Ⅰ 物流企业如何合理避税 有哪些适合物流企业的避税方法
企业避税的方式多样,从情况归纳,大致常用的方式主要有以下几个方面:
1、利用税收的差异性避税。利用国与国之间、地区与地区之间税负差异避税,如经济特区,经济技术开发区等等;利用行业税负差异避税,如生产性企业,商贸企业,外贸出口企业;利用不同纳税主体税负差异避税,如内外资企业、民政福利企业等;利用不同投资方向进行避税,如高新技术企业;利用组织形式的改变,如分设、合并、新办;改变自身现有条件,享受低税收政策,如改变企业性质,改变产品构成,改变从业人员身份构成等。利用特殊税收政策,如三来一补、出口退税。
2、利用税法本身存在的漏洞。利用税法中的选择性条文如增值税购进扣税的环节不同,房产税的计税方法(从租从价)不同;利用税法条文的不一致、不严密,如对起征点、免征额等;还有利用一些优惠政策没有规定明确期限的,如投资能源、交通以及老少边穷地区再投资退税等,无时间限制。
3、转让定价避税。关联企业高进低出,或者低进高出,转移利润,涉及企业所得税,营业税或增值税等;改变利息、总机构管理费的支付,影响利润;改变出资情况,抽逃资本金等,逃避税收。
4、资产租赁避税。如关联企业中,效益好的向效益差的高价租赁设备,调节应纳税所得,求得效益好的企业集团税收负担最小化;关联企业之间资产相互租赁,以低税负逃避高税负,如以缴纳营业税逃避缴纳所得税。
5、避税地避税。纳税人利用国与国之间、地区与地区之间特区、开发区、保税区的税收优惠政策,在这些低税负地区虚设常设机构营业、虚设中转销售公司或者设置信托投资公司,转移利润从而减少纳税。
6、让利销售避税。让利销售减少销项税额,大幅降低销售价格,以换取价格优势,增强产品市场竞争力,但国家税收(如增值税、企业所得税等)受到影响,对企业有益而对税收不利。
7、运用电子商务避税:电子商务是指交易双方利用国际互联网、局域网等进行商品和劳务交易。电子商务活动具有交易无国籍无地域性、交易人员隐蔽性、交易场所虚拟化、交易信息载体数字化、交易商品来源模糊性等特征。电子商务给避税提供了更安全隐蔽的环境。企业利用电子商务的隐蔽性,避免成为常设机构和居民法人,逃避所得税;利用电子商务快速的流动性,虚拟避税地营业,逃避所得税、增值税和消费税;利用电子商务对税基的侵蚀性,隐蔽进出口货物交易和劳务数量,逃避关税。
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Ⅱ 招聘员工成本太高,怎么能降低招聘成本
假如企业自己招聘员工的话,需要的成本是很大的,比如人力成本、时间成本,可能还不稳定,需要重复招聘。如果把一些不重要的岗位外包出去,让第三方人力资源公司来做,这方面的问题就可以很好地解决了,因为企业只负责用工,至于员工的招聘工作,工资发放,社保办理等工作都是由第三方公司完成的,这样一来就可以节省成本。个人推荐仁联集团,我们工厂一直是与这家公司合作,对他们家的岗位外包服务挺满意的。谢谢您能一如既往的采纳我的回答
Ⅲ 企业用工成本高怎么办
减少费用支出:
有别于传统雇佣关系,社会化用工模式下,企业与社会化用工人员建立的是平等的业务承揽合作关系,双方风险共担,利益共享,企业可根据自身用工需求调整实际用工人数,并无需承担庞大的管理运营成本与社保公积金费用,由此企业也可将更多资金放至自身运转中。
缓解用工压:
社会化用工模式的应用可以节省企业招工成本,减轻人力资源部门的工作负担,提升人力资源管理效率,并能够促使企业更好地进行人岗匹配,储备服务人选,缓解企业用工压力。同时,从另一角度而言,社会化用工也算是一种人员录用缓冲机制,企业可在这一过程中筛选更多优秀人才,处理用工相关事宜,也有助于缓解企业招聘端压力。
降低企业用工风险:
企业应用社会化用工模式后,承接任务的劳动者便属于独立的经营者,而就业者的责任实则归属于社会化用工平台,因此企业便可降低用工风险。
Ⅳ 物流客户服务成本怎么控制
物流客户服务成本的控制:
1、物流客户服务成本的控制措施
降低客户服务成本的具体措施和办法应在工作实践小不断总结,具体包括:
(1)实施成本目标管理
目标成本是先进于现有成本,但企业必须通过努力才能达到的成本水平。客户服务的成本目标管理是指企业为提高服务的竞争能力,根据市场的需求,用特定方法确定目标成本,并将目标成本分解到各个职能部门,实行归口分级控制的管理办法。
目标成本的控制是成本目标管理的核心环节。它以目标成本的分解为基础,对分解后的目标成本进行归口分级控制。
①目标成本的归口真控制。搞好成本控制必须依靠各个部门,根据各个部门与成本的关系将目标成本归口、落实到有关部门去控制管理,通过各作业过程进行目标成本的控制,真正体现成本的可控性。
②目标成本的分级控制。分级是指把公司分为总部、分公司、部门、班组四级,确定每一级的责任。再将各级成本指标分解落实到个人,通过日常的检查分析保证成本定额的实现。
(2)管理客户接受服务的成本
客户接受服务的成本是指客户购买物流服务所发生的各项支出,包括货币成本和非货币成本。其中,非货币成本包括客户接受产品或服务过程中付出的时间成本、精力成本和心理成本等。
时间成本是指客户接受产品或服务所花费的时间;精力成本指客户为确定和选择所要接受的服务付出的脑力劳动;精神成本对客户来说是最主要的非货币成本,是客户购买和消费一些服务时所付出的精神耗费。非货币成本常常成为选择服务产品的重要评估因素,它对客户购买活动的影响有时会超过货币价格。所以对非货币成本进行管理,削减客户的非货币成本是争取客户的重要途径。实际中降低客户非货币成本的方法有:
第一,配置网络、自助服务系统,减少客户购买、传递和消费服务所耗费的时间;
第二,公开流程,实现服务的可视化,减少客户为获取服务所需付出的脑力或承受的心理压力;
第三,主动上门服务,减少客户为获取服务所需消耗的体力;
第四,倡导微笑、阳光服务,把客户在服务消费过程中的不愉快的感受减少到最低限度。
通过管理客户接受服务的成本,有效地降低非货币成本,能减少各种投诉、抱怨的处理成本,提高客户的满意程度。
(3)降低运营成本
降低运营成本能提高企业适应市场的能力,增强企业的竞争能力。要降低运营成本,必须做好以下各项工作:
①业务分类处理。业务分类处理是指将客户服务的各项业务进行分类,为不同的业务配备不同的人员、设备,使岗位作业规范化、标准化、专业化,提高服务效率。比如,在呼叫服务总台,对客户的呼叫进行分类,指定专人负责服务,这种服务方式增强了客户的主动性和可选择性,提高了客户对服务过程的控制感,改善了公司的服务质量和客户满意感,可以很好地避免新人不熟悉业务、服务量忙闲不均的弊端,及由此带来的高成本。
②提高办公自动化水平,争取客户合作,安排白助。通过购置电子商务平台、利用网络资源、开发适用的办公自动化软件等措施向客户提供详细的产品信息,以减少查询和重复查询。通过与客户合作,减少服务的错误和服务代表的工作偏差,降低接待投诉、抱怨的成本。
③监控客户呼叫系统。丢失客户呼叫是非常严重的,为避免因客户服务人员的素质参差不齐而造成的客户呼叫的丢失,企业应监控客户呼叫系统,并通过与电信服务商的核对找出可能存在的问题,采取相应的解决办法。
④减少中间环节。奉行“将折扣和优惠直接让渡给终端消费者”的经营思想,通过流程变革,尽量消除代理机构,杜绝将中间环节的费用转嫁给消费者的做法,既降低了公司的成本,又给客户让渡了更多的价值,有利于提高客户满意度。
⑤降低行政成本。通过加强办公设备、文具使用、取暖降温、额外活动等管理,做好意外事故的防范,降低行政成本。
⑥削减无价值的服务,适可放弃某项服务质量。无价值的服务是指客户不需要、不会提高客户满意度、不会产生增值的服务。为降低客户服务成本,必须对服务内容进行评估,增强核心服务的投入,削减无价值的服务,使企业的服务资源得到有效的利用。适可放弃某项服务质量是指追求适当的服务质量,避免无谓的高质量带来的成本和资源的无益消耗。
(4)减少员工成本的浪费
减少员工成本,不是旨目地削减工资、福利,而是通过提高员丁的服务意识和服务技能来减少人力浪费和员丁流失成本,通过减员增效、弹性工作制及改变付酬方式等措施实现员工成本的降低。
(5)公开财务信息
实现对成本最大限度控制的最好办法就是让上至董事长、总经理,下至每个客户服务代表的所有员工都参与到成本管理工作中来。公开公司的客户服务预算,把预算分解到每个部门、组,最后落实到每个人。按部门、按人设成本账,详细记录部门、服务人员的每笔支出,按月汇总,让员工知道成本形成的过程;分析成本实际数与预算数的差异,并对责任人进行相应的惩罚和奖励,以调动一线员工执行成本预算的积极性。
2、售后服务成本的控制
在客户服务中,对物流服务质量影响最大的要数售后服务。从有形产品的销售上看,如果企业忽视售后服务,就会失去客户的信赖,导致客户的背离。物流企业为社会提供的是无形产品,它具有边生产边消费的特点,如果企业不重视售后服务,客户上当,受骗的感受会更加强烈,客户流失率会更高。
实际中客户投诉具有内容复杂化、形式多样化和要求层次差异化的特点,重视售后服务,就意味着企业在客户服务问题的解决上要投入更多的人力和财力。所以,合理解决客户投诉、有效控制售后服务成本是降低物流客户服务成本的关键。
(1)和客户建立战略关系
售后服务的对象是客户,客户的需求是否得到满足决定了企业的售后服务质量的好坏,也影响企业的售后服务成本的高低。如果能与客户建立战略关系,不仅使企业的售后服务水平容易适合客户的需要,且能很有效地降低服务成本。
要与客户建立良好的战略关系,首先,在服务产品的设计和开发阶段,应充分利用客户的需求信息设计和开发产品,以推进差异化战略的实施;其次,深刻分析客户对服务利用率、货物完好率等服务质量的要求,在组织结构、资源分配、技术支持、培训交流等方面多角度地与客户建立长期合作的战略关系,并在日常工作中贯彻实施,为提高客户的满意度创造价值。
(2)推行标准化服务质量管理
售后服务的无计划性和随意性会造成售后服务成本的浪费。推行标准化的售后服务质量管理,能在保证售后服务水准的基础上,实现售后服务成本的有效降低。
(3)建立全流程的售后服务成本控制体系
售后服务成本是企业整体价值链活动的综合体现。如果企业的售后服务成本管理处于孤立的位置,没有从企业价值链的高度得到重视,必然会导致售后服务过程中的各种问题不能及时地反馈到企业各项价值活动中,采取有力的措施控制售后服务成本、实现企业整体成本的降低将成为一句空话。企业必须加强售后服务成本管理与产品设计研发、采购、制造、营销等各项价值链活动的联系,建立起全流程的售后服务成本控制体系,最大限度地降低售后服务成本。
(4)运用客户服务管理系统
近年来,客户服务管理系统(以下简称CSM)能够识别产品、服务、客户与商家的中介关系,并方便客户与商家之间相互操作,使企业客户服务中心可通过具体运营,为企业带来直接的经济效益。CRM具有的完善客户数据库管理、自动服务报表生成、呼叫中心等功能,可有效地降低售后服务成本。
Ⅳ 人力资源外包怎么降低成本
众多中小型企业没有人力资源部,即使有,也没有系统完善的人事制度,无法为员工提供完备的福利待遇和培训机会,更没有战略性人力资源规划。因而导致优秀员工招聘困难,关键人员流失严重,员工满意度低下,这些都成为制约中小型企业顺利发展壮大的“瓶颈”。如果这些企业采用人力资源外包方式,就可以借助外部资源,大幅度提高自身人力资源管理水平,增强市场竞争力。
什么可以包,什么不可以包?
企业人力资源工作,包括岗位需求分析、工作分析、员工招聘、培训开发、绩效考核、薪酬福利、员工关系等几大方面的内容。其中工作分析、员工招聘、薪酬福利等都是人力资源的基础性事务工作,完全可以外包出去。而企业文化、员工关系、绩效考核、重大决策等这些都是关系到企业核心竞争力的事务,也即战略性工作,不能轻易外包。
以无锡某企业为例,该企业从事电子生产,现有员工500多人,其中80%为一线生产员工,20%为生产性辅助人员,如企业物流、营销、财务人员。企业有一个人事科,有3名管理人员,从事员工招聘、培训开发、档案保管、考勤记录、工资发放等工作。其中,生产员工的招聘工作是可以外包的,这些员工多为初中文化程度的打工者,市场流动比较频繁,而电子生产企业在无锡地区是比较多的,实行外包可以得到有丰富工作经验的生产员工,由外包服务公司提供专业化培训,企业只需保留少量核心员工即可。 同样,相应的档案管理、考勤记录、工资发放等也可以外包出去。
选择适合自己的外包服务公司
因为外包服务公司的服务直接决定着企业今后管理质量的好坏,对民营企业来说更有可能是生死攸关的,所以企业必须重视“外包公司选择”这一关键环节。选择一般应从以下几个方面来考虑:首先,当然要考虑服务的价格,某项人力资源工作外包后,企业必然要承担一定的外包成本,如果成本较高,甚至大于由企业自己来做的成本,还不如不外包;其次,注重服务公司的信誉和质量,它将对外包工作的完成乃至整个企业的正常发展起到决定性作用。以薪酬福利的外包为例,一旦信息泄露给了竞争对手,必将对企业产生极其不利的影响。
处理好外包过程中的沟通和协调
人力资源外包,绝对不是将所有事务都外包出去。因而,企业必须保留必要的人员,加强人力资源的核心管理职能。为了更好地管理人力资源,增强员工满意度,保留的人力资源人员必须加强与内部员工及外包服务公司的沟通和协调。
1、内部员工沟通和协调
对于需要分流的员工,要充分做好他们的思想工作。一般总经理和人事经理要多与他们沟通,从战略角度介绍外包的方方面面,同时更要听取他们的意见,并营造一个轻松活泼的沟通环境。关于他们的安置,要充分征求他们的意见,并做好辅助工作,使他们通过承包合同的形式转为外包服务公司的专业化员工。对于余下的员工,他们会觉得晋升受到了很大的限制,所以要与余下的员工进行合理的沟通,取得他们的信任,让他们了解其在外包中所扮演的角色,以便更积极地投入到本职工作中去。
2、外包服务公司的沟通与协调
对于外包服务公司,要对他们的服务质量进行“满意度”调查,并随时向外包服务公司反馈员工的问题和建议,协助他们改进工作方法。另外,为了更有效地激励外包服务公司,提高他们的服务质量,企业必须保持对外包业务的随时监测和评估。可以根据双方签订的外包合同,定期或不定期地对外包服务公司跟踪调查和间接接触。
外包后,企业人力资源还能做什么?
企业人力资源将更多地从事战略性人力资源工作。外包后,企业人力资源部已由原来的附属功能性部门逐渐转化为企业的战略部门。人力资源部将越来越多地参与企业战略、组织业务活动,领导企业变革,建立竞争优势,传播职能技能,同时担当起员工宣传者和倡议者的角色,并对员工绩效和生产负责。因此,人力资源部应该从“权力中心”的位置上走下来,人力资源管理者也应逐渐从那种行政、总务、福利中心角色向学习组织者、教育推动者、高层主管顾问、管理职能专家和变革倡导者的战略性转变。
Ⅵ 面对人工成本这么高企业该怎么办
面对人工成本高,企业的应对策略是 1、提高员工的作业效率;
2、提高员工积极性; 3、提高作业自动化程度;等等。 以上措施都能使企业精兵强将,以一当十,降低人工成本。