㈠ 怎樣回答客戶不滿意
1. 我們衷心感謝您對我們產品或服務的關注，並對給您帶來的不便深表歉意。您的反饋對我們改進工作至關重要。
2. 了解到您對我們的產品或服務不滿意，我們感到非常抱歉。我們承諾會認真考慮您的意見，並採取具體措施解決您的問題。
3. 我們誠摯地希望獲得您更具體的反饋，以便我們能更准確地理解您遇到的問題，並提供相應的解決方案。
4. 我們理解您的不滿，並將立即著手解決您所提出的問題。我們承諾提供滿意的解決方案。
5. 雖然您的體驗與大多數客戶的不同，我們依然感謝您的反饋。我們會持續努力，以提高產品質量和客戶滿意度。
6. 如果您有任何建議或疑問，請隨時與我們聯系。我們承諾迅速響應並盡力滿足您的需求。
7. 我們致力於提供高品質產品和卓越服務。您的意見對我們改進工作至關重要。請您給我們機會，以展現我們的改進。
8. 對於您的不滿，我們感到非常遺憾。我們真誠地希望了解您遇到的具體問題，以便我們能夠及時採取措施解決。
9. 我們願意全力以赴解決任何問題，確保您能享受到滿意的產品和服務體驗。
10. 我們的目標是確保每位顧客都滿意。我們將認真傾聽您的意見，並採取適當措施進行改進。
㈡ 怎樣安撫不滿意的客戶
面對不滿意的顧客，切勿驚慌失措，首先應保持冷靜和自信，耐心傾聽顧客的抱怨。在顧客表達不滿時，要以同情和理解的態度進行聆聽，這不僅有助於緩解顧客的情緒，也能讓顧客感受到被重視。
待顧客說完之後，他自然會期待你的回應。這時，避免立即指出顧客哪裡說錯了，而是詳細解釋產品或服務的具體要求，特別是那些顧客可能誤解的地方。這樣的解釋方式不會直接傷害對方的自尊心，反而能夠幫助顧客自行發現問題所在。
向顧客表達你很高興能夠幫助他解決問題，讓他知道並不是只有他一人在受委屈。通過解釋公司的立場，讓顧客明白問題的原因。如果顧客仍然無法接受或理解，不妨暫時擱置此事，讓他有時間冷靜下來。顧客可能會與家人或朋友討論，通過他人的觀點來說服自己，往往比直接與你爭辯要有效得多。
此外，適時的跟進也很重要。幾天之後，可以再次聯系顧客，了解他對問題的看法是否有所改變。這種溫和的跟進方式，不僅能展現出你的誠意，也有助於進一步解決顧客的問題。