1. 顧客總價值和顧客總成本包括什麼
整體顧客成本是指顧客對取得（購買）某件商品所認定的代價。他所涵蓋的內容不僅包括貨幣成本，還包括獲得該物品的辛苦和麻煩。如購買者的預期時間、體力和精神成本，它是購買者對購買某一商品所需付出成本的整體評估，這個評估構成了一個顧客對自己要得到某種利益所必須付出的代價。整體顧客成本，是消費者對所得到商品所需的一種主觀認定。其中貨幣是顯性成本。時間、精力和體力是隱性成本。 內容分析 貨幣成本 顧客購買商品首先要考慮貨幣成本的高低，因而貨幣成本是構成整體顧客成本的主要和基本因素。 時間成本 時間成本是顧客為想得到所期望的商品或服務而必須處於等待狀態的時期和代價。時間成本是顧客滿意和價值的減函數，在顧客價值和其它成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而"顧客讓渡價值"越大，反之"讓渡價值"越小。 因此，為降低顧客購買的時間成本，企業經營者必須對提供商品或服務要有強烈的責任感和事前的准備，在經營網點的廣泛度和密集度等方面均需做出周密的安排，同時努力提高工作效率，在保證商品懷服務質量的 前提下，盡可能減少顧客為購買商品或服務所花費的時間支出，從而降低顧客購買成本，為顧客創造最大的"讓渡價值"，增強企業產品的市場競爭力。 精力和精神成本 精力和精神成本是指顧客購買商品時，在精力、精神方面的耗費與支出。在顧客總價值與其它成本一定的情況下，精力與精神成本越小，顧客為購買商品所支出的 總成本越低，從而"讓渡價值"越大。因此，企業如何採取有力的營銷措施，從企業經營的各個方面和各個環節為顧客提供便利，使顧客以最小的成本耗費，取得最大的實際價值是每個企業需要深入探究的問題。
2. 顧客總價值與顧客總成本由哪些要素構成
顧客總價值主要包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客獲得的總價值使顧客獲得更大「顧客讓渡價值」的途徑之一，是增加顧客購買的總價值。
顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。顧客購買產品時首先要考慮貨幣成本的大小，因此，貨幣成本是構成顧客總成本大小的主要和基本因素。
(2)價值總成本是什麼擴展閱讀
顧客總成本中最主要的成本就是價格，低價高質的產品是贏得顧客的最基本手段。要想贏得市場，必須嚴格控製成本，對本企業產品或服務的各個環節進行成本控制，設身處地以顧客的目光看待成本的高低和價格的可接受度。
從產品設計、研製階段就要開始進行成本控制，對新產品和一些老產品進行成本—功能分析，去掉不必要的功能；在實現必要功能的前提下，盡可能從選用材料、調整產品結構、簡化加工工藝等方面降低成本。
3. 成本與價值的區別
成本：商品經濟的價值范疇，商品價值的組成部分。人們要進行生產經營活動或達到一定的目的，就必須耗費一定的資源，其所費資源的貨幣表現及其對象化稱之為成本。並且隨著商品經濟的不斷發展，成本概念的內涵和外延都處於不斷地變化發展之中。
價值：體現在商品里的社會必要勞動。價值量的大小決定於生產這一商品所需的社會必要勞動時間的多少。不經過人類勞動加工的東西，如空氣，即使對人們有使用價值，也不具有價值。也表示某物具有積極作用，有價值。
(3)價值總成本是什麼擴展閱讀：成本的分類
1．按概念形成可分為理論成本和應用成本。
2．按應用情況可分為財務成本和管理成本。
3．按產生依據可分為實際成本和估計成本。
4．按發生情況可分為原始成本和重置成本。
5．按形成時間可分為歷史成本和未來成本。
6．按計量單位可分為單位成本和總成本。
7．按計算根據可分為個別成本和平均成本。
8．按包括的范圍可分為全部成本和部分成本。
9．按生產過程中的順序關系可分為車間成本和工廠成本。
10．按生產經營范圍，可分為生產成本和銷售成本。
11．按與收益的關系可分為已耗成本和未耗成本。
12．按與決策的關系，可分為相關成本和非相關成本。
13．按與現金支出關系，可分為付現成本和沉沒成本。
14．按與計劃的關系，可分為計劃成本和預計成本。
15．按數量變化關系，可分為邊際成本、增量成本和差別成本。
16．按可否免除，可分為可避免成本和不可避免成本。
17．按可否推遲發生，可分為可遞延成本和預計成本。
18．按發生可否加以控制，可分為可控成本與不可控成本。
19．按形態，可分為變動成本和固定成本。
20．按發生與產品生產的關系，可分為直接成本和間接成本。
21．按產品成本的構成情況，可分為主要成本和加工成本。
22.由於過去的決策已經發生了的，而不能由現在或將來的任何決策改變的成本稱為沉沒成本。
為了便於進行成本管理，還可運用其他一些成本分類概念，如機會成本、責任成本、定額成本、目標成本、標准成本等等。
4. 價值工程中的總成本是指＿＿＿
價值工程中的「成本」，是指實現功能所支付的全部費用。從產品來說，是以功能為對象而進行的成本核算。一個產品往往包含許多零部件的功能，而各功能又不盡相同，就需要把零部件的成本變成功能成本，這與一般財會工作中的成本計算是有較大的差別的。財會計算成本是零部件數量乘以成本單價，得出一個零部件的成本，然後把各種零部件成本額相加，求得總成本。而價值工程中的功能成本，是把每一零部件按不同功能的重要程度分組後計算的。價值分析中的成本的「大小」，是根據所研究的功能對象確定的
5. 什麼是顧客總成本
顧客的總成本就是包括銷售人員出去跑客戶跑了多少個客戶，這叫做顧客的成本，因為這個顧客肯定不是無緣無故來的，肯定是需要銷售人員去努力付出的因為需要開工資的這些都是顧客的
6. 價值與成本名詞解釋
價值是人類對於自我發展的本質發現、創造與創新的要素本體，包括任意的物質形態。價值在很多領域有特定的形態，如社會價值，個人價值，經濟學價值，法律價值等等。這些價值是存在是人在不同領域發展中范疇性規律性本質存在。
成本：是商品經濟的價值范疇，是商品價值的組成部分。人們要進行生產經營活動或達到一定的目的，就必須耗費一定的資源，其所費資源的貨幣表現及其對象化稱之為成本。 並且隨著商品經濟的不斷發展，成本概念的內涵和外延都處於不斷地變化發展之中。
一般定義
1、成本是生產和銷售一定種類與數量產品以耗費資源用貨幣計量的經濟價值。企業進行產品生產需要消耗生產資料和勞動力，這些消耗在成本中用貨幣計量，就表現為材料費用、折舊費用、工資費用等。企業的經營活動不僅包括生產，也包括銷售活動，因此在銷售活動中所發生的費用，也應計入成本。同時，為了管理生產所發生的費用，也應計入成本。同時，為了管理生產經營活動所發生的費用也具有形成成本的性質。
2、成本是為取得物質資源所需付出的經濟價值。企業為進行生產經營活動，購置各種生產資料或采購商品，而支付的價款和費用，就是購置成本或采購成本。隨著生產經營活動的不斷進行，這些成本就轉化為生產成本和銷售成本。
3、成本是為達到一定目的而付出或應付出資源的價值犧牲，它可用貨幣單位加以計量。
4、成本是為達到一種目的而放棄另一種目的所犧牲的經濟價值。
7. 顧客讓渡價值理論,顧客總成本包括
讓渡價值:就是顧客總價值與顧客總成本之差。其中，顧客總價值包括顧客在購買和消費過程中所得到的全部利益，這些利益可能來自產品價值、服務價值、人員價值或形象價值。對顧客總價值的分析是顧客理論研究的重點。顧客總成本包括顧客為購買某一產品或服務所支付的貨幣成本，以及購買者預期的時間、體力和精神成本。
顧客讓渡價值的內涵
由於社會的不斷發展，商品生產能力極大提高，從而使如今的消費者面臨著紛繁復雜的商品和品牌選擇，這就使企業必須關注顧客是如何做出選擇的。顯然，從經濟學的觀點看，消費者既然是社會經濟的參與者和商品價值的實現者，他必然按"有限理性者"行事，亦即顧客是按所提供的最大價值進行估價的，因而，現代營銷理論的前提是買方將從企業購買他們認為能提供最高顧客讓渡價值的商品或服務，而所謂顧客讓渡價值（customer
delivered
value）是指整體顧客價值（total
customer
value）與整體顧客成本（total
customer
cost）之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產品和期望得到的全部利益，這包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時間、粗力和精神成本。
顧客讓渡價值概念的提出為企業經營方向提供了一種全面的分析思路。首先，企業要讓自己的商品能為顧客接受，必須全方位、全過程、全縱深地改善生產管理和經營，企業經營績效的提高不是行為的結果，而是多種行為的函數，以往我們強調營銷只是側重於產品、價格、分銷、促銷等一些具體的經營性的要素，而讓渡價值卻認為顧客價值的實現不僅包含了物質的因素，還包含了非物質的因素；不僅需要有經營的改善，而且還必須在管理上適應市場的變化。其次，企業在生產經營中創造良好的整體顧客價值只是企業取得競爭優勢、成功經營的前提，一個企業不僅要著力創造價值，還必須關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由於顧客在購買商品和服務時，總希望把有關成本，包括貨幣、時間、精力和精神降到最低限度，而同時又希望從中獲得更多實際利益。
因此，企業還必須通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買商品的時間、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對於指導工商企業如何在市場經營中全面設計與評價自己產品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業競爭力具有重要意義。
8. 價值工程中的總成本是指（）。
價值工程中的總成本是指（產品壽命周期成本）。
9. 總成本的計算公式是什麼
計算公式:總成本TC=總固定成本（TFC) +總變動成本(TVC)，總成本TC是總固定成本（(TFC)和總變動成本(TVC)之和。
總成本TC是總固定成本（TFC)和總變動成本(TVC)之和。因此總成本曲線在總變動成本曲線之上，兩曲線之間的垂直距離等於總固定成本的數值。
總成本曲線的特性完全取決於總變動成本曲線的特性，所以，隨著產量的增加，總成本曲線也是先遞減地增加，後遞增地增加。
TC=TVC+TFC
TVC=C(Q)
TFC=C0
TC=C(Q)C0
總變動成本記作TVC，它是指在某個生產時期內對可變投入的總花費。TVC=f(Q)。
總固定成本記作TFC，它是指在某個生產時期內，對不變投入的總花費。
由於在生產中不變投入是一個不變的量，所以總固定成本是一個常數，即在短期內固定成本與產出數量的變化沒有關系，固定成本曲線是—條水平線。