⑴ 做銷售是不是要善於利用身邊所有的資源
首先從銷售的概念去理解，要清晰銷售的分類；
銷售是分為兩大類的;
消費品和生產資料。
消費品一般針對的客戶是個人。其中消費品又分為：耐銷和快銷。
To C(個人)：
購買行為一般是沖動型消費，個人消費由個人來決定。
一般的銷售方式是坐銷，也就是等客戶上門來消費。
生產資料一般針對的客戶是一個群體，是企業。
To B(企業)：
購買行為是一個復雜的過程，是需要各個部門的協調和審核，例如技術研發和采購等部門所共同決定的。
一般的銷售方式是行銷，需要銷售員上門找到目標客戶。
清楚銷售的分類之後我們最為重要的就是客戶資源：
利用好身邊所有的客戶資源「五同」；
身邊的資源挖掘完之後就要利用互聯網的思維去開拓新客戶；但是一般耗費的時間也是不言而喻的；成效比較差；
現在是移動互聯網的時代，人手一部手機，時間也被分散的零零碎碎，刨客基於用戶的集體地理位置,通過對銷售經驗與技能的懸賞,精準地開發目標客戶的共享平台;為中小企業解決市場銷售,開發客戶難題社交類軟體!從而解決了目前銷售職業找客戶難的銷售技巧!
身邊的朋友資源分享也顯得尤為重要，這也是另一種拓展客戶資源的新渠道。
⑵ 銷售人員如何進行資源整合
對於銷售人員而言，要想取得非凡的銷售業績，要想成為同行之中的白骨精，要想獲得豐厚的物質和精神回報，靠自身的勤奮，靠生來具有的銷售天賦，靠外在的機遇，等等諸如此類的各種各樣的因素，肯定是非常重要的，同時如何有效的進行資源整合是最為根本的關鍵，其重要性不言而喻。那麼對於銷售人員來說，應該如何進行資源整合呢？ 第一、心態認知：不要把資源整合看的很神秘高不可攀 講到資源整合，很多銷售人員，尤其是基層的銷售人員，一般都會敬而遠之，認為這是很神秘的事情，這是企業高層所經常使用的詞彙，是企業高層的工作范圍和能力范圍之內的事情。其實，這是一個天大的笑話和認識上的誤區。世間的萬事萬物，以人類而言，大至聯合國，小到每一個人每一個事情，一言一行，一舉一動，一個重磅事件，一個驚天新聞，一個商業成功，一個銷售完成，都是資源運用的結果。其中的差別僅僅在於有些人在積極的整合和運用資源，是資源的掌控者；而有些人在被動的運用資源，機緣巧合的話也能取得很好的成績，但大多數時候會被資源牽著走，或者說成為別人資源整合之中的一個棋子。 因此對於銷售人員而言，千萬不要把資源整合看的很神秘甚至高不可攀，其實我們的工作和生活都是在資源的主動或被動的整合過程之中完成的。 第二、過程認知：要認識到資源整合的前提是日積月累的積累資源 資源就像能量一樣，資源就像動力一樣，需要日積月累的積累才能成為資源，這其中的道理很簡單。對於銷售人員而言，所要積累的資源很多，人脈資源，生意機會資源，客戶資源，知識資源，財富資源，等等社會各個方面的資源，而且每一項資源都需要長期的積累才能完成，所以作為銷售人員一定要從日常做起，積極的積累儲備資源，積累的一定程度就可以隨時運用，資源的積累儲備沒有畢其功於一役的事情。 第三、運用認知：資源的整合運用就像廚師做菜一樣要合理搭配 每一個單獨的資源單獨去看和如果能夠很好的運用的話，都會被認為是好資源。但如果運用不當，資源本身會遭到破壞，事情本身也會因為某項資源的加入而被破壞。所以對於銷售人員而言，在運用資源的時候，要對事情本身進行清晰的認知，事情本身到底需要哪些資源，這些資源應該運用到哪種程度，資源在很多時候並不是越多越好，資源在很多時候也不是只要運用就能有助於銷售的達成。未完待續。。。。。。
⑶ 做好銷售最重要的是什麼
1、要有扎實的行業知識積累，當你的行業知識積累到一定程度時，與客戶溝通的過程中才不會被客戶提出的問題難住。銷售人員一定要把產品的性能了解清楚，才能在銷售過程中向客戶解釋清楚，面對客戶的疑問才能從容不迫地解答。客戶也喜歡能為他們提供大量信息的銷售人員，並且相信精通產品的銷售人員。因此銷售人員應對自己所銷售的產品有深入的了解，其次還要了解市場，並且不斷充實自己的知識庫，巧妙應對各種顧客提出的問題。
2、要具備高情商，與客戶溝通時最忌諱的就是不懂得察言觀色，不懂得投其所好。雖然我們做不到面面俱到，但一定要銘記一點，與顧客溝通時，你的言談舉止盡量不要引起客戶的不適。平時學會多觀察，多體諒別人，多設身處地為別人著想。生活中也好，工作中也罷，我們都應該多觀察身邊的人，不要站在自我的角度去思考，去掉自我就是高情商的表現，所以我們要學會設身處地為別人著想，這樣我們的情感習慣就會傾向於高情商。
3、選擇了銷售這項具有挑戰性的工作就是選擇了一條崎嶇不平的道路。我們銷售人員要做好面對冷眼，拒絕，失敗的准備。因此，我們銷售人員面對一次次的挫敗，不斷進行反思，要具備過硬的心理素質，既然幹了銷售這行那就必須做好被顧客詆毀、辱罵、甚至是人身攻擊的准備，銷售有技巧可言，但客戶卻沒有標准可言。作為銷售，我們必須要有強大的內心，不說越挫越勇，起碼要能受得了委屈，偽裝得了情緒，不然你就做不了銷售。
4、做銷售的要學會反省、自我學習，我們每個人的能力、學歷、資質是不同的，導致我們與客戶交流、溝通、推薦、介紹產品的方法也不同。之所以強調反省的原因是，成交之後反思為何能成交，被搶單之後要反思下，是產品的題，還是自身原因，只有精益求精我們才會越來越優秀。
⑷ 如何有效的整合營銷資源
在各種場合我們經常能聽到一個詞叫資源，你有產品資源，我有渠道資源，他有人脈資源，不管什麼樣的資源，核心是可以用更低的成本解決你的問題。那在營銷領域都有哪些資源呢？
之前的課程有提過，營銷有兩個非常重要的環節是營銷素材的生產和分發，比如你有一個產品，你需要給你的產品准備一些營銷素材，寫一篇廣告文案或者拍一個產品視頻，這些就是營銷素材的生產。
那有了一廣告篇文案或者視頻宣傳片，接下來你需要讓更多人看到，把廣告文案發到各大網路媒體或者你目標客戶關注的公眾號上，把你的視頻發在抖音或者愛奇藝上，這些都是內容素材的分發。
接下來分享的方法和思路適合創業團隊，因為都是低成本操作，也是我們親身經歷過的，如果你的公司很有錢，就沒必要花時間做這些，直接找營銷公司就好啦。
營銷素材的生產，素材無非就是圖文和音視頻，圖文類的，主要是寫手，這些人可以通過QQ群來找，你可以再QQ群搜索寫手兩個字或者變換不同的關鍵詞，把相關的群都加一遍，然後把你的寫作需求發到群里，就會有很多人來加你。積累寫手資源有兩個核心：
1、你的要求描述的要足夠清晰，比如字數要求、使用場景要求、配圖要求、原創度要求等等，如果你的要求不夠清晰，寫手給你的文案和你的預期相差就越遠，甚至有的寫手可能完全復制抄襲別人的文案，然後只把名字改成了你的。這個時候你可以去網上搜索「原創度檢測工具」，把寫手給的文案標題和正文復制進去，就能看出這個寫手的文案是不是抄襲的。
2、一定要看寫手的案例和效率，一旦有寫手聯系你，你先把要求發給他，讓他根據這個要求先發一篇他寫過相似的案例給你看，根據案例來判斷這個寫手的水平。如果寫手水平可以，還要看他的效率和誠信度怎麼樣，比如他說明天早上9點給你交稿，到了10點還沒給你，也沒有跟你提前打招呼，這個人就不要用了，因為他後面也很有可能放你的鴿子。
一般寫手寫一篇內容的價格幾十到幾百不等，你要求的質量越高，價格就越貴，遇到好的寫手，勤溝通，多磨合，他就是你的資源，有段時間我們寫作的需求量很大，我同事一周時間通過這種方式儲備了200個寫手，後面很多客戶的文案都是這些寫手在做。
市面上還有一些幾塊錢一篇的，這些一般是機器寫的，也就是你提供一個關鍵詞，系統自動根據這個關鍵詞去網上抓很多包含這個關鍵詞的文章，然後批量替換掉裡面的一些話，重新拼湊出來的文章，這類文案的質量極低，一般不推薦使用。
相比圖文素材，視頻素材的生產成本就要高很多，找拍攝公司拍一個片子，少則幾萬，多則幾十萬，因為今天咱們分享的主要是低成本搞定，所以大廣告公司的方式就不說了，小成本製作有兩種方式，一種是在淘寶和豬八戒上找小團隊來做，淘寶上做一個片子的成本要比廣告公司低很多，另一種方式是聯系個人，很多在大公司專業做視頻的私下也會去接私活，價格要比公司報價低很多，可以通過微博、抖音上挖掘一些攝影達人，跟他們表達下合作意向，盡量能夠約見面，因為見面以後信任度會更高。我們曾經通過這種方式用3萬塊錢拍了一個片子，效果一點不比20萬的差。
營銷素材的生產說完了，再說說渠道分發的資源，之前課程中也提到過要分析客戶的決策流程，分析完之後你就會知道你的用戶在哪裡，可能在網路、在淘寶、在抖音、在微博，如果你要找網路的資源，標准只有一個，就是他自己的排名做的足夠好，只有把自己排名做好了，才有能力把客戶的排名做好，這個相對簡單，淘寶也是一樣的道理，其他平台像抖音、微博這些。和圖文一樣，可以在QQ群里找到很多機構和個人。
你可能會覺得，這也太簡單了吧？這誰都會做！
給你分享一下營銷行業的服務鏈條，以大公司為例，比如一個上市公司要做營銷，他們會先找一大幫知名的營銷公司來競標或者比稿，當營銷公司拿到這個訂單以後，會接著聯系好幾家小的營銷公司進行分包，也就是把一個大訂單拆成很多小訂單，然後這些小的營銷公司會通過前面講的這些方式，給拆成更多微訂單分配給這些個人，最終由這些個人來完成。
你可能又會問了，那大公司不能直接找這些個人嗎？還能省不少錢。
確實有這種情況在，但只佔很小的比例，一方面因為他們需要通過大的營銷公司來幫他們把控風險也有一些私人關系存在，簡單的說就是省心，放心；另一方面，為了省這些錢，他們需要付出更多的人力，這些錢在你看來很多，在一些大公司眼裡，他們把對應的人力放在其他業務上能夠產出更大的商業價值，也就是專業的人干專業的事兒。就像房地產公司的高層不會去工地上搬磚一樣，與其省出來一個工人的成本，不如他們把時間放在更重要的事情上。
那知道了怎麼聯繫到這些資源，就能把營銷做好了嗎？
還有一個非常重要的點，也是營銷公司的價值，就是組裝能力！
比如，你在網路聯繫到了一個專門做排名優化的人，這個人懂技術，可以快速幫你優化排名，但是他看了一下你的網站，告訴你，做不了，因為你的網站基礎太差了，沒法做，而他只負責技術優化，不負責網站的管理，這個時候你還需要聯系懂網站管理的人，快速幫你把架構搭好，把收錄做起來。然後再交給懂技術的人去給你做排名。
這個就是你對資源的組裝能力，你首先要明白做好這個渠道需要完成哪幾件事兒，然後知道需要什麼能力的人，再逐一去聯系這些人。關於各個平台怎麼做好，咱們前面的課程中也都有提到，結合這節課的內容去嘗試儲備一些資源，你基本就可以成立一個小的營銷公司了。
最後再小結下今天的內容：
1、按照營銷素材的生產和分發兩個環節，知道你需要什麼樣的資源或者找什麼樣的人；
2、用好QQ群、淘寶、豬八戒這些平台，因為裡面有很多是個人，或者小微團隊，他們成本很低；
3、找資源的時候一定要明確你的需求和標准，這樣你就能夠判斷你的溝通對象是否真的有能力解決你的問題。
在跟這些人溝通的時候，話術也很重要，要讓對方感覺你是他的大客戶或者長期客戶，但也不要把姿態放的很高，本著交朋友的心態最好，因為只有長期有業務來往的人，才是你穩定的資源。
⑸ 做銷售最重要的是什麼
做銷售最重要的是業績，但是想做到好的業績也是需要很多方面的努力的，比如個人形象、口才等都是很關鍵的。
1、態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，才能得到客戶的尊重，跟客戶成為朋友。
4、學會分析客戶，善於分析客戶是哪一類型的人，然後靈活應對、多聽客戶說的話，從中提取信息，還要有足夠的耐性。
(5)對於銷售而言哪些是我們的資源擴展閱讀：
注意事項
1、對公司的忠誠度，對產品的了解程度，對企業的流程認知度，對客戶的服務方式，再加上天道酬勤和好的方法。
2、銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦中苦，方得人上人」。
銷售工作的一般是用腳跑出來的，要不斷地去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。
⑹ 銷售人員在面對客戶是有哪些可用資源
熟悉公司產品性能、賣點。
了解競爭對手的產品、價格。
明確你的銷售客戶，了解客戶的需求。
虛心向公司的老員工、客戶、競爭對手學習
⑺ 銷售靠的是什麼
花點心思聽人說
如果你同別人談話，對方談起你不懂的內容或不感興趣的話題時，你可以說："我上次已同某人談起過這件事，……"這樣，就可以說另一個新話題了。原則上，只要你對每一件事，都具有強烈的好奇心，那就不會有不感興趣的話題出現。 有時，一些你本來不感興趣的話題，也會帶給你意外的收獲，使你愛益匪淺。 這也就是說，與人交談時，除了能帶來興趣外，還能增長自己的見聞。有了這種想法後，在你的世界時,應該不再有不感興趣的話題存在了。 在呆板的人交談時，只要你多花一點心思去注意，你也會發現很有趣的地方。還有從老人家、雙親、上司……等的談話中，也往往可以得到非常豐碩的收獲。現代人都具有強烈的反抗意識，往往將雙親的話置之於腦後，實在是很可惜。請捺下性子，好好地聽一次，你會發現很有趣、很有用的一面。聽完後，你若好好地聽一，你會發現很有趣、很有用的一面。聽完後，你若覺得有必要批評的話，再去批評也不遲。批評和聆聽是兩回事。 如果話題總是局限於流行的服飾，時代和潮流等，有的人除了烹飪法外，對其他的話題都不感興趣，這種想法已限制了話題的范圍，那你怎麼能成為會話的高手？又怎能成為受人歡迎的人？
24．批評別人的人不受人歡迎
在日常生活里，常會發生此種情形－－你覺得和某個人說話很無聊。那個人通常是個陰沉、言而無信，又喜歡說別人壞話的人。此種芥蒂只會使彼此處得更不融洽。如果你認為對方是個沒有內容的人，不管你是否將此事說出，都會讓你的人際關系變得狹窄起來。 例如你和同事閑聊，提某位同事並不怎麼樣，對方雖未必會反駁你，但實際上他心裡卻別有反應。首先他會想：你為什麼老喜歡讓自己看起來那麼了不起？老是以說別人壞話，來提高自己的形象。第二，他會覺得你缺乏體貼他的心胸。任何人皆有優、缺點，與其揭人之短，何不提出對方的優點，給予適當的肯定呢？第三，他會對你產生不信任，誰知自己在什麼時候也被你批評一番呢？ 所以，要同事們對你具有好感，首先不該帶著先入為主的偏見評斷別人。傾聽他人說話，不斷打斷他的發言，並讓他把話說完，你對他會有意想不到的新認識。我們要知道，從任何人的談話中都會有收獲的。其次，在和同事溝通當中，也常會發現別人可能有不同的看法。社會上有許多人是無法以你的尺度去加以衡量，所以請用富有彈性的態度與人交往吧！
25．處處設防，只能讓人敬而遠之
與別人交往時，若裝模作樣地推銷自己，以後若無法持續先前的形象，那麼別人會對你所說的話大打折扣，很難再相信你。和人交往以自然、平實的態度來表現自己的較佳的方式，把一顆謙遜的心，學習著熱誠待人，更能帶給別人好感。 人際關系良好的人，表現自在，嘴角總帶著微笑，他不說話也像是在告訴你："我正在聽，請你說！"他不會讓自己看起來不起或者睥睨一切，而常以和藹的面貌與人接觸，所以讓人覺得可以推心置腹地交往。例如你剛因工作上的一些疏忽被上司責罵，心中感到委屈不安。這時如果有位同時，能傾聽你的敘述，並以心平氣和的態度分析你所犯的錯誤，並且予以安慰，那麼你就很容易打開心胸與他交往。 當然也並非一味地相信別人。應抱著："如對方想騙我，那讓他騙一次看看吧！不要再上第二次當就好。而且那也是自己看人的眼光有誤，當作是修養不足的代價吧"有此觀念，與人交往時便不會有勉強的態度，即使是第一次見面的客戶，也能侃侃而談，建立良好關系。保衛自己的結果雖能與有害的人隔離，卻也會失去交到知心好友的機會。還是開入心胸、廣為交友，再從中挑定些良友吧！ 面對的是長者或在社會上有相當地位的人，只要以相當禮節應對即可，把對方看作自己人生的借鑒鏡，抱著向其學習請教的態度，那麼反而會讓自己受益良多，並成為愉快的交往。
26．別攪了他人的興致
別攪了別人的興致，點頭示意比貿然插嘴可愛得多。會話，包括了"聽"與"說"兩部分，因此，這兩方面都不可疏忽。一般人，往往都只注意自己所說的話，而很少注意去思考對方所說的話。 平常，一般人講話也都會犯這個毛病：在講話中，腦中只充滿著"接下去該說什麼話？"而往往不注意對方所說的話，如果對方所講的話中另有含意，那你根本不可能會了解。 會說話的人，在別人講話時，都很注意聽著，然後適時地提出自己意見。相反的，有的人在別人講話時，總是隨時將自己的身體抬高，一副躍躍欲試的樣子，一有機會，馬上插嘴，這種人所講出的話，往往文不對題。因此，在會話中應該注意去聽對方說話。最理想的會話形式是聽七分，說三分。 注意聽對方的話，並不表示只聽他所講的話，還要去注意對方的身體、動作所表達的意思，還有眼光、表情，連服裝、打扮都應該注意。如果你能這樣全心全意去聆聽對方講話，對方一定很高興，而且會有一種踏實感，因為他覺得他所說的話已受到你的重視了。 再者，如果你認真地對方所講的話，也可以適時地發現問題，提出疑問。例如："為什麼會這樣呢？"或者是"嗯！我也有同感。"若你沒有用心聽，那你只能含含糊糊地回答說："哦！這樣啊！" 前者的要領就是將對方所說的話，再一次由你的口中表示出來。簡單地說，就是和對方同調，也可以說是借著詞來承認對方的人格，這種關懷的作法，會令對方覺得你是個溫柔體貼的人。
27．亂人陣腳再攻擊
對口若懸河的對手，必須抓住機會打斷他的內在邏輯，迫使他住口。 在日常生活中，對侃侃而談的人我們最難說服他。如用一般手法，會中對方的計。但一味的沉默，也等於承認對方佔了上風。所以應採取措施，將對方拉入自己的軌道。 對付這類棘手的人物，要先干擾他的決策。最好的辦法是很頻繁地說："有點道理"，"是這樣的嗎"之類的話來打岔，或是故意注意別的東西，或是故意注視旁邊。這些動作會打斷他的思考邏輯，結果紕漏百出，從而獲得反駁的機會。 這種心理技巧在西方議會爭論時常被使用。官員們在議會所說的話，都是事先准備好的，議員不是很容易能破壞他們的邏輯思路的。老經驗的議員會贊成官員所說的一切，並審時度勢，抓住機會採取手段打斷他的一連串話題，使其原則崩潰，說出真心話。對付滔滔不絕、口若懸河的人，用此方法尤其神效。
28．讓對方處在你的位置
說服對方的一種簡單方法，是讓對方處在你的位置。 "你如果站在我的立場將會怎麼做？"這種說服方法，是說服術的第一步。 讓對方擔任你扮演的角色，從對方的談話中，得到你所需要的東西。這種方法就相當於把自己暫交給對方處置，讓對方站在自己的立場說話，再在談話中，發掘對自己有益的話，以使以後採用。 要說服他人，就要讓對方參與自己的事情，並投入關注之心，這是說服第一條件。再從對方關心的程度，探究對方的意見，這是說服第二條件。"假如你站在我的立場該怎麼做？"這種說服方法便滿足了這兩個條件。 這種方法也可改為一般的說法："當你遇到這種場合，你會怎麼處理？"一定可以從答話中發現對方站在自己的立場發言，同時找到對自己有幫助的資料。
29．暗示你的漠視
對於難纏而麻煩的對手，不妨故意忘記他的姓名，暗示你對你的漠視。 不同的稱呼，表示了雙方關系的密切程度，代表著對對方人格的尊重程度。如雙方見過面，對方對自己的名字卻根本沒有印象，表明對方根本沒有把自己放在眼裡，對於專門從事與人打交道工作的人，記住對方的名字並在下一次相見時叫出，這是一種非常有用的武器，客人會因此產生一種莫明其妙的愉快感覺，以為自己名氣大而受到對方的重視。 若是不想承認對方的能力和人格，或者不希望與對方打交道，就可以故意假裝不知道對方的名字，暗示他們處在不平等的位置上，你佔有優越的地位。這是一種實用的心理技巧，對於惹人厭煩或有意輕視疏遠的對象，就故意問："啊，我忘記了，你的名字叫什麼？這種問法，一定會給對方以相當大的打擊，因為這樣問就表示，你的存在對我毫無幫助，所以我根本沒有記住你的名字。這種不友好的問話一出口，對方就顯得有些不自在，他們會認為，說這話的人很不禮貌或者很傲慢。
30．每個人都不喜歡被人看透
每個人都不喜歡被人看透，如果你說"你一定會生氣的"的話，對方一般不好意思發發怒。 在談判的場合，給對方提出不利條件，對方一定會強烈反對，拒絕話題內容。因此，在說不利的正題前，應先說："我知道你一定會生氣"之類的話。 自己被別人看透後，基於防衛本能，保護自尊心，會脫口而出，"我才不像你所說的！"表示自己沒有被看透，自己並不小氣。這樣，即使談話內容再不愉快，對方也不好意思輕意發怒。 基於人類防衛本能，他會保護他的自尊，但與此同時也就把自己束縛住了，容易接受別人的談判條件。
31．難以接受的問題，不妨先拖一拖
對方在激動時，所提出的問題，如果不能具體解決，往往容易陷入僵局，故對這類問題要加以迴避。如果個人的事，可說"這件事太復雜，先喝一杯再說"，這樣表明態度，一時就便對方穩下來，比兩人爭吵不休要好。在正式場合，比如在開會時引起爭吵的話題，會議主持人應先承認問題的重要性，然後說："這個問題太棘手，無法立刻回答，"從而牽制住對方。或說"這個問題，改天再說"的答復，會認為比遭到拒絕要好，可緩和激動情緒，收斂鋒芒，不再糾纏。
32．為逃避責任的人找個借口
為逃避責任的人找個借口，會使對方接受的禮物。 實際上，嗜酒者從不主動要求喝酒，卻以"只有你一人，我陪你喝"，或者"我奉陪到底"，"捨命陪君子"這類話為借口來達到心願。表面上既不積極，也不幹脆。 這似乎是中國人特有心理，即做事時總想理由推卸責任。即使他知道自己的責任，也會一味拖卸。利用人們的這種心理，先替對方准備好借口，對方即不會再推辭。比如，送禮給人時，選禮給人時，先要說："你對本公司太照顧了，不知如何感激，這是我一點小意思，請您接受。"由於有了借口，所以對方無犯罪意識，會欣然接受禮物。
33．題外話轉移注意力
面對突然的質問一時無法答復，扯些與主題無關的題外話，盡量解釋"相關"的問題，就會轉移對方的注意力。比如，若有人說："你是中國人，應該按中國人的想法行事。"對此你可能毫不懷疑地接受。但仔細一想，所謂"中國人的想法"，完全是模稜兩可的說法。因為自己認為的"中國人想法"，和對方理解的"中國人想法"可能完全不同。這樣，難免發生誤解或偏見。因此，要造成對方判斷失誤，可不對質詢或問題作出正面答復，而以鄭重其事的態度說?quot;在進入這個問題之前……"的話，令人覺得你將解釋相關問題，結果卻說些無關痛癢的話。這種說話，正是導致對方判斷失誤的策略。
34．不好意思直接說出的話，不妨當面自言自語
人們礙於面子，很多話當面說不出口，裝作自言自語說出心中所想，對方便會知趣而退。 在自言自言中，當事人沒有意識到自己將內心相法暴露無遺。因此，會談時，有意識地運用這種方法，可將自己不好意思直接說出的話間接表達出來。比如，你可以說： "我現在能不能這么說呢？" "不行，我到現在事都沒辦法"。 "我怎麼會立即和他交談。" 對方聽到後，便會覺得索然無味，自動停止說話。
35．根據對方的興趣所在，給同一事物換個稱呼
同一樣東西，一種稱呼對方不能接受，換一下稱呼對方也許就能樂意接受。 美國一家專賣肥胖女性服飾的商店，其所賣服裝的設計與一般設計完全相同，但卻生意興隆，受到肥胖女性的青睞。共決竅就是在銷售技術上採取了不傷害肥胖女性自尊心的做法，即把一般服裝店使用服裝尺寸換個說法，將小號、中號、大號和特大號，分別改稱為矯小玲瓏型、魅力女性型、未婚少女型、公爵夫人型等名稱，使肥胖女性購買時，心中舒服多了，減少了抗拒心。此外，特意挑選肥胖女性擔任店員，意在讓肥胖者安心。這種稍微轉換語言的戰術，令一家默默無聞的小店，很書在社會上名聲大噪。 最近，美國女權運動家要求採用"女士"來代替"小姐"、"夫人"、"太太"的稱呼，原因是男性無論已婚與否，一律以先生稱呼，何以女性就有區別？因此，語言實不容忽視。
36．若意在使對方失態，可以故意攻擊他的人格
一般來說，批評人要就事論事，切鐵歸咎於對方的人格。反過來說，若意在使對方露出窘態，可故意進行人身攻擊。 根據心理學家對夫婦"感情失和"實驗的結果，攻擊對方的個性，最容易引起對方憤怒，如"同性戀"、"酒鬼"、"虐待狂"、"賭鬼"、"騙子""戀母情結"、"自戀症"、"蠢貨"這些話，是常用的攻擊性詞語。如果你想激怒對方，盡管從中挑選一個適合對方的詞甩過去了。
37．批評的話應該就事論事
俗話說：話不要說得太絕。所謂"太絕"，就是太抽象，太絕對。抽象也有程度之分，比如"你這人太差勁了"，比起"你這個老是不守約，真是太差勁了"，顯然前者抽象一些。如果猛然一句"你這人太差勁了"，對方一定莫名其妙，無所適從，後者的說法不那麼抽象，相對來說容易被對方接受。 因此，向別人提意見時，應盡量具體點，對方才容易接受。話越抽象，越容易使對方糊塗。他會一直想著你話中的含意，甚至不知如何作答。反之如果故意引起他人生氣，抽象點容易奏效。
38．以迎合的方式撫慰過於激動的對方
對方正在生氣或傷心時，絕對不要觸及使他情緒激動的原因，要完全接納他的情緒，並表現出同情，順著他的話，很快就能撫平他。 比如，面對因上司毫無根據的責罵而憤慨不已的青年，不可加油添醋地問："到底是怎麼回事？"你有沒有努力使上司了解事情的真相？"而應說："所以，你為此感到憤慨？你應該大拍桌子和他對罵，或乾脆置之不理地跑出去，甚至馬上提出辭呈，這種上司真是又可惡又無能，也難怪你會生氣……"說話中應盡量迎合對方心情。 這么說過之後，大部分人都會覺?quot;是該這么做，這么說"。反復大聲地說了幾次後，本來激昂的情緒，終於漸漸地趨於平靜。
39．談話感到緊張，不妨直說出來
與人談話時，有時會感到緊張。如實地講出緊張感，不僅能很快地消除它，而且能縮短雙方的距離，取得他人的認同。 全美保險業優勝紀錄保持者貝特卡在開始招攬保險業務時，與名人面談，有股說不出的恐懼感。有一次，他踏進一汽車工業巨子的辦公室時，緊張得突然說不出話來，對方驚訝地看著他。好不容易，他才鼓足勇氣說："今天有機會見到您，實在感到榮幸。但是，一看到您……您，我卻害……害怕得說不出話來。" 貝特卡勉強擠出這些話後，奇怪的是，恐懼感剎那間消失得無影無蹤，話也流暢起來，據此體驗，貝特卡察覺?quot;內心膽怯時，勇於承認事實"這一法則。
40．分清玩笑與無聊的界限
通常朋友間的談話較不必拘小節，即使夾雜些諷刺性的話或略帶調侃時，彼此也會不以為意。當然，想藉此機會引人注目或出風頭就另當別論了。不過，不論本意如何，適度地收斂這種行為是非常必要的，尤其在工作場所更應該多加註意。因為在工作場合自我意識較強，彼此間也難免有利害關系，"哪怕只是一句無意的調侃之詞，有時也會造成不愉快的芥蒂。 因此，身為一個公司的職員，在人際關系的運用方面，至少要懂得言詞分寸，盡可能避免說出令人厭惡的不當言詞，倘若只是為了營造歡愉、熱鬧的氣氛而刻意製造幽默，卻弄巧成拙地讓人生氣，也是相當得不償失的。 某位有心人士曾對"幽默"下過這樣的定義："幽默是面對人生的無聊。它會讓人覺得好笑，且不會對之憤怒加憎惡。然而，幽默並不是把無聊的事情當作無聊，或令人覺得乏味。幽默是不妄下責備，有時甚至心態上對人生百態，即使是無聊可笑的事，也以從容、寬厚的態度來看待，便是幽默精神。" 至於"黑色幽默"便與幽默迥然不同了。它往往會使人有憎惡、反感、憤怒等負面的情感反應，而且經常給人一種敵意感。倘若，對於這種不良後果尚且引以為樂的話，極有可能使自己陷入處處不受歡迎、甚且不被理解的下場。事實上，這種以嘲弄他人為樂的人自己也會遭人嘲弄的。
41．善意的謊言可以提高交談的情趣
你知不知道應該怎麼撒謊，才能使你獲得更多的愛情？撒謊固然不好，但善意的謊言，則無可厚非。 假如你和男朋友到餐廳去吃飯，喝了一杯酒後，你的臉就紅起來了，這時，你對他說： "知道嗎？這是我生平第一次喝酒……" 這是相當有份量的一句話，雖然你撒了謊，但是你的男朋友並不知道，他會為了這句話而加深對你的愛，因為這句話在無形中，表達了你對他的愛慕與信任。 即使是謊言，保要出於一片誠心，為對方著想，對方絕對不會怪你。因此，你必須要學習這種有效的撒謊方法，以便在會話中靈活運用，使你充滿魅力。 原則上，撒謊應該站在關懷對方的立場，最起碼，說出來的話，不可以傷害到對方。因此，如果說出來的謊言，連自己都沒有辦法接受，或者使對方產生厭惡感，那就失去撒謊的意義了。 另外，還有一種使人高興的謊言，在日常生活中，隨時可以應用到，那就是對知道的事裝作不知道。 相反的，有些人為了爭強好勝，對一些不懂的事，裝作很內行的樣子，這是非常危險的作法。尤其是公司的內幕，或是同事的閑話，還是少說為妙。時常批評別人，或是講別人閑話的人，往往令人望而卻步。 總之，撒謊要看情形，說話得體，會成為一個充滿魅力以及幽默感的人。
42．在自嘲中放鬆自己的情緒
各位也許在電影或在日常生活中看過男女雙方第一次見面時手足無措的情節。男女相親，雙方默默無語，好不容易一方正要開口說話時，另一方也正好想說些什麼，於是兩人同時張開嘴巴，又尷尬地同時閉了口。過了一會兒，同樣的事情又重演了。不過這都是出在別人身上，但是如果真發生在自己身上，其慌張失措的窘態是可想而知的。有這樣一個相親場合，富有幽默感的男女為了解除兩人同時開口的尷尬場面，對女方說"我們真是默契啊！"一語逗笑了女方，就連女方家長也忍俊不禁，氣氛隨即輕松融洽起來。 第一次與人接觸時，怯場是不可避免的。若是對自己的失常耿耿於懷，那隻能增加自己的緊張。為了不使自己陷於失敗之中，你應該超然一些，以客觀的態度，自嘲娛人吧！當你對別人自我解嘲地說："我這個人一怯場啊，手就像酒精中毒一樣抖個不停。"您說完後，手可能就不再顫抖了。因為，緊張已經隨你的自嘲解除了。
43．善於調節自己的心理
你在與人交談時，拿著筆塗鴉，對自己、對方的心理都會產生影響。對自己而言，借著手部無意識的動作，緩和緊張空氣，穩定陣腳。現實生活中，我們常會遇到一些人與陌生人交談時，會再現無意識的動作，像反復地玩手中物品，或是神經質地抖動腿部，以緩和精神緊張，這些行為，都是藉由身體動作，消除精神上緊張的最好例證。 請注意，塗鴉與做筆記不同。將對方說的話記下來，表示承認對方的優越性，是對方控制現場氣氛。而塗鴉對於對方具有擾亂心裡的效用。交談時，我們拿著筆塗鴉，說話者不免懷疑我們是否在傾聽？由於我們漫不經心的態度，對方可能認為我們大概是了不起的人物，所以對他的話不屑一顧；或是正一邊聽一邊整理，以便提出反駁的意見；各種驚疑猜忌正悄悄地在對方的心中升起。 這種暖昧不明的塗鴉態度，有時甚至還可以掩飾回答不出的窘態。你可以辯稱："對不起！聽漏了剛才重要的某某細節……"而趁機將話題岔開。 與人交談時產生的不安，大半起源於自卑。若是在與人見面前找出優於他人的長處，藉此便可將劣勢驅個煙消雲散！ 另外一個方法是，與他人相處時，找出猶於對方的地方，不安也可在不知不覺中消除，並且信心十足地面對對方。就像在宴會中，你對對方一杯酒下肚便滿臉通紅的酒量中有了數一樣，你的信心馬上泉涌而生。如此一來，不僅拒絕了"不安之惡性循環"，在心理上與對方立於平等地位，甚至於自覺高人一籌呢！
44．知人者賢明，知已者聖人 《鄒忌諷齊王訥諫》中說了這樣一段故事： 戰國時，齊國有一個美男子，非常英俊挺拔，他叫鄒忌。有一天，他准備上朝，穿上朝服照看鏡子，問妻子道："我跟那個叫徐公子的美男子比起來，誰俊美些？" 妻子答道："當然是你啊！徐公子怎麼能跟你比呢？" 鄒忌對妻子的回答一樣："當然是你啊！徐公子怎麼能跟你比呢？" 隔天，有位客人來訪，鄒忌向客人問了同樣的問題，可是客人也是那樣回答的。又隔了一天，那位徐公子到鄒家拜訪。急忌仔仔細細地打量對方，看來看去，發現自己無論如何也比不上徐公子。當天晚上，失望的鄒忌躺在床上對這樁事冷靜地反省了一番。 心想明擺著我不比徐公子美，而為什麼妻子、妾及客人偏偏說我比徐公子美呢？最後，他恍然大悟： "妻子說我比徐公美是對我的偏愛；妾說我比徐公美是討好我，怕我不高興；客人說我比徐公子美是因為客人對我有所求啊！" 所以，拍馬屁的因素是多方面的，因為愛，就會有偏袒；因為害怕，就會有不顧事實的討好；因為有求於人，便會有虛誇。鄒忌的反省心得，可以說是人性的某一面的概括。
45．把"嚴"留給自己，把"寬"給予別人
把"嚴"留給自己，把"寬"給予別人才是為人處世的正道。 永遠自以為是，且動輒責備他人的人，往往會令人生厭而自討沒趣。事實上，任何人均難免有缺點或過失，也許正由於不完美，才會成?quot;人"而不是神。倘若我們要求他人一切務須完美的話，就像要求自己絕對完美一樣荒謬。 自私自利的人往往會給予我們一些所謂的"忠告"，例如："你就是因為這樣，才會老是犯錯"等諫言。他們通常採用斷然的口吻說，有時也常裝模作樣，一副"看我的"這種態度。他們總自以為將自己注意到的事告訴對方，即是為對方設想的"忠告"。當然有些"忠告"也許是真正的善意，但這種自以為絕對正確的想法，未必會為對方帶來正面影響。 此外，有些善意也會招人誤解，愛提供忠告的人不得不注意這個可能性。 另外，要特別提醒你：即使是善意的忠告也絕對要顧全對方的立場或面子，否則極可能造成反效果。同時，也絕對不要提及關於對方個性上的缺失，尤其當對方下大努力治癒這些傷痛時，倘若遭受他人的觸碰，往往會令其感覺更痛，因而造成相當的敵意。 原本善意的忠告未經考慮而脫口而出，且在第三者面前一再提醒對方，首先便會令他在心理上深深不以為然，覺得是你讓他陷入如此尷尬的局面，不論你的本意如何，定會被對方曲解。即使是兩個單獨相處，太過單刀直入地說別人缺點，對方也會覺得"這個人一副很了不起的模樣！"這樣的誤解，便會產生反感，甚且從此疏離你。
46．"口頭禪"是一種變相的語言障礙
很多人講話都有口頭禪，例如："丫挺""媽的"，這些都是很難聽的口頭禪，而在生活中，還有些不為人注意的，"再來……"、"所以說……"、"如此這般……"，這些口頭禪，往往會擾亂會話的節奏。不過，由於說話人已經習慣這種口禪，因此不會有很深的感覺。可是，聽者往往會對這種必然出現的口頭禪，感到不耐煩，這點不能不注意。 講話時要有節奏，這點在會話中非常重要，可是如果在講話中加進了口頭禪，講話的節奏就會崩潰，而顯得雜亂無章，或者也由於厭煩這種口頭禪，因而不注意你所說的話，聽到最後，就只有聽到那一連串的口頭－禪而已！ 為什麼會有這種現象發生呢？口頭禪的形成，往往是因為講話的本人，事先對自己所要說的話，沒有一個系統的准備，因此，在思考下一句之前，就先用一句話來維持繼續講話的狀態，以免話題中斷。所以，要改掉口頭禪並不是不可能的事，只是必定要有相當的決心和毅力。 那麼，應該如何改善呢？在講話之前，最低限度，應該先將自己的想法整理一下，確定了講話的肪絡才開始講話，反復地做這種訓練就可以了。
47．不妨把"話不投機"的對方當做會話訓練的機器
注:以上是我復制的,其實多看看這方面的書再結合實際,效果會更好的.
⑻ 銷售最重要的是什麼
隨著中國經濟發展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據了企業重要的地位。優秀的銷售人員有著廣闊的晉升空間和在企業中的話語權，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優秀的銷售人員談何容易，因此對於當前的銷售人員，首先應審視自己是否具備勝任銷售工作的七項核心能力，並不斷加以完善、提升。
1，忍耐力
忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
態度是最重要的。「面對的是一位客戶，銷售的對象是他身後的一群客戶」。有過一句話：人與人之間的距離不超過6步，（讀者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），「所有的人認識33個不重復的朋友，33的6次方是絕對超過中國人口數的」，這個公式是完全成立的。而這個例子側重的是一個龐大的關系網。所以面對個體客戶也要付出自己的全部態度。
2，自控力
企業的控制方式是工作報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那裡，路上可以休息；本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展。
3，溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是准確的採集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也准確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式（例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等）使得談話雙方容易達成共識。,
4，觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
5，分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態，例如進場談判，買方給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
6，執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說「經理這個事太難了，做不了。」那麼你的領導也只能說「好，那我找能夠完成的人來做」。沒有困難的事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
7，學習能力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭，面對如此多的知識和信息沒有好的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。
(8)對於銷售而言哪些是我們的資源擴展閱讀
隨著互聯網的發展，人們獲取信息的渠道已經不再局限於傳統渠道，企業的新型銷售渠道正一步步地建立起來。
網路銷售是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、藉助於互聯網特性來實現一定營銷目標的一種營銷手段。主要的網路營銷平台有：Bai營銷、GOOGLE營銷、YAHOO營銷、TAOBAO營銷、ALIBABA營銷、其它各行業網站營銷。
⑼ 做好銷售最重要的是什麼
做好銷售最重要的有十點：真誠、自信心、做個有心人、韌性、良好的心理素質、交際能力、熱情、知識面要寬、責任心、談判力。
⑽ 做銷售最重要的是什麼銷售精英一般人不說的秘密求解答
內容簡介：做銷售最重要的是什麼？這是很多銷售人都曾思考並討論過的問題。那麼，對做銷售最重要的是什麼，那些銷售精英們有何體悟呢？做銷售最重要的是人脈圈的培養，還是對行業市場的深刻認識及靈敏嗅覺？是對客戶心理的精準把握，還是銷售員個人溝通能力、談判能力的提升…… 其實，對於做銷售最重要的是什麼，很多銷售精英心裡都有自己的答案，他們的答案或相似，或相異，但通常來講，他們都認同：做銷售首先是做人，再推銷自己的觀點。他們認為，一旦客戶認同自己了，財富之門也就隨之打開。 當然，這個雖然大家都懂，但是是大層面上的東西，不免地顯得比較虛。 那麼，從做銷售所需的素質、能力上來講，做銷售最重要的是什麼呢？有銷售精英為我們他多年以來對此的體會，世界工廠網小編為您分享如下： 做銷售最重要的素質是什麼?不同的人有不同的答案。有的人說是專業性，有的人說是溝通技巧，有的人說是親和力等等。筆者不否認這些素質在銷售中的重要性，它們是成功的必要條件而不是充分條件。筆者認為做銷售最重要的素質是堅持，做銷售沒有堅持是不會成大器的，這種堅持主要體現在： 1、堅持在同一行業做下去。雖然各行業的銷售原理是通的，但銷售人員要想完全了解一個行業最起碼需要三年時間，經常換行業會讓你對每一個行業都有了解但都了解得不夠透。不夠透就不能在這個行業游刃有餘，就不會有好的業績。而且銷售業績與你所在的人脈、關系、資源是密切相關的。很多時候換了行業，之前的人脈、關系、資源就會用不上了，你得重新積累，這非常不利於銷售人員的成長。 2、堅持在同一家公司做下去。很多銷售人員沒有定性，經常換公司。很多銷售人員三個月沒出業績就換公司以為換個環境就能有好的業績，以為跟客戶溝通的很好，無論你到什麼地方客戶都會跟著你，這就大錯特錯了。 首先，三個月沒錯業績有可能第四個月就出業績，前三個月有可能是積累，而恰恰銷售人員沒有堅持下去，就像燒開水燒到99度不燒了，再加一把火水就開了，可火停了。 其次，客戶認同你，不是認同你這個人，大家想一想，客戶每天接觸的那麼多的銷售人員，憑什麼記住了你?銷售人員必須記住客戶認同你是認同你公司而不是你個人。大部分的銷售人員都會有這樣的體會：之前溝通很好的客戶換了公司後溝通就很難進行了。 第三、堅持在一家公司做，只要你勤奮，短時間不出業績老闆也不會讓你離開，堅持下去就會有業績，而且很容易獲得領導的青睞獲得一定的職位提升。 第四、你換公司，新公司老闆肯定問你之前你的業績。如果你說自己的業績很好，老闆就會問你離開的原因;如果你業績不好，老闆肯定不敢用。不管怎樣，老闆都會考察你一段時間，而你還要融合新的團隊、新的環境，這對銷售人員的挑戰是非常大的。 3、堅持客戶跟蹤與維護。很多銷售人員與客戶初步接觸後，在客戶表示了有意向後(可能三個月後、半年後或者一年後)，銷售人員就開始了積極跟蹤。一開始，銷售人員表現了一定的積極性，比如發發簡訊、打打電話等等，可維持時間不長，漸漸地與客戶溝通的次數少了，簡訊也不發了，電話也不打了。很快，客戶就忘記了你。其實做銷售比的就是堅持，你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶溝通(當然溝通也要有度)，能否做到用更多的溝通手段讓客戶對你產生好感從而記住了你而不是你的競爭對手。 銷售人員都應該知道生命周期這個概念，也就是說與客戶成交後，我們的工作並沒有結束。我們需要做好相關服務增加客戶的滿意度與忠誠度。我們還要關注客戶的生命周期，因為客戶處在不同的階段需求是不一樣的，我們要研究客戶不同階段的不同需要，同時我們還要與客戶進行除了業務溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進友誼從而提高客戶保留率以及客戶推薦率。 4、堅持學習。競爭環境非常激烈，銷售人員只有不斷學習才能提高自己的素養、氣質和言談水平，而這些對職業成長是非常有幫助的。銷售人員必須將「活到老，學到老」的觀念植入自己的腦海里，不斷學習不斷提升自己。當然學習有多種方式。 (1)工作了一段時間後，可以騰出幾個月到高校研修或者參加培訓班，系統地學習知識是非常有必要的。可能有人會說哪有時間去專門學習，那你可以採用下面的方法。 (2)經常閱讀報刊，閱讀報紙可以瀏覽大量的新聞信息(報紙可以閱讀但不要花太多時間)，閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。有的人會問閱讀報紙多慢啊，我直接上網了解信息，但你必須知道互聯網上的信息太多了，干擾度太大，大部分時間會花費在選擇信息而不是閱讀信息上。 (3)買書閱讀。書本閱讀是最好的學習方法，干擾度最小，效果最好。當然我們在選書時要特別注意，筆者發現很多銷售人員不是讀少了而是讀多了，讀書要系統不要太雜同時要做好閱讀筆記。 (4)經常做總結。總結也是學習的一個方法，對銷售經驗、日常感悟、生活所見及時總結，只有總結才能提升，只有總結才能升華。 銷售是個極具挑戰性的職業。唯有堅持才能取得成功，筆者衷心祝願每一位銷售人員能夠堅持下去獲得最終的成功。 你認為做銷售最重要的是什麼？如果你也是一名銷售業務老手，歡迎跟帖交流！