Ⅰ 從產品邏輯及運營角度，拆解一下小紅書
小紅書在電商領域能夠殺出重圍，在電子商務產品中排名第九，這與其良好的社交+電商的模式分不開，本文作者從產品設計邏輯及運營推廣模式對其進行了分析。
分析背景當今，在淘寶、京東這些普通電商流量達到天花板的情況下，拼多多們這類社交電商平台以其特有的流量裂變方式，在電商領域突出重圍，成為電商界的新寵。同時，市場也普遍對社交電商的前景持樂觀態度。在這種情況下，社交電商的產品模式值得探討學習。艾瑞2018年3月數據顯示：小紅書（社交電商）在電子商務產品中排名第九，月度使用人數達到1980萬人，環比增長38.4%，增幅遠高於其他產品。這與其良好的社交+電商的模式分不開，同時其背後的產品設計邏輯及運營推廣模式值得探討。
一、體驗環境產品名稱：小紅書體驗人：Demi版本號：小紅書v.5.13.0硬體環境：VIVOX7Andriod版本5.1.1二、產品定位三、用戶分析由艾瑞2018年3月數據顯示：1.小紅書APP的用戶，男女比例為1：9，女性用戶占絕大多數；2.同時用戶年齡段主要集中在25-35歲有一定消費能力，且追求品質的年輕女性；3.用戶人群主要分布在東部沿海，經濟較為發達的地區。由此可以總結小紅書主要用戶特徵為：生活在經濟發達地區，受教育和經濟水平較好的年輕女性，這類人往往對外貌和商品品質追求較高，同時有追求時尚和分享自己的慾望。這些特質都為小紅書的原始用戶積累和UGC內容生態構建提供了先天條件。四、功能邏輯分析上圖是小紅書的功能邏輯示意圖。小紅書在產品呈現上主要分為以下幾個頁面：首頁：主要功能是搜索和發現，目的是引導用戶查找自己感興趣的內容。附帶有關注和設置這兩個功能：關注即用戶關注賬號更新內容，而設置下面又設有我的關注、收藏、訂單等欄目。商城：主功能是搜索、購物車和訂單，這三者是滿足用戶購物需求的必要功能。輔助功能有banner、活動欄目、編輯等等，更多這一功能也在這個頁面給予呈現。寫筆記：筆記可分為照片、小視頻和閃拍的形式。濾鏡功能的加入迎合的主流用戶——女性群體的虛榮心。消息：用戶可以在這個欄目查看客服、私信、獲贊數、關注數以及筆記評論。我的：主要功能是個人資料、筆記專輯、設置，並帶有分享功能，供用戶向朋友圈分享自己小紅書賬號。總的來看：小紅書的功能模式是美妝版的微博打開APP首先呈現的都是關注/推薦頁面，呈現明星、KOL以及素人的創作內容；針對感興趣的創作者或者內容，用戶可以選擇關注、點贊或評論。打開【消息】頁面，呈現的都是互動內容。點擊【+】按鍵，都是直接進入內容創作。可以在【我的】這一界面下，查看自己創作內容、關注及粉絲。總結小紅書功能設計的優點：整體來看小紅書大多數功能入口保持在3步之內，保證用戶較低成本滿足自己需求，同時將首頁設置為單純的UGC內容分享，不摻雜售賣商品，保證了UGC生態的良好發展，同時也看出小紅書在電商的嘗試上比較謹慎，不願犧牲用戶體驗換取短暫流量。注重UGC生態構建，將筆記功能放在Tab最中間位置，並以紅色標注，看出小紅書對引導用戶創作筆記的重視。操作上，點擊直接進入拍照或錄像模式，極大降低了用戶的創作成本；形式上，要注意小紅書一開始是只有照片形式的，這說明在短視頻社交如此火熱的當下，小紅書作為美妝UGC社區領導者自然不能錯失對短視頻的掌控權，而小視頻的加入確實也豐富了小紅書內容社區的形式。小紅書作為電商平台，在很多方面的設計上還很不友好：購物車這一功能的入口極其隱蔽，僅僅設定為懸浮在電商頁面的右下角。這導致初次使用的用戶很難找到放到購物車的商品，不僅造成較差用戶體驗，還增加了用戶交易流失率。訂單的入口較深，用戶要經過三步操作才能找到自己的訂單記錄，要經過4步操作才能查看相應物流信息，而訂單的唯一入口就是頁面左上角的標志。要知道，用戶在購物中最關心的兩個環節：一個是搜索功能，即能否快速找到自己需要的商品；另一個就是訂單查詢，即訂單多久能夠到達自己手上，商品訂單方便可查可以滿足用戶對於安全和掌控欲的需求，而小紅書的這一功能顯然不能滿足用戶。建議小紅書應該對功能做出以下改進：因為大多數用戶使用小紅書的目的在於種草+購物，而【消息】這一功能的使用頻率暫時沒有很高，可以考慮將【消息】這一功能合並到【我的】這一欄目下。事先解釋下：可以理解小紅書將【消息】放在主Tab的主要原因是為了對標微博的【消息】功能，目的在於用戶加強弱社交，以增強用戶黏性。但微博不是一個電商平台，功能設置上可以完全向社交傾斜。而小紅書作為社交電商平台，要在功能設置上維持社交和電商的平衡。將【消息】這一使用頻率不太高的欄目合並到【我的】，便可騰出位置，為電商功能服務。參考網易考拉海購、淘寶及京東等電商平台，可將購物車設為單獨的Tab（取代【消息】的位置），讓用戶最低成本找到自己感興趣的商品，也可以此提高網站成交率。個人認為訂單的入口放在【我的】這一Tab下比較合適，因為考慮到小紅書重視社交的因素，可以將【訂單】放在【筆記】、【專輯】的後面，如上圖所示。同時將【訂單】放在【我的】欄目下，也符合用戶在淘寶或京東等其他購物網站構建起來的購物習慣。五、盈利模式1.小紅書作為基於UGC社區的電商平台，主要盈利模式是依靠優質UGC內容聚集的用戶裂變，主要模式是BToC的電商平台。目前小紅書為了保證品類的多樣性，除了自營外也引入了商家入駐。但就目前來看，小紅書的主要盈利模塊——電商環節，功能還不太完善。如何豐富商品品類、加快物流配送速度、擴大倉儲以及完善售後服務都是小紅書要解決的。這也是提高網站成交量，加快流量變現的必要條件。2.其次包含豐富用戶喜好的數據也是其未來盈利的主要
