什麼要求社區工作者合理利用資源

Ⅰ 社會工作者怎麼提高服務質量

社會交往能力
社會交往簡單地說是在社會中人與人的往來與接觸，是人們為了實現自己的目標而進行的相互影響的社會活動方式。人的本質在於人所具有的社會屬性。人若想使自己的社會需求得到滿足，就必須進行有效的社會交往。社會工作是以人和社會為主要內容的專業。社會交往對社會工作者來說就尤為重要。高效的社會交往是完成日益艱巨復雜的社會工作的任務的保障。這就要求社會工作者具備熟練、專業的社會交往能力。
首先，社會工作在近百年的專業化的發展過程中，其工作對象發生了重大的變化。最初的社會工作對象是處於社會底層，基本生存出現困難的群體，現代的社會工作對象逐漸擴展到廣泛的有著不同需求的社會大眾。受助對象來自於社會的各個階層各種行業。與不同職業群體，不同社會階層，不同年齡階段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能夠達到有效的溝通，是社會工作者比備的素質。例如，與不同的受助對象的交往中，社會工作者如何從其講述的內容，言談的方式，用口頭語言和肢體語言傳達的信息來准確的把握案主敘述的內涵;如何與案主之間進行態度與情感的互動，建立更有利於工作開展的合作關系等等都是對社會工作者具備的社交能力的具體要求。
再者，社會工作者所面對的不僅是需要幫助的人和群體，同時還需與幫助和服務的人與機構、團體交往。這些個人與群體是社會資源的佔有者，可能是具有相當物質財富的捐贈人，或者是提供服務的各種社會機構，也可能為制定和執行社會政策的政府工作人員。因此一名優秀的社會工作者在社會交往方面是多面手，合理、得體、嫻熟地在社會資源的供需兩端進行協調與聯絡，達到社會工作事業的目的。
組織能力
社會工作的服務對象往往不是個人，如在團體社會工作與社區社會工作中服務對象是以群體出現的，因此社會工作者需具備很強的組織能力，在不同的工作環境中工作自如：
(1)在團體社會工作中。團體社會工作中，對象群體的個體成員所具備的目標並不相同，不一定與團體目標相符。社會工作者要結合成員各自的利益，根據團體的具體需要考查團體的發展，擬訂工作計劃，組織可以被大多數成員接受的活動項目。同時在活動開展的過程中，社會工作者應充分運用自己的組織能力領導和管理團體。社會工作者為團體工作的中心人物，應使對象群體對社會工作者保持充分的信心。在處理各種工作時既要突出重點，又要照顧一般，使對象群體中的每一個成員都能認識到自己的潛能，積極主動地參與和改善自己的狀況，拓展自己的活動范圍，實現團體社會工作的目標。
(2)在社區社會工作中。80年代英國學者托馬斯(D. N.
Thomas)提出社會工作者從事社區工作有兩大目標：一是進行資源的調配，二是發動居民。其具體的工作包括調查社區的社會資源以及社區成員的需要，制定社區發展的方案，發動社區的人力、物力、財力，滿足社區的需求。建立各種層次的社區工作機構，全面負責社區工作的組織、管理、協調，並且加強社區之間和社區各社會組織、團體之間的溝通。由此可見，組織協調是社區工作的主要內容。社會工作者是否具有較好較強的組織能力對於其能否在社區順利地開展工作有著決定作用。再者，就我國社區目前的發展狀況來看，在注重社區硬體設施配備的同時，更重要的是大力開展社區居民互助服務，創建社區文化。我國社區發展的實際情況更需要社會工作者發揮自己的組織能力，通過在社區組織開展有效活動，增強居民的歸屬感和凝聚力。
(3)在社會工作行政中。社會行政是一項籌措與安置社會資源，設計、協調組織結構，以及指導機構職員的工作並發揮最高效用的工作。社會工作者如何設置調整有關的服務機構，對其進行相應的管理;如何對工作人員物資等做出合理的安排和有效的利用;如何具體落實和實現決策和計劃，確保其有效地運行;如何提高社會工作機構的服務質量和工作效率。在進行這一系列的社會行政工作時，社會工作者的組織能力同樣起著關鍵的作用。在統籌安排各項活動和協調關系避免沖突的過程中，社會工作者應有意識的從全面考慮，保證組織發揮其最大化的收益，在實踐中逐漸培養、提高自己的組織能力。盡己所能，營造和諧向上的團隊氛圍，使社會工作者認同組織目標，更加積極主動地開展工作。
適應能力
隨著社會工作的服務范圍從基本的生活領域拓展至更廣闊的生活空間，工作內容的多樣性以成為社會工作者不同其他職業的特點之一。從對受助對象單純的救助到謀求他們的發展，從個案工作到社區工作，社會工作者要在不同的時空里處理個人、群體、社區遇到不同的社會問題。服務對象與工作情況不象一般政府工作人員是固定不變的，而是存在著巨大差異。另外，就是與同一工作對象交往，服務對象可能會隨著工作的進展其態度、行為發生變化。這些都要求社會工作者審時度勢，隨機應變。根據不同的工作情境與工作對象，選擇正確合理的工作方法，制定科學的、具有可行性的活動計劃與方案，做出適當的反映以達到工作的最佳效果。
公關能力
由於社會工作是一個年輕的專業，因此並不為社會所熟知。向社會公眾、社會團體、有關政府部門及其他專業介紹和提供社會工作專業的資料成為社會工作者的基本任務之一。同時，社會工作者要順利地開展社會工作，也得獲得廣大群眾在物質上的支持。以上任務的實現都要求社會工作者具備良好的公關能力，善於搞好社會工作的公關關系，引導與幫助廣大群眾對社會福利政策增強認識、加深了解。進一步得到廣大群眾對社會工作的關心與支持，獲取廣大群眾對社會服務項目的支持與運用。社會工作作為一種行業，只有與社會保持良好的公關關系，才能在廣大群眾中樹立社會工作者的良好印象，為社會工作的開展創造良好的前提與基礎。
道德素質
社會工作以「助人自助」為核心宗旨，它體現了社會工作道德方面的人生信念、專業態度和價值觀等。(1)社會工作者應把利他主義價值觀當作核心價值取向。這就要求了社會工作者必需具備較強的服務意識和奉獻精神、高度責任感和高尚的道德情操，努力從物質和精神層面改變服務對象處境，改善其生活狀況，以便更好地適應生活。(2)社會工作者必須認同並遵循社會工作專業的倫理准則。這是社會工作者基本的角色要求之一，也是衡量一個社會工作人才是否合格的重要因素。(3)社會工作者要體現對服務對象的尊重與關懷。社會工作對象大多是社會上處於不利地位的人們。因此，社會工作者要對服務對象表示接納、尊重與關懷，讓他們感受到自身的價值，重新樹立對生活的信心。
心理素質
社會工作者應具有良好的心理素質，除了需要克服自身的心理壓力外，更要求社會工作者以健康的心態、良好的風貌面對和感染服務對象，以促進其改變困境。具體體現在：1)要樹立樂觀的人生態度。對於各種需要幫助的人群來說，只有作為主要角色的社會工作者首先擁有看待困難和處理困難的樂觀心態，才能起到榜樣示範作用，幫助服務對象提高戰勝困難的決心和勇氣。(2)要保持自信的心理狀態。社會工作者在對待和處理問題時，要從心理上接納自己，相信自己的價值，認為自己有能力面對困境，幫助別人，解決問題。(3)要具備堅韌的意志品質。社會工作者在工作中面臨著許多困難和逆境，只有具備堅韌的意志品質才能堅守在社會工作這份神聖的崗位上。
知識素質
社會工作專業性很強、系統性也很強，涉及面比較廣，要求社會工作人才具有比較完備的知識體系，才能使自己的工作得心應手，從而提高工作效率。(1)社會工作者首先需要具備社會工作專業理論素質，這是最基本的知識素質要求。作為一門專業，社會工作由諸多理論支撐，因此，社會工作者必須具備專業理論知識，才能更好的為開展工作做鋪墊。(2)社會工作者應該具備合理的知識結構。隨著社會的轉型與發展，社會工作越來越復雜，要求社會工作者的知識結構既高度分化又高度融合。只有如此，社會工作才能在科學的知識指導下得到更好的發展。
智能素質
智能是指在掌握從事社會工作事務所需專業知識的前提下，有效運用知識的能力。社會工作者不僅要具備扎實的專業理論知識，更為重要的是要具備解決社會問題的實踐能力，使社會工作專業價值和專業理論具體化和操作化。具體體現在：(1)具備敏銳的洞察力。社會工作者日常面對的是看似平常，卻又紛繁復雜的社會現象。因此，社會工作者需要透過現象看本質，抓住問題的要害，從而對問題的解決起到事半功倍的效果。(2)具備較高的調查研究能力。只有具有較高的調查研究能力，才能有助於社會工作者深入了解服務對象的困難與問題，提出對策和方法;同時，有助於社會工作者總結出關於社會問題和社會工作的看法和觀點，為相關部門制定和實施解決社會問題，推動社會工作的政策法規提供參考和依據。3)具備較強的協調能力。社會工作者所面臨的所有工作，從根本上說是由於服務對象的社會關系，以及不適應社會所導致的。因此，社會工作者具備較高的協調能力要從根本上關注服務對象的生存狀態，協調自身與服務對象、服務對象與環境之間的關系。4)具備創新能力。時代的進步需要創新，社會工作領域的日新月異，同時也得益於這一領域的專家和學者的不斷創新。因此，要更好的適應社會工作不斷變化的形勢的需要，社會工作者需要具備創新精神和思維能力。5)良好的表達能力。表達是溝通的主要手段，在社會工作者從事的各項工作中，絕大部分工作需要溝通，因此具備良好的口頭表達能力和文字表達能力，對於社會工作者順利開展工作，有效實施專業知識和技能創造了必要條件。(6)學習能力。學習是沒有止境的。對於社會日益凸顯的社會問題，社會工作者具備相當的學習能力，努力學習新知識，運用新方法、新技術，不斷提升自己的綜合素質。只有這樣，才能不被日益激烈的競爭社會所淘汰，也為更好地從事自己的工作創造價值。

Ⅱ 社區工作應該注意什麼

1、社會責任感。社區工作者對自己在社會中所處的地位和應用的職責具有清楚的認識。即每個個體無論處於多麼困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實現的權利和需要。社區工作者作為以社區和居民群體為對象的社區工作者，將完善和發揮工作對象的社會功能為已任。社區工作者的宗旨和目標是幫助社區解決社會問題，使社區獲得應有的福利和能力,而不是為社區工作者個人或小團體賺取金錢或私利。社會工作作為一種提供社會救助或救人自助的特殊服務，並不向求助者收取費用。社區工作屬於「非營利」事業，來自政府資助和私人捐助的經費主要用於公共福利和基礎建設。社區工作者必須具備一種崇高的理想,以務實的方法滿足服務對象的需要，服務社區，貢獻社會。

2、平民意識。社區工作項目一般是根據社區居民的需要而確定的，社區工作者要把自己置於社區一員的位置才能體會和理解社區需要，充分尊重每一個社區成員的人格尊嚴和平等權利。社區工作的基本原則之一是實現社區參與，增強社區成員對社區事業的關心和介入，幫助他們找到最關鍵的問題，培養人們的自助能力；並通過共同的工作計劃或項目，推動社區發展。沒有這種「群眾路線」，社區工作就失去了動力和目標。社區工作者的平民意識從本質上講就是一種民主意識。即使社區工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志願參加和民主合作的精神，促進社區成員或團體的自由發展和自動調適，充分發展各自的潛力。

3、知識基礎。社區工作者的知識結構至少應當包括三個部分：第一，社區工作自身的理論體系和實務模式。社區工作作為社會工作主要方法之一具有一套獨特的工作原則、步驟和方法，社區工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點，掌握基本的專業理論知識和技巧。第二，相關行為科學及社會科學的知識方法。在現代社會工作的專業化過程中，吸收了各種現代科學成果。如果說，從事個案和小組工作更需要掌握一些社會心理學、精神醫學、文化人類學知識的話，社區工作則更需要政治學（如公共行政學）、社會學（如組織社會學）以及經濟學、教育學知識。第三，社區背景知識。較全面、深入了解一般社區結構、服務事業及公共或私人機構的功能特點，並熟悉社區生活習俗，從而容易適應工作環境，建立積極的社會關系。

4、溝通技巧。社區工作成功與否，在很大程度上取決於社區工作者能否取得社區成員的信任，與社區組織建立全面的合作關系。具備良好的溝通能力是社區工作者的基本角色要求。社區工作者既要與社區內外的組織機構打交道，也要與社區成員共同學習、討論和工作。無論是工作夥伴之間的聯合設計、集中財力、協同服務，還是推動工作對象的自助、互助和自治，都需要社區工作者發展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關系。社區工作者面對的工作夥伴或對象的職位、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區工作者要在理解「人」之社會重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運用相應的知識技巧，建立信任關系。通過相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區工作者所扮演的角色，最終為有成效的社區發展創造良好的人際關系氛圍。

5、組織能力。社區工作也被稱為「社區組織」，也就是說社區工作是一種運用組織方法的干預或互動過程。社區工作者運用組織動員手段來協助居民認識社區的整體需要和目標，通過計劃方案和專門機構協調、整合社區成員、團體或機構，挖掘利用社區內外資源，滿足社區需要、實現社區目標，以適應社會變遷。積極發掘、組織、協調與利用社區資源，是社區工作的基本原則和特徵。社區工作者應當熟悉各種資源，善於將各種要素有機組合在一起，平衡社區工作中「供應」與「需求」之間的關系。社區工作者的組織能力還表現為組織具體專業活動的能力，如社會調查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運動的知識與技能。優秀的社區工作者能夠通過分析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。

6、職業倫理。社區工作者的職業倫理由社會工作專業的自身規范所規定。幾乎所有國家和地區的社會工作專業權威機構都制訂了社會工作倫理守則（Code of Ethics）或職業道德守則。Durkhein（譯為塗爾干或迪爾凱姆）將倫理分為兩種：一是適用於所有人的倫理；另一種則適於特定團體。社會工作的倫理守則屬於第二種，人們稱其為專業或職業倫理。專業倫理至少有4種功能：
（1）指明該專業的核心價值觀，並為專業人員的日常工作行為提供具體規范和標准；
（2）專業人員在工作過程中遇到某些職責沖突或倫理矛盾時，能夠遵循專業倫理守則，維護專業的原則；
（3）為社會公眾提供理解社會工作專業職責的倫理標准；
（4）提供一套評價或衡量系統，評判專業工作的優劣，尤其用於裁決專業界中的不道德行為。美國全國社區工作者協會最新修訂的《倫理守則》（1999年），洋洋數萬言，詳盡規定了社區工作者的日常行為規范（美國全國社區工作者協會[NASW]網頁）。這套守則為社區工作者的行為和作出決策時的價值觀列舉出基本的價值觀、原理及准則，這些准則以美國社會工作的價值觀作為基礎，包括服務取向、社會公義、人的尊嚴和價值、人際關系的重視、誠信以及職稱與否等項

Ⅲ 如何有效利用社會資源，促進社區發展

隨著改革的深入，社區將越來越多地承擔從黨政機關企事業單位轉移分化出來的職能部門和任務，社區工作的面越來越廣，社區與居民的關系越來越密切。為提高社區工作者的綜合素質，全面推進社區建設整體化進程，社區工作者還應做到「三創新」：
一、要有創新意識：
社區工作是黨和政府聯系人民群眾的「橋梁」和「紐帶」，是城市基層民主政治建設的主力軍，是一個龐大的社會系統工程，因此，社區在某種意義上代表著政府的形象。
1、要有大局意識。區雖是居民自治組織，實際上卻承接了從政府和部門分配下來的各項任務，一切工作最終都要沉到社區，由社區來貫徹落實，社區工作做得好，黨的各項方針、政策就能得到及時宣傳、貫徹，黨和政府對人民的關心也能得到及時體現。因此，社區工作者時刻要想到黨的利益和人民的利益，要站在黨和利益高度，站在人民利益的高度，深入實際，調查研究，團結協作，實事求是把社區的「親民、愛民、為民」工作做扎實，為創造社區的精神文明、物質文明、政治文明作貢獻。
2、要有責任意識。區工作系於全局，責任重大，社區工作者要樹立干一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、率先垂範、廉潔勤政、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。
3、要有任務意識。社區工作是「市民社會」工程的「設計師」和「工程師」，擔負的社區黨建、社區治安、社區文化、社區衛生、社區環境、社區就業、等其它領域的任務，可謂社區是個「針鼻子」社區工作者就必須盡心盡力，忘我工作，了解社情民意，講究方法、講究技巧、講究藝術，從點滴做好、做實每件事，贏得社區居民的認同和愛戴。
4、要有發展的意識。社區工作要做到取信於民，凝聚民心，關鍵在發展。有上級領導的大力支持，有群眾工作的基礎，有一定經濟實體作保障，有全社會廣泛參與，社區規劃要發展不是一句空話，要實實在在去解決老百姓的實際困難，財力、物力、人力從何而來？關鍵在發展。整合社區資源、夯實社區基礎是發揮社區功能，打造品牌社區、精品社區的關鍵所在，勢在必行。因此，實現社區資源共享和社區設施興建。從而加強溝通、增進了解、密切關系，對社區資源共享整合意識的形面必將起到潛移默化的作用，是有利於促進社區工作有序、完整、規范發展的有效途徑。
二、要有創新的思路：
社區規劃工作紛繁復雜，千頭萬緒，但它又可親可敬，實實在在，面臨當前新建社區的形勢雨季任務，社區工作者該干什麼，怎樣去干，要有一個清晰的思路和新的工作著力點。
1、制定社區建設的工作目標和實施方案。緊密結合自身工作的實際，從系統、層次、范圍、渠道拓寬服務領域，找准優勢和劣勢，分析原因，制定對策，發揮更大范圍、更深領域、更高層次的社區資源的整合力，實現一年打基礎，兩年上台階，三年促發展的目標任務。
2、激發居民的參與意識。強化思想發動、政策啟動、典型鼓動、服務驅動等行之有效的工作舉措，利用居民愛家、愛院的熱情，善於做工作，敢於做工作，學會做工作，調動起老百姓的積極性，激發居民的「主人翁精神」，社區工和才能從被動變為主動，從主觀變為客觀，從低效變為高效，從而達到居民自我管理、自我教育、自我服務，這是群策群力搞好社區工作的前提。因此，社區工作者應盡一切可能、採取一切形式，發動、治安管理、環境保護等活動，培養社區居民的民主參與意識，為社區工作出謀劃策，貢獻力量。
3、調動和發揮駐區單位的積極性和參與性。著力解決從「單位人」轉為「社會人」的認識把「區是我家，建設靠大家」的口號，變為實際行動，社區工作者應努力增載入體，提供場所，創新方法，增添舉措，通過開展各種新穎的、可行的、切合社區單位和居民實際需要的活動有機地聯系起來，為社區的長足發展創造良好的環境和條件。
4、從解決百姓鬧心，領導操心，人人關心的事情入手。一心一意為群眾辦實事、辦好事，從中追求社區居民的認同感和歸屬感，增強社區的凝聚力。因此，社區工作者要立足於」便民、安民、樂民、親民、育民、助民」實效，帶著感情、帶著責任、帶著追求，深入居民家中了解居民「所急、所需、所盼」，及時解決居民的熱點、疑點、難點問題，始終不渝地把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。
三、要有創新的知識：
針對目前社區居民的文化素質、知識理念越高的要求，社區工作者文化水平、綜合能力、知識結構要有更大的提高，要不斷拓寬知識面，更新知識，補充技能，增長才幹，使學有所成、用有所長、做有所為，滿足社區居民的需求。
1、提高政策水平。隨著政府和各部門各項工作逐步深入社區，居民與社區的聯系也越來越多，政策、法律咨詢的范圍也越來越廣，社區工作者要不斷學習新政策、新方法，理解新政策、新法規，提高政策和法律水平，要吃透政策、熟悉程序、規范操作、了解情況、掌握動態、措施到位，以便更好地對政府、對居民負責。
2、提高專業技能。社區工作終究要實現辦事自動化、現代化。目前，社區許多工作出將逐漸納入微機管理、區域聯網，如：計生、社保、就業等、因此，社區工作者要掌握一定的微機知識和專業知識，熟悉各業務部門的工作，把握政策，服務居民。
3、提高寫作技能。社區不是一級政府，但也要經常向上級呈送各類匯報、總結、申請，為居民開具各類證明、初審居民的各類申請、請求等，所以，社區工作者應具備基本的公文寫作知識，規范公文寫作要求，以便用文字更准確地表達自已工作的全貌。
4、提高文體繪畫能力。隨著居民精神文化生活的日益豐富，社區文化活動已越來越多，這就要求社區工作者除了有較強的組織能力、協調能力外，還要有一定的文體繪專業知識，這樣才能使社區文化活動更加豐富多彩，更加得心應手，以實現社區工作者的一專多能、樣樣懂，門門通的要求。
總之，社區工作日新月異，年年都有新變化，社區工作者的整體素質、綜合能力也要年年有新提高，只有這樣，才是真正意義上的現代社區和現代社區工作者。

Ⅳ 重慶社區工作者需要幹些什麼呢

社區工作是在黨和政府的領導下，依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區政治、經濟、文化、環境協調和健康發展，不斷提高社區成員的生活水平和生活質量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型社區的過程。作為社區最接近社會基層、最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，最好地為政府投來最深切的慰問，為政府最快地表達有關的法律法規。社區雖小，但是在構建和諧社會工作中是不可或缺的，社區工作在服務人民、建設人人全面發展的社會具有重要意義和價值。
那麼，作為從事社區工作的人員即社區工作者在社區工作站都從事哪些工作?具體工作職責是什麼?下面中公小編就大家所關心和疑惑的這兩方面問題予以詳細解讀。
一、關於社區工作站
(一)主要工作職責
1.宣傳憲法、法律和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民依法履行應盡的義務，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動。
2.努力辦好轄區居民的公共事務和公共事業。
3.調解好民事糾紛，促進居民內部的團結友愛、戶幫互助。
4.協助有關部門維護社會治安，確保轄區的安定團結。
5.協助上級政府和街道辦事處做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育、敬老愛幼等工作。
6.組織社區居民積極參與轄區的各項自治活動。
7.組織社區便民月服務工作，為市民排有憂解難。
8.負責向上級政府和街道辦事處反映居民的意見、要求，並提出建議
(二)運行職能
1.民主自治職能
這一職能是由社區的性質決定的;
2.社會服務職能
它要求社區服務功能完善，程序規范、質量優良、服務形成體系和網路;其內容包括三個方面：一是社區便民服務，二是社區福利服務，三是社區物流服務，在全面建設小康社會的新階段，社區物業管理服務、社區商業服務是社區服務的兩個重點發展領域，他們的共同之處在於都屬於物流服務，且是經營性服務，因而是城市第三產業，尤其是社區服務業的新增長點，如何凝聚各方和量，平衡各方利益、協調各種矛盾、滿足各種需求、這些困難阻礙社區發展，需要黨委和政府的支持，特別是難以開展工作的社區，應該抓住和利用這一因素。
3.教育文化職能
具體包括兩個方面：一方面是社區的思想政治教育，另一方面是社區文化建設。
4.衛生環境職能
開展門前三包，開展健康教育、美化環境、治理污染，規范居民環保行為。
5.社區治安職能
加強重點部衛和人員的管理，消除不安全不穩定因素，化解矛盾，建立機制，群訪、群策、群治。
6.社區黨建職能
社區黨的思想和作風建設，社區黨的組織和制度建設，增加影響力、滲透力和戰鬥力。
(三)具體服務內容
因為社區服務內容要以滿足居民的需要為目的，所以居民需要什麼就要提供什麼樣的服務，其主要服務內容包括以下幾方面：
1.為老服務
開辦各種類型的老年大學，開展各種有利於老年健康的文體活動，興辦社會福利機構，如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服務，為方便老年人生活，提高老年人生存質量提供各種服務項目。
2.社會保障服務
對社區低收人家庭，根據國家政策提供社會保障和救助，落實低保政策。建立再就業基地，加強職業中介等千方百計安排下崗職工再就業。
3.優撫服務
主要協助政府落實優撫政策，做好退伍安置工作，開展擁軍優屬服務，為軍人家屬和傷殘人員的生活提供方便。
4.為殘疾人服務
為殘疾人提供就業安置服務，醫療康復服務，基本生活服務及婚介服務。
5.安全防範服務
社區居委會可以根據需要建造社區安全防範設施，如電子防盜監控系統、樓宇對講系統等。在社區可以成立由社區志願者組成的治安巡邏隊。
6.衛生保健服務
辦好社區衛生保健室，開展對常見病的康復醫療服務。宣傳健康防病知識，提高全民健康意識。
7.為青少年服務
為青少年提供各種健康有益的文體建康活動場所，組織開展各種健康有益的活動。
8.家政服務
為居民家庭介紹家政服務員。如嬰兒保姆、家教輔導員、清潔工、修理工、接送服務等。
9.中介、信息服務
逐步建立區域性求助網路體系，實現社區服務現代化、網路化，發放求助服務卡，公開服務項目、收費標准、聯系方式和服務承諾，做到「民思我想、民困我幫、民求我應、民需我辦」。
二、關於社區工作者
(一)工作職責：
1.擁護黨的領導，認真執行黨的路線、方針、政策和國家法律、法規;
2.認真執行社區成員代表大會、社區居委會的各項決議、決定，做好社區
各項事務工作，加強與轄區單位、居民小組長、居民骨乾的溝通和聯系，充分調
動和發揮居民小組長及居民骨乾的作用，積極完成各項任務;
3.開展政策和業務學習，宣傳相關的政策法規，提高社區成員的整體素質;
4.認真聽取並及時向社區居委會反映居民的意見、要求和建議，自覺接受社區居委會和社區成員的監督;
5.協助政府部門認真完成各項工作任務。
(二)工作職能(干什麼)
1.管理職能
在政府部門的指導下，在社區黨組織的領導下，組織社區成員進行自治管理，搞好社區衛生、社會保障、文化、計生和治安等各項管理，完成社區成員代表大會及確定的管理目標。
2.服務職能
組織社區成員進行便民服務，動員和組織社區成員共駐共建，資源共享，辦理社區公共事務和公益事業，組織志願者隊伍，辦好社區服務業;協助政府落實城鎮最低生活保障制度，介紹就業和開展優撫救濟工作。
3.教育職能
組織引導社區成員開展法制教育、公德教育、青少年教育和「兩勞」人員教育，開展職業培訓，文化娛樂和體育活動。開展五好文明創評活動，形成具有本社區特色的文化氛圍，增強社區成員的歸屬感和凝聚力。
4.監督職能
受社區成員代表大會成員指派，及時將監督意見向上級機關及部門反饋，對社區內的物業管理履行其工作職責的情況進行監督。
5.配合協助政府及其派出機構完成有關任務。
以上所提兩點內容是從宏觀角度給大家進行解讀的，在這里中公小編需告訴大家，作為社區工作站因所設置的崗位不同，其對應的崗位工作職責也是有所不同的，諸如：民政崗位、計劃生育崗位、流動人口協查崗位、社區殘聯崗位、綜合治理崗位、勞動保障崗位、城管崗位等等。

Ⅳ 社區工作人員如何做好社區工作

社區工作人員思想教育、紀律整頓學習心得「社區建設」是指在黨和政府的領導下，運用科學方法、依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區政治、經濟、文化、環境協調和健康發展，不斷提高社區成員生活水平和生活質量的過程。社區建設是一項新的工作，大力推動社區建設，是我國城市經濟和社會發展到一定階段的必然要求，是面向新世紀我國城市現代化建設的重要途徑。我國的社區建設目前正在經歷一個重要的轉變過程，從以社區服務為龍頭、以社區事業建設為重點的階段，轉向以社區體制和機制的創新為龍頭，以社區組織建設為重點的新階段。 一、加強學習、提高認識，是做好社區居委會工作的前題。 在新的形勢下，社會成員固定地從屬於一定社會組織的管理體制已被打破，大量「單位人」轉為「社會人」 ，同時大量農村人口湧入城市，社會流動人口增加，城市社會人口的管理相對滯後，迫切需要建立一種新的社區式管理模式——社區居民委員會， 它是在黨的領導和政府的指導下，社區居民實行自我管理、自我教育、自我服務、自我監督的群眾性自治組織；是實現人民民主的重要組織形式；是城市基層政權的重要依靠力量；是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶；是三個文明建設的重要力量。 作為一名想要紮根社區、服務社區的工作者，從我開始社區工作的那一天起就首先明確了「社區居委會」的性質、特點、地位、作用，它不同於以往的「居委會」 ，不能再用舊眼光來解讀或片面地定義居委會工作，只有增加了這種認識，才能不會對社區工作存有狹隘的輕視，才能充分地肯定自我，因此對於一位社區工作人員特別是年輕人明確今後在社區居委會工作的目標和努力方向起到了至關重要的作用。 二、提高政治、思想、職業道德以及業務能力素質，是做好社區居委會工作的保障。 作為一名社區工作者一定要具備一定的政治理論水平，旗幟鮮明地堅持中國共產黨的領導，同黨和政府在政治上保持高度一致，堅持和貫徹黨的群眾路線，堅持以「三個代表」重要思想作為指導社區工作的綱領，提高密切聯系群眾、艱苦奮斗的工作作風。社區工作者應樹立牢固的正確的世界觀、人生觀和價值觀，追求為人民群眾甘做孺子牛的奉獻精神，堅持解放思想、實事求是，堅持創新求實的發展觀。社區工作者應具有全心全意為人民服務的基本道德規范，愛崗敬業、誠實守信、廉潔奉公、忠於職守，服務居民、努力做到上為政府分憂，下為百姓解愁。社區工作者應具備一定程度的社會工作專業理論與知識，能夠熟練運用其說明和處理社區工作中所遇到的實際問題；具備一定程度社會工作專業方法；具備一定程度社會工作專業基本能力，包括社會調查能力、做群眾工作能力、組織協調能力、社區公共事務管理能力；具備一定程度的社區工作相關知識，如法律知識、社會學知識、心理學知識、管理學知識等。社區工作者應具有相應的組織協調能力、分析與綜合能力、社區服務與管理能力以及應用現代化手段辦公能力等。我在十年的社區居委會工作當中，最明顯的體會就是加強政治理論是指導社區工作的准繩，一些曾經只是在新聞報紙等媒體上頻頻出現的會議精神及政治名詞均要作為我們學習並要在工作中認真貫徹執行的內容，因此，我始終不斷認真學習、宣傳、貫徹黨的路線、方針、政策。在工作上做到愛崗敬業，努力向身邊的前輩學習他們的豐富工作經驗和勇於奉獻的工作精神；珍惜每年的學習培訓機會，學習相關社會工作的專業理論和專業方法，加強日常學習，不斷提高綜合素質和能力，總之，學習將是我——一名社區專職工作者終生堅持的原則、責無旁貸的義務，同時，我還要繼續努力、嚴於律己，爭取早日加入黨組織，力求更好地為社區居民服務。 三、掌握社區現狀，是做好社區居委會工作的基石。 想要做好社區居委會工作，必須對社區的基本情況一定要做到心中有數，十年來、我先後在三個社區工作，每到一處首要的工作就是竭盡所能地將所有相關於社區概況的信息進行「堆砌式」積累，盡快掌握社區地理位置特點、樓宇構成與分布、居民構成與分布、駐社區單位的構成與分布、弱勢群體及其它被服務人群的具體情況及具體數據等。然後就是珍惜每一項領導交給或同事協助的任務，因為這些都是讓我進一步認識社區居委會工作實質的機會，最後，我還在前輩的熱情幫助和悉心指導下努力從多種渠道了解社區的居民構成——其遷入來源、經濟收入、社會地位、文化程度、生活方式、性別分布、年齡分布、戶籍類別等因素，因為以上種種差異均是導致社區特色、居民整體素質和參與社區意識不同的因素，同時也是導致一些「後遺症」的主要原因。所謂「知己知彼，百戰不殆」。 四、謙虛謹慎、求真務實、開拓創新，不斷提高服務質量，是做好社區居委會主題。 我是全區為數不多的幾個從老居委會委員做起的社區工作人員，從一九八年底工作至今，親身經歷了社區建設發展的各個重要階段，也經歷「非典」、「禽流感」、「汶川大地震」等重大自然災害的洗禮。十年來自己在各級領導的大力幫助下和社區居民的支持下，使自己從一個社會無業人員鍛煉成長為一名堅定信念社區工作者，我倍感珍惜和自豪。通過這次全區組織的「社區工作人員思想教育、紀律整頓學習」，我靜下心來對我以往的工作、學習、思想等情況進行了認真的梳理和回頭望，具體心得如下：1、 服從指揮、團結同志、嚴格要求、珍惜機緣2、 月初計劃、月末總結、及時調整、提高技能3、 及時請示、協調關系、加強溝通、搞好服務4、 鞏固成果、尋找規律、總結問題、再接再厲 除此之外，我想、要做好社區居委會工作，一是在腳踏實地做好每項工作的基礎上，還要善於不斷總結工作方法，規范檔案管理，既要做得好、又要寫得好，宣傳得好，這對於創優評先進提供了有效地材料基礎。二是要廣結良友，「獨學而無友、則孤陋寡聞」我切確地認識到社區工作者和居民之間並不是領導與被領導的關系，而是協同、啟發、幫助、支持的關系，社區居民才是社區建設和發展的真正主人，居委會是居民自治組織，居民不參與、不支持，居委會就形同虛設、毫無作用。所以日常工作中向領導學習組織協調能力、向同事學工作經驗，向居民學習生活和社會經驗。三是明確自己的位置、自己的職責，四是明確做好社區居委會工作的唯一準則就是群眾滿意度，工作幹得好不好？各種主題活動開展效果如何？居民的參與率就可以給出明確答案，因此，我在工作中時刻牢記自己的職責，嚴格要求日常的言行舉止，注意在居民中的形象，時刻把為居民服務作為己任。我時刻提醒自己，我是居民代表選出的，我不能辜負他們的期望更不能辜負領導的關心和信任。在今後的工作中我會一直努力，不斷完善，力爭百尺竿頭，更進一步！南關路社區於海慶二0一一年十月十八日

Ⅵ 社區在開展工作中存在哪些困難和問題

社區在開展工作中存在困難和問題如下：

1、平民意識

沒有這種「群眾路線」，社區工作就失去了動力和目標。社區工作者的平民意識從本質上講就是一種民主意識。即使社區工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志願參加和民主合作的精神，促進社區成員或團體的自由發展和自動調適，充分發展各自的潛力。

2、溝通技巧

社區工作成功與否，在很大程度上取決於社區工作者能否取得社區成員的信任，與社區組織建立全面的合作關系。具備良好的溝通能力是社區工作者的基本角色要求。社區工作者既要與社區內外的組織機構打交道，也要與社區成員共同學習、討論和工作。

3、組織能力

社區工作者應當熟悉各種資源，善於將各種要素有機組合在一起，平衡社區工作中「供應」與「需求」之間的關系。社區工作者的組織能力還表現為組織具體專業活動的能力，如社會調查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運動的知識與技能。

社區工作的總體概括，是指在黨和政府的領導下，依靠社區力量，利用社區資源，強化社區功能，解決社區問題，促進社區政治、經濟、文化、環境協調和健康發展。

不斷提高社區成員的生活水平和生活質量的過程，也是建設管理有序、服務完善、環境優美、治安良好、生活便利、人際關系和諧的新型社區的過程。

(6)什麼要求社區工作者合理利用資源擴展閱讀：

具體目標

促進居民參與解決自己的問題，提高社區居民的社會意識；調整或改善社會關系，減少社會沖突；尋求社區需要與社區資源的有效配合，以滿足社區需要，解決或預測社會問題，改善社區生活環境，提高社區生活質量，促進社區進步。

追求權力和資源的公平分配；發揮人民的潛能，發掘並培養社區的領導人才；培養互相關懷、彼此互濟的美德；增強社區的凝聚力，可以從以下幾個方面去理解社區工作：

社區工作是獻身於增加非專業人士的知識、增強人們應對困難和窘迫環境的能力、使人們能夠對自己周圍的環境有更大控制能力的一種專業；社區工作者激勵和支持社區的個人和群體努力改善自己社區生活的條件，鼓勵居民互助、自主和解決，提升居民的各種能力。

社區工作的主要目標是滿足社區需要，解決社區問題，培養社區成員的歸屬感和認同感；更深層次的目的是增加居民信心、技術和社區自組織的權利，促進社區整合，改善社區環境，實現社會公正。

Ⅶ 社區工作人員具體是做什麼的啊

一、主持居委會日常工作，推進轄區民主自治，組織社區工作人員加強政治、業務學習，不斷提高自身素質和領導能力。抓好居委會組織建設、思想建設和社區工作人員隊伍建設。

二、制定年度工作計劃，領導居委會完成上級下達的責任目標。布置、督促、檢查社區居委會工作人員的工作完成情況。

三、組織居委會成員深入群眾，了解情況，盡已所能，及時解決社區居民反映的問題。

四、組織召集居民代表會議，負責向居民代表會議報告工作，調動廣大居民參政、議政的積極性。

五、積極發展社區經濟，搞好社區服務，辦好福利事業，正確處理經濟效益和社會效益之間的.關系。

六、恪盡職守，及時向上級領導請示、匯報工作。

(7)什麼要求社區工作者合理利用資源擴展閱讀：

1、推進醫院的對外宣傳工作；

2、協調社區、診所等轉診工作；

3、配合醫院科室進行對外宣教、義診活動。

任職要求：

1、有醫學、市場營銷等專業背景或工作經驗者優先；

2、大專及以上學歷（條件優秀者可以放寬），應往屆畢業生均可；

3、有上進心、團隊精神，工作富有激情、抗壓能力強。

Ⅷ 社區工作者應該具備哪些能力要求

具體要求有：
1、社會責任感。社區工作者對自己在社會中所處的地位和應用的職責具有清楚的認識。即每個個體無論處於多麼困弱狀況，都有其生存、安全、社交、自尊和自我實現的權利和需要。社區工作者作為以社區和居民群體為對象的社區工作者，將完善和發揮工作對象的社會功能為已任。社區工作者的宗旨和目標是幫助社區解決社會問題，使社區獲得應有的福利和能力,而不是為社區工作者個人或小團體賺取金錢或私利。社會工作作為一種提供社會救助或救人自助的特殊服務，並不向求助者收取費用。社區工作屬於「非營利」事業，來自政府資助和私人捐助的經費主要用於公共福利和基礎建設。社區工作者必須具備一種崇高的理想,以務實的方法滿足服務對象的需要，服務社區，貢獻社會。
2、平民意識。社區工作項目一般是根據社區居民的需要而確定的，社區工作者要把自己置於社區一員的位置才能體會和理解社區需要，充分尊重每一個社區成員的人格尊嚴和平等權利。社區工作的基本原則之一是實現社區參與，增強社區成員對社區事業的關心和介入，幫助他們找到最關鍵的問題，培養人們的自助能力;並通過共同的工作計劃或項目，推動社區發展。沒有這種「群眾路線」，社區工作就失去了動力和目標。社區工作者的平民意識從本質上講就是一種民主意識。即使社區工作者具有一種組織者的身份，也要充分重視志願參加和民主合作的精神，促進社區成員或團體的自由發展和自動調適，充分發展各自的潛力。
3、知識基礎。社區工作者的知識結構至少應當包括三個部分：第一，社區工作自身的理論體系和實務模式。社區工作作為社會工作主要方法之一具有一套獨特的工作原則、步驟和方法，社區工作者必須首先了解自己的工作的特殊和特點，掌握基本的專業理論知識和技巧。第二，相關行為科學及社會科學的知識方法。在現代社會工作的專業化過程中，吸收了各種現代科學成果。如果說，從事個案和小組工作更需要掌握一些社會心理學、精神醫學、文化人類學知識的話，社區工作則更需要政治學(如公共行政學)、社會學(如組織社會學)以及經濟學、教育學知識。第三，社區背景知識。較全面、深入了解一般社區結構、服務事業及公共或私人機構的功能特點，並熟悉社區生活習俗，從而容易適應工作環境，建立積極的社會關系。
4、溝通技巧。社區工作與否，在很大程度上取決於社區工作者能否取得社區成員的信任，與社區組織建立全面的合作關系。具備良好的溝通能力是社區工作者的基本角色要求。社區工作者既要與社區內外的組織機構打交道，也要與社區成員共同學習、討論和工作。無論是工作夥伴之間的聯合設計、集中財力、協同服務，還是推動工作對象的自助、互助和自治，都需要社區工作者發展或維持友好合作、群策群力，處理好各方面的關系。社區工作者面對的工作夥伴或對象的職位、年齡、性格、組織角色各式各樣，因此社區工作者要在理解「人」之社會重要性的前提下，遵循溝通與合作的原則，運用相應的知識技巧，建立信任關系。通過相互的溝通和合作，更加了解自己作為社區工作者所扮演的角色，最終為有成效的社區發展創造良好的人際關系氛圍。
5、組織能力。社區工作也被稱為「社區組織」，也就是說社區工作是一種運用組織方法的干預或互動過程。社區工作者運用組織動員手段來協助居民認識社區的整體需要和目標，通過計劃方案和專門機構協調、整合社區成員、團體或機構，挖掘利用社區內外資源，滿足社區需要、實現社區目標，以適應社會變遷。積極發掘、組織、協調與利用社區資源，是社區工作的基本原則和特徵。社區工作者應當熟悉各種資源，善於將各種要素有機組合在一起，平衡社區工作中「供應」與「需求」之間的關系。社區工作者的組織能力還表現為組織具體專業活動的能力，如社會調查、會議主持、行政管理、方案策劃以及推動社會行動或運動的知識與技能。優秀的社區工作者能夠通過分析、策劃、檢討、激勵、咨詢、教育、談判等手段、挖掘和利用一切潛能。
6、職業倫理。社區工作者的職業倫理由社會工作專業的自身規范所規定。幾乎所有國家和地區的社會工作專業權威機構都制訂了社會工作倫理守則(CodeofEthics)或職業道德守則。Durkhein(譯為塗爾干或迪爾凱姆)將倫理分為兩種：一是適用於所有人的倫理;另一種則適於特定團體。社會工作的倫理守則屬於第二種，人們稱其為專業或職業倫理。專業倫理至少有4種功能：
(1)指明該專業的核心價值觀，並為專業人員的日常工作行為提供具體規范和標准;
(2)專業人員在工作過程中遇到某些職責沖突或倫理矛盾時，能夠遵循專業倫理守則，維護專業的原則;
(3)為社會公眾提供理解社會工作專業職責的倫理標准;
(4)提供一套評價或衡量系統，評判專業工作的優劣，尤其用於裁決專業界中的不道德行為。

Ⅸ 社會工作者協調社區服務資源把所握的原則有哪些

【答案】A
【答案解析】地區發展模式中社會工作者的角色包括：(1)使能者;(2)教育者;(3)中介者。其中，中介者，即協調各方面的社區團體和個人，促進他們之間的溝通和合作，調動社區資源，改善社區的問題。

Ⅹ 什麼是社區工作者

社區工作者是在社區裡面提供便民利民服務的人。其中的具體情況如下：

1、文字表達能力。做為一個社區工作者，最基本的要有文字表達能力。做匯報、向上報告、做報表等等，日常工作沒有過硬的基本功是不行的。不但要在腦子里知道自己做了什麼，也要在筆頭上表現。