道歉的成本是什麼

❶ 美國變態連環殺手當庭道歉，你覺得傷害別人後道歉有用嗎

”美國變態連環殺手當庭道歉”這樣的事情出現了之後呢，這也是讓不少的網友都為之疑惑的一個問題了，對於自己犯了這樣的錯誤道歉還真的有用嗎？雖然說這樣的道歉行為說起來也是一個合理的行為，但是對於自己已經發生的問題之後，再去做這些還真正的有用嗎？因為對於出現這樣的事情已經給家庭帶來了很大的創傷了。而在此這樣的做法呢，這樣不就是打了一個巴掌又給一個甜棗嗎？對於這些事情已經是於事無補的了，如果真的道歉有用的話，那麼這個世界上還有存在人性的黑暗嗎？

❷ 如何正確道歉

每個人都會犯錯誤。我們在生活或者工作中做錯事，或者是傷害到了別人的感情，如果道歉做得好，就能化解沖突、修復關系、促成原諒，並且還有可能拉近關系。而如果你採取了錯誤的道歉方式，就可能會進一步加劇雙方的問題，讓雙方的關系變得更加糟糕。

美國學者亞當加林斯基（Adam Galinsky）和馬利斯施韋澤（Maurice Schweitzer）分別在哥倫比亞大學與沃頓商學院執教，他們在合作的新書《怪誕關系學》中，從科學的角度介紹了如何更好地維護人際關系，贏得信任，增強合作。其中，對於關系受損或者破裂後該如何道歉、如何彌補，他們給出了六個成功道歉的必備要素。

第一是要迅速。

作者統計了眾多成功的道歉案例，結果發現，速度快是獲得原諒的首要因素。要做到迅速、及時，拒絕含糊其辭和無謂拖延，你要意識到，當你做錯事想要道歉時，認錯就是要和時間賽跑。

第二是態度要坦誠。

有效的道歉應該公開透明。也就是說，做錯事的人要開誠布公，說明問題所在。這有助於第一時間贏得對方的信任並平復情緒。想想那些跨國大企業在產品出現問題時，他們發布的含糊其辭玩弄文字游戲的公關稿，你就能理解坦誠對於贏得多方的諒解有多麼重要。

第三是示弱。

主動暴露自身弱點能夠幫助建立信任關系。人都不是完美的，每個人都會犯錯誤。而示弱的人容易被同情也是有科學依據的。通過暴露弱點來重建信任的方式也廣泛體現在靈長類動物中。很多猴子和猩猩在打鬥結束之後會把自己的一個手指放到被欺負的一方口中，以此表示道歉。靈長類動物的下顎強硬有力，生氣的時候輕易就能咬斷手指，而這個暴露弱點的動作就傳遞出了有力的信號，就是對剛剛打鬥過的對手錶示信任。

第四是關注受害人。

有效的道歉要表示出對受害人的關切。這一點聽上去似乎理所當然，但是實際上很多致歉人總是以自我為中心。英國石油公司的CEO托尼霍華德就做過一次以自我為中心的道歉。2010年，「深水地平線」鑽井平台因石油泄漏發生大爆炸，11名石油工人喪生，同時造成了最嚴重的海洋石油污染。爆炸發生一個月之後，霍華德致歉：「對於在此次事故中消逝的生命，我們深表歉意。沒有人比我更迫切地希望這件事情盡快結束。我希望自己的生活能恢復正常。」

向一個人致歉就應該把關注重心轉向那個人，這似乎是一個顯而易見的道理，但是真正落實起來卻很困難。

第五是承諾進行改變。

有效的道歉也意味著清晰地規劃改革。如果只是致歉對扭轉局勢能起到一定作用，但是承諾進行改變帶來的影響最大，這決定了之後對方會給你多少的信任。

著名社會學家歐文高夫曼認為，成功的道歉將致歉人分為兩類：一類是對錯誤承擔責任的個體，另一類是值得再獲得一次機會的個體。如果致歉是成功的，那麼第二類個體已經與第一類截然不同。在這種情況下，人際關系得以修復。承諾進行改變就是將致歉者一分為二的關鍵：「過去的我」犯下錯誤，「現在的我」已經全然不同。

第六是懺悔。

道歉和承諾改變十分有力，但是懺悔能帶來更深刻的轉變。這里的懺悔指的是什麼呢？任何對受害者的賠罪都算是懺悔。在很多傳統文化中，送禮是修復人際關系的必要部分。禮物的貨幣價值也許不高，卻象徵著悔悟。無論是水果籃還是終身免費醫療護理，都能讓賠罪產生一定效果。

說到象徵物，其實它也不僅是在道歉中起到作用，它也會在建立其他關系中起到作用。

真正有力的象徵物因為成本高昂，只有真誠付出的人才願意進行這樣的投資。它可能是時間成本、經濟成本，或者是其他資源成本。比如，從戀愛關系升級到婚姻需要一枚鑽戒。鑽戒成為一生一世承諾的標准象徵是因為其價格高昂，如果一個人沒有真心誠意，並不可能進行如此昂貴的投資。戒指的成本就是這個信號的關鍵特徵。所以，在道歉時除了考慮送禮物或者賠償之外，也要考慮多少的賠償能表達出自己的誠意。

總之，人們在犯錯時，信任關系可以輕易被瓦解，人們遲早要面對自己犯下的錯誤，如果辜負了他人的期待，一定要迅速、坦誠、有力地致歉。以上就是如何正確道歉的方法，希望能對你有所啟發。

❸ 如何真誠的道歉

❹ 道歉的意義和價值到底是什麼人該如何在面子與道歉之間作選擇

實際上，我們對日常生活中的道歉行為有著深刻地誤讀。我們自詡為禮儀之邦，在待人接物、人際往來上有一套成熟的行為准則，中國歷史上最著名的道歉故事就是"負荊請罪"了，至今，我們為廉頗的知錯能改，藺相如的寬容大度而頻頻點贊。

我們經常會礙於面子，放棄了誠懇的道歉，這個思維障礙就來源於恐懼。其實，道歉並不折損人際交往中的任何價值，它其實是對人際關系的一次重新啟動，只要你做好了面對負面情緒的反撲，一切的尷尬都會化為烏有。

進而，我也形成了一個新的認知：與其糾結過去，不如開啟未來呀！

❺ 為什麼公眾人物和網紅犯了錯都發小論文道歉

公眾人物犯錯，是一件比較司空見慣的事情。不管是蔣勁夫用拳頭打戀人，還是當初翟天臨學術門事件，東窗事發之後，公眾人物似乎都喜歡發表小論文式道歉書。道歉的方式多種多樣，為什麼大部分明星會選擇這樣一種道歉方式呢？

其三，小論文式的道歉書傳播力度廣。相比道歉視頻，文字可以以圖片的形式傳播到各大資訊平台、社交平台，進而讓更多的網友看到明星的道歉書。不管道歉書的內容值不值得信任，傳播廣是必要的。

因此，無論從性價比，還是操作空間，小論文式的道歉書都是很好的選擇，也難怪公眾人物都喜歡在犯了錯誤之後，發小論文式道歉書。

❻ 求翻譯 日文

間違った商品を納品してしまい、結局、期日に間に合わせる
事が出來なかった。取引先からの信頼を失い、他社に乗り換えられてしまう。
發貨時裝錯了產品，最後還是沒有趕上指定日期。
失去了合作方對我們的信任，他們更換了其他廠家。

＜お詫びにかかるコスト＞
賠禮道歉成本

取引先にお詫びをする時間的なロス。ミスの分を弁償するなどのコスト
向合作方賠禮道歉所需要的時間損失。發錯貨的賠償等的費用。

請參考~

❼ 如何評價聯邦快遞的道歉行為

我覺得是可以接受的，但是我們依然要記住這件事情。

第一次搞錯是偶然，但是第二次就不太像是偶然情況了，這有可能是國外再向我們示威。作為一個大國，我們必須大度一些，這樣在立足於國際舞台的時候，才會有更多的人和我們合作。

但是這並不是代表，我們不追究，我們也要向這個聯邦快遞提出質疑，讓後把事情公布一下。因為是聯邦快遞出了問題，所以他們就一定要承擔相應的責任，簡單的道歉是很沒有誠意的，希望聯邦快遞的官方做道歉致辭。

❽ 江西一名義工扶起92歲老人反被訛，卻只是道歉了事，被訛的成本有多低

不知道是不是會從何時開始，大家在路上看到老人摔倒都不敢去扶，或者扶老人，都要讓別人拍下視頻留下證據，非常害怕被訛。導致現在都不知道應該怎麼教育孩子，是應該做好事呢？還是漠不關心？

這一次有一個九江的義工扶92歲的老人反而被訛，再次讓好人寒了心。義工在路上看到一個老人摔倒了，下車把他扶起來，老人也說不是這個人撞到他的，而且對這個司機表示了感謝，可是後面這個義工就接到了派出所的電話。原來是老人的家屬說，老人這個年紀已經很糊塗了，他說的話不算數，是這個義工撞到了老人。

我覺得應該對這種訛人處罰再高一些，不能夠簡簡單單的道歉，這種行為對社會有危害性，不利於培養大家的社會道德，會讓人們變得越來越冷漠 。