❶ 吸引新客户的成本是留住一个老客户成本的6倍是谁说的
菲利普科特勒。
西方营销专家菲利普科特勒的研究和企业的经验表明，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。这就是现在经常提及的客户关系管理的实质。
商界圣帝MBA也说过开发一个新顾客的费用你可以完美的维护五个老顾客。可见维护老顾客带来的巨大效益回报与重要性。
❶ 吸引新客户的成本是留住一个老客户成本的6倍是谁说的
菲利普科特勒。
西方营销专家菲利普科特勒的研究和企业的经验表明，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。这就是现在经常提及的客户关系管理的实质。
商界圣帝MBA也说过开发一个新顾客的费用你可以完美的维护五个老顾客。可见维护老顾客带来的巨大效益回报与重要性。