1. 移動亂收費該向那個部門投訴
如果是有些當地的運營商營業廳或者代售網點對你進行了亂扣費,那麼可以撥打10086進行投訴,這種投訴能夠起到一定的作用。
如果是10086不能解決的情況下,我們可以撥打10080,移動服務監督熱線。10080目前是中國移動投訴處理專線,如果您有問題需要反映或者投訴,進行電話撥打就行。
工信部。工信部是專門受理這方面的公司,我們在自己的權利受到損害的時候,可以撥打工信部的電話進行申訴。010-12300,記得加區號。
消費者協會。12315是消費者協會所設立的專門給各種消費者服務的,移動本身就是消費類的業務,因此可以撥打消費者協會的電話申訴。
2. 電話費被多收了卜如何投訴
使用過程中若產生糾紛,消費者可先向運營商投訴,若運營商不處理,則可進一步向消協或者工信部申訴。向工信部投訴的要點,非常實用:
1、申訴時請認真填寫姓名、手機號、電子郵件和通信地址等通信方式,切勿填寫虛假信息,且應盡量保證通訊方式暢通。
2、申訴後(一般為一到兩天,如果超出這個時間請耐心等待,不要重復發送申訴郵件)有會有010的電話打來。直接接聽就可以了。工作人員一般會再次向你詢問確認一些具體情況,如實回答即可。
3、申訴要求要合理,不可無理取鬧或存在報復心理。
4、對於運營商計費錯誤問題,一定要堅持「話費誤差,雙倍返還」的原則。
5、投訴時可以要求電信運營商在執行應有的賠償要求之外進行合理的補償(如要求適當補償話費等)。
3. 中國移動亂扣話費,找什麼部門投訴我的話費扣多了只是他不給我解答老說讓我等電話我得咋整啊找誰啊
你好,這個你可以消費者協會投訴,撥打12315,說明你的具體情況,還有你也可以找到工商局進行投訴,如果你不想把事情鬧大,我覺得你還是撥打移動客服電話,讓他們給你解決問題,或者讓他們補償你的損失。
4. 怎麼投訴10086亂收費
1、首先打開手機電話,點擊撥號,然後輸入「10086」,如下圖所示。
5. 行動電話亂收費應該找哪個部門投訴
可以先撥打你的手機號碼運營商的客服電話進行投訴,比如移動的你就撥打10086,如果運營商不解決你可以向工信部點業務終端受理中心申訴。
6. 中國聯通亂收費,多次打人工服務一直無人接聽,哪個部門可以投訴
目前聯通的扣費已實現透明化,如您是對使用的聯通手機號碼抄話費有疑問,您可通過以下渠道查詢:
1、登錄 網上營業廳點擊「查詢百」>「話費業務查詢」>「實時話費」;
2、登錄手機營業廳客戶端點擊「服務」>「度查詢」>「話費業務查詢」>「實時話費」。
如查詢後仍有疑問,您可查詢詳單進行了解具體使知用情況,也可以撥打10010聯系道當地人工客服或前往當地營業廳核實。
7. 投訴10086亂扣費要在哪投訴
投訴10086亂扣費要在工信部打電話進行投訴。
投訴是指權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實,有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人,即為權益被侵害者本人。消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。第五十六條 經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。
8. 移動公司亂收費打什麼電話投訴電話是多少
移動公司亂收費的話,你應該撥打該移動公司上級部門的10086,也就是他的總公司或省公司電話進行投訴。
9. 收費高怎麼投訴電話
法律分析:如果是物價亂收費,舉報投訴:12358;商家亂收費的話,投訴:12315
法律依據:《集成電路卡應用和收費管理辦法》 第八條 事業單位提供經營性服務,公交、供水、供氣、供電、鐵路、郵電、交通等公用性服務的行業或具有行業壟斷性質的企業提供生產經營服務,推廣使用IC卡所需費用,通過對用戶的服務價格補償,不得向用戶單獨收取費用。為控制發行費用,對不單獨收費的IC卡,可以按照一定的標准向用戶收取押金,押金的具體管理辦法由省、自治區、直轄市人民政府制定。不單獨收費的IC卡,因丟失、損壞等原因要求補發的,可按照工本費向用戶收取費用,收費標准根據應用范圍和價格管理許可權,由國務院價格主管部門或省級價格主管部門審批。由省級價格主管部門審批的,應報國務院價格主管部門備案。