⑴ 酒店客房如何控製成本
一、采購管理 :合理、有效地確定最佳采購數量、價格、地點、時間等。如:一次性用品屬用量較大且有儲存時限性的物品,確定其合理采購時間和數量就尤為關鍵。一次購量太大,既積壓流動資金,又容易造成物品超期使用;若購量太少,雖加強了資金的流動,但這種化整為零的采購方式,在運輸保管等采購時所消耗的費用上,又出現了重復浪費現象,況且這些物品都具有酒店的標志,包裝較為獨特,在生產製作中又存在著制板問題,頻繁地采購和更換廠家,僅在制板包裝上,本身就是一個很大的浪費。再如:棉織品的采購,一次購置多大量,特別是床上用品,是采購成品,還是採料自加工,這就存在著成本計算問題。此外,進貨質量(包括設備質量),如燈泡、水閥、吸塵器的使用壽命等都決定著成本的高低。 由此可見,如何結合實際需要,實行優質采購,批量進貨,以確保客用品成本有效控制,顯得尤為重要。
二、人力資源管理: 其失控原因主要表現在:1、人員的勞動效率不高。由於人員素質欠佳,缺乏嚴格的崗位培訓,加之一些布局設施的不合理,先進設備使用量不夠等,使勞動力的潛能不能得到很好的挖掘,造成人力資源的浪費,使得經營成本加大。作為經營管理者應該看到,提高員工的工作效率是控制人工成本的關鍵。2、管理水平欠佳。由於缺少完善的操作步驟和明確的崗位職責,使部門內出現了低效率區域,加之定員定額的不合理,不能根據需要實行滿負荷工作量定員法以及勞動力調配的欠靈活性,導致不能根據勞動力市場的變化和淡旺季業務的需要,必須合理進行定員,安排班次和實行彈性工作制。3、員工流動的頻率加大而產生人工成本提高。由於人員流動的頻繁,使客房在招聘、培訓、督導等方面增加資金投入,也使得客房成本費用上升。人工成本的控制難度較大,必須認真落實、嚴格遵守各項經營管理制度,充分調動員工的積極性,發揮人的主觀能動性,挖掘人的潛能,達到降低成本的目的。
三、物品控制:大多數酒店對一次性物品都是按照標准用量進行發放,雖然滿足了客人的需求,但卻存在著隱性成本浪費。因此,對一次性物品必須實行按實際用量發放,否則,就會造成物控失效,物品流失。
四、 設備設施的保養 客房部的設備不但種類多,數量大,使用頻率高,而且設備的資金佔用量也居酒店前列。在設備保養中,如果不堅持以預防為主的原則,不加強日常的保養和定期檢修,不能做到小壞小修,隨壞隨修,勢必加劇設備的損壞速度,減少使用周期,增加設備更換頻次,既會造成大量的成本浪費,又會嚴重影響酒店的服務質量。 另外,客房部應注意在本部門中培養兼職維修人員,通過專業知識培訓,可對一些設備設施進行簡單的維護、保養及需要小修小補的設備,進行及時處理。這樣,既提高了工作效率,又減少了維修費用的支出,還有利於延長設備設施的使用壽命。
五、 能源管理:客房部每日需消耗大量的能源,其中有些是必須的(客人的正常使用),有些則常因失控造成的,如面盆、浴盆,坐便的長流水;房間、衛生間的長明燈;空房空調等;服務員清掃衛生間時,房間內的燈沒及時關閉等,在無形的能源消耗中,也隨之產生了無形成本浪費。
六、 備品管理 客房的備品管理是加強成本控制的一個重要環節,每日數以千計件用品的流動、使用和保管,稍有疏忽,便會出現如交叉污染、保潔不當,運送、洗滌過程中的劃傷,保存過程中出現的潮濕發霉等問題,造成經營成本的加大。報廢物品可否再利用?如廢棄床單改成枕套,單面破損枕套合二為一等等。備品管理對成本的影響也是我們不可忽視方面。
⑵ 酒店成本控制
對一些小規模的酒店,它的主要服務是預訂客房,餐飲等,這樣為了提高效率,節省成本,建議使用較小的辦公軟體,如致遠A3協同管理軟體,低成本、易實施,讓企業以極少的投入,快速提升效率,給企業帶來長遠的投資回報。如果酒店以後要擴張的話,A3還可升級到A6,很方便。
對於一個包括了酒店、餐飲、洗浴、會所等各種功能的綜合性酒店,人員事務組織龐大,結構復雜,服務項目多,信息量大,要增強效率,降低成本,提高服務質量和管理水平,進而促進經濟效益,必須藉助信息管理工具進行信息化管理改造,致遠A6協同管理軟體就比較適合,協同A6可以優化管理流程,提高資源利用率,降低經營風險,建立和完善酒店同客戶的溝通橋梁,最終促進酒店整體水平的提高。比如:前台服務功能,為到達的和已入住的客戶提供服務。此模塊不僅可以處理個人客戶、集團客戶,以及未預約客戶的入住服務,還設有快捷房間分配、團隊入住、客戶留言管理、叫醒服務以及部門間的內部溝通跟進服務等功能。客房管理功能,能夠有效房態監督,按照樓層和不同位置顯示。包括:可用房、待清潔房、正在清潔房、維修房、備用房,以及房間設施的管理。用工統計以及客房用品進行管理。並且在房間排隊的功能中,可有效協調前台和客房清潔工作。同時還設有查房功能,對客人退房之時,對房間內的物品進行核查等等。一切妙用盡在體驗當中。
對於包括了酒店、餐飲、洗浴、會所各種功能並跨區域經營的綜合性酒店,它希望能有一個系統可以方便的管理各個酒店之間的業務關系,這一切,致遠A8協同管理軟體幫您想到了,致遠A8協同管理軟體對此的解決方案通過三方面:總部管理,門店管理,信息發布,它的效果是:領導層從大量日常事務中解放,每天花1小時就能處理完全天事務,明顯感覺 「時間變多了」; 所有的通知都從網上發布,信息實時到達各門店,執行結果可控,節省了紙張、耗材和電話費用 ;關鍵業務審批都從網上進行,規范與高效兼顧,總部可輕松管控各門店業務。
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⑶ 如何在酒店內進行成本控制
一、明確目標任務,對項目進行有明確的規劃
只有減少目標不明確的項目和任務,才能減少不必要的成本支出,因為每個項目及任務的提出都是為實現目標所服務的。所以當我們對項目進行立項分析之後,就可以把一些不明確的目標與任務削減掉。
二、進行成本核算,以及全面的「三化」管理
我們都知道沒有以數字為基底的標准量化,就無從談及節儉和控制,標準的成本核算以及全面量化、細化、精化的管理不僅能為管理者提供明確的收支細項,同時還能有效的提升酒店的管理,為相關的超支部分作出相關解釋,把成本控制在合理的預算范圍內。
三、以經濟量化指標細化各部門的成本任務
通俗來說成本的量化細分其實是對真正投資者的尊重。具體做法主要是依據上一年的經營情況,制訂成本標准(包括成本計劃中規定的各項指標),然後再化定出本年度各項費用的最高限額,並分解落實到各部門,再由部門分解落實到小組與個人,使其與個人的獎懲掛鉤,實現責、權、利統一,最終在整個企業內形成清晰明確的目標成本管理 體系。
四、加強成本核算,進行嚴格的同步控制
要加強酒店成本核算,就應建立嚴格的費用審核制度,這樣才能在一定程度上保證收支的平衡。一切費用預算在開支以前都要經過申請審核、批准手續後才能支付,即使是原來計劃上規定的或批準的,也要經過申請和批准。同時管理者還應該加強對各項成本的日常控制,完善各項費用實際發生情況的收集、記錄、傳遞、匯總和整理工作。
五、要及時糾正偏差
在成本控制的標准下,對成本形成的各個進程進行檢查、評估和監督,以保證成本控制流程的順利進行。同時管理者還應該找出成本變化的原因所在,查明責任、辨別情況,分清輕重緩急,提出改進措施,並加以貫徹執行。
(3)客房能耗成本費用如何控制擴展閱讀:
對酒店成本控制的重要性
1.是酒店增加盈利的重要途徑,直接服務於酒店的目的,無論在什麼情況下,降低成本都可以增加利潤。即使不完全以盈利為目的的國有酒店,如果成本很高,不斷虧損,其生存受到威脅,也難以在調控經濟、擴大就業和改善公用事業等方面發揮作用,同時還會影響政府財政,加重納稅人負擔,對國計民生不利,失去其存在的價值。
2.是抵抗內外壓力、求得生存得主要保障,外有同業競爭、政府課稅和經濟環境逆轉等不利因素,內有職工改善待遇和股東要求分紅的壓力。酒店用以抵禦內外壓力的武器,主要是降低成本、提高產品質量、創新產品設計和增加產銷量。提高售價會引發經銷商和供應商相應的提價要求和增加流轉稅的負擔,而降低成本可避免這類壓力。
3是酒店發展的基礎,成本低了,可減價擴銷,經營基礎鞏固了,才有力量去提高產品質量,創新產品設計,尋求新的發展。許多酒店陷入困境的重要原因之一,是在成本失控的情況下盲目發展,一味在促銷和開發新品上冒險,一旦市場萎縮或決策失誤,酒店沒有抵抗能力,很快就跨下去了。
⑷ 客房如何控製成本費用
酒店客房成本控制的幾個重要因素
「開源節流」是酒店管理永遠的話題,「挖潛創效」是酒店管理不變的主旋律。在酒店業競爭如此殘酷的今天,作為酒店管理者如何將「開源節流」付諸實施,如何將「挖潛創效」變為現實,如何加強內部管理,提高經濟效益?如何提高酒店核心競爭力?下面,我想就酒店客房成本控制中的幾個重要因素,談談自己的認識,供酒店同行參考:
成本失控的環節
一般來說,酒店客房成本管理涉及的部位、人員、環節較多,如不嚴格管理,容易出現失控,歸納起來,大致有如下幾個方面:
一、 采購管理
客用品的采購是客房經營活動首要的物質基礎,它直接決定著客房服務工作的質量和酒店的效益。但在采購管理這一環節中,常常出現不依據量本利的原則,不能合理、有效地確定最佳采購數量、價格、地點、時間等問題,無形中造成了成本核算的流失和浪費。如:一次性用品屬用量較大且有儲存時限性的物品,確定其合理采購時間和數量就尤為關鍵。一次購量太大,既積壓流動資金,又容易造成物品超期使用,屬於花錢又誤事的不良行為;若購量太少,雖加強了資金的流動,但這種化整為零的采購方式,在運輸保管等采購時所消耗的費用上,又出現了重復浪費現象,況且這些物品都具有酒店的標志,包裝較為獨特,在生產製作中又存在著制板問題,頻繁地采購和更換廠家,僅在制板包裝上,本身就是一個很大的浪費。再如:棉織品的采購,一次購置多大量,特別是床上用品,是采購成品,還是採料自加工,這就存在著成本計算問題。此外,進貨質量(包括設備質量),如燈泡、水閥、吸塵器的使用壽命等都決定著成本的高低。
由此可見,如何結合實際需要,實行優質采購,批量進貨,以確保客用品成本有效控制,顯得尤為重要。
二、 人力資源管理
由於客房部涉及酒店的范圍較大,員工一般佔全店總數的30%以上,人工費用是客房部經營管理費用中的大項,因此,人力資源管理工作也是不容忽視的,其失控原因主要表現在:1、人員的勞動效率不高。由於人員素質欠佳,缺乏嚴格的崗位培訓,加之一些布局設施的不合理,先進設備使用量不夠等,使勞動力的潛能不能得到很好的挖掘,造成人力資源的浪費,使得經營成本加大。作為經營管理者應該看到,提高員工的工作效率是控制人工成本的關鍵。2、管理水平欠佳。由於缺少完善的操作步驟和明確的崗位職責,使部門內出現了低效率區域,加之定員定額的不合理,不能根據需要實行滿負荷工作量定員法以及勞動力調配的欠靈活性,導致不能根據勞動力市場的變化和淡旺季業務的需要,合理進行定員,安排班次和實行彈性工作制,這也是造成人工成本增加的一個主要原因。3、隨員工流動的頻率加大而產生人工成本提高。由於人員流動的頻繁,使客房在招聘、培訓、督導等方面增加資金投入,也使得客房成本費用上升。人工成本的控制難度較大,必須認真落實、嚴格遵守各項經營管理制度,充分調動員工的積極性,發揮人的主觀能動性,挖掘人的潛能,達到降低成本的目的。
三、 物品控制
大多數酒店對一次性物品都是按照標准用量進行發放,雖然滿足了客人的需求,但卻存在著隱性成本浪費。如住店客人打開的香皂是否必須全部換掉,住客用剩的手紙、單人住客的牙刷是否都需一日一換等。另外,潔凈完好的香皂盒,浴液是否回收和利用,這更是一種成本的流失。總之,對一次性物品必須實行按實際用量發放,否則,就會造成物控失效,物品流失。
四、 設備設施的保養
客房部的設備不但種類多,數量大,使用頻率高,而且設備的資金佔用量也居酒店前列。在設備保養中,如果不堅持以預防為主的原則,不加強日常的保養和定期檢修,不能做到小壞小修,隨壞隨修,勢必加劇設備的損壞速度,減少使用周期,增加設備更換頻次,既會造成大量的成本浪費,又會嚴重影響酒店的服務質量。
另外,客房部應注意在本部門中培養兼職維修人員,通過專業知識培訓,可對一些設備設施進行簡單的維護、保養及需要小修小補的設備,進行及時處理。這樣,既提高了工作效率,又減少了維修費用的支出,還有利於延長設備設施的使用壽命。
五、 能源管理
客房部每日需消耗大量的能源,其中有些是必須的(客人的正常使用),有些則常因失控造成的,如面盆、浴盆,坐便的長流水;房間、衛生間的長明燈;空房空調和暖瓶熱水蒸24小時都處於供應狀態(可在客人到店前四小時做好准備);服務員清掃衛生間時,房間內的燈沒及時關閉等,在無形的能源消耗中,也隨之產生了無形成本浪費。
六、 備品管理
客房的備品管理是加強成本控制的一個重要環節,每日數以千計件用品的流動、使用和保管,稍有疏忽,便會出現如交叉污染、保潔不當,運送、洗滌過程中的劃傷,保存過程中出現的潮濕發霉等問題,造成經營成本的加大。報廢物品可否再利用?如廢棄床單改成枕套,單面破損枕套合二為一等等。備品管理對成本的影響也是我們不可忽視方面。
成本控制的誤區
成本控制是現代酒店行業經營管理非常重要的環節。然而,所謂控制,並非一味地去「摳」去「擠」,而是要控制那些不合理的費用。切忌因成本費用而影響服務質量,這是酒店成本控制工作中的誤區,將這些誤區系統地歸納起來,主要有以下幾點:
一、因成本控制而降低酒店的接待標准
對於酒店來說,其服務應有嚴格的標准,不能隨意降低,否則既損害了客人的利益也損害酒店的自身形象;此外,若不切實際地片面追求成本的降低,將使酒店經營陷入惡性循環。如:①隨意減少客房用品的供應量。②隨意降低產品質量,以價低質次的原材料來替換質量好價格高的原材料,選購食品時降低原材料的檔次,加工中減少配料定額等,這些做法在短期內使酒店降低了經營成本,但長此以往會使酒店失去信譽和市場。③隨意減少服務項目。盡管有些項目不能直接為酒店產生營業收入,卻有助於酒店主體產品的銷售和酒店整體收益的增加,同時也使客人利益不受損害。若酒店為了節省費用而取消一些細微和十分必要的項目,以降低成本,往往會適得其反。如對豪華套房和VIP客人應免費贈送的鮮花和果籃,盡管增加了一定的成本,但能夠提高服務檔次。
二、因過度強調成本控制,而造成設備設施的提前報損,不能達到預期的使用壽命
在設備維修和保養的問題上,客房部應與工程部有良好的配合,制訂酒店客房設備設施維修和保養計劃,並使該計劃得以實施。切忌不願花費必要的人力、物力,而導致設備設施的提前報損,造成更大的浪費;只有確保設備設施的預期使用壽命,才能有效地實施成本控制。
三、成本控制無法滿足客人的需要
對酒店來說,滿足客人的需求是第一位的,這也是酒店實現自身目標的前提。各種設施老化或各種低值易耗品已明顯陳舊而不及時更換,表面上看來節約了成本,降低了開支,但從長遠來看,滿足不了客人的需求,而最終將損害酒店的利益。
四、酒店經營費用的過度控制
酒店業發展到今天,還是有人認為,在宣傳上花很多錢不值得,不花這一部分錢生意照做,從而出現經營費用的過度控制。其實,合理經營費用的投入,可使酒店獲得更多機會,經營更具有競爭力。
⑸ 如何做好客房成本核算
客房部作為一個物料「消耗大戶」,其工作中主要的一項工作就是要做好成本控制,而客房部作為服務行業其核算一般要計兩本賬,即成本賬和費用賬。那麼作為客房部費用核算該如何進行,都要計算什麼,怎樣計算。下面我想以最簡單的一種計算方式進行說明--就是按照賓客住房時的時間順序進行。我們都知道,客人入住酒店首先是需要房間及傢具,即固定資產的費用,其主要體現在折舊費用、房租等;入住酒店在房間會使用冷水、熱水、燈具等,即電費、冷、熱水費;下來用會使用低值易耗品;棉織品,他就會產生洗滌費用;還需要人員進行清掃,即人員工資;清掃房間會使用各種清潔用具及清潔用品,即清潔費用。
這樣我們可以看出客房的費用就是將以上的各項費用進行計算合計後得出。這樣經過與間天數相乘並平均到每間房間後,就可以與同期進行比較與分析,也可以進行運營客房價格的參考。這是一種計算與控制的方式,還可以對客房的經營過程所發生的各項費用與收入進行毛利率的計算,計算出客房每個運行周期毛利率數字後,同比或著環比,來進行分析,也可以用於客房的費用成本控制指標。當然客房部這樣計算大家可以看出其是將固定成本與可變費用計算到一塊來進行的,固定成本是不隨客房的出租率來變動的,但是每間房的固定費用卻是隨出租率而減少的,出租率越高費用就分攤的越快,房間損耗的也越快。可變費用是隨著酒店的出租率增加而增加的,住客越多消耗物品也越多,但其在每間房的用量是可以計算的。所以我們控製成本也主要是控制這方面。因此,做好每間房的低值易耗品、清潔物料的消耗、維修費用等的控制就能反映客房成本費用管理的效果。
⑹ 酒店可變動成本如何控制
酒店可變動成本包括人工成本、水電能耗、酒店客耗品
1、人工成本:酒店的組織架構、編織是否合理,酒店人房比是否最大化?提成和底薪部分的匹配是否達到市場的需求和能夠對員工起到激勵性的作用?
2、水電能耗:酒店日常的管理水平,包括酒店前廳和公共區域的一個開關燈制度、客房服務員在做房過程當中對水電的測試及關閉情況,這需要建立起一套成熟的酒店sop制度來進行相應的有效的管控。
3、客耗品:兩方面,酒店供應鏈:用品是否又好又便宜,性價比達到一個最佳匹配值;另一個就是管理水平:是否存在浪費?不合理使用?庫存管理是否積貨?導致增加酒店支出壓力。
總之砍掉不必要的支出酒店才能健康科學的運轉下去。
⑺ 成本會計怎麼對酒店客房部的易耗品去控制
一次攤銷法,即在領用低值易耗品時,將其成本全部計入產品成本或期間 一次攤銷法 費用。 借:製造費用/管理費用等 貸:低值易耗品 這種方法適用於價值低、易損壞的低值易耗品。 五五攤銷法就是在周轉材料領用時攤銷其一半價值,在報廢時再攤銷其另一半價值的方法。在這種方法下,為了核算在用周轉材料和周轉材料的攤余價值,應在「周轉材料」總帳科目下,分設「周轉材料---在庫」、 「周轉材料---在用」 和「周轉材料---攤銷」三個二級科目。 採用五五攤銷法,周轉材料的會計科目應該如下 領用時: 按其賬面價格,借記「周轉材料---在用」,貸記「周轉材料---在庫」 並攤銷一半的賬面價值,借記「銷售費用、管理費用、生產成本、其他業務成本、工程施工」等科目,貸記「周轉材料---攤銷」 報廢時: 攤銷另一半的賬面價值,借記「銷售費用、管理費用、生產成本、其他業務成本、工程施工」等科目,貸記「周轉材料---攤銷」 並轉銷全部的周轉材料已計提在用的攤銷額,借記「周轉材料---攤銷」,貸記「周轉材料---在用」 報廢有殘值時: 報廢的周轉材料的價值應沖減有關資本成本或當期損益,借記「原材料、銀行存款」等,貸記「銷售費用、管理費用、生產成本、其他業務成本、工程施工」等科目