① 怎样才能经营好一家汽车修理厂
现在的汽车是越来越多了,但是修理厂的生意是越来越清淡了,清淡到了不断有修理厂批量关门。很多修理厂老板想着如何提升自己的效益,但是总也不见效果。最后的结局就是不得不关门来降低自己的风险,认赔房租和工具成本出局。实在是想坚持但是又不知道如何能坚持下去的无奈之举。
② 汽修店生意寥寥无几都快坚持不下去了,怎样能改变一下现状请教大神们支招
对于如何吸引新客户,其实方式有很多,1、引流体验卡,设置“9.9洗车”、“9.9空调清洗”等体验卡,招聘兼职地推发体验卡 2、路演,店内可以在试营业期间,做小型路演来吸引客流,3、自媒体平台曝光,利用自媒体平台,像抖音,快手,公众好,垂直媒体,等平台,找寻当下热点,帮助曝光,可以快速引流。4、异业联盟等等这些都是营销引流的手段。但是,吸引流量客户只是提升门店的一种手段,对门店的长期运营,持续盈利起不到重要作用,所以,你更需要提升的是黏客和锁客的能力,将流量客户转化为你的私域,将流量形客户变成稳定的老客户,快速获取客户信任,培养客户的周期性养护需求,提高客户的进店复购率,才能为门店可持续营收做支撑。之所以现在门店遇到这样的情况,原因就是你并没有竞争力的锁客能力。引流是对客户管理的第一步骤,客户管理可以分为”集客、截流、留存、转化、锁客“
我一直在和象迹联盟这家公司合作,这个公司为店内提供的数字化系统,和数字化工具,给客户全新的数字化体验场景,既可以标准技师的检测作业标准,又降低了SA和客户的沟通问题,他的数字化交互系统,可以将技师的检测过程和结果同步到数字化大屏,让客户直观的查看车况信息,并且可以将结果同步发送给客户的手机,为客户制定周期性的养护计划,培养客户的养车意识,合作后,对我门店的增项转化,客户管理都很有帮助,新店初创,我也建议你找专业的培训团队,帮你制定完善的制度和流程,提升员工的服务意识和技术能力,最主要是帮你如何在区域内打造自己的IP,有自己的竞争优势。象迹联盟的精养项目也不错,最初用的发动机精养项目,像精准用油,免拆治理烧机油,客户很是满意,利润也不低,夏季来临,我已经用了他家的空调项目,他家的空调项目搭配数字化交互系统,以及他家推荐的空调项目营销方案,盈利点很高,从前空调项目我都是用来做引流,现在是我的盈利项目,并且也可以帮助我快速获取客户,锁定客户的主要营销方式。你如果真的想要开一家修理店,可以考虑了解这个公司,看看对你是否有帮助。
制定营销产品,营销活动的策划也是尤为重要的,制定客户需求量大,比较有力的产品套餐,做营销宣传。例如,途虎最初的营销方案为“99元保养”套餐,大众接受度很高。
做好客户服务管理。对进店客户留存归档分类,并给客户满意的服务体验。近几年,汽车后市场也在经历数字化转型,很多企业或是门店已经开始利用数字化信息技术,和其他同行做出差异化,展现自己的专业优势。利用数字化系统做员工以及客户的标准化管理,利用数字化工具,给客户体验真实的数字化场景,以客户为中心,帮助客户制定服务计划,提升了客户满意度,提高了客户与门店的粘性,既达到增项转化的目的,又能做到“口碑传播”。
线下营销活动。建立自己的车圈群,定期组织线下活动,类似自驾游等活动。
互通转化。建立汽车后市场相关行业的合作联系,可以更精准的客户信息,转化为自己的客户。
管理一家门店引流、活动策划都只是一方面,最主要的是运营一家门店要具备很强的管理能力,否则客户没有很好的体验依然会面对流失的风险。
一、制定管理制度。门店的管理制度包括人员管理制度、库房制度、车间制度、财务制度、日常管理等制度,管理制度可以保证工作标准化,各部门之间的配合程度;
二、建立清晰的组织架构。岗位组织架构清晰,定岗定职定责,可以高效的完成工作,减少推诿扯皮的现象。
三、设立标准的业务流程和服务流程。可以使企业监控有力、处置及时,通过流程的有效执行,不断进行完善和优化,持续改进组织运营问题,提升组织总体绩效,减少对人的过分依赖,提高工作效率。
四、门店日常管理。门店日常管理包括:1、整体环境满足6s管理,6S管理通过规范现场、现物,营造一目了然的门店环境,培养店员良好的工作习惯,提升人的品质,2、设置晨夕会、周、月、季度等例会,实时了解店内各板块工作和工作进度。
五、建立员工管理制度。1、标准规范员工的行为规范,提升员工的服务意识;2、制定人才培养计划,提升员工的能力。3、制定公平公正的绩效考核制度,给员工晋升空间,有利于提升员工的积极性;
六、建立客户管理制度。清晰的会员分级,系统的,会员体系,可以保持客户与门店的粘性。
七、差异化的服务项目。夏季来临,店内都是用空调项目做引流,就要看哪家的服务更让客户满意,现在汽服门店拼的已经不再是服务的好坏,而是是否能给客户,差异性的服务场景和差异性的服务体验,要有可以和区域内其他门店的竞争优势,满足客户的消费体验。
以上这些都完善成功了,相信你的门店战斗力一定会爆表,将不会发愁没客户,你应该要做是如何管理好客户。
③ 我开了一家汽车修理厂,开张都快十天了,竟没有一点生意,房租很贵,我都快急死了,希望大家帮帮我!。
我觉得应该像搞促销那么搞
刚开始嘛,别人也不知道你这里怎么样
我给你点建议吧,我只有17岁,家里穷,也热心创业
给你的建议应该有用,先看下,然后分析下有没必要
1:店前挂大广告,说隆重开张,半月内费用半价什么的(
刚开始不应该注重收入,应该注重访客《拉客人》)
2:耐心做好每个环节,一定要保证质量《靠广告别人不一定信的,毕竟很多虚假广告,人都骗怕了》本着质量求生存的原则(拉回头客)
3:顾客消费完了,送点廉但实用的东西
4:顾客来消费,承诺没修好免费重修
5:当然是去打广告,不求夸大,但求信誉,广告中注意诚信修理
6:如果是你自己修,好好看看修车资料,多掌握点
如果招员工,对员工要像对客人,得让他们认为你是个好老板
可能还缺些什么,想到了在联系你
[email protected]
④ 开间汽车维修厂大概要多少钱
最主要的是你自己有维修技师工本,这样可以帮你办理营业本,如果快修就用8万可以开业,如果要板金设备,和大修的话就要备用30万内就可以了,要讲诚信啊,汽车修理除了挣千还要帮助大家,把车修好啊!只有这样,才能生存,祝你成功
⑤ 门店修理厂怎么提高盈利
您好秘诀一:明确定位和方向
开修理厂肯定是为了赚钱,那是不是什么项目赚钱就去做什么呢?我们经常看到很多修理厂老板频繁更换主营项目和门头装修,美容、保养、快修、机修、事故、改装什么都试过,结果没有一样做成功的。定位不清晰,到头一场空。
俗话说:术业有专攻,能力有边界。成功的修理厂老板,都很清楚自身的定位和方向:擅长什么、有哪些资源、适合做什么、不适合做什么
一般说来,汽车维修分维修宽度和维修深度,车型跨度叫维修宽度,维修项目跨度叫维修深度。做得好的修理厂要么是做专车专修,车型宽度很窄但深度跨度大,比如华胜BBA专修;要么是做专项专修,比如发动机专修、波箱专修、空调专修、事故钣喷专修等,车型宽度跨度大但维修深度跨度小。什么车型都做、什么项目都做的修理厂一定是做不好的。
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开修理厂比较像开医院,开始一定要做专。老板要清楚自己的基因,定位和方向明晰后,专注投入,才能做强做大。随着能力的提升和可掌控资源的扩大,再在维修深度或宽度上进行适当的规模扩张。
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秘诀二:聚焦三大核心问题
修理厂定位之后,老板还面临各种各样的问题需要解决,但无论多少问题,最终都可以聚焦到三大核心问题:
客户的问题:怎样吸引客户、管好客户并且留住客户;
车的问题:怎样修好车,既让客户满意,门店还能赚到该赚的钱;
人的问题:怎样管好人带好团队,让员工满意、充满干劲。
修理厂的三大核心问题,也是三大核心岗位的核心职责:
前台:负责对外,管好客户,解决客户的问题;
车间:负责对内,管好修车,用技术和配件解决好修车的问题;
店总:负责管好组织,带好团队,解决员工的问题。
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秘诀三:五大核心竞争力
要解决客、车、人三大核心问题,必须具备核心竞争力才行,借鉴华胜连锁的五力模型,即:拓客力、留客力、维修力、管控力和组织力。五力是相辅相成、相互关联和促进的关系,少一个都不行。
下面就详细介绍这五大核心竞争力,并通过一些优秀门店的实例,看他们是如何搭建起五大核心竞争力的。
1、 拓客力和留客力
拓客力:拓展新客户的能力,这是门店的基本竞争能力,是新店快速生存和发展的最核心驱动力,也是老店持续发展的基本保障。
留客力:留住客户重复消费的能力,这是门店的持续竞争能力,是老店实现业绩规模稳定并持续增长的重要驱动力。
1)建立门店的营销体系
缺少客户是很多汽修企业的普遍现象,优秀的门店都建立起了自己的营销体系。营销体系是一整套从客户分析到吸引客户到店并留住客户的闭环,包括但不限于:客户画像和分类、套餐设计、产品营销展示、集客方法、活动策划、促销方法、会员卡设计等。
2)客户分类管理和客户关系管理
不同的客户,消费习惯、消费能力、消费意识完全不同,沟通方式也需有所不同。优秀门店对不同类型的客户进行标签化和画像分类管理,根据客户类型针对性地进行客户管理与沟通。值得注意的是,客户关怀与回访也尤其重要。针对以下不同类型的客户,你们知道如何和他们沟通吗?
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3)客户全生命周期管理
客户从“了解期-体验期-信赖期-忠诚期”,维修厂是否在各个阶段有不同的营销策略?流失客户是否有相应的分析并有对应的流失召回策略?下面就列举不同阶段客户的管理区别:
了解期:潜在客户,用品牌和引流产品吸引到店;
体验期:首次到店,用优质服务和体验产品来留住客户,关注服务全程的专业和贴心,给客户惊喜和好的印象;
信赖期:180天到店2-3次,留客驱动+维修产品,争取用套餐留住客户;
忠诚期:180天到店大于3次以上,会员驱动+维修产品,办会员卡,升级为会员客户,体验到尊贵和会员权益;
流失期:180天未到店客户,流失回访和关怀,重新吸引回店。
4)客户管理工具
工欲善其事,必先利其器。营销体系、客户画像、客户分类管理、客户全生命周期管理传统的表格工具已经不能满足门店的需求,维修厂是否有采用管理软件来进行客户管理,比如1号车间SaaS管理系统等。
2、 维修力
维修力:为客户提供车辆维保解决方案并实施的能力,这是门店盈利的根本竞争能力,实质上是客户价值创造力,是门店生存、留住客户、提供更高客户价值获得更高利润回报的根本。
把车修好是汽修厂最根本的能力,车都修不好,其它什么能力都没用。就像医院把人的病看好需要好的医术+好的药品一样,修理厂把车修好也需要好的维修技术+好的配件。
1)维修技术管理体系化
很多维修厂的维修技术完全依赖大师傅的个人技术能力,缺乏维修技术培训体系、维修技术资料管理、维修技术沉淀和共享,这不利于企业的长期发展。
优秀的汽修门店一方面给大师傅股权,一方面利用系统工具建立起维修技术资料查询体系和维修技术培训体系,保证从小工、中工到大工的技术传承和提升体系,同时利用社会化的技术共享平台随时查询相关的维修技术资料。
2)车辆生命周期管理系统化
每一辆车生产出来,都有维修保养手册,注明了常用油液和易损件的更换周期。
优秀的汽修门店会建立车辆配件生命周期管理体系,用系统工具记录每个车主的车辆信息和配件生命周期,系统会根据车辆行驶里程自动提醒客户到店检查相关项目。这样既提升了客户的满意度和信任,同时也为门店维护客户关系提供了的有利依据。
3)维修产品化和维修流程专业化
车辆维修以前基本是靠经验传承,但优秀的门店已经完成了维修项目产品化和维修流程标准化,比如精保、换季保、波箱保、空调保等一系列的维修产品,并实现了维修产品的数据化和在线化。一方面方便了维修项目的培训和员工的成长,另一方面极大的提升了客户对维修产品的体验和信任。
4) 关于客单价
单车产值上不去,是很多企业头疼的事。很多人认为,提升单车产值,一定会伤害客户,降低客户满意度。优秀的汽修门店通过专业能力提升和维修产品化,不仅提升了客单价,还提升客户满意度。相反,有时候没让客户做必要的配件更换,表面上是帮客户省钱了,结果客户车坏了,不但不感激我们,还会投诉我们,或者不再信任我们。
提升客单价,不是过度营销,而是要做到“三不”和“三专业”:
三不:不小病大修、不过度营销、不欺骗客户;
三专业:专业设备、专业知识、专业流程。专业检测工具真实反映车况;专业知识和话术,让客户信任和放心;专业的检测流程、施工流程,让客户觉得钱花得值。
3、管控力
管控力:管控成本、费用及规避经营风险的能力,这是门店盈利的核心竞争能力,是保证店铺获取应有效益、规避风险的竞争能力,是竞争对手看不到和难以复制的绝对竞争力。
1)经营管理数据化体系化
门店经营管理的核心就是经营客户和经营产品。优秀的门店已经实现了经营客户和经营产品的数据化和体系化,一切管控可用量化指标来衡量。
如下图,华胜门店的运营管理,实现了五大结果指标和六大管控指标的数据化管理。
编辑
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五大结果指标:期末客户数、结算车次、维修收入、毛利、利润
六大管控指标:新客户数、每月到店维修率、客户流失率、单产、毛利率、费用
2)配件供应管理系统化体系化
一方面,货真价实、品质保障、及时配送的配件是维修力的基础保障之一,千万别让假冒伪劣的配件损坏了客户利益,不仅伤害了客户更是损坏了门店的名声。另一方面,配件和原材料供应成本的管控、库存和资金周转的管控、呆滞库存的管控、采购腐败的管控等,是门店成本管控的关键因素。
优秀的汽修门店善用和选择有质量保证和服务保障的配件供应平台,降低门店综合成本的同时,减少资金的占用,提升库存和资金的周转。
4、 组织力
组织力:建立和驱动团队系统化完成运营目标的能力,这是门店成长的核心竞争能力,是实现运营绩效提升的核心驱动力,也是竞争对手看不到和难以复制的绝对竞争能力。
1)员工成长问题
现在的汽修门店,员工越来越不好管。优秀门店的老板都懂得门店的长期健康发展是靠员工和团队来支撑,他们非常注重企业文化的建设和激励机制的完善,因为这是团队和组织建设的保障。
2)门店成长周期管理
门店的成长过程中,不同阶段,管理者关注的重点是不同的。如华胜就建立起了门店不同成长周期的管理模型,从筹备期-培育期-成长期-成熟期,每个阶段的关键驱动力、经营策略、组织匹配、识别标准和产品饱和度都做了明确约定,给门店管理者提供了清晰的门店生命周期管理指引,为门店不同阶段的团队管理和组织管理指明了方向。
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秘诀四:一个好的老板
俗话说,火车跑得快,全靠车头带。优秀的汽修门店背后定有一个优秀的老板!
过去开修理门店只需要搞定公家单位修好车就行,现在开修理门店要懂技术、懂管理、懂营销、懂服务、懂车主、懂政策、懂对手、懂互联网、懂资本、懂战略、懂定位等等,亚历山大!
老板不是什么事都要自己做,关键是带人带团队!专业人做专业事!
老板不是超人,但一定要会做人!
老板不是完人,但一定要有魅力!
优秀的汽修老板,勤奋执着、与时俱进、拥抱变化、善学习、勇创新!
⑥ 汽车维修店房租10万要做多少营业额
汽车维修店房租10万的话你要做到毛收入30万才能保本。
⑦ 开个汽车维修与美容合一的汽修厂需要多少投资和如何经营
汽车美容修理至少投资30万
经营前先做好准备工作。
1. 市场定位。
当地市场调查的调查项目
你的投资有多少?
对核心技术掌握的程度?
你的技术骨干有多少?
店铺的位置怎么样?
经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样?
店面经营面积有多大?
如何进行划分?
店面外的停车位置有多少?
准备经营那几类项目?
店面装修如何?
周围的竞争对手如何?
他们的优势与劣势如何?
该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何?
你们城市对该项目的管理情况如何?
你的经营管理理念和路线是什么?
怎样来推广这些经营管理理念和路线?
你如何建立一个稳定\团结\向上的团队?
还有如何进行宣传推广?
2. 店铺准备。
前期投资
1.前期投资约5-10万元设备投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具,一次性投入约2万元。
2.3个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备,最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。
3.进货款:新店开张,店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然,如果有供应商愿意让你代销装潢材料,卖出去再结算,那这一笔费用可以省下。
4.手续费:一般来说,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。
B.每月支出
1.房租:在较高档的居民小区附近,租一个20-40平方米的门面,加上水电和物业管理费,一般花费在每月2000-5000元。
2.员工工资:开一家汽车装潢小店,至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右,贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”,每月工资支出约4000元。
3.税收:每月固定税收大约500元。
4.每月交际费用:不算很高,大约1000元就可以了。
C.每月收入
按市场行情,一辆Passat做普通的整车装潢,收费约为3000-5000元,一辆桑车的整车普通装潢,收费在2000-3000元。但做整体装潢的车辆相对较少,而以做局部装潢为多。一家小型门店,运转正常的话,每月营业额可达到4-5万元。
汽车装潢毛利率为40%,每月毛利大约在15000元到20000元之间,再扣除各项支出,便是每月净利润。
3. 经营项目。
汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦,但是具体的美容项目是什么呢?这里给大家写一下一. 新车开蜡
二.汽车封釉美容
三.漆面打蜡
四.漆面抛光
五.底盘装甲
六.汽车内饰桑拿
七.汽车漆面划痕修复
八.车内真皮制品的护理
九.光触媒内室杀菌消毒
十.轮胎翻新
十一.车身彩贴
十二.汽车内部装饰
十三.汽车防爆膜
十四.安装倒车雷达
十五.中央门锁
十六.防盗器
十七.全球卫星定位系统(GPS)
十八.汽车隔音
十九.真皮座椅
4. 招聘员工。最好在招工时,多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外,还能顺带的安排他培训其他的新手。此外,需要注意的是,不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人,多数只干打蜡、抛光封釉之类的活,绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人,如果有这样的师傅,宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外,还能在队伍里树立一个好的榜样。
5. 装修店面。装修美容车间时,应多以方便日后的使用为好,并尽可能的考虑到多方面的情况,安排好蓄水(水池)、排水(污水)、滤水(污水)等方面,电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁,布线布管要合理,最好把车间的用电独立一个闸刀,以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外,要考虑到日后的拓展需要,为日后拓展新业务需要而预留空间,比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议:
(1)洗车位置应设计有3个以上为好,要是面积不够,最少也不能少过两个位置,否则雨后的晴天,是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机,无论是更换机油还是喷底盘装甲,都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房,而且最好是靠近外面设置,而不是缩在店里面。在贴膜的时候,关上玻璃大门,行人经过就可以看到了。
6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备:
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度设定。任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8. 加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话,那么就需要做这方面的准备了,但是在众多的美容品牌里挑选一个好的,的确不是件容易的事。因此,加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌,在签约时也必须把合同看清楚,了解透彻了方好签字。否则日后出来问题,就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好,和现实都有很大的差别。不如说,他写的都是超正常的运营状态,排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入,而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本,也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明,例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本,而很奇怪的是,加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的,只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后,才能看到问题的所在,但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人,但有心想加盟的你,必须有这个心理准备才好。
9. 产品购买。如果选择了加盟连锁品牌,那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话,那选择什么产品来使用呢?其实不难,这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行,不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的,既然大家都选择了这个牌子的产品,自然不会差到哪里去了。
⑧ 开汽修店的话成本要多少钱
看你要想要什么规模的了。一般的话要是美容店的话应该在10万以上。如果要是还要干汽修,那么至少要20万以上了。当然这里头有很大学问你可以开始的时候先尽量购买二手的工具和器材。还是比较便宜的,如果实在没有钱可以先开一个洗车店。洗车店的话投资就小一些,主要是人工和门脸的租金。这方面,可以从小的洗车店慢慢做起,再到美容再到气球。
⑨ 怎么经营好汽修店
近年来汽车市场的火爆,特别是轿车私人消费时代的到来,整个汽车服务行业也得到了快速发展。目前我国汽车服务业每年以 %的速度递增,到 年,预测将形成 - . 万亿元的巨大市场。巨大的市场前景势必迎来一个投资的高潮,面对蜂拥而来的跨国汽车服务巨头,对本土的中小投资者来说,无论选择加盟连锁还是自己创业。建立快修店,与狼共舞,就必须细分市场,发挥地缘优势,锁住特色服务,提高自身的经营管理能力。就如何经营好汽车快修店,可以概括为以下几个方面一、选址:良好的位置,成功的一半国外汽车服务连锁店在总结其成功经验时,明确指出:分店的成功原因,第一是地点,第二是地点,第三还是地点。可见店址在连锁经营中的重要位置。它不仅事关创业伊始的起步成功而且为日后营销策略的和品牌形象的树立提供“用武之地”。开汽车快修店选址非常重要,一般情况,中高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道都是不错的选择,但要定具体的位置,就要进行细致的调查,现在毕竟不是凭感觉做生意的时代,稍微的疏忽,就可能血本无归。快修店不菲的投资是中小投资者交不起的学费,所以快修店的选址要经过认真的调查。 、深入“群众” %以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,对快修店来说,周围的潜在的客户资源是一笔宝贵的财富,是保证快修店经营状况稳定和减少风险的重要因素之一。快修店经营的辐射范围较小,周围的潜在客户在某一种程度上对快修店的生存和发展起了很大的作用,所以快修店在选址时要深入“群众”,建在一个潜在客户较为集中的区域。在选址时,首先,在快修店所能辐射到的范围之内的个人、企业所拥有的车辆和快修店门口的车流量进行一个大概的统计,如果车辆的数量不足以支撑起快修店的日后的经营时,最好重新进行选址。其次,除对快修店附件的车辆数量进行统计的同时,还要对附近车辆的状况、使用年限、车型等进行一个简单的了解,这些都决定了今后开展的业务主要内容。再次,对快修店附近车辆的拥有者——车主有所了解,他们是日后企业业务范围拓展的主要对象,他们的经济、经营状况、文化程度、以及对维修费用的偿付能力,一定程度上影响快修店经营的确定及其定价、档次,并会影响快修店日后经营状况。据调查 %以上的客户具有定点和就近维修保养的习惯,发挥地缘优势,快修店在选址上更贴近潜在客户群,自然在日后的竞争中占有先机。拥有广泛的“群众”,是快修店的生存之本。 、立足于竞争快修店地理位置的选择应遵循以下原则:道路周围容易看见,车辆进出方便;交通方便,靠近车站和停车场;有一定的停车泊位,地点费用经济。许多汽车服务连锁企业对选址作出了如下建议:( )汽车销售聚点(街);( )车管所、运管处周围;( )洗车聚集点,加油站、宾馆、停车场附近;( )同业或次同业店铺较多的地段;( )不须闹市区,但要道路宽敞,车流量大,停车洗车自由方便;( )店门口宽敞,但不能靠红绿灯太近;( )店面后有院子最佳;( )如果店面临街,一定要将指示牌做好,千万不可省下这点投资。选址时关注地理位置的同时,对地段也要有一定的选址。快修店选址附近有其它汽车服务企业最好,能达到集群效应,带动人气,但不能为数过多。毕竟孤零零的汽车快修店很难吸引过往车辆太多的注意。但汽车服务企业的数量也不能为数过多,过多,容易造成区域市场的饱和,易形成价格的恶性竞争,难以提高快修店的盈利水平。选址以后,要对周围的汽车服务企业进行一定的调查,进行市场细分和合理定位,确定快修店的主营业务,避免建立之初与其它汽车服务企业的正面冲突。对周围汽车服务企业调查的内容有如下几个方面:●周边企业业务结构、主要客户群体、服务车型●经营特色、经营档次●维修质量、配件渠道、技术设备●技术人员的素质和数量、业务开发人员的素质和经验、服务体系并对这些方面进行分析,从而找到市场突破口,确定自己的业务结构、经营特色、经营档次。二、“面子”到“牌子”,信任来源规范提到快修店在人们的心中是,严重的占用道路修车,污染市容环境,影响交通秩序等情况,汽车配件以次充好,几乎都购买和使用质差价低的汽车配件,以低廉的维修价格招徕顾客。人们几乎把快修店和路边店等同,一时很难在客户心中改变脏乱差形象,许多人认为快修店是中低档车维修保养的地方,迫不得已绝不会到快修店修车。许多汽车服务企业意识到了这点,于是在硬件上下功夫,快修店进行了豪华装饰和布置,仅仅在装饰布置上下功夫是不够的,还必须在企业行为、服务理念上下功夫,树立起良好的企业形象,建立起固定的客户群,形成良好的口碑,让客户让消费者买得放心,修得安心。 、门面装饰快修店围绕让客户“信任”“放心”和易于发现进行装修。快修店内部装修要求简洁,布置颜色、标志应统一规划,内外装潢统一,标志醒目且美观;服务人员必须身着统一的工作服,工作服须保持整洁,并佩戴明晰的服务标示牌,服务人员各种操作符合规范,让客户一进门就有一个良好的印象。快修店服务项目简介及标准项目的价格要张贴墙上或置于消费者容易发现的地方,并公布出消协及相关部门的投诉电话,给客户一种信任感,让客户修的放心。在关键路段、路口设置醒目路牌,让客户很容易找到汽车快修店,并很容易地开进快修店。 、配件仅仅有漂亮的店堂装饰是不够的,而必须有质量可靠、价格合适的配件和服务作为支撑。目前车主们最不放心的就是汽车配件,在消费者心中一些路边快修店会贪多利润而违规操作,将从汽配市场批发的产品冒充原厂配件,使修好的车辆看似“好”其实未好,从而带来了的安全隐患。使用质量可靠的配件是取得消费者信任的基础。同样的车辆故障,在一般的汽车维修厂的费用据统计只是 S服务中心或特约维修点的 %~ %,而且 S服务中心或特约维修点的配件费用一直都居高不下——个中原因恐怕不是简单的“纯牌配件”概念所能掩盖的。快修店的零配件一定程度上是以物美价廉取胜,以质量可靠、价格平实的配件是吸引众多客户,并不是玩弄“原厂配件”概念,多数是明确告诉客户不是原厂配件但质量可靠,同时向消费者展示汽车配件、披露产品信息,而不是以“纯牌配件”概念欺骗客户。快修店内整齐清洁的配件展示无疑比较容易取得客户的好感,整齐的货架排列,配件包装简洁,改变以往混乱、无包装、标识、厂家信息等现状,展示有魅力的用品和零件,让车主或客户能直观地看到、感到配件充足、质量正宗、使用放心。 、透明的服务流程在业务接待上制定一系列透明规范的“客户系统”。当有顾客来到时,销售人员会立即迎上前去,热心为顾客解答各种问题和咨询,为车子的故障原因作出基本的判断,并仔细观察和揣摩顾客的喜好和消费心理,为推荐客户使用适合客户的汽车配件或饰品等服务。服务前,在汽车服务表格上写下汽车目前的状况,客户对汽车配件的要求,向客户推荐的已经过客户确认的汽车服务内容,并告知客户服务的流程及客户的相关权利。也可根据实际情况,向客人推荐其它服务项目,当客人表示不接受时,不得强求。服务中,本着实事求是、认真负责的态度,在服务表格上记录下车子出现故障的原因,如车主在一旁观看,工作人员应向其介绍产品功能和保养常识。在操作过程中做到动作干脆利落、无累赘,工序连接紧密。在更换重大的价值较高的汽车配件要经过客户确认。在服务后,向客户提供详细的维修清单,从而让客户比较清楚地知道自己爱车的问题及解决情况,并根据客户车辆的情况提供合理的保养建议。在一定期限内进行电话跟踪。 、先进的技术服务目前汽车维修行业从业人员中, %左右的人只具备初中文化水平。技工多为农民工,没有经过正规的培训。在我国的汽车维修从业人员中,真正具备诊断汽车故障的能力的技术工人还不足 %。而日本汽车维修行业中,这一比例达到了 %;美国汽车维修行业中这一比例高达 %。维修技术和管理人员缺乏一直是制约维修行业整体技术水平提高的因素之一。随着高新技术在汽车上的广泛使用,高级技术人员的流失和后继“少”人更显得跟不上高科技汽车的发展,尤其是最新车型的维修,还得依赖“外援”的力量解决。技术力量的欠缺,也使得待修车辆在维修厂中“待修”时间增长,客户抱怨不止。同样技术也成为了汽车快修店的软肋,以不变应万变的技术和设备势必影响维修的质量和客户的满意度,进行一定的培训成为必要。快修店的技术人员上岗前都受过专业培训,并根据汽车维修养护技术的更新而不断为技术人员举培训班。三、“短平快”的市场策略快修店和大型的汽车维修厂、 S专卖店相比有许多欠缺的,如技术设备简单、难以进行较大的服务项目、缺乏信任感等,但快修店小而精、灵活,一般从事快修、保养服务,投资规模较小,深入大街小巷、居民小区,快捷、便利、价格低廉是其最大特点。适应了未来汽车消费者的消费心理与需求。价格平新车型价格不断下跌,但维修费用却高居不下,究其原因,原来新车型维修均被品牌汽车专卖店垄断了,专卖店维修的弊端:高档服务的高额费用最终由“上帝”来承担,却并不能以高速高质回报客户,车搁置在站里少则一周,多则数周的现象屡见不鲜,有些特约维修站为了降低成本采用副厂件替代原厂件。一项调查显示,有 %的被调查者表示,汽车过了保修期之后不愿再到 S服务中心或特约维修点去修,主要的原因是:价格过高、工作效率低、服务项目不灵活、服务态度差。维修及配件价格问题一直是制约专卖店服务中心或特约维修点发展的一大因素。快修店正是由质量可靠、价格低廉的配件来吸引客户,不少汽车连锁服务企业统一采购降低了成本。再加上快修店管理环节相对较少,管理上简单有效,非生产性人员比例不大,管理成本相对较低。从而取决了整体的成本相对较低,有足够的利润空间,以价格较低来吸引广大客户。服务快捷快修店网点深入社区,接近消费者,消费者可以就近修理和保养,不必赶个老大远。不少快修店都有自己固定的客户,建立了车子档案,清楚地知道客户车子的状况,也给车子的维修带来了很多便利,大大缩短了维修时间。有时也会根据客户的时间安排人员上门维修,消除了客户的不便,节省了客户的时间。汽车快修店服务较快,还体现在服务项目上,有不少汽车快修连锁店要求,“快修店的任何一个项目都将要求在两小时内完成修理,实行明码标价,消费者进入快修店时,应当留意店内是否有明示的价目表。”仅一个“快”字就提高了维修企业和车主的效率。人性化服务----汽车病历快修店的另外一个好处就是可以提供特别的服务。专卖店和许多大的维修厂由于规模较大,设备先进,相比更加关注于大的、利润高的服务项目,对利润较小耗时的服务项目甚至是不屑一顾,倾向于“大拆大卸大换”利润较高的服务方式,快修店由于规模较小,往往更关注于如何吸引客户,如何满足客户上,有时会提供特殊服务。特别是汽车“以养代修”、“三分修,七分养”的观念开始流行后,采用维护为主、视情维修的方式、推行免拆维修的汽车快修取得车主的欢迎。由于快修店多数位于高档住宅区、大卖场等消费场所、交通要道旁,地理位置得天独厚,更接近于目标客户,拥有固定的顾客群,具有较强的亲和力。为锁定目标客户更好地给客户提供服务,部分快修店实行汽车“病历”:建立完整的汽车档案,汽车车型、使用年限、使用状况、车主情况、汽车维修次数和历次汽车故障原因等。因此快修店掌握了每辆车的情况,能够预测客户的车在今后的一段时间内可能会出现什么情况,并电话提醒客户注意,提前维修和保养,消除隐患于未然,保持每辆车子的最佳状况。快修店对老主顾车辆的熟悉程度往往超过车主谁的车该换机油了,谁的车减震器不太好,都一清二楚。谁最近比较忙,一些小的故障,可以直接派人去上门维修和保养。人性化的服务赢得了客户的欢迎,调查表明,选择定点维修保养的占 %。随着汽车服务市场的不断扩大,汽车快修、装潢等汽车服务逐步成为了投资的热点。在专卖店、特约维修店的一统天下的时,汽车快修以快速、便利、优质等服务,受到了广大车主的欢迎,成为汽修行业的一个新亮点。
⑩ 请问开个汽修店需要多少钱
一般的修理厂,就当做是二类汽车修理厂,就做综合业务,不算铺租与装修,设备10万,库存五万,再留一些资金周转五万左右。算上铺租和装修,准备30万应该是最基本的。
汽修厂分为:一类汽车修理厂、二类汽车修理厂、小修和专项修理厂;不同的级别的投入肯定是不一样的,还要根据主要经营的业务来有所调整;
前期的主要费用在于店面(装修+租金)、维修设备、配件库存;如果是在一些热门的城市,那么铺租会稍有提升;还有比较麻烦的是招人和管理。
汽车修理厂是专门修理汽车和总成的单位,一般设置在汽车站内部,也有是单独企业。汽车修理的基本方法可分为就车修理和总成互换修理。
汽车修理指的就是,对汽车进行定期的车辆清洁,部件检查润滑以及对受损零件的更换和维修等内容,主要的目的就是为了有效地保证汽车的工作效果和良好的技术状态,避免出现由于零部件损耗而导致的故障发生,为人们的出行安全和交通安全提供良好的保障。