范圍時間成本哪些可以由客戶控制

Ⅰ 軟體工程范圍，時間，成本這三項分別由哪些角色控制

成本管理是軟體項目管理的主要內容之一，分析了目前軟體開發成本管理過程中存在的問題，提出了將進度和成本聯系起來考慮，使工作量和實際成本匹配的方法。結合現有的估算方法，設計成本管理系統並將其應用於軟體項目管理平台中，旨在改善軟體開發中成本超支的現象，為企業提高效益。

關鍵詞 軟體項目管理平台 成本估算 成本控制

隨著信息技術的飛速發展，軟體產業在國民經濟中扮演著越來越重要的角色。對軟體開發實施有效的管理是決定軟體產業發展的至關重要的因素。在軟體項目的開發過程中，項目管理日益受到人們的關注。軟體項目管理是為了使軟體項目能夠按照預定的成本、進度、質量順利完成，而對成本、人員、進度、質量、風險等進行分析和管理的活動。成本管理是軟體項目管理的一個主要內容，就目前發展來看，成本管理是軟體項目管理中一個比較薄弱的方面，許多軟體項目由於成本管理不善，造成了軟體造價的成本上升，軟體質量得不到保證。針對這些現象，文章提出了一種新的成本管理方法，並將其應用於正在研究中的課題--軟體項目管理平台的開發當中，以便於開發有效的軟體項目管理工具，為企業節約成本，提高經濟效益。

1 成本管理概述

項目成本管理包括確保在批準的預算范圍內完成項目所需的各個過程[1]。軟體項目成本的管理基本上可以用估算和控制來概括，首先對軟體的成本進行估算，然後形成成本管理計劃，在軟體項目開發過程中，對軟體項目施加控制使其按照計劃進行。成本管理計劃是成本控制的標准，不合理的計劃可能使項目失去控制，超出預算。因此成本估算是整個成本管理過程中的基礎，成本控制是使項目的成本在開發過程中控制在預算范圍之內。

1.1 成本管理的過程
軟體項目成本管理就是根據企業的情況和項目的具體要求，利用公司既定的資源，在保證項目的進度、質量達到客戶滿意的情況下，對軟體項目成本進行有效的組織、實施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列管理活動，最大限度地降低項目成本，提高項目利潤。
成本管理的過程包括[1]：
l 資源計劃，包括決定為實施項目活動需要使用什麼資源（人員、設備和物資）以及每種資源的用量。其主要輸出是一個資源需求清單。
l 成本估算，包括估計完成項目所需資源成本的近似值。其主要輸出是成本管理計劃。
l 成本預算，包括將整個成本估算配置到各單項工作，以建立一個衡量績效的基準計劃。其主要輸出是成本基準計劃。
l 成本控制，包括控制項目預算的變化。其主要輸出修正的成本估算、更新預算、糾正行動和取得的教訓。

1.2 軟體開發成本管理過程中的主要問題
（1） 項目成本預算和估算的准確度差。
由於客戶的需求不斷變化，使得工作內容和工作量不斷變化。一旦發生變化，項目經理就追加項目預算，預算頻頻變更，等到項目結束時，實際成本和初始計劃偏離很大。
此外，項目預算往往會走兩個極端：過粗和過細。預算過粗會使項目費用的隨意性較大，准確度降低；預算過細會使項目控制的內容過多，彈性差，變化不靈活，管理成本加大。
（2） 缺乏對軟體成本事先估計的有效控制。
在開發初期，對成本不夠關心，忽略對成本的控制，只有在項目進行到後期，實際遠離計劃出現偏差的時候，才進行成本控制，這樣往往導致項目超出預算。
（3） 缺乏成本績效的分析和跟蹤。
傳統的項目成本管理中，將預算和實際進行數值對比，但很少有將預算、實際成本和工作量進度聯系起來，考慮實際成本和工作量是否匹配的問題。

1.3 成本管理方法的改進
目前常用的軟體項目管理工具都側重於某一方面的功能，如微軟的 Project2000側重管理、規劃任務，並在項目執行過程中跟蹤這些任務，偏向於進度安排與跟蹤控制；RUP側重於用戶需求的描述；PVCS側重於軟體變更管理。這些軟體項目管理工具都在不斷的完善其功能，雖然也有成本管理的功能，但總的來說大多數都不能用來進行軟體成本估計，缺乏事先成本控制，不能和估計數據自動化協調，不能自動化地利用歷史資料庫中的數據。當前的項目管理工具並不能滿足成本管理的需要。

針對以上成本管理過程中出現的問題，以及目前軟體項目管理工具的不足，文章提出了一種改進的管理方法，將進度和成本聯系起來考慮使工作量和實際成本匹配的方法。並且結合已有的成本估算方法，同時將過程資料庫引入到軟體項目管理中，給出成本管理系統的原型設計。系統採用先進的估算方法解決了成本估算準確度差的問題，工作量和實際成本匹配的方法進行成本的績效分析和跟蹤使得項目成本能夠控制在預算范圍之內。

Ⅱ 怎樣才能最低的控製成本應該採取哪些措施

一、降低製造成本。

降低製造成本最有力量的方式是提高生產的規模。例如格蘭仕微波爐的產量從1萬台增加到1300萬台，它的一台普通微波爐的價格從3000元下降到300元，從中可以推算出，平均規模每提高約2倍，單台微波爐的成本就可能降低超過一倍。

二、降低采購成本。

其中最有效的方法是擴大采購量，甚至數倍的擴大采購量。以低的供應單價采購，同時增加采購量，能保證供應商的總利潤不斷增長，而且降低了采購成本。從這個意義上講，公司公司采購成本的降低可降低在供應商的成本降低這個堅實的基礎之上。另外為保證所夠原材料在世界范圍內具有成本優勢，可建立全球采購網路。在企業內部，還可制定一些諸如此類規定：「所采購的原材料必須在半個月內使用，否則要追究有關人員的責任」，這個規定不僅控制住了采購的時間成本，也減少了采購資金的佔用。

三、降低營銷和銷售成本。

再銷售上堅持依靠大經銷商和只與大零售商交易的做法能盡可能控制渠道成本。以格蘭仕為例，在年銷售額達到58億元時，全年的廣告費還不到1000萬元，占銷售額的比例不足2%，它認為低價是最好的廣告，是不打廣告的廣告。

四、以供應價銷售方式。

供應價很低，以供應價銷售即低價銷售，它能帶來銷量的大幅上升，從而提高的企業的產量，進而促進成本的降低，毛利的上升或穩定。這樣，以低價的方式也從一定程度上降低了企業的成本。

五、實施目標成本管理。

在公司內部推行模擬市場實施目標成本管理，如各分廠每月向集團公司財務處編制資產負債表和損益表，並且各單位的收入與其內部利潤掛鉤，明顯提高了材料的利用率，提高的運行效率，降低了管理費用。

六、降低資金的使用成本。

在企業內部推行資金統一管理，統一調度，統一借貸的統籌和資金有償佔有制度，大大加強和改善了企業資金管理和控制的效率，也為合理籌資，降低製造成本創造了條件。

七、科技創新。

科技創新是降低成本的不竭源泉，其做法一是採用新技術，二是採用新工藝，三是採用新材料。只有通過不斷的創新才能使成本得到大幅度降低。

八、有效監控及健全管理制度。

主要有以下做法：

1.決策民主，公開購銷，防止暗箱操作。

2.建立各種嚴格的管理制度，如《物價管理條例》等。

3.建立及時反映市場物價的信息網路，加強信息交換，溝通和反饋。

4.實施獨立有效的價格審計，對全程進行監督，對違反規定或不和理的購銷價格具有否定權。包括采購計劃審核和價格審核。

5.實行封閉式質量檢驗制度。所有采購物資，都要經過嚴格的質量檢查或驗證，對主要生產原料，輔料，嚴格實行「封閉式檢驗」。

6.建立業務台帳，責任明確到人。

7.嚴格考核，獎懲，兌現。

8.加強資金收支的財務監督。

九、引進現代管理信息系統。

如引進ERP管理系統，以「費用對象化」科學理論為基礎，通過費用歸集，費用分配，成本計算的過程來實現多種成本處理的業務流程，把事後算成本該為事前管成本和事中控成本，建立一個科學的成本管理，分析體系，促使財務管理走上正軌，實現了業務，財務一體化的機制，減少了人員，實現了贏利的快速增長，節約了成本。除此之外，還有現代的JIT，TQC以及「零庫存」等思想，他們都是事前預防重於事後調整，避免了不必要的成本發生。

總之，這些成本控制的方法都有效的避免了不必要的成本發生。從而降低了企業的成本，促進了企業向更有利於自身的方向發展，並且獲取了市場效益

Ⅲ 成本控制的方法有哪些

成本控制，是企業根據一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體在其職權范圍內，在生產耗費發生以前和成本控制過程中，對各種影響成本的因素和條件採取的一系列預防和調節 措施 ，那麼成本控制的 方法 有哪些?

(1)絕對成本控制

是把成本支出控制在一個絕對的金額中的一種成本控制方法。絕對成本控制的主要方法有標准成本和預算控制。

(2)相對成本控制

是指企業為了實現增加利潤的目的，從成本、收入和產量三者的關系來控製成本的方法。

(3)全面成本控制

是指對企業成本形成中的全過程、生產經營所有過程中發生的全部成本、企業內所有員工參與的成本控制。以財富最大化目標，根據自身特點和情況，建立以管理制度、組織結構、管理模式、管理風格、成本控制方法等相結合的全面成本控制體系，建立成本控制模式和管理信息系統，完善科學管理與目標管理結合的全面成本控制制度。

(4)定額法

以提前制定的產品定額成本作為標准，在生產中實時監控實際成本與定額成本的差異，以便管理者及時發現問題，分析原因，採取措施，並根據定額和差異額計算產品的實際成本。

(5)成本控制及時化

成本控制及時化是通過對現場每天發生的各項成本費用、完工產品數量的統計，班組長相關人員確認，再經過計算機軟體的比較分析得出成本指標是否實現及其原因。

(6)經濟采購批量

指在一定時期內保持進貨總量不變，使儲存費用和采購費用總和最小的采購批量。

(7)價值工程法

價值工程法(Value Engineering，簡稱VE)又稱為價值分析(Value Analysis,簡稱VA)，它是一門新的管理技術，可以有效地提高經濟效益、降低成本。

價值工程是通過有組織的活動和集體智慧對服務或產品進行功能分析，使目標以最低的總成本(壽命周期成本)，可靠地實現服務或產品的必要功能，最終提高服務或產品的價值。價值工程法通過對選定研究對象的費用及功能分析，達到提高對象的價值的目的。這里的價值是指費用支出與獲得的比例，其數學比例式為:

價值=功能/成本

(8)目標成本法

目標成本法創立於日本，為實現預期的利潤，以給定的競爭價格來決定產品的成本。這種方法先確定客戶能夠為服務/產品付多少錢，然後再來設計相應的產品/服務和運營流程，以實現預期的利潤。

給企業帶來的利益

成本是製造業管理的核心之一，我們的咨詢管理是標本兼治、是站在整個公司管理高度上進行的成本設計，它與財務、物流、車間統計核算等關聯系統不僅能自動取數據，而且高度協調配合，是基於一個科學合理的現代化的 企業管理 系統之上的成本管理。是成本目標與管理目標的高度一致。

同時達到降低消耗控制資源降低成本、促使成本和整個企業管理水平同步提高的3重功效。 從多家成功企業案例的事實證明：不僅達到了成本管理的規范化、科學化、現代化，促使公司成本的降低，而且達到了大幅度降低成本消耗，一般降低比率在35%以上，提高了企業效益、同時促使物流、財務、車間管理規范化的雙重效應;達到了以成本為中心，促使整個公司管理水準提升的目的。

在企業發展戰略中,成本控制處於極其重要的地位。如果同類產品的性能、質量相差無幾,決定產品在市場

競爭的主要因素則是價格,而決定產品價格高低的主要因素則是成本,因為只有降低了成本,才有可能降低產品的價格。成本管理控制目標必須首先是全過程的控制,不應僅是控制產品的生產成本,而應控制的是產品壽命周期成本的全部內容,實踐證明,只有當產品的壽命周期成本得到有效控制,成本才會顯著降低;而從全社會角度來看,只有如此才能真正達到節約社會資源的目的。此外,企業在進行成本控制的同時還必須要兼顧產品的不斷創新,特別是要保證和提高產品的質量,絕不能片面地為了降低成本而忽視產品的品種和質量,更不能為了片面追求眼前利益,採取偷工減料、冒牌頂替或粗製濫造等歪門邪道來降低成本;否則,其結果不但坑害了消費者,最終也會使企業喪失信譽,甚至破產倒閉。

(一)成本動因不只限於產品數量。

要對成本進行控制，就必須先了解成本為何發生，它與哪些因素有關，有何關系對於直接成本(直接材料和直接人工)，其成本動因是產品的產量，按產量進行這部分的分配是毫無疑問的。如何有效地控製成本，使企業的資源利用達到最大的效益，就應該從作業入手，力圖增加有效作業，提高有效作業的效率，同時盡量減少以至於消除無效作業，這是現代成本控制各方法的基礎理念，其他各種概念都是圍繞其開展的，因而也是本文的立足點。

(二)成本的含義變得更為寬泛

傳統的產品成本的含義一般只是指產品的製造成本，即包括產品的直接材料成本、直接人工成本和應該分攤的製造費用，而將其他的費用放入管理費用和銷售費用中，一律作為期間費用，視為與產品生產完全無關。因此，廣義的成本概念，既包括產品的製造成本(中游)，還包括產品的開發設計成本(上游)，同時也包括使用成本、維護保養成本和廢棄成本(下游)的一系列與產品有關的所有企業資源的耗費。相應地，對於成本控制，就要控制這三個環節所發生的所有成本。

(三)成本節省到成本避免

傳統的成本降低基本是通過成本的節省來實現的，即力求在工作現場不浪費資源和改進工作方式以節約成本將發生的成本支出，主要方法有節約能耗、防止事故、以招標方式采購原材料或設備，是企業的一種戰術的改進，屬於降低成本的一種初級形態。高級形態的成本降低需要企業在產品的開發、設計階段，通過重組生產流程，來避免不必要的生產環節，達到成本控制的目的，是一種高級的戰略上的變革。

(四)時間作為一個重要的競爭因素

在價值鏈的各個階段中，時間都是一個非常重要的因素。很多行業的各項技術的發展變革速度已經加快，產品的生命周期變得很短。企業能將產品及時地送到顧客手中是第一步，更重要的是對顧客的意見採取及時的措施，使顧客價值最大化。這樣既可以獲得市場，又可以隨時掌握市場的動態。

全面介入

1、 全面介入的原則

全面介入原則是指成本控制的全部、全員、全過程的控制。全部是對產品生產的全部費用要加以控制，

不僅對變動費用要控制，對固定費用也要進行控制。全員控制是要發動領導幹部、管理人員、工程技術人員和廣大職工建立成本意識，參預成本的控制，認識到成本控制的重要意義，才能付諸行動。全過程式控制制，對產品的設計、製造、銷售過程進行控制，並將控制的成果在有關報表上加以反映，藉以發現缺點和問題。

例外管理

2、 例外管理的原則

成本控制要將注意力集中在超乎常情的情況。因為實際發生的費用往往與預算有上下，如發生的差異不大，也就不沒有必要一一查明其原因，而只要把注意力集中在非正常的例外事項上，並及時進行信息反饋。

經濟效益

3、 經濟效益的原則

提高經濟效益，不單是依靠降低成本的絕對數，更重要的是實現相對的節約，取得最佳的經濟效益，以較少的消耗，取得更多的成果

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Ⅳ 如何控制銷售成本

銷售成本是企業最難控制的成本之一，面對銷售經理們的費用，公司很是頭痛。大多數公司每月或每周桌上出現的開支和收益的報告可能厚達一尺，銷售成本控制圖正是對這種現象的糾正。可以依1*MIS（管理信息系統）部門的工作靈活性，或請他們用控制圖取代報告，或請員工用圖表將報告匯總。CFO可指導銷售經理使用成本控制圖跟蹤一些很少進入正式電腦分析報告的銷售開支，如招待費和差旅費。應用范圍：按不同產品、銷售區域、推銷員來跟蹤銷售和營銷成本。查找異常高或低的成本情況，以供進一步研究。通過分析銷售費用所佔比例來建立該費用標准，並用計算機驗明和分析偏差等。

Ⅳ 物流客戶服務成本怎麼控制

物流客戶服務成本的控制：
1、物流客戶服務成本的控制措施
降低客戶服務成本的具體措施和辦法應在工作實踐小不斷總結，具體包括：
(1)實施成本目標管理
目標成本是先進於現有成本，但企業必須通過努力才能達到的成本水平。客戶服務的成本目標管理是指企業為提高服務的競爭能力，根據市場的需求，用特定方法確定目標成本，並將目標成本分解到各個職能部門，實行歸口分級控制的管理辦法。
目標成本的控制是成本目標管理的核心環節。它以目標成本的分解為基礎，對分解後的目標成本進行歸口分級控制。
①目標成本的歸口真控制。搞好成本控制必須依靠各個部門，根據各個部門與成本的關系將目標成本歸口、落實到有關部門去控制管理，通過各作業過程進行目標成本的控制，真正體現成本的可控性。
②目標成本的分級控制。分級是指把公司分為總部、分公司、部門、班組四級，確定每一級的責任。再將各級成本指標分解落實到個人，通過日常的檢查分析保證成本定額的實現。
(2)管理客戶接受服務的成本
客戶接受服務的成本是指客戶購買物流服務所發生的各項支出，包括貨幣成本和非貨幣成本。其中，非貨幣成本包括客戶接受產品或服務過程中付出的時間成本、精力成本和心理成本等。
時間成本是指客戶接受產品或服務所花費的時間；精力成本指客戶為確定和選擇所要接受的服務付出的腦力勞動；精神成本對客戶來說是最主要的非貨幣成本，是客戶購買和消費一些服務時所付出的精神耗費。非貨幣成本常常成為選擇服務產品的重要評估因素，它對客戶購買活動的影響有時會超過貨幣價格。所以對非貨幣成本進行管理，削減客戶的非貨幣成本是爭取客戶的重要途徑。實際中降低客戶非貨幣成本的方法有：
第一，配置網路、自助服務系統，減少客戶購買、傳遞和消費服務所耗費的時間；
第二，公開流程，實現服務的可視化，減少客戶為獲取服務所需付出的腦力或承受的心理壓力；
第三，主動上門服務，減少客戶為獲取服務所需消耗的體力；
第四，倡導微笑、陽光服務，把客戶在服務消費過程中的不愉快的感受減少到最低限度。
通過管理客戶接受服務的成本，有效地降低非貨幣成本，能減少各種投訴、抱怨的處理成本，提高客戶的滿意程度。
(3)降低運營成本
降低運營成本能提高企業適應市場的能力，增強企業的競爭能力。要降低運營成本，必須做好以下各項工作：
①業務分類處理。業務分類處理是指將客戶服務的各項業務進行分類，為不同的業務配備不同的人員、設備，使崗位作業規范化、標准化、專業化，提高服務效率。比如，在呼叫服務總台，對客戶的呼叫進行分類，指定專人負責服務，這種服務方式增強了客戶的主動性和可選擇性，提高了客戶對服務過程的控制感，改善了公司的服務質量和客戶滿意感，可以很好地避免新人不熟悉業務、服務量忙閑不均的弊端，及由此帶來的高成本。
②提高辦公自動化水平，爭取客戶合作，安排白助。通過購置電子商務平台、利用網路資源、開發適用的辦公自動化軟體等措施向客戶提供詳細的產品信息，以減少查詢和重復查詢。通過與客戶合作，減少服務的錯誤和服務代表的工作偏差，降低接待投訴、抱怨的成本。
③監控客戶呼叫系統。丟失客戶呼叫是非常嚴重的，為避免因客戶服務人員的素質參差不齊而造成的客戶呼叫的丟失，企業應監控客戶呼叫系統，並通過與電信服務商的核對找出可能存在的問題，採取相應的解決辦法。
④減少中間環節。奉行「將折扣和優惠直接讓渡給終端消費者」的經營思想，通過流程變革，盡量消除代理機構，杜絕將中間環節的費用轉嫁給消費者的做法，既降低了公司的成本，又給客戶讓渡了更多的價值，有利於提高客戶滿意度。
⑤降低行政成本。通過加強辦公設備、文具使用、取暖降溫、額外活動等管理，做好意外事故的防範，降低行政成本。
⑥削減無價值的服務，適可放棄某項服務質量。無價值的服務是指客戶不需要、不會提高客戶滿意度、不會產生增值的服務。為降低客戶服務成本，必須對服務內容進行評估，增強核心服務的投入，削減無價值的服務，使企業的服務資源得到有效的利用。適可放棄某項服務質量是指追求適當的服務質量，避免無謂的高質量帶來的成本和資源的無益消耗。
(4)減少員工成本的浪費
減少員工成本，不是旨目地削減工資、福利，而是通過提高員丁的服務意識和服務技能來減少人力浪費和員丁流失成本，通過減員增效、彈性工作制及改變付酬方式等措施實現員工成本的降低。
(5)公開財務信息
實現對成本最大限度控制的最好辦法就是讓上至董事長、總經理，下至每個客戶服務代表的所有員工都參與到成本管理工作中來。公開公司的客戶服務預算，把預算分解到每個部門、組，最後落實到每個人。按部門、按人設成本賬，詳細記錄部門、服務人員的每筆支出，按月匯總，讓員工知道成本形成的過程；分析成本實際數與預算數的差異，並對責任人進行相應的懲罰和獎勵，以調動一線員工執行成本預算的積極性。
2、售後服務成本的控制
在客戶服務中，對物流服務質量影響最大的要數售後服務。從有形產品的銷售上看，如果企業忽視售後服務，就會失去客戶的信賴，導致客戶的背離。物流企業為社會提供的是無形產品，它具有邊生產邊消費的特點，如果企業不重視售後服務，客戶上當，受騙的感受會更加強烈，客戶流失率會更高。
實際中客戶投訴具有內容復雜化、形式多樣化和要求層次差異化的特點，重視售後服務，就意味著企業在客戶服務問題的解決上要投入更多的人力和財力。所以，合理解決客戶投訴、有效控制售後服務成本是降低物流客戶服務成本的關鍵。
(1)和客戶建立戰略關系
售後服務的對象是客戶，客戶的需求是否得到滿足決定了企業的售後服務質量的好壞，也影響企業的售後服務成本的高低。如果能與客戶建立戰略關系，不僅使企業的售後服務水平容易適合客戶的需要，且能很有效地降低服務成本。
要與客戶建立良好的戰略關系，首先，在服務產品的設計和開發階段，應充分利用客戶的需求信息設計和開發產品，以推進差異化戰略的實施；其次，深刻分析客戶對服務利用率、貨物完好率等服務質量的要求，在組織結構、資源分配、技術支持、培訓交流等方面多角度地與客戶建立長期合作的戰略關系，並在日常工作中貫徹實施，為提高客戶的滿意度創造價值。
(2)推行標准化服務質量管理
售後服務的無計劃性和隨意性會造成售後服務成本的浪費。推行標准化的售後服務質量管理，能在保證售後服務水準的基礎上，實現售後服務成本的有效降低。
(3)建立全流程的售後服務成本控制體系
售後服務成本是企業整體價值鏈活動的綜合體現。如果企業的售後服務成本管理處於孤立的位置，沒有從企業價值鏈的高度得到重視，必然會導致售後服務過程中的各種問題不能及時地反饋到企業各項價值活動中，採取有力的措施控制售後服務成本、實現企業整體成本的降低將成為一句空話。企業必須加強售後服務成本管理與產品設計研發、采購、製造、營銷等各項價值鏈活動的聯系，建立起全流程的售後服務成本控制體系，最大限度地降低售後服務成本。
(4)運用客戶服務管理系統
近年來，客戶服務管理系統(以下簡稱CSM)能夠識別產品、服務、客戶與商家的中介關系，並方便客戶與商家之間相互操作，使企業客戶服務中心可通過具體運營，為企業帶來直接的經濟效益。CRM具有的完善客戶資料庫管理、自動服務報表生成、呼叫中心等功能，可有效地降低售後服務成本。

Ⅵ 成本控制的方法都有哪些

一、從成本中佔比例高的方面著手

控製成本自然是要控制產品的全部成本，從成本產生全過程、全方位來控製成本，包括設計、采購、製造、營銷與管理各個環節都要置於企業成本控制范圍之內。成本分為材料費、人工費和管理費等幾個方面，視企業產品的不同，企業成本控制首要的是控製成本的主要方面，從占成本比例高的材料、人工等方面著手。

二、從創新方面著手

從創新著手來降低成本，從技術創新上來降低原料用量、價格便宜的材料替代原有老的材料，從工藝創新上來提高材料利用率、降低材料的損耗量、提高成品率或一級品率，從工作流程和管理方式創新上來提高勞動生產率、設備利用率以降低單位產品的人工成本與固定成本含量，從營銷方式創新上來增加銷量、降低單位產品營銷成本。

三、從關鍵點著手

采購原料的價格成為企業成本的控制關鍵點；降低存貨，加速資金周轉成為該企業的成本控制關鍵點；提高成品率、降低廢次品成為成本控制的關鍵點；升級換代快的產品，產品設計可能成為成本控制關鍵點；材料成本低，營銷費用高的煙、酒、化妝品等，營銷費用可能成為成本控制的關鍵點。

四、從可控制費用著手

生產經營過程中可以人為進行調控的如材料用量、機物料消耗量、材料進價、辦公費、差旅費、運輸費、資金佔用費等可控費，我們花力氣去控制才有意義。從可控制費用著手進行成本控制，才是企業的成本控制之道。

五、從激勵約束機制方面著手

發揮每個成本相關者在成本控制中的作用是企業成本控制必須解決的問題之一，建立成本控制制度，建立與之相關的激勵與約束機制，靠制度，用激勵與約束的方式來調動員工控製成本的主觀能動性，將節約成本與控制者的切身利益聯系起來，利用獎懲的辦法將企業被動成本控制轉換為全員的主動成本控制。

(6)范圍時間成本哪些可以由客戶控制擴展閱讀：

企業控製成本有以下四點的步驟：

1、確定控制標准，即確定評定工作績效的尺度。管理者應以計劃為基礎，制定出控制工作所需要的標准。

2、衡量工作成效，即通過管理信息系統採集實際工作的數據(與已制定的控制標准中所對應的要素)，了解和掌握工作的實際情況。在這一過程中，要特別注意獲取信息的質量問題，做到信息的准確性、及時性、可靠性、適用性。

3、分析衡量的結果，即將實際工作結果與標准進行對照，找出偏差並分析其發生的原因，為進一步採取管理行動作好准備。這是控制中最需理智分析的環節，是否要進一步採取管理行動就取決於此。若分析結果表明沒有偏差或只存在「健康」的正偏差，那麼控制人員就不必再進行下一步，控制也就到此為止了。

4、採取管理行動，糾正偏差。糾正偏差的方法不外乎兩種：要麼改進工作績效，要麼修訂標准。

參考資料來源：網路-成本控制

Ⅶ 項目中的范圍，質量，進度，成本之間是什麼樣的關系

項目管理有四個要素，工作范圍、時間、質量、成本。對一個項目來說當然最理想的情況就是「多、快、好、省」。「多」指工作范圍大，「快」指時間短、「好」 指質量高，「省」指成本低。但是，這4者之間是相互關聯的，提高一個指標的同時會降低另一個指標，所以實際上這種理想的情況很難達到。

舉個可能每個人都遇到過的例子—裝修。假定原計劃需要兩個月完成，但由於原住房提前拆遷，必須1個半月內完工。因此，「時間」的要素發生了變化，為了縮短工期可能採取什麼樣的措施呢？

措施一：原來廚房是自己做框架，買貼塑門面，現改為買整體廚房；顯然代價是成本提高了。

措施二：原來牆面要刷4遍立邦漆，這非常耗費時間，現在刷2遍就算了；但代價是質量降低了。

措施三：先不鋪木地板，燈具以後再安裝；注意，這時您已經改變工作范圍了。

從這個例子可以看出，在項目中很難保證每個目標同時達到最佳。在實際工作中往往只能均衡多種因素做出取捨，使最終的方案對項目的目標的影響最小。

(7)范圍時間成本哪些可以由客戶控制擴展閱讀：

項目的成功要素

1、 項目開始前必須 「了解什麼是客戶的成功」，只有客戶成功了項目才能成功；

2、項目執行中能夠「擔負客戶成功的責任」，按要求完成承諾的工作；

3、 項目結束後能「幫助客戶實現價值」，只有客戶說項目成功了才是真正的成功。

Ⅷ 面試團隊經理常見問題

面試團隊經理常見問題

團隊經理是一個重要的職位，下面就是我為您收集整理的面試團隊經理常見問題的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小夥伴哦！

1、 是否管理過XX團隊

主要是為了了解你對團隊管理上的體驗和想法。

2、工作經歷

雖然很表面，但是這不僅僅看的是工作經驗，更是考查一個人職業彈跳如何。(就是在各個公司的任職時間，如果你每幾個月就換個工作，那誰也不敢用你。)

除此之外，還有通過交談中了解你以往工作，並驗證是否真的從事過相關工帆此逗作和在工作中得到了哪些積累。

3、 基本信息

年齡、學歷等等基本的一些信息。

4、星座、血型、生肖

很多公司的HR特喜歡研究這些，也許這是短時間里判斷一個人的方式吧，畢竟短短的幾分鍾或者一兩個小時沒辦法了解一個人的性格。(我很少研究這些，不知道准不準。)

5、喜歡什麼樣的產品或者使用過什麼樣的產品

這是一個話題的牽引，為的是了解你對產業的認知和專注的方向。

6、 入職後怎麼入手工作

這個只是大概了解一下你對相關工作的了解層面。

7、是否體驗過本公司產品

希望你能對公司產品提出一些有建設性的意見，或者表達出產品的定位和未來的方向。(更希望你能預見性的說出產品未來規劃)

8、 上一份工作離職原因

每個行業的HR都會問的問題。

9、未來幾年的職業規劃

產品經理並不是一般的小職位，關繫到一個產品或者一個公司核心產品態賣的運作，所以你懂的，職業規劃很重要。

10、 你對XX領域了解嗎？

這個問題是了解你的專注方向，XX也許是電子商務、也許是社區SNS，從你了解的領域再問及你對該領域的看法。

面試成扒山功的四種信號

你已經面試完了,當你等待公司消息的時候腦子里不斷回放面試的情節心裡估摸著自己的表現如何。但是有什麼方法可以在通知出來就能知道結果嗎？

信號1：面試官「明確」決定下回面試時間

通常情況下，面試官會通過第一輪的電話面試來篩選求職者，決定是否有必要對該求職者進行第二輪的當面面試。所以，當面試官告訴你明確的面試時間，而不是含糊其辭或不確定時間，這一信號基本可證實求職者已順利通過初次篩選，成功進入第二輪面試。

信號2：面試官「主動」詢問求職者的時間安排

當面試官通過電話面試對某位求職者產生興趣時，他會擔心其他僱主搶先挖走這位求職者。所以，為了盡可能地保留其面試機會，面試官會盡量保證求職者的時間安排，避免時間上的沖突。例如，面試官會對求職者說：「如果我們的時間安排和你的有沖突，請告訴我，我看能否調整時間。」

信號3：面試官「極力」推薦公司或應聘職位

當面試官清楚自己想聘請某個人的'時候，會花額外的時間來談論求職者所應聘的職位及公司的優勢，並且會通過電話向求職者描述許多充滿誘惑力的工作角色或企業文化。

信號4：面試官「賣力」回答「最後一問」

每當面試進行到尾聲時，面試官會把最後提問的機會留給應聘者，而當面試官對某位應聘者非常感興趣的時候，自然會盡其所能地回答應聘者提出的問題，並不斷核實自己對問題的回答內容是否能讓應聘者感到滿意。

以上這些都是很重要的參考，但是不是絕對的。面試官也許沒有任何意圖地做了其中一兩件事。當然，面試官也許對你的很感興趣，可最終還是選擇了另一位應試者。但是當你看到類似上面的情況時，至少會知道自己還沒有被淘汰。

拓展知識：項目經理面試的常見問題

1、項目經理的能力和職能？

2、結合人、成本、功能、質量和進度這五大因素怎樣管理好一個項目？

3、范圍、時間，成本，這三項中哪些是可以由客戶控制的？

4、你將怎樣著手做項目的計劃？

5、如果客戶想要的東西太多，你在范圍和時間上怎樣跟他達成一致呢？

6、如何識別和控制風險？

7、你將如何解決團隊中的個人沖突？

8、你作為項目經理要做的第一件事情是什麼？

9、在費用削減的情況下，你將怎樣鼓舞士氣