⑴ 一個完整產品的屬性一般包括哪幾個層次
按菲利普·科特勒的定義,產品(Proct)是向市場提供的,引起注意、獲取、使用或消費,以滿足慾望或需要的任何東西。產品不僅包括有形產品,還包括服務、事件、人員、地點、組織或者上述內容的組合。在他的《市場營銷》這部大塊頭著作中,產品有三重屬性,分別是核心產品、實體產品和擴展產品。
產品的3重屬性
核心產品
是指消費者購買某種產品時所追求的利益,是客戶真正要購買的東西。比如化妝品,對歐萊雅等品牌來說,它們賣的其實不是那些漂亮的瓶瓶罐罐,而是每個女人都嚮往的美麗、自信和成就。都說女人的錢最好賺,因為女人畢生的事業都會圍繞美美美,所有的化妝品,都在像女人們傳遞一個信息,你用了這個產品,就會更青春,更自信。
實體產品
是核心產品的實現形式,是向市場提供的,包含實物和服務的形象。比如產品的質量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。
擴展產品
可以是具體的產品,或是附送的服務。比如麥當勞、肯德基會定期推出一些針對兒童的禮品集送,客戶消費一定金額可以獲得它們定製的玩具。
而在約瑟夫·派恩的《體驗經濟》一書中,則把產品分成初級產品、產品、服務和體驗四個層次。
產品的4個層次
-> 初級產品
初級產品是指那些從自然界採掘提取的材料,如動物、礦物和蔬菜等。從定義上講,初級產品是可交換的,初級產品本身無法差異化,銷售價格通常由供求關系決定。
-> 產品
利用初級產品作為原材料,企業進行再生產為不同種類的產品,由於生產成本和產品的差異化形成了不同的價格。
-> 服務
服務是利用產品按客戶需求量身定製的活動,產品成為實現服務所需的手段。為更好的滿足客戶的需求,企業通常在銷售時和產品一起提供服務,從而價格也有更大的彈性。
-> 體驗
隨著創新價值的變化,客戶不僅僅滿足於基本的產品和服務,客戶開始節省花在服務上的時間和金錢去尋找值得回憶的,更具價值的新目標——體驗。競爭的壓力使企業有意識地利用服務為舞台,產品為道具來吸引消費者個體,體驗就產生了。
⑵ 從產品整體概念角度,產品可分為以下哪些層次
產品層次包括五個:核心利益,基礎產品,期望產品,附加產品,潛在產品。
1、核心利益:顧客真正需要的服務或利益。
2、基本形式:實惠核心利益的具體東西(包裝、形狀、式樣、品質、風格、商標……)
3、期望產品:一整套屬性和條件和東西(服務、保證、賒帳分期、送貨上門,安裝……)
4、附加產品:附加的服務或利益的東西。(超出顧客及競爭對手期望的價值或努力)
5、潛在產品:潛在的所能發掘或提供臆想之外的額外服務或利益的東西。
(附加產品及潛在產品有極強的延伸性。)
(2)整體產品分為多少個層次擴展閱讀
五層次結構理論能完整地解釋消費者選購和消費產品的全部心理過程,即如何從「核心利益」向「潛在產品」逐層擴展。具體而言,消費者選購和消費產品:首先必須有能夠滿足其自身需要的使用價值,即產品的核心利益(Core Benefit);
其次才是尋求具備這些使用價值的實物形態,這就是所謂的一般產品(Generic Proct);再次在尋找和選購過程中,逐步形成了對該產品屬性和功能的認知和心理要求,這就是所謂的期望產品(Expected Proct)。
⑶ 舉例說明產品整體概念所包含的幾個,層次內容。
產品的整體概念的五個層次:
1、核心利益層次,是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處,是消費者真正想要購買的基本效用或益處。
2、有形產品層次,是產品在市場上出現時的具體物質形態,主要表現在品質、特徵、式樣、商標、包裝等方面,是核心利益的物質載體。
3、期望產品層次,就是顧客在購買產品前對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面的期望值。
4、延伸產品層次,是指由產品的生產者或經營者提供的購買者有需求的產品層次,主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務。
5、潛在產品層次,是在延伸產品層次之外,由企業提供能滿足顧客潛在需求的產品層次,它主要是產品的一種增值服務。
⑷ 服裝產品整體包含哪三個層次
服裝產品整體包含3個層次:核心產品、有形產品和附加產品 。
1、核心產品。這是產品最基本的層次,是滿足顧客需要的核心內容,即顧客要購買的實質性的東西。
2、有形產品。這是整體產品的第二個層次,企業的設計和生產人員將核心產品轉變為有形物品,心便供給顧客,在這個層次上的產品就是有形產品,即滿足顧客需要的各種具體產品形式,一般應具有以下5個方面的內容:質量、特色、款式、品牌、包裝。如果有形產品是某種服務,也應具有類似特徵。
3、附加產品。這是整體產品的第三個層次,指顧客在購買產品時所得到的附加服務或利益,如提供信貸、免費送貨、安裝、保養、退換、售後服務等。現代市場競爭不僅在於生產和銷售什麼產品,而且還在於提供什麼樣的附加服務和利益。過去的市場競爭主要是產品本身的競爭,現在還要加上服務的競爭。
結構
服裝的種類雖多,但組成材料結構可分為面料、里料、襯料、填料、膽料五個部分。
1、面料:體現服裝主體特徵的材料,有機織物、針織物、無紡織布、縫編織物等。這些面料以各自的造型特徵、懸垂性、彈性決定服裝的性質(柔軟性、流動性、輪廓清晰性、剛性等)。機織物在外衣面料中仍占優勢,內衣、運動衣、童裝多用針織物。針織物在彈性、柔軟性、多孔性、抗皺性等方面優於機織物。
現代服裝對面料的質量,特別是面料的外觀有新的要求。有些外觀效應是整個織物加工過程的結果,需要從纖維原料生產紗線開始;有些需要特殊織機或針織機,以及特種後整理加工才能生產。
2、里料:作為服裝夾里,用以輔助面料的輪廓,又因里料接觸內部衣服,故宜選用滑爽、耐磨、易洗滌、輕軟和不易褪色的織物。材料有羽紗、羽緞、綢等。
3、襯料:襯墊在面料與里料之間,增進穿著舒適性並保持服裝的形態,有服裝「骨骼」之稱。襯料需根據面料的種類和風格來設計選用。
襯料有:熱熔襯、毛襯、麻襯、無紡織布襯、化纖襯和縫編織物襯等,其中熱熔襯是最流行的襯里材料。熱熔襯的粘合底布是在棉布或滌棉混紡布上塗上一層用聚酯、聚醯胺或聚乙烯高分子化合物製成的粘合劑。
4、填料:用以增加服裝厚實度的保暖材料。經常選用比較蓬鬆的纖維,如棉、羽絨、駱駝毛等。隨著化學纖維的發展,質輕保暖的中空纖維和腈綸纖維已有應用。
5、膽料:填料的套件。鬆散狀的填料是靠膽料來賦予穩定的形態。膽料用織物常根據填料種類而定,一般要求緊密而柔軟,如棉布、聚脂纖維等。
⑸ 產品整體概念以及包括哪幾個層次
人們通常理解的產品是指具有某種特定物質形狀和用途的物品,是看得見、摸得著的東西。這是一種狹義的定義。
而市場營銷學認為,廣義的產品是指人們通過購買而獲得的能夠滿足某種需求和慾望的物品的總和,它既包括具有物質形態的產品實體,又包括非物質形態的利益,這就是"產品的整體概念"。
包括核心產品、有形產品,附加產品,期望產品和潛在產品五個層次。
拓展資料:
意義:
1.指明了產品是有形特徵和無形特徵構成的綜合體表明產品的有形和無形特徵。
2.產品整體概念是一個動態的概念。
3.對產品整體概念的理解必須以市場需求為中心。
4.產品的差異性和特色是市場競爭的重要內容 而產品整體概念四個層次中的任何一個要素都可能形成與眾不同的特點。
5.把握產品的核心產品內容可以衍生出一系列有形產品。
參考資料:
網路 產品整體概念
⑹ 商品整體概念包括哪三個層次 每個層次的含義分別是什麼
商品的整體概念包括三個層次:商品實質層、商品實體層和商品延伸層。
1、商品實質層
指商品帶給消費者的最基本的效用和利益,即主要的實際用途。這是商品概念的核心層次,是滿足顧客需要的核心內容,即顧客購買的真正動機。
2、商品實體層
指支持商品核心利益的各種具體形式,即商品的外部特徵,如商品的質量、功能、款式、品牌和包裝等方面的具體特徵。
3、商品延伸層
指消費者在購買和使用商品時所獲得的各種附加服務和附加利益,如提供信貸、免費送貨安裝、售後保修等。體現了商品的服務性。
(6)整體產品分為多少個層次擴展閱讀
商品的整體概念是以消費者的基本利益為核心,強調服務是商品的組成部分,體現了現代市場營銷思想。
特別是當商品的實質層和實體層與競爭者相仿的情況下,商場競爭的高下往往取決於商品的延伸層。隨著科學技術的進步,產品技術越來越復雜,消費者對企業的依賴性越來越大。
他們購買商品時.不僅購買商品本身,而且希望在購買商品後,得到可靠而周到的服務。商場的質量保證、服務承諾、服務態度和服務效率,已成為消費者判定商品質量,決定購買與否的一個重要條件。
因此,正確認識商品的整體概念,提高服務質量,使消費者購買商品時得到更多的附加利益是商場商品開發和管理中的一項重要的基礎工作。
⑺ 產品包含那幾個層次
一般來說,產品包含五個層次。
(一)核心產品
產品最基本的層次是核心利益,即向消費者提供的產品基本效用和利益,也是消費者真正要購買的利益和服務。消費者購買某種產品並非是為了擁有該產品實體,而是為了獲得能滿自身某種需要的效用和利益。例如,洗衣機的核心利益體現在它能讓消費者方便、省力、省時地清洗衣物。
(二)形式產品
產品核心利益需依附一定的實體來實現,產品實體稱為形式產品,即產品所展現在消費者面前的基本形式。它主要包括產品的構造、外形等。
(三)期望產品
期望產品是消費者購買產品時期望獲得的一整套屬性和條件,例如,對於購買洗衣機的人來說,期望該機器能省事、省力地清洗衣物,同時不損壞衣物,洗衣時雜訊小,方便進排水,外形美觀,使用安全可靠等。
(四)附加產品
附加產品是產品的第四個層次,即產品包含的附加服務和利益,主要包括運送、安裝、調試、維修、產品保證、零配件供應、技術人員培訓等。
(五)潛在產品
產品的第五個層次是潛在產品,潛在產品預示著該產品最終可能的所有增加和改變。
⑻ 產品整體概念包括哪幾個層次
1、實質產品
實質產品是指產品的基本需求效用和利益。從根本上講,每個產品實質上都是為解決問題而提供的服務。
例如,消費者購買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實體,而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質。
2、形式產品
形式產品是指產品的實體外在形態,或核心產品藉以實現的形式或目標市場對需求的特定滿足形式。。
形式產品一般有五個特徵構成,即品質、式樣、特徵、商標及包裝。核心產品必須通過形式產品才能實現。
3、延伸產品
延伸產品是指針對產品本身的商品特性而產生的各種服務保證。或者是顧客購買形式產品和期望產品時,附帶獲得的各種利益的總和,包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術培訓等。
產品整體概念對企業經營有著重大意義:
1、指明了產品是有形特徵和無形特徵構成的綜合體
為此,一方面企業在產品設計、開發過程中,應有針對性地提供不同功能,以滿足消費者的不同需要,同時還要保證產品的可靠性和經濟性。另一方面,對於產品的無形特徵也應充分重視,因為,它也是產品競爭能力的重要因素。
產品的無形特徵和有形特徵的關系是相輔相成的,無形特徵包含在有形特徵之中,並以有形特徵為後盾;而有形特徵又需要通過無形特徵來強化。
2、產品整體概念是一個動態的概念。
隨著市場消費需求水平和層次的提高,市場競爭焦點不斷轉移,對企業產品提出更高要求。為適應這樣的市場態勢,產品整體概念的外延處在不斷再外延的趨勢之中。當產品整體概念的外延再外延一個層次時,市場競爭又將在一個新領域展開。
3、對產品整體概念的理解必須以市場需求為中心。
產品整體概念的四個層次,清晰地體現了一切以市場要求為中心的現代營銷觀念。衡量一個產品的價值,是由顧客決定的,而不是由生產者決定的。
4、產品的差異性和特色是市場競爭的重要內容
而產品整體概念四個層次中的任何一個要素都可能形成與眾不同的特點。企業在產品的效用、包裝、款式、安裝、指導、維修、品牌、形象等每一個方面都應該按照市場需要進行創新設計。
5、把握產品的核心產品內容可以衍生出一系列有形產品。
一般地說,有形產品是核心產品的載體,是核心產品的轉化形式。這兩者的關系給我們這樣的啟示:把握產品的核心產品層次,產品的款式、包裝、特色等完全可以突破原有的框架,由此開發出一系列新產品。
以旅遊為例,如果說旅遊產品的核心層次是"滿足旅遊者身心需要短期性生活方式",那麼,旅遊形式產品不能僅僅理解為組織旅遊者去名山大川遊玩。其實,旅遊產品已經延伸到商務旅遊、購物旅遊、現代工業旅遊、現代農業旅遊、都市旅遊、學外語旅遊,等等。
以上內容參考 網路-產品整體;網路-整體產品概念