❶ 作为人力资源部门人员面对来应聘的人员应该怎么对其进行面试
人力资源管理人员在招聘面试中的角色
人力资源管理作为现代企业的一种管理实践，是管理者围绕3P(Position——岗位、People——人员、Performance——绩效)所采取的政策和做法。人力资源部与运营部门一起研制与实施业务运营战略，将业务需求翻译成人力资源的职能需求，确保人力资源战略、流程与服务能够有效的支持业务部门实现业务运营目标。
人力资源管理人员在招聘面试中的角色包括四个方面：
1.咨询：为直线经理提供必要的、专业的招聘咨询服务；建立专业的招聘政策和程序。
2.服务：负责开展所有招聘活动；负责候选人数据库的管理和更新；执行与招聘相关的行政管理工作。
3.监督：保证招聘系统公正合理地运作，聘用适合的人选。
4.第二者：帮助直线经理平衡部门内外的合理和公平。
面试前的准备
1.阅读应聘资料
面试前阅读应聘资料十分必要。其目的在于收集应聘资料中的有效信息，包括应聘日期、自我推荐的求职信、个人情况、年龄和性别、籍贯、户口及人事关系状况、婚姻及家庭子女状况、出差及异地工作意愿、教育背景、最高学历/全日制学历、学位和职称/专业资格、就读学校、工作履历、工作单位基本情况、行业与产品、职位和职责、服务年限、离职原因、外语和计算机技能、薪资福利状况和期望、联系电话和地址、邮政编码等。
需要注意的是，简历中大部分信息是真实的，但人们会习惯性地夸大优点而掩饰不好的方面。美国专家估计30%的求职简历注水，例如编造以往的薪资、职位头衔、技能水平和工作业绩，虚构教育背景、隐瞒处分甚至犯罪记录。
美国新泽西州ADP人力资源服务公司2001年统计：44%的求职者在简历中撒谎；41%的求职者在教育背景中撒谎；23%的求职者伪造信用记录和有关文件。
美国雇佣管理协会主席吉尔·哈罗德先生说：“我不认为这种欺骗行为会消失，激烈的竞争和约定俗成的认同使得人们认为职场中的欺骗行为是可以被接受的，不仅在招聘方面，在日常的业务领域中也是如此。”
因此，面试官要意识到应聘资料有可能被包装过，应该特别注意以下信息：中断学业或职业、经常转换工作但事业无进展、成就和奖励描述、薪酬变化、撰写简历的风格和能力、文凭及其他与职业有关的有效资格证书等。
2.电话面试
大部分外企在正式面试前：首先进行电话面试，以补充了解应聘资料中不详细或有疑问的信息，有利于做出更准确的选拔决定；确定候选人的最新状况和意愿，以便于招聘官进一步筛选出合适人选安排面对面面试；了解候选人更多的基本信息，节省招聘官面对面面试时所需的时间，使面对面面试时可以集中了解候选人的行为事例和现场表现；异地面试前先进行电话面试，判断有没有可能有合适的人选，可以避免出现“白跑一趟”的尴尬局面。
电话面试通常在晚上进行，面试官在电话面试前应仔细阅读应聘资料，想好需要提问的内容：接通电话后，先做简单的说明和自我介绍；询问候选人是否方便接电话，如对方不方便，则与其预约时间，但间隔不要太长，以避免对方在做好充分的准备的情况下接面试电话：询问对方座机号码，以保证通话效果和节省对方费用；一般情况下不要在电话中直接测试对方的外语水平，做好电话面试笔记。电话面试时，简历上已详细说明、没有疑问的内容不要再问。最后挑选若干名最合适的候选人安排面对面面试，淘汰其他候选人。
3.面试时间安排
面试官要估计并预定完成面试所需的时间；安排好自己的工作和面试的时间，确保面试时不受干扰。面试时间尽量选择候选人方便的时间，最好安排在晚间或周未。
安排面试时间，还要考虑到人的生理周期。通常来说，面试官和候选人的反应能力在上午11点左右达到高峰，下午3点左右出现低谷，在下午5点时会达到另一个高峰。因此面试时间应尽量安排在生理高峰时间，避开低谷时间，以提高面试准确率。
4.面试地点安排
选择可以不受干扰的面试地点：如果公司比较偏远，有条件时应尽量选择外部交通便利而且体面的酒店或咖啡馆：异地面试应选择市中心地区知名度较高的酒店或咖啡馆；高层职位面试尽量不要在写字楼办公室，最好选择外部的高档酒店或咖啡馆。如果座位在窗口，要将窗帘拉上，避免强光，面试官应背向阳光，让面试者面对阳光；保持面试房间良好的通风和适宜的温度。应该向候选人提供茶水或咖啡，但不必提供食物，因为那样招聘官和候选人既吃不好，也谈不好。
5.面试的行政安排
与候选人预约时间通知面试，确定面试时间表；通知候选人面试的详细地点和紧急联络方式：礼貌地要求候选人面试时携带照片、相关证书原件等以备查验；面试前要再次确认面试时间和地点：准备招聘宣传资料、公司及产品的介绍资料；准备招聘职位的职位说明书：准备名片、面试笔记和评估表单等。
6.设计面试问题
面试官需要通过提问来考察候选人，主要方面包括：相应工作经验、工作动机及兴趣、表达沟通能力、分析、评估问题能力、判断与解决问题能力、计划组织和领导能力、工作主动性、诚实性、承受压力能力、发展潜质、工作期望值等。
设计问题时首先必须确定所需的能力和行为指标，以便于面试官分析相应的信息，以清晰的思路考察候选人的各项能力。定义各项能力含意，避免出现含糊。行为指标把能力的定义具体化，它详列了怎样的行为能达到能力的要求，并且进一步描述可以达到这个标准的工作表现。对于所有职位，同属一项能力的行为指标通常都相同，不同的区别在于具体职务的不同，可以按职位调整评审要求，例如：一般面试官会要求经理比助理有更高的计划组织和领导能力。
应该尽量采用开放式的问题，少问封闭式问题。所谓开放式问题是指候选人的回答必须是描述性的，例如：“请问你印象最深的最困难的一次工作是怎样的?”“当你的同事对你的工作提出异议时，你是怎么处理的?”“当你的工作与你的兴趣爱好不一致时，你怎么办?”等等。封闭式问题是指可以用肯定或否定来简单回答的问题，例如：“你觉得你适合这个职位吗?”“你觉得你的工作能力很强吗?”“你觉得你的沟通技巧怎么样?”。
尽量多问行为事例问题，少问引导性问题。所谓行为事例问题是指用候选人叙述的过去的行为事例来评判候选人未来的行为表现。例如：“请举例说明作为人力资源主管，你最喜欢做什么工作?”“在过去一年里，你遇到的最困难的工作是什么?”“当你的工作与你的兴趣爱好不一致时，你怎么办?”。引导性问题是指促使候选人提供他认为面试官期望的答案，例如：“作为人力资源主管，喜欢你所从事的工作吗?”“当你发现下属不守规章，你会处罚他们吗?”等等。
面试程序及注意点
外企面试的基本程序通常包括下列步骤：
1.与候选人见面，面带微笑，起身欢迎；
2.递名片，自我介绍，欢迎候选人参加面试；
3.介绍此次招聘的基本程序；
4.简要介绍公司及产品概况；
5.介绍招聘职位的主要职责；
6.核实毕业证书及其他职业资格证书原件；
7.提问；
8.最后留出时间让候选人提问；
9.说明面试结果通知候选人的时间和方式；
10.说明如果此次未被录取，资料将存入人才库以备将来有合适机会时再联系；
11.感谢候选人参加面试，承诺对候选人的情况保密。
作为专业的面试宫，在面试时应注意：准时面试，不要让候选人长时间等候；将电话切断；注意自己的衣着；眼睛应正面注视对方的眼睛：已经清楚的内容不需要再问；避免重复问题：当候选人回答你的问题时，应点头示意——表示你在听他(她)的回答：注意观察候选人的仪表气质；注意候选人的肢体语言等非语言行为；面试官的专业程度还体现在对每一位候选人的重视。面试过程中，面试官面带微笑并注视候选人，而非咄咄逼人，或心不在焉；仔细倾听候选人的言论，适时回应，并做好笔记；有问必答，对不清楚或不知道，应礼貌而坦诚地告知不知道：制造和谐的气氛，保持亲切的态度，让候选人感到舒服、自然；用鼓励的眼光与候选人沟通、交流；当候选人答非所问时，可以说：“对不起，可能是我没有讲清楚，我的问题是……”；当候选人的声音太轻时，可以礼貌地、微笑地提醒：“对不起，我听不太清楚，能否请你讲响一点……”等等。
面试官提问时应该注意集中在候选人最近的情况和教育背景，提问的问题应与工作有关。如果对候选人的回答有怀疑的，不要当场表示。
做好面试笔记
做好面试笔记有利于面试官集中精神收集”STAR“；在一次面试多名候选人时，面试官不会混淆候选人和他们的面试情况，避免对多名候选人面试时会产生的序位效应；便于建立相应的面试报告，提交给下一轮的面试官参考；面试结束后，小组讨论面试结论也需要有面试记录，面试笔记使面试官做决定时有更大的信心。此外，记录下当时面试了解到的情况，有利于建立人才储备库。
专业的面试官在面试时只快速记下重要的或必需的信息，记录面试中观察到的行为。为节省时间，往往只写下主要词句并用自己知道的符号作记号。很多外企采用预先设计好格式化的笔记，以便于快速做笔记，同时可以避免面试时遗漏了解候选人的某方面的重要信息。要注意的是，一般来说，面试高层职位或猎头公司推荐的候选人时，最好不要当场做笔记。
面试结果的评估分析
面试结果的评估主要通过面试笔记分析。面试官根据面试笔记，将收集来的信息归纳在各项能力之下，分析信息的内容和观察到的情况，确认完整的“STAR”，并将“STAR”分类至不同的能力，决定有效和无效的“STAR”，衡量“STAR”的重要性，判断与申请职位的相关程度、行为的影响程度、行为发生的时间，最后在每项能力下做出评价或评分。
对于面试结果的评分，外企普遍采用统一的、简洁的评分系统，例如：以5分表示极好，远超过职位的要求：4分表示很好，可以接受，超过职位的要求；3分表示可以接受，符合职位的要求：2分表示不可以接受，未达到职位的要求：1分表示完全不能考虑，远未达到职位的要求。还可以加评分备注，例如：以N表示没有机会观察或无法评分；W表示观察到了，但没有足够的信息加以评分；H表示评分太高等等。
最后，所有面试官根据各自的面试整体情况，对照招聘职位的要求，商讨各项能力的评价，最终得出一致认可的评估结果，做出最终的聘用决定。
❷ hr面试流程
刚入行的HR，都很容易陷入一个招聘误区：
无论是线上招聘还是线下双选，总是希望以收到的简历数量取胜。
一招“广撒网，捕大鱼”打遍社招校招不罢休。
似乎在这个招聘愈发困难的时代，只要约面数UP，总会有愿者上钩，于是很多公司招聘岗位的KPI往往设有一条“每日电话数”的指标。
这样一来，新手HR就会抱有这样的想法：
今天打一百个电话，约上几十个人员过来面试，最后总有那么几个合格的面试者会加入我们公司吧
于是，很多HR便格外注重电话礼仪及约面话术的培养。
几个月后，却发现这样一个不争的事实：语气温柔如水，话术倒背如流，约面率极高，可惜最终的入职率就是提不上去。
作为一个吸取了无数血泪教训的招聘HR，以亲身经历告诉你，这是因为你没有把握招聘的核心原则与面试技巧。
所谓面试，包括电话约面及现场面试，就是以面试者过去的经历和经验作为判断依据，在简短的几十分钟，要作出录用决策的一场心理较量。
面试有多难呢？
研究表明，一般的 HR在面试中作出的正确决策的成功率只有30%。
那么，作为HR要如何更好地把握面试流程，提高招聘成功率呢？
01、 遵守招聘的核心原则
“人职匹配”
格里芬的《管理学精要》中对人职匹配的定义是这样的：个体同组织诱因之间的匹配程度。
举个例子来说，当面试者来面试时，一定会有他想要的薪资福利、工作环境、在公司的成长发展等，也就是他为公司工作后可以获得哪些回报的一种期待。
而对HR而言，我们需要的是候选人的技能、态度、时间、忠诚等等。
当HR与面试者双方达成共识时，也就是企业可以充分利用候选人的行为与能力，同时能准确地满足候选人的期望的时候，就能实现理想的人职匹配。
业内HR心照不宣的那条灵魂法则“我们要的人从来不是最优秀的，而是最合适的”就是对人职匹配最好的诠释。
所以，提高招聘成功率的关键就在于此。
很多HR电话面试时急于约面，往往会忽略电话约面的真正作用——绝不只是一次让面试者到公司面试的简单邀请，而是面试的第一层筛选漏斗，也是人职匹配在整个招聘过程中的第一次发挥作用的重要时刻。
HR应充分了解岗位需求与候选人的期待，在第一轮电话面试时，就开始进行人岗匹配度判断，将那些明显未达到公司岗位能力要求的人员筛选出去。
同时，HR们要特别注意，人职匹配是一条具有双向标准的原则，所以不要忘了将那些能力很优秀，但对公司的回报期望过高的候选人同样排除出去。
这过程需要花费不少时间，可能会导致HR的“每日电话数”指标变得不那么好看。
实则不然，做好第一轮的电话面试可以省去我们后面很多的无用功，节约时间成本，还可以规避一部分用人风险，绝对是一条让HR事半功倍的高效面试法则。
02、把握面试主动权
把握面试主动权，HR可从这两方面着手：一是主动介绍公司情况，二是主动地合法地询问面试者的信息。
专业的HR不需要等到面试者发问，就会主动介绍公司的详细情况，包括工时信息、劳动合同签署情况、薪资待遇福利、工作内容和环境等。
这样的行为实际上是在履行用人单位主动告知劳动者劳动内容的义务，不仅显示出HR对公司岗位信息的了解程度、对劳动法规的熟悉程度，更能让面试者感受到公司对人才的诚意，形成对企业的良好印象。
按照劳动法的规定，劳动者承担的是“被动告知义务”，即只有在用人单位要求了解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况时，劳动者才有如实说明的义务。
所以在许多信息获取上，HR必须主动出击，这样才能规避面试者故意隐瞒的面试风险。
掌握主动权，面试就会尽在我们的掌握之中。
03、善用“STAR”法则
前面说过，面试是以面试者过去的行为来判断其未来的行为，STAR可以很有效地帮助面试官了解面试者的工作经历与工作能力。
在询问面试者过去的项目经验或具体工作事件时，我们可以按照STAR法则的四个维度去提问：
1、当时的项目/事件是在什么样的情境（situation）下发生的？
2、你在这个项目/事件中承担了那些任务（task），具体说明？
3、你采取了什么样的行动（action）去达成项目/事件目标？
4、你最终获得了什么样的结果（result）？
这些问题可以让HR迅速掌握面试者的能力与经历，让我们的判断更加准确，从而提高面试成功率。
招聘在人力资源六大模块中无疑是压力最大，经验成长值却最难体现的一个模块。
希望各位坚守在招聘的HR小伙伴们可以顶住压力的同时，不断学习招聘知识与面试技巧，最终成为一个看人快准狠的高阶HR。
❸ 谁知道，第二次约访来面试的话术
一、针对以往同事：
×××您好，好久不见，很想念您啊！
我在生命的情况很好，这边机会和环境很不错，我觉得我们又有机会合作一次啦。上午我在×××等您来叙叙旧，顺便了解一下这边的情况，看看咱们该怎么安排下一步的工作。
二、针对客户：
×××，您好！我是生命人寿×××。
自从我踏进保险这个行业，您就一直在给我鼓励与帮助，非常感谢您！今天给您去电话是因为生命公司将在本月××日举办一场大型的 “创业分享会”，但是您千万不要有压力，不是让您来卖保险，只是想请您来参与一下，了解一家公司以及一个正在新兴的行业，对您来说应该不是件坏事吧？所有到场人员参与公司的一个抽奖活动，一举两得，是吗？
是这样的，您不妨于明日下午2点左右到×××来，我为您做一个简单的登记，凭此登记表我好为您预备分享会的门票，您看如何？
三、针对转介绍得来的名单：
您好，请问是×××吗？我是生命人寿×××，公司需要大批有志之士加盟，听您的朋友介绍您是一个很有才华的人，请您明天上午9：00整到我公司见见面，公司地址在×××，我将在8：50分在公司恭候您的光临。再见！
四、人才网增员：
您好，请问是×××吗？（是的）
我是生命人寿×××。（您有什么事？）
是这样的，我市在人才交流中心的人才信息栏上看到您的求职信息的，我看到您是×××学校毕业的，是吗？（是）
我们公司现在正在招聘职业经理人，您看您今天下午2点还是3点抽时间到我们公司来了解一下，了解之后，如您觉得公司的各方面适合您择业的标准的话，您就填一下报名表来进行一下双向选择，好吗？（好的）
那好，今天下午2:30见。我在公司等您，公司地址×××。（好的）
再见！
五、针对老朋友：
×××您好！我是生命人寿×××。（您好）
好久未见，近来怎么样？（还好！您呢，还好吗？）
很好！只是越好越想起您。（为什么？）
我觉得像我这个年龄的人，在保险公司感觉都越来越好，像您这样年轻有为、事业有成的年轻人如果不接触、了解人寿保险，那将是您巨大的遗憾和损失。（是吗？）
是的，我想把我的感受和想法尽快和您分享，怎么样？（好吧）
好的，那明天下午3：00好吗？（好的）
六、不认识，仅有电话：
×××您好！请问是×××吧？（是的，您是那位？）
我是×××，是从事金融服务业的，知道您在您所从事的行业做得非常优秀，所以慕名给您打电话，希望你我相互有个了解，并有机会成为影响双方事业的贵人，您不介意吧？（不介意，请问您是如何知道我的？你又在哪个单位上班？）
优秀的人的周围的都是他的义务宣传员，我又特别重视收集类似于您怎样的人资料，所以了解您还不是情理之中吗？×××，我非常想请教您几个问题好吗？（好吧）
您怎么看待您现在的工作，您还想再有更大挑战、更大的发展吗？（……）
听了您的话，我受益匪浅，我觉得凭您的思想和素质应该可以走得更高、成就更大，非常高兴和您面谈并能提供这样的机会给您，如果真能如此，您不会介意我和您见面吧？（不介意）
那您看是今天下午还是明天上午？（……）
那么，我们约在×××，在×××见面好吗？到时我有一个机会提供给您，我们也轻松做个选择怎样？说不定我还真会成为您生命中的贵人，怎么样？（好吧）
好的，一言为定，我们就在×××，在、见面，好吗？一言为定，不见不散。
七、以前来过公司面试，但未加盟
（一）您好，请问是×××吧？我是生命人寿×××，你曾经在我公司填过求职申请表，您的出色表现和资料已记入我公司人才资源库， 月 日我公司将举行“CARE分享会”，主要内容有：首先行业展望、生命企业文化、爱家抽奖等一系列活动，为了感谢您对我公司的支持和关注，你将邀请您前来参加，因名额有限，为了保证您能如期莅临，请您于×月××日来我公司领票并签写确认函，我公司将派专人接待您光临。
联系人：×××； 电话：×××；
感谢您的接听，谢谢！
（二）您好，请问是×××吧？（是的）
我是生命人寿的×××，去年9月份你在我们公司参加过面试，后来不知为什么没有过来。现在再哪工作？（……）
是这样的，公司从成立至今不断扩大，需要很多优秀人士加盟。
经过几个月的运作，我们的人力及各方面作了重新的调查，现在开始第二批的招聘，从您的资料看，我们觉得您各方面的条件都不错，所以人事部让我通知您有时间的话明天上午×××点来公司面谈， 好吧？（……）
没关系，只是让您过来重新了解一下公司，同时我们也能再见个面，那好，明天上午×××点见。
八、对执意不来做保险，想培养成客户的人
您好，请问是×××吧？我是生命人寿×××。随着改革开放的不断深入，每个家庭、每个人都必须拥有保险，只是大势所趋、人心所向。尽管你现在还不想从事保险这个朝阳行业那没关系，但是你以后肯定会遇到购买保险的问题。今天，你抽出时间来了解一下保险，对你以后购买保险会有很大帮助的。明天下午×点，我准时在×××恭候你的大驾光临。
九、大众话术
（一）您好，请问是×××吧？我是生命人寿的×××。
我今天给您去电话，只是想让您了解一下我们生命人寿保险公司未来发展的前景，我公司计划在×月×日要举办分享会，并且还要进行一些抽奖活动，我很想让您来参与一下，并且我很想让您把握选择行业的机会，来充实提高自己的能力，请问您在几点钟能来？我在公司恭候您。谢谢！
（二）您好，请问是×××吧？我是生命人寿山东分公司的×××。我们公司近期将举办一场大型的“CARE分享会”，并且我们在这当中还有好多的小型活动同时还需像您这样的有识之士能够前来参加我们这次盛会，对您的一生是受益匪浅的，今天我之所以让您参加这次盛会，是因为邀请业内着名所以我特别邀请您准时到来，我们这次会议时间是在×月×日下午，到时恭候您的光临。
十、参考话术
您好，我是×××今天给你打电话时有一个好的咨讯想跟您分享一下，但在分享前想跟您沟通两点：
1. 您觉得目前的工作是靠体力还是靠智慧？您目前单位的运营状况好不好？是不是有展望性？如果您觉得好的话，您的努力是否和您的收入成正比，您的生前渠道是否畅通，如果有机会选择的话，您是否还愿意从事现在的工作？
2. 您想不想创业，如果想您希望是什么样的行业，如果有人愿意提供资料和技术，您只需付出时间和努力，您就能自己当老板，您有没有兴趣？如果有那么请您×年×月×日来××地方，我们公司可以告诉您，帮助您如何解决您的困惑，达成自己的目标，如果命运是一种选择的话，请您选择珍惜这次机会，期待您的到来，到是我会在那里恭候您。
❹ 人力资源招聘技巧及面试技巧
人力资源招聘面试技巧，从HR角度来讲，是非常重要的一环，随着招聘旺季的到来，求职者每天的面试邀约也在不断增加，我们要利用多种技巧来提高求职者的兴趣和认同度，顺利邀请面试。
一、简历筛选
了解岗位信息，编写具有吸引力的招聘信息，提炼公司亮点、明确薪资范畴，若职位有多种叫法则编写多种名称，除了在各大软件获取的投递简历外，HR还可以通过搜索关键词、工作经验等方式寻找合适的候选人。
二、电话邀约面试技巧
电话邀约时第一步也是非常重要的一步，需要在电话中明确意图、介绍自己以及公司名称，并简单的讲述公司优势，岗位信息以及表示求职者与岗位的匹配度，表明对求职者的意向度，让求职者充分感受到公司的正规以及企业招聘门槛，增加员工的认同度
三、面试技巧
根据岗位特性安排合适的面试方法、如结构化面试、star行为面试法、职业测试等，这里就不展开说明了，如果公司有多个面试官可以安排群面或一次性面试，避免分为多个时间段的面试，否则会大大降低招聘效率。
❺ 企业的人力资源部如何面试应聘大学生
大学生的面试主要是考查能力素质，不同的岗位需要不同的能力素质（现在比较流行的是胜任力素质模型），可以根据这些能力要求设计相关的题目来考查他们的能力。
比如说：某岗位需要沟通协调能力这一素质，而一般的沟通协调这一胜任力分为如下四级：
1、平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。
2、了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。
3、与工作中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。
4、企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。
根据岗位的要求他的沟通协调能力至少要到2级才能胜任此岗位，则根据2级的要点来设计问题：如，你觉得的沟通的作用是什么？（通过他回答判断他是否重视沟通，对沟通含义是否了解）；是否曾经与同学发生过矛盾，是怎么解决的？请举例详细说明（看他否会用沟通这一方法处理问题，处理的结果如何）；当别人对你的方案提出异议时，你如何处理（是否会用沟通的方式处理异议）等等。
问题设计完了还不够，提问过程中还需要注意STAR原则等技巧。
面试其实很复杂，通过短短的三十分钟了解一个人的能力、素质、潜力是很困难的，需要长期的知识储备及经验总结。
❻ HR招聘的面试技巧
在说自己的实习经历时，尽量加入与职位和公司相关的细节。例如一些公司内部惯用的术语和缩写。下面小编整理了HR招聘的面试技巧，欢迎参考借鉴！
一、面谈提问技巧
1、提问的方式
（1）终止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位？”、“你是不是喜欢做xxx（某个职位）？”这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。
（2）开放式
开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT（on the job training=工作场所教育）有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”
开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
（3）引导式
问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如何？不是很好吧？”
这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。
（4）假想式
采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。
（5）单选式
问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢？还是认为自己太自负？这种问法未免过分，应该避免。
（6）多项式
同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。
2、主持人的“自问”准备
面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：
（1）该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位？
（2）我需要该申请人在有关职位上工作多久？
（3）该申请人以前在有关职位上工作了多久？
（4）我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？
（5）假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难？
（6）该申请人将会与途径样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程吗？
（7）我将与该申请人以什么形式合作？
（8）该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗？
3、如何编制面试问话提纲
（1）面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲，向应聘者提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。
（2）面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。
（3）提问的题目应具体、明确。
（4）面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。
（5）同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。
（6）面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有所了解。
二、面谈放松技巧
在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。
1、让自己放松
有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，令应聘者心理负上额外的担子。
这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈；而且，有经验的应聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主试人步入面试的误区，作出了错误的.招聘决定。而经验较浅的应聘者会因此比较紧张，影响正常发挥。
下列方法可协助主试人，在进行招聘面谈前，令自己平静下来：
（1）面谈前十五分钟，结束其他工作，从会议中走出来，或放下手头上的文件；到洗手间走一趟，整理一下衣装，慢慢地走回办公室。
（2）取出应聘者的资料，翻看一遍，不要强逼自己记忆，只需记着姓名，便足以顺利地打开话匣。
（3）将原先拟好的面谈问题，放入档案夹内，现翻看“面谈评价量表”，重温要在面谈中了解的各个工作表现、维度。
（4）若面谈室没有纸和笔，准备两枝笔及一些纸张。
（5）准备名片，应聘者可能会索取。
（6）开始面谈前，心中念一遍：“我已准备好了。”向自己微笑，然后请人通知应聘者准备。
2、让应聘者放松
一般而言，应聘者会比主试人较为紧张，一些不善于控制自己情绪的人，表现会因此而大大地失准。主试人也许以为，他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应，会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是，公司中只有很少数岗位的工作，是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应，大多数工作都会与“处变表现”无关。倘若你主持的面谈往往使那些处变不惊的人胜出，那么你的机构便未必有其他特长的成员了。所以为了较为准确的评价应聘者的日常工作表现，主试人应千方百计令他感到舒服自在，从而渐渐适应了面谈的气氛，将自己发挥出来。
令应聘者放松的工作，应在面谈开始前，而非在面谈过程中运用，否则应聘者阵脚已乱，要重新镇定下来并非易事。下面简单列出一些方法，可协助应聘者放松自己：
（1）通知应聘者来面谈时，除了要清楚说明日期、时间及地址外，还要说明下列事项：
向谁报到？
带什么证明文件、附加资料？
公司联络电话。
（2）预先通知接待员，应聘者约在何时到此，应往何处等候。
（3）预留房间，让应聘者静静地等待，不会被其他访客及同事骚扰。
（4）若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验，必须预留充分时间，及准备有效的文具。
（5）征求应聘者的同意，给予饮品。
（6）不要让应聘者等候超过十五分钟。
（7）将已接受面谈的应聘者，与未接受者分开。
（8）若主试人希望将面谈过程录音或录影，必须先行知会应聘者，及征求同意。
一切准备就绪，招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始，双方的表现都会因而保持水准。
三、面谈评价方法
主试人须将面谈阶段及决策阶段分开，不应在进行面谈时，同时评量应征者，或作出招聘决定。在进行招聘面谈时，主试人必须有计划地发问，认真聆听、观察及记录，而面试评价及招聘决策要在下一步进行。
1、招聘面试评价程序
（1）面试记录
面试过程中要及时记录。
不能写下主观及概括性的词，也不应将应聘者说的话用自己的方式来描述，而是用逐字记录”方式来写，这样有利用对应聘者的表现进行区分，避免不同的就职者得到差不多的评语记录。
（2）填写评价量表
尽量不要翻阅其他应聘者的评量表。
根据原先订下的工作要求来评分。
不要在本步骤中作出招聘决定。
评分时应参考上一步骤的记录，重温应聘者的回答重点，留意与该工作表现维度有关的问题，然后写下评分。
极力避免主观因素的影响，要从记录中找寻证据支持自己，切勿以印象或个人喜好作准则。若记录没有支持证据，该项工作表现维度便应获低分，主试人在评分时，要竭力保持客观，脑海中应只有应征者的行为表现，而非个人相貌、学历、身材等到背景资料。
（3）检查评分与记录
应该取出记录来核对一遍，看看不同的应征者则否有相同的回答。若真的有类似的答案出现，主试人还要进一步检查评量表，看看他是否给予相同的评分。
相同的行为表现，应该给予相同的评分。换句话说，无论应征者是谁，只要他曾作出一些与工作要求符合的行为，主试人便给予高分，反之则给予低分。
主试人还要从评量表中，将一些关键性评价要素的评分检查一下，比较高分者与低分者的答案，重新看看他们的行为表现，是否与评分匹配。若有需要，主试人在此时可调整评分。
（4）作招聘决定
在同分的情况下，主试人需要查阅评价量表，若使用加权量表，在权重较高类获得高分的应聘者，应首先考虑聘用。
2、面试评价量表设计
面试评价量表由若干评价要素构成，是在面试过程中主试人现场评价记录应聘者在回答各评价要素中表现优劣程度的计量表。由于面试就是要根据应聘工作职位的要求对应聘者进行评价，以明确应聘者是否具备任职条件的过程，因此，设计面试评价量表时，诸评价要素除反映工作职位要求外，还应当是可以通过面试的技巧进行评价。
（1）面试评价量表构成
姓名、考号、性别、年龄。
应聘职位。
面试项目（评价要素）。
评价标准与等级。
评语栏。
考官签字栏。
其他。
（2）计分标准
要使面试评分尽量具有客观性，在设计评价量表时，应使评分有一个确定的计分幅度及评价标准。
A、评价标准等级，在设计面试评价量表时，可把面试标准等级分为三级、四级、五级等，在一等级有一定的标准内容，在评分等级的用词上，尽量体现等距原则，保持分寸、程度和数量上的连续性，避免幅度较大的跳跃。
B、将各等级进行量化。等级量化就是对各评价标准予以刻度。可以是定量的，如1、2、3、4、5……分10、20、30、40、50；也可以是定性的，如优、良、中、差、劣或A、B、C、D、E。
（3）面试评价量表格式
面试评价量表一般有三种：
A、问卷式评价量表
运用问卷形式，将所要评价的项目列举出来，由主试人根据应聘者在面试中的表现进行评审。
B、等级标准评价量表
选定本次面试的诸评价要素，将每一要素划分若干标准等级。考官根据应聘表现给予评分。
C、综合评价量表
按提问顺序记分，其每一评价要素对应若干项，最后将各项平均得分综合统计在一张评价表上。此种量表由面试提问单、提问记分表、综合计分评价表三部分构成。
四、避免面谈误区
在面试过程中，有以下几个误区，是必须注意避免的：
1、“坏事传千里”效应
不少主试人在聆听面试对象陈述之后，会倾向较为相信负面性的资料，而对正面性资料的相信程度调低。与俗语所谓“好事不出门，坏事传千里”吻合，即人们对负面的事物有较深印象，也有兴趣知道更多。在招聘面谈时，这个现象会令主试人“偏听”，作出招聘决定时会有偏差。
2、近因效应（“大型交响曲”效应、先入为主效应）
根据心理学的记忆规律，主试人往往对面谈开始时和结束时的内容印象较深。这好像在听一首大型交响曲时，有些听众会集中欣赏开头及结束部分，对中段较为陌生。若应聘者懂得在开场白及综合发言时多下一点功夫，他取得良好印象的机会便会提高。相反而言，那些秩序渐进，在中段表现良好，但结束前又归于平淡的应聘者，可能会被评为表现平平。
3、光环效应
不少面试人心中有一个理想的应聘者形象，或称为典型。如果发现了某人在某方面符合自己的理想，就好象给这个人套上一个光环一样，误以为他在所有方面都是好的，因此影响面试人对面试对象作出客观正确的评价。这种现象亦可称为“光环效应”（HaloEffect）。
4、“脱线风筝”现象
不自觉地与面试对象谈一些与工作无关的内容，令面谈失去方向，这样，就有机会主应聘者占有面谈主动，向着对自己有利的方向发展下去。也往往使与面试人谈得投契的应聘者占优势。
5、“只听不看”现象
主试人把精力集中在记录面试对象的回答，而忘记了观察面试对象本人。主试人要全心全意地观察应征者的反应行为，来印证他的说话的内容，检查两者是否一样。
五、主试人的选择与训练
1、谁担任主试人
（1）用人部门主管。
（2）人力资源部主管。
（3）中高级职位由总经理或副总经理担任主试人。
（4）一般初次面试由人力资源部实施，人力资源部主管或指定人员担任主试人。通过初次面试，过滤学历、经历、资格等基本要求不适合的人选。复试或带有评定性质的面试由用人部门主管担任主试人。
（5）面试组一般由人力资源部主管、用人部门主管和其他甄选专家或高级主管组成。
2、主试人条件
（1）良好的个人修养和品格。
（2）具备相关专业知识。
（3）善于把握人际关系。
（4）公正客观。
（5）能熟练运用面试技巧。
（6）了解组织状况和职位要求。
3、主试人训练
面试是一项专门的技术，主试人训练有助于面试的成功。
（1）面试技术训练。
（2）对组织状况和职位要求作深入了解。
（3）进行“如何代表公司”的训练。面试是双向的，不仅主试人面试应聘者，应聘者也在面试公司，因此，主试人代表的是整个公司。进行“如何代表公司”的训练有助于达成高素质的人才对公司及应聘职位的认同。
❼ 人力资源打面试通知电话时，怎么说会让应聘者更愿意来
如果你不是大牛的公司，或者不是火热的岗位，相信这几年候选人的低出席率，一定让你非常头痛。
第三，建立关系。
虽然看上去是普通的一通电话，但是确实跟候选人建立关系建立好感的最初也是最重要的时机。
所以，HR的态度，说话的措辞，语气，对候选人的关注，都对候选人是否喜欢这个公司，是否增强加入的意愿起着重要的作用。
在邀约电话中用心做好这三点，相信会有更多的候选人选择你的公司。
面过3000人的跨国公司HR，帮你遇见更好的自己。微信公众号：艾琳职场
❽ 人力资源管理的招聘流程是什么
按照本人的工作经验，没有参考网络答案和词条，做出以下总结，仅供参考，不足之处，欢迎指正。
1、制定招聘计划：确定哪些岗位需要进行招聘，招聘人数，制定岗位职责描述，以及岗位要求。
2、通过招聘渠道发布招聘信息：比如说招聘网、职业介绍所、学校招聘等方式。
3、通知面试：将符合要求的人员信息进行汇总，把符合要求的人员信息筛选出来，然后通知其面试，约好时间、地点。
4、面试及第二次筛选：通过面试考察，再次进行筛选，将面试过程中符合要求的人员信息再次汇总。
5、第三次筛选：将这些人员的信息交所在部门主管审阅，进行再次筛选。部门主管进行面试，对面试合格者，人力资源部通知面试者进行上班前的准备事项。
❾ 人力资源招聘人员有哪些技巧
1.招聘计划要控制。招聘人员首先应清楚了解企业年度招聘计划。譬如：根据企业整体发展需求，明确每年度总共要招多少人？招聘人数最多的部门是哪几个，占总招聘人数比例多少？受聘人员在哪几个部门入职比较多？月平均入职多少？年平均离职人数多少？等等这些问题。同时为了保证招聘计划的有效性，要定期与用人部门主管交流与沟通，及时了解人员变动情况。
2.招聘渠道要全面和通畅。招聘渠道要全面，就是说招聘方式要多样性，一般最常用的是网络招聘、校园招聘、员工推荐、现场招聘这四种。当然还有其他报纸、杂志、行业协会推荐等等。招聘渠道通畅就是说招聘渠道要有效，要能够达到招聘目的。否则，招聘渠道达不到招聘目的，那么再多也没有用。
3.招聘成本要有效利用。实践中浪费招聘费用的现象时有发生。招聘人员总是一到公司缺人就搞现场招聘。据不完全统计，仅现场招聘会的直接成本为400～500元/次，大型专场费用更多，需上千元，并不包括交通差旅住宿等费用。
4.要按时招到人。无论通过哪一种形式招聘，最终要看效果，看应聘人员能否及时到位。这一环最主要的工作要做到8个字，即：及时跟踪、有效沟通。
5.要招到需要的人数。设想：公司原定计划本次招聘10个，结果才招到2个。从表层来讲只是一个量的问题，也许有人说，好人才优秀人才，一次招聘会上能招到一个就不错了，粗一听有其道理，但细分析一下，你能预先知道一个好人才优秀人才是哪一次招聘会上招聘到的，显然最终还是通过一定量的招聘次数和人数，才能筛选到一个高“质”的好人才或优秀人才。
6.要招到合适的人。最优秀的人往往不一定是最合适的，关键是这个人能否胜任本职岗位，并能把工作做好。这就要求招聘人员在面试时，需要更多的是耐心、细心、多问、多听，多准备，当然最好招聘人员能成为本公司的“形象大使”。与此，从理论上来讲，在招聘别人的同时，也能从一个侧面反映出招聘人员、包括公司自身的综合素质与综合能力的大小。
综上所述6点，前3点是过程指标，后3点是结果指标。一个招聘人员能够有效地做好以上6点，是比较困难的，是有难度的；然而，如果说招聘人员能够很好地做到6点，那么无疑，这个公司的招聘工作是有效的。
❿ 新手hr如何面试应聘者
【导读】很多新入行的hr人力资源，在与面试者交谈时，无法很好的把握谈话节奏，以及很好的能像哦那个谈话过程中了解到对方的真正实力，为了更好的工作，做好伯乐，下面小编从观察入手，和大家聊聊新手hr如何面试应聘者，一起来看看吧!
1)招聘管理者谨防先入为主，以貌取人，谨慎保留所谓第一印象的评价。我们的面试官往往很受这方面的影响，甚至影响都不愿意将面试进行下去，这会是我们失去获得优秀的机会，所以面试前请务必心理默念：“勿先入为主，以貌取人”。
2)招聘者观察应从细入手，全面考察，既不可囫囵吞枣，眉毛胡子一把抓，也不可以点代面，一叶障目。在应聘者回答的时候我们除了用心听外，招聘者也要用心观察，高度集中注意力，不放过一丝一毫，将典型性行为、表情等一一捕捉记录。
3)招聘者要学会在面试中巧妙地利用沉默。沉默时间太久会让应聘者感觉不舒服，一般说来在应聘者寻找合适的词的问题时，你应保持沉默。招聘者注意观察应聘者对你沉默的反应，他们是急于用不着边际的话来打破沉默，还是自信沉着地思考如何回答你的问题?
4)招聘者露齿而笑是一种积极的形体语言，盯住地板看是一种负面信号。不过积极的形体语言并非总是显而易见，需要你留心观察。自信的人喜欢正襟危坐，身体稍稍前倾。自信的应聘者不讲话时，手脚纹丝不动，招聘者不断与面试者交换，而且目光坚定。招聘者与应聘者握手可以感受他们的心态。如果应聘者轻松自在，他们的手暖而干;紧张的应聘者手凉而有汗。
5)招聘者注意观察应聘者双臂和腿的置放姿势和他们的眼神。另外，也要注意应聘者讲话的语气、音调。如果你招聘的岗位是企业管理职位，或需要与新闻媒体沟通，招聘者一定要记住声音尖的`人讲话不容易引人注意，也很难赢得别人好感。不过有的应聘者声音尖是由紧张引起的，应区别对待。
6)招聘者注意应聘者的紧张表现。用脚敲地板、摸鼻子、用手背蹭嘴唇、拧曲手指、摆弄书写工具、撕纸等。如应聘者有以上任一表现，都有可能是由于过度紧张所致。有的应聘者笑得太多，可能是渴望面试者喜欢自己。如果应聘者不敢正视你，表现他或她可能不自在。以上所列应聘者的紧张表现仅供参考，明显的紧张行为可能还有其他的解释，应综合加以考量。
7)招聘者注意应聘者的回避表现。应聘者对某问题回避时，可能是因为不知道答案，也可能是因为他或她想隐瞒某些信息。应聘者有所隐瞒时，一般有以下表现：眼光躲闪，游移不定;回答问题时顾左右而言他，包括使用许多专业术语来迷惑面试者;烦躁，抓头发或摆弄手指或小物件;两腿姿势僵硬。
8)招聘者留心应聘者的傲慢表现。大部分应聘者在面试过程中表现紧张，需要面试者帮助解除，但也有少数应聘者在面试中表现得过分自信甚至是傲慢。与听相比，他们更喜欢讲，知无不言，好像觉得自己的声音非常动听。这可能是由于他们感到自己的条件超过了工作所要求的，或者借助这种行为弥补自信的不足。不管属于哪一种情况，都要用面试的严肃气氛来对他们加以约束，问的问题要环环相扣，而且要有难度。这时有的应聘者会主动接受挑战，有的就会被动防御。傲慢应聘者的表现是：过分自信地斜靠在椅背上;翘着二郎腿;两臂舒展;眼神斜视。
以上就是小编今天给大家整理发布的关于新手hr如何面试应聘者的相关内容，希望对大家的成长有所帮助，更好的为企业招纳贤才。