『壹』 前台工作職責怎麼寫
1.服從前台接待主管的領導,按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
『貳』 前台工作月總結怎麼寫
在前台工作的快兩個月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位,認真地履行自己的工作職責,完成各項工作任務。
一、日常工作內容:
1、轉接電話,准確的轉接來訪者電話,委婉對待騷擾電話,提高工作效率;
2、來訪人員接待及指引,配合人事部門做好應聘者信息登記;
3、通訊錄更新,鑒於公司人員調動較大,以及新增人員較多,通訊錄不能及時更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作,及時更新通訊錄,而且在以後工作中經常和各部門溝通聯系,便於及時得到正確信息;
4、考勤記錄,為新來員工登記錄入指紋,做好考勤補充記錄;
5、記錄每天的值日情況,並做好前台以及貴賓室的清潔;
6、每天9:30——10:00開啟led大屏,並檢查其使用,若出現故障,立刻聯系相關人員維修;
7、做好總經理、董事長辦公室的清潔;
8、領取每天的報紙及郵件,並將信件及時轉交給相關人員;
9、公司文件的分發,及時將文件分發給各部門,將公司的各項政策措施快速傳達下去;
10、會務工作,會議前通知人員准時到會,並准備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結束後做好會議室的清潔;
11、每天登記溫度,按規定開啟空調並做好記錄;
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『叄』 工作中所需資源支持怎麼提
資源支持很重要,在企業管理中,大部分人力資源部門在企業中的地位,可以用尷尬來形容——位低、權輕、責任大!
在職場中,許多HR們沉浸在每日繁瑣的工作中,漸漸麻木甚至迷失了前進的方向。問題的根源,往往是感覺領導不重視,不支持人力資源工作。人力資源工作缺乏支持,做不出成績,而且做出成績也很少被認可和激勵。
工作需要被肯定,被支持!無論是職員想獲得人事總監的支持,還是人力資源部門獲得高層領導的支持,都是我們需要的,也是非常重要的。有了支持,才能占據有利地形,獲得充足的資源,做到自己的目標,達成業績效果,也才能有存在感和成就感。
而與此同時,獲得高層的支持,不是因,而是果!
拿出實實在在的成果,提供企業需要的東西,自然會獲得支持,獲得支持不難。而工作方面毫無建樹,卻想要獲得支持,再做出成果,就很難。
講真,摸摸良心,人力資源各模塊的工作你真的做到位了嗎?效果好嗎?
培訓工作被員工罵;績效管理高層不滿意;各種管理流程員工怨聲載道;做一堆表格、制度,復雜萬分,貫徹不下去,勞民傷財。沒有流程有問題,有了流程後效率更低,部門牆更厚了,溝通更費力。樣樣不解決實際問題,甚至製造問題。試問,管理者怎麼可能支持?
那麼,該如何獲得高層對人力資源工作的支持?
想要獲得支持,先得做好分內的工作,做到超過別人預期的效果,才能獲得多一些的支持。
首選,要具有一定的運營思維,站在公司角度看問題。
了解公司現狀,分析企業發展中遇到的重點問題,這個問題一定是解決深層的問題。根據問題重要緊急程度排序並逐一解決。
其次,敢於暴露非人力資源部門的問題。
發現問題,分析問題,解決問題。告訴大家真實的問題根源是什麼,帶著多種解決方案,去提問題,並且有實際的解決問題的能力。能夠解決問題,不看廣告,看療效!
比如,換個角度看問題:一直疲於招聘,如果不是新組建業務,那可能是內部管理的問題;績效不高士氣低落,是否是員工對管理不認同?
再次,不要追求完美,要循序漸進的去改進工作中的問題。
不要一開始就急著談績效管理、薪酬改革,做大項目以前,先把團隊搭建起來,讓人力資源部先具備強而有效的戰鬥力,有能力了再承接大的改革項目。做戰略變革的時候,不可固執非得要做完整全面的系統體系,先把緊急的情況解決,重點缺失補上,局勢穩定下來,時機到來再改完善,靈活點。
『肆』 前台接待的工作內容,注意事項,能力要求是什麼
第一:你不要用方言,必須用標準的變通話。
第二:如果你去應聘的公司是一個比較大的、正規的公司,你千萬不要穿得太時髦,衣服要選擇大方一點的、可以提升你職業形象的,這樣有利於你的應聘。
第三:你與人說話時千萬不能板著個臉,一定要顯得非常容易讓人親近。
『伍』 前台接待工作總結怎麼寫啊
工作總結
時間總是轉瞬即逝,在公司工作的三個月,我的收獲和感觸都很多,任職以來,我認真的履行了自己的工作職責,努力完成各項工作任務。
工作內容
負責前台電話的接通和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引薦,嚴格執行公司接待服務規范,保持良好的禮貌禮節。
負責公司前台大廳和辦公室、貴賓室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持清潔干凈
送文件至各級領導,簽收郵件。
列印、復印辦公文件,收發傳真,執著辦公表格等。
下班時檢查前台燈光、貴賓室以及庫房門鎖,確定空調、電腦的電源關閉。
每天早上提前半個小時來公司開門,打掃衛生。
領導安排交付的其他工作。
在實踐中學習、努力適應學習,剛加入公司對公司的一些事情都不了解,通過領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內學到了很多的知識,
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『陸』 前台工作職責怎麼寫
1.服從前台接待主管的領導,按規定的程序與標准向客人提供一流的接待服務
2.負責訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關人員應阻擋在外或協助保安處理
3.熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規的非保密信息
4.負責電話、郵件、信函的收轉發工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔
5.負責公司文件、通知的分發,做好分發記錄並保存
6.配合接待主管完成部分文件的列印、復印、文字工作
7.負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養
8.維護前台區域內的整潔,進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養
9.執行公司考勤制度,負責員工的考勤記錄匯總、外出登記,監督員工刷卡
10.負責員工出差預訂機票、火車票、客房等,差旅人員行程及聯絡登記
11.對工作中出現的各種問題及時匯報,提出工作改進意見
12.完成領導交辦的其他或臨時工作
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『柒』 物業的前台接待工作經歷怎麼寫
摘要 工作時間:2014年06月04日-2019年06月04日 | 行業:環境工程 | 職位:物業前台接待
『捌』 酒店前台接待工作計劃怎麼寫
計劃書,無外乎幾種唄,根據你任務的特點,主要以服務介紹為主,你應該算是管理層次的吧?要不也不會讓你寫計劃。抓住怎樣提高服務質量,前台接待是一個公司的面子工作,直接可以體現一個公司的涵養,素質等等,第一印象就是你們,再一個就口才,接待怎不能話說的都沒水平吧,那太失敗了,顧客說不定就直接跑了,接待顧客你們是第一步。先牽引一下,前面說些大話套話,第一,從如何提高服務水平,第二,就強化員工語言表達能力闡述一下,或者說是加強提高語言組織能力。第三,就言行規范,一個公司必須不管大小,必須要正規規范。
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『玖』 公司前台接待工作計劃怎麼寫
計劃書,無外乎幾種唄,根據你任務的特點,主要以服務介紹為主,你應該算是管理層次的吧?要不也不會讓你寫計劃。抓住怎樣提高服務質量,前台接待是一個公司的面子工作,直接可以體現一個公司的涵養,素質等等,第一印象就是你們,再一個就口才,接待怎不能話說的都沒水平吧,那太失敗了,顧客說不定就直接跑了,接待顧客你們是第一步。先牽引一下,前面說些大話套話,第一,從如何提高服務水平,第二,就強化員工語言表達能力闡述一下,或者說是加強提高語言組織能力。第三,就言行規范,一個公司必須不管大小,必須要正規規范。
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『拾』 公司前台工作內容描述
公司前台通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務,迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。
崗位職責
1、服從接待處經理、主任之工作安排。
2、異常特殊事情必須向上級匯報。
3、隨時接受上司委派之任何工作。
4、做好關於客人資料之收集和存檔工作,並對有關資料進行核查。
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和必要的協助。
6、提供查詢服務,但切記不要隨便將客人資料告知他人。
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任職要求
1、有良好的職業形象和氣質,懂得基本的接待禮儀;
2、普通話標准流利,語言表達能力強,較強的保密意識;
3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程,良好的溝通、協調和組織能力;
4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體;
5、良好的團隊合作能力,具有高度的責任心,工作積極主動。
6、善於交際,活潑開朗,口齒伶俐。
7、善於迎來送往,接洽引導,動作靈敏。