A. 如何整合客戶資源
對客戶資源的管理。
1.建立客戶資源資料庫。
系統地管理客戶資料，將客戶信息作為企業重要戰略資源。在建立資料庫的同時對客戶進行分類，不同需求的客戶做分組，對其潛在的需求進行分析和分類，挖掘客戶的潛在價值，提高服務質量，提高利潤和降低成本。
2.建立客戶個人(家庭)信息檔案，分析客戶。
當客戶來訪時，都會留有相關信息的資料，在以後的跟蹤回訪中我們會通過與客戶的交流補充或完善個人信息，購房原因或是未購房原因我們都會加以總結分析。未購房者是因為產品不稱心、區位因素還是價格不合適，是否近期會購買房屋，這時我們就可以分析客戶，介紹給別的項目或是我們接手新的樓盤時，他們都將會創造價值。對於簽約客戶，我們可以分析他的家庭結構、工作性質等看是否是暫時居住，在未來幾年內會不會有換房需求等等，通過一次的接觸使其成為公司的終生客戶資源。
3.保持聯系，維護客戶對公司的忠誠度。
建立一個能與有效客戶長期溝通的渠道，郵寄雜志、發送發電子賀卡、簡訊息或是搞一些互動性的活動等，提高客戶滿意度的同時增加客戶對企業的認知度、忠誠度，使更多的老客戶推薦新客戶；適時更新客戶信息，了解客戶需求、把握市場。
三、樹立公司形象，建立客戶對公司的忠誠度，提高公司的核心競爭力。
未來對市場的爭奪也就體現在對這些終端客戶的爭奪，誰擁有的終端客戶越多，誰擁有的財富就越多，誰的競爭力就愈強。假如有一天我們擁有很忠誠客戶，再與新的開發商洽談，我們就會有一定的主動權，相信他們也會對於我們的合作很有信心。（文/郭素峰）
B. 客戶資源的充分利用客戶資源的途徑
充分利用客戶資源的途徑一：嘗試做自己的客戶,充分利用客戶資源的途徑二：嘗試做競爭對手的客戶,充分利用客戶資源的途徑三：學會與過去的老客戶交流 ,充分利用客戶資源的途徑四：讓客戶幫你尋找問題的症結 ,充分利用客戶資源的途徑五：從客戶中聘用重要人員
現代企業資源不再是傳統意義上的企業內部資源，即人才、資金、固定資產及原材料等，它的內涵和外延得到空前的延伸。可以這么說，只要是企業可以利用的或對企業生產經營有促進作用的一切有形和無形資源都可以稱為企業資源，特別要強調的是企業的無形資源和外部其他資源，這都是過去企業很少重視和挖掘的資源，企業客戶資源便是其中一種重要外部資源。在競爭者對各種資源進行致死不休的撕搶的情況下，客戶作為影響企業存亡的「上帝」顯然是諸多人的眼中肉，只要發現潛在的目標市場，企業們都會像大海里的鯊魚嗅到血腥味一樣猛沖過去。
客戶資源也不僅僅局限於傳統意義上的客戶，對企業來說，客戶資源往往是變動和相對的。有時競爭對手也可以做企業的客戶;企業員工也可看做企業的客戶;在同一條生產線上上一環節必須對下一環節負責，否則生產就可能出現問題，因此，下一環節也是上一環節的客戶。其實這都是一種站在客戶角度思考企業的生存和發展，這對企業大有裨益，我們不妨可把其稱為「客戶思維」。那麼如何從更廣的視野去借客戶的力量來為企業謀發展呢?
充分利用客戶資源的途徑一：嘗試做自己的客戶 可能很多企業在報怨做客戶滿意度調查得來的結果存在很大的偏差，有些甚至不管用。實際上，調研並不能完全准確的反映問題，它只能做參考而不能當治病葯方。企業要調查客戶滿意度最直接最有效的方法就是嘗試認真做自己的客戶，這樣你就會親自體驗自己的產品好不好用，服務態度好不好，甚至體驗到客戶在你的公司遭遇到的各種折磨，這遠遠比你讓客戶告訴來得真實。
一個偌大的超市肯定存在不少折磨客戶的問題，可是任你怎麼問客戶也不一定把真實的感受告訴你，即使你到現場去觀察也沒用的。這時你不妨試著當一名到超市買菜的客戶，記住：要嘗試在不同時段去，因為不同時段的所放映的問題往往大不相同。比如你在下午6點去買菜，這是一天當中的高峰期，當你選好菜准備過秤時，你會發現卻只有一個在哪裡過秤，而過秤處已經排了很長的隊伍了，更讓你不滿意的是當你要付賬時，你也會發現幾十個付賬台位只開十幾個，其他的台位服務員卻「人去樓空」。相信你馬上會想：為什麼在這購買高峰期居然只有一個過秤蔬菜?幾十個付賬台位只開十幾個?通過親身體驗，相信你會知道怎麼做了。
充分利用客戶資源的途徑二：嘗試做競爭對手的客戶 在企業競爭中要做到百戰不殆，僅僅知己顯然是不夠的，還要知彼，即看看你的競爭對手是怎麼做事的?那些做的比你企業好?那些讓客戶不滿意?思考其中原因，總結出競爭對手的優勢和不足。其實這就是企業的情報戰，是現代企業競爭的重要手段，但它的前提是建立在某種市場准則、法律法規及企業道德的基礎上而進行的。要實現對對手的情報收集最好的途徑之一不妨嘗試做競爭對手的客戶。
事實上這種路徑已經得到廣泛應用，比如有實力相當的兩家企業之間通過不斷借鑒對方的做法來優化和改進自身，這方面典型的代表有麥當勞與肯德基、國美和蘇寧以及聯通和移動等;另一種情況是一家相對較弱的企業通過對比行業內的領袖級企業來提升自身的競爭力。但是以上的兩種做法並不是真正的去做競爭對手的客戶，它們更多的是以從業者的身份去觀察和模仿對方，這是旁觀者和模仿者的表現，其所得到的體驗遠不如做競爭對手的客戶親自體驗。
充分利用客戶資源的途徑三：學會與過去的老客戶交流 客戶往往是理性的，他們不會隨便選擇所需的產品和服務。一般情況下，他們選擇產品和服務是綜合考慮經濟承受力、價格、產品功能、質量、服務水平、個人喜好等因素，只要他們覺得「物有所值」才會選擇購買。那麼，當一個客戶突然舍棄你的產品和服務而移情別戀你的競爭對手的時候，必然有其內在的原因。這時可能有人除了覺得可惜和無奈外就是把它們拋到腦後，其實，老客戶是一種可再利用的資源。對企業來說，准確了解老客戶為什麼離去?他們對企業的產品和服務有什麼意見和建議?在老客戶眼中什麼樣的產品可以滿足基本需要?這些都是很重要的信息資源。一方面有助於開發新的客戶，避免同樣的錯誤再發生;另一方面老客戶離開你並不意味永遠離開，因為市場是自由的市場，客戶是有自主的選擇權的，只要你能夠讓老客戶覺得更有誘惑力，老客戶是會重新回來，這就是「回頭客」。
因此，企業特別是企業的營銷部門應該重視與過去的老客戶交流，從中獲取有價值的市場信息。
充分利用客戶資源的途徑四：讓客戶幫你尋找問題的症結 客戶是你企業的產品和服務的使用者和體驗者，是最有發言權的，當企業碰到問題的時候藉助客戶的力量往往可以達到事倍功半的效果。客戶能幫企業尋找什麼樣的問題呢?比如：產品性能和功能是否滿足不同消費能力的客戶的需要?產品的價格定位是否合理、消費者的承受能力如何?消費者對售後服務是否滿意? 還有就是他們對外包裝、員工的服務態度等有什麼意見?這些企業裡面的老大難問題，長期以來都困擾著諸多企業，有部分企業為了解決問題不斷請專業公司做調研規劃分析，另一方面不斷做市場客戶滿意度調查，但是效果甚是不理想，而且成本高、時間長。因此，讓客戶幫助你尋找問題不失為一個好辦法。
但是實踐表明：很多客戶是不買企業的帳，即使願意幫助你，往往他們也不知如何表達產品和服務可能存在的問題和產生問題的根本原因在那裡。那麼，如何讓客戶把內心的真正的想法掏出來給你呢?這需要企業費一番功夫。比如：一些企業做消費者關於某某問題的深度座談會，通過科學的引導和互動讓消費者說出他們最真實的想法。
充分利用客戶資源的途徑五：從客戶中聘用重要人員 在人才競爭激烈的時代，企業對人才特別是行業內的高端人才的獵取已經達到無孔不入的程度，其中互挖競爭對手的牆角更是呈現的淋漓盡致。遺憾的是很多人只知從競爭對手挖走人才，但卻不知從客戶中聘用。事實上，企業內某些重要職位更需要真正了解產品和服務的人才，而這方面的人才往往可以從下游的客戶中獲取，這是一個企業獲取關鍵人才的重要途徑。
實際上，世界500強企業這這方面已經做了很多嘗試和探索，比如IBM就聘用了過去的大客戶——郭士納來擔任公司的CEO，才拯救了企業。但是 IBM正面臨發展的難題，很多人都認為只有拆分才能生存下去，可是郭士納並不懂電腦知識和沒有行業經驗。但是他曾經是IBM的客戶，所以很快就弄清楚 IBM需要怎麼做，而不是簡單通過拆分來解決問題，後來IBM的快速發展就很好印證郭士納的想法是對的。可以想像一下，如果郭士納不是客戶，他是很難從客戶的角度去解決問題的，也更難達到如此好的效果。
在國內也有一些企業嘗試從客戶中尋找適合的人才加盟，比如網路CTO位置，曾經打算邀請雅虎執行副總裁陸奇，以及搜狐負責技術的高級副總裁王小川接任，但由於各種原因沒能成功。但這並不說明這不可行，相反的是這種嘗試將逐漸成為眾多企業的選擇，我們可以拭目以待。
C. 在網路推廣過來的龐大客戶資源如何處理如何合理利用
這說明推廣的效果很好啊，客戶資源很好處理的啦，首先要給客戶資源做出標志，比如曾經消費過的，消費了多少，都要做一個詳細的表格，哪一類人是有興趣的，多次咨詢的，還有哪一部分是暫時不需要，以後有可能需要的，哪一部分人是過不久就需要的，這都需要你做出一個明細的表格來區分，這樣你才可以對你的資源做到合理利用。
然後對於條件好的還要以開發其它的相關市場，盡可能最大的發揮每一個客戶的資源而不浪費。
D. 如何對現有客戶資源進行有效的整合利用
客戶資源管理圖一、客戶資源的共享，合理利用資源，節約成本。
在王總開會時我們經常聽到，作為一個代理公司，我們存在的價值就在於我們能以比開發商更高的價格把房子賣出去，能給開發商帶來更多的剩餘價值，當然我們也得考慮客戶，提供給客戶最適合他的房子。現在公司同時代理著幾個項目銷售，那麼我們可不可以在每個項目消化完那部分適合自己產品的客戶之後(全部成交是最好了)，把剩餘的那部分客戶信息經過分析之後交換給別的項目呢，也許在那裡可以創造價值。雖然我們代理的項目各有不同，有別墅、酒店式公寓、住宅，各自的廣告訴求也有所不同，但我們可以分析客戶的需求，比如去咨詢別墅的也許是為了投資，而咨詢酒店式公寓的也許是為了居住，我們也可以分析產品，別墅、酒店式公寓、住宅三者都具有居住與投資的性質，每個產品之間都有我們值得去研究的東西。這么大的一個潛在客戶量，利用好了一定會為我們節約不少成本。
二、對客戶資源的管理。
1.建立客戶資源資料庫。
系統地管理客戶資料，將客戶信息作為企業重要戰略資源。在建立資料庫的同時對客戶進行分類，不同需求的客戶做分組，對其潛在的需求進行分析和分類，挖掘客戶的潛在價值，提高服務質量，提高利潤和降低成本。
2.建立客戶個人(家庭)信息檔案，分析客戶。
當客戶來訪時，都會留有相關信息的資料，在以後的跟蹤回訪中我們會通過與客戶的交流補充或完善個人信息，購房原因或是未購房原因我們都會加以總結分析。未購房者是因為產品不稱心、區位因素還是價格不合適，是否近期會購買房屋，這時我們就可以分析客戶，介紹給別的項目或是我們接手新的樓盤時，他們都將會創造價值。對於簽約客戶，我們可以分析他的家庭結構、工作性質等看是否是暫時居住，在未來幾年內會不會有換房需求等等，通過一次的接觸使其成為公司的終生客戶資源。
3.保持聯系，維護客戶對公司的忠誠度。
建立一個能與有效客戶長期溝通的渠道，郵寄雜志、發送發電子賀卡、簡訊息或是搞一些互動性的活動等，提高客戶滿意度的同時增加客戶對企業的認知度、忠誠度，使更多的老客戶推薦新客戶；適時更新客戶信息，了解客戶需求、把握市場。
三、樹立公司形象，建立客戶對公司的忠誠度，提高公司的核心競爭力。
未來對市場的爭奪也就體現在對這些終端客戶的爭奪，誰擁有的終端客戶越多，誰擁有的財富就越多，誰的競爭力就愈強。假如有一天我們擁有很忠誠客戶，再與新的開發商洽談，我們就會有一定的主動權，相信他們也會對於我們的合作很有信心。（文/郭素峰）
E. 如何做到高效的客戶資源管理
要想做到高效的客戶資源管理就要藉助現代化的客戶管理手段，目前在業界比較流行的做法就是使用CRM客戶關系管理軟體。
CRM可以提供銷售自動化模塊，幫助您可以准確地跟蹤所有的商業機會和更多的交易，使其在最短的時間內達成。
* 市場營銷 通過CRM您可以有效地計劃，從而改善營銷支出，並優化潛在客戶開發流程。此外，線索和商機模塊的管理，可幫助您的組織詳細評估市場活動的影響力及有效性。
* 客戶服務與支持 百會CRM提供客戶支持與服務管理的諸多功能，如服務支持 、Q&A，基於工作流規則的服務支持分配與升級，輕松部署在線服務支持幫助鎖定客戶問題。
* 業務分析 統計圖表提供對組織關鍵指標的實時查看，通過統計圖表您能很方便的通過比較、模式和趨勢查看銷售、市場、支持和存貨等相關信息。
你可以參考下八百客和百會的CRM軟體，去他們的官網可以看到詳細介紹。
F. 如何利用客戶資源
嘻嘻 笨蛋 這個簡單。我是做銷售的，我教你。
首先 你要學會和客戶拉好關系。多聊些家常，聊些客戶感興趣的話題。銷售的意味別太濃。別一給人家打電話就每次都想推銷自己的產品。先叫他肯定你這個人。而且嘴巴記得甜一些。一個禮拜去兩次電話左右，保持聯系，叫人記住你。
然後，你聊天的時候多聊聊自己，誠實點，說點自己的奮斗歷史，艱難點的，還是自強不息的那種。這招對叔叔阿姨級別的超級好用。因為他們的孩子和你年紀差不多，所以，同情心比較容易泛濫。然後多關心客戶。這樣關系好了，自然他們就不好意思拒絕什麼了。而且這樣還有利於後期，你的老客戶給你介紹自己周圍的朋友，這樣你就有新客戶來源了。
每個客戶住的地方不一樣，周圍的群體不一樣，你記得，一個地方把握住一個老客戶，關繫到位，不管是人情還是利益，只要有老客戶協助，新市場很容易打開的。但是，切忌，不要因為市場打開而忘記老客戶，去維護新客戶。
人情方面除外，還有東西，和利益。你可以帶些不貴重的特產，去拜訪下客戶。（前提是你們打電話的時候關系還好，不然別貿然拜訪），物品不在多少和貴重，重要的是心意。還有就是，必要的情況下，可以叫老客戶帶新客戶，有回扣。這樣，有利益才有動力。
還有，就是簡訊。不要忽略了簡訊的力量。不需要多少，一個月發那麼幾條。最好是自己編輯的那種。
比如說，今天下雨了，刮風了，今天是節日，祝福節日快樂啊，類似的問候。
大概就是這些。
親，我不知道你是做什麼的，我是房地產銷售哦。連房子都可以用這種方式打動客戶，開辟市場，所以說，你可以試試。
還有，這是我親手碼字上去的，希望親看了之後覺得還好，採納最佳。
G. 如何管理好客戶資源
使用客戶王管理軟體。
1、讓原有的公司的客戶資料能保密，安全的管理起來，防止客戶流失。
2、適時的調查客戶流失原因，做好售後服務，延長客戶生命周期。
3.能夠清楚的了解業務員跟進客戶的進度，隨時掌握客戶資料，防止業務員惡意刪除客戶資料或辭職帶走大量客戶。
4、建立共享客戶，使每個業務員所搜集到的客戶都能統一有效的進行管理。
這樣既能保證老客戶的穩定，又能不斷的開發新的客戶，那麼公司的客戶就會越來越多，就能不斷的向前發展！
H. 如何有效管理客戶資源
響到他們的效益或收益。現如今公司普遍採用電話營銷、簡訊營銷、郵件營銷等多種模式進行
新老客戶的拓展及維護。對於這些營銷模式來說客戶資源的精確度及廣泛度是至關重要的。於
是市面上出現了很多數據管理軟體及線上營銷軟體，企業合理選擇有效的軟體就可以幫戶其拓
展業務發展。
商企通人脈管理系統，免費提供100萬企業數據，並且支持企業根據自身的需求進行地區、
行業等檢索。方便企業進行意向客戶的營銷。
同時商企通人脈管理系統，能夠幫助區分客戶資源的來源。客戶資源分為行業通訊錄，即
由商企通及企業提供的客戶資源，為公共通訊錄；個人通訊錄，即由該市場人員本身發展並掌
握的客戶資源，為其獨有。
商企通簡訊群發軟體，通過系統發送簡訊，又便捷、又實惠。企業不僅可以通過人脈管理
系統直接對行業通訊錄及個人通訊錄進行簡訊群發。還可以從本地上傳客戶資料至簡訊群發軟
件當中進行簡訊群發。通過對意向客戶的簡訊群發幫助企業發展新客戶，對老客戶的簡訊群發
幫助企業維護老客戶。
相信企業選擇經濟有效的客戶資源管理軟體及營銷軟體，就可以幫助其在網路銷售過程中
發展更多客戶，獲得更多利潤，從而在電子商務發展道路中走的更順，走的更遠！
求採納為滿意回答。