A. 如何才能有效的投訴京東商城
2017年12月15日,我在京東名龍堂官方旗艦店買了一台9000元的電腦主機,然後又買了兩條內存條兩個風扇,總計大概10600元左右,
用了半年,2018年5月25日周五晚,開機過了一會黑屏重啟,彈出BIOS界面,當晚我就聯系供應商客服,客服說是系統問題,讓我重做系統,我說我是花錢買的正版系統,重新做我的損失誰負責,電腦壞了又不是我人為的原因,供應商客服說可以給報銷30—50元,他說外面修電腦做系統就是這個價格,(他能這么說我猜他們的售後維修人員....)我沒辦法,選擇自認倒霉,然後又問他,那到底是30還是50啊,他就直接不理我了。
第二天,2018年5月26日周六,我咨詢了專業的電腦維修人員,維修人員說出現BIOS界面肯本就不是系統出現問題,很有可能是硬碟壞了,還有就是如果是硬碟壞了根本就沒法重做系統,所以前一天的名龍堂的供應商客服說的都是胡扯的不負責任的話,如果我真的像他說的再花幾百塊去做系統,加上打車費用大概要1000左右,(我家附近沒有電腦微信店,機箱還特大特別沉)根本就解決不了問題,錢也要白花。氣的我直接在京東申請了售後,京東售後系統審核秒過,等到了供應商審核時卻給我無理由的拒絕了,聯系他們客服時說要給我線上解決,所以給我的售後服務的拒絕了,當時氣得我真是要爆炸了,根本沒法線上解決的問題他們一直在推辭我,後來等名龍堂的客服說了一大推不負責任的話以後,我還是選擇了申請售後,名龍堂供應商的客服說如果通過京東申請售後維修周期大概在一周左右,這次申請售後的時間是周六晚上21:03分。
第三天,2018年5月27日,第二次申請售後的第二天,京東售後申請依然秒過,進入等待供應商審核這一步,等了一天,一直到下午17點左右,供應商一直沒有進展,我咨詢了供應商名龍堂的客服,客服說相關人員沒有上班,上次聯系客服就說有相關人員沒有上班,這次又是沒有上班,我是在氣的不行就聯系了京東的客服,在一堆沒用的對話以後,京東官方客服答應幫我催促加急。說他們只有這個許可權,(也就是說他們只能催促,具體進度還是要看供應商心情。)我能怎麼辦,最後還是選擇自認倒霉。
2018年6月4日,周一,申請售後維修的第9天,售後微信進度一直停在供應商處理階段,我實在等不及了,因為電腦每天都要用,我再次聯系京東的客服,然後我就收到了讓我崩潰的解答:「售後處理階段,周期1—30天」,這是在和我開玩笑嗎?名龍堂的客服說7天,等我申請了售後以後京東客服告訴我1—30天。我直接發火了,接著一頓廢話之後,京東客服還是說只能幫我催促,從申請售後的第二天的第一個客服幫我留言催促,到第九天的第二個客服幫我留言催促,也就說京東客服只能幫我催促,具體的進度還是要看供應商,我直接崩潰了,再這樣下去用不了電腦,我工作都要丟了,我直接打了京東維權電話4006067733,一番對話以後,我了解到這次的客服和以前客服不一樣的地方是多了可以直接聯系供應商的許可權,但是唯一不變的回答還是「我這邊幫您留言催促,晚上6點之前給您答復」,這回我真的爆發了,但是我還是抑制著我的怒火,客服可能也感覺到了,又改口說中午12點之前給我答復,(這個答復只是現在維修進度到哪步了,只是告訴我一聲,具體什麼時候能修好還是看供應商)現在是中午12:20分,我已經收到答復,又只是幫我催促,我現在已經沒有怒火了,因為徹底失望了。我現在還不確定我的主機什麼時候能修好,但是我唯一能確定的是,京東商城將在我的生活里永遠消失。
至此,我為以上我所有的言論負責,如要造假,我願承擔相應責任。
2018年6月4日12:22分。
B. 怎麼投訴京東不給退差價
京東不給退差價可以撥打京東官方客服電話說明情況。這個要看京東的價保說明細節,看你買的商品有沒有價保及價保期限是幾天,如果超過期限是不給保價的,如果有價保而不給保可以打12315消費者投訴電話咨詢投訴。
首先要看是否在價保的日期之內,如在日期之內可投訴京東客服來進行處理,不在下保之內也只能這樣了。
商品差價,是指同一種商品在流通過程中由於購銷環節、購銷地區、購銷季節和商品質量的不同面形成的價特新機環位。差價的實質是商品在流通過程中所實現的部分商品價值的貨幣表現。構成商品差價的基本要素是流通費用、商業利潤和國家稅商品差價的具體形式一般包括:購銷差價,批零差價,地區金。
季節差價
同一種商品在同一市場不同季節之間價格的差額。季節差價的形成原因主要是:季節性生產、常年性消費的商品,需要支付一定的儲存費用。
或是在不同季節生產同一種商品的生產成本不同,如冬季在暖房裡種植蔬菜比春夏季的生產成本要高得多。這部分多耗費的生產成本或儲存費用,要在價格上得到補償。
中華人民共和國建立以前,季節差價是資產階級剝削勞動人民的工具,例如,秋季新谷登場,資本家就壓價收購;到青黃不接的春季,農民缺少口糧,資本家則以高價賣出。
建國以後,國家首先取消了季節差價中極不合理的部分,隨後有計劃地取消了工業品和主要農副產品的季節差價。但是,對時令性強、容易腐爛變質、保管費用和損耗較大的鮮活商品,如蔬菜、水果、鮮蛋、水產品等,仍規定一定的季節差價,以利於調節生產和消費。
C. 京東商城價格欺詐,舉報!!
京東商城的洗護產品滿200減100的活動。DP裡面的tx應該都是知道的。我也參加了這個活動。但是到現在東西沒拿到,倒是肚子里一包氣
京東商城的洗護產品滿200減100的活動,只辦3天時間,而且有很多產品當時是預定的狀態。我的訂單也是的。一共下單了3單。分別是100.50元/104元/108.8元。到現在為止只有一單104元的到了。和同事分了。其他兩單到目前為止沒有收到。
事情是這樣了
我6月7日下單之後,訂單顯示預定成功,原價200多的,滿200減100後分別是100.50元和108.8元。但是是預定商品。京東正在向供貨商訂貨,等到貨後發貨。本來這樣也很正常。後來過了幾天(此時活動已經結束了)一個和我拼買的朋友問我發票的事情,讓我修改下發票信息。我就上去修改了。
當時的訂單產品頁面有顯示「修改商品訂單可能引起滿贈變化」,此頁面只顯示了訂購的商品信息。而且說明也是說「可能」 ,那麼究竟會不會變化是根據我怎麼修改商品訂單來看的。所以我繼續在頁面看了相關說明。沒有任何與滿贈相關的說明。只有一個修改訂單的相關說明。如下:
如果購物車里某一款商品下單時的價格和修改訂單當時的價格不一致,按哪個來算商品價格呢?
如果您不修改該商品的購買數量,那麼價格和贈品都會維持您下單時的狀態不變;
如果您修改了該商品購買數量或者添加了新商品,那麼價格和贈品都會與京東商城最新顯示的價格和贈品一致。
如果您添加了新商品,那麼新商品的價格與京東商城最新顯示的價格和贈品一致。
那麼根據說明,我沒有對商品進行任何修改,而且當時的狀態是京東已經向供貨商進貨了。那麼我的單子已經下了在處理了。按照正常人思維,我此時再修改發票信息應該與購買的商品沒有任何關系了。那麼我就直接點了頁面上「修改發票信息請進入下一步」。到此時,本頁面的訂單商品修改頁面上我沒有任何動作。那麼我理應認為,我沒有修改商品,當然也不會引起商品價格等滿贈的變化。
在我修改了發票信息後,我提交了訂單,但是事情來了。滿贈的-100沒了。按照原價
200.50元和208.8元計算。
我立即致電京東客服,要求給予解釋。
當時客服回答是:
1. 你重新提交了訂單,等於是下了新的訂單。
但是問題是我的訂單號還是原來的訂單號。我只是對發票信息進行了修改。如果是提交新訂單,那麼訂單號肯定會變化的。才叫「新的」,否則只能認為是修改老的。而且就算是個商品買賣合同。我也是增加了合同附件對合同的發票部分進行修改。不能說我的原合同就不存在了。
2.你對發票信息進行了修改。我們的頁面上明確表示「修改訂單會造成滿贈變化」
實際是訂單產品頁面只有顯示「修改商品訂單可能引起滿贈變化」,那麼既然是可能變。那麼當然就是也可能不變。怎麼變是根據我怎麼修改訂單來變化的。我沒有增加和減少任何商品,當然這個商品訂單應該是沒有變化的。
我修改的只是發票信息。除非京東說「發票也是京東出售的商品之一」
3.活動已經結束了,現在再下單就沒有滿贈了
我也知道活動結束了。我也知道你們已經拖了十多天沒有發貨了。我看了當時的商品跟蹤信息,你們已經向供應商去采購我下單的商品了。不可能說我發票修改個信息,你們向供應商的采購成本價就上升了。造成我本來可以減的100,現在不能給我減了。而且我也重新向客服解釋過很多次了。我沒有新增加任何商品,如果我新增加商品,那麼按照非活動期間的原價賣給我很正常。但是問題是我沒有新買任何東西。
客服最終給我結論是沒有許可權處理這個事情。等高級客服給我電話。好吧。我也理解你。我就等著高級客服的電話吧。
過了一天。高級客服來電話了。還是重復了初級客服的整套話術。我也重復說明了以上觀點。另外要求客服將關於修改發票信息與滿贈的變化這個條款在網頁的哪裡給我鏈接,還是就是活動期過去後重新修改發票信息不能享受原先已經下單的滿贈這個規定的鏈接給我。客服說網站沒有這個說明,沒有鏈接。這個是他們的內部規定。。內部規定顧客怎麼知道???我要求讓他們領導或者法務出面解釋這個問題。因為已經涉及到合同法和價格欺詐的問題了
之後又是等他們客服的電話。過了幾天,我下班在公車上當時是晚上六點半到七點。車上十分吵,京東客服來電話了,我實在聽不清。也沒有電腦,不記得自己的訂單號了。於是要求京東客服第二天在平時工作時間來電。
第二天早上10點京東客服來電。我正好在開晨會,沒有接到
至此京東的主動服務算是結束了。我在處理這個問題的2周內打了起碼5個電話。京東客服2個電話之後,就再也沒有主動聯系我。
24號周日晚上我看到我的訂單狀態變成商品已經分揀,等待出庫發送。我打京東客服400電話打不通,只能聯系京東的網頁客服。問他現在東西已經快要出庫了。但是京東關於價格問題一直沒有一個合理的解釋,東西來了我是收還是不收。京東客服說是會在第二天早上他們的送貨人員來之前讓高級客服聯系我(此時,我完全不相信京東的客服素質,服務質量和承諾等),我重新確認了幾百次,客服保證會讓高級客服在送貨員到來之前聯系我,並解決我的價格問題。但是為了保險起見。我要求客服先讓他們的送貨員延後送貨,確保高級客服可以先跟我解決掉價格問題。
第二天周一早上10點,京東的快遞人員把貨送來了。但是京東的高級客服並未聯系我!!!快遞在時。我當場打了電話。並再次重申我的問題。已經高級客服並未聯系我的事情。京東人員說,他們的工作人員在之前一共給我3個電話。我接了2個,其中一個讓第二天打。還有個沒接到。所以責任不在他們。
一共處理問題2周時間。京東一共只打了3個電話。而我打去京東的電話都不止5個。客服竟然說你打的電話太多了,事情就是這樣的。我們客服也沒權利解決的。
這個就是京東處理問題的態度。而對於我昨天要求在送貨前高級客服聯系我的事情避而不談。
直到下午京東的高級客服再次致電我。說他們盡己所能給我了一個處理辦法。我必須按照原價付商品的錢(這樣我要原來只要付208元,現在要付408元),然後京東再送200元抵價券作為補償(還未說明抵價券怎麼用。是買100抵20這種,還是200元抵價券可以直接當200元現金用,不得而知)。
對於這個解決方法實在沒有誠意,更沒有誠信。而京東整件事情的做法完全可以構成價格欺詐(所謂價格欺詐,是指經營者利用虛假的或者使人誤解的標價形式或者價格手段,欺騙、誘導消費者或者其他經營者與其進行交易的行為。)。並且客服態度很差,解決問題也是拖拖拉拉,沒有一絲積極尋求事情解決的態度。
D. 怎麼舉報京東商家
京東上的貨,也不一定發來後,就滿意。所以,如果你不滿意,而又得不到商家的回應的話,你就採取投訴商家的辦法。那麼你要如何投訴呢,具體方法參閱網路經驗http://jingyan..com/article/ed2a5d1f39e4d909f6be1713.html
E. 京東舉報投訴商家在哪裡
摘要 親,這個是您的答案,希望可以幫到您
F. 如何投訴京東快遞,並要求賠付
在12305投訴了京東快遞就可以了。
京東快遞是京東物流的服務之一,擁有中國電商領域規模最大的物流基礎設施,它為客戶提供有溫度的優質包裹交付服務,提供多種時效產品選擇和個性化增值服務,更加專業多樣為用戶提供更加貼心的體驗,擁有特瞬送和特快送特惠送等增值服務。
快遞優勢:
從事9年電子商務行業,有豐富的物流配送經驗,專業的安全監控體系和貨物擺放規則,高效的5小時逆向上門取件服務,對商家開放快遞系統平台,方便商家訂單監控和賬目核對,2000坐席的客戶呼叫中心隨時為商家提供咨詢服務。
京東物流在成本控制領先於競爭對手阿里巴巴的菜鳥網路一方面,京東倉庫圈地成本很低,例如不久前他們與河南鄭州的簽約,會將結算、稅收都留在河南,並創造就業條件,所以能夠以一個十分優惠的價格拿到土地。
另一方面,無論京東還是阿里巴巴,大型物流倉庫都會用以租售,但淘寶和天貓的大量小型商戶是完全用不上如此規模的庫存空間的,雖然京東也會遇到類似問題,但他們的自營業務能夠直接使用這些空間。
G. 京東怎麼舉報店家
一、在搜狗搜索上輸入「京東官網」進行搜索,搜到後點擊進入,如下圖。
(7)京東怎麼價格舉報擴展閱讀:
一、日前,國內最大的網路零售商京東商城率先對其客服中心進行升級,國內電子商務行業首次出現了7×24小時全天候電話服務
二、此舉將電子商務行業的服務標准提升到了全新高度。也為消費者提供了更加完善的網購體驗。
三、目前京東商城擁有客服坐席400個,可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。
四、未來京東商城將會進一步完善全國客服中心的服務質量,並計劃將客服坐席擴充至600個。
五、國內電子商務行業的競爭正在經歷由價格戰向服務戰轉變的重要時期。從免運費到物流提速再到先行賠付,國內領先的電子商務企業,正在加緊服務領域的升級,以築起更高的競爭門檻。
H. 怎樣舉報京東商城價格
舉報有個屁用啊 你評價他都給你刪除了 舉報的話顧客又看不到 他就不會理你的 省點力氣 多去抹黑抹黑他們解解氣吧 我現在就跟京東幹上了 閑了就抹黑他們
I. 京東怎麼投訴 京東投訴方法
具體要分情況而定,如果是個人購物維權,那麼可以通過售後維權通道進行投訴舉報,也可以撥打京東客服電話進行投訴,如果是商家需要投訴賣家知識產權侵權的話則需要通過知識產權維權平台開通維權賬戶進行維權,根據維特牛多年知識產權維權經驗,遭遇知識產權侵權如果不通過專業第三方機構進行維權的話成功率是比較低的。