1. 什么叫汽车大客户
汽车大客户就是指那些对汽车需求量大的客户,也指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的客户,而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
在汽车产品或服务过剩的过度竞争时代,汽车大客户对于各企业的意义是不言而喻的,因此大客户成为各个企业客户资源争夺的重点。在这种背景下,大客户面对各种“诱惑”或者出于自身发展战略考虑,随时都有可能投入其他企业怀抱,或者自立门户而甩掉合作已久的事业伙伴。
(1)大客户资源有哪些扩展阅读:
汽车大客户其一指客户范围大,客户不仅包括普通的消费者,还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商;其二指汽车客户的价值大小,不同的客户对企业的利润贡献差异很大,20%的大客户贡献了企业80%的利润。
对于商业大客户,这主要表现为渠道冲突。理性的大客户会正视渠道冲突,因为渠道冲突总是存在的,要害是出现渠道冲突时最大化予以化解并在此基础上获得“互谅”。然而,渠道冲突涉及到合作双方的最根本利益时,可能也会无药可治,大客户也就会扬长而去。
2. 房地产销售找客户都有哪些来源
房地产销售寻找客户 10 个方法
1、亲友开拓法
整理一个表,可称为客户储备库:将过去的同事;小学、中学、大学的同学;亲戚朋友;邻居;自己小孩、爱人的朋友等。乃至将心目中想到的人名,见过或者未见过的、甚至有仇或合不来的人,通通罗列出来。然后逐一去追踪,将他们及其身后的资源转化成客户。(是不是看到了乔吉拉德的250法则的影子,还不知道的同学可以去网络了解下)
2、连环开拓法
即老客户介绍新客户,请老客户现身说法,不断寻找和争取新的客户,象滚雪球或连环套一样逐步拓展。记住:必须在与客户商谈融洽时,向客户提出“麻烦您帮我介绍值得信赖的朋友”。然后将这些名单图表化,并将已成交的用红笔标记,按计划逐一追踪。
3、权威推荐法
充分利用人们对各行各业权威的崇拜心理,有针对性地邀请权威人士向相应的人员介绍产品,吸引客户认同。
或者利用行业主管单位的一些关系资源,争取他们利用自身优势和有效渠道,协助推荐客户。
4、宣传广告法
扫街、扫楼、扫铺、扫小区或扫单位,散发传单、广而告之,发现有意向的潜在客户,留下联系方式,然后坐等上门,展开推销。
5、交叉合作法
不同行业的推销员都具有人面广,市场信息灵的优势,售楼员可利用这一点加强相互间的信息、情报的交换,互相推荐和介绍顾客。
6、展会推销法
一是参加公司系统组织的房展会,在展会上集中展示楼盘模型、样板,介绍情况、联络感情,根据客户意向,有重点地追踪、推销。
二是自己经常参加一些相关行业集会,将集会上出现的人员,列为潜在客户对象。
7、兼职网络法
销售人员应树立自己的营销品牌形象,发展为自己服务的兼职人员销售网络。通过利益分成来实现销售业务的拓展空间。
8、网络利用法
从互联网地方门户网站、房地产专业网站、论坛、博客和相关聊天室(群),如果用心去寻找,能发现很多有价值的客户信息。
9、APP利用法
从黄页电话薄、同学会名录、专业团体人员名录上、天眼查、企查查等APP也能发现一些有价值的客户信息。
10、团体利用法
选择加入一些沙龙、俱乐部、宗教团体、政治团体、社会团体,从而获得一些潜在客户资源。
如何从竞争对手中拉回客户?
1、回避与赞扬
回避——不要主动提及竞争楼盘情况,以免节外生枝,让客户知晓本不了解的事。
赞扬——房子是大宗商品,第一次置业的客户不管我们产品多优越,往往会货比三家,此时,我们应坚持以下原则:
① 赞扬客户货比三家、慎重选择是对的;
② 绝对不要随便指责客户的偏爱;
③ 探明竞争楼盘在客户心目中的位置;
④ 找出客户的个人因素和真正购买动机。
2、给客户播下怀疑的种子
★ 有针对性地将道听途说之事讲给客户听,让这颗怀疑的种子在客户心目中生长成巨大的不信任,大到足以阻止客户去购买竞争对手的楼盘产品。
★ 切记:我们所说的话必须有一定的事实依据,否则客户可能再也不会回头!
★ 对于那些已比较熟悉的客户,可直截了当地痛击竞争楼盘的致命弱点,这更有效。
3、千万不要主动攻击对手
★ 绝对回避竞争楼盘是不可能的,但主动或冒然攻击对手,会给客户造成以下后果:
—— 竞争对手很厉害,且难以战胜;
—— 那个楼盘怎样?我是不是该去看看;
—— 这个售楼员缺乏容人之量,没涵养。
★ 记住:最好的方法是以静制动,有针对性地与客户分析客观事实、综合比较、客观比较。
★ 利用自已掌握的竞争对手资料,针对具体客户的特点,按客观和公正的原则,与我方楼盘进行比较,具体做法是:把客户心目中较理想楼盘和本楼盘的各种要素分两行列在同张表上,以最好部分的高低判定双方的优劣。
避重就轻
★ 如果自己项目的某些素质确实不如竞争楼盘,就要学会忽略竞争对手的这些优点不谈,大谈一些看似无关痛痒的东西,而所谈的偏偏是客户最不想要却有、客户最想要却没有的品质。
★ 销售离不开电销,掌握电销技巧至关重要。
有同学在房产中介上班,只要有空回到门店,经理就要求打电话,可他实在不知道该怎么打,因为翻来覆去就那几句话,大多数客户听到开头就挂掉电话。
这位同学想问:听说电话销售很难做,到底有没有什么技巧?应该做些什么准备?
电话沟通的话术和技巧也很重要!正常来说,前3句话没有吸引客户,你就没有机会了!
怎么学习到行之有效的电话销售话术呢?
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3. 大客户的名词解释
大客户(Key Account/KA,又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等))有两个方面的含义,其一指客户范围大,客户不仅包括普通的消费者,还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商;其二指客户的价值大小,不同的客户对企业的利润贡献差异很大,20%的大客户贡献了企业80%的利润,因此,企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。在大客户营销战略中的大客户是指后者,是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户,主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。其中经济大客户是指产品使用量大,使用频率高的客户。重要客户是指满足党政军、公检法、文教卫生、新闻等国家重要部门的客户。集团客户是指与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户。战略客户是指经市场调查、预测、分析,具有发展潜力,会成为竞争对手的突破对象的客户
4. 什么是大客户标准
有两个方面的含义:
其一指客户范围大,客户不仅包括普通的消费者,还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商;
其二指客户的价值大小,不同的客户对企业的利润贡献差异很大,20%的大客户贡献了企业80%的利润,因此,企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。
而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
(4)大客户资源有哪些扩展阅读
2020年7月24日,2020年金科股份客户价值大会隆重召开。金科股份董事长蒋思海、金科股份总裁喻林强、金科股份联席总裁方明富以及赛惟咨询总裁、首席顾问吴卓栋等领导、嘉宾出席会议,金科股份全体员工通过现场、视频、钉钉直播参加会议。
经营企业的核心就是经营客户,客户是企业安身立命之本。没有客户,就没有了服务的对象,企业也就失去了存在的意义,一切都无从谈起。此次客户价值大会不仅是对近年来金科客户意识的一次自我认知、回顾与提升,同时也是对金科敢于正视自己,勇于自我纠正的最好证明,更是金科客户意识的生动诠释。
5. 什么是银行大客户
银行大客户又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等,是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户(KA),而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
企业不应把以下几类客户视为大客户,这些都是“假大户”:
一是不要把偶然大量消费的团购客户理解为大客户,因为他们未必是企业可持续获利的源泉;
二是不要单纯把需求量大的重复消费客户视为大客户,而忽略其利润提供能力、业绩贡献度;
三是不要把盘剥企业的“扒皮大户”视为大客户,这类客户对企业来说可能不具备长期维护的价值。
(5)大客户资源有哪些扩展阅读
大客户对企业的作用
1、大客户是企业实现生存和发展的保证。在联强公司的30家年度合同量超百吨的客户中,有16家具有国企或集体企业背景,其余各户多为优秀的民营企业。这些企业,绝大多数与联强公司的合作年限超过两年,最长的达到二十四年,合作关系良好,基础扎实,属于联强公司珍贵的市场资源。
联强公司年度合同量排名前5位的客户河北钢铁、山东钢铁、南钢、沙钢和东北特钢为例,这些企业多年来分别为联强公司贡献年均500吨以上的合同,是联强公司维持正常生产经营、实现利润的最根本保证。
2、大客户通常是规模大、技术管理水平高,具有行业影响力的大客户,代表着行业的技术发展方向,对提高企业的管理水平和技术实力有着巨大的推动作用。企业的大客户,在其行业中通常也是大中型企业。
由于其自身管理规范、对供方的产品质量要求严格,因此,所要求供货商的生产体系和质量保证体系标准较高;由于大中型企业通常是行业内新产品和新技术的最早尝试者和引导者,因此,有利于供货商不断提高其产品和技术创新能力。
3、大客户对供方产品的推荐对企业拓宽市场渠道有着巨大的推进作用。由于大中型客户业内影响力大,如果在这些客户产品使用效果令其满意,这些客户就自然而然地成为了企业产品品牌的推荐者,而且这种客户的推荐比起企业自身的推销更有说服力。
经统计,在联强公司现有的九十六个客户中,有近三十个客户是通过老客户和大客户推荐,而与之建立了合作关系。正是有了这些大客户的大力推介,义务营销,联强公司的品牌美誉度才达到了业内公认的高度。
参考资料来源:网络-大客户
6. 地产渠道的拓客方式有哪些
(一)大机构、大集团等大客户资源;主要是项目附近的大型机关、企事业单位、社会团体等大客户;
(二)社区、写字楼、娱乐服务场所、超市、百货商场等客户资源;
(三)开发商自身的会员俱乐部客户资源以及其他关系资源;
(四)代理商的客户资源或者二三级市场联动的地铺网络及其积累的客户资源;
(五)合作物业公司的客户资源;
(六)房展会、巡展会等外展活动积累的客户资源;
(七)专业短信公司、直邮公司的客户资源;
(八)银行、证券、基金机构、移动公司的VIP客户,高尔夫、车友会、游艇会等俱乐部会员;各种协会;如台商协会、物流协会会员;
(九)房地产公司员工和老客户推荐的客户资源。
拓客渠道:邀请参加项目举办的活动
拓客渠道:访谈
访谈也是一种好的客户关系维系方式,访谈体现对客户意见的重视,能给客户增强归属感和主人翁的感觉。
尤其是开发商定期业主恳谈、开发商专职聘请业主顾问等等都是好的形式,西安紫薇花园就是通过聘请业主担任兼职工程监理获得了很高的品牌美誉度。
7. 什么是大客户
顾名思义,简单从层面上来理解,就是规模大,价值大。大客户从另一个方面深入的理解,是指对产品购买次数高,量大,可以为企业带来高额的利润,对企业的业绩产生重要影响的,具有战略意义的客户。
企业都明白,企业的大多数利润是靠20%的大客户来赚取的。企业也越来越重视和大客户建立彼此之间忠诚的关系,一个企业要发展,就需要有相当的利润作支持,而大客户是企业的利润源泉,生存和发展的助推器。大客户对企业完成销售目标上起着举足轻重的作用,重视和大客户建立忠诚的伙伴关系,对企业未来的发展起着关键的作用。
大客户开发和经营管理都是一门学问,关键是看你怎样的灵活运用。运用得好,企业就是一棵常青树,运用的不好企业就会走向下坡路。
明白大客户的重要性,但是不少企业都不太清楚大客户的定义,盲目的像对待普通客户那样,模糊了大客户的界限。由于没有对客户进行细致的划分,眉毛胡子一把抓。在他们看来,大客户是这样子的:偶尔一次大量的购买产品;就直观的认为需求量大,或者重复购买消费的客户就是大客户。他们没有去考虑到这些客户有没有可能是一次性购买,下次就转移到其他公司,奔向其他产品了,不需要再购买了,还有这些客户能不能为企业带来丰厚的利润,有么有长远的发展空间等等。根据大客户的相关定义,这些客户都不是大客户,只能说是客户,称不上大。
明确了大客户的定义,企业做起工作来就有了明确的对象。在知道哪类群体有可能成为你的客户,并且是大客户的时候,企业就要注意了,要怎样去做,可以吸引大客户,使大客户来到你身边,与你合作,带来客观的利润,推进企业的发展呢,这是很多企业都很烦恼的问题。
因为他们都认为大客户架子大,比那些中小客户更加的理性,不会像小客户那样来得快,没有主见的去听对方介绍,他们都渴望自己的这次合作不只是产品上的那些可以看到的价值,相反期望更多的无形价值,如提高自己企业的整体形象,看到你产品的品牌价值,提高自己企业的核心竞争力等等。所以大客户往往都很难缠,百般刁难,让你进退两难,却又舍不得放弃。
现在不少企业的经营管理中,会出现各种各样的情况以及令人头痛的问题,下面简单的列举一下:
如怎样去开发大客户,自己费了九牛二虎之力,搜集了各种信息,及时的跟进客户,怎么连跟客户交谈的机会都没有,最后一场空,自己究竟是哪里做的不对呢;
和大客户搭上话了,大客户却又很快莫名奇妙的不理自己了,或是已经去开拓其它市场,寻求新的合作伙伴了,不再需要自己生产的产品了;
知道大客户有新的动向了,准备参与大客户的竞标时,面对竞争对手的报价,怎样估算更有利于自己缩减成本,怎样应付大客户无标底的竞价,怎样书写相关的竞标书,可以快速的学习竞标的技巧;
在和大客户进行商务谈判的时候,如何使用自己的强项,以怎样的态度去谈判,又怎样去吸引大客户最终谈判成功呢;
经过一番几多挫折的奋战后,终于和大客户达成了合作,可以签约了,却因为自己没有相关的经验掉进了合同的陷阱,或是收款变动了,自己的利益要收损了,要怎么办,又有什么样的技巧在里面;
和大客户的合作很顺利,在以为自己可以松口气的时候,自己辛苦开发的大客户,被竞争对手挖走了,大客户叛离了,如何防范大客户的背叛;
经济的大潮来了,想找个和自己有共同利益的大客户合作,提高企业的核心竞争力,同担风险,共创佳绩,要怎样做才能拉拢大客户,去取长补短,有效的利用资源,达到双赢等等。
8. 销售里面所谓的大客户是指的什么大客户经理是什么工作内容
通常是指销售额或者采购额比较高的客户,或者销售额不高,但是具有很大影响力(这个影响力可以左右你的销售额)的客户。
工作内容基本的核心就是,保持好同这样客户的关系,
9. 证券客户经理的大客户资源,多少才算是大客户
50万以下:小散;50-100万:散户;100-500:中户;500万以上:大户。
大客户又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等。大客户是指对产品(或服务)消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户(KA),而除此之外的客户群则可划入中小客户范畴。
中国的证券公司客户经理是指接受证券公司的聘用,从事客户招揽和客户服务等活动的证券公司营销人员(业内自称金融业农民工)。
拓展资料:
一、证券公司授权活动
(一)向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况;
(二)向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;
(三)向客户介绍与证券交易有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和证券公司的有关规定;
(四)向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息;
(五)向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息;
(六)法律、行政法规和证监会规定证券经纪人可以从事的其他活动。
二、证券公司不得有下列行为
(一)替客户办理账户开立、注销、转移,证券认购、交易或者资金存取、划转、查询等事宜;
(二)提供、传播虚假或者误导客户的信息,或者诱使客户进行不必要的证券买卖;
(三)与客户约定分享投资收益,对客户证券买卖的收益或者赔偿证券买卖的损失作出承诺;
(四)采取贬低竞争对手、进入竞争对手营业场所劝导客户等不正当手段招揽客户;
(五)泄漏客户的商业秘密或者个人隐私;
(六)为客户之间的融资提供中介、担保或者其他便利;
(七)为客户提供非法的服务场所或者交易设施,或者通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽和客户服务等活动;
(八)委托他人代理其从事客户招揽和客户服务等活动;
(九)损害客户合法权益或者扰乱市场秩序的其他行为。