㈠ 請問如何制定會員積分策略
看你的目的，比如，強調達到某些功能活躍度、或強調產品成交率、又或者頋客忠誠度。。。。
㈡ 如果建立會員積分制度
一、會員卡的優勢：
1、現金的回收速度快，卡類的消費周期長；
2、消費金額形成了預存，固定了相等應的顧客群；
3、能控制中高檔客人的消費習慣，引導其正確理性的消費；
4、直觀感好，能讓顧客在感到身份的同時，感到實際性的優惠；
5、消費方式的主動性。顧客快速消費時，達到了量的要求，迅速的產生利潤；顧客消費慢時或不消費時，達到了質的要求，增大了利潤空間；
6、會員卡的控制可以合理的控制券類的操作造成財務資金的流失；
7、會員卡的銷售可以通過提成等方式，直觀的觸動推銷，增大銷售量。
8、能形成預售規模，帶動淡旺季的平衡。
二、卡的種類簡析：
增值卡：俗稱預存卡、儲值卡。即客戶用現金方式在場所預存消費金額，享受場所的增值卡專有優惠，場所以卡作為憑證的消費方式。此方式可以避免以一味的折扣方式和折讓方式無限的讓利與顧客，避免損壞場所的利益。
常規制定的增值卡，根據面值名稱分為：鑽石卡 金卡 銀卡等
針對方式：通過合理預算，進行一次性贈送，來控制利潤的流失。
折扣金卡：俗稱打折卡、折扣卡。即用消費能力來限制發放份額，帶動實力消費群體來場所消費的客服方式。此方式不限消費次數，多用於餐飲，後被套用與洗浴場所。直觀感覺有帶動效果，但實為人氣炒作方法。洗浴的特性所致，如果使用這類卡，會造成消費流失，給單位帶來損失。
常規制定的折扣卡，名稱分為：貴賓年卡 會員年卡 等
針對方式：可以通過轉變與券類融合、運用，製作為次數卡。
三、會員卡的定位
1、高額卡的定位。（稱謂：鑽石卡、鉑金卡、貴賓卡）
天鵝湖現在因經營項目的調整，主要營業部門只有洗浴會和洗浴會所兩個。而這兩個項目在經營上還是一樣的，只是取的客源群體不同。因此可以定位為沒有產生多元化經營，形成不了連貫經營模式，對完全高端客戶的吸引力不是很大，也很難產生大單消費的現象。同時考慮到以後東方羅瑪的改動，所以會員卡的定位可以稍微高點。
再怎麼變動，經營的還是洗浴。既然是洗浴，而且還是在淮南，所以必須借鑒淮南的實際情況。目前淮南洗浴相對較好的是東方羅瑪，而東方羅瑪的最高額的卡是5000元面值的，而且還有較大的折扣額度，但是銷售量是每年不超過5張。所以我認為在卡的定位上還是需要務實一點，同時結合我們實際打造的檔次和規模予以考慮。
實際客服部的成立，以及客服力度的加大，會給會員卡的銷售特別是大客戶的建立帶來實質性的作用，所以高額卡的建立還是有相當的必要性。
高額會員卡定位為20000元、10000元和5000元。
2、低額卡的定位。（稱謂：會員卡）
天鵝湖現在將點餐改變為自助餐，原因也是考慮客源群體的實際程度，也就是自助餐將會很明顯的增加人氣，對營業門檻有所保障。真正的原因還是沒有那麼大的高消費市場，對高額的消費市場信心不足。
同樣以比較來講，東方羅瑪的還是1000元卡的銷售占絕大部分比例，每年800萬左右的銷售，以80%來算，1000元面值的卡銷售了640萬，也就是講1000元面值的卡銷售了6400張，日銷售近18張，這個數字必須要引起我們的重視。
卡的銷售在實際操作中還是以低中額度的為主要取向，所以我們還是應該將低額度卡作為卡類銷售的保障，要絕對抓住這塊，要絕對保證這塊。可以將這塊視為重中之重。同時此類卡也是卡類自然銷售的重點。
低額會員卡定位為1000元，以千元為單位可以上升，上限4000元，享受的折率也是一樣的（也就是以1000元為基數）。
3、次數卡的定位。（稱謂：洗浴卡—體驗卡）
我們實際考察和觀察下來，只要有券的存在，就存在操作漏洞，而且是很直觀的作弊，中飽私囊。但是在實際操作中，券的操作有很強的機動性，有相當的存在必要性。
打折卡的折扣行為又不適用與洗浴，因為其折扣、讓利會讓操作彈性受到限制，特別是季節性的操作最能予以體現。
所以我認為將卡與券進行結合。卡可以限製作弊行為的發生，券可以增加操作彈性。根據實際情況，我認為推出洗浴卡比較合適。
洗浴卡實際為洗浴次數卡，實際上是將洗浴券以現金或次數的方法輸入卡內進行操作（現在的軟體支持此功能），用此方法進行作弊的控制和對折扣的控制。
四、卡的贈送定位
1、鑽石卡
定價20000元，贈送5000元，總消費額度25000元。增值25%。
其它贈送：
1）、20次洗浴免浴資（為1張洗浴卡，多則多充）。
2）、可以進行分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡3張。
3）、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員餐區。分卡不享受。
4）、贈送價值588元專用浴服一套，並提供存衣服務。
5）、贈送價值388元專用洗浴用品一套，並提供寄存服務。
2、鉑金卡
定價10000元，贈送2200元，總消費額度12200元。增值22%。
其它贈送：
1）、10次洗浴免浴資（為1張洗浴卡，多則多充）。
2）、可以進行分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡2張。
3）、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員餐區。分卡不享受。
4）、贈送價值388元專用浴服一套，並提供存衣服務。
5）、贈送價值188元專用洗浴用品一套，並提供寄存服務。
3、貴賓卡
定價5000元，贈送1000元，總消費額度6000元。增值20%。
其它贈送：
1）、5次洗浴免浴資（為1張洗浴卡，多則多充）。
2）、可以分卡操作，主卡為購卡金額不得分卡，贈送金額可分卡，最多可以分卡1張。
3）、憑主卡可享受會員更衣專區、會員浴服、會員專區。分卡不享受。
4）、贈送價值188元專用浴服一套，並提供存衣服務。
5）、贈送價值88元專用洗浴用品一套，並提供寄存服務。
4、會員卡
定價1000元，贈送180元，總消費額度1180元。增值18%。
其它贈送：
1）、1次洗浴免浴資（為1張洗浴卡，多則多充）。
5、洗浴卡—體驗卡
常規為配套儲值卡贈送，或以優惠活動形式贈送，也可以購買。
五、卡類使用說明
1、購卡當日使用，不得超過卡面金額的50%；
2、鑽石卡、鉑金卡使用時限不得超過1年，過期使用必須注入剩餘金額的20%方可激活。續卡基數為5000元。
貴賓卡、會員卡使用時限不得超過半年，過期使用必須注入剩餘金額的20%方可激活。續卡基數為1000元。
洗浴卡—體驗卡使用實現不得超過3個月，此卡為贈送卡，過期作廢。
3、請填寫客戶資料和購卡協議，以便卡在遺失、損壞時進行補卡或更換，否則，遺失、損壞不於補卡或更換。補卡或更換時，酒店收取成本費50元。
4、卡類操作進行不記名操作，請妥善保管卡和密碼。
5、一經發現無金額卡，本酒店有權進行收回。
6、重大假日、酒店打折活動期間，卡的使用請遵循酒店店堂海報規定。
7、天鵝湖和其他下屬場所售出的卡類，實行通用。
8、洗浴卡—體驗卡不接受與鑽石卡、鉑金卡、貴賓卡、會員卡的結賬方式。
9、本酒店擁有最終解釋權。
六、分卡操作的考慮與通變方法
1. 通常的卡是集購買金額與贈送金額於一體的單卡。這種卡的運作比較直接與簡化，但是消費的面也比較窄，常限於單線消費，消費面不廣。分卡是將卡的購買金額與贈送金額分開，常以2張、3張的形式產生，這種分卡的操作相對繁瑣一點，但是1張卡分為2或3張來消費也就形成了二條或三條的消費路線，消費面相應擴大。消費金額歸零的速度相對加快。
2. 分卡的優勢和好處
1）、選擇性：同步推出單卡和分卡。單卡為常規的消費模式，接受的群體較多、較廣；分卡作為酒店的新型卡類作重點推銷，此種卡也較符合部分消費者需求，顧客群體的接受性也會較強。
2）、固定性：分卡根據卡的面值與贈送金額，只提供分卡數量的選擇。面值萬元以上客戶，可根據其實際情況給予特別處理。
3）、區別性：主卡與副卡存在一定的區別。因為售卡金額給予的贈送幅度不同。副卡不管多大的面值原則上不享受主卡級待遇，副卡金額位於1000---5000元，不享受更衣專區、專用浴服、會員餐區。如需要享受會員餐區，則需要增加29元/位的加餐費。
4）、延續性：分卡操作，主卡在續卡時的贈送金額同樣可以劃歸副卡或不予劃歸。副卡自行可充值，實際優惠額度根據充卡金額享受相應的標准。為方便操作在副卡充卡時可換卡，充值金額達到標准也可分卡，形成分枝效果。原副卡余額可歸入新購卡內或軟體支持的一單消費可刷兩卡。余額劃歸口令權歸大堂副理，操作權歸收銀，業務核對歸財務。
七、卡類操作流程
1） 會員卡的主要銷售是以客服部為主，主要操作如下：
1、財務負責卡的保存與報廢；
2、財務專門人員負責開卡；
3、客服部按核定比例領取已開空卡；
4、客服部根據實際銷售額在總台充值；
5、收銀台收取購卡現金後充值；
6、財務收取現金並核對銷售量。
2）客服部外圍售卡，主要操作如下：
1、設立領用基數10萬；
2、由客服總監至財務開條領取；
3、10天與財務結算對賬1次；
4、售卡款項及時如數上交；
5、售出多少須取多少，始終保持10萬元基數。
八、會員卡的辦理方法
1. 會員卡辦理方法：
1） 會員卡辦理許可權。會員卡辦理全部由客服部門統一操作，除甲方贈送外，所有會員卡辦理手續全部由客服部完成。
2） 會員卡銷售模式。會員卡銷售分三種模式。
第一種為客服部專場銷售，即客服部專人專崗進行推銷和手中資源客戶銷售。
其次一種為內場專業接待人員銷售。即內場接待人員兼主導推銷員。加大卡的推銷力度，但卡的辦理必須經過客服部，客服部給予相應提成。
第三種為全員推銷方法，即全場員工不失時機的向顧客推銷。最差效果也給顧客留下印象。此類會員卡的辦理也必須由客服部統一完成，客服部給予相應提成。
2、會員卡操作流程
1、客服部售卡操作流程與區域。
1） 客服部售卡主要放在前廳，前廳是顧客進場消費與離場結帳的必經通道。客服部人員應把握時機進行銷售，其次顧客離場結帳時為最直觀的銷售時機，顧客的消費能力，消費項目、消費金額都直觀的予以體現，把好此關，現場銷售即成功了一半。
2）客服部內場操作主要放在客戶維護方面。銷售是一部分，維護也占據相當的作用，這不只是對酒店會員關系處理的關鍵，也是會員身份的體現。內場真正放鬆休閑的區域，客服人員目的性太強的導入反而引起顧客的反感，客服人員進入內場的目的應該主要有兩點：2第一點維護客戶，第二點為其它銷售崗位辦理會員手續。
2、內場接待人員售卡的操作流程與區域
1）內場專業人員的主要定義為：在重要崗位重要區域設立的屬酒店方的專業接待人員，其主要工作為以接待、服務為切入點，推銷酒店現場服務項目。這類內場接待人員接觸客人和對客推銷的機會較好。故將會員卡內場銷售重點放在工作性質當中。加強客服意識，加大推銷力度，運用合理方法將卡的銷售與項目推銷並列為內場專業推銷人員的主要工作。內場銷售人員工作范圍按崗位與區域劃分，如有需要銜接和跟蹤服務的可跨越區域。
2）內場接待人員的操作流程：內場接待人員在推銷過程中如與顧客達成購卡意向後在第一時間通知客服部。鞏固和辦理此項業務，並在業務記錄中註明達成意向接待人員，作為提成分配憑據。
3、其它全員推銷
其它崗位分為特殊崗位和普通崗位。特殊崗位指重要消費項目點和結帳點。重要項目點主要指技師部。對技師部可下達部門推銷任務，獎罰分明。結帳點指收銀員，收銀員竭力配合客服人員進行推銷，客服部在提成當中按時間段或按月拿出份額作為對收銀員的激勵。
九、會員卡提成方案
1. 會員卡提成分為點提成與分類提成
1）點提成：客服部提成。卡的銷售定為客服部統一操作。那提成結算應與客服部統一完成。提成點可定為2﹪-3﹪，讓2﹪為基數。設定基數銷售任務。超標完成可按比例加大提成點，最高可達3﹪或者更高。另外一種方法。按照現市場銷售的通例，設返還點。按月終或季度、年度進行返點。此類方法為設定目標額，每月按1．5﹪結算。按任務時限進行核算。達標或超標，再予以返還1﹪或1．5﹪來激勵與控制。
2）分類提成：是指內場接待人員與其它員工在進行卡的推銷時達成實際交易事實或為客服部事先達成意向，而給予的獎勵。因為酒店卡銷售全部由客服部統一操作，故提成必須從客服部提成額度中提取，其提成點的制定，酒店管理方必須予以參與，同時因不明操作實際效果，提成方法分為試行和運做兩步。
㈢ 哪位知道如何對會員積分管理求一個行之有效的方法。
要說會員積分管理，我也是有自己的一套管理方式，就是用智訊會員通，剛開始還沒用這個軟體的時候，太麻煩了，經常弄亂客戶信息，後來在網上看到這款管理會員的軟體，試用了一周吧，就感覺很上手，很方便，成本低高效率，希望這個也會對你有幫助吧。
㈣ 積分制管理是怎麼達到節約管理成本的
積分制管理做為一種科學的管理方式，直接有效的增加了企業制度的執行力，滿足了員工的精神需求，解決了分配上的平均主義弊端，有利於留住人才，有利於健康企業文化的快速形成，有利於節省管理成本，真正做到讓優秀的員工不吃虧。
㈤ 我的積分運營成本高怎麼辦
如果你的積分運營成本過高，建議您聯系很實惠積分運營平台。積分兌換商品供應鏈與積分成本由很實惠承擔，大幅降低合作商家運營成本。可以網路一下的。
【導讀】實際生活中，我們經常用積分兌換禮品。這就是商家進行的積分運營策略。但因為用戶積分體系復雜多變，很多時候商家發放的積分如同雞肋。這個時候我們商家的運營同事就要明確積分運營核心是什麼？怎麼做？
積分運營是做什麼的？
積分運營其本質就是搭建體系體系，沒做過積分體系的都不好意思叫積分運營。積分體系的本質積分體系的本質就是用戶激勵體系的一種，與用戶等級體系、用戶任務體系、用戶勛章體系一樣，都是刺激用戶讓他們使用產品的一種手段而已，現在大家過度把積分體系神話了。積分體系常常與積分商城體系結合起來。常見的積分體系工具有虛擬幣、積分等。
積分運營核心是什麼？
積分運營的核心就是提升積分的價值。其拉新就是吸引大家的眼球；激活就是用戶在這個平台上的每一個觸點，系統把你的觸點做成自動的，當你滿足這個觸點規則的時候，系統會自動刺激你去進行相關的積分消費；留存，就是通過用戶的回饋，提升流失的門檻。通過設計對應的積分挽留方案，降低用戶的流失，達到留存的目的。
積分運營怎麼做？
第一點，產品運營必須從整個運營體系考慮，相互之間都有運營的關聯性，積分運營必須與用戶運營結合起來，從用戶生命周期來操作積分的運營工作。
第二個，要做好產品運營工作，必須從產品設計層面，了解產品的相關業務規則及主要邏輯，才能從更深層次制定產品運營的方案及實施步驟。
第三個，產品運營必須與指標效果掛鉤，沒有指標的運營，純屬瞎忙。積分運營的指標，需要承擔用戶拉新量、激活轉化量及用戶留存率指標。
第四個，積分運營的核心在於解決積分價值低的痛點，通過對接更多的積分消費商家和可兌換的高價值商品，實現積分價值的提升。
第五個，以商家為維度，必須實現不同渠道不同業務積分的有效整合，形成平台綜合積分，通過接入第三方積分商城系統，實現平台用戶粘性和忠誠度的提升。
㈥ 企業應該如何做好積分商城的運營
學習運營知識了解會員積分營銷，首先要從理論上學起來然後再轉化到實踐上面，只有根據著運營理論和實踐技能的相結合，才能夠得到真實性的數據運營分析。
學習運營並不算難，然而也不會是輕易之舉，會員積分營銷關鍵在於是否經歷過系統化的學習和實際經驗上面的積累。對於新手小白來說，app積分運營等也是一樣，基礎打得越好，那麼越往後的進步就會是越快，能避免少走一些彎路。如何去學習運營知識？從積分消費商城的角度去進行思考，我們可以得出一些比較常見的思路。
小程序積分商城系統數據統計，做好積分商城數據統計和分析，對於每一名運營人員來說都是十分重要的一項工作。通過積分運營工具可查詢每日、周、月用戶的積分動態情況，以及實時地去分析用戶在積分商城上的消費和行為。
比如，運營人員通常所見的流量分析，包括了ip、uv、pv這些數據等，在運營優化的前提下，都是要去做好預估分析和未來計劃的。