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通讯企业的转移成本是什么

发布时间: 2022-12-27 18:52:43

Ⅰ 什么是产品转移成本

产品转移成本是:“会令用户变更产品或供应商的行为变得困难或付出更大代价的所有因素”,注意是所有因素。

具体到比如网站、手机等等科技产品的时候,就是会包含“用户在从一个网站转换到另一个网站的过程中感知的货币成本和感知的时间、精力的损失以及心理上的障碍等非货币成本”

这么说很抽象,用楼上的例子来举例顺便做一些夸张的假设,iPhone和Nokia,作为一个Nokia用户,可能尽管我觉得Nokia体验极差除了砸核桃没有其他用处,但我之前被Apple面试拒了,所以我对apple存在极大的偏见,立下毒誓此生不再使用apple的产品。

当然,上面的例子只是为了方便理解。回到定义上来,根据国内外对转移成本的定义,多数情况下转移成本会包含以下的三类:程序型、财务型和关系型。

首先,程序型的转移成本最典型的的比如注册、填表等诸如此类的paper work,书面意思为:“当顾客要获得一项产品或服务时,他们必须付出一定的时间和精力,这就使得顾客在购买过程中进行更多地投入”。

用校内和微博举例,我的校内用的好好的,现在让我去开一个微博,但是注册的时候一会儿要填身份证、一会儿要填手机号、密码必须有大小写数字和符号……这些都增加了微博的转移成本,亦即要从校内转移到微博上的成本较高。

其次,财务型转移成本,我在网吧A充了200块的会员,网吧B说我这里上网比网吧A便宜五毛钱,对于多数的用户,是不会放弃网吧A的200块的,至少是在花完之前。

最后是关系型,这一点其实属于心理层面的东西。社交网络是个很好的样本。QQ上有我多数的好友,而微信和QQ关联之后,只要QQ好友有微信我便可以在微信上找到他,那么我从QQ转移到微信的“成本”是很低的。

而如果我这时候去用人人网,可能我刚开始的一段时间一个好友都没有,那这里损失掉联系的好友就会很多;当然这个例子有一个硬伤,就是我可以两个都用。

更直观的例子是某一个原料换供应商、换采购商的时候,之前合作的越久的供应商和采购商,其关系型的转移成本就越高,因为如果转移新的合作伙伴,就需要重新去建立接触、洽谈、信任、默契等等。当然如果通过某些方法比较之后发现盈利会大于这些转移成本,那也是有可能发生转移的。

Ⅱ 什么叫转移成本

转移成本是顾客从一个企业转移到另一个企业所需支付的各种成本的总和。

转移成本可以归为一下三类:第一类是时间和精力上的转换成本,包括学习成本、时间成本、精力成本等;第二类是经济上的转换成本,包括利益损失成本、金钱损失成本等;第三类是情感上的转换成本,包括个人关系损失成本、品牌关系损失成本。相比较而言,情感转换成本比起另外两个转换成本更加难以被竞争对手模仿。

例如,在19世纪的美国,南部使用5英尺的铁轨,而北部使用4.85英尺的铁轨。南北战争结束后,北方取得了胜利,因此决定统一南北尺度。

如果将南北轨距统一视为一种消费行为,则北部新建铁路和新路基的成本属于消费成本,改造列车轨距使南部列车适合4.85英尺轨距轨道的成本属于转移成本。

转移成本的原因

在网络经济中,消费者的转移壁垒或制造商锁定的成本很大程度上来源于市场的网络外部性,即消费者的效用随着商品使用人数的增加而增加。因此,消费者在不兼容品牌之间的转移意味着网络效用的丧失或不同网络效用的替代差异。在网络经济中,锁定和转移成本是规则,而不是例外。

当产品和技术的标准化还不完善(或系统间不兼容)时,消费者和制造商如果自愿从一个网络(产品)转移到另一个网络(产品),将面临许多障碍。

以上内容参考:网络—转移成本

Ⅲ 转换成本包括哪些方面

转换成本
转换成本是指客户从购买一个供应商的产品转向购买另一个供应商的产品时所增加的费用,如增加新设备、重新设计产品、调整检测工具、对使用者进行再培训等发生的费用。[1]“转换成本”(Conversion Cost)最早是由迈克·波特在1980年提出,指的是当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者时所产生的一次性成本。 这种成本不仅仅是经济上的,也是时间、精力和情感上的,它是构成企业竞争壁垒的重要因素。如果顾客从一个企业转向另一个企业,可能会损失大量的时间、精力、金钱和关系,那么即使他们对企业的服务不是完全满意,也会三思而行。

中文名
转换成本

外文名
Conversion Cost

提出者
迈克·波特

提出时间
1980年

概述
措施
企业要提高顾客的转换成本,首先应该考虑如果自己的顾客转投竞争对手,将会在程序、财政和情感三方面有哪些损失进行仔细的评估。然后通过提高顾客的转换成本,来增加顾客转换的难度和代价。有的企业通过宣传产品、服务的特殊性,让顾客意识到他们的转换成本很高。

原理
例如,公司可以向顾客宣传其产品和服务的复杂性和学习过程很长,让他们感知到程序转换成本很高,因此不愿意轻易更改服务提供商。同样,通过宣传企业自身的特殊性和不可替代性,为消费者提供一整套适合他们的不同功能产品和服务,来增加顾客对他们的依赖性,有效抵挡其他企业忠诚计划的诱惑。 为消费者提供更加人性化、定制化的产品,与顾客建立情感层面的一对一的关系,也将大大增加消费者的程序和情感成本。如花旗银行将顾客的照片印在信用卡上,MCI世界通讯公司为消费者提供一个专供家庭成员使用的直拨家庭电话系统,使用这个通话系统,家庭成员之间可以花费很少。

重点应用
许多酒店、航空公司等忠诚计划的先行者已经将忠诚营销的重点,从原来的提高程序和财政转换成本,转为提高情感转换成本,因为,情感转换成本比起程序和财政转换成本来说,更加难以被竞争对手模仿。转换成本效应定义:转换成本效应是指,更换供应商所需要的投资越大,消费者对于现有供应商的商品的价格敏感性越低。换句话说,更换供应商的附加成本越大,消费者对商品的价格敏感性越低。这是因为,许多商品需要消费者进行一系列的配套投资以保证使用

案例
例如:航空公司一般不愿意更换飞机供应商,因为如果将波音换为空客,那么重新培训机械师、投资购置新的备用部件等会增加很多成本。转换成本效应举例分析 当然,与转换成本联系在一起的忠诚并不是永恒不变的。当辅助投资环境发生改变时,消费者的价格敏感性就会提高。例如:在电子商务时代,那些仍然只依赖于传统渠道进行销售的企业可能会逐渐丧失其优势,而那些将传统渠道与电子商务渠道结合起来的企业则获得了较快的发展。 为了削弱转换成本效应给企业带来的负面影响,企业可以通过吸收或降低转换成本的方式来激励消费者的购买行为。例如:给予顾客更多的折扣或者提供附加价值更高的服务等。当转换成本被有效降低时,企业就可以与市场上的替代产品进行竞争。

Ⅳ 转移成本属于生产成本

转移成本不属于生产成本.转移成本是消费者在购买一件商品以取代原有商品的过程中,过渡所需要支付的费用。 生产成本亦称制造成本是指生产活动的成本,即,企业为生产产品而发生的成本。

Ⅳ 经济学中的转移成本是指什么

转移成本
转移成本是消费者在购买一件商品以取代原有商品的过程中,过渡所需要支付的费用。比方说在19世纪的美国,南方使用的是5英尺轨距的铁轨,而北方使用的是4.85英尺轨距的铁轨。南北战争之后,北方获得了胜利,所以便决定统一南北方的轨距。如果我们将统一南北方轨距视作是一项消费行为的话,那么北方用来造新的钢轨和新的路基的费用属于消费成本的话,那么为了使南方的火车能够适用于4.85英尺轨距的铁轨而改造火车轨距的费用就属于转移成本。

在一般情况下,如果两件商品的消费成本一样的话,那么消费者倾向于购买转移成本低的商品。也就是说,如果购买一件商品的转移成本越高的话,那么消费者越不愿意进行这次的消费行为。还是以上文的美国为例,由于统一轨距的转移成本很大,所以当时的美国国会迟迟没有下定决心统一轨距,而是采取了诸多的过渡措施。这么一拖就是三十年,直到1886年,南方超过11000英里的铁轨才被改变成为标准的4.85英尺的铁轨。从某种意义上说,提高一件商品的转移成本有利于提高用户的忠诚度,使消费者轻易不愿意改投它家。

http://ke..com/view/64679.html?wtp=tt

Ⅵ 转换成本的概念是什么

购买转移成本:指消费者转换卖主需付出的成本。此概念一般描述行业新进者劣势。由于消费者对商品的消费也会有惯性,当习惯了某一品牌的商品消费之后,由于对该商品积累了一定的经验,消费者会继续沿用改产品的惯性。如洗发水,手机。购买转移成本的存在使得行业新进者处于劣势,需要付出更大的代价与现有竞争者“抢”顾客。

http://..com/question/8941153.html?fr=qrl3

Ⅶ 通信行业的固定成本与可变成本是什么

您好~按我的理解固定成本就是电信运营商每个月或是每个季度必须付出的费用,例如设备维护费用,雇佣人员工资等等~这些都是不能少的。这是运营商运行中必须的成本,起着基础作用~可变成本就是可有可无,例如每个月或是季度预算多少,作为反馈用户,优惠赠送用户费用~还有广告费用等非必须付出~尽管不是必须的,但对企业的经营还是有作用的~
现在专门回答第二个问题~预存话费,我们把钱交给运营商。得到服务~可以是有形的或是无形的。这一部份钱就成了沉沦成本,没见过有谁能把它拿出来的。运营商也打死不会退~为什么?因为已经变成他的运行资金~他可能已经用于别的地方了,例如增加基站建设等等成本~而他只需在你的余额里写上你剩余的费用~每分钟电话多少,短信多少~谁定价?当然不是消费者~0.1元一条信息~成本0.1?那是不可能的~预存话费赠送手机,都是定制的手机~因为运营商已经和手机制造商签好合约了~运营商等于就是一级批发商~已经很便宜了~消费者付出市场价,买的是批发货~交人民币变成话费~话费还是不能退的。就是运营商在系统上打个数据安慰消费者~
通讯管理员zhan8peng8为您解答~如果还有什么问题请追问或是HI我~谢谢

Ⅷ 什么叫转移成本

转移成本是指客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大障碍或增加多少成本,即客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。

转移成本可以归为一下三类:第一类是时间和精力上的转换成本,包括学习成本、时间成本、精力成本等;第二类是经济上的转换成本,包括利益损失成本、金钱损失成本等;第三类是情感上的转换成本,包括个人关系损失成本、品牌关系损失成本。相比较而言,情感转换成本比起另外两个转换成本更加难以被竞争对手模仿。

(8)通讯企业的转移成本是什么扩展阅读:

转移成本的成因

在网络经济下,消费者的转移壁垒或被厂商锁定的成本很大程度来源于市场网络外部性特征,即消费者的效用会随着使用该商品的人数的增加而增加。因此,与之相对应的,消费者在不兼容的品牌之间转移则意味着网络效用的损失或不同网络效用的替代差异。在网络经济中,锁定和转移成本是规律,而不是例外。

Ⅸ 转移成本对客户关系管理有什么启示

对客户:可以提高客户满意度和转化率,对企业:提升企业业绩