① 小縣城自己想做家政行業,不知道從哪開始入手,有人知道怎麼做嗎
家政行業是一個朝陽行業,這是毋庸置疑的。隨著國家的相關政策、利好消息的公布,以及大學開放家政相關專業,讓更多人願意加入到家政行業中。
隨著人數的增多,不可避免的現象是:有些人成功了,訂單不斷;有些人失敗了,客戶流失、員工流失......
這其實,是跟家政經營者對於家政行業的考察階段沒有做好,讓很多「零基礎(小白)」的從業者,只看到掙錢的一面,看不都背後需要做的改變。
營業執照依託於實際地址(門面、寫字樓)來注冊。
b.公司起名對於家政公司取名,建議最好還是貼合實際,字數控制在2-4個漢字左右即可。
要多備幾個,謹防名字審核不過。
c.辦理證件可以找一個專業的工商代理機構幫你辦理相關證件。
d.物品采購根據家政人員的多少來采購家政工具和設備,不然太多用不上,會產生浪費。
e.業務定位第一品類:保姆、月嫂、育嬰師、催乳師服務;
第二品類:保潔、家電清洗、司機、搬運、安裝、送貨。
f.招聘員工農村貼招聘廣告、網上發布招聘信息、親朋好友介紹,這三項是最方便的方式。
有了員工,要進行系統地、專業化的培訓,要像「正規軍」。
職業化專業的工種培訓需要請專業的培訓師,需要引進培訓證書。
g.推廣宣傳對於縣城來說,線上投放本地頭條、本地百姓網,線下可在附近小區派單、小區張貼廣告;
小白啟動家政公司是一門專業的學問,沒有搞明白之前,千萬不要貿然試水。每一分錢,都來之不易。前期工作,就這些;至於運營,那是後話了。
② 當前家政行業運作現狀嘀嘀金管家有何提升
隨著我國經濟發展和城市居民生活水平的不斷提高,家政服務已成為城市居民生活中必不可少的一種需求,家政服務業作為一種新興的「朝陽行業」在我國發展很快。
但是也不得不承認,在現在中國的國情及國民素質看來,中國的家政服務業處於一種尷尬的地位,存在許多問題,而且這些問題將在很長一段時間內存在。
1、加強家政行業人員權益保障
目前家政企業主要有會員制、員工制和中介制三種經營類型。會員制和中介制兩種經營模式在實踐中問題多,不僅家政服務質量得不到保證,而且僱主和家政服務員合法權益也不能得到保障。
在規范家政服務行業公司化運作、規范化經營的基礎上,引導家政服務公司與家政服務人員簽訂正式勞動合同,成為公司正式員工。
藉助標准化、資本介入、品牌推廣等途徑,擴大規模、完善服務、開辟新領域,整合行業資源,扭轉「小、散、弱」的行業格局,擴大經營規模,降低平均成本,提升行業盈利水平和集約化程度。
③ 家政行業到底該如何打開市場
隨著二胎政策的放開,母嬰市場的規模已經超過萬億;而人口老齡化,目前60歲以上的老人已經超過2億;而中產階級的崛起,推動著消費觀念的升級,對生活質量的要求也越來越高,需求的多樣化,這一切一切都意味著家政行業是個朝陽的產業。至於如何切入這塊,目前家政行業主要是三種形式:一種如58到家等中介平台模式,優勢:提高信息的對稱性、標準定價、容易上規模。劣勢:難以解決用工人員的安全性、素質低。一種如木蘭花等傳統企業連鎖式。優勢:對定價、用戶比較了解,對服務人員有管控力。劣勢:一般為區域性發展。
④ 如何做好家政行業
(一)e家政提醒您首先要:誠實為人、真誠待人「人可欺,心不可欺;心可欺,天不可欺;一世可欺,萬世不可欺」。 家政服務員要在家庭中為家庭成員提供服務,在所有的技能中,服務員最應該掌握並能熟練使用的應該是人際交往能力。
(二)強烈的服務意識 家政服務是一種高接觸的服務行業,家政服務員為獲得而出售的商品是服務。服務意識正如營銷意識一樣,它影響你能否將服務賣出去,賣得好不好,能否持續提高服務品質。
(三)完善的服務技能 家政服務對家政服務員的技能要求很全面,如居室清潔與美化、烹飪、服裝洗滌及熨燙、家用電器的使用及維護、家庭衛生及保健、嬰幼兒護理及智力開發、老年人及病人護理、寵物飼養、家庭理財、家庭教育等等,這么多的技能要求服務員在短時間內學會並能夠熟練的運用是很困難的。
(四)要有忠誠之心 越來越精明的現代人,穿行在鋼筋水泥構架的都市馬路上,常常在不經意間忽視了一條做人的原則——忠誠,其實忠誠在做人的問題上是有靈魂性,有生命力的。有的人或見利忘義或爾虞我詐,但大都因小失大,他們所失去的是別人的信任和做人的美德。
(五)靠實干取得進步 家政服務與其他工作的最大的不同點就是服務對象是家庭,家庭屬私有財產,客戶付出一分錢就需要獲得一分錢的回報。客戶與服務員之間是一種非常直接的僱傭關系,服務員付出幾分努力在工作,客戶可以直接看到、直接感受到,這時服務員想靠搞人際關系等途徑取得客戶的支持和信任是不可能的。「
⑤ 家政行業怎麼玩社群裂變
摘要 作為互聯網時代的用戶們交流的渠道,各類社群(如微信群、QQ群等)本身就是流量的聚集地。對家居家政行業商家來說,如果能滲透進這些社群,尤其是行業的目標客戶——家庭消費者密集的居民小區社群,就等於掌握了穩定的流量渠道。先組織小區居民微信群,聚集起目標消費者,然後用小程序下單工具進行訂單轉化。這種「微信群+小程序」的社區營銷組合拳,正在成為家居家政行業炙手可熱的營銷模式。
⑥ 如何開拓家政行業的市場
家政市場主要分兩個方面:家政人力資源市場、家政客戶資源市場。
1、家政人力資源市場
社區、婦聯、工會、城中村、城鎮、鄉村。
2、家政客戶資源市場
報紙廣告、電台廣告、社區廣告、DM刊廣告、網路廣告。
目前家政市場的現狀是:需求大,供應小,所以重點將來在人力資源市場開發方面。人力資源市場的開發要仔細分析,人力資源市場分布在那些區域,去那裡,說什麼,講什麼,看什麼,能學到什麼,能掙多少錢,公司有什麼管理特色,有什麼待遇,公司在職業教育培訓體系方面有什麼政策優化等。
客戶資源市場開發要注意控製成本,家政行業本身就是一個微利行業,所以控製成本,注重效果非常重要。
⑦ 家政行業發展面臨的問題是什麼
現在家政行業在政府的推動下,整體發展趨勢是向上發展的的。但在經濟實力相對於發達的城市,家政行業發展到了一個頂峰,人員素質不斷提高,客戶的要求越來越高,可是很多服務人員的素質達不到客戶的要求,能達到客戶要求的服務人員又找不到滿意的客戶,現在在大城市,像北京、上海、廣州等,相對來說比較發達的城市,家政發展已經到了一個瓶頸,不是政府介入就能扭轉的局面,是整個家政行業的一種資源整合,其他想介入家政行業的人員,只看到了家政的發展很好,那麼怎麼發展才能超越這個瓶頸呢?沒人願意去研究,只是一味的介入,用金錢來堆積,最後只能被整個行業淘汰。發展好家政的關鍵詞是資源的整合,這就需要整個行業共同努力發展,從人員、客戶的需求以及家政公司的管理上,以強大的企業為依託,並且正規的培訓學校的形式,帶動整個家政的轉型。
在中小城市家政行業剛剛發展起來,很需要政府的扶持,中小城市需要高素質的家政人員,所以培訓就需要投入大規模的資金,尤其是育嬰,每個人都願意對孩子投入大規模的資金,不管是有錢還是沒錢,現在中小城市家政在五年之內會以雨後春筍般的速度發展起來,比任何行業都讓人驚訝,所以同樣規模的小家政公司在經濟發達的城市和中小城市會有兩種不同的結果,在經濟發達的城市會以緩慢的速度發展甚至夭折,而在中小城市管理合力的話很有可能發展成大的家政公司會有十倍的收益,希望國家能進一步的關注家政的發展,以哲學的觀點來看待它的發展,不同區域不同的政策,以發展的眼光對待它。
⑧ 家政公司如何與互聯網相結合
是開啟評價制,但是這個前提是有人通過網路來預定服務,這個大前提如果實現真是太麻煩了,資源的整合長春也有做這方面的,比如,家問網,這個網站差不多整合了長春大多數知名的家政服務公司,但是他有一個嚴重的問題,就是有網站卻沒有訪問量,現在一般來預定的家政服務的都是生活比較富裕的30歲以上年齡段的人,他們一般直接會撥打電話來預約服務,如何讓這階段的人來接受網路這本身就是個大問題,而我估計現階段家政與網站的結合本身的前景是好的,但現在還不太會有人接受, 如果真要建立的網站的話可以用在線預定和所有的家政人員的介紹這兩個為主要功能,再加上宣傳,估計也會有不小的效果。
⑨ 請問怎麼才能使家政公司運做的更快更好
你可以換換思路:
傳統的家政服務公司(簡稱家政公司)大多屬於中介公司,是在供方(家政服務員)和需方(客戶)之間提供牽線搭橋的服務,每達成一筆業務,從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源,傳統的家政服務價值鏈如下圖示:
這種家政服務公司的商業模式具有以下缺點:
第一:無法化解服務風險,服務糾紛眾多。
家政服務往往要到客戶家裡進行貼身服務,這意味著客戶與服務員之間會有一些服務風險,首先是客戶對服務員的服務質量的認可風險,然後是對一些照看小孩、老人的安全風險,最後是客戶的財產毀損風險,日常生活中,我們會聽到、遇到許多關於此類糾紛的事情。客戶逐漸意識到家政服務風險的問題,傾向於用法律武器來——合同來規避服務風險,這其實是把風險轉移到家政公司,家政公司為了規避這一風險,往往不得不採取合同、押金、使用熟人等手段,所以我們看到許多家政公司用的都是當地人,就是出於「出了事跑不了」的想法,但這卻會造成服務員成本較高的問題。
第二:家政公司提供的價值單一,無法鎖定客戶和服務員,無法形成規模。
大多數家政公司是面對家庭提供中介服務,如介紹保姆、介紹日常衛生、家務服務員等,他們為客戶家庭提供的是服務員信息以供客戶挑選,但客戶往往在與服務員見面後卻直接和服務員簽訂口頭或書面合同,繞開了家政公司,因此,家政公司無法對下遊客戶提供特殊的價值以鎖定下遊客戶。
同時,大多數家政公司與上游服務員都是一種鬆散的合作關系,家政公司無法為上游服務員提供除介紹客戶外的價值,因為家政公司無法鎖定上遊客戶,他們為服務員提供的工作機會有限,服務員對家政公司的忠誠度僅是一個工作機會而已,這樣一來,以傳統商業模式運營的家政公司既鎖定不了下游的客戶,也鎖定不了上游的客戶,往往形成不了規模,這也是大多數家政公司都是夫妻小店的緣故。
第三,盈利模式單一,利潤空間日益減小。
傳統的家政公司盈利模式是通過向需方客戶收取一定的中介服務費,其收入來源單一,經營收入隨季節、市場需求大幅波動,同時由於進入門檻極低,競爭非常激烈,中介服務費日益降低,大多數家政公司利潤很薄,部分難以持續經營下去。
隨著人們生活水平的提高,以及「4+2+1」家庭(雙方父母+夫妻+小孩)的日益增多,對家政服務的需求將會越來越多。
為了解決以上問題,我們提供以下方案,基本可以解決上述三個問題,也可能會對家政行業走向正規化和規模化產生推動。總結起來是:在價值鏈中引入原本不存在的當地婦聯,利用四方之間的三份合同來規避大部分服務風險,以會員制和增值服務鎖定下遊客戶,以公司化運作鎖定上游家政服務員,從偏遠地區聘用合適的服務員以降低成本,集中服務於高端客戶和大客戶,收取會員費和服務員管理費來保證運營收入的穩步增長。價值鏈如下圖示:
與傳統的家政公司相比,這種商業模式具有以下創新性的差異:
第一:引入了原本不在家政服務價值鏈上的當地婦聯,並且重新定義了價值鏈中各個參與者的角色與關系,從而迴避大部分的服務風險。
北京周邊的偏遠農村地區有大量家政服務員資源,公司從這些地區選擇有一定文化、有過相關經驗的女服務員,其成本比北京當地的服務員要便宜40%左右,但是公司並不直接去找服務員資源,而是與當地的婦聯合作,讓他們負責初步篩選和品行調查,如果合適的話,推薦到家政公司,家政公司看中後,當地婦聯需要深入了解服務員的住址和家人,並和服務員家庭簽訂一份協議,該服務員承諾將會服從公司的管理並且賠償任何對公司造成的損失。
同時,當地婦聯與這家公司簽訂一份協議,承諾通過他們介紹的服務員如果出現服務失誤和造成財產損失,當地婦聯要承擔完全責任。
最後,公司在為客戶服務時,與客戶簽訂服務協議,承諾如果公司的服務員出現失誤或造成財物、人身損害,公司將承擔所有責任。
這種四方之間的三份合同基本上化解了服務風險(如下圖示),家政公司對客戶承擔完全責任,而當地婦聯對家政公司承擔完全責任,服務員對當地婦聯承擔完全責任,由於當地婦聯對服務員知根知底,並且代表政府行為,對當地服務員來講是具有震懾力的,這樣一來,家政服務風險最終能夠由服務員個人承擔,家政公司能夠控制服務風險,就能對客戶承諾保證無風險服務了。
當地婦聯是這一風險控制體系的關鍵角色,她們之所以會熱心參與其中,主要是為當地婦女積極解決就業問題,當地婦聯自然樂在其中,公司無需支付費用。
第二:集中服務於高端客戶和飯店、酒店等大客戶。
這家公司選擇了兩類客戶,一是有老人、小孩的家庭、外籍人士的家庭客戶,這些客戶願意多花些錢找到滿意的家政服務。除了家庭客戶外,公司還為酒店、飯店提供服務員,各家酒店、飯店都為找不到廉價、熟練、又不需管理的服務員發愁,也是目前市場上的一個空檔,公司切入這樣空白市場,很快就能抓住大客戶,而且都是連鎖性質的飯店,規模很快做大。
第三:會員制和增值服務能夠鎖定下遊客戶。
由於是公司化運作,客戶只與公司打交道,並簽有合同,客戶對服務質量不滿,公司無條件更換服務員直到客戶滿意,客戶不用擔心服務員會損壞財物,更不用擔心服務員出事後開溜,所以客戶沒有後顧之憂。
公司能夠使用偏遠地區的服務員,其成本較低(比北京當地服務員低40%),客戶在使用家政服務時,公司能為客戶提供低於市場價10%的服務收費。
公司還為新服務員開設各種培訓班,只有培訓合格後,才能送到客戶那裡進行服務,服務質量一般都讓客戶贊不絕口,所以客戶特別喜歡使用這家公司提供的服務員。實際上公司並不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。
另外,對於大規模使用服務員的飯店來說,服務員的管理是個頭疼的問題,這家公司為飯店提供的服務員是由家政公司管理,飯店只需按時付費即可,無需投入精力管理這些員工,這又受到這些飯店客戶的歡迎。
服務好、價格便宜還沒有風險,公司為客戶提供了遠超出傳統家政公司所能提供的價值,當然,這需要客戶交一筆會員費成為公司的會員,從而獲得終生在公司挑選服務員的資格。針對一般客戶和大客戶收取不同的會員費,對於一般家庭客戶,收費在50-100元之間不等,考慮到已支付的會員費和公司所提供的價值,客戶一般很願意與公司合作並且很少流失,從這一層面,公司對下遊客戶基本是鎖定的。
第四:服務員成為公司的員工,公司化運作鎖定上游優質低價的服務員資源。
大凡打工在外的人都非常渴望能成為「有組織」、「有單位」的人,希望有人「管」他們,有人給他們按月發工資,特別是對於女性打工者來講尤其如此。這家公司將服務員變成了自己的員工,統一管理,統一提供食宿(當然,大部分服務員的食宿是由客戶負責的),按月給服務員發工資。服務員就有了歸屬感,覺得自己在上班,而不是做傳統意義上的保姆,加上公司能夠鎖定下遊客戶,能夠提供大量的工作機會,服務員一般願意留在公司。在這一層面上,公司對上游的優質服務員資源也是鎖定的。正是這一原因,公司也願意對公司的服務員進行大力培訓而不用擔心員工跳槽的事發生。
第五:會員費與月度管理費的收入模式保證運營收入的穩定增長。
公司對客戶設置了兩步收費法,首先成為公司的會員,需交納一定的會員費。另外,客戶在使用家政服務時,公司每月向客戶按約定的價格收取服務費,公司再從服務員身上收取服務費的10%作為管理費。所以公司能夠獲得兩個相互彌補的收入機會,當這家公司剛開展業務時,由於有大量的新會員入會,一開始公司就能獲得一筆收入;當業務走向正軌後,公司有大量的服務員,每月收取的管理費就成為收入的主要部分。這種收入模式能夠保證運營收入的穩定增長,這家公司開始運作三個月,他們的收支就達到平衡,半年後公司就開始大幅盈利,客戶遍及北京各大酒店、飯庄以及高端家庭。
這是一個價值鏈系統創新的案例,這家公司的成功就是因為它有系統地重新定義了家政服務業的參與者之間的商業關系和組織策略,結果出現了一個經過整合的商業系統,該系統通過比過去更有效、更低風險、更經濟地滿足客戶的需求,從而獲得了在上下游之間的存在價值。
任何產品或服務實際上是一系列復雜活動的結果,包括供應商與公司之間、公司與客戶之間、雇員與管理者之間無數的經濟交易和制度安排,事實上通常被我們認為是產品或服務的東西,實際上是各種活動或價值創造系統中各角色之間關系的具體證明和體現。從上述的案例中,我們看到,兩個不同的價值系統所創造出來的價值完全不同,但所花費的成本卻幾乎相當,這就是我們所一直強調的價值系統創新思想的實際運用案例。我們一直堅信:最大的效率是來自於有系統的價值鏈系統創新,有時這種創新甚至涉及到社會創新,一個公司關鍵的戰略任務是重新安排新的價值鏈中各參與角色的作用和他們之間的關系以及動員新的聯合體和各個角色去創造價值,即對復雜的商業系統進行連續的設計與再設計,不斷提升系統效率,獲得在上下游之間不可替代的存在價值。
⑩ 家政服務公司怎麼做
我覺得你可以找一個品牌來合作,這樣能藉助品牌的名氣來吸引顧客,我一個朋友就是做家政公司的,他是找的社區邦合作,這個社區邦的實力很強,你可以考慮下。