❶ 我公司是汽車銷售有限公司,售後服務怎麼算成本
我公司是汽車銷售有限公司,售後服務成本在「銷售費用」科目里核算。
售後服務的成本核算可以參照生產企業的模式來進行管理，但是，發生的相關費用(如領用的材料、輔料、電費、人工工資、設備折舊費等)，應直接計入「銷售費用」。
❷ 售後費用計入什麼科目
後服務費，一般理解為商家出售產品後之後為消費者提供的一系列服務所產生的費用。本文將主要介紹售後服務費的會計科目及分錄處理。
售後服務費
售後服務費計入哪個會計科目？
售後服務發生的費用，執行新會計准則的情況下，計入「銷售費用」科目，執行原企業會計准則的情況下，計入「營業費用」科目。
按新准則規定，確認條件的固定資產修理費等，應當在發生時計入當期損益。結合《企業會計准則——應用指南》的附錄《會計科目和主要賬務處理》中的規定，企業發生的與專設銷售機構相關的固定資產修理費用等後續支出，可以通過"銷售費用"科目核算；對於企業生產車間和行政管理部門等發生的固定資產修理費用等後續支出，可以通過「管理費用」科目核算。
售後服務費會計分錄
一、賣產品同時收取售後服務費，如何做賬？
1、發生售後服務費用時，做以下分錄：
借：銷售費用
貸：應付職工薪酬等
2、月末結轉時，做以下分錄：
借：本年利潤
貸：銷售費用
二、售後服務領用物料怎麼做會計分錄？
1、如果提供的售後服務是免費的，則計入「銷售費用」科目，做以下分錄：
借：銷售費用——產品維修費
貸：原材料
2、如果提供的售後服務是收費的，則應計入「其他業務成本」科目，做以下分錄：
借：其他業務成本
貸：原材料
同時，相應的收入計入「其他業務收入」科目，做以下分錄：
借：銀行存款等
貸：其他業務收入
貸：應交稅費-應交增值稅(銷項稅額)
售後服務費是什麼意思？
售後服務費是指產品出售後，為履行合同約定的明確的售後條款內容應發生的一切費用。可以簡單理解為商品出售以後所提供的後續服務發生的費用。
❸ 會計中如何管理售後服務成本
售後服務成本的管理
良好的售後服務是實現企業銷售目標的條件之一，是我們對顧客的庄嚴承諾。但服務需要成本，承諾的服務項目越多，標准越高，成本也越高。售後服務成本與一般性成本的區別在於，它是事後成本，即產品完成銷售並核算利潤後才逐步體現的成本，它對銷售利潤、經營業績、企業資產的影響是隱性和滯後的。正因為如此，售後服務成本的隱性和滯後性往往被各取所需的運用於調節利潤、業績數據，造成資產空洞。被運用的情況很大程度上取決於一個企業的產權關系和考核辦法。這種不規范的操作將對企業的資產質量造成危害，不利於企業做強、永續經營。
服務成本包括材料成本和費用成本兩部分。為了提高響應速度，維修周轉備件必須充足。但參與循環的維修備件將進入持續的跌價損失過程，已不可能再用於生產銷售。維修備件的跌價損失是服務成本的體現形式。隨著銷售量的增長，提取的備件數量與日俱增，維修備件庫的賬面規模將逐漸膨脹。當維修備件庫賬面規模與生產材料庫規模比例接近極限值，而制度又不能保證及時跌價處理時，將出現資產結構性危機。
在XX公司7月末的資產結構分析報告中，一組數據赫然紙上，維修備件賬面規模已達到1900萬，約相當生產材料庫存規模的24％，並以100萬/月、1200萬/年的速度穩定遞增，三年保修的成本代價逐漸顯現。跌價損失未列入計劃，到年底將達到2400萬元的水平。以上數字意味著：
（1）在總資產規模不變的情況下，生產、銷售流動資金必將以100萬元/月、1200萬元/年的速度遞減。如果新增凈利潤不足以彌補，將出現流動資金不足，嚴重影響銷售任務的完成。
（2）庫存資產結構將出現進行性比例失調：以維修備件庫存增長為特徵的庫存資產規模擴張；或者是庫存總體規模受控下的生產性庫存收縮伴隨維修備件庫存擴張。後者勢必影響銷售。
（3）資產出現空洞，質量下降。以維修備件賬面金額與實際價值嚴重不符為特徵的庫存資產質量嚴重下降，導致總體資產質量下降。
（4）虛增利潤。以不計、少計維修服務備件成本換取利潤的虛增。如果本年度維修備件不做跌價處理，全年可虛增利潤約1000萬元，數額不小。今後幾年消化這部分成本的負擔將異常沉重，說是潛伏危機也不過分。
因此，必須高度重視問題的嚴重性。在嚴格控制維修備件領用的同時，深刻檢討現行財務制度對維修備件處理存在的問題，推行穩健的財務管理辦法，及早防犯風險。
現行管理模式及其存在的問題
1、售後服務成本管理的滯後性
目前，許多從事生產IT類最終產品的公司承諾顧客三年保修，供應商則對整機廠承諾一至三年保修。表面上看似上游供應商全包了，實際卻並非如此。多數生產最終產品的公司為了競爭需要，都建立了自己完整的服務體系，樹立自己的服務品牌，以服務推動銷售。響應速度是顧客評價服務好壞的重要指標，也自然作為企業考核售後服務部門業績的重要指標。為了提高服務響應速度，維修服務部門必須備足周轉備件，備件只好自己出資購買，並以備件庫存資產形態存在；偶爾供應商也無償提供少許零單價周轉備件。備件庫的建立通常採用移庫方式，直接從生產材料庫移庫到備件周轉庫，財務未做成本核銷處理。由於產品保修時間長達數年，維修備件在庫時間跨度也長達數年之久，並逐步跌價至殘值為零，周轉備件的跌價損失構成維修服務響應速度的材料成本。由於備件在持續跌價過程中時價難於評估，財務也就很難對庫存維修備件作跌價處理。售後服務成本呈現鮮明的滯後性和隱蔽性，而隱性和滯後的問題在管理中往往容易被忽略。因此，維修備件作為庫存資產的管理與生產材料庫有很大的不同，難度相當大。
2、維修備件成本的財務處理
財務制度規定企業應從當年利潤中提取一定比例的庫存跌價准備金。准備金制度是一種防範危機的補救措施，即對庫存資產不定期的盤點、評估，資產跌價損失部分以准備金填補，確保資產質量。准備金模式的本質就是承認售後服務成本的滯後性，並在隨後的日子裡逐步攤銷。
從資產的風險防範、安全性看，這種制度很不錯。從管理的角度看，准備金的提取相當靈活，是一種缺點。許多企業經營者出於業績考核、分配的需要，並不樂意損失到手的利潤業績，沒有按規定提取足額的准備金。在業績和資產質量兩者中間，更多的選擇前者，因為後者的指標是軟性的，或者根本不考核。後果必然是利潤失實並過度分配，資產質量下降，最終損害投資者權益。
其次，動用准備金對備件庫存實施跌價處理，從管理角度看是一種事後行為，庫存的實際跌價在前，補救在後。其不足之處在於沒把工作重點放在對庫存資產結構、庫存資產質量的過程監控上，而是既成事實後「亡羊補牢」的「籬笆」，以准備金貼補資產損失。後發處理對管理的改善效果不佳，在財務兩次跌價處理的期間，維修備件成本長時間處於待攤狀態，售後服務成本的隱性和滯後性在管理中往往容易被忽略。換句話說，沒把售後服務的維修備件損耗處理為產品銷售顯性成本的一部分，因而產品營銷、策劃、製造者不必為售後維修成本犯愁。其結果是銷售定價的規則被扭曲，輕質量、重采購成本導致返修率上升，部件品種太多、通用性差導致維修備件庫品種太多，數量居高不下，服務成本上升。
解決辦法
要做強企業，必須在確保資產質量前提下追求合理利潤。思路要變，勇於面對現實，「實為創業之本」就體現在這里。售後服務的維修備件成本應進入產品銷售成本，隱性變顯性，滯後變實時，總量控制，殘值回收。
1、維修備件成本進入產品銷售成本
表面上看，產品銷售成本上升了，會給銷售帶來壓力，影響利潤完成，其實這只是隱性成本變換為顯性成本，成本變現提前，總成本並未增加。現實將迫使我們採取各種彌補措施，改善經營工作質量，把顯性成本的影響壓縮到最小。例如，科學策劃產品、降低采購成本、提高產品質量、合理定價、控制損耗、轉移部分維修成本壓力給供應商，等。這種變換的優點在於：
＊時效性強，員工的成本意識提高，維修備件成本按比例實時攤入產品銷售成本，並在定價的過程中加以考慮，及時消化，最終有利於實現合理利潤；
＊賬面庫存資產規模得到有效控制，各項財務指標改善；
＊總庫存資產中跌價損失成分減少，資產質量提高；
＊備件庫存資產的財務處理簡單化，利潤的水分減少；但這並不意味著放鬆對備件庫的有效管理。
2、備件庫賬面規模總量控制
在以上變革完成前，由於歷史原因，備件庫資產未如期執行跌價處理，賬面規模已相當可觀，可能造成嚴重的資產結構性問題，必須採取總量控制措施，抑制賬面規模繼續膨脹。由於IT產品通常保修3年，維修備件3年應折舊完畢。備件庫規模應以過去3年的銷售總成本、本年度銷售總成本（計劃）、存貨年周轉次數按比例設置控制點。例如，假設過去3年總銷售成本為30億元，若按0.7％提取周轉備件才能滿足服務的需要，備件總金額約為2100萬元；三年跌價處理完畢，平均每年必須跌價處理700萬元。因此，備件庫賬面資產規模應控制在1500萬以下，比較安全；根據本年度銷售總成本（計劃）、存貨年周轉次數計算的庫存資產控制規模為1億，備件庫存賬面資產規模約占庫存總資產的15％，則庫存總資產中85％可作為流動資產使用，不影響生產和供貨。備件庫賬面規模超過1500萬元的部分，必須強制性分批跌價處理完畢，進入成本。隨著企業贏利能力的提高，有計劃的將剩餘部分全部處理完畢。
3、強化備件殘值回收工作。
例如，修舊利廢、選擇部件最佳壽命點拍賣、並以拍賣所得用於備件升級，或沖減備件費用；選擇最佳的部件淘汰、替代方案等，是減少跌價損失的有效手段。該項工作要求客戶服務人員有高度的主觀能動性，因此，必須推行有效的考核激勵措施。售後服務部門應成立專門的修舊利廢工作小組，長期從事此類工作。
4、業績考核
制訂保證資產質量前提下合理的利潤指標，業績利潤考核剔除壞賬和庫存跌價損失。
財務制度用平均應收款周轉天數、年存貨周轉次數來衡量。其中，年存貨周轉次數描述年銷售額和月均期末庫存規模的比例關系，牽涉兩個要素，需要時間的積累，使用起來不直觀。況且售後服務的備件在庫時間長達數年，規模較大，用該項指標衡量不見得合理。
較好的辦法是根據前三年總銷售成本的百分比（例如0.6％－0.7％），核定備件庫賬面規模最高限額，超過部分，年終考核利潤時強制跌價處理，沖減當年利潤。備件全部進入成本後，問題就不復存在了。
良好的售後服務是實現企業銷售目標的條件之一，是我們對顧客的庄嚴承諾。但服務需要成本，承諾的服務項目越多，標准越高，成本也越高。售後服務成本與一般性成本的區別在於，它是事後成本，即產品完成銷售並核算利潤後才逐步體現的成本，它對銷售利潤、經營業績、企業資產的影響是隱性和滯後的。正因為如此，售後服務成本的隱性和滯後性往往被各取所需的運用於調節利潤、業績數據，造成資產空洞。被運用的情況很大程度上取決於一個企業的產權關系和考核辦法。這種不規范的操作將對企業的資產質量造成危害，不利於企業做強、永續經營。
❹ 如何降低售後售後安裝、維修的服務成本
面對日益下滑的經營利潤，售後部門必須關注成本的管控，擴大利潤空間，否則在後期的管理中必將舉步維艱。建立健全、穩定的服務體系，對於企業未來長遠發展具有重要意義。
具體來講，有以下幾個要點需要注意：
1、防止虛假工單
包括虛報安裝、維修服務、虛報配件消耗等，這個在服務商服務模式（特別是家電行業）是非常普遍的，結合設備條碼、服務到位打卡、故障拍照上傳等能有效防止虛假工單。對於一月1萬張、一年12萬張工單的家電企業，2%的虛假單減少費用超過24萬。如果再計算人工審核單據真假所發生的額外人力成本，售後管理系統減少費用將會更多。
2、減少服務受理和派工成本
通過售後服務管理系統在線自助服務、自動派單等功能，人力節省達到30-50%，極大的降低人力成本 。以AOSMITH為例，在線自助服務（在線自助預約、跟蹤和回訪)達到了總服務量的40%，因此而減少了呼叫中心坐席人員達到60人。
3、流程自動化帶來效率提升
派工後的異常自動督辦、服務完成後在線填報服務單，不需要基於紙質單據再額外填報、服務網點費用的自動結算、自動生成統計報表等，不僅僅大大減少人力支出，還能實時監控服務過程、提升服務體驗。
4、服務工程師賦能，帶來生產力提升
服務工程師對於工程機械、產線自動化、醫療設備等復雜設備非常重要。很多服務工程師往往因為缺乏維修技能、對設備情況不了解、沒有帶合適的配件等，要多次到達現場才能解決服務問題。通過合理派工、設備/服務相關數據的實時查詢、遠程協助、智能建議等功能，能大大提升一次性故障解決率和服務人員生產力。
❺ 售後服務費如何會計處理
〔例〕某設備製造廠，系增值稅一般納稅人。2006年7月初對外銷售大型設備一套，雙方協議，按設備含稅價的5%收取售後服務費，服務期為5年。開具的增值稅普通發票註明設備價款（含稅價）2340000元、售後服務費117000元，合計2457000元，設備價款和售後服務費已全部收存銀行。假設截至本年末為客戶提供保養、維修等費用8500元，其中消耗原材料4500元、負擔工資3000元、計提職工福利費420元，用現金支付的差旅費等580元。
〔分析〕根據《增值稅暫行條例》的規定，銷售的自產設備屬於增值稅應稅貨物的范圍，對企業銷售設備並負責安裝及保養、維修取得的收入一並徵收增值稅。《企業會計制度》在「主營業務收入」科目使用說明中，對包括在商品售價內的服務費收入的會計處理方法作了明確規定：如果商品的售價內包括可區分在售後一定期限內的服務費，企業應在商品銷售實現時，按售價扣除該項服務費後的余額確認為商品銷售收入。服務費遞延至提供服務的期間內確認為收入。根據這一規定，企業應設置「遞延收益」科目，用來核算在銷售商品時收取的售後服務費。企業銷售商品時，按實際收到或應收的服務費，借記「銀行存款」、「應收賬款」等科目，按確認的遞延收入，貸記「遞延收益」科目，按發票註明或計算的增值稅額，貸記「應交稅金－應交增值稅（銷項稅額）」科目。以後各期結轉遞延收入時，借記「遞延收益」科目，貸記「主營業務收入」科目。對售後服務期間發生的服務成本如何做賬，企業會計制度沒有明確。筆者認為，可以在「主營業務成本」科目中設置「售後服務成本」明細科目，發生與售後服務相關支出時，借記「主營業務成本」科目，貸記「原材料」、「應付工資」等科目。
會計處理如下：
1.銷售商品並收取售後服務費時：
借：銀行存款
2457000
貸：主營業務收入
2000000
遞延收益
100000
應交稅金－應交增值稅（銷項稅額）
357000
2.發生服務支出時：
借：主營業務成本
8500
貸：原材料
4500
應付工資
3000
應付福利費
420
現金
580
3.2006年12月末結轉遞延收入時：
借：遞延收益
10000
貸：主營業務收入
10000
❻ 如何降低售後安裝、維修的服務成本
降低和減少設備維修費用的措施 根據公司目前的生產經營狀況，為更好的節約生產成本，從工作的實際情況力爭降低和減少檢修費用，我車間主要採取以下幾個方面的措施: 1、優化工藝，降低成本 我車間主要檢修費用消耗是保安過濾器濾芯的使用,從保安過濾器的運行周期來看,濾芯每台每隔20—30天更換一次，每台每次的費用是在3120元，車間通過對過濾器的各項指標監控分析，加大了葯劑的投入量,使濾芯的運行時間得到了延長，從以前的每月更換一次延長到每兩個月更換一次，每個月至少節省了2000元左右，從而降低了檢修成本. 2、油品使用管理 車間的油品主要消耗在7台冷卻塔風機和4台工藝循環泵，風機每年要更換一次潤滑油，每台更換量在85公斤左右,6台合計510公斤，共使用3桶齒輪油，每桶價位是2686元，合計是8058元；車間根據風機的運轉周期及油品分析各項參數，將達不到運轉周期的風機每兩年進行更換一次，每年至少節省一桶齒輪油;另外循環水工藝泵在運行過程中，及時消除漏油滲油現象，降低檢修頻次，確保長周期穩定運行。 3、日常消耗材料管理 車間對平時的消耗物質進行統一管理，從以前的隨便拿隨便用進
行統籌安排合理使用，比如照明器具班組設專人管理更換;破布及清掃用品按班組限時限量發放，改變了以往的一次性使用觀念；對檢修物質合理調整，按人按量發放使用，比如鋸條、石筆等等，雖然看起來不起眼的小東西，可是積累起來也是一筆不小的開支。 4、加強修舊利廢管理 車間根據設備處的統一安排，每月到廢舊庫房領取閥門兩台進行修舊,少修進行考核，多修進行獎勵，並制定相應的獎勵措施，視備件的價格、利用價值、可靠性等方面，以原備件價格的百分比，對修復備件的人員進行獎勵，以鼓勵維修人員對修舊的積極性. 5、加強對車間二級庫存的管理 車間二級庫存建立出入庫台賬，出庫時採用交舊領新，對有些還能用的材料必須從復使用,以避免不必要的浪費;並在月底對備件使用情況進行統計,發現有使用量較大的備件，要查找損壞原因，並及時處理和採取措施。車間二級庫存在著備件材料不足和積壓等問題，容易造成較大浪費，根據合理的使用和統計，在保證設備正常運行的情況下,以便控制備件的貯存量,以防止備件不足或備件貯存過度而造成損失。 6、嚴把檢修質量 設備的檢修質量直接影響到設備的穩定運行和費用的高低，根據設備的運行周期及狀況，從設備的計劃檢修入手，嚴把檢修質量關和驗收關，做到每次檢修項目決不能出現返工現象，從而降低檢修頻次和費用.
7、堅持維護保養及日常設備巡檢 嚴格執行設備的維護保養制度和相關規定,促使操作人員嚴格按照規定的要求去做，發現故障隱患及時進行處理.同時維修人員加強對設備的巡檢，了解設備運轉情況,並作好記錄;與化工人員相結合， 發現問題及時處理，將設備故障消滅在萌芽狀態，以延長設備的長周期運行，從而降低設備維修費用。
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❼ 汽車售後服務的成本如何進行會計核算
汽車售後服務的成本分成兩部分：
1、售後服務，免費更換配件：
借：營業費用－售後服務費
貸：原材料－配件
2、售後服務，收取配件款：
借：庫存現金
貸：主營業務收入/其他業務收入
同時結轉成本
借：主營業務成本/其他業務支出
貸：原材料－配件