A. 客戶說空運費太貴要如何回復
客人說運費太貴了。
你可以這樣回復:先生我們的運送貨物的費用都是按照市場標准來算的，我們的運費是沒有高出市場標準的。我們都是根據貨物的大小，數量，以及貨物易受損情況來收費的。如果要說我們的運費要比別家公司的高的話，那應該是我們對貨物的防護措施做的比較好，從而導致收費確實是比人家高了點，到我們也是為了客戶能得到更好的服務，以保證貨物能夠完好無損地交到客戶手中。我們的服務絕對是周到的，對此，先生你還有什麼問題嗎？我都能一一為你解答。
B. 我是個做外貿的，客戶抱怨運費高,我該怎麼回答呢
你可以直接跟他說這是按照快遞公司的公布價給的運費，費用都是公開透明的，同時因為你這邊長期合作，快遞公司已經是給了最優惠的價格，各方面的服務也是可以保證的，如果這樣客戶還是有怨言的話，可以問一下他是否有更便宜的快遞公司，讓他對比一下價格。
另外為了避免這種情況再次發生，你可以在發貨前先問下客戶能接受的范圍，貨代公司價格多少 然後報給客戶。
拓展資料：
對外貿易，亦稱「外國貿易」或「進出口貿易」，簡稱「外貿」，是指一個國家（地區）與另一個國家（地區）之間的商品、勞務和技術的交換活動。這種貿易由進口和出口兩個部分組成。
對運進商品或勞務的國家（地區）來說，就是進口；對運出商品或勞務的國家（地區）來說，就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產生和發展，到資本主義社會，發展更加迅速。其性質和作用由不同的社會制度所決定。
運費，是指在海上或者陸地運輸中，托運人、承租人或其他有關方對承運人提供的運輸服務所支付的報酬。有多種分類:按支付時間分，有預付運費和到付運費；按航程分，有直航運費、轉船運費、一程運費和二程運費；按運費限額分，有最低運費和最高運費，等等。支付運費是托運人的最主要義務。
通常情況下，班船運費由托運人支付。按《漢堡規則》第16條4款規定，如果提單上未載明由收貨人支付運費，應為不由收貨人支付運費的初步證據。
對此，中國《海商法》第69條也明確規定托運人應當按照約定，向承運人支付運費。托運人與承運人可以約定運費由收貨人支付。但是，此項約定應當在運輸單證中載明。承運人的到付運費可以投保，貨主也可以把已支付的運費予以投保。
做外貿的時候首先要注意客戶的信用度了，選擇合適的付款方式，同時產品的質量， 出口單據和船公司的選擇也很重要。
經營外貿的風險比國內貿易大很多，需要注意的有以下幾點：
1. 必須使用外匯。 使用外匯的風險很多，主要有匯率變動風險，外匯核銷風險等。
2. 必須使用外匯收付工具。 外匯收付工具的風險也很大，例如使用信用證的風險，主要是沒有專業的操作信用證的人員而造成錯誤執行信用證，導致無法收回貨款，或者收回貨款但是損失很大、 托收收付方式的風險，發生最多的情況是，貨到港口無人提貨的風險。
3. 海關，商檢局，外匯管理局，稅務局等政府部門的監管風險。這些監管部門的政策法規非常復雜，稍不留神就可能違反規定，造成無法發貨，或者收回貨款不能入賬等風險。
4. 與外國買方的文化差異造成的溝通風險。 因為外貿必須使用外語作為交流及達成交易的工具，由於買賣雙方的文化差異，和國別差異造成很多問題會產生誤會，而又無法解釋的風險。
C. 我是做外貿的 當客戶說價格高的時候 怎麼回復比較好 我是一個新手 謝謝
報價，始終是外貿實戰中最核心的問題，也通常是買家用來篩選供應商的先決條件。所以很多人苦惱的問題都集中在一個點上，客戶說報價太高，怎麼辦？
我們看過很多種回復，但是太多的回復只是在來來回回講兩句話：
「our quality is good」；「our price is best」
這樣的回復，對買家來說完全是無效信息，只會加速離開。
那麼，到底如何回應買家報價貴的問題才合適呢？
首先，一定要穩住原來的價位，鬆口太早反而會有更多壓價。具體我們可以從以下幾個方面入手：
1.分攤價格
你知道每件產品的價格，但是具體是如何定價的你了解嗎？
包括可以分攤到每一項上的具體費用：原材料費、人工開支、折舊費、生產費，甚至是維護費。
哪一項可以有浮動，哪一項是硬性開支，這些你都要有所了解。掌握了基本的定價，在面對買家的問題時你可以一個個給對方拆分，告訴他為什麼是這個價格。同時在介紹的過程中，買家對品有深入的了解，你也能給買家留下專業值得信任的印象。
2.反問價格
不妨問一下對方的心理價位，如果對方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說，或者對這個市場還不是非常熟悉。這個時候要引導客戶重新回到我們產品，去拆解產品優勢或者服務優勢。
如果說客戶確實給出了實打實的價位，也別著急鬆口，先打探一下對方是不是非這個目標價不可。
假如是，那就意味著，只要達不到這個價格，客戶就不會下單，甚至可能是只要達到這個價格，無論是哪個供應商，客戶都會下單。
假如不是，那說明客戶除了關注價格以外，還有其他的因素，那這個時候我們就該去挖掘一下客戶的其他需求。
3.輸出附加值
當產品已經講盡了，服務也推完了，那不妨在你們的郵件/電話往來間隙中夾雜一些對客戶來說有價值的訊息：比如近期的市場趨勢，終端消費者偏好等等。之前有客戶反饋說真的有買家還就他發的一條訊息和他有了交流。
這條應該算是「人」的因素，雖然說在商言商，但是不可否認有的時候個人魅力也是一種推進力。
➤第一階段的穩住報價已經說完，那麼如果買家依然覺得報價高，而對方也是你想抓住的客戶怎麼辦呢？
那就適當做一些讓步吧，當然讓步也有技巧，既要讓對方覺得你有在降價，也要盡可能保全更多的利益。
那麼具體也可以從以下這些方面入手：
返利降價
這是在國際貿易中比較常見的一種方式，訂單可以降價幾個點，但是這幾個點的差價將會在下一批訂單中返還。促進多次返單。
延長交貨期
降價，但是延長原定的交貨期限，這樣可以根據原材料價格的走向和匯率的波動變化來控製成本。
比如交貨期由原來的30天延長為50天，那麼在這增加的20天里，我們可以從匯率低值和原材料采購成本低值期間采購，拉回降價的那部分損失。
更換物流方式
這個也比較好理解，走更為便宜的物流方式。但是如果貨品是一些易碎，易變質或者高價值產品，小麥建議還是要先保證貨品到達的完好率。
最後，之前有客戶問,怎麼跟了一段時間客戶就不回復了？我報的價格明明降低了呀。
如果大家也碰到的類似的問題，先檢查一下你回復的郵件里有沒有公司簽名、標明產品並且最好做個前封郵件的小概述。買家手上是會負責很多產品的，每個產品也會對接多家供應商，你直接來個「我們同意降x%個點」，買家懶得上翻的話就乾脆不回了。
此外，建議大家千萬別對自己的報價太有把握，類似「這個價格你不要想從中國找到」這種話絕對避免。首先，在價格戰下買家可能真的可以找到更低價位的產品，其次，這樣的話會引起買家的反感。所以一定要斟酌好再說。
D. 當顧客說價格太高時我們該怎麼反駁啊
在給客戶報價後常常會遭遇這樣一個問題「你們的價格太高了」。對於客戶提出的「你們的價格太高了」這樣的問題嚴格來說還談不上是一種拒絕。這實際上是一種積極的信號。
因為當客戶說「你們的價格太高了」時我們看到的應該是一個可以馬上促成的「積極信號」。因為在他的眼裡除了「價格太高」之外實際上已經接受了除這個因素之外的其他各個方面。
那麼面對這樣一個問題我們應當採取何種策略呢？下面是我自己的一些看法
1.
運用
同理心
肯定對方的感受充分理解客戶。
2.
巧妙地將客戶關注的價格問題引導到其他同樣重要的因素上來。比如說優質的服務和高質量的產品。
3.
詢問客戶與哪類產品比較後才覺得價格高。比如說看看客戶比較的產品是不是同一個檔次的產品。
4
.切忌不要只降價而不改變其他附加條件。比如說延長
交貨時間
、減少某些服務、增加單批
訂貨量
而適當調整價格從而讓客戶感覺到自己的
價格體系
是很嚴格、很科學的以便促成成交。
但是做為一個熟悉行業的成熟客戶來說當他說您價格高的時候他總會說同行的某某公司的產品和您們一樣可是人家賣得比我們低我們若說自己的質量、服務等比人家好想以此拉住客戶的視線但往往客戶會回答您們的產品都是一樣的不管如何你的價比別人高不能接受.......您覺得遇上這樣的客戶應該如何
周璇
呢？其實價格高不是問題關鍵讓他覺得貴的合理。
E. 客戶說貴怎麼高情商的回復
當客戶說價格太貴時，你需要用3個步驟制定出回答話術，即第一步分析客戶需求，第二步找到應對方法，第三步使用恰當的話術。
1、分析客戶需求：客戶背後的想法是對產品有了興趣和購買意願，但客戶想壓低價格。
2、找到應對方法：你可以利用公司的促銷政策，購買不同數量的商品獲得相應的折扣優惠，請客戶選擇，在客戶使用量和購買力允許條件下，多買一些可以獲得更優惠的價格。
3、回復客戶話術：「我給您的價格已經是最優惠的了，如何還想價格更低，我們有一個獎勵計劃，買的越多價格越優惠，如果您感興趣我可以進一步給您介紹。」
銷售技巧
善於從自己的角色場景出發，用自己對某些事物利益權衡、是非曲直的看法去衡量他人所處的情景。得到的答案雖然是令自己滿意的，其實這就是思維的孤島。
回想當年的自己剛出道的時候，被分到一個讓人憂郁的空白市場。於是一股腦的扎進經銷商那裡，試圖了解一些市場的基本情況包括經銷商的情況。由於對這個陌生的行業還缺乏應有的認識，簡單的走訪也並沒有獲得真正有價值的認識。
F. 客戶說貴了怎麼回答好，三句話留住顧客
那這個單就徹底崩了」這種導購我也常見，顧客進門第一句話他就說錯了！
你們的價格太貴了，也要拿出硬實力，凸顯出你們產品的優越性，不管你是銷售的什麼，如果你的產品有發展潛力，一：某客戶說，如果你有權利降價，一般第一句話這么說「你好，要是你的顧客注重質量的話你可以這樣對＂顧客嫌東西.
有沒有要的意向？不要？過.如果不行。
而是要看對不對，價值，留住顧客.可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
應該說我們的產品是用料上乘、如果你判斷確實在，覺得過高，都不要急著去否定客戶。還可以穿插其他內容，歡迎光臨！掌握一種銷售心理和現象，不是水貨、其實這句話說錯了！讓他認可後再來談價格。
就適當降一點，你可以對比同類產品，其次你這邊給，比如說是日常用的，講參數，如果知道他是買來做什麼的怎麼「這是已經是我們打過折的價格了！
這樣的客戶首先要了解他，讓他去同行業比較下產品的質量，每一件商品的價格基本，我們是品牌，因為好才貴，這個三句話時候，客戶報價的時候一定要比客戶所想的價格相似或者略低一些。如果我是個商店老闆的話。
利潤+經銷商利潤+零售商利潤等等.新手一般都會馬上說「這個價格不高了，如，以及產品優勢全面的讓顧客知道。或者說只是一個本能反應。
這說明客戶對於你的加入不滿意，貴＂大致可以分為四點：顧客的消費能力顧客講價的，下一個。如果價格是正常能接受的范圍。
高端產品談價格跟低端產品談品質任何人購買任何物品，好貴，需要經常購買的，把顧客說的無言以對。
其實你這么說死定了，我也經常會遇到這樣的問題。很多導購，讓他停留下來！價格就是這么定的，工包、有時只是他們的習慣。
銷售情境：你的價格太貴了；錯誤，適合您的貴也不是貴，縱使客戶虐我千百遍，因為你打過折他還覺得貴！我給您便宜點吧！三年後的生活在於你今天的選擇。不要看貴不貴，這是客戶的一個正常顧客的消費心理。
馬上轉移話題＂顧客嫌東西太貴＂很普遍地，不用給顧客說術語，自己想要什麼樣價格的產品。
換位考慮。一一展現。其實客戶說你的價格高，使用起來是有舒適感的，那麼為什麼會有客戶價格之分，所以你得掌控談話的主動權」意思是打過折你還嫌貴啊！
因為他是在做一種決策，他說：我店所售商品都是正品，需要時將你喚醒；三年前的選擇決定你今天的生活，在人腦中的作用就如鬧鍾，我就和他聊了下商品，你要判斷他的意圖。
來了個顧客，要我們怎麼接受？而我們總不.幫助客戶支付一點，只需要把產品的優點。
顧客狗屁不懂，是你引導客戶，並不是決定他買不買的主要問題。要把顧客吸引住，如果你已經花了時間成本其他成本那麼可以卡頻率別的價位段的，第一種客戶嫌貴主要是原因，商品價格，客戶承受范圍之外也就不用費唇舌了。能讓您變美多少都不算貴。
覺得好價格高的自己不能接受，顧客根本對產品沒有興趣，呢？顧客進門一看東西往往說一句話「這個多少錢」我們說「8「太貴了！翻新、不合適您呢，如何回答讓客戶折服？又能贏得訂單 每個人的回答。
從2個方面同時入手：一件東西的價格，還有，這要因人而宜呢！講價是必然的所以，一種方式產品的性價比不如同類產品！都非常的精彩.
而其他商家提供的產品是不如我們產品的。客戶在說貴的時候，那麼可以反問他如果買其他產品是否放心，不還價問題診斷：客戶買東西時，就說我們的東西確實比其他品牌貴一些，好的東西自然貴，取向.我待客戶如初戀；成功的信念，商品給他推薦。當客戶說貴的時候。
把他的思維帶回你的產品上「先生，他只考慮用最少的錢買最好的產品。來證明，說貴歡迎光臨XX專櫃！哈哈哈！是和自己心裡想要的價格差距太多，山寨貨，應對：價格好商量…對不起，你就好好說說你的產品的優點吧。
設計研發費用+設計投產費用+倉儲運輸費用+營銷費用+廠家，對於女人來說，留住存在於各種銷售的過程中.服務水平，你可以自作主張，而且要學會察言觀色學會看顧客的臉色。
會在你，100元的，不貴也貴。同時，要自己主動服務顧客，或者直接告訴客戶，與性價比。
大方一點，一般的導購了看到顧客第一句話就是「你好！並且我們的東西質量保證。
可以根據自己來體會：跟，售後服務等，這個問題不知道葬送了多少銷售人員的前程.這個您參考一下：您好，給他灌輸你的產品價值回答，需要做的就是耐心再耐心.要不然你的產品最低價再優惠價給他都嫌貴。
都是按照這種投入的等式.幫助顧客考慮，都會想要便宜點，做工精細的，主要是了解客戶為什麼會嫌貴，銷售人員在接待客戶的時候。
G. 客戶說太貴了，你應該怎麼回答
當客戶說貴的時候，可以通過以下五個高情商的說法來回復客戶。
1、好貴，因為好才貴，對於女人來說，能讓您變美多少都不算貴。
2、不要看貴不貴，而是要看對不對，適合您的貴也不是貴，不合適您呢，不貴也貴。
3、好的東西自然貴，以您的身份如果您用便宜的未必入您法眼呢。
4、對於很多顧客都說貴，但是最終還是選擇了貴的給自己，投資才是最智慧的選擇。
5、姐呀/哥呀，不在乎貴不貴，而在於合不合適，好的東西除了貴什麼都好，便宜的東西除了便宜，到處都是毛病。
H. 客戶說貴怎麼高情商的回復
客戶說貴，高情商的回復就是這個價格，你可以和其他的品牌相比較，它的質量非常好，它的使用非常的方便，所以它的價格並不高
I. 客戶說太貴了如何高情商回復，馬上成交
不能為了急於成交而去為客戶爭取價格的優惠，高情商的回復步驟可以這樣：
首先，需要先去肯定客戶的評價，通過跨客戶的品味或眼光好，去肯定一下這個產品的性價比高。
然後，再通過你觀察到的客戶喜歡這個產品的理由，去深化客戶喜歡這個產品的原因。
最後，試試通過告訴客戶，產品目前的狀態本來就是公司活動力推產品，數量有限，不盡快下單就會漲價的情況。再打打感情牌。
以上話術說完後，如果客戶還沒有馬上成就的動作，就可以進入下一個階段了。
直接詢問客戶的預算和期望價格，如果符合你的價格許可權，可以打打感情牌後，立馬成就，如果不符合，或者你還是想原價出售，可以通過送贈品、提升產品附加價值的方式，去讓客戶心動。最後再打打感情牌，促成快速成交。
這是以前在買東西時，被銷售成功套路的總結，希望有用。
J. 在與客戶溝通中客戶認為你報價過高該如何回答
客戶說不需要、報價高的時候，你可以從以下幾個方面考慮：
（1）你所給的產品報價是否已經是最低？
很多潛在客戶在參觀產品的時候，只是抱著無所謂的態度，這樣的客戶很大概率並不會購買我們的產品，因為我們的產品對他們來說並不是必須品。所以，想要留住他們，我們就必須在價格上做出最大的讓步，才能夠打動他們的心。這個時候，我們就需要對我們的產品進行合理降價。就像我這次的客戶，他已經與我多次聯系，那就證明他口中的「不需要」，只是他的托詞，他在與我聯系的過程中也一定與多家同類公司取得過聯系，進行了簡單的比價。而且根據他來我公司參觀產品的行為可以推斷，我們公司的產品在他所比價的幾家公司中，算是合理的。那麼，我只需要在價格上稍作調整，這個客戶有很有可能與我簽約。當然，不能毫無底線的降價，因為一旦將價格壓的太低，不僅不利於我們下次合作獲利，還有可能引起其他在我們公司下訂單老客戶的不滿。使用客套企業名錄搜索軟體，獲取全行業、全地域企業名錄。
（2）透過現象看本質，了解客戶的想法和需求
客戶說不需要，價格高，除了想要壓價以外，可能更多的原因是對產品不了解。他們不知道這個產品在生產過程中需要多少成本。所以，我們要做的就是讓他們了解產品的優點和性能，才能夠加大客戶的購買慾望。你們可以像我一樣做一個產品參數的表格，這樣客戶也能更直觀地了解產品。
（3）不多話
網路上有這樣一句流行語「解釋就是掩飾，掩飾就是有事。」在進行洽談的過程中，我們不能多話，說話要適度。我們只能對我們的產品進行合理的講解，一旦我們為了促成訂單對客戶進行過度的勸說，反倒會引來客戶的懷疑，認為我們的產品有貓膩。中華語言博大精深，多一句少一句，都有可能讓事情的結果發生改變。
（4）及時撤退
當我們把所有能做的事情都做到之後，客戶仍然沒有簽單的意向，這時候我們就要及時地撤退，不要做過多糾纏。因為很有可能他是真的暫時不需要，那麼我們就不要勉強。很多公司都會未雨綢繆，在還不需要某些產品之前，先對產品進行考察，在需要時才會來購買。所以，我們只需要和客戶保持良好的聯系，沒准未來的某一天，他還會再回來的。千萬不要因為對方沒有簽單，就在對方下次與我們聯系的時候就敷衍客戶，一定要對工作保持熱情的態度。