大客戶資源對公司有什麼好處

① 重視和維持老客戶對企業有哪些好處

重視和維持老客戶對企業的好處如下：
1.老客戶使用好，鼓勵其將好的東西分享給朋友或者分享到朋友圈，現在移動互聯帶來的便利；
2.拓展新客戶期間，會需要拿老客戶案例作為論證好服務，從客戶口中提到的好處比銷售講的更容易讓客戶相信。
3.從成本而言，一般維持老客戶的成本與你開發一個新客戶的成本比例是：3:7。
4.從收益效益來看，一般人如果收到好的服務會向至少3個人知道，而收到壞服務會向更多人訴說，至少10人。
老客戶就是企業的寶貴資源。
拓展資料：如何維持老客戶
1、不要以為簽完合同就完成了交易：由於某些公司不注重售後服務那塊，造成了很多的人一和客戶簽完單下完定金，就不管事了!曾經一個客戶說了一句很值得我們深思的話：「我一刷完卡，以後人就不見了」；這都是意識問題，其實簽完合同才是服務的開始，現階段的快速成交導致我們和顧客並不熟悉，所以和顧客並沒有什麼感情，要想讓成交過的顧客成為你的老客戶，就必須參與售後服務，這是與顧客多接觸的機會，我們要把握；
2、積極主動協助顧客解決問題：在售後過程中會遇到各種問題，我們要很主動的幫助顧客，而不是選擇逃避；有很多經紀人一接到顧客的電話就怕，或者有的乾脆不接。要想想這是對顧客最大的傷害。顧客有問題來找你，是完全信任你，找不到你，你想想他們有多急，他們對我們將是多反的失望。所以我們應該喜歡顧客找我們，因為這些都是機會，特別是處理糾紛，每次處理糾紛都可以創造老客戶!協助後期經辦做好售後服務；
3、保持不斷聯絡，讓他記住你，並成為朋友(興趣、節假日、顧客的生日、上門拜訪、邀請參加公司的各種活動、送公司的各種刊物)，這些都是非常好的方式，當然也有很多特別的方式，這個你們自己去想，反正我們只有一個目的：讓客戶永遠記住我們，在他們需要房產方面的幫助時，第一個想到的就是我們!最高境界就是：讓顧客習慣我們的服務!

② 什麼是大客戶

顧名思義，簡單從層面上來理解，就是規模大，價值大。大客戶從另一個方面深入的理解，是指對產品購買次數高，量大，可以為企業帶來高額的利潤，對企業的業績產生重要影響的，具有戰略意義的客戶。

企業都明白，企業的大多數利潤是靠20%的大客戶來賺取的。企業也越來越重視和大客戶建立彼此之間忠誠的關系，一個企業要發展，就需要有相當的利潤作支持，而大客戶是企業的利潤源泉，生存和發展的助推器。大客戶對企業完成銷售目標上起著舉足輕重的作用，重視和大客戶建立忠誠的夥伴關系，對企業未來的發展起著關鍵的作用。

大客戶開發和經營管理都是一門學問，關鍵是看你怎樣的靈活運用。運用得好，企業就是一棵常青樹，運用的不好企業就會走向下坡路。

明白大客戶的重要性，但是不少企業都不太清楚大客戶的定義，盲目的像對待普通客戶那樣，模糊了大客戶的界限。由於沒有對客戶進行細致的劃分，眉毛鬍子一把抓。在他們看來，大客戶是這樣子的：偶爾一次大量的購買產品；就直觀的認為需求量大，或者重復購買消費的客戶就是大客戶。他們沒有去考慮到這些客戶有沒有可能是一次性購買，下次就轉移到其他公司，奔向其他產品了，不需要再購買了，還有這些客戶能不能為企業帶來豐厚的利潤，有么有長遠的發展空間等等。根據大客戶的相關定義，這些客戶都不是大客戶，只能說是客戶，稱不上大。

明確了大客戶的定義，企業做起工作來就有了明確的對象。在知道哪類群體有可能成為你的客戶，並且是大客戶的時候，企業就要注意了，要怎樣去做，可以吸引大客戶，使大客戶來到你身邊，與你合作，帶來客觀的利潤，推進企業的發展呢，這是很多企業都很煩惱的問題。

因為他們都認為大客戶架子大，比那些中小客戶更加的理性，不會像小客戶那樣來得快，沒有主見的去聽對方介紹，他們都渴望自己的這次合作不只是產品上的那些可以看到的價值，相反期望更多的無形價值，如提高自己企業的整體形象，看到你產品的品牌價值，提高自己企業的核心競爭力等等。所以大客戶往往都很難纏，百般刁難，讓你進退兩難，卻又捨不得放棄。

現在不少企業的經營管理中，會出現各種各樣的情況以及令人頭痛的問題，下面簡單的列舉一下：

如怎樣去開發大客戶，自己費了九牛二虎之力，搜集了各種信息，及時的跟進客戶，怎麼連跟客戶交談的機會都沒有，最後一場空，自己究竟是哪裡做的不對呢；

和大客戶搭上話了，大客戶卻又很快莫名奇妙的不理自己了，或是已經去開拓其它市場，尋求新的合作夥伴了，不再需要自己生產的產品了；

知道大客戶有新的動向了，准備參與大客戶的競標時，面對競爭對手的報價，怎樣估算更有利於自己縮減成本，怎樣應付大客戶無標底的競價，怎樣書寫相關的競標書，可以快速的學習競標的技巧；

在和大客戶進行商務談判的時候，如何使用自己的強項，以怎樣的態度去談判，又怎樣去吸引大客戶最終談判成功呢；

經過一番幾多挫折的奮戰後，終於和大客戶達成了合作，可以簽約了，卻因為自己沒有相關的經驗掉進了合同的陷阱，或是收款變動了，自己的利益要收損了，要怎麼辦，又有什麼樣的技巧在裡面；

和大客戶的合作很順利，在以為自己可以鬆口氣的時候，自己辛苦開發的大客戶，被競爭對手挖走了，大客戶叛離了，如何防範大客戶的背叛；

經濟的大潮來了，想找個和自己有共同利益的大客戶合作，提高企業的核心競爭力，同擔風險，共創佳績，要怎樣做才能拉攏大客戶，去取長補短，有效的利用資源，達到雙贏等等。

③ 什麼是銀行大客戶

銀行大客戶又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等，是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶（KA），而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。

企業不應把以下幾類客戶視為大客戶，這些都是「假大戶」：

一是不要把偶然大量消費的團購客戶理解為大客戶，因為他們未必是企業可持續獲利的源泉；

二是不要單純把需求量大的重復消費客戶視為大客戶，而忽略其利潤提供能力、業績貢獻度；

三是不要把盤剝企業的「扒皮大戶」視為大客戶，這類客戶對企業來說可能不具備長期維護的價值。

(3)大客戶資源對公司有什麼好處擴展閱讀

大客戶對企業的作用

1、大客戶是企業實現生存和發展的保證。在聯強公司的30家年度合同量超百噸的客戶中，有16傢具有國企或集體企業背景，其餘各戶多為優秀的民營企業。這些企業，絕大多數與聯強公司的合作年限超過兩年，最長的達到二十四年，合作關系良好，基礎扎實，屬於聯強公司珍貴的市場資源。

聯強公司年度合同量排名前5位的客戶河北鋼鐵、山東鋼鐵、南鋼、沙鋼和東北特鋼為例，這些企業多年來分別為聯強公司貢獻年均500噸以上的合同，是聯強公司維持正常生產經營、實現利潤的最根本保證。

2、大客戶通常是規模大、技術管理水平高，具有行業影響力的大客戶，代表著行業的技術發展方向，對提高企業的管理水平和技術實力有著巨大的推動作用。企業的大客戶，在其行業中通常也是大中型企業。

由於其自身管理規范、對供方的產品質量要求嚴格，因此，所要求供貨商的生產體系和質量保證體系標准較高；由於大中型企業通常是行業內新產品和新技術的最早嘗試者和引導者，因此，有利於供貨商不斷提高其產品和技術創新能力。

3、大客戶對供方產品的推薦對企業拓寬市場渠道有著巨大的推進作用。由於大中型客戶業內影響力大，如果在這些客戶產品使用效果令其滿意，這些客戶就自然而然地成為了企業產品品牌的推薦者，而且這種客戶的推薦比起企業自身的推銷更有說服力。

經統計，在聯強公司現有的九十六個客戶中，有近三十個客戶是通過老客戶和大客戶推薦，而與之建立了合作關系。正是有了這些大客戶的大力推介，義務營銷，聯強公司的品牌美譽度才達到了業內公認的高度。

參考資料來源：網路-大客戶

④ 如何介紹大客戶管理好處

大客戶管理?究竟什麼是大客戶管理呢?

具體怎麼進行大客戶管理呢?

大客戶管理的定義:

實行大客戶管理是為了集中企業的資源優勢，從戰略上重視大客戶，深入掌握、熟悉客戶的需求和發展的需要，有計劃、有步驟地開發、培育和維護對企業的生存和發展有重要戰略意義的大客戶，為大客戶提供優秀的產品/解決方案，建立和維護好持續的客戶關系，幫助企業建立和確保競爭優勢。同時，通過大客戶管理，解決採用何種方法將有限的資源(人、時間、費用)充分投放到大客戶上，從而進一步提高企業在每一領域的市場份額和項目簽約成功率，改善整體利潤結構。

大客戶管理的目的

通過持續的為客戶量身定做產品或服務，滿足客戶的特定需求，從而培養出忠誠的大客戶。

一般大客戶管理[1]的目的可以概括為以下兩點： ·在有效的管理控制下，為大客戶創造高價值;

·在有效的客戶關系管理和維護下，為大客戶提供個性化解決方案，從而從大客戶處獲取長期、持續的收益。

大客戶管理的范疇涉及內容很廣，從尋找客戶線索、建立客戶關系、對潛在大客戶銷售到產品安裝與實施、售後服務等諸多環節的控制與管理。但它的目的只有一個，就是：為大客戶提供持續的、個性化解決方案，並以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩定的大客戶關系，幫助企業建立和確保競爭優勢。

大客戶管理的優勢

通過大客戶管理，企業可以在以下幾個方面保持競爭優勢：

·保持企業產品/解決方案和競爭者有差異性，並能滿足客戶需求;

·與大客戶建立起業務關系後，在合作期內雙方逐步了解適應，彼此建立信任，情感遞增，容易形成客戶忠誠度;

·形成規模經營，取得成本上的優勢;

·在同大客戶接觸中不斷提取有價值的信息，發展與大客戶的客戶關系，為滿足客戶的需求作好准備;

·分析與研究客戶，制定個性化解決方案，建立市場區隔，以贏得客戶，增加企業綜合競爭力。

同時，大客戶管理不是孤立的一個管理流程或管理方法，它是對企業長期投資的管理，

是一種競爭戰略，更是實現大客戶戰略的必要手段。因此，大客戶管理必須和企業整體營銷戰略相結合，不僅需要對大客戶進行系統、科學而有效的市場開發，更要用戰略的思維對大客戶進行系統管理，需要大客戶部門和其他部門及各層次人員持續性努力的工作。從大客戶的經營戰略、業務戰略、供應鏈戰略、項目招標、項目實施全過程到大客戶組織中個人的工作、生活、興趣、愛好等方面都要加以分析研究。

大客戶管理內容

在內容上，大客戶管理是在嚴謹的市場分析、競爭分析、客戶分析基礎之上，分析與界定目標客戶，確定總體戰略方向，實現系統的戰略規劃管理、目標與計劃管理、銷售流程管理、團隊管理、市場營銷管理和客戶關系管理，為大客戶導向的戰略管理提供規范的管理方法、管理工具、管理流程和實戰的管理圖表。

大客戶管理的內容主要包括：戰略與目標管理、市場與團隊管理、銷售管理、控制和關系管理等五部分內容，因企業所處環境和所擁有的能力、資源情況不同，大客戶管理的內容在不同的企業也不盡相同，但一般包括：

·明確大客戶的定義、范圍、管理、戰略和分工;

·建立系統化的全流程銷售管理、市場管理、團隊管理和客戶關系管理方法;

·統一客戶服務界面，提高服務質量;

·規范大客戶管理與其它相關業務流程的介面流程和信息流內容，保證跨部門緊密合作和快速有效的相應支持體系;

·優化營銷/銷售組織結構，明確各崗位人員的職責，完善客戶團隊的運行機制;

·加強流程各環節的績效考核，確保大客戶流程的順暢運行;

·建立市場分析、競爭分析和客戶分析的科學模型;

·利用技術手段，建立強有力的客戶關系管理支撐系統;等等。

大客戶管理功能

有效的大客戶管理是發展和管理大客戶的前瞻性戰略規劃與流程化管理規范，通過大客戶管理管理能夠明確：誰是大客戶?大客戶想要什麼?如何建立大客戶戰略?如何獲得大客戶?大客戶如何被管理?如何維護大客戶?大客戶如何被長期經營等問題。大客戶管理的功能具體包括：

·實現大客戶管理，深入了解客戶

了解客戶的經營;

了解客戶市場和他們的客戶;

了解客戶所在行業的運作流程;

了解公司產品/解決方案對客戶業務的價值。

·實現大客戶管理，深入了解競爭者

了解競爭者的經營;

了解競爭者的產品/解決方案;

了解競爭者的市場區隔;

了解競爭者的競爭地位;

競爭者的競爭優勢在哪裡。

·實現大客戶管理，達成有效分析

在財務上檢查自己的業績，正確總結成敗的原因，吸取經驗教訓;

通過各方面資料全面、深刻地了解客戶的需求，並學會利用自己的長處，改進自己的不足。
·實現大客戶管理，確定優先排序

根據客戶價值、潛力來確定大客戶的優先排序;

根據客戶的大小、潛力及對企業的相對重要性來決定對資源的最有效分配。

·實現大客戶管理，明確主攻方向

知道自己要把客戶引向何處;

制定能夠用具體的階段目標和目的描述出的遠景目標。

·實現大客戶管理，採取積極主動

尋找和能夠看到別人所看不到的機會;

要以積極的心態向前看，並為共同的目標確立行動計劃。

·實現大客戶管理，科學地制定計劃

明確向客戶提供或生產哪些產品、服務或解決方案;

制定如何發揮客戶潛力的策略，並明確實施這一策略所需要採取的行動步驟。

·實現大客戶管理，完善團隊建設

在企業里建立一支有共同願景目標的客戶團隊;

這個客戶團隊會為爭取大客戶而作出的努力，並為達成績效目標而採取一致的行動。

·實現大客戶管理，有效協調溝通

確保由合適的人、在合適的時間採取行動;

保持信息正確暢通，雙方能根據它來做出決策。

·實現大客戶管理，能夠調動一切可能因素

調動客戶積級性;

調動企業內外資源，使其能高效的用於滿足客戶的需求。

·實現大客戶管理，幫助客戶解決問題

解決好有關產品/解決方案的送貨、安裝或調試問題;

在自己的專長范圍內，幫助客戶解決好其它方面的問題。

·實現大客戶管理，關注客戶動態

保持對客戶關系狀況的了解;

不斷了解客戶需要什麼、擔心什麼以及提高在交往中獲得的價值。

·實現大客戶管理，准確衡量評估

評估企業對客戶所作投資的回報;

滿足企業內部希望得到高額投資回報的需求。

大客戶管理的戰略規劃

大客戶管理的戰略規劃應立足於市場、服務大客戶，利用系統的管理平台來為大客戶提供最優質服務，企業依此建立其對客戶的忠誠度，贏得一個相對其競爭對手持續的競爭優勢。大客戶管理戰略規劃的目的在於建立公司在市場中的地位，成功地同競爭對手進行競爭，滿足客戶的需求，獲得卓越的業績。

只有制定了長遠的大客戶管理戰略，才有形成大客戶導向的企業文化可能性。從另一方面來看，企業在實施大客戶管理戰略時，又離不開組織變革、文化轉變。同時，大客戶管理戰略規劃所制訂的中、長期的目標必須轉化為短期(年度)的目標，才能夠分期執行及考核。大客戶管理戰略規劃的執行須透過目標管理才能加以落實，並發揮中、長期目標與短期目標整合的效益。

大客戶管理戰略的制定過程包括：

·公司經營定位，業務使命陳述;

·公司外部環境分析，發現營銷機會和所面對的威脅及挑戰;

·內部環境分析，通過對公司的資源、競爭能力、企業文化和決策者的風格等客觀地評估，找出相對競爭對手的優勢和劣勢;

·目標制定：基於公司業務定位和內外環境的分析，制定出具體的戰略目標，如利潤率、銷售增長額、市場份額的提高、技術研發、品牌形象等;

·企業戰略制定，包括企業總體戰略和營銷戰略的制定。企業戰略制定要解決下列幾個問題：如何完成公司目標?如何打敗競爭對手?如何獲取持續的競爭優勢?如何加強公司長期的市場地位?

·大客戶管理戰略的制定，根據企業戰略規劃的結果，對企業產品/服務、核心能力、產品的生產/安裝基地、企業文化、使命目標、已確立的市場、品牌形象、技術開發等細分領域進行深入分析，進而制定出適合大客戶導向的大客戶管理戰略。大客戶管理戰略的制定要解決下列幾個問題：誰是大客戶?大客戶想要什麼?大客戶如何被管理?大客戶如何被長期經營?

·確定大客戶管理戰略，確定大客戶管理戰略可以綜合考慮以下幾點利益：利用市場趨勢(行業趨勢、特定客戶發展趨勢和技術趨勢等);為客戶增值的機會(使客戶更成功);對客戶進行優先排序(使我們更成功);利用競爭對手的弱點等等。

大客戶管理的應用價值

1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩定來源

20%客戶帶來公司80%的業務。從企業的角度來看，80%的項目和收益來自於只佔其客戶總數20%的大客戶，而數量眾多的中小客戶所帶來的零散項目卻只佔其營業收益的20%。當然，這數字隨企業的具體經營范圍和特點，在具體的比例上有所差異，但大客戶對企業而言具有重要意義則是毋庸置疑的。

2、使成功的大客戶產生最大輻射效應

從行業客戶角度看，每個行業中都有一些領軍企業，這些企業的需求卻佔了該行業整體需求的絕大部分，而這些企業就是被大多數企業所競爭的大客戶。如果這些大客戶在需求上發生大的變化，很可能將直接影響到其所在的行業市場的整體走勢。而企業對這些客戶的成功應用經驗將起到標桿作用，進而輻射到整個行業客戶中。

3、通過發展大客戶提高市場佔有率

大多數大客戶的自身組織體系復雜，覆蓋地理區域廣，業務種類豐富，這使得行業大客戶的需求必然是一個整體性的、穩定性和持續性規劃，而不似中小客戶那樣，需求具有零散性和相對獨立性。同時，大客戶對需求的投入數額可觀，因此發展大客戶不僅僅是整體提升銷售業績的最佳選擇，更是提高市場佔有率的有效途徑。

4、促使大客戶需求成為企業創新的推動力

傳統企業在特定的經濟環境和管理背景下，企業管理的著眼點在於內部資源管理，往往忽略對於直接面對以客戶為主的外部資源的整合，缺乏相應管理。

在大客戶經營戰略中，更加重視外部資源的整合與運用，要求企業將市場營銷、生產研發、技術支持、財務金融、內部管理這五個經營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業外部資源來展開，實現內部資源管理和外部資源管理的有機結合，保持不斷的創新。

5、使大客戶成為公司的重要資產

大客戶成為企業發展的動脈，當客戶這種獨特的資產與其他資產發生利益沖突時，企業應當首先留住客戶資產。因為只要不斷給予客戶足夠的滿意，客戶資產就能夠為企業帶來長期效應。
企業通過實施大客戶導向的經營戰略，強化大客戶的口碑效應，充分利用其社會網路，來進一步優化企業客戶資源的管理，從而實現客戶價值最大化。

6、實現與大客戶的雙贏

在傳統的市場競爭中，往往會形成一種以企業本身利益最大化為唯一目的的企業文化，這種企業文化因為能夠有效地使企業各項資源圍繞企業如何獲取更多利潤而展開，在很長一段時間內促進了企業的發展。在這一思想指導下，許多企業為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，而導致客戶的滿意度和忠誠度很低。

而以大客戶為導向的經營戰略，我們將大客戶作為企業重要的資產，因而企業應當更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業在與眾多大客戶建立穩定的合作關系的基礎上，在為客戶創造價值的同時，企業也能獲得了很大的利潤，真正實現了客戶和企業的「雙贏」。

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⑤ 大客戶管理對企業而言具有什麼意義

大客戶管理的目的：通過持續的為客戶量身定做產品或服務，滿足客戶的特定需求，從而培養出忠誠的大客戶。
成功的大客戶管理：
（1）一般大客戶管理[1]的目的可以概括為以下兩點： ·在有效的管理控制下，為大客戶創造高價值；
（2）·在有效的客戶關系管理和維護下，為大客戶提供個性化解決方案，從而從大客戶處獲取長期、持續的收益。
大客戶管理的范疇涉及內容很廣，從尋找客戶線索、建立客戶關系、對潛在大客戶銷售到產品安裝與實施、售後服務等諸多環節的控制與管理。但它的目的只有一個，就是：為大客戶提供持續的、個性化解決方案，並以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩定的大客戶關系，幫助企業建立和確保競爭優勢。

⑥ 大客戶營銷：大客戶的價值與意義有哪些小客戶對銷售市場對公司的危害

摘要 小客戶對銷售市場的危害就是容易擾亂銷售市場的秩序

⑦ 客戶關系管理對企業有什麼重要作用

首先告訴你有很大的作用。
給你舉這樣一個例子：
有一個很成功地方公司，經歷了十幾年風雨之後陷入了一個困境，企業人員配比過於臃腫，想減減不了，再加上競爭對手的出現，客戶管理不善，客戶投訴一直居高不下，流失率越來越大。
其最大的原因其實還是因為客戶管理不行，公司的大部分客戶都掌握在員工手中，而非公司的手中，導致了流失一個員工就流失了一批客戶，同時對於一些老員工，因為服務的客戶過多，服務質量也不能保證，這樣就導致了客戶因服務跟不上而脫落，同時，因為不了解自己公司的客戶情況，公司在年度預算等方面都不能很好的進行計劃分析，導致後期的客戶維護難度不斷的加大，公司的售後服務也成為了形式。
公司的發展陷入了嚴重的瓶頸，同時也導致了公司吃老本的人多，真正有本事的人少。想裁人不敢裁，成了老闆被員工牽著鼻子走的形式。

⑧ 銀行的大客戶是什麼嗎

銀行大客戶又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等，是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶（KA），而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。
企業不應把以下幾類客戶視為大客戶，這些都是「假大戶」：
一是不要把偶然大量消費的團購客戶理解為大客戶，因為他們未必是企業可持續獲利的源泉；
二是不要單純把需求量大的重復消費客戶視為大客戶，而忽略其利潤提供能力、業績貢獻度；
三是不要把盤剝企業的「扒皮大戶」視為大客戶，這類客戶對企業來說可能不具備長期維護的價值。
拓展資料：
大客戶對企業的作用：
1、大客戶是企業實現生存和發展的保證。在聯強公司的30家年度合同量超百噸的客戶中，有16傢具有國企或集體企業背景，其餘各戶多為優秀的民營企業。這些企業，絕大多數與聯強公司的合作年限超過兩年，最長的達到二十四年，合作關系良好，基礎扎實，屬於聯強公司珍貴的市場資源。
聯強公司年度合同量排名前5位的客戶河北鋼鐵、山東鋼鐵、南鋼、沙鋼和東北特鋼為例，這些企業多年來分別為聯強公司貢獻年均500噸以上的合同，是聯強公司維持正常生產經營、實現利潤的最根本保證。
2、大客戶通常是規模大、技術管理水平高，具有行業影響力的大客戶，代表著行業的技術發展方向，對提高企業的管理水平和技術實力有著巨大的推動作用。企業的大客戶，在其行業中通常也是大中型企業。
由於其自身管理規范、對供方的產品質量要求嚴格，因此，所要求供貨商的生產體系和質量保證體系標准較高；由於大中型企業通常是行業內新產品和新技術的最早嘗試者和引導者，因此，有利於供貨商不斷提高其產品和技術創新能力。
3、大客戶對供方產品的推薦對企業拓寬市場渠道有著巨大的推進作用。由於大中型客戶業內影響力大，如果在這些客戶產品使用效果令其滿意，這些客戶就自然而然地成為了企業產品品牌的推薦者，而且這種客戶的推薦比起企業自身的推銷更有說服力。
經統計，在聯強公司現有的九十六個客戶中，有近三十個客戶是通過老客戶和大客戶推薦，而與之建立了合作關系。正是有了這些大客戶的大力推介，義務營銷，聯強公司的品牌美譽度才達到了業內公認的高度。

⑨ 大客戶營銷：大客戶的價值與意義有哪些

意義

1. 大客戶是企業的生存之本、發展之源。

美國營銷學者賴克海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其顧客流失率降低5％，利潤就能增加25％～85％，而大客戶就是為了提高客戶的忠誠度和滿意度。

大客戶的價值是一種長期客戶價值，企業與大客戶的關系是一種長久信賴的關系，企業從他們身上獲得了很高的利潤回報。可以說大客戶與企業的關系如樹根與水分的關系，企業這個根基需要大客戶這股水的滋潤和哺育。

2．忠實的大客戶對鞏固企業的穩定非常重要。

想的「VIP模式」目的：既關注短期利潤，更注重長期收益；既關注單筆交易，更注重長期關系。

在產品日益同質化的今天，抓住大客戶，維持與企業長時間的信賴關系與鞏固企業產品的更新換代是企業經營最可靠的保證。大客戶在這里的意義是企業用維護和他們的關系的代價換來避免了推廣新品牌的風險和資源的浪費。

3．忠實的大客戶是對企業的一種宣傳。

大客戶的行為是會受到別人效仿的。一個忠誠的大客戶不斷購買某品牌的產品，這種行為對於企業來說是很有利的宣傳。同時，大客戶的市場領袖作用，也為企業的宣傳造勢。

價值

1、保證大客戶能夠成為銷售訂單的穩定來源

2、使成功的大客戶經驗在行業客戶中產生最大輻射效應

3、通過發展大客戶提高市場佔有率

4、促使大客戶需求成為企業創新的推動力

5、使大客戶成為公司的重要資產

6、實現與大客戶的雙贏