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用戶信任成本是什麼意思

發布時間: 2023-06-11 03:52:51

❶ 真誠: 真誠就是最大的捷徑

2014年底,我們剛開始做ERP顧問委託培養的時候,自己覺得培訓質量好,又承諾包工作,達不到承諾的底薪還全額退款,這種條件下,招人還不是手到擒來的事。

但就是招不到學員。

好不容易來一個上門咨詢的,招生人員磨破嘴皮子,但學員就是不買賬。

當時我們覺得很奇怪:花2、3個月,就能得到一份薪資更高、發展前景更好的工作,多出來的薪資抵消學費還有剩餘,這么好的事,為何還不報名呢?

後來才知道,原來市面上做就業培訓的一大把,收了錢不好好培訓的是大多數。

因此,經歷過的、或聽說過的,對就業培訓就都敬而遠之了。

問題是,這個裡面真的有公司是想培訓好人,也能培訓好人,誠信經營的,但因為整個商業環境給毀掉了,因此就需要付出更多的費用和時間,來獲取信任。

我們當時花了6個月,前5個班都是先就業後收費,墊付了120多萬才贏得了學員的信任,打造出了口碑。

這6個月,120多萬,就是「信任成本」。

2 信任成本是這個社會最大的成本

信任成本我們每個人都支付過,雖然你可能完全沒有意識到這一點。

舉一個例子:

我們為何願意選擇大品牌的公司消費?

比如,相較於不知名的購物網站,我們為何更願意選擇京東,哪怕後者的價格更高。

所謂品牌公司,實際上就是那些有最低信任成本的公司。他們的產品或服務雖然看起來報價高,但考慮到可能的風險損失,我們依然會選擇這些公司。

因此,無論你知不知道,其實我們每個人都已經在為「信任成本」買單。

3 如何以最低成本獲取信任?

信任的獲得成本非常高,卻又非常容易失去。

有這個認知的人,一般都混得不差。

無論是生活上,還是職場上。

分享一個真實的故事。

我有一位關系還算不錯的朋友。學歷不高,一般本科畢業;能力也談不上出色,只能算是中上水平。

但他30出頭一點,已經是某大型上市集團,一個核心子公司的副總經理了。

為何眾多資歷耀眼、能力出眾的青年才俊,離這個位置還差著好幾步的時候,他卻能捷足先登呢?

原因很簡單,他一直跟著現在的領導,從剛畢業時就跟著。

領導去哪,就將他帶到哪。10年時間,跟著領導到第3個公司的時候,他就是副總經理了。

快速成長的人,其實都知道這個秘訣:

人生最大的捷徑就是「得到貴人相助」。