⑴ 做销售是不是要善于利用身边所有的资源
首先从销售的概念去理解，要清晰销售的分类；
销售是分为两大类的;
消费品和生产资料。
消费品一般针对的客户是个人。其中消费品又分为：耐销和快销。
To C(个人)：
购买行为一般是冲动型消费，个人消费由个人来决定。
一般的销售方式是坐销，也就是等客户上门来消费。
生产资料一般针对的客户是一个群体，是企业。
To B(企业)：
购买行为是一个复杂的过程，是需要各个部门的协调和审核，例如技术研发和采购等部门所共同决定的。
一般的销售方式是行销，需要销售员上门找到目标客户。
清楚销售的分类之后我们最为重要的就是客户资源：
利用好身边所有的客户资源“五同”；
身边的资源挖掘完之后就要利用互联网的思维去开拓新客户；但是一般耗费的时间也是不言而喻的；成效比较差；
现在是移动互联网的时代，人手一部手机，时间也被分散的零零碎碎，刨客基于用户的集体地理位置,通过对销售经验与技能的悬赏,精准地开发目标客户的共享平台;为中小企业解决市场销售,开发客户难题社交类软件!从而解决了目前销售职业找客户难的销售技巧!
身边的朋友资源分享也显得尤为重要，这也是另一种拓展客户资源的新渠道。
⑵ 销售人员如何进行资源整合
对于销售人员而言，要想取得非凡的销售业绩，要想成为同行之中的白骨精，要想获得丰厚的物质和精神回报，靠自身的勤奋，靠生来具有的销售天赋，靠外在的机遇，等等诸如此类的各种各样的因素，肯定是非常重要的，同时如何有效的进行资源整合是最为根本的关键，其重要性不言而喻。那么对于销售人员来说，应该如何进行资源整合呢？ 第一、心态认知：不要把资源整合看的很神秘高不可攀 讲到资源整合，很多销售人员，尤其是基层的销售人员，一般都会敬而远之，认为这是很神秘的事情，这是企业高层所经常使用的词汇，是企业高层的工作范围和能力范围之内的事情。其实，这是一个天大的笑话和认识上的误区。世间的万事万物，以人类而言，大至联合国，小到每一个人每一个事情，一言一行，一举一动，一个重磅事件，一个惊天新闻，一个商业成功，一个销售完成，都是资源运用的结果。其中的差别仅仅在于有些人在积极的整合和运用资源，是资源的掌控者；而有些人在被动的运用资源，机缘巧合的话也能取得很好的成绩，但大多数时候会被资源牵着走，或者说成为别人资源整合之中的一个棋子。 因此对于销售人员而言，千万不要把资源整合看的很神秘甚至高不可攀，其实我们的工作和生活都是在资源的主动或被动的整合过程之中完成的。 第二、过程认知：要认识到资源整合的前提是日积月累的积累资源 资源就像能量一样，资源就像动力一样，需要日积月累的积累才能成为资源，这其中的道理很简单。对于销售人员而言，所要积累的资源很多，人脉资源，生意机会资源，客户资源，知识资源，财富资源，等等社会各个方面的资源，而且每一项资源都需要长期的积累才能完成，所以作为销售人员一定要从日常做起，积极的积累储备资源，积累的一定程度就可以随时运用，资源的积累储备没有毕其功于一役的事情。 第三、运用认知：资源的整合运用就像厨师做菜一样要合理搭配 每一个单独的资源单独去看和如果能够很好的运用的话，都会被认为是好资源。但如果运用不当，资源本身会遭到破坏，事情本身也会因为某项资源的加入而被破坏。所以对于销售人员而言，在运用资源的时候，要对事情本身进行清晰的认知，事情本身到底需要哪些资源，这些资源应该运用到哪种程度，资源在很多时候并不是越多越好，资源在很多时候也不是只要运用就能有助于销售的达成。未完待续。。。。。。
⑶ 做好销售最重要的是什么
1、要有扎实的行业知识积累，当你的行业知识积累到一定程度时，与客户沟通的过程中才不会被客户提出的问题难住。销售人员一定要把产品的性能了解清楚，才能在销售过程中向客户解释清楚，面对客户的疑问才能从容不迫地解答。客户也喜欢能为他们提供大量信息的销售人员，并且相信精通产品的销售人员。因此销售人员应对自己所销售的产品有深入的了解，其次还要了解市场，并且不断充实自己的知识库，巧妙应对各种顾客提出的问题。
2、要具备高情商，与客户沟通时最忌讳的就是不懂得察言观色，不懂得投其所好。虽然我们做不到面面俱到，但一定要铭记一点，与顾客沟通时，你的言谈举止尽量不要引起客户的不适。平时学会多观察，多体谅别人，多设身处地为别人着想。生活中也好，工作中也罢，我们都应该多观察身边的人，不要站在自我的角度去思考，去掉自我就是高情商的表现，所以我们要学会设身处地为别人着想，这样我们的情感习惯就会倾向于高情商。
3、选择了销售这项具有挑战性的工作就是选择了一条崎岖不平的道路。我们销售人员要做好面对冷眼，拒绝，失败的准备。因此，我们销售人员面对一次次的挫败，不断进行反思，要具备过硬的心理素质，既然干了销售这行那就必须做好被顾客诋毁、辱骂、甚至是人身攻击的准备，销售有技巧可言，但客户却没有标准可言。作为销售，我们必须要有强大的内心，不说越挫越勇，起码要能受得了委屈，伪装得了情绪，不然你就做不了销售。
4、做销售的要学会反省、自我学习，我们每个人的能力、学历、资质是不同的，导致我们与客户交流、沟通、推荐、介绍产品的方法也不同。之所以强调反省的原因是，成交之后反思为何能成交，被抢单之后要反思下，是产品的题，还是自身原因，只有精益求精我们才会越来越优秀。
⑷ 如何有效的整合营销资源
在各种场合我们经常能听到一个词叫资源，你有产品资源，我有渠道资源，他有人脉资源，不管什么样的资源，核心是可以用更低的成本解决你的问题。那在营销领域都有哪些资源呢？
之前的课程有提过，营销有两个非常重要的环节是营销素材的生产和分发，比如你有一个产品，你需要给你的产品准备一些营销素材，写一篇广告文案或者拍一个产品视频，这些就是营销素材的生产。
那有了一广告篇文案或者视频宣传片，接下来你需要让更多人看到，把广告文案发到各大网络媒体或者你目标客户关注的公众号上，把你的视频发在抖音或者爱奇艺上，这些都是内容素材的分发。
接下来分享的方法和思路适合创业团队，因为都是低成本操作，也是我们亲身经历过的，如果你的公司很有钱，就没必要花时间做这些，直接找营销公司就好啦。
营销素材的生产，素材无非就是图文和音视频，图文类的，主要是写手，这些人可以通过QQ群来找，你可以再QQ群搜索写手两个字或者变换不同的关键词，把相关的群都加一遍，然后把你的写作需求发到群里，就会有很多人来加你。积累写手资源有两个核心：
1、你的要求描述的要足够清晰，比如字数要求、使用场景要求、配图要求、原创度要求等等，如果你的要求不够清晰，写手给你的文案和你的预期相差就越远，甚至有的写手可能完全复制抄袭别人的文案，然后只把名字改成了你的。这个时候你可以去网上搜索“原创度检测工具”，把写手给的文案标题和正文复制进去，就能看出这个写手的文案是不是抄袭的。
2、一定要看写手的案例和效率，一旦有写手联系你，你先把要求发给他，让他根据这个要求先发一篇他写过相似的案例给你看，根据案例来判断这个写手的水平。如果写手水平可以，还要看他的效率和诚信度怎么样，比如他说明天早上9点给你交稿，到了10点还没给你，也没有跟你提前打招呼，这个人就不要用了，因为他后面也很有可能放你的鸽子。
一般写手写一篇内容的价格几十到几百不等，你要求的质量越高，价格就越贵，遇到好的写手，勤沟通，多磨合，他就是你的资源，有段时间我们写作的需求量很大，我同事一周时间通过这种方式储备了200个写手，后面很多客户的文案都是这些写手在做。
市面上还有一些几块钱一篇的，这些一般是机器写的，也就是你提供一个关键词，系统自动根据这个关键词去网上抓很多包含这个关键词的文章，然后批量替换掉里面的一些话，重新拼凑出来的文章，这类文案的质量极低，一般不推荐使用。
相比图文素材，视频素材的生产成本就要高很多，找拍摄公司拍一个片子，少则几万，多则几十万，因为今天咱们分享的主要是低成本搞定，所以大广告公司的方式就不说了，小成本制作有两种方式，一种是在淘宝和猪八戒上找小团队来做，淘宝上做一个片子的成本要比广告公司低很多，另一种方式是联系个人，很多在大公司专业做视频的私下也会去接私活，价格要比公司报价低很多，可以通过微博、抖音上挖掘一些摄影达人，跟他们表达下合作意向，尽量能够约见面，因为见面以后信任度会更高。我们曾经通过这种方式用3万块钱拍了一个片子，效果一点不比20万的差。
营销素材的生产说完了，再说说渠道分发的资源，之前课程中也提到过要分析客户的决策流程，分析完之后你就会知道你的用户在哪里，可能在网络、在淘宝、在抖音、在微博，如果你要找网络的资源，标准只有一个，就是他自己的排名做的足够好，只有把自己排名做好了，才有能力把客户的排名做好，这个相对简单，淘宝也是一样的道理，其他平台像抖音、微博这些。和图文一样，可以在QQ群里找到很多机构和个人。
你可能会觉得，这也太简单了吧？这谁都会做！
给你分享一下营销行业的服务链条，以大公司为例，比如一个上市公司要做营销，他们会先找一大帮知名的营销公司来竞标或者比稿，当营销公司拿到这个订单以后，会接着联系好几家小的营销公司进行分包，也就是把一个大订单拆成很多小订单，然后这些小的营销公司会通过前面讲的这些方式，给拆成更多微订单分配给这些个人，最终由这些个人来完成。
你可能又会问了，那大公司不能直接找这些个人吗？还能省不少钱。
确实有这种情况在，但只占很小的比例，一方面因为他们需要通过大的营销公司来帮他们把控风险也有一些私人关系存在，简单的说就是省心，放心；另一方面，为了省这些钱，他们需要付出更多的人力，这些钱在你看来很多，在一些大公司眼里，他们把对应的人力放在其他业务上能够产出更大的商业价值，也就是专业的人干专业的事儿。就像房地产公司的高层不会去工地上搬砖一样，与其省出来一个工人的成本，不如他们把时间放在更重要的事情上。
那知道了怎么联系到这些资源，就能把营销做好了吗？
还有一个非常重要的点，也是营销公司的价值，就是组装能力！
比如，你在网络联系到了一个专门做排名优化的人，这个人懂技术，可以快速帮你优化排名，但是他看了一下你的网站，告诉你，做不了，因为你的网站基础太差了，没法做，而他只负责技术优化，不负责网站的管理，这个时候你还需要联系懂网站管理的人，快速帮你把架构搭好，把收录做起来。然后再交给懂技术的人去给你做排名。
这个就是你对资源的组装能力，你首先要明白做好这个渠道需要完成哪几件事儿，然后知道需要什么能力的人，再逐一去联系这些人。关于各个平台怎么做好，咱们前面的课程中也都有提到，结合这节课的内容去尝试储备一些资源，你基本就可以成立一个小的营销公司了。
最后再小结下今天的内容：
1、按照营销素材的生产和分发两个环节，知道你需要什么样的资源或者找什么样的人；
2、用好QQ群、淘宝、猪八戒这些平台，因为里面有很多是个人，或者小微团队，他们成本很低；
3、找资源的时候一定要明确你的需求和标准，这样你就能够判断你的沟通对象是否真的有能力解决你的问题。
在跟这些人沟通的时候，话术也很重要，要让对方感觉你是他的大客户或者长期客户，但也不要把姿态放的很高，本着交朋友的心态最好，因为只有长期有业务来往的人，才是你稳定的资源。
⑸ 做销售最重要的是什么
做销售最重要的是业绩，但是想做到好的业绩也是需要很多方面的努力的，比如个人形象、口才等都是很关键的。
1、态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，才能得到客户的尊重，跟客户成为朋友。
4、学会分析客户，善于分析客户是哪一类型的人，然后灵活应对、多听客户说的话，从中提取信息，还要有足够的耐性。
(5)对于销售而言哪些是我们的资源扩展阅读：
注意事项
1、对公司的忠诚度，对产品的了解程度，对企业的流程认知度，对客户的服务方式，再加上天道酬勤和好的方法。
2、销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方得人上人”。
销售工作的一般是用脚跑出来的，要不断地去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。
⑹ 销售人员在面对客户是有哪些可用资源
熟悉公司产品性能、卖点。
了解竞争对手的产品、价格。
明确你的销售客户，了解客户的需求。
虚心向公司的老员工、客户、竞争对手学习
⑺ 销售靠的是什么
花点心思听人说
如果你同别人谈话，对方谈起你不懂的内容或不感兴趣的话题时，你可以说："我上次已同某人谈起过这件事，……"这样，就可以说另一个新话题了。原则上，只要你对每一件事，都具有强烈的好奇心，那就不会有不感兴趣的话题出现。 有时，一些你本来不感兴趣的话题，也会带给你意外的收获，使你爱益匪浅。 这也就是说，与人交谈时，除了能带来兴趣外，还能增长自己的见闻。有了这种想法后，在你的世界时,应该不再有不感兴趣的话题存在了。 在呆板的人交谈时，只要你多花一点心思去注意，你也会发现很有趣的地方。还有从老人家、双亲、上司……等的谈话中，也往往可以得到非常丰硕的收获。现代人都具有强烈的反抗意识，往往将双亲的话置之于脑后，实在是很可惜。请捺下性子，好好地听一次，你会发现很有趣、很有用的一面。听完后，你若好好地听一，你会发现很有趣、很有用的一面。听完后，你若觉得有必要批评的话，再去批评也不迟。批评和聆听是两回事。 如果话题总是局限于流行的服饰，时代和潮流等，有的人除了烹饪法外，对其他的话题都不感兴趣，这种想法已限制了话题的范围，那你怎么能成为会话的高手？又怎能成为受人欢迎的人？
24．批评别人的人不受人欢迎
在日常生活里，常会发生此种情形－－你觉得和某个人说话很无聊。那个人通常是个阴沉、言而无信，又喜欢说别人坏话的人。此种芥蒂只会使彼此处得更不融洽。如果你认为对方是个没有内容的人，不管你是否将此事说出，都会让你的人际关系变得狭窄起来。 例如你和同事闲聊，提某位同事并不怎么样，对方虽未必会反驳你，但实际上他心里却别有反应。首先他会想：你为什么老喜欢让自己看起来那么了不起？老是以说别人坏话，来提高自己的形象。第二，他会觉得你缺乏体贴他的心胸。任何人皆有优、缺点，与其揭人之短，何不提出对方的优点，给予适当的肯定呢？第三，他会对你产生不信任，谁知自己在什么时候也被你批评一番呢？ 所以，要同事们对你具有好感，首先不该带着先入为主的偏见评断别人。倾听他人说话，不断打断他的发言，并让他把话说完，你对他会有意想不到的新认识。我们要知道，从任何人的谈话中都会有收获的。其次，在和同事沟通当中，也常会发现别人可能有不同的看法。社会上有许多人是无法以你的尺度去加以衡量，所以请用富有弹性的态度与人交往吧！
25．处处设防，只能让人敬而远之
与别人交往时，若装模作样地推销自己，以后若无法持续先前的形象，那么别人会对你所说的话大打折扣，很难再相信你。和人交往以自然、平实的态度来表现自己的较佳的方式，把一颗谦逊的心，学习着热诚待人，更能带给别人好感。 人际关系良好的人，表现自在，嘴角总带着微笑，他不说话也像是在告诉你："我正在听，请你说！"他不会让自己看起来不起或者睥睨一切，而常以和蔼的面貌与人接触，所以让人觉得可以推心置腹地交往。例如你刚因工作上的一些疏忽被上司责骂，心中感到委屈不安。这时如果有位同时，能倾听你的叙述，并以心平气和的态度分析你所犯的错误，并且予以安慰，那么你就很容易打开心胸与他交往。 当然也并非一味地相信别人。应抱着："如对方想骗我，那让他骗一次看看吧！不要再上第二次当就好。而且那也是自己看人的眼光有误，当作是修养不足的代价吧"有此观念，与人交往时便不会有勉强的态度，即使是第一次见面的客户，也能侃侃而谈，建立良好关系。保卫自己的结果虽能与有害的人隔离，却也会失去交到知心好友的机会。还是开入心胸、广为交友，再从中挑定些良友吧！ 面对的是长者或在社会上有相当地位的人，只要以相当礼节应对即可，把对方看作自己人生的借鉴镜，抱着向其学习请教的态度，那么反而会让自己受益良多，并成为愉快的交往。
26．别搅了他人的兴致
别搅了别人的兴致，点头示意比贸然插嘴可爱得多。会话，包括了"听"与"说"两部分，因此，这两方面都不可疏忽。一般人，往往都只注意自己所说的话，而很少注意去思考对方所说的话。 平常，一般人讲话也都会犯这个毛病：在讲话中，脑中只充满着"接下去该说什么话？"而往往不注意对方所说的话，如果对方所讲的话中另有含意，那你根本不可能会了解。 会说话的人，在别人讲话时，都很注意听着，然后适时地提出自己意见。相反的，有的人在别人讲话时，总是随时将自己的身体抬高，一副跃跃欲试的样子，一有机会，马上插嘴，这种人所讲出的话，往往文不对题。因此，在会话中应该注意去听对方说话。最理想的会话形式是听七分，说三分。 注意听对方的话，并不表示只听他所讲的话，还要去注意对方的身体、动作所表达的意思，还有眼光、表情，连服装、打扮都应该注意。如果你能这样全心全意去聆听对方讲话，对方一定很高兴，而且会有一种踏实感，因为他觉得他所说的话已受到你的重视了。 再者，如果你认真地对方所讲的话，也可以适时地发现问题，提出疑问。例如："为什么会这样呢？"或者是"嗯！我也有同感。"若你没有用心听，那你只能含含糊糊地回答说："哦！这样啊！" 前者的要领就是将对方所说的话，再一次由你的口中表示出来。简单地说，就是和对方同调，也可以说是借着词来承认对方的人格，这种关怀的作法，会令对方觉得你是个温柔体贴的人。
27．乱人阵脚再攻击
对口若悬河的对手，必须抓住机会打断他的内在逻辑，迫使他住口。 在日常生活中，对侃侃而谈的人我们最难说服他。如用一般手法，会中对方的计。但一味的沉默，也等于承认对方占了上风。所以应采取措施，将对方拉入自己的轨道。 对付这类棘手的人物，要先干扰他的决策。最好的办法是很频繁地说："有点道理"，"是这样的吗"之类的话来打岔，或是故意注意别的东西，或是故意注视旁边。这些动作会打断他的思考逻辑，结果纰漏百出，从而获得反驳的机会。 这种心理技巧在西方议会争论时常被使用。官员们在议会所说的话，都是事先准备好的，议员不是很容易能破坏他们的逻辑思路的。老经验的议员会赞成官员所说的一切，并审时度势，抓住机会采取手段打断他的一连串话题，使其原则崩溃，说出真心话。对付滔滔不绝、口若悬河的人，用此方法尤其神效。
28．让对方处在你的位置
说服对方的一种简单方法，是让对方处在你的位置。 "你如果站在我的立场将会怎么做？"这种说服方法，是说服术的第一步。 让对方担任你扮演的角色，从对方的谈话中，得到你所需要的东西。这种方法就相当于把自己暂交给对方处置，让对方站在自己的立场说话，再在谈话中，发掘对自己有益的话，以使以后采用。 要说服他人，就要让对方参与自己的事情，并投入关注之心，这是说服第一条件。再从对方关心的程度，探究对方的意见，这是说服第二条件。"假如你站在我的立场该怎么做？"这种说服方法便满足了这两个条件。 这种方法也可改为一般的说法："当你遇到这种场合，你会怎么处理？"一定可以从答话中发现对方站在自己的立场发言，同时找到对自己有帮助的资料。
29．暗示你的漠视
对于难缠而麻烦的对手，不妨故意忘记他的姓名，暗示你对你的漠视。 不同的称呼，表示了双方关系的密切程度，代表着对对方人格的尊重程度。如双方见过面，对方对自己的名字却根本没有印象，表明对方根本没有把自己放在眼里，对于专门从事与人打交道工作的人，记住对方的名字并在下一次相见时叫出，这是一种非常有用的武器，客人会因此产生一种莫明其妙的愉快感觉，以为自己名气大而受到对方的重视。 若是不想承认对方的能力和人格，或者不希望与对方打交道，就可以故意假装不知道对方的名字，暗示他们处在不平等的位置上，你占有优越的地位。这是一种实用的心理技巧，对于惹人厌烦或有意轻视疏远的对象，就故意问："啊，我忘记了，你的名字叫什么？这种问法，一定会给对方以相当大的打击，因为这样问就表示，你的存在对我毫无帮助，所以我根本没有记住你的名字。这种不友好的问话一出口，对方就显得有些不自在，他们会认为，说这话的人很不礼貌或者很傲慢。
30．每个人都不喜欢被人看透
每个人都不喜欢被人看透，如果你说"你一定会生气的"的话，对方一般不好意思发发怒。 在谈判的场合，给对方提出不利条件，对方一定会强烈反对，拒绝话题内容。因此，在说不利的正题前，应先说："我知道你一定会生气"之类的话。 自己被别人看透后，基于防卫本能，保护自尊心，会脱口而出，"我才不像你所说的！"表示自己没有被看透，自己并不小气。这样，即使谈话内容再不愉快，对方也不好意思轻意发怒。 基于人类防卫本能，他会保护他的自尊，但与此同时也就把自己束缚住了，容易接受别人的谈判条件。
31．难以接受的问题，不妨先拖一拖
对方在激动时，所提出的问题，如果不能具体解决，往往容易陷入僵局，故对这类问题要加以回避。如果个人的事，可说"这件事太复杂，先喝一杯再说"，这样表明态度，一时就便对方稳下来，比两人争吵不休要好。在正式场合，比如在开会时引起争吵的话题，会议主持人应先承认问题的重要性，然后说："这个问题太棘手，无法立刻回答，"从而牵制住对方。或说"这个问题，改天再说"的答复，会认为比遭到拒绝要好，可缓和激动情绪，收敛锋芒，不再纠缠。
32．为逃避责任的人找个借口
为逃避责任的人找个借口，会使对方接受的礼物。 实际上，嗜酒者从不主动要求喝酒，却以"只有你一人，我陪你喝"，或者"我奉陪到底"，"舍命陪君子"这类话为借口来达到心愿。表面上既不积极，也不干脆。 这似乎是中国人特有心理，即做事时总想理由推卸责任。即使他知道自己的责任，也会一味拖卸。利用人们的这种心理，先替对方准备好借口，对方即不会再推辞。比如，送礼给人时，选礼给人时，先要说："你对本公司太照顾了，不知如何感激，这是我一点小意思，请您接受。"由于有了借口，所以对方无犯罪意识，会欣然接受礼物。
33．题外话转移注意力
面对突然的质问一时无法答复，扯些与主题无关的题外话，尽量解释"相关"的问题，就会转移对方的注意力。比如，若有人说："你是中国人，应该按中国人的想法行事。"对此你可能毫不怀疑地接受。但仔细一想，所谓"中国人的想法"，完全是模棱两可的说法。因为自己认为的"中国人想法"，和对方理解的"中国人想法"可能完全不同。这样，难免发生误解或偏见。因此，要造成对方判断失误，可不对质询或问题作出正面答复，而以郑重其事的态度说?quot;在进入这个问题之前……"的话，令人觉得你将解释相关问题，结果却说些无关痛痒的话。这种说话，正是导致对方判断失误的策略。
34．不好意思直接说出的话，不妨当面自言自语
人们碍于面子，很多话当面说不出口，装作自言自语说出心中所想，对方便会知趣而退。 在自言自言中，当事人没有意识到自己将内心相法暴露无遗。因此，会谈时，有意识地运用这种方法，可将自己不好意思直接说出的话间接表达出来。比如，你可以说： "我现在能不能这么说呢？" "不行，我到现在事都没办法"。 "我怎么会立即和他交谈。" 对方听到后，便会觉得索然无味，自动停止说话。
35．根据对方的兴趣所在，给同一事物换个称呼
同一样东西，一种称呼对方不能接受，换一下称呼对方也许就能乐意接受。 美国一家专卖肥胖女性服饰的商店，其所卖服装的设计与一般设计完全相同，但却生意兴隆，受到肥胖女性的青睐。共决窍就是在销售技术上采取了不伤害肥胖女性自尊心的做法，即把一般服装店使用服装尺寸换个说法，将小号、中号、大号和特大号，分别改称为矫小玲珑型、魅力女性型、未婚少女型、公爵夫人型等名称，使肥胖女性购买时，心中舒服多了，减少了抗拒心。此外，特意挑选肥胖女性担任店员，意在让肥胖者安心。这种稍微转换语言的战术，令一家默默无闻的小店，很书在社会上名声大噪。 最近，美国女权运动家要求采用"女士"来代替"小姐"、"夫人"、"太太"的称呼，原因是男性无论已婚与否，一律以先生称呼，何以女性就有区别？因此，语言实不容忽视。
36．若意在使对方失态，可以故意攻击他的人格
一般来说，批评人要就事论事，切铁归咎于对方的人格。反过来说，若意在使对方露出窘态，可故意进行人身攻击。 根据心理学家对夫妇"感情失和"实验的结果，攻击对方的个性，最容易引起对方愤怒，如"同性恋"、"酒鬼"、"虐待狂"、"赌鬼"、"骗子""恋母情结"、"自恋症"、"蠢货"这些话，是常用的攻击性词语。如果你想激怒对方，尽管从中挑选一个适合对方的词甩过去了。
37．批评的话应该就事论事
俗话说：话不要说得太绝。所谓"太绝"，就是太抽象，太绝对。抽象也有程度之分，比如"你这人太差劲了"，比起"你这个老是不守约，真是太差劲了"，显然前者抽象一些。如果猛然一句"你这人太差劲了"，对方一定莫名其妙，无所适从，后者的说法不那么抽象，相对来说容易被对方接受。 因此，向别人提意见时，应尽量具体点，对方才容易接受。话越抽象，越容易使对方糊涂。他会一直想着你话中的含意，甚至不知如何作答。反之如果故意引起他人生气，抽象点容易奏效。
38．以迎合的方式抚慰过于激动的对方
对方正在生气或伤心时，绝对不要触及使他情绪激动的原因，要完全接纳他的情绪，并表现出同情，顺着他的话，很快就能抚平他。 比如，面对因上司毫无根据的责骂而愤慨不已的青年，不可加油添醋地问："到底是怎么回事？"你有没有努力使上司了解事情的真相？"而应说："所以，你为此感到愤慨？你应该大拍桌子和他对骂，或干脆置之不理地跑出去，甚至马上提出辞呈，这种上司真是又可恶又无能，也难怪你会生气……"说话中应尽量迎合对方心情。 这么说过之后，大部分人都会觉?quot;是该这么做，这么说"。反复大声地说了几次后，本来激昂的情绪，终于渐渐地趋于平静。
39．谈话感到紧张，不妨直说出来
与人谈话时，有时会感到紧张。如实地讲出紧张感，不仅能很快地消除它，而且能缩短双方的距离，取得他人的认同。 全美保险业优胜纪录保持者贝特卡在开始招揽保险业务时，与名人面谈，有股说不出的恐惧感。有一次，他踏进一汽车工业巨子的办公室时，紧张得突然说不出话来，对方惊讶地看着他。好不容易，他才鼓足勇气说："今天有机会见到您，实在感到荣幸。但是，一看到您……您，我却害……害怕得说不出话来。" 贝特卡勉强挤出这些话后，奇怪的是，恐惧感刹那间消失得无影无踪，话也流畅起来，据此体验，贝特卡察觉?quot;内心胆怯时，勇于承认事实"这一法则。
40．分清玩笑与无聊的界限
通常朋友间的谈话较不必拘小节，即使夹杂些讽刺性的话或略带调侃时，彼此也会不以为意。当然，想借此机会引人注目或出风头就另当别论了。不过，不论本意如何，适度地收敛这种行为是非常必要的，尤其在工作场所更应该多加注意。因为在工作场合自我意识较强，彼此间也难免有利害关系，"哪怕只是一句无意的调侃之词，有时也会造成不愉快的芥蒂。 因此，身为一个公司的职员，在人际关系的运用方面，至少要懂得言词分寸，尽可能避免说出令人厌恶的不当言词，倘若只是为了营造欢愉、热闹的气氛而刻意制造幽默，却弄巧成拙地让人生气，也是相当得不偿失的。 某位有心人士曾对"幽默"下过这样的定义："幽默是面对人生的无聊。它会让人觉得好笑，且不会对之愤怒加憎恶。然而，幽默并不是把无聊的事情当作无聊，或令人觉得乏味。幽默是不妄下责备，有时甚至心态上对人生百态，即使是无聊可笑的事，也以从容、宽厚的态度来看待，便是幽默精神。" 至于"黑色幽默"便与幽默迥然不同了。它往往会使人有憎恶、反感、愤怒等负面的情感反应，而且经常给人一种敌意感。倘若，对于这种不良后果尚且引以为乐的话，极有可能使自己陷入处处不受欢迎、甚且不被理解的下场。事实上，这种以嘲弄他人为乐的人自己也会遭人嘲弄的。
41．善意的谎言可以提高交谈的情趣
你知不知道应该怎么撒谎，才能使你获得更多的爱情？撒谎固然不好，但善意的谎言，则无可厚非。 假如你和男朋友到餐厅去吃饭，喝了一杯酒后，你的脸就红起来了，这时，你对他说： "知道吗？这是我生平第一次喝酒……" 这是相当有份量的一句话，虽然你撒了谎，但是你的男朋友并不知道，他会为了这句话而加深对你的爱，因为这句话在无形中，表达了你对他的爱慕与信任。 即使是谎言，保要出于一片诚心，为对方着想，对方绝对不会怪你。因此，你必须要学习这种有效的撒谎方法，以便在会话中灵活运用，使你充满魅力。 原则上，撒谎应该站在关怀对方的立场，最起码，说出来的话，不可以伤害到对方。因此，如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那就失去撒谎的意义了。 另外，还有一种使人高兴的谎言，在日常生活中，随时可以应用到，那就是对知道的事装作不知道。 相反的，有些人为了争强好胜，对一些不懂的事，装作很内行的样子，这是非常危险的作法。尤其是公司的内幕，或是同事的闲话，还是少说为妙。时常批评别人，或是讲别人闲话的人，往往令人望而却步。 总之，撒谎要看情形，说话得体，会成为一个充满魅力以及幽默感的人。
42．在自嘲中放松自己的情绪
各位也许在电影或在日常生活中看过男女双方第一次见面时手足无措的情节。男女相亲，双方默默无语，好不容易一方正要开口说话时，另一方也正好想说些什么，于是两人同时张开嘴巴，又尴尬地同时闭了口。过了一会儿，同样的事情又重演了。不过这都是出在别人身上，但是如果真发生在自己身上，其慌张失措的窘态是可想而知的。有这样一个相亲场合，富有幽默感的男女为了解除两人同时开口的尴尬场面，对女方说"我们真是默契啊！"一语逗笑了女方，就连女方家长也忍俊不禁，气氛随即轻松融洽起来。 第一次与人接触时，怯场是不可避免的。若是对自己的失常耿耿于怀，那只能增加自己的紧张。为了不使自己陷于失败之中，你应该超然一些，以客观的态度，自嘲娱人吧！当你对别人自我解嘲地说："我这个人一怯场啊，手就像酒精中毒一样抖个不停。"您说完后，手可能就不再颤抖了。因为，紧张已经随你的自嘲解除了。
43．善于调节自己的心理
你在与人交谈时，拿着笔涂鸦，对自己、对方的心理都会产生影响。对自己而言，借着手部无意识的动作，缓和紧张空气，稳定阵脚。现实生活中，我们常会遇到一些人与陌生人交谈时，会再现无意识的动作，像反复地玩手中物品，或是神经质地抖动腿部，以缓和精神紧张，这些行为，都是借由身体动作，消除精神上紧张的最好例证。 请注意，涂鸦与做笔记不同。将对方说的话记下来，表示承认对方的优越性，是对方控制现场气氛。而涂鸦对于对方具有扰乱心里的效用。交谈时，我们拿着笔涂鸦，说话者不免怀疑我们是否在倾听？由于我们漫不经心的态度，对方可能认为我们大概是了不起的人物，所以对他的话不屑一顾；或是正一边听一边整理，以便提出反驳的意见；各种惊疑猜忌正悄悄地在对方的心中升起。 这种暖昧不明的涂鸦态度，有时甚至还可以掩饰回答不出的窘态。你可以辩称："对不起！听漏了刚才重要的某某细节……"而趁机将话题岔开。 与人交谈时产生的不安，大半起源于自卑。若是在与人见面前找出优于他人的长处，借此便可将劣势驱个烟消云散！ 另外一个方法是，与他人相处时，找出犹于对方的地方，不安也可在不知不觉中消除，并且信心十足地面对对方。就像在宴会中，你对对方一杯酒下肚便满脸通红的酒量中有了数一样，你的信心马上泉涌而生。如此一来，不仅拒绝了"不安之恶性循环"，在心理上与对方立于平等地位，甚至于自觉高人一筹呢！
44．知人者贤明，知已者圣人 《邹忌讽齐王讷谏》中说了这样一段故事： 战国时，齐国有一个美男子，非常英俊挺拔，他叫邹忌。有一天，他准备上朝，穿上朝服照看镜子，问妻子道："我跟那个叫徐公子的美男子比起来，谁俊美些？" 妻子答道："当然是你啊！徐公子怎么能跟你比呢？" 邹忌对妻子的回答一样："当然是你啊！徐公子怎么能跟你比呢？" 隔天，有位客人来访，邹忌向客人问了同样的问题，可是客人也是那样回答的。又隔了一天，那位徐公子到邹家拜访。急忌仔仔细细地打量对方，看来看去，发现自己无论如何也比不上徐公子。当天晚上，失望的邹忌躺在床上对这桩事冷静地反省了一番。 心想明摆着我不比徐公子美，而为什么妻子、妾及客人偏偏说我比徐公子美呢？最后，他恍然大悟： "妻子说我比徐公美是对我的偏爱；妾说我比徐公美是讨好我，怕我不高兴；客人说我比徐公子美是因为客人对我有所求啊！" 所以，拍马屁的因素是多方面的，因为爱，就会有偏袒；因为害怕，就会有不顾事实的讨好；因为有求于人，便会有虚夸。邹忌的反省心得，可以说是人性的某一面的概括。
45．把"严"留给自己，把"宽"给予别人
把"严"留给自己，把"宽"给予别人才是为人处世的正道。 永远自以为是，且动辄责备他人的人，往往会令人生厌而自讨没趣。事实上，任何人均难免有缺点或过失，也许正由于不完美，才会成?quot;人"而不是神。倘若我们要求他人一切务须完美的话，就像要求自己绝对完美一样荒谬。 自私自利的人往往会给予我们一些所谓的"忠告"，例如："你就是因为这样，才会老是犯错"等谏言。他们通常采用断然的口吻说，有时也常装模作样，一副"看我的"这种态度。他们总自以为将自己注意到的事告诉对方，即是为对方设想的"忠告"。当然有些"忠告"也许是真正的善意，但这种自以为绝对正确的想法，未必会为对方带来正面影响。 此外，有些善意也会招人误解，爱提供忠告的人不得不注意这个可能性。 另外，要特别提醒你：即使是善意的忠告也绝对要顾全对方的立场或面子，否则极可能造成反效果。同时，也绝对不要提及关于对方个性上的缺失，尤其当对方下大努力治愈这些伤痛时，倘若遭受他人的触碰，往往会令其感觉更痛，因而造成相当的敌意。 原本善意的忠告未经考虑而脱口而出，且在第三者面前一再提醒对方，首先便会令他在心理上深深不以为然，觉得是你让他陷入如此尴尬的局面，不论你的本意如何，定会被对方曲解。即使是两个单独相处，太过单刀直入地说别人缺点，对方也会觉得"这个人一副很了不起的模样！"这样的误解，便会产生反感，甚且从此疏离你。
46．"口头禅"是一种变相的语言障碍
很多人讲话都有口头禅，例如："丫挺""妈的"，这些都是很难听的口头禅，而在生活中，还有些不为人注意的，"再来……"、"所以说……"、"如此这般……"，这些口头禅，往往会扰乱会话的节奏。不过，由于说话人已经习惯这种口禅，因此不会有很深的感觉。可是，听者往往会对这种必然出现的口头禅，感到不耐烦，这点不能不注意。 讲话时要有节奏，这点在会话中非常重要，可是如果在讲话中加进了口头禅，讲话的节奏就会崩溃，而显得杂乱无章，或者也由于厌烦这种口头禅，因而不注意你所说的话，听到最后，就只有听到那一连串的口头－禅而已！ 为什么会有这种现象发生呢？口头禅的形成，往往是因为讲话的本人，事先对自己所要说的话，没有一个系统的准备，因此，在思考下一句之前，就先用一句话来维持继续讲话的状态，以免话题中断。所以，要改掉口头禅并不是不可能的事，只是必定要有相当的决心和毅力。 那么，应该如何改善呢？在讲话之前，最低限度，应该先将自己的想法整理一下，确定了讲话的肪络才开始讲话，反复地做这种训练就可以了。
47．不妨把"话不投机"的对方当做会话训练的机器
注:以上是我复制的,其实多看看这方面的书再结合实际,效果会更好的.
⑻ 销售最重要的是什么
随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。
1，忍耐力
忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。
态度是最重要的。“面对的是一位客户，销售的对象是他身后的一群客户”。有过一句话：人与人之间的距离不超过6步，（读者您本人）是我（朋友的朋友的朋友的朋友的朋友的朋友），“所有的人认识33个不重复的朋友，33的6次方是绝对超过中国人口数的”，这个公式是完全成立的。而这个例子侧重的是一个庞大的关系网。所以面对个体客户也要付出自己的全部态度。
2，自控力
企业的控制方式是工作报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息；本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。
3，沟通力
沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式（例如语气、语调、表情、神态、说话方式等）使得谈话双方容易达成共识。,
4，观察力
观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。
销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。
5，分析力
分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买方给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。
6，执行力
执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难的事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
7，学习能力
作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有好的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售直至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。
(8)对于销售而言哪些是我们的资源扩展阅读
随着互联网的发展，人们获取信息的渠道已经不再局限于传统渠道，企业的新型销售渠道正一步步地建立起来。
网络销售是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。主要的网络营销平台有：Bai营销、GOOGLE营销、YAHOO营销、TAOBAO营销、ALIBABA营销、其它各行业网站营销。
⑼ 做好销售最重要的是什么
做好销售最重要的有十点：真诚、自信心、做个有心人、韧性、良好的心理素质、交际能力、热情、知识面要宽、责任心、谈判力。
⑽ 做销售最重要的是什么销售精英一般人不说的秘密求解答
内容简介：做销售最重要的是什么？这是很多销售人都曾思考并讨论过的问题。那么，对做销售最重要的是什么，那些销售精英们有何体悟呢？做销售最重要的是人脉圈的培养，还是对行业市场的深刻认识及灵敏嗅觉？是对客户心理的精准把握，还是销售员个人沟通能力、谈判能力的提升…… 其实，对于做销售最重要的是什么，很多销售精英心里都有自己的答案，他们的答案或相似，或相异，但通常来讲，他们都认同：做销售首先是做人，再推销自己的观点。他们认为，一旦客户认同自己了，财富之门也就随之打开。 当然，这个虽然大家都懂，但是是大层面上的东西，不免地显得比较虚。 那么，从做销售所需的素质、能力上来讲，做销售最重要的是什么呢？有销售精英为我们他多年以来对此的体会，世界工厂网小编为您分享如下： 做销售最重要的素质是什么?不同的人有不同的答案。有的人说是专业性，有的人说是沟通技巧，有的人说是亲和力等等。笔者不否认这些素质在销售中的重要性，它们是成功的必要条件而不是充分条件。笔者认为做销售最重要的素质是坚持，做销售没有坚持是不会成大器的，这种坚持主要体现在： 1、坚持在同一行业做下去。虽然各行业的销售原理是通的，但销售人员要想完全了解一个行业最起码需要三年时间，经常换行业会让你对每一个行业都有了解但都了解得不够透。不够透就不能在这个行业游刃有余，就不会有好的业绩。而且销售业绩与你所在的人脉、关系、资源是密切相关的。很多时候换了行业，之前的人脉、关系、资源就会用不上了，你得重新积累，这非常不利于销售人员的成长。 2、坚持在同一家公司做下去。很多销售人员没有定性，经常换公司。很多销售人员三个月没出业绩就换公司以为换个环境就能有好的业绩，以为跟客户沟通的很好，无论你到什么地方客户都会跟着你，这就大错特错了。 首先，三个月没错业绩有可能第四个月就出业绩，前三个月有可能是积累，而恰恰销售人员没有坚持下去，就像烧开水烧到99度不烧了，再加一把火水就开了，可火停了。 其次，客户认同你，不是认同你这个人，大家想一想，客户每天接触的那么多的销售人员，凭什么记住了你?销售人员必须记住客户认同你是认同你公司而不是你个人。大部分的销售人员都会有这样的体会：之前沟通很好的客户换了公司后沟通就很难进行了。 第三、坚持在一家公司做，只要你勤奋，短时间不出业绩老板也不会让你离开，坚持下去就会有业绩，而且很容易获得领导的青睐获得一定的职位提升。 第四、你换公司，新公司老板肯定问你之前你的业绩。如果你说自己的业绩很好，老板就会问你离开的原因;如果你业绩不好，老板肯定不敢用。不管怎样，老板都会考察你一段时间，而你还要融合新的团队、新的环境，这对销售人员的挑战是非常大的。 3、坚持客户跟踪与维护。很多销售人员与客户初步接触后，在客户表示了有意向后(可能三个月后、半年后或者一年后)，销售人员就开始了积极跟踪。一开始，销售人员表现了一定的积极性，比如发发短信、打打电话等等，可维持时间不长，渐渐地与客户沟通的次数少了，短信也不发了，电话也不打了。很快，客户就忘记了你。其实做销售比的就是坚持，你能够做到比你的竞争对手更频繁地与客户沟通(当然沟通也要有度)，能否做到用更多的沟通手段让客户对你产生好感从而记住了你而不是你的竞争对手。 销售人员都应该知道生命周期这个概念，也就是说与客户成交后，我们的工作并没有结束。我们需要做好相关服务增加客户的满意度与忠诚度。我们还要关注客户的生命周期，因为客户处在不同的阶段需求是不一样的，我们要研究客户不同阶段的不同需要，同时我们还要与客户进行除了业务沟通外的情感沟通，做这种情感沟通能够帮助我们减少摩擦、增进友谊从而提高客户保留率以及客户推荐率。 4、坚持学习。竞争环境非常激烈，销售人员只有不断学习才能提高自己的素养、气质和言谈水平，而这些对职业成长是非常有帮助的。销售人员必须将“活到老，学到老”的观念植入自己的脑海里，不断学习不断提升自己。当然学习有多种方式。 (1)工作了一段时间后，可以腾出几个月到高校研修或者参加培训班，系统地学习知识是非常有必要的。可能有人会说哪有时间去专门学习，那你可以采用下面的方法。 (2)经常阅读报刊，阅读报纸可以浏览大量的新闻信息(报纸可以阅读但不要花太多时间)，阅读杂志可以深度解读某一重大事件。有的人会问阅读报纸多慢啊，我直接上网了解信息，但你必须知道互联网上的信息太多了，干扰度太大，大部分时间会花费在选择信息而不是阅读信息上。 (3)买书阅读。书本阅读是最好的学习方法，干扰度最小，效果最好。当然我们在选书时要特别注意，笔者发现很多销售人员不是读少了而是读多了，读书要系统不要太杂同时要做好阅读笔记。 (4)经常做总结。总结也是学习的一个方法，对销售经验、日常感悟、生活所见及时总结，只有总结才能提升，只有总结才能升华。 销售是个极具挑战性的职业。唯有坚持才能取得成功，笔者衷心祝愿每一位销售人员能够坚持下去获得最终的成功。 你认为做销售最重要的是什么？如果你也是一名销售业务老手，欢迎跟帖交流！