Ⅰ 淘寶購物收到貨後發現商品描述不符問題,退貨運費到底算誰的
在商品描述不符問題的情況下,退貨運費由賣家承擔,你直接在淘寶申請退款,如果賣家不同意可以讓淘寶客服介入。
商品描述不符的處理原則
1.如果買家收到的商品跟賣方的描述不一致,淘寶支持退貨退款,來回運費由賣方承擔。
2.如果交易中買賣雙方沒有對商品的描述約定清楚(如:雙方約定均碼,但未約定具體尺寸)
3.賣方與買家已經達成退款協議,但未對運費進行約定的,則需要賣方承擔發貨運費以及與賣方發貨相同貨運方式的退貨運費。
4.賣方與買家未達成退款協議,淘寶介入後也無法確定誰的責任,此時交易做退貨退款處理,發貨運費由賣方承擔,退貨運費由買家承擔。
(1)產品描述不符可以退多少錢擴展閱讀:
淘寶網是亞太地區較大的網路零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網[1]是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的注冊用戶數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鍾售出4.8萬件商品。
截止2011年年底,淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元,創造270.8萬直接且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加,淘寶也從單一的C2C網路集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平台之一。
資料來源:淘寶網網路
Ⅱ 商家出售的商品與描述的不符,怎麼賠償
商家出售的商品與描述不符的,可以向商家請求退貨。具體依據消費者受到的損失來衡量。根據我國法律規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十條 經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問,應當作出真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
Ⅲ 最新淘寶描述不符三倍賠償
買家表示描述不符,在維權處理的時候會根據描述不符是否可以肉眼判斷來進行處理,建議您:
1、如果賣家描述不符的問題是肉眼可以看到的,例如顏色,大小尺寸,版本規格等:
由於賣家描述的商品問題是肉眼可見, 需要買家提供商品存在問題的實物圖片作為憑證,建議您向賣家索要對應的憑證,再做進一步的判斷處理哦。
2、如果賣家描述不符的問題是肉眼不可見如材質、成分等:
如果買家舉證有效:支持退貨退款,運費商家承擔,不論貨物是否完好;
如果買家未舉證/舉證無效:需要商家來進行舉證,商家需要提供自有品牌商標注冊證/(授權書+進貨發票/進貨清單/進口報關單)/材質檢測報告。商家的舉證有效,我們將通知買家反舉證:提供材質成分或者不符的檢測憑證。
此時買家如果提供的憑證有效,支持退貨退款,運費商家承擔,不論貨物是否完好,且檢測費用賣家承擔;買家未舉證/舉證無效,我們將駁回買家退款申請,並且檢測費用買家自行承擔;商家的舉證無效,則將支持買家退貨退款,運費商家承擔,不論貨物是否完好。
(3)產品描述不符可以退多少錢擴展閱讀:
1、淘寶寶貝主圖。這是買家最容易看到的一個地方。所以,提升寶貝主圖的視覺效果是非常必要的。而在這圖中,過多的文字修飾反而會對整體畫面造成影響。所以這里只要將寶貝的亮點突出即可。
2、對寶貝細節的把控。盡可能多地展現出寶貝的細節。作為買家,他們都希望能盡可能地對寶貝詳情進行了解,所以,做好寶貝細節的展現也是非常有必要的。這對提升用戶體驗也有重大意義。
3、賣點展現。一個產品能讓顧客最終下單,除了價格等外部施加的因素。產品本身所有的賣點才是最為關鍵的。這好比同類型產品,你家的產品在功能質量上比別家的表現更為優異,那麼消費者會更加傾向於你的產品。
商家在經營店鋪的時候,對於商品的描述要注意,描述不能太超過商品本身的,也不要出現描述不清楚的情況,因為商品描述決定著消費者對商品的理解和認識,所以這是要注意的方面。
Ⅳ 如果美團優選收到的商品品牌與描述不符怎麼辦,申請退款退多少
如果美團優選收到的商品品牌與描述不符可以退貨,申請退款退全款。在美團優選買的電鍋與圖片描述不符,商家拒不承認,根據消費者權益退一賠三。