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保護客戶資源怎麼帶走

發布時間: 2022-07-17 12:49:26

⑴ 如何防止員工離職後把客戶資源帶走

現在很多公司都是通過線上手機微信開展業務,開發客戶,收款轉賬等,而作為公司所賴以生存的客戶資源卻分布在每個業務員的手機微信里,時刻面臨著客戶被挖走的風險,對公司造成巨大的損失。

特別是像一些金融、保險、化妝品、保健品、微電商、企業代理服務,以及傳統銷售行業,很多同行都是銷售員工、業務員從公司離職之後再創業的,這些員工離職後往往會帶走大量的客戶資源,有些甚至在離職時直接將加了幾千客戶的手機帶走。

六、解決資源分配問題

管理員可以在網頁後台統一下發資源(包括客戶資源、朋友圈推廣內容、銷售話術等資源)到每個銷售員工的手機APP端,輔助銷售拓展客戶,快速成單。

七、解決客戶屬性分析問題

系統可以根據每個客戶的朋友圈內容和聊天記錄生成用戶用戶畫像,幫助銷售人員全面地了解客戶的生活習慣、興趣愛好、消費行為等信息,進而引導客戶成單。

⑵ 怎樣防止公司職員離職時帶走客戶資料

隨著移動化互聯網時代的到來,有不少企業開發客戶的方式也變成了使用移動端進行交流,以社交軟體交流為主。使用社交軟體進行開發客戶,會出現每個開發的客戶都集中在銷售人員的手中,隨之而來的風險就是每當銷售人員離職的時候,都會帶走部分客戶,這些客戶是非常容易流失的。

一個優秀的銷售人員手中,通常都會有大量有效的客戶數,能產生不可估量的價值,當銷售人員離職之後將客戶資源帶走,就會對公司的發展有著一定程度的影響,今天Rushcrm給大家講解一下,企業如何最大程度上避免員工離職時,帶走客戶資料。

(一)、企業資料信息化管理

將銷售人員的客戶信息進行信息化的管理,將信息錄入到系統當中,比如可以藉助Rushcrm客戶管理系統,將銷售人員開發的客戶資料,錄到到系統中進行管理。

其中可以針對錄入客戶的信息進行管理,企業可以通過客戶的姓名、性別、年齡、行業、職位、愛好、住址等等基本數據,對客戶有著深一步的了解。並且可以在Rushcrm系統中,錄入銷售人員與客戶溝通的具體情況、跟進記錄、交易情況、問題反饋情況等等,對客戶進行有效的分析,更好的輔助銷售人員與客戶的溝通。並且對該用戶進行許可權的設置,當銷售人員離職之後,撤銷該銷售人員的許可權,意味著看不到該客戶的具體信息,也帶不走客戶資源了。

並且當負責該客戶的銷售人員離職之後,系統會將該客戶分配給其餘的銷售人員,進行溝通與關系維護,大大降低了銷售人員離職時,產生客戶資源流失影響到企業的發展。

(二)、雙管齊下,多方維護客戶

當銷售人員完成銷售後,可以專門安排售後人員,通過回訪的方式進行客戶的溝通,讓企業與客戶之間多了一條溝通路線,並且當售後人員回訪的時候,要盡量打著企業的名號,進行客戶回訪,讓客戶知道,這次回訪是企業安排的,增加客戶對企業的依賴性。

並且可以通過Rushcrm系統的客戶分類功能,可以針對不同層次的客戶,進行不同程度的關懷,做到每個客戶的個性化維護。

(三)、員工離職時,切勿交惡員工

員工的離職原因是多種多樣的,不能完全避免員工的離職,只能盡量做到最好。所以要求企業對於離職的員工做好情緒安撫的工作,可以適當的告訴員工,如果遇到困難,公司可以提供幫助。這樣可以讓員工覺得離開之後,顧及到企業對他的好,可以很大程度上不帶走大量客戶。在員工離職時,做好安撫性的工作,能對企業的影響降到最低。

當然信息化的資料管理是最重要的,除了可以預防員工離職時帶走大量客戶,也可以對客戶信息進行有效的管理和分析。將客戶數據儲存在系統中,員工一旦離職,該員工名下的客戶就會自動分配到其他銷售人員手中。

綜合以上的詳細講解,企業應該從多個方面入手,將員工離職時的影響降到最低。

⑶ 如果你的員工在離職前帶走了公司很多的客戶,你會怎麼辦呢

客戶資源是一個公司最重要的東西,沒有了客戶資源,公司幾乎沒有生存下去的可能。

第一、公司要學會保護好自己的客戶資源。

員工入職時,就應該給予這方面的教育或者簽訂相關的協議,員工在工作過程中,公司就應該做好這方面的防範,公司也應該經常安排其他員工以公司的名義回訪客戶,這樣的話,客戶就會覺得他們所面對的是公司,而不是哪個業務員,當員工提出離職時,公司和離職的業務員應該做好客戶端的交接,離職員工離開公司後,公司應該第一時間回訪這些客戶源,讓新業務員重新和客戶建立來往關系,離職員工如果帶走公司的保密資料,公司可以警告離職員工停止有損公司的行為,必要時可以通過法律途徑來維護公司的合法權益。

客戶有時候只認產品,有時候只認員工,也有時候只認公司等等,所以公司應該在日常的經營中一定要建立自己和客戶的關系制度,建立起長期穩定的合作關系。

⑷ 怎麼防止銷售離職帶走客戶資源

隨著互聯網技術的發展,目前已出現了一種強大的銷售管理軟體——CRM客戶管理系統,能很好的解決員工離職帶走客戶資源的問題。

CRM能夠儲存企業所有客戶的各種信息,包括姓名、電話、年齡、職務等基本信息,還有產品需求、個性化偏好以及客戶成單的所有訂單信息,這些資料能夠長久的保存的CRM中,即使銷售人員離職,也不會受到任何影響。

易度營銷CRM,當銷售離職前,做好交接工作,公司管理員可將該銷售手下的客戶進行分配,批量交接給其他銷售。
另外客戶與銷售的溝通記錄在軟體中長期保存,哪怕銷售離職,新的銷售員也可在與客戶溝通前,很快查到與上一次的客戶溝通情況。

⑸ 如何防止銷售人員離職的時候帶走客戶

從源頭把關,選擇忠誠度高的員工
在招聘銷售人員時,就要做好選擇,一定要找那種忠誠性高的,做事比較謹慎的銷售,這類銷售一般輕易離開公司。
簽訂保密協議
約定其在職期間及離職後,對公司商業秘密負有保密義務,違反會受到懲罰,使員工不敢貿然損害公司利益。
把銷售流程模塊化
將銷售按照不同的模塊進行分工,劃分特定的步驟,這樣不管哪個銷售突然離職,對公司的客戶都沒什麼太大影響。
建立客戶信息管理系統
對銷售跟進客戶的情況進行存檔,讓銷售信息透明化,憑信息記錄就能很快了解客戶狀態,可以有效方式離職人員帶走客戶。
做好人員的離職管理
原銷售離職,第一時間調出客戶資源,重新安排銷售跟進客戶,保證客戶有持續跟進
妥善做好離職面談
動之以情,曉之以理,使銷售人員不要做有損公司利益的行為。
設置合理的激勵機制,防止銷售人員流失
建立合理有效的激勵機制,增強員工的積極性和凝聚力,讓員工在公司能夠長久的發展下去,不輕易離職,更好的留住銷售人才,才不會發生帶走客戶的情況。

⑹ 如何防止員工離職把客戶資源帶走

以上所說這些問題都可以通過域之盾系統來有效避免,域之盾系統是集文件加密 網路行為審計為一體的軟體,安裝域之盾以後可以針對公司內部重要資料進行加密,加密以後的文件任何形式的非法外發打開都是亂碼,日常辦公 文字編輯 圖片設計 圖紙設計都支持加密

員工一切的網路行為都可以監管查看,網頁瀏覽,QQ微信郵件等詳細記錄 軟體操作簡單 安裝方便,可實現員工無感知