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如何降低外卖客户服务成本

发布时间: 2022-04-19 19:14:55

❶ 外卖成本怎样控制

是送餐?
可以收取送餐费,当订购价格超过一定数目,可免收。

❷ 外卖新费率下七成商户费用降低,中小商家会受到哪些益处

外卖的新费率之下大约有7成的用户表示费率下降了,对中小商家来说这是个喘息的机会,也是提高自己利润空间的好的方法,因为对于这些外卖商家来说,他们赚不赚钱是直接取决于平台的政策的。

说实话,做外卖的如果能够保证纯利在30%一天的销售额,在1000块钱能赚300~400,这就算是一个比较不错的了,中低端市场就是这个利润率啊,你要说一单能卖到一两百的这种,你虽然说单价更高了,利润空间更高了,但是单量上不去啊,因为点外卖谁花一两百点啊,虽然有,但这是少数啊,所以20块钱到50块钱的订单是在市场上占据主流的这一部分订单,净利呢也就是30%~40%。

❸ 如何能够降低配送成本的五种策略

共同配送。共同配送是一种产权层次上的共享,也称集中协作配送。它是几个企业联合集小量为大量共同利用同一配送设施的配送方式,其标准运作形式是:在中心机构的统一指挥和调度下,各配送主体以经营活动(或以资产为纽带)联合行动,在较大的地域内协调运作,共同对某一个或某几个客户提供系列化的配送服务。这种配送有两种情况:一是中小生产、零售企业之间分工合作实行共同配送,即同一行业或在同一地区的中小型生产、零售企业单独进行配送的运输量少、效率低的情况下进行联合配送,不仅可减少企业的配送费用,配送能力得到互补,而且有利于缓和城市交通拥挤,提高配送车辆的利用率;第二种是几个中小型配送中心之间的联合,针对某一地区的用户,由于各配送中心所配物资数量少、车辆利用率低等原因,几个配送中心将用户所需物资集中起来,共同配送。
4.延迟策略。
传统的配送计划安排中,大多数的库存是按照对未来市场需求的预测量设置的,这样就存在着预测风险,当预测量与实际需求量不符时,就出现库存过多或过少的情况,从而增加配送成本。延迟策略的基本思想就是对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应,因此采用延迟策略的一个基本前提是信息传递要非常快。一般说来,实施延迟策略的企业应具备以下几个基本条件:
①产品特征:模块化程度高,产品价值密度大,有特定的外形,产品特征易于表述,定制后可改变产品的容积或重量;
②生产技术特征:模块化产品设计、设备智能化程度高、定制工艺与基本工艺差别不大;
③市场特征:产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激烈、市场变化大、产品的提前期短。
实施延迟策略常采用两种方式:生产延迟(或称形成延迟)和物流延迟(或称时间延迟),而配送中往往存在着加工活动,所以实施配送延迟策略既可采用形成延迟方式
,也可采用时间延迟方式。具体操作时,常常发生在诸如贴标签(形成延迟)、包装(形成延迟)、装配(形成延迟)和发送(时间延迟)等领域。美国一家生产金枪鱼罐头的企业就通过采用延迟策略改变配送方式,降低了库存水平。历史上这家企业为提高市场占有率曾针对不同的市场设计了几种标签,产品生产出来后运到各地的分销仓库储存起来。由于顾客偏好不一,几种品牌的同一产品经常出现某种品牌的畅销而缺货,而另一些品牌却滞销压仓。为了解这个问题,该企业改变以往的做法,在产品出厂时都不贴标签就运到各分销中心储存
,当接到各销售网点的具体订货要求后,才按各网点指定的品牌标志贴上相应的标签,这样就有效地解决了此缺彼涨的矛盾,从而降低了库存。

❹ 如何控制餐饮业成本

当下阶段,餐饮行业经历了疫情的冲击,更加注重成本上的管控,对此天财商龙咨询公司总经理李思恒给出以下经营的建议,供大家参考:

1、店面经营计划的设计

根据疫情的转折,结合店面周边环境,依据实际情况拟定营业目标,在拟定经营目标过程中尽量做到保守一些,随着新冠肺炎疫情的逐渐好转,店面的实际经营效果才会渐渐的提升。

在一段时间内受疫情的影响,外出就餐的客人仍然不会有爆发式的增长,因此在做营业计划设计时,需要重点考虑堂食与外卖及外带经营方式的建设。

对于疫情后各行各业陆续复工,解决上班一族的刚需也许将成为一段时间内的主要营业来源。对此各企业与店面需要重点关注的是成本的浪费,通常情况下成本的浪费首先是由采购环节所引起的。

2、在疫情逐渐好转的过程中,为什么需要加强对成本的管控呢?

众所周知,经营利润来源于营业额减去成本与经营费用,因此在疫情好转的过程中,加强成本管控是确保经营成果的必要手段,那么问题是我们该如何进行成本管控呢?上面我们讲述了经营计划与营业目标设计的必要性,在疫情好转的路上,成本管控的开端也将始于经营计划与营业目标的设计。

3、疫后成本管控的四步法

(1)依据相对保守的经营计划与营业目标来进行相对保守的原材料采购

为什么说成本浪费是由采购引起的?简单来讲即原材料采购量大于营业所需的原材料需求量,也就是各项原材料采购多了,超出了营业所需要。

在疫情好转的过程中,店面经营不能快速地恢复至正常状态,如果原材料超量采购,必然会带来原材料的批量结余,这就带来了库存的压力,对于不能长期储存的原材料必然会产生不必要的浪费与亏损。因此,依据相对保守的经营计划与营业目标来进行相对保守的原材料采购是成本管控的第一步。甚至在疫情结束后,餐饮企业仍然需要坚持依据经营计划与营业目标的设计来指导原材料的采购工作。

原材料的理论采购量=菜品销售占比*计划营业额/菜品售价*菜品原料成本卡配量

通过上述计算方法即可获得原材料的理论采购量,依据店面实际情况做出采购量的预算,即可形成采购指导,通常这一步也叫原材料的预货。

(2)原材料的加工制作计划的拟定

在疫情转折的过程中,餐饮企业应尽量做到原材料单次少加工、勤加工来实现成本管控的第二步。

如原材料采购后统一加工,那对于加工后尚未使用结余的原材料将会产生二次的浪费,造成不必要的亏损。因为大部分原材料在加工后保存时间都非常有限,特别是针对一些需要提前预制或熟制的原料,保存期限就更加有限了,所以依据营业计划与经营目标来指导原料加工计划就显得极为重要了。

原料预制量=菜品市别销售占比*全天计划营业额/菜品售价*菜品成本卡配量

通过上述计算方法我们即可用于指导原材料的加工制作计划。在得出加工计划的同时,我们还需要加强厨房生产环境下的管控力度,在加工计划向所有厨务工作人员的公示是管控过程中必须的手段。

(4)在疫后恢复过程中务必做到库存“日清日盘”,特别是保鲜柜、冰箱、冰柜等原材料保存设备

“日清日盘”不仅仅是用于库存结余原材料的归类整理,同时也是支持采购计划的拟定。

餐饮企业在疫后恢复过程中,务必做到库存“日清日盘”,特别是保鲜柜、冰箱、冰柜等原材料保存设备;在拟定采购计划过程中,务必了解当前库存结余情况,依据库存结余来提料。库存经常整理也是及时发现与处理滞销原料的过程,盘点后即可进行成本核算,通过成本的核算来明析原料使用情况。

昨日结余量+采购总量-(菜品销售数量*原料成本卡配量)-结余量=零

如果计算值大于零则原料存在节约现象;如果计算值小于零则原料存在浪费现象,经营中节约或浪费的情况出现都是不正常的现象。

❺ 怎样降低餐饮成本

主要可控制成本一个是食材费用,再一个就是人工费用。
食材费用的话分析一下在店面中使用比率最大到最小。通过对使用比率最大的食材不降低质量的前提下查找更好的供应商进行降低购买费用。
人工费用的话跟你详细说一下吧。
餐饮业跟其他制造业和流通行业不同。因为服务是很重要,且主要商品。就说把服务当商品卖给客户也并非言过其实。举个例子猪肉在市场500g卖15元,但在烤肉店一份200g卖40元也就是100元,即85元是服务费。
在服务费用中占最大比率的就是直接人工费。所以节省人工费是很重要的。最有效的方法就是让客户参与到一部分服务或料理过程中(体验)来。比如火锅店普遍让客户自助制作酱料也是让客户参与服务的方法。
希望对你有帮助,如有其他问题私信我吧。

❻ 怎样绕过外卖平台降低客户费用

既然你选择了外卖平台,那你就肯定绕不过外卖平台呀,在外卖平台上卖东西的话,肯定是要交佣金的。

❼ 如何降低成本,提高客户服务水平

服务最主要的是减员增效。当然一位降低成本必然会导致服务质量下降,所以提高服务的标准,提高服务质量,才能更有效挣钱。

❽ 现在外卖怎么配送成本低

当下外卖成本最低的就是自己运营跑腿团队,使用好急同城是没有费用的,随着外卖行业的成型,资本扩张版图越来越完善,成本也是相对增加了。

据中央电视台财经频道官方微博报道,近4成新增外卖骑手来自工人,中国快速发展的互联网服务业正在吸纳越来越多的年轻劳动者。

以美团2018年调查为例在人口组成上,骑手群体以80、90后居多,92%为男性。77%的骑手来自农村,拥有大学文凭的骑手比例高达15%。六成骑手已婚已育,四成骑手爱人选择在家照顾孩子和老人。三成骑手月收入在5千元以上,五成骑手是家庭收入的主要来源。

选择有很多跑腿骑手利用好急同城系统自己创建跑腿配送团队,与商家进行合作,没有平台的扣点,没有中间差,一切都是团队自己做主,这也体现了人员的思想提高,自己的团队自己做主,才是一个相对的匹配。不再接受资本的剥削。

一位快递员表示,“我宁愿拿三四千元的工资,也不愿去工厂拿五六千元的工资”。相关数据显示,2019年,中国快递业从业人员已超过1000万人,外卖人员总数已超过700万人。到2020年,这一流行病将加剧劳动力在各行业之间的流动。

作为外卖小哥们来说,他们也只不过是希望自己能在城市中能够安身立足。但是工资也并没有他们想象中的那么高,当在面临自己的低工资时,可能也只能选择利用好急同城配送系统自己组建跑腿团队来为本地市场进行服务。

(8)如何降低外卖客户服务成本扩展阅读

业界数据显示:疫情期间两个月内将新增58万名车手,其中40%来自制造业工人。专家表示,劳动力群体的转移实质上是从技能要求相对较低的加工制造业向服务业技能要求相对较低的快递业转移。

❾ 餐饮行业怎么节省成本

餐饮行业的成本包含方方面面,如人员工资、房租、水电费、燃料费、广告费、营业税、所得税、招待费、环保费、排污费、防疫费、低值易耗品支出、服装费、员工餐支出、员工宿舍支出、员工福利等等一系列的费用,挑几个成本管控的方法来说一下吧!

一、前厅部分

借助信息化,优化前厅各部分功能结构。

餐厅经常面临这样一个困境:工作日人员过量闲置,周末高峰人手严重不足,服务跟不上,影响顾客体验。可充分利用智能化点餐收银软件,通过优化点餐、结算流程,实现人员的合理调配,压缩管理成本,提升餐厅服务效率,改善食客消费体验。

合理分配人员,用信息化解放服务员,让服务员为餐厅创造更大的价值,合理使用即为有效的成本管控方式。

二、后厨部分

1、建立成本卡

精确的成本卡设置是成本管控的起点。

在市场竞争的环境下,企业向获得利润,实现价值增值,必须使自己的总成本低于顾客所要求的价格,因此成本的控制尤为重要。所以,对菜品成本进行管控,是降低库存成本的第一基础。

库存管理系统可以通过菜品成本卡的基础数据,生成菜品参考毛利率,帮助餐厅调整菜品结构。

3、从销售环节开始建立成本意识

想要管控成本的餐饮企业,应该树立这样一种意识:销售不仅是获取利润的开始,更应该是管控成本的重要关节。

以菜品的参考毛利率为依据,改进菜品结构、指导菜品销售。从成本出发,用科学的营销方法引导顾客进行消费,从而使毛利高的菜品成为热销品。用成本促进销售,用销售降低成本,这才是一种良性循环。

4、建立标准的库存管理流程

库存的准确性是企业内控水平的标志。

因此,库存盘点就显得十分重要。门店EDI将库存盘点“转移”到手机端,并与PC端进行对接,避免了手工录入等不便的操作造成的误差,提升准确率。

同时,“系统提示”、“预警报表”等库存预警机制,为控制库存上下限、原料保质期提供了可靠保障。

5、打造降本增利闭环

库存管理,不仅需要标准化的流程,更需要在流程运转的过程中获取数据,通过数据分析改进供应链管控,从而使毛利提高3%-6%。

库存管理系统特有的7大成本分析报表,可以从原料、菜品、毛利率三大方面形成全面的“成本管控KPI”,配合移动端可自定义统计范围和维度的云图表,就形成了企业降本增利的完成闭环。

以上内容基于天财商龙信息化解决方案给出的建议,仅供参考,欢迎向我发起提问!

❿ 外卖新费率下七成商户费用降低,你知道这是什么意思吗

就是平台抽成变少了,对于中小商家来说是件好事。

外卖带给我们的好处

随着科技和互联网的不断发展,我们的生活发生了巨大的变化。这些变化让我们意识到了科技的力量,不用出门就能享受到各种美食,这就是外卖带来的好处。在新的外卖率下,商家的费用降低了70%,这绝对是好事。外卖商家成本下降,外卖价格肯定不会上涨,可以减轻消费的生活负担,对消费者来说是好事;外卖商家成本降低,利润率增加,之前偷工减料的行为大大减少;最后,商家成本降低,更有动力,也有利于他们餐饮质量和服务的提升,其实对大家都是好事。

所以正常餐饮行业利润率50%,扣除20%,剩下30%,外卖平台利润率进一步压缩。因为平台上会有各种优惠活动,不推广的话几乎得不到高流量,订单也卖不出去,当然也赚不到什么钱,所以很多外卖商家都把利润率保持在30%左右。