道歉的成本是什么

❶ 美国变态连环杀手当庭道歉，你觉得伤害别人后道歉有用吗

”美国变态连环杀手当庭道歉”这样的事情出现了之后呢，这也是让不少的网友都为之疑惑的一个问题了，对于自己犯了这样的错误道歉还真的有用吗？虽然说这样的道歉行为说起来也是一个合理的行为，但是对于自己已经发生的问题之后，再去做这些还真正的有用吗？因为对于出现这样的事情已经给家庭带来了很大的创伤了。而在此这样的做法呢，这样不就是打了一个巴掌又给一个甜枣吗？对于这些事情已经是于事无补的了，如果真的道歉有用的话，那么这个世界上还有存在人性的黑暗吗？

❷ 如何正确道歉

每个人都会犯错误。我们在生活或者工作中做错事，或者是伤害到了别人的感情，如果道歉做得好，就能化解冲突、修复关系、促成原谅，并且还有可能拉近关系。而如果你采取了错误的道歉方式，就可能会进一步加剧双方的问题，让双方的关系变得更加糟糕。

美国学者亚当加林斯基（Adam Galinsky）和马利斯施韦泽（Maurice Schweitzer）分别在哥伦比亚大学与沃顿商学院执教，他们在合作的新书《怪诞关系学》中，从科学的角度介绍了如何更好地维护人际关系，赢得信任，增强合作。其中，对于关系受损或者破裂后该如何道歉、如何弥补，他们给出了六个成功道歉的必备要素。

第一是要迅速。

作者统计了众多成功的道歉案例，结果发现，速度快是获得原谅的首要因素。要做到迅速、及时，拒绝含糊其辞和无谓拖延，你要意识到，当你做错事想要道歉时，认错就是要和时间赛跑。

第二是态度要坦诚。

有效的道歉应该公开透明。也就是说，做错事的人要开诚布公，说明问题所在。这有助于第一时间赢得对方的信任并平复情绪。想想那些跨国大企业在产品出现问题时，他们发布的含糊其辞玩弄文字游戏的公关稿，你就能理解坦诚对于赢得多方的谅解有多么重要。

第三是示弱。

主动暴露自身弱点能够帮助建立信任关系。人都不是完美的，每个人都会犯错误。而示弱的人容易被同情也是有科学依据的。通过暴露弱点来重建信任的方式也广泛体现在灵长类动物中。很多猴子和猩猩在打斗结束之后会把自己的一个手指放到被欺负的一方口中，以此表示道歉。灵长类动物的下颚强硬有力，生气的时候轻易就能咬断手指，而这个暴露弱点的动作就传递出了有力的信号，就是对刚刚打斗过的对手表示信任。

第四是关注受害人。

有效的道歉要表示出对受害人的关切。这一点听上去似乎理所当然，但是实际上很多致歉人总是以自我为中心。英国石油公司的CEO托尼霍华德就做过一次以自我为中心的道歉。2010年，“深水地平线”钻井平台因石油泄漏发生大爆炸，11名石油工人丧生，同时造成了最严重的海洋石油污染。爆炸发生一个月之后，霍华德致歉：“对于在此次事故中消逝的生命，我们深表歉意。没有人比我更迫切地希望这件事情尽快结束。我希望自己的生活能恢复正常。”

向一个人致歉就应该把关注重心转向那个人，这似乎是一个显而易见的道理，但是真正落实起来却很困难。

第五是承诺进行改变。

有效的道歉也意味着清晰地规划改革。如果只是致歉对扭转局势能起到一定作用，但是承诺进行改变带来的影响最大，这决定了之后对方会给你多少的信任。

着名社会学家欧文高夫曼认为，成功的道歉将致歉人分为两类：一类是对错误承担责任的个体，另一类是值得再获得一次机会的个体。如果致歉是成功的，那么第二类个体已经与第一类截然不同。在这种情况下，人际关系得以修复。承诺进行改变就是将致歉者一分为二的关键：“过去的我”犯下错误，“现在的我”已经全然不同。

第六是忏悔。

道歉和承诺改变十分有力，但是忏悔能带来更深刻的转变。这里的忏悔指的是什么呢？任何对受害者的赔罪都算是忏悔。在很多传统文化中，送礼是修复人际关系的必要部分。礼物的货币价值也许不高，却象征着悔悟。无论是水果篮还是终身免费医疗护理，都能让赔罪产生一定效果。

说到象征物，其实它也不仅是在道歉中起到作用，它也会在建立其他关系中起到作用。

真正有力的象征物因为成本高昂，只有真诚付出的人才愿意进行这样的投资。它可能是时间成本、经济成本，或者是其他资源成本。比如，从恋爱关系升级到婚姻需要一枚钻戒。钻戒成为一生一世承诺的标准象征是因为其价格高昂，如果一个人没有真心诚意，并不可能进行如此昂贵的投资。戒指的成本就是这个信号的关键特征。所以，在道歉时除了考虑送礼物或者赔偿之外，也要考虑多少的赔偿能表达出自己的诚意。

总之，人们在犯错时，信任关系可以轻易被瓦解，人们迟早要面对自己犯下的错误，如果辜负了他人的期待，一定要迅速、坦诚、有力地致歉。以上就是如何正确道歉的方法，希望能对你有所启发。

❸ 如何真诚的道歉

❹ 道歉的意义和价值到底是什么人该如何在面子与道歉之间作选择

实际上，我们对日常生活中的道歉行为有着深刻地误读。我们自诩为礼仪之邦，在待人接物、人际往来上有一套成熟的行为准则，中国历史上最着名的道歉故事就是"负荆请罪"了，至今，我们为廉颇的知错能改，蔺相如的宽容大度而频频点赞。

我们经常会碍于面子，放弃了诚恳的道歉，这个思维障碍就来源于恐惧。其实，道歉并不折损人际交往中的任何价值，它其实是对人际关系的一次重新启动，只要你做好了面对负面情绪的反扑，一切的尴尬都会化为乌有。

进而，我也形成了一个新的认知：与其纠结过去，不如开启未来呀！

❺ 为什么公众人物和网红犯了错都发小论文道歉

公众人物犯错，是一件比较司空见惯的事情。不管是蒋劲夫用拳头打恋人，还是当初翟天临学术门事件，东窗事发之后，公众人物似乎都喜欢发表小论文式道歉书。道歉的方式多种多样，为什么大部分明星会选择这样一种道歉方式呢？

其三，小论文式的道歉书传播力度广。相比道歉视频，文字可以以图片的形式传播到各大资讯平台、社交平台，进而让更多的网友看到明星的道歉书。不管道歉书的内容值不值得信任，传播广是必要的。

因此，无论从性价比，还是操作空间，小论文式的道歉书都是很好的选择，也难怪公众人物都喜欢在犯了错误之后，发小论文式道歉书。

❻ 求翻译 日文

间违った商品を纳品してしまい、结局、期日に间に合わせる
事が出来なかった。取引先からの信頼を失い、他社に乗り换えられてしまう。
发货时装错了产品，最后还是没有赶上指定日期。
失去了合作方对我们的信任，他们更换了其他厂家。

＜お诧びにかかるコスト＞
赔礼道歉成本

取引先にお诧びをする时间的なロス。ミスの分を弁偿するなどのコスト
向合作方赔礼道歉所需要的时间损失。发错货的赔偿等的费用。

请参考~

❼ 如何评价联邦快递的道歉行为

我觉得是可以接受的，但是我们依然要记住这件事情。

第一次搞错是偶然，但是第二次就不太像是偶然情况了，这有可能是国外再向我们示威。作为一个大国，我们必须大度一些，这样在立足于国际舞台的时候，才会有更多的人和我们合作。

但是这并不是代表，我们不追究，我们也要向这个联邦快递提出质疑，让后把事情公布一下。因为是联邦快递出了问题，所以他们就一定要承担相应的责任，简单的道歉是很没有诚意的，希望联邦快递的官方做道歉致辞。

❽ 江西一名义工扶起92岁老人反被讹，却只是道歉了事，被讹的成本有多低

不知道是不是会从何时开始，大家在路上看到老人摔倒都不敢去扶，或者扶老人，都要让别人拍下视频留下证据，非常害怕被讹。导致现在都不知道应该怎么教育孩子，是应该做好事呢？还是漠不关心？

这一次有一个九江的义工扶92岁的老人反而被讹，再次让好人寒了心。义工在路上看到一个老人摔倒了，下车把他扶起来，老人也说不是这个人撞到他的，而且对这个司机表示了感谢，可是后面这个义工就接到了派出所的电话。原来是老人的家属说，老人这个年纪已经很糊涂了，他说的话不算数，是这个义工撞到了老人。

我觉得应该对这种讹人处罚再高一些，不能够简简单单的道歉，这种行为对社会有危害性，不利于培养大家的社会道德，会让人们变得越来越冷漠 。