Ⅰ 我做生意的。每次別人都會說便宜點有點貴了,我改怎麼回答
1.一般來說你可以直接回復對方就是: 其實我賺的利潤也是非常低的呀,都是想著便宜一些讓利給大家,我也不至於虧本,這樣就可以的了。
2.也可以這樣回復: 親,你也是看我做生意以為很賺錢,但是這個就是圍城呀,畢竟並不是所有的老闆都是暴利的呢,所以我也沒有什麼多少的利潤的呀,真心也不要嫌貴了呢。
3.總之就是你應該對顧客坦誠相待,這樣顧客也是可以理解你的難處的呢,畢竟對方也是人呀,不會真心那麼貪便宜的。
Ⅱ 賣房子的如果遇到有人說價格貴,該怎麼巧妙的回答
首先你也要了解市場行情,是不是真的高出了市場價,現在外面那麼多中介,很容易比較的,如果是市場價,相信你開的價格也不是一口價,肯定有點餘地要看看房子的人是不是誠心想買,想買嘛給他松鬆口,說價格嘛也不是一口價,誠心買嘛大家總會有商量餘地的,那種看房子都不認真看的,就不要理會了,應付一句等下還有幾家要來看呢,製造點緊張氣氛嘛
Ⅲ 客戶說:「你推銷的價格太高了」該怎樣回答好,怎樣消除客戶異議
顧客買什麼都喊貴,買米喊米貴,買衣服喊衣服貴,買房子喊房子貴,但買都要買! 顧客喊貴,完全成了習慣性口頭禪! 那我們怎麼說服顧客,告訴他,雖然貴了點,但是值得ne?我告訴你一句很有作用的話:你回答:親愛的先生(太太),我們的價格是有些貴,但我要告訴你,這正是你需要購買的原因。顧客問:為什麼?你回答:我們本可以為了降低成本,把產品的質量生產來和市場上大多同類產品的質量一樣,剛剛過的去! 但是,我們沒有那麼做,因為我們堅信,【我們寧可為價格解釋一陣子,也不要為品質解釋一 輩子!】所以,雖然我們的價格是最貴的,但同時,我們的品質是最好的! 那麼現在請允許我 來演示給你看,我們的產品到底好在哪裡?-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------最後,希望我的回答能給你些許啟示和幫助!祝你好運!註:如果你對我的答案比較滿意,請點擊【採納該意見】並給予【好評和原創】,謝謝!
Ⅳ 我是做外貿的 當客戶說價格高的時候 怎麼回復比較好 我是一個新手 謝謝
報價,始終是外貿實戰中最核心的問題,也通常是買家用來篩選供應商的先決條件。所以很多人苦惱的問題都集中在一個點上,客戶說報價太高,怎麼辦?
我們看過很多種回復,但是太多的回復只是在來來回回講兩句話:
「our quality is good」;「our price is best」
這樣的回復,對買家來說完全是無效信息,只會加速離開。
那麼,到底如何回應買家報價貴的問題才合適呢?
首先,一定要穩住原來的價位,鬆口太早反而會有更多壓價。具體我們可以從以下幾個方面入手:
1.分攤價格
你知道每件產品的價格,但是具體是如何定價的你了解嗎?
包括可以分攤到每一項上的具體費用:原材料費、人工開支、折舊費、生產費,甚至是維護費。
哪一項可以有浮動,哪一項是硬性開支,這些你都要有所了解。掌握了基本的定價,在面對買家的問題時你可以一個個給對方拆分,告訴他為什麼是這個價格。同時在介紹的過程中,買家對品有深入的了解,你也能給買家留下專業值得信任的印象。
2.反問價格
不妨問一下對方的心理價位,如果對方回答得含糊其辭,那可能他之前只是隨口一說,或者對這個市場還不是非常熟悉。這個時候要引導客戶重新回到我們產品,去拆解產品優勢或者服務優勢。
如果說客戶確實給出了實打實的價位,也別著急鬆口,先打探一下對方是不是非這個目標價不可。
假如是,那就意味著,只要達不到這個價格,客戶就不會下單,甚至可能是只要達到這個價格,無論是哪個供應商,客戶都會下單。
假如不是,那說明客戶除了關注價格以外,還有其他的因素,那這個時候我們就該去挖掘一下客戶的其他需求。
3.輸出附加值
當產品已經講盡了,服務也推完了,那不妨在你們的郵件/電話往來間隙中夾雜一些對客戶來說有價值的訊息:比如近期的市場趨勢,終端消費者偏好等等。之前有客戶反饋說真的有買家還就他發的一條訊息和他有了交流。
這條應該算是「人」的因素,雖然說在商言商,但是不可否認有的時候個人魅力也是一種推進力。
➤第一階段的穩住報價已經說完,那麼如果買家依然覺得報價高,而對方也是你想抓住的客戶怎麼辦呢?
那就適當做一些讓步吧,當然讓步也有技巧,既要讓對方覺得你有在降價,也要盡可能保全更多的利益。
那麼具體也可以從以下這些方面入手:
返利降價
這是在國際貿易中比較常見的一種方式,訂單可以降價幾個點,但是這幾個點的差價將會在下一批訂單中返還。促進多次返單。
延長交貨期
降價,但是延長原定的交貨期限,這樣可以根據原材料價格的走向和匯率的波動變化來控製成本。
比如交貨期由原來的30天延長為50天,那麼在這增加的20天里,我們可以從匯率低值和原材料采購成本低值期間采購,拉回降價的那部分損失。
更換物流方式
這個也比較好理解,走更為便宜的物流方式。但是如果貨品是一些易碎,易變質或者高價值產品,小麥建議還是要先保證貨品到達的完好率。
最後,之前有客戶問,怎麼跟了一段時間客戶就不回復了?我報的價格明明降低了呀。
如果大家也碰到的類似的問題,先檢查一下你回復的郵件里有沒有公司簽名、標明產品並且最好做個前封郵件的小概述。買家手上是會負責很多產品的,每個產品也會對接多家供應商,你直接來個「我們同意降x%個點」,買家懶得上翻的話就乾脆不回了。
此外,建議大家千萬別對自己的報價太有把握,類似「這個價格你不要想從中國找到」這種話絕對避免。首先,在價格戰下買家可能真的可以找到更低價位的產品,其次,這樣的話會引起買家的反感。所以一定要斟酌好再說。
Ⅳ 如何回答客戶提出價格高
其實客戶真正關心的是利潤空間和是否能夠長久的盈利。
一般情況來說可以從下面幾個方面來考慮:
1 報價時留有餘地; 對於目前的報價,在所有競爭對手中,性價比最優;提出向上級申請特價;表明長期合作的話,價格上有所優惠。
2 客戶無非就是想讓你降價,你又不想降價,可以列出產品的優點和高價所保證的高質量有哪些。談判好比是和客戶打太極,客戶和你談價格,你就談性價比,談服務,技術服務,物流,質量,返利。 別人說你價格高,你就說你項目好;別人說你項目不好,你就說你售後服務棒,總之就是把握一點,在銷售過程中不要正面回答客戶的問題,引導客戶,讓他覺得你的產品是適合他的。要感覺客戶,了解客戶,聆聽客戶,說服客戶。和客戶做朋友。 這是一個合格業務員應有的基本功。
堅持幾個原則:1、不談價格。價格是總公司制定的,自己沒有權力談,不降價,除了價格以外,其他任何東西都可以談。2、換位思考,讓客戶覺得選擇你是客戶的最佳選擇。3、挑剔和抱怨的客戶是真正的好客戶,聽取他們對產品改善和銷售方面的其他意見。
了解產品價格高的主要原因,只要有道理,總會有客戶理解。 了解競爭對手的產品、價格。 明確你的銷售客戶,了解客戶的需求。找到你潛在的客戶,你們的產品的真正滿足客戶的需求。 堅持不懈,一定會成功。
3 4 辨證去思考這個價格的定義。 弄清楚他所知道的所謂價格低來自哪裡?行業標准?國外?國內低檔次。高檔次廠家?一定要清楚知道這個。不然的話。虛偽或者單方面強調質量高就價格高。成本高等等理由都會造成不信任。所以價格高低和做生意沒有什麼關系,就看你怎麼去應付。
5 客戶還是信心不足,他心理有想法:這個產品是不是我一時沖動的決定,是不是有更好一點的產品……價格是不是高了點,還有更便宜一點的……所以,得先了解他顧及的是哪個問題,然後給他信心就可以了,相信你找到他的症結之後一定會對症下葯得很好。他只是說了上半句話,下半句沒有說出來,有些情況下你的追問,他會說他的顧及的煩惱,有時候他是不會說出來的,要靠自己根據他說話的意思來揣摩的。
6 你記注,你的產品可能和市場上的產品一樣的,沒啥特別,但你要讓客戶感覺只有從你這買才是最棒的,你得找出幾點理由(或者其中的一點,只要客戶認可你的理由,並且感覺很重要。1)產品比別人的好,雖然價格高了點,但買回來後有的用,放心,安全,省時間,省力氣,更省電....好的東西和差的東西往往就差那麼一點點,但卻是質的區別,就象百米沖次比賽,前兩秒的可能是冠軍,差幾秒的可能就根本沒名次. 2)價格比別人的低.(有些人關心價格,是節約型的,理財型的,他感覺產品差一點沒關系.就不要多計較產品,說價格怎麼比別人的低.自己找理由去說. 3)服務比別人好。客戶很注重服務的,服務的價值是後續的,是產品價格的一部分。比如宣傳單頁,給2級網點提供技術指導、咨詢,防治示範,發布手機病蟲情報簡訊等,從基層拉動銷售。
Ⅵ 在與客戶溝通中客戶認為你報價過高該如何回答
客戶說不需要、報價高的時候,你可以從以下幾個方面考慮:
(1)你所給的產品報價是否已經是最低?
很多潛在客戶在參觀產品的時候,只是抱著無所謂的態度,這樣的客戶很大概率並不會購買我們的產品,因為我們的產品對他們來說並不是必須品。所以,想要留住他們,我們就必須在價格上做出最大的讓步,才能夠打動他們的心。這個時候,我們就需要對我們的產品進行合理降價。就像我這次的客戶,他已經與我多次聯系,那就證明他口中的「不需要」,只是他的托詞,他在與我聯系的過程中也一定與多家同類公司取得過聯系,進行了簡單的比價。而且根據他來我公司參觀產品的行為可以推斷,我們公司的產品在他所比價的幾家公司中,算是合理的。那麼,我只需要在價格上稍作調整,這個客戶有很有可能與我簽約。當然,不能毫無底線的降價,因為一旦將價格壓的太低,不僅不利於我們下次合作獲利,還有可能引起其他在我們公司下訂單老客戶的不滿。使用客套企業名錄搜索軟體,獲取全行業、全地域企業名錄。
(2)透過現象看本質,了解客戶的想法和需求
客戶說不需要,價格高,除了想要壓價以外,可能更多的原因是對產品不了解。他們不知道這個產品在生產過程中需要多少成本。所以,我們要做的就是讓他們了解產品的優點和性能,才能夠加大客戶的購買慾望。你們可以像我一樣做一個產品參數的表格,這樣客戶也能更直觀地了解產品。
(3)不多話
網路上有這樣一句流行語「解釋就是掩飾,掩飾就是有事。」在進行洽談的過程中,我們不能多話,說話要適度。我們只能對我們的產品進行合理的講解,一旦我們為了促成訂單對客戶進行過度的勸說,反倒會引來客戶的懷疑,認為我們的產品有貓膩。中華語言博大精深,多一句少一句,都有可能讓事情的結果發生改變。
(4)及時撤退
當我們把所有能做的事情都做到之後,客戶仍然沒有簽單的意向,這時候我們就要及時地撤退,不要做過多糾纏。因為很有可能他是真的暫時不需要,那麼我們就不要勉強。很多公司都會未雨綢繆,在還不需要某些產品之前,先對產品進行考察,在需要時才會來購買。所以,我們只需要和客戶保持良好的聯系,沒准未來的某一天,他還會再回來的。千萬不要因為對方沒有簽單,就在對方下次與我們聯系的時候就敷衍客戶,一定要對工作保持熱情的態度。
Ⅶ 如何應對客戶說價格高的各種情況
第一 ,故意說你價格高,然後讓你降價。
這種情況通常是印度等國家的客戶會出現的,而且喜歡給你發一個其他工廠的價格表,其實很多時候都是他們自己填寫的價格。對於這樣的可以堅持價格不變。之前有個印度的客戶就是這樣,結果我拿他的價格問過好幾家工廠,那邊直接說,那價格N年前還可以,現在次品都沒那個價格了,然後我告訴客戶,你這價格我做不了,要麼你接受我的價格,咱們繼續談,要麼你自己去找其他工廠做去。最後這客戶自己兜了一圈又回來找我做。
第二 , 客戶拿去年的價格對比今年的行情。
這樣的客戶碰到過,價格相差不多,但是要接受客戶那個價格卻是沒有利潤的,問客戶的話,客戶就說去年就是這個價格買的。
這個情況下,需要和客戶好好溝通,你需要告訴客戶:為什麼去年是那個價格,現在為什麼價格上漲了,什麼原因,這需要對自己產品和行業很了解,知道成本計算,如果是新手最好是給客戶提供幾家競爭對手的價格讓客戶對比,這樣數據上讓客戶心理比較容易接受。同時要讓客戶知道你能夠給他最低的折扣,這種只要客戶想通,基本就可以定下來了。
第三, 外貿公司或者競爭對手套取你的成本價格
有些外貿公司或者競爭對手會採用壓價的方式 去套取和寄送別家的成本,這樣可以方便他們安排自己的產品市場價格,形成價格競爭力。
這種情況只能夠靠經驗去判斷了,基本上就是堅持市場價格的策略。
第四 ,客戶需求導致價格偏高
這個舉個例子,你是出口太陽能板的,客戶需要250W的,這個情況你報價之後客戶說價格高了,那麼有幾個情況呢?第一,客戶要的可能是多晶的,你報價是單晶的,正常單晶確實比多晶貴;第二,客戶需要的是低端產品,就是使用壽命沒那麼長的。其實很多工廠這種差的也可以做,那麼這個情況下 ,你就需要和客戶好好溝通,最好是自己和客戶提出這些疑問,讓客戶可以了解到你的第一次報價為什麼會高,還有讓客戶覺得你是專業的。
第五,自己工廠或者公司的問題
有的公司產品單一,價格還定得高,在國內賣賣還是不錯的,總覺得外貿賣價應該高點,其實有時候外銷價格比國內的還低。這種情況只能夠如實和老闆反映,還有的是自己利潤加高了。在多次客戶回饋之後最好做一個調整。
Ⅷ 做銷售,顧客說產品太貴了比的 怎麼回復
這個您參考一下:
您好,
1、其實客戶說你的價格高,有時只是他們的習慣,或者說只是一個本能反應。這個時候,不管你是銷售的什麼,都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說:「這個價格不高了或者直接告訴客戶,價格就是這么定的,我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利,都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他:「您為什麼要這樣說呢」?一般客戶這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買,所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨,如果這個客戶確實是還不想買的話,直接問他:「您認為什麼時候可能需要這個產品?在您認真考慮購買這個產品前,還有什麼是我們必須做到的?」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看,他確實覺得價格高了。 對於這種情況,你需要證明你的價格並不貴,一般最簡單的回應方法就是:「您覺得貴了多少?」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較,你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊,競爭對手是1400,那麼有問題的就只是那100塊錢。所以,第一你要解釋相比競爭對手而言,客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值;第二你要向客戶證明,和他得到的好處相比,這100塊錢完全可以忽略。
4、 還有一種很好的回答方法,叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了,你停下來,微笑,然後說:「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時,原來也是這樣感覺的,但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事,這個客戶一開始也擔心價格太高,但是後來他購買了這個產品,他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶,我一般會跟他講這樣一個道理:「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上,定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員,對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外,永遠不要輕易做出價格讓步,除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。也不要輕易用降低價格的方式來刺激購買慾望,因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧,如果你過早使用的話,在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢,但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格曾經有這樣一個案例,說的是一個銷售員向客戶推薦牙膏,客戶本能地問他多少錢,銷售員心直口快,同時也缺乏經驗,他告訴對方牙膏30 塊一支,客戶立刻覺得「太貴了」,後來不管那個銷售員再怎麼解釋,都無濟於事。這個時候銷售員也許會問,不急著和客戶談價格那談什麼呢?
1.先價值,後價格
銷售人員在向客戶介紹產品的時候,要避免過早提出或討論價格,應該等客戶對產品的價值有了起碼的認識後,再與其討論價格。客戶對產品的購買慾望越強烈,他對價格問題的考慮就越少。讓客戶認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範,俗話說:耳聽為虛,眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓客戶真真切切地看一遍產品展示來得實在。2.了解客戶的購物經驗
客戶對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。客戶多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好,就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之,當客戶多次購買價格低的商品發現不如意後,同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是,在一對一個性化的銷售過程中,銷售員完全有時間了解到客戶的購物經驗,從而對客戶能夠接受的價位進行准確地判斷。有個做暢想外貿軟體的銷售員,就是在與客戶的交談中了解到客戶之前購買軟體的價格,再結合客戶的需求,對客戶的心裡價位進行了界定,從而輕而易舉的拿下了那筆價值上萬的訂單。
3.模糊回答有的銷售員問,如果遇到客戶非要首先問價格該怎麼辦呢?這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移客戶的注意力。比如說當客戶問及價格時,銷售員可以說,「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」,或者告訴客戶,「產品的價位有幾種,從幾百到上千的都有……」即使銷售員不得不馬上答復客戶的詢價,也應該建設性地補充,「在考慮價格時,還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後,銷售員應繼續進行銷售,不要讓客戶停留在價格的思考上,而是要回到關於產品的價值這個問題上去。