A. 你從什麼明白溝通是需要成本的
通過觀察一下別人的生活,某對情侶自由戀愛了,但其對方的家長是否會同意。這就需要通過溝通才能明確,再前去溝通的過程中,一是需要時間(時間也是成本支出),二是需要路途費用,三是還得購點禮品,這里的時間耗費、路途費用、購禮品所需要的等支出,就可以界定為溝通成本。
B. 企業管理中如何降低溝通成本,提高工作效率
降低溝通成本和提高溝通效率是相輔相成的,企業運營成本高居不下有一大部分原因來自於溝通不暢,想要降低溝通成本、提升溝通效率選擇適合的通訊工具是基礎,在互聯網飛速發展的今天,企業內部不能只採用文字、語音這種相對落後、效率不高的通信方式。可以嘗試通過雲視訊技術、文字、語音相結合的方式解決溝通問題,雲視訊是一套採用雲計算技術實現多方視頻會議及視頻業務應用的完整解決方案,可以從內部溝通、客戶服務、人力管理等3個維度提升企業運營效率。
提升內部溝通效率
基於電子郵件、即時通訊工具等的文字通信和基於話機的語音通信是企業內部最常用的兩種溝通方式,但受時效性較差、互動性不夠、無法大規模開展的影響,滿足不了企業高效溝通的需求。面對面視頻通信相對以上2種溝通方式更高效,企業通過雲視頻會議系統能夠實現異地辦公、遠程開會、遠程溝通。
不管是企業的年度會議、表彰大會、公司年會等需要公司全員參加的大規模線上會議,還是月會、周會、晨會等部門內部召開的小規模會議,亦或是兩人間的點對點線上溝通,雲視頻會議系統都能完美支持,最新提出的「1秒入會、2秒組會、3分鍾部署」雲視頻會議服務標準保證了用戶極簡的操作體驗。
提升人力管理效率
人才是企業發展的基礎,能否招到合適的人並把他培養好對企業的可持續發展非常重要。分布式辦公給流程繁瑣的招聘環節帶來了更大的困難。而遠程招聘的應用極大縮短了人才引入周期,受試者、HR、主管領導等通過網路就能進行「面對面」面試。
企業文化宣講、新員工快速融入等都離不開一場場的員工培訓,而分布式辦公給培訓師帶來極大的挑戰。使用遠程培訓應用後,講師在培訓室就可以對遍布全國的新、老員工進行培訓,受訓人員通過手機、電腦、會議終端等實時和培訓師互動,實現1:1高清真人畫面的沉浸式音視頻效果,讓你體驗身臨其境般的培訓感受。配合AI、人臉識別技術和答題器外設,講師能及時了解員工的學習和技能掌握情況。
提升客戶服務效率
客戶就是上帝,及時、有效、生動的和客戶溝通並解答客戶疑惑是業務人員能否順利簽單的重要影響因素。以往業務員僅有電話或當面拜訪兩種為客戶提供服務的方式,前者互動性不夠、後者實效性太差,都不是完美的解決方案。
雲視頻會議系統對傳統服務模式進行了升級,業務員不受時間、地點、場合限制,快速和客戶建立高清面對面連接。通過手機、電腦均可遠程投屏展示PPT、演示稿、圖片。使用電子白板、內容多方同步批註為客戶深度講解、建立互動,結束後還能回看全部講解過程,不錯過客戶任何細微需求。
小魚易連憑借自身強大的技術實力、針對性的應用場景、豐富的功能、便捷的操作、全品類終端適配等為企業高效運營提供了強有力的保障。伴隨著溝通效率提升,企業運營也將變得更高效,運營成本也將得到適當的降低。
C. 如何降低溝通成本
按慣例回答問題之前先界定問題溝通成本是什麼?我的定義是:在達到一定目的過程中,用在溝通上的成本(交易成本)。如何減少溝通成本?或者說如何提高溝通效率?溝通成本太高,帶來的危害顯而易見,比如浪費時間,項目延期交付,不必要的加班,職責的混亂等等。結合以往的經歷,對於解決溝通成本太高問題。提出以下建議,僅供各位參考。溝通前對溝通目的雙方取得共識,有共同的訴求是溝通的基礎。
雖然我們知道似乎有些人喜歡沖突和出人意料的事情,但是我們大多數人還是寧願避免它。然而,艱難的溝通有時還是不可避免的。下次你發現自己在和一個朋友、配偶、或同事談話有爭議的時候,希望採用這些在工作過程中總結的這些經驗,對你提高工作效率會有所幫助。
D. 直接溝通有效溝通是不是成本最低
溝通一定要真誠和平等,不真誠難以拉近人與人的距離,而不平等則不能讓人充分表達觀點和接受彼此的觀點。溝通還要掌握好彼此的距離,不能刻意去改變彼此的距離。刻意拉近距離顯得自己輕浮容易被別人心理上排斥,可以將距離拉的太遠容易產生誤會
E. 溝通成本低是什麼意思
溝通快且順利。溝通成本,是指溝通產生的成本,一是直接的時間成本,二是溝通不利的或有損失,所以溝通成本低是溝通快且順利的意思。
F. 小企業用哪種企業內部溝通最實惠,無成本的有嗎
溝通與成本不一定都直接相關。感情、友誼、義氣、理解、信任是不能用錢來衡量的(山珍海味興許是酒肉朋友,粗茶淡飯才是真情實意)。
企業管理的內容之一是要進行有效溝通。
所謂有效的溝通,是通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式准確、恰當地表達出來,以促使對方接受。
有效溝通重要性
管理溝通,從其概念上來講,是為了一個設定的目標,把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,並且達成共同協議的過程。溝通是自然科學和社會科學的混合物,是企業管理的有效工具。溝通還是一種技能,是一個人對本身知識能力、表達能力、行為能力的發揮。無論是企業管理者還是普通的職工,都是企業競爭力的核心要素,做好溝通工作,無疑是企業各項工作順利進行的前提。有效溝通在企業管理中的重要性主要表現在: 1、准確理解公司決策,提高工作效率,化解管理矛盾 公司決策需要一個有效的溝通過程才能施行,溝通的過程就是對決策的理解傳達的過程。決策表達得准確、清晰、簡潔是進行有效溝通的前提,而對決策的正確理解是實施有效溝通的目的。在決策下達時,決策者要和執行者進行必要的溝通,以對決策達成共識,使執行者准確無誤的按照決策執行,避免因為對決策的曲解而造成的執行失誤。 一個企業的群體成員之間進行交流包括相互在物質上的幫助、支持和感情上的交流、溝通,信息的溝通是聯系企業共同目的和企業中有協作的個人之間的橋梁。同樣的信息由於接收人的不同會產生不同的效果,信息的過濾、保留、忽略或扭曲是由接收人主觀因素決定的,是他所處的環境、位置、年齡、教育程度等相互作用的結果。由於對信息感知存在差異性,就需要進行有效的溝通來彌合這種差異性,以減小由於人的主觀因素而造成的時間、金錢上的損失。准確的信息溝通無疑會提高我們的工作效率,使我們舍棄一些不必要的工作,以最簡潔、最直接的方式取得理想的工作效果。為了使決策更貼近市場變化,企業內部的信息流程也要分散化,使組織內部的通信向下一直到最低的責任層,向上可到高級管理層,並橫向流通於企業的各個部門、各個群體之間。在信息的流動過程中必然會產生各種矛盾和阻礙因素,只有在部門之間、職員之間進行有效的溝通才能化解這些矛盾,使工作順利進行。 2、從表象問題過渡到實質問題的手段 企業管理講求實效,只有從問題的實際出發,實事求是才能解決問題。而在溝通中獲得的信息是最及時、最前沿、最實際、最能夠反映當前工作情況的。在企業的經營管理中出現的各種各樣的問題,如果單純的從事物的表面現象來解決問題,不深入了解情況,接觸問題本質,會給企業帶來災難性的損失。 個人與個人之間、個人與群體之間、群體與群體之間開展積極、公開的溝通,從多角度看待一個問題,那麼在管理中就能統籌兼顧,未雨綢繆。在許多問題還未發生時,管理者就從表象上看到、聽到感覺到,經過研究分析,把一些不利於企業穩定的閑素扼殺掉。企業是在不斷解決經營中的問題中前進的,企業中問題的解決是通過企業中有效的溝通實現的。 3、激勵職工,形成健康、積極的企業文化 人具有自然屬性和社會屬性,在實際的社會生活中,在滿足其生理需求時還要滿足其精神需求。每個人都希望得到別人的尊重,社會的認可和自我價值的實現。一個優秀的管理者,就要通過有效的溝通影響甚至改變職員對工作的態度、對生活的態度。把那些視工作為負擔,對工作三心二意的員工轉變為對工作非常投入,工作中積極主動,表現出超群的自發性、創造性。在有效溝通中,企業管理者要對職工按不同的情況劃分為不同的群體,從而採取不同的溝通方式。如按年齡階段劃分為年輕職工和老職工,對年輕的資歷比較淺的職工採取鼓勵認可的溝通方式,在一定情況下讓他們獨立承擔重要工作,並與他們經常在工作生活方面溝通,對其工作成績認可鼓勵,激發他們的創造性和工作熱情,為企業貢獻更大的力量。對於資歷深的老同志,企業管理者應重視尊重他們,發揮他們的經驗優勢,與他們經常接觸,相互交流,給予適當的培訓,以調動其工作積極性。
有效溝通的三原則
1、有效果溝通
強調溝通的目標明確性。通過交流,溝通雙方就某個問題可以達到共同認識的目的。
2、有效率溝通
強調溝通的時間概念。溝通的時間要簡短,頻率要增加,在盡量短的時間內完成溝通的目標。
3、有笑聲溝通
強調人性化作用。溝通要使參與溝通的人員認識到自身的價值。只有心情愉快的溝通才能實現雙贏的思想。 至於有效溝通手段問題,應根據實際情況採取不同的方法。在制度方面可以建立有效措施:如定期召開公司例會。在會上各部門負責人進行工作情況通報以使各部門之間相互了解,解決信息不暢通之困擾;更可在的會後安排形式不同的小聚(例如晚餐、夜宵等等)以使大家相互之間更加暢所欲言,增進感情。
有效的溝通技巧
1、從溝通組成看,一般包括三個方面:溝通的內容,即文字;溝通的語調和語速,即聲音;溝通中的行為姿態,即肢體語言。這三者的比例為文字佔7%,聲音佔48%,行為姿態佔55%。同樣的文字,在不同的聲音和行為下,表現出的效果是截然不同。所以有效的溝通應該是更好的融合好這三者。 2、從心理學角度,溝通中包括意識和潛意識層面,而且意識只佔1%,潛意識佔99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的,有感情的,真誠的溝通。 3、溝通中的「身份確認」,針對不同的溝通對象,如上司,同事,下屬,朋友,親人等,即使是相同的溝通內容,也要採取不同的聲音和行為姿態。 4、溝通中的肯定,即肯定對方的內容,不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關鍵詞,甚至能把對方的關鍵詞語經過自己語言的修飾後,回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。 5、溝通中的聆聽,聆聽不是簡單的聽就可以了,需要您把對方溝通的內容、意思把握全面,這才能使自己在回饋給對方的內容上,與對方的真實想法一致。例如,有很多人屬於視覺型的人,在溝通中有時會不等對方把話說完,就急於表達自己的想法,結果有可能無法達到深層次的共情
G. 如何減少你的溝通成本
如何讓溝通成本減到最低?
一、講出來。尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教;批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重。只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言。惡言傷人,就是所謂的"禍從口出"。
五、不說不該說的話。如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入,禍從口出",甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時候也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定",這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通。不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
八、覺知。不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?"我錯了",這就是一種覺知。
九、承認我錯了。承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是"我",如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮!
十、說對不起! 勇於說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有"轉圈"的餘地,甚至於還可以創造"天堂";其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發生。如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡;化不可能為可能。
十二、愛。一切都是愛,"愛是最偉大的治療師"。
十三、等待轉機。如果沒有轉機,就要等待;急於事無補;當然,不要以為空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末;但若不努力時,你將什麼都沒有。
十四、耐心。等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。
十五、智慧。智慧使人不執著,而且福至心靈。
H. 如何降低企業內部的溝通成本
如果你想降低企業內部的溝通成本你就要知道該怎樣和一個人進行溝通。因為只有在你知道如何進行溝通的時候,你才可以去進行一些最基本的方式,你也可以去帶他們上飯店,或者是咖啡館進行溝通交流,給他們講一些必備的方式方法。
I. 什麼叫溝通成本舉個例子說明白吧
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。
哪么溝通成本,也就是為了達到思想上達成一致和感情的通暢。而所耗費的支出。
舉個例子。某對情侶自由戀愛了。但其對方的家長是否會同意。這就需要通過溝通才能明確。再前去溝通的過程中,一是需要時間(時間也是成本支出),二是需要路途費用,三是還得購點禮品。這里的時間耗費、路途費用、購禮品所需要的等支出,就可以界定為溝通成本。
J. 企業管理中如何降低溝通成本,提高工作效率
從好聽的教授家庭里來,不說別的。對:文字和格式的感知,是最堅固的。
加之:大學四年的商學院課程學習,商業溝通和商業應用文寫作的學習,專業的前提是具備的。
工作的效率,從小學的語文老師就教育的是:
油自金錢孔入,『唯手熟爾』
中學的語文課程,就更是,最重點課程的最重點課文的必考題的裡面。
於是乎,對於熟練之上的才有就是:效率。
國法庄嚴國法尊嚴