1. 什麼叫汽車大客戶
汽車大客戶就是指那些對汽車需求量大的客戶,也指對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的客戶,而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。
在汽車產品或服務過剩的過度競爭時代,汽車大客戶對於各企業的意義是不言而喻的,因此大客戶成為各個企業客戶資源爭奪的重點。在這種背景下,大客戶面對各種「誘惑」或者出於自身發展戰略考慮,隨時都有可能投入其他企業懷抱,或者自立門戶而甩掉合作已久的事業夥伴。
(1)大客戶資源有哪些擴展閱讀:
汽車大客戶其一指客戶范圍大,客戶不僅包括普通的消費者,還包括企業的分銷商、經銷商、批發商和代理商;其二指汽車客戶的價值大小,不同的客戶對企業的利潤貢獻差異很大,20%的大客戶貢獻了企業80%的利潤。
對於商業大客戶,這主要表現為渠道沖突。理性的大客戶會正視渠道沖突,因為渠道沖突總是存在的,要害是出現渠道沖突時最大化予以化解並在此基礎上獲得「互諒」。然而,渠道沖突涉及到合作雙方的最根本利益時,可能也會無葯可治,大客戶也就會揚長而去。
2. 房地產銷售找客戶都有哪些來源
房地產銷售尋找客戶 10 個方法
1、親友開拓法
整理一個表,可稱為客戶儲備庫:將過去的同事;小學、中學、大學的同學;親戚朋友;鄰居;自己小孩、愛人的朋友等。乃至將心目中想到的人名,見過或者未見過的、甚至有仇或合不來的人,通通羅列出來。然後逐一去追蹤,將他們及其身後的資源轉化成客戶。(是不是看到了喬吉拉德的250法則的影子,還不知道的同學可以去網路了解下)
2、連環開拓法
即老客戶介紹新客戶,請老客戶現身說法,不斷尋找和爭取新的客戶,象滾雪球或連環套一樣逐步拓展。記住:必須在與客戶商談融洽時,向客戶提出「麻煩您幫我介紹值得信賴的朋友」。然後將這些名單圖表化,並將已成交的用紅筆標記,按計劃逐一追蹤。
3、權威推薦法
充分利用人們對各行各業權威的崇拜心理,有針對性地邀請權威人士向相應的人員介紹產品,吸引客戶認同。
或者利用行業主管單位的一些關系資源,爭取他們利用自身優勢和有效渠道,協助推薦客戶。
4、宣傳廣告法
掃街、掃樓、掃鋪、掃小區或掃單位,散發傳單、廣而告之,發現有意向的潛在客戶,留下聯系方式,然後坐等上門,展開推銷。
5、交叉合作法
不同行業的推銷員都具有人面廣,市場信息靈的優勢,售樓員可利用這一點加強相互間的信息、情報的交換,互相推薦和介紹顧客。
6、展會推銷法
一是參加公司系統組織的房展會,在展會上集中展示樓盤模型、樣板,介紹情況、聯絡感情,根據客戶意向,有重點地追蹤、推銷。
二是自己經常參加一些相關行業集會,將集會上出現的人員,列為潛在客戶對象。
7、兼職網路法
銷售人員應樹立自己的營銷品牌形象,發展為自己服務的兼職人員銷售網路。通過利益分成來實現銷售業務的拓展空間。
8、網路利用法
從互聯網地方門戶網站、房地產專業網站、論壇、博客和相關聊天室(群),如果用心去尋找,能發現很多有價值的客戶信息。
9、APP利用法
從黃頁電話薄、同學會名錄、專業團體人員名錄上、天眼查、企查查等APP也能發現一些有價值的客戶信息。
10、團體利用法
選擇加入一些沙龍、俱樂部、宗教團體、政治團體、社會團體,從而獲得一些潛在客戶資源。
如何從競爭對手中拉回客戶?
1、迴避與贊揚
迴避——不要主動提及競爭樓盤情況,以免節外生枝,讓客戶知曉本不了解的事。
贊揚——房子是大宗商品,第一次置業的客戶不管我們產品多優越,往往會貨比三家,此時,我們應堅持以下原則:
① 贊揚客戶貨比三家、慎重選擇是對的;
② 絕對不要隨便指責客戶的偏愛;
③ 探明競爭樓盤在客戶心目中的位置;
④ 找出客戶的個人因素和真正購買動機。
2、給客戶播下懷疑的種子
★ 有針對性地將道聽途說之事講給客戶聽,讓這顆懷疑的種子在客戶心目中生長成巨大的不信任,大到足以阻止客戶去購買競爭對手的樓盤產品。
★ 切記:我們所說的話必須有一定的事實依據,否則客戶可能再也不會回頭!
★ 對於那些已比較熟悉的客戶,可直截了當地痛擊競爭樓盤的致命弱點,這更有效。
3、千萬不要主動攻擊對手
★ 絕對迴避競爭樓盤是不可能的,但主動或冒然攻擊對手,會給客戶造成以下後果:
—— 競爭對手很厲害,且難以戰勝;
—— 那個樓盤怎樣?我是不是該去看看;
—— 這個售樓員缺乏容人之量,沒涵養。
★ 記住:最好的方法是以靜制動,有針對性地與客戶分析客觀事實、綜合比較、客觀比較。
★ 利用自已掌握的競爭對手資料,針對具體客戶的特點,按客觀和公正的原則,與我方樓盤進行比較,具體做法是:把客戶心目中較理想樓盤和本樓盤的各種要素分兩行列在同張表上,以最好部分的高低判定雙方的優劣。
避重就輕
★ 如果自己項目的某些素質確實不如競爭樓盤,就要學會忽略競爭對手的這些優點不談,大談一些看似無關痛癢的東西,而所談的偏偏是客戶最不想要卻有、客戶最想要卻沒有的品質。
★ 銷售離不開電銷,掌握電銷技巧至關重要。
有同學在房產中介上班,只要有空回到門店,經理就要求打電話,可他實在不知道該怎麼打,因為翻來覆去就那幾句話,大多數客戶聽到開頭就掛掉電話。
這位同學想問:聽說電話銷售很難做,到底有沒有什麼技巧?應該做些什麼准備?
電話溝通的話術和技巧也很重要!正常來說,前3句話沒有吸引客戶,你就沒有機會了!
怎麼學習到行之有效的電話銷售話術呢?
極力推薦微信公眾號搜索「恆眾商學」關注後在輸入框內搜索關鍵詞便能查看如何找到精準客戶;房地產銷售高手成交客戶4大技巧;學習到房產銷售、招商運營行業中的各種專業知識、話術技巧、專業技能.....等。
3. 大客戶的名詞解釋
大客戶(Key Account/KA,又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等))有兩個方面的含義,其一指客戶范圍大,客戶不僅包括普通的消費者,還包括企業的分銷商、經銷商、批發商和代理商;其二指客戶的價值大小,不同的客戶對企業的利潤貢獻差異很大,20%的大客戶貢獻了企業80%的利潤,因此,企業必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。在大客戶營銷戰略中的大客戶是指後者,是指公司所轄地域內使用產品量大或單位性質特殊的客戶,主要包括經濟大客戶、重要客戶、集團客戶與戰略客戶等。其中經濟大客戶是指產品使用量大,使用頻率高的客戶。重要客戶是指滿足黨政軍、公檢法、文教衛生、新聞等國家重要部門的客戶。集團客戶是指與本企業在產業鏈或價值鏈中具有密切聯系、使用本企業產品的客戶。戰略客戶是指經市場調查、預測、分析,具有發展潛力,會成為競爭對手的突破對象的客戶
4. 什麼是大客戶標准
有兩個方面的含義:
其一指客戶范圍大,客戶不僅包括普通的消費者,還包括企業的分銷商、經銷商、批發商和代理商;
其二指客戶的價值大小,不同的客戶對企業的利潤貢獻差異很大,20%的大客戶貢獻了企業80%的利潤,因此,企業必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。
而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。
(4)大客戶資源有哪些擴展閱讀
2020年7月24日,2020年金科股份客戶價值大會隆重召開。金科股份董事長蔣思海、金科股份總裁喻林強、金科股份聯席總裁方明富以及賽惟咨詢總裁、首席顧問吳卓棟等領導、嘉賓出席會議,金科股份全體員工通過現場、視頻、釘釘直播參加會議。
經營企業的核心就是經營客戶,客戶是企業安身立命之本。沒有客戶,就沒有了服務的對象,企業也就失去了存在的意義,一切都無從談起。此次客戶價值大會不僅是對近年來金科客戶意識的一次自我認知、回顧與提升,同時也是對金科敢於正視自己,勇於自我糾正的最好證明,更是金科客戶意識的生動詮釋。
5. 什麼是銀行大客戶
銀行大客戶又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等,是指對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶(KA),而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。
企業不應把以下幾類客戶視為大客戶,這些都是「假大戶」:
一是不要把偶然大量消費的團購客戶理解為大客戶,因為他們未必是企業可持續獲利的源泉;
二是不要單純把需求量大的重復消費客戶視為大客戶,而忽略其利潤提供能力、業績貢獻度;
三是不要把盤剝企業的「扒皮大戶」視為大客戶,這類客戶對企業來說可能不具備長期維護的價值。
(5)大客戶資源有哪些擴展閱讀
大客戶對企業的作用
1、大客戶是企業實現生存和發展的保證。在聯強公司的30家年度合同量超百噸的客戶中,有16傢具有國企或集體企業背景,其餘各戶多為優秀的民營企業。這些企業,絕大多數與聯強公司的合作年限超過兩年,最長的達到二十四年,合作關系良好,基礎扎實,屬於聯強公司珍貴的市場資源。
聯強公司年度合同量排名前5位的客戶河北鋼鐵、山東鋼鐵、南鋼、沙鋼和東北特鋼為例,這些企業多年來分別為聯強公司貢獻年均500噸以上的合同,是聯強公司維持正常生產經營、實現利潤的最根本保證。
2、大客戶通常是規模大、技術管理水平高,具有行業影響力的大客戶,代表著行業的技術發展方向,對提高企業的管理水平和技術實力有著巨大的推動作用。企業的大客戶,在其行業中通常也是大中型企業。
由於其自身管理規范、對供方的產品質量要求嚴格,因此,所要求供貨商的生產體系和質量保證體系標准較高;由於大中型企業通常是行業內新產品和新技術的最早嘗試者和引導者,因此,有利於供貨商不斷提高其產品和技術創新能力。
3、大客戶對供方產品的推薦對企業拓寬市場渠道有著巨大的推進作用。由於大中型客戶業內影響力大,如果在這些客戶產品使用效果令其滿意,這些客戶就自然而然地成為了企業產品品牌的推薦者,而且這種客戶的推薦比起企業自身的推銷更有說服力。
經統計,在聯強公司現有的九十六個客戶中,有近三十個客戶是通過老客戶和大客戶推薦,而與之建立了合作關系。正是有了這些大客戶的大力推介,義務營銷,聯強公司的品牌美譽度才達到了業內公認的高度。
參考資料來源:網路-大客戶
6. 地產渠道的拓客方式有哪些
(一)大機構、大集團等大客戶資源;主要是項目附近的大型機關、企事業單位、社會團體等大客戶;
(二)社區、寫字樓、娛樂服務場所、超市、百貨商場等客戶資源;
(三)開發商自身的會員俱樂部客戶資源以及其他關系資源;
(四)代理商的客戶資源或者二三級市場聯動的地鋪網路及其積累的客戶資源;
(五)合作物業公司的客戶資源;
(六)房展會、巡展會等外展活動積累的客戶資源;
(七)專業簡訊公司、直郵公司的客戶資源;
(八)銀行、證券、基金機構、移動公司的VIP客戶,高爾夫、車友會、遊艇會等俱樂部會員;各種協會;如台商協會、物流協會會員;
(九)房地產公司員工和老客戶推薦的客戶資源。
拓客渠道:邀請參加項目舉辦的活動
拓客渠道:訪談
訪談也是一種好的客戶關系維系方式,訪談體現對客戶意見的重視,能給客戶增強歸屬感和主人翁的感覺。
尤其是開發商定期業主懇談、開發商專職聘請業主顧問等等都是好的形式,西安紫薇花園就是通過聘請業主擔任兼職工程監理獲得了很高的品牌美譽度。
7. 什麼是大客戶
顧名思義,簡單從層面上來理解,就是規模大,價值大。大客戶從另一個方面深入的理解,是指對產品購買次數高,量大,可以為企業帶來高額的利潤,對企業的業績產生重要影響的,具有戰略意義的客戶。
企業都明白,企業的大多數利潤是靠20%的大客戶來賺取的。企業也越來越重視和大客戶建立彼此之間忠誠的關系,一個企業要發展,就需要有相當的利潤作支持,而大客戶是企業的利潤源泉,生存和發展的助推器。大客戶對企業完成銷售目標上起著舉足輕重的作用,重視和大客戶建立忠誠的夥伴關系,對企業未來的發展起著關鍵的作用。
大客戶開發和經營管理都是一門學問,關鍵是看你怎樣的靈活運用。運用得好,企業就是一棵常青樹,運用的不好企業就會走向下坡路。
明白大客戶的重要性,但是不少企業都不太清楚大客戶的定義,盲目的像對待普通客戶那樣,模糊了大客戶的界限。由於沒有對客戶進行細致的劃分,眉毛鬍子一把抓。在他們看來,大客戶是這樣子的:偶爾一次大量的購買產品;就直觀的認為需求量大,或者重復購買消費的客戶就是大客戶。他們沒有去考慮到這些客戶有沒有可能是一次性購買,下次就轉移到其他公司,奔向其他產品了,不需要再購買了,還有這些客戶能不能為企業帶來豐厚的利潤,有么有長遠的發展空間等等。根據大客戶的相關定義,這些客戶都不是大客戶,只能說是客戶,稱不上大。
明確了大客戶的定義,企業做起工作來就有了明確的對象。在知道哪類群體有可能成為你的客戶,並且是大客戶的時候,企業就要注意了,要怎樣去做,可以吸引大客戶,使大客戶來到你身邊,與你合作,帶來客觀的利潤,推進企業的發展呢,這是很多企業都很煩惱的問題。
因為他們都認為大客戶架子大,比那些中小客戶更加的理性,不會像小客戶那樣來得快,沒有主見的去聽對方介紹,他們都渴望自己的這次合作不只是產品上的那些可以看到的價值,相反期望更多的無形價值,如提高自己企業的整體形象,看到你產品的品牌價值,提高自己企業的核心競爭力等等。所以大客戶往往都很難纏,百般刁難,讓你進退兩難,卻又捨不得放棄。
現在不少企業的經營管理中,會出現各種各樣的情況以及令人頭痛的問題,下面簡單的列舉一下:
如怎樣去開發大客戶,自己費了九牛二虎之力,搜集了各種信息,及時的跟進客戶,怎麼連跟客戶交談的機會都沒有,最後一場空,自己究竟是哪裡做的不對呢;
和大客戶搭上話了,大客戶卻又很快莫名奇妙的不理自己了,或是已經去開拓其它市場,尋求新的合作夥伴了,不再需要自己生產的產品了;
知道大客戶有新的動向了,准備參與大客戶的競標時,面對競爭對手的報價,怎樣估算更有利於自己縮減成本,怎樣應付大客戶無標底的競價,怎樣書寫相關的競標書,可以快速的學習競標的技巧;
在和大客戶進行商務談判的時候,如何使用自己的強項,以怎樣的態度去談判,又怎樣去吸引大客戶最終談判成功呢;
經過一番幾多挫折的奮戰後,終於和大客戶達成了合作,可以簽約了,卻因為自己沒有相關的經驗掉進了合同的陷阱,或是收款變動了,自己的利益要收損了,要怎麼辦,又有什麼樣的技巧在裡面;
和大客戶的合作很順利,在以為自己可以鬆口氣的時候,自己辛苦開發的大客戶,被競爭對手挖走了,大客戶叛離了,如何防範大客戶的背叛;
經濟的大潮來了,想找個和自己有共同利益的大客戶合作,提高企業的核心競爭力,同擔風險,共創佳績,要怎樣做才能拉攏大客戶,去取長補短,有效的利用資源,達到雙贏等等。
8. 銷售裡面所謂的大客戶是指的什麼大客戶經理是什麼工作內容
通常是指銷售額或者采購額比較高的客戶,或者銷售額不高,但是具有很大影響力(這個影響力可以左右你的銷售額)的客戶。
工作內容基本的核心就是,保持好同這樣客戶的關系,
9. 證券客戶經理的大客戶資源,多少才算是大客戶
50萬以下:小散;50-100萬:散戶;100-500:中戶;500萬以上:大戶。
大客戶又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等。大客戶是指對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業經營業績能產生一定影響的要害客戶(KA),而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。
中國的證券公司客戶經理是指接受證券公司的聘用,從事客戶招攬和客戶服務等活動的證券公司營銷人員(業內自稱金融業農民工)。
拓展資料:
一、證券公司授權活動
(一)向客戶介紹證券公司和證券市場的基本情況;
(二)向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業務流程;
(三)向客戶介紹與證券交易有關的法律、行政法規、證監會規定、自律規則和證券公司的有關規定;
(四)向客戶傳遞由證券公司統一提供的研究報告及與證券投資有關的信息;
(五)向客戶傳遞由證券公司統一提供的證券類金融產品宣傳推介材料及有關信息;
(六)法律、行政法規和證監會規定證券經紀人可以從事的其他活動。
二、證券公司不得有下列行為
(一)替客戶辦理賬戶開立、注銷、轉移,證券認購、交易或者資金存取、劃轉、查詢等事宜;
(二)提供、傳播虛假或者誤導客戶的信息,或者誘使客戶進行不必要的證券買賣;
(三)與客戶約定分享投資收益,對客戶證券買賣的收益或者賠償證券買賣的損失作出承諾;
(四)採取貶低競爭對手、進入競爭對手營業場所勸導客戶等不正當手段招攬客戶;
(五)泄漏客戶的商業秘密或者個人隱私;
(六)為客戶之間的融資提供中介、擔保或者其他便利;
(七)為客戶提供非法的服務場所或者交易設施,或者通過互聯網路、新聞媒體從事客戶招攬和客戶服務等活動;
(八)委託他人代理其從事客戶招攬和客戶服務等活動;
(九)損害客戶合法權益或者擾亂市場秩序的其他行為。