‘壹’ 客房如何控制成本费用
酒店客房成本控制的几个重要因素
“开源节流”是酒店管理永远的话题,“挖潜创效”是酒店管理不变的主旋律。在酒店业竞争如此残酷的今天,作为酒店管理者如何将“开源节流”付诸实施,如何将“挖潜创效”变为现实,如何加强内部管理,提高经济效益?如何提高酒店核心竞争力?下面,我想就酒店客房成本控制中的几个重要因素,谈谈自己的认识,供酒店同行参考:
成本失控的环节
一般来说,酒店客房成本管理涉及的部位、人员、环节较多,如不严格管理,容易出现失控,归纳起来,大致有如下几个方面:
一、 采购管理
客用品的采购是客房经营活动首要的物质基础,它直接决定着客房服务工作的质量和酒店的效益。但在采购管理这一环节中,常常出现不依据量本利的原则,不能合理、有效地确定最佳采购数量、价格、地点、时间等问题,无形中造成了成本核算的流失和浪费。如:一次性用品属用量较大且有储存时限性的物品,确定其合理采购时间和数量就尤为关键。一次购量太大,既积压流动资金,又容易造成物品超期使用,属于花钱又误事的不良行为;若购量太少,虽加强了资金的流动,但这种化整为零的采购方式,在运输保管等采购时所消耗的费用上,又出现了重复浪费现象,况且这些物品都具有酒店的标志,包装较为独特,在生产制作中又存在着制板问题,频繁地采购和更换厂家,仅在制板包装上,本身就是一个很大的浪费。再如:棉织品的采购,一次购置多大量,特别是床上用品,是采购成品,还是采料自加工,这就存在着成本计算问题。此外,进货质量(包括设备质量),如灯泡、水阀、吸尘器的使用寿命等都决定着成本的高低。
由此可见,如何结合实际需要,实行优质采购,批量进货,以确保客用品成本有效控制,显得尤为重要。
二、 人力资源管理
由于客房部涉及酒店的范围较大,员工一般占全店总数的30%以上,人工费用是客房部经营管理费用中的大项,因此,人力资源管理工作也是不容忽视的,其失控原因主要表现在:1、人员的劳动效率不高。由于人员素质欠佳,缺乏严格的岗位培训,加之一些布局设施的不合理,先进设备使用量不够等,使劳动力的潜能不能得到很好的挖掘,造成人力资源的浪费,使得经营成本加大。作为经营管理者应该看到,提高员工的工作效率是控制人工成本的关键。2、管理水平欠佳。由于缺少完善的操作步骤和明确的岗位职责,使部门内出现了低效率区域,加之定员定额的不合理,不能根据需要实行满负荷工作量定员法以及劳动力调配的欠灵活性,导致不能根据劳动力市场的变化和淡旺季业务的需要,合理进行定员,安排班次和实行弹性工作制,这也是造成人工成本增加的一个主要原因。3、随员工流动的频率加大而产生人工成本提高。由于人员流动的频繁,使客房在招聘、培训、督导等方面增加资金投入,也使得客房成本费用上升。人工成本的控制难度较大,必须认真落实、严格遵守各项经营管理制度,充分调动员工的积极性,发挥人的主观能动性,挖掘人的潜能,达到降低成本的目的。
三、 物品控制
大多数酒店对一次性物品都是按照标准用量进行发放,虽然满足了客人的需求,但却存在着隐性成本浪费。如住店客人打开的香皂是否必须全部换掉,住客用剩的手纸、单人住客的牙刷是否都需一日一换等。另外,洁净完好的香皂盒,浴液是否回收和利用,这更是一种成本的流失。总之,对一次性物品必须实行按实际用量发放,否则,就会造成物控失效,物品流失。
四、 设备设施的保养
客房部的设备不但种类多,数量大,使用频率高,而且设备的资金占用量也居酒店前列。在设备保养中,如果不坚持以预防为主的原则,不加强日常的保养和定期检修,不能做到小坏小修,随坏随修,势必加剧设备的损坏速度,减少使用周期,增加设备更换频次,既会造成大量的成本浪费,又会严重影响酒店的服务质量。
另外,客房部应注意在本部门中培养兼职维修人员,通过专业知识培训,可对一些设备设施进行简单的维护、保养及需要小修小补的设备,进行及时处理。这样,既提高了工作效率,又减少了维修费用的支出,还有利于延长设备设施的使用寿命。
五、 能源管理
客房部每日需消耗大量的能源,其中有些是必须的(客人的正常使用),有些则常因失控造成的,如面盆、浴盆,坐便的长流水;房间、卫生间的长明灯;空房空调和暖瓶热水蒸24小时都处于供应状态(可在客人到店前四小时做好准备);服务员清扫卫生间时,房间内的灯没及时关闭等,在无形的能源消耗中,也随之产生了无形成本浪费。
六、 备品管理
客房的备品管理是加强成本控制的一个重要环节,每日数以千计件用品的流动、使用和保管,稍有疏忽,便会出现如交叉污染、保洁不当,运送、洗涤过程中的划伤,保存过程中出现的潮湿发霉等问题,造成经营成本的加大。报废物品可否再利用?如废弃床单改成枕套,单面破损枕套合二为一等等。备品管理对成本的影响也是我们不可忽视方面。
成本控制的误区
成本控制是现代酒店行业经营管理非常重要的环节。然而,所谓控制,并非一味地去“抠”去“挤”,而是要控制那些不合理的费用。切忌因成本费用而影响服务质量,这是酒店成本控制工作中的误区,将这些误区系统地归纳起来,主要有以下几点:
一、因成本控制而降低酒店的接待标准
对于酒店来说,其服务应有严格的标准,不能随意降低,否则既损害了客人的利益也损害酒店的自身形象;此外,若不切实际地片面追求成本的降低,将使酒店经营陷入恶性循环。如:①随意减少客房用品的供应量。②随意降低产品质量,以价低质次的原材料来替换质量好价格高的原材料,选购食品时降低原材料的档次,加工中减少配料定额等,这些做法在短期内使酒店降低了经营成本,但长此以往会使酒店失去信誉和市场。③随意减少服务项目。尽管有些项目不能直接为酒店产生营业收入,却有助于酒店主体产品的销售和酒店整体收益的增加,同时也使客人利益不受损害。若酒店为了节省费用而取消一些细微和十分必要的项目,以降低成本,往往会适得其反。如对豪华套房和VIP客人应免费赠送的鲜花和果篮,尽管增加了一定的成本,但能够提高服务档次。
二、因过度强调成本控制,而造成设备设施的提前报损,不能达到预期的使用寿命
在设备维修和保养的问题上,客房部应与工程部有良好的配合,制订酒店客房设备设施维修和保养计划,并使该计划得以实施。切忌不愿花费必要的人力、物力,而导致设备设施的提前报损,造成更大的浪费;只有确保设备设施的预期使用寿命,才能有效地实施成本控制。
三、成本控制无法满足客人的需要
对酒店来说,满足客人的需求是第一位的,这也是酒店实现自身目标的前提。各种设施老化或各种低值易耗品已明显陈旧而不及时更换,表面上看来节约了成本,降低了开支,但从长远来看,满足不了客人的需求,而最终将损害酒店的利益。
四、酒店经营费用的过度控制
酒店业发展到今天,还是有人认为,在宣传上花很多钱不值得,不花这一部分钱生意照做,从而出现经营费用的过度控制。其实,合理经营费用的投入,可使酒店获得更多机会,经营更具有竞争力。
‘贰’ 酒店餐饮部如何控制好成本
第一、在酒店餐饮成本控制上要消除两个误区,一是酒店餐饮成本越低越好。在酒店餐饮成本管理中,许多人往往存在一种误解,认为控制成本,就是减少成本支出的绝对额和降低成本率,其实这是对酒店餐饮控制的片面理解。为保证酒店(特别是高星级酒店)餐饮产品质量和酒店服务质量,餐饮成本要有一个合理的水平,不能为控制成本而降低产品质量,损害消费者利益,最终使酒店失去信誉和市场。二是认为酒店餐饮是高档消费场所,高价格、高毛利体现了酒店的档次,其实这也是一种误解,酒店餐饮的高档次,主要体现在她为客人提供的优质服务和各种菜肴的质量方面,而不是体现在价格方面。
第二、酒店餐饮成本率应是一个变动的概念,即根据餐饮形势的发展变化随时调整成本率,而不应几年甚至十几年一贯制。据调查了解,目前酒店业餐饮收入下滑严重与各酒店几年甚至十几年成本保持一成不变有直接的关系。随着非酒店餐饮业的蓬勃发展,竞争的激烈,餐饮业利润正逐步进入社会平均利润(或微利)时代,按高额利润(或暴利)时代确定的酒店成本率很有必要做一番调整。比较可行的办法是:通过适当调高成本率(或保持成本绝对额不变,降低销售价格),使酒店餐饮成本率与非酒店餐饮成本率接近,通过发挥酒店餐饮自身的优势和优质、特色服务,做大餐饮市场,积极参于到与非酒店餐饮业竞争的行列,通过扩大营业收入,相对降低变动成本支出总额来提高餐饮收益。
第三、采取切实可行的措施,降低原材料成本支出,酒店餐饮成本构成主要是原材料的采购价格和相关的采购费用。目前各酒店采购餐饮原材料基本是由使用部门申请,采购部门负责采购,这种分工合作有其优点,但也存在一定的弊端,其突出表现是:使用部门往往强调材料质量而忽视对价格的控制,致使成本率上升,为改变这种局面,首先要明确餐饮行政主管和各餐厅厨师长是餐饮成本控制的责任人,要参与采购原材料品种、数量、质量和价格的确定工作;其次采购部门要尽可能多的提供不同档次的可供选择的品种,可尝试大宗采购的招标、集团采购等办法,从采购数量和稳定供货等方面,尽量压低采购价格;最后,成本控制经理要监督采购价格的执行情况,并对成本进行动态管理,这样才能为控制成本,增加餐饮收益提供一个可能的空间。
第四、作为餐饮产品的制造部门--厨房,要提高各种原材料的综合利用率。在保证酒店餐饮产品质量的前提下,在菜式的设计方面要下功夫,要综合利用原材料,减少辅料和边角料的浪费,这样才能控制
‘叁’ 怎么控制酒店成本
控制酒店成本可以这几方面入手:抓原料采购降成本,抓菜品创新降成本,抓关键点降成本,抓可控费用降成本,抓制度降成本,抓隐性成本降成本。
‘肆’ 酒店的节能方法有哪些
在酒店经营中,“开源节流”是不变的宗旨:“收入”取决于客源量的多少,而“成本”则由酒店运营及管理中的所有支出构成。其中,能源支出是酒店正常运营中的一项最大费用。据统计,我国一般酒店每年的电力消耗在30万~150万千瓦时之间,星级酒店每年的电力消耗在100万~1000万千瓦时之间。电费成本通常是酒店除场地费用和人工成本以外的最大支出。对多数酒店而言,电费也是未被酒店有效控制的最后一项成本。在酒店的电能消耗中,空调是耗能大户,热水供应次之,而照明用电量仅仅排在第三位。
酒店大堂的温度控制
大堂是一个酒店的门面,全天24小时面对客人开放,全年都需要空调。但是随着大堂人流的不同,空调负荷也不同。大堂人流的分布具有一定规律:清晨,入住的旅客较多;而离店的旅客多集中在中午时分;其余时间,旅客往来则比较随机。因此,大堂的空调热负荷也随着客流的尖峰时间而呈现出规律性波动。楼控智能系统就可以根据这种负荷曲线的规律,提前调整控制状态,根据不同时间段调整空调机组和冷水机组的运行工况及效率,减少控制系统动态波动的能源耗费。这样,既确保了室内温度的舒适性,又实现了节能控制。
客房的温度控制
客房温度的控制,主要采取将客房的房态控制进行联网而实现。房间内有客人时,客房温度主要由客人自主调节,以满足客人感受为第一要任;但在其余状态下,如空房状态时,空调一般不完全关闭,而是开到1/3工况,以保证房间内家具的保养和寿命,并维持整体酒店的温度平衡。客人在大堂登记入住时,可通过前台软件和客房控制系统的接口,自动将客房空调打开,并根据不同客人需要将客房温度设置到一个合适的温度上;客人离开后系统自动恢复到离开状态。当清洁人员或其他工作人员进入客房时,系统又可根据不同人员的身份及工作内容,将房间的空调等电器设施调整到相应的设定状态。通过这种方式酒店可以有目的地控制客房末端的电器状态,了解客人的习惯,并有效避免“房间内空调常开或因为空调关闭让客人进房时感觉不舒服”的状况发生。
对于大部分酒店来说,尤其是旅游观光酒店,均有旺季与淡季之分。在淡季,客人对温度舒适度的要求不会改变,但这时如果将酒店内所有机组都打开,则会造成大量的电能空耗,增加酒店成本,甚至造成入不敷出的局面。在这种情况下,依靠酒店管理软件的自诊断功能,将客人集中安排到一个或几个区域,仅仅控制相关区域的机电设备启动,就可为客人营造出舒适的小环境。
酒店室内的照明节能
酒店的室内照明场所,大体上可分为营业场所(大厅、餐厅、客房)、内勤办公场所和公共空间(走廊、洗手间)三部分。通常采用的控制方式有以下几种。
配合时序控制器
在预定的时间自动地对照明环境进行模式切换,或灯具的明灭控制,无须手动操作控制。这一设备可避免因忘记关灯而浪费电能。例如在上班、下班、午休时段以及针对夜间景观照明的自动照明灯具,配合昼光感知器或附亮度检知器。当屋外自然光照充足时,该设备可自动地调降可调光型电子安定器的输出以及靠窗灯具的亮度,或直接关闭灯具。因此其电路设计需采取平行靠窗方向来配置,适合于酒店内的办公场所靠窗灯具、靠窗走廊、采光井、夜间室外景观灯等的自动控制。
热感开关装置
该装置适用于酒店内的小型会议室、会客室、卫生间等场所。热感感知器可自动检测该空间内的人体温度,当室内有人时,自动开灯;无人时,自动关灯,既方便又可避免浪费能源。
整体群控式照明控制系统
例如照明中央监控系统、二线式照明控制系统、客房智能照明系统等,可机动配合酒店作息来变动照明需求。
酒店设备区和厨房的节能
设备区包括洗衣房和设备用房,这些用房通常面积大、空间大、设备多、发热量大,对空气舒适度要求不高,但要求大量的空气流动,带走设备发热量,保证人员工作效率,并提高设备使用效率和寿命。所以,在室外新风的供给量和换气次数方面,应根据设备区的空间体积、发热量及耗氧量,调整到合适的范围。
酒店停车场空气控制
停车场对空气质量的要求不高,只要达到室内空气环境品质的正常值或最低值即可。通过手动、自动方式,根据室内二氧化碳浓度、一氧化碳浓度与烟雾浊度含量等来控制外气吸排气量,用中央监控系统启停送排风机电源即可实现。
‘伍’ 酒店如何控制成本
价格战此起彼伏,加强成本控制才有底气
打开各大旅游平台,各类特惠字眼迅速霸屏,以低价售卖酒店房间来抢夺客源已是屡见不鲜,不管巨头们是否为一轮又一轮的酒店降价商战买单,无非是羊毛出在羊身上,最终这笔账要算到酒店头上。由此可见,降价商战实质上是一种酒店之间的效率竞争,表面上看是价格竞争,实质上是成本的竞争,是酒店综合实力的竞争。在降价商战中优胜劣汰,实现社会资源的优化配置,促进酒店业经济增长方式的转变。长此以往酒店成本压缩的空间所剩无几,给消费者让利的幅度却是越来越大,加强成本控制是提高酒店生存能力和发展的必由之路。
酒店管理自主控制,充分压缩人力成本
租金和人力成本、酒店用品成本是所有酒店的主要成本,租金是按照市场行情,无法改变;找到高效的采购渠道一定程度上能降低酒店用品方面的支出,但是一味地压低价格是无法购买高品质的酒店用品;唯有人力成本是可由酒店管理层自主控制的最大一块成本,通过酒店运营层面的改革实现各个环节无缝链接,提高效率以减少人工成本投入,是中小酒店致力实现的目标。
完善酒店管理系统,不断强化核心业务模块,在财务管理上要严把成本控制关,封杀财务管理漏洞,减少不必要的支出。在人工操作方面,力求简单便捷,使用自助机,可帮助顾客实现入住、离店自助办理。除此之外,酒店可根据系统会员管理、客史管理、信用住提供的客户征信信息,对信用良好的客户推出离店免查房服务,缩短客房员工的工作时间,大大节约人力成本。
渠道资源集中管理,提升资源转化率
对于缺乏直销能力的中小酒店而言,在线渠道资源无疑充当了客源补给站的角色,利用有效的渠道,酒店空置的客房就不愁卖不出去,酒店的房间也能物尽其用。然而,许多酒店与渠道商之间保持着若即若离的关系,酒店经营者担心客源被在线渠道垄断,渠道商从中抽取的佣金居高不下,酒店业的利润面临被严重压缩,最后沦为渠道商盈利的工具。其实,酒店大可不必对渠道商敬而远之,作为酒店客房的所有者,酒店方完全可以争取更多的话语权,保证经营的自主独立和可观的利润空间。中小酒店更应该集中管理多个OTA平台,优化组合各个分销渠道,在客源不足时利用各个渠道去库存,在客源充足时关闭各个渠道,不放过任何一个线下直接入住酒店的顾客,开启酒店全渠道营销,提升酒店入住率。
酒店管理酒店分销酒店直销
‘陆’ 酒店在淡季如何降低人工成本
谢谢邀请!
这篇是刚刚在图文上投放的文章,看到题主的题目后,转发过来了。
开热水要很久才出来的例子,很早前就解决了,在水龙头上贴上“冷”、“热”的标签就够了。其实在酒店经营中,这些虽说也是浪费,但还不是大的成本,更大的成本在以下几个方面。
一、降低物资成本
酒店各种物资的需求量和消耗量比较大,管理者必须抓好物资的采购,通过形成物资的采购规模来降低成本,完善物质进出登记、统计、验收手续,要教育和督促员工自觉养成节约用料的良好习惯,防止大手大脚,铺张浪费。
二、降低能源成本
酒店管理者要重视提高设施设备的节能效果,要科学使用和操作设施设备,对老旧的设备设施进行技改,严格控制好能源消耗。
三、降低投入成本
各个配套项目和各种设施设备的使用都有一个周期,到一定的时候就需要更新改造,这种不断的投入是酒店业的一个重要特点。因此必须控制投资规模,分轻重缓急,量力而行,过多的投入会加重酒店债务负担,增加成本积累。
四、降低财务费用
减少财务费用是酒店经营中应重视解决的一个重要问题。要科学合理的筹措、调度、使用资金,既不能囤积,又不能流失,要把好钢用在刀刃上。
五、降低人力资源成本
劳动密集型、工资和福利费用支出大,是酒店业又一个特征。要根据酒店规模、经营需要来制订出符合企业实际的岗位、人员编制,做到不设闲岗,不配闲人。
六、降低行政费用
行政费用包括办公、接待、交通、差旅等方面费用,接待既要热情,又要防止铺张浪费。在办公用品、车辆使用等方面严格把关,提高效率,降低费用。
‘柒’ 酒店装修,怎么节约成本
在这里,我们谈节约成本,首先要想到的是酒店装修材料,但是这样的话,质量和数量都不能达到预期的效果,所以今天品竹装饰小编就详细的告诉你,酒店装修设计应该从哪些方面节约装修成本?
酒店装修设计
首先,我们装修酒店的时候,一定要找专业的设计公司来设计合理的设计方案。专业设计公司会根据酒店的具体尺寸,使用专业软件进行合理布局,明确标注功能分区;会和投资人反复沟通,修改,推敲,直到满意为止。
酒店装修设计
如果方案不满意,要及时修改,只需要在软件中进行调整,不浪费材料,不支付装修工资。专业设计公司会为投资者提供装修所需的图纸,无论是墙面形状的大小,地面拼花的大小,还是装修材料的参考风格等。施工时按照图纸施工是可以的;必要时,专业设计公司将给出适当的建议,并与投资者一起对该项目负责。所以要找专业的设计公司交设计费,也是省钱的方法之一。
品竹酒店装修设计
酒店装修设计
我们需要找到有经验的优秀的设计装修公司和施工队伍。项目最怕的就是返工,不仅浪费工期,还浪费人力物力,这些都是成本投入。所以找优秀的设计装修公司和施工队伍是非常必要的。
酒店装修设计
合约清算是一个不错的选择,虽然投资者会注意一些,但是成本可以把握好。选择合适的装修材料,不要盲目追求装修材料的档次。形状可以更简单少一些,有些地方的墙可以换成壁纸;投资人要有完整合理的预算方案,控制装修总量,避免装修中档次不一致造成资金浪费。
‘捌’ 有没有什么可以降低酒店管理成本的方法
酒店管理,很大一部分成本都是在人工上。员工的招聘成本,培训成本,还有员工管理成本。
酒店人员管理成本主要面临这几大问题:
1、酒店员工流动性大,人员更换频繁。
2、酒店面临招工难、用工稀缺的问题。
3、酒店对服务水准要求高,加大了招工的门槛,在人员管理中也面临着压力。
酒店管理中,最典型的就是这几个案例:
1、酒店旺季时,遇到节假日或者预定较满时,入住宾客与退房宾客有可能产生“拥堵”情况。服务员忙于办理入住、退房和打扫卫生,对于宾客的需求没有办法进行及时的服务与满足。
2、工作繁琐,只能机械式操作,造成人员逆反心理,服务难到位;
3、用工成本高,流动性大,招工难(新一代年轻人不爱上夜班;服务意识的淡薄等)。
4、酒店不能一成不改,需要注重创新,给客人差异化和个性化的服务。否则,客人满意度无法提高,酒店的网络好评率始终上不去。
而要降低管理成本,提供员工工作效率,提升宾客入住好评率,对酒店来说,是急需改变的,不管是管理方式上,还是寻求创新改革上,都需要酒店做出改变。
服务机器人就是为了满足酒店的这一改变而产生的。现在市面上有几款服务机器人,其中,洛必德科技有限公司研发生产的酒店服务机器人就是专门对口酒店,为酒店提供服务。不管是从酒店管理者出发,还是宾客的角度出发,洛必德酒店机器人都能做到自主,智能化服务。
洛必德酒店服务机器人小洛在酒店可以从事三方面的工作:
第一个方面是给房客递送物品,比如说:客房里拖鞋、毛巾等物品少了,房客给前台打电话,以前是需要专门的服务员去送,现在只要把相应物品放入机器人小洛的储物舱里,小洛就可以给房客递送过去,等宾客取走物品,机器人会自行回到工作岗位。
第二个方面是为宾客引领咨询服务。宾客办理完入住后,只需要语音告诉机器人小洛要去的房间号,小洛可以直接引领宾客到达房间。
有了洛必德酒店服务机器人,这些送物、引领客人的繁杂工作可以由机器人来完成,工作人员可以从繁杂简单的工作中脱离出来,更好地为客人服务。
洛必德致力于酒店智能化服务,一方面,酒店服务机器人可以帮助酒店减少人力成本和管理成本,提高工作效率,提升宾客的入住满意度。另一方面,洛必德酒店服务机器人能够为宾客提供更安心、更安全便捷的智能化服务,为宾客营造一个安心的入住环境。
第三个方面是为酒店宣传。机器人小洛可以与人对话互动,可以娱乐,也可以帮助酒店做活动来吸引客户。洛必德酒店服务机器人是唯一一款机身上带有大屏幕的机器人,可以为酒店进行活动宣传,治安宣传,也可以作为广告位来销售租赁,为酒店带来收益。
洛必德科技深入了解酒店在管理和服务上存在的痛点,和酒店急需改革创新的需求,致力于为酒店提供更智能化的服务,力求帮助酒店解决当前存在的问题,更好地为宾客提供服务。
洛必德酒店服务机器人
‘玖’ 如何控制和降低酒店运营成本
一、降低结构成本。
酒店如何做才能降低经营成本?酒店要正常营业,必须经历五大步:征地、报建、装修、筹备、营业,其中装修设计非常重要。当然漂亮的设计固然重要,但更重要的,还是要既能创造利润又能节约成本,还有不要浪费面积。清楚每一处可能浪费的面积和结构,因为很多设计师关注的是功能和美学,我们关注的是投资成本和效益的最大化,必须砍掉不必要的成本浪费;其次是设法先请消防、卫生、文化执法等部门先审核图纸,施工中途请他们到现场考察给意见,以后办理手续就可以一气合成了。酒店资产大,项目多,人员流动大,各种物资的需求量和消耗量比较大,因此,加强物资成本的控制和节约显得尤为重要。酒店管理者必须抓好物资的采购,要坚决执行集团物流配送统一的规定,通过形成物资的采购规模来降低成本;要加强对物资的管理,完善物质进出登记、统计、验收手续,定期不定期地进行清点,确保账物相对;要严格各种物资领取的报批和发放手续;要教育和督促员工自觉养成节约用料的良好习惯,防止大手大脚,铺张浪费。
二、降低投入成本。
酒店各个配套项目和各种设施设备的使用都有一个周期率,到一定的时候就需要更新改造,这种不断的投入是酒店业的一个重要特点。酒店管理者必须控制投资规模,酒店的投入一定要有计划性,要分轻重缓急,量力而行,过多的投入会加重酒店债务负担,增加成本积累,减少利润形成;要坚持产出大于投入的原则,发扬“算了再干”的精神,对每项投入的产出情况要进行精打细算,对于产出小于投入的坚决不干;要坚决执行集团工程统一规定,集团各酒店的工程项目都归口集团装饰工程公司负责,坚持投标选队的原则,装饰工程公司与项目建设单位要共同组织投标选队,原则上每个项目不能少于3家施工队投标,从中选择资质、价格、质量最好的队伍负责施工。财务费用是酒店经营成本的重要组成部分,减少财务费用是酒店经营中应重视解决的一个重要问题。中国吃网餐饮加盟版块提醒:酒店管理者要科学合理的筹措、调度、使用资金,既不能囤积,又不能流失,要把好钢用在刀刃上;要严格控制资金外借,重大资金的使用和超出营业范围使用资金应报集团审批,对集团内企业之间的资金调剂也应按经济规律办事;要加快还本付息步伐,负债经营是酒店业的一个普遍情况,集团内有负债或负债比较大的酒店,一定要在千方百计增加创收的基础上,尽可能加快还本付息,逐步减少利息支出,使企业轻装前进。
三、降低维修成本。
经常发现这样的酒店,设计师把酒店设计得非常漂亮,但他们却没有考虑到未来维修的成本,有的面墙是采用透光艺术玻璃做的,面积很大很漂亮,为了实现透光均匀,施工队只能采用一块很大的白色防水油布把灯光档住,然后在外面安装玻璃。但是,没过多久,日光灯管坏了几根,工程部维修,别无选择,只能拆掉玻璃,然后把布掀开,真是安装容易维修难啊,为了换几支简单的日光灯,却损坏了很大的艺术玻璃,不但连续多天影响到对客服务,订货也成了大麻烦,而且浪费了更多的劳动力成本。可见,设计美观很重要,但最重要的是要考虑既美观又实用,尽量不要导致酒店在材料上进行二次投资。好的酒店设计和施工,可以节约 45%-65%材料和人工维修成本。
四、预防玻璃门窗能耗。
一般来说,酒店门窗散失能量高达20%-35%左右,根据检测,单层玻璃贴膜可阻隔60%-80%的太阳能,在玻璃门窗贴上玻璃贴膜或挂反射窗帘,可以大大降低空调能源消耗,同时还必须在制度上严格规定,在没有必要的情况下,如何利用收水器节能收水器目前生产较为广泛,说明它的市场非常广阔。收水器可以减除冷却塔排出湿热空气中夹带的大量细小水滴漂移物,避免对周围环境的水雾污染和凝固而安装的节水和保护环境的装置。根据统计,一家大型酒店安装收水器,每年最少可给酒店节省3000多吨水。
五、降低能源成本。
随着能源价格不断上涨,作为能耗比较大的酒店一定要作好节能这篇文章。酒店管理者要加大科技开源力度,采用空调余热技改、太阳能和热泵等降低电和油的消耗;要重视提高设施设备的节能效果,将老式锅炉更换成节能型锅炉和热水炉,选用节能型照明器材,使用IC卡锁,客人离房取卡自动切断电源;要科学使用和操作设施设备,酒店的空调主机最好由2-3台组成,并根据温差增减启动台数,夏天使用空调时间长,夜晚有一定的温差,凌晨4-5时可适当停机。
六、降低行政费用。
行政费用包括办公、接待、交通、差旅等方面费用,如何把这些费用控制好,对降低酒店经营成本至关重要。酒店管理者要严格控制接待费用,采取指标包干形式,签单权力集中在主管领导身上,接待应严格根据经营和业务需要,既要热情,又要防止铺张浪费;要严格控制办公费用,尽量做到少开会、开短会;办工用具的领取和使用要实行登记统计制度,打印、复印各种文件材料要注意纸张的节约,提高纸张的重复使用率;要严格控制交通费用,酒店的工作用车要严格审批和登记制度,私事用车一定要交费,对车辆维修、加油、路桥等费用要加强监督和检查;要严格控制差旅费用,出差人员应按规定乘坐交通工具,给予出差补贴,报账时应严格把关。
七、降低人力资源成本。
劳动密集型、工资和福利费用支出大,是酒店业一个显着的特征。
酒店管理者要根据酒店规模、经营需要和现代酒店管理特点来制订出符合企业实际的岗位、人员编制,做到不设闲岗,不配闲人;要科学合理地使用人力,按照经营需要招聘使用员工,注重使用好“季节工”,在交易会期间可扩招员工,交易会后及时解聘,在岗人员应工作满负荷,防止苦乐不均;要建立科学合理的分配制度,根据不同岗位的特点,采取岗位工资、效益工资、记件记时工资与奖励提成工资等形式,使工资真正成为调动员工积极性的有力杠杆。
以上就是节约成本的方法,一个好的酒店除了给客户提供最优质的服务,降低成本也很关键,只要你经营有方,酒店的生意将会源源不断。
‘拾’ 酒店里有哪些节约成本的方法
人力资源成本肯定是很大的一块了,人员搭配合理一些,把握人力市场行情。
水费还好,电费成本比例挺大的,空调要控制好,公共区域照明要有制度进行时间控制。
布草洗涤细水长流,选个好的分包商,在客房搞个环保提醒,尽量不要对常住客人一天一洗。
如果有餐饮的话,采购很难控制,多跑菜市场了解行情吧,同时找几家供应商供货,注意点供应商与厨房及采购是不是走的太近。
热水锅炉挺费钱,不管是用电还是用油,可以考虑一下太阳能或者空调热能利用,这个帐要细算。
装修及设备要维护好,做得好可以多用两年,装修成本摊销下来很大的一块。
对员工好一些,基层员工有情绪的话,消耗很难控制。一个员工让酒店一天多花10几元很正常,如客房一次用品,电费(有的员工做房的时候把所有灯和空调都打开),还有餐厅的碗碟什么的。