‘壹’ 促销时间是如何确定的它的时长是根据什么促销时间都有什么期啊
任何单位、任何产品或都是同一单位对不产品、不同单位对同一产品的促销时间都是不同的,也就是说促销是没有时间确定的,促销活动是按即定方案去做,方案的内容拟定好后,会议讨论通过后执行。
‘贰’ 一个促销活动做多久合适
任何一个活动,首先得有金点子策划方案,比如全场所手机5折起,其他所有的商家所没有优惠力度,买化妆品送电动车,抽奖等等。第二,好的执行团队。露演品牌推广是最快捷,最亲民的宣传方式。但必须有好的庆典公司的团队来完成。我给您推荐个庆典公司,您可以到他们的网站里看下公司新闻,里面有很多关于提高销量和宣传的活动现场图片案例。您可以搜索:艺家人庆典,便可以找到
‘叁’ 怎么做一个合格优秀的促销员
如何做一个合格的促销员
一、促销员岗位职责(流动促销、专职促销)
1、掌握专业的产品知识,促使消费者购买产品。
2、对公司的各类促销品及助销品按要求存放、张贴、保管、发放。
3、做好产品的陈列与维护,保持陈列面的整洁、干净。
4、向顾客宣传本产品和树立良好的企业形象。
5、收集和反馈终端信息,协调店内各类人际关系,与上司保持良好的沟通。
6、定期上报所在店面的销量进度表。
7、积极开发新顾客。
8、收集回访消费者资料。
9、遵循产品陈列先进先出原则,确保产品新鲜度及安全库存。
10、处理消费者的一般性投诉,对于恶性事件及时上报促销主管。
二、工资制作及上班休假时间
1、促销员工资(专职、流动)每月由办事处对促销员工资进行核算以及制作,邮寄市场部审核后给予发放。
2、专职促销:每周上班时间6天,安排一天休假,具体休假时间根据各网点的安排执行(建议周一)。
3、流动促销:每周上班时间6天,安排一天休假,跟各乡镇的集会错开,单网点工作时间不少于4小时。
三、促销人员会议
1、时间:每月第一个周一或周二9:00由促销主管召开月会议
2、会议组织者:促销主管
3、会议内容:
1) 促销人员总结近期工作情况
2) 分析、汇报竞争对手动态
3) 促销主管对近期促销员工作做出评价
4) 对公司近期活动方案进行讲解和宣传
5) 宣布下月该市场的任务以及单店的任务
6) 相关产品知识和促销技巧的培训和巩固
7) 公司相关文件的通知的传达
8) 对月度促销人员工作的优劣进行评定
9) 对促销人员进行相关知识培训
四、促销员行为规范
1、每个工作日早上用店方座机以电话方式向促销主管报到。
2、上班期间不经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。
3、工作态度积极主动,热情微笑迎接顾客,认真倾听,声音温和可亲,落落大方,不扭扭捏捏。
4、合理使用公司配发的宣传品、促销品,并做好顾客的回访工作。
5、保守公司机密:包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。
6、按要求完成销售报表,并及时汇报给上级主管,销售数据必须及时、准确、完整,不允许虚报数据。
7、遵守行业行规,保持良好职业道德。
五、了解顾客、了解产品、了解促销
了解顾客
每一步走进消费终端的购物者都会有一个购物初步想法,对于超市促销人员来说,只有明白顾客的心里,才可能把话说到对方的心坎上,从而提高促销成功率。
a) 消费者到终端里买什么
作为一个促销人员,应该明白消费者到终端不仅是去买商品,还可能因为他喜欢以下这些方面的心理需要,针对不同的情况你可以这样做到:
便利:让顾客很随意的看到我们的产品(理货要仔细),不要挡住顾客的视线,可以巧妙的用身体将竞争对手的产品挡住。
顺其自然:不要一开始就“盯住”顾客的钱包,应先了解顾客购买的需求和欲望是什么,然后说明我们所卖的产品如何能满足他的需求;你要一味的推销咱们的产品有多么多么好,多么多么适合,要留给顾客思考的时间;弄清楚顾客在拿我们的产品和其他什么产品比较,然后巧妙地帮其比较;不要哀求顾客购买;应让顾客觉得你在介绍产品而不是“逼”他掏钱。通过和颜悦色耐心的解说,让顾客自愿购买或是致使顾客在对比相同产品后再回来选择我们的产品。
b)了解顾客需求的四种常用方法
《1》、问——询问 第一步主要是询问,通过问来了解顾客需求。这里必须强调的是,结合产品卖点询问,而切这个卖点最好是你们产品独有的。比如,阳光宝宝中所含的DNA含量高于同等产品,有独特的添加工艺,DNA很难添加。
《2》、聆听
(1)聆听是种情感活动
一个优秀的导购人员要像听父母、领导、老师讲话一样专注。
向对方传递一种信息:我很想听你说话,我尊重和关注你。
(2)客户讲话时不要打断
交流中,聆听比自己说话要重要得多,只有通过聆听你才能了解客户的真实意图,才能让你说的话有说服力。我们在对自己的销售人员做的调查中,发现了很多打断客户的情形,这是不专业的销售人员的表现,也是对客户的失礼。
(3)适时给予客户适当的鼓励和恭维,这样,顾客会告诉你更多。
《3》、想——思考 你在与客户沟通的时候,要通过客户说的话,进行思考,来了解客户的需求。
客户因其产品知识的局限,可能无法准确地讲出他们的需求,这种情况下,销售人员应根据所观察到的线索和客户的言语来确定客户的需求:有些客户所表达的要求不一定是其真正的需求,销售人员要根据观察和聆听以及思考,逐步了解其真正意图。
《4》、看——观察
通过看来了解顾客需求,导购员要眼观六路耳听八方。导购员不再与学历高低,要善于观察,观察客户的随身物品、言谈举止、穿着打扮、神态表情、肢体语言,通过观察了解客户的需求。
了解产品
你是否有过这样的经验,到百货公司去买一些电器产品时,同一种产品总有三、四种不同品牌的产品,价格也不一样,对一个还没用决定买哪一种产品的消费者而言,想要比较一些不同品牌的差别在哪里,应该是最基本的要求。但是你几乎不必诧异,几乎有半数店员不能明确地回答你的问题,甚至有些店员对产品的使用方法完全不知道。虽然某些类型的产品,如电子、电器类产品的更新速度非常快,但是由于太忙,以及公司教的不仔细等理由,致使多数促销人员无法专精于自己销售的产品。
对于一名促销人员,这些都不能成为理由,都可说是不合格的。任何种类的工作都一样,想要专精,都要靠自己的意志力努力去学习,才能成为自己的东西,你的工作是透过你的产品知识协助消费者解决困惑以至于达到交易的目的。因此,作为一名促销人员你必须刻意的、主动的、从更广泛的角度,专精你的产品知识。产品的价值在于它对消费者提供的效用,因此,专精产品只是不是一个静态的熟记产品的规格与特征,而是一个动态的过程,你要不断地取得和产品相关的各种情报,你从积累的各种情报中筛选出产品对消费者的最大效用,能最合适的满足消费者的需求。
只有详细的了解产品,产品蕴含的价值才能通过你自己的销售技巧体现出来。
1、产品的构成
l 产品名称
l 物理特性:材料、质地、规格、美感、颜色和包装
l 功能
l 科技含量,产品所采用的技术特征
l 销售价格体系和结算体系
l 产品的类型
分析产品的时候不要加以任何感情因素,产品就是产品。这个时候你就需要像一个专家一样,详细了解产品的构成,技术特征,目前的技术水平在业界的地位等等。(如我们银桥拥有世界最先进的奶粉生产线)对于专业的促销人员来说,仔细了解产品的客观性是你发掘产品价值的一个基础。当然你不必明白高深的技术理论,只要知道有这个理论而且这个技术的确是在业界非常有竞争力就行了。深入、清晰的了解了你所销售的产品这也是在顾客面前非常自信的一个基础条件。
2、产品的价值取向:产品的价值取向是指产品能给使用所带来的价值。构成产品使用价值的几个因素为:
a)品牌
品牌是确立消费者购买决策的重要因素,在众多的产品品牌中,你销售的产品的品牌形象、市场占有率是否处于有利的地位。
b) 性价比
与相同产品相比,从价格、包装、产品所包含价值参数确定消费者确定购买的依据。
c) 产品的优点(也就是我们常说的卖点)
优点是产品在功效上或其他方面上不同于其他同类品牌的特点。
d) 产品的竞争差异
基于一个基本的市场原则,市场竞争的存在性,我们可以对同类产品作比较性分析。
没有竞争的产品,促销人员不会有什么价值。正因为竞争非常激烈,促销人员在自己的业务生涯中始终保持竞争力,才更有意义。
e) 精通产品
1、研究产品的基本知识
产品对生产者而言是一定规格、按周一定标准生产的产品,但对促销人员来说,产品涵盖的知识更广。我们从一下5个方面了解产品的知识。
产品的硬件特征:
产品的功能、品质、材料、制造方法、主要成分、规格等等。
产品的软件特征:
产品的软件指设计的风格、色彩、流行性、前卫性等。
产品使用方法:
产品的使用方法如功效、服用方法、使用时的注意事项及提供的服务体制。
2、掌握产品的卖点
了解促销
促销是什么?促销包括两个方面的含义:
一方面是帮助厂家出售产品;另一方面是帮助消费者满足需求。
促销的定义对我们而言是非常简单的,也就是说,你能够找出商品所能提供的特殊利益,帮助满足顾客的特殊需求。
我们告诉你促销是什么,也要告诉你,促销不是什么。促销不是一股脑的解说商品的功能。因为,你根本不知道:顾客的需求是什么。促销不是向顾客辩论、说赢顾客。顾客要是说不过你,但他可以不买你的东西。促销不是我们的产品最便宜,不买就觉得可惜。若是产品因为东西便宜才能卖掉,那么,卖掉的原因是生产单位有效控制成本的功劳,而不是促销所付出的努力。如果你没有便宜的东西能卖的时候呢,怎么办呢?促销不不是口若悬河,让顾客没有说话的余地。没有互动,怎么看能掌握顾客的需求呢。促销不是只销售商品,因为顾客对你有好感,才会信任你所说的话,所以对待客户你同样承担一份责任。好的促销不是一味的强力销售,而是在帮助消费者满足需要的前提下完成销售工作。
促销也是走动的广告:展示产品不光光是利用媒体、车载、路牌等常规广告让消费者认识、了解产品,而促销在和消费者接触的过程中,促销的言行举止可以改变消费者对公司的看法和印象,促销所做的一切都密切关系到公司的形象。所以促销礼仪也是促销人员必备的技能。
六、促销礼仪
1、要坚持做到“三到”、“三声”
具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”
首先热情迎客,这就要求销售人员当有顾客光顾自己的“责任区”时,应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。
2、要主动迎客,微笑服务
顾客进店后,销售人员应以亲切的目光相迎接,欢迎顾客的光临。对顾客要始终保持微笑,以微笑接待顾客,会使顾客感到温暖,产生“宾至如归”的感觉。微笑是打动人心最美好的语言。那种脸部表情冷漠地面对顾客,让顾客望而生畏,甚至打消买东西的念头,是不符合礼仪的行为,顾客也决不会心甘情愿地在这种冷漠表情下选购任何商品。因此,缺少微笑的销售人员,必将缺少顾客的光临。
当有顾客过来,走近你的区域一米以内时,你应当面带微笑地说一声“欢迎光临”或“您好!欢迎光临!可以暂时撤开。这些都有益于让顾客在店面里自然放松,为他们了解、选购商品创造一个必要的环境。接下来就要热情待客了,这就要求销售人员在为顾客接待并服务的整个过程中,都应表现得礼貌、热情、耐心、得体、周到,使顾客的购物、你的售货都达到舒心而愉快的效果。当顾客选择商品时,不要多加干扰。
3、还要准确无误地解答顾客的各种提问。解答要热情,声音要轻柔,答复要具体。 解答顾客的提问,应面对顾客,文明解答。不能低头不理,或者含糊其辞、心不在焉,边回答边干其他事情。要礼貌答对,不能冲撞顾客。不管顾客提出的问题在销售人员看来如何幼稚,甚至是“多余”的,都应礼貌答复,不能露出不屑一顾的表情,甚至讽刺挖苦,这些行为都会伤害顾客的自尊心。
4、要做到有问必答,百问不厌。有些顾客挑选商品时会不时发问或者反复问一个问题,有时几位顾客会同时发问,让人不知听谁的好,销售人员应有充分的耐心,沉得住气,详细地解答。而且应当公平交易,实事求是,不要以假充真、以次充好,缺斤短两。这样行为都难以为你赢得回头客。
5、再说说热情送客,俗话说“买卖不成情义在”,无论顾客挑拣半天分文未花,还是高高兴兴满载而归。都要说一声“欢迎再来”、“再见”或“您慢走”。
6、在工作岗位上,应当精神爽朗,表情自然,不要愁眉苦脸、一脸晦气。要在顾客向你了解商品,并要求为之提供服务,或接待过程中与顾客交换目光时适当的微笑。不能一个顾客也没有,或顾客离你距离甚远时,销售人员就暗自发笑,甚至傻兮兮的样子,很可能会吓跑顾客。
7、另外,一些问候语也要在一定的情况下使用才能生效。
案例:一位顾客正在货架旁打量化妆品时,她有可能只是看看,也有可能正在进行比较,没有思毫想要销售人员帮忙的意思。而一位销售人员上前说:“您要什么?要不我把它取出来给您试试”,就可能会打断对方的思路,更加丧失了购买的决心。如果这位顾客主动要求店员为他效劳,或给你投来一个目光,这时你就可以给以热情的问候。只要顾客未和你正面接触之前,你只要稍加注意,保证随叫随到就行。而不能一直盯着对方上下打量,甚至有的销售人员喜欢与同事议论顾客的发型啊,服饰啊,或尾随者,这样都会给顾客带来“盯梢”而且极不舒坦的感觉,只想马上离开。
8、在和顾客说话的时候,不应该接打电话特别是私人电话。即使有非接不可的电话,一定要三言两语解决掉,不要在顾客面前煲电话粥、在电话里卿卿我我。等候的滋味实在是不好受。
9、千万记住要给顾客创造一个“零干扰”的购物空间,要求商家与销售人员都要积极致力于将顾客在购物过程之中所受到的打扰,减少到零的程度。让顾客逛得自在、选得自由、买得舒心,购物时得到精神上的享受。
10、要注意:一是未经要求,尽量不主动上前向顾客推销商品。二是如果没必要,不要 在顾客浏览商品时长时间地在身后随行。三是在某一销售区内,导购员人数不要多于顾客的人数。如果多于,会让顾客有压抑感。
‘肆’ 一次促销活动一般维持多久效果会更好
摘要 您好,亲促销活动一般2—3天就可以了,天数多了人们习惯了也就没有效果了,而且还会给人们一种您得产品卖不出去的感觉,或者是反正经常促销什么时候买都可以的,这种活动可以隔段时间再次举行的,一个月一次就可以了。
‘伍’ 如何开销售例会
流程如下:
会前的“热身”与准备
开销售例会要不打无准备之仗,“凡事预则立,不预则废”,销售经理要有效地组织和召开销售例会,必须要明确以下几个问题:
1、确定召开例会的必要性。即本次销售例会有没有必要组织召开,它的召开对于团队会有何激发和影响?
2、确定销售例会的目的性。即销售例会的召开,要有清晰的目的性,也就是要明确销售例会举行的目的和意义在哪里?它的召开要达到什么样的目标?
3、确定例会的主要议题。即例会要解决哪些问题,是探讨和分析市场,还是回顾和展望以往工作;是“脑力激荡”激发团队智慧,还是“诊断市场”借以解决遗留问题?销售例会的议题确定很重要,因为,它主导着例会的方向,使例会的针对性更强。销售例会只有明确了清晰的主要议题,在例会召开的过程中才不易跑题,才能在预定的议题范围内,顺利达到预期的效果。
4、确定例会的召开时间和地点。即销售会议议题与内容确定后,通知销售人员举行例会的时间和地点,同时还要公布公司的销售例会纪律,比如,不准迟到和早退,不准无故请假、要进行充分的会前准备等等。
5、准备必要的会议资料和设备。即在例会举行之前,要把所需的销售报表、月度总结、各种表格等资料、投影仪、记录本等,准备齐全,避免由于缺少设备而使会议推迟或中断。
销售经理只有明确了以上五点,才能在举行例会时,有的放矢,有备无患,从而胸有成竹,避免因为准备不充分而“临时抱佛脚”现象的发生。
会中的主动与掌控
正式的销售例会开始后,作为主持人的销售经理还必须在会场做好以下几项工作:
1、把握好销售例会的时间。销售例会根据内容和目的的不同可以分阶段来召开,但每一场销售会议的时间最好不要超过1个小时,因为过了一个小时后,人的注意力会逐渐减弱,从而影响销售会议的质量与效果。
2、销售内容要简明扼要、切中要害。即例会的议题要与营销员的利益息息相关,要是营销员关心和重视的。销售例会的内容一般包括以下几种:1、当月销售目标达成情况及其分析;2、次月销售目标的分解与下达;3、市场竞品表现及其趋势分析;4、次月销售政策的制定和宣导;5、当月及次月奖惩措施或结果的公布;6、互动、沟通培训,比如成功经验分享、角色扮演、脑力激荡等等。通过优化会议内容,从而吸引营销人员的注意力,以便更有效地把整个销售例会推向高潮。
3、注意会议的组织形式。有些销售例会之所以不受欢迎,除了主题不明,内容冗杂外,恐怕就与那种死气沉沉的会场气氛、一言堂式的会议形式有关,因此,销售例会要想有效召开,销售经理就要讲究会议的互动性,即在销售例会过程中,注意发挥现场营销员的积极性,通过共同参与,大家一起来把例会开的圆满成功。
4、会议中异议问题的处理技巧。销售经理主持会议的一项重要技能就是要能控制现场,知道在有人持不同意见、有人在交头接耳、有人在打瞌睡、大多数人在保持沉默时,作为主持人,应该采取哪些措施,既让现场不冷场,同时又能让相关人员有台阶下,促使销售例会顺利按流程进行。
销售经理在召开例会时,只有对例会过程有效地灵活掌控,及时“化干戈为玉帛”,并能够巧妙地对例会内容进行各种形式的宣导和灌输,时刻洞察与把握现场的“风吹草动”,才能真正地占据销售例会的主动权,使销售例会向着既定的目标顺利实施与推进。
会后的跟踪与落实
很多销售例会之所以没有效果,有时并不是会议的内容不好,在很多方面,往往都是因为会议议题非常精彩,但例会中提及的内容、确定的事项没有人跟踪与落实而已,因此,销售例会要想圆满而有效果,作为销售经理,就必须讲求会后的“秋后算帐”。
1、会议一定要有会议记录。销售经理组织召开例会,一定要找人专门记录。一份完整的会议记录包括以下几点内容:A、会议的主题,即会议要表达的主题思想。B、会议的时间,即会议举行的日期、时间。C、会议的地点,即会议是在哪里举行的。D、参加和出席人员,他们是会议的当事人或见证人。E、例会的议题,即例会当中所宣导和传达的主要内容。F、会议决议,即会议达成一种什么样的决定和共识,完成了议题中的哪几项?
2、会议结束后,务必要签字确认。销售例会结束后,作为销售经理一定要让参加会议的所有营销人员针对会议的结果与达成的共识,也就是会议纪要签字确认,会议纪要一般包括:达成事项,完成时间,责任人、考核标准等内容,只有让与会人员“签字画押”,此次会议内容的落实才有依据,当事营销员才能有一种急迫感、压力感。
3、确认的东西一定要落实兑现。对于例会中最终签字确认的会议纪要,一定要跟踪落实到底,杜绝那种“光打雷不下雨”或“雷声大,雨点小”的“半截子”工程。只有对例会中形成的决议严格奖惩,注重落实了,以后所开例会才能被越来越引起重视,越来越有效率和效果。
‘陆’ 怎么才能做好会议营销注意什么
分三块:会议之前;会议之中;会议之后。
会议之前是收集消费者名单,将适合自己产品功效的消费者通过不同渠道收集,要求名单真实、客观、实用,收集完名单后,确定时间地点进行会议营销中间部分的准备工作,比如现场部分的布置、控制与实施,之后,将名单根据不同的状况进行分类处理,然后通知消费者到会议现场。
会议之中是在现场进行促销活动,尽最大的效能去激发消费者的购买欲望,具体的做法与一般活动差不多,要根据企业文化、产品功效、服务对象、环境因素等等的改变而灵活运用。
会议之后是将活动的消费者进行再次筛选,确定名单的有效性,做好服务营销工作是必要的前期准备,通过会议营销扩大宣传途径与宣传范围。
注意事项如下:
1、集中目标顾客,现身说法, 制造销售热潮。
2、产生阶段销量最大化。
3、和顾客进行双向沟通,培养顾客忠诚度,建立良好的口碑宣传。
4、搜集顾客档案,为数据库营销奠定基础。
会议营销的特点:
1、文化性强;
2、概念性强;
3、战略性强;
4、针对性强;
5、有效性强;
6、渗透性强;
7 、聚焦性强;
8、传播性强。
以上内容参考 网络——会议营销
‘柒’ 促销员例会怎样才能更有效
目前,促销员例会在各个区域都得到了不断的重视和加强,如何开展有效的促销员例会也自然成了最 促销员例会是对促销员管理的一项重要工作,例会有效与否,直接影响到对终端的掌控并关系到促销员的团队建设。目前,促销员例会在各个区域都得到了不断的重视和加强,如何开展有效的促销员例会也自然成了最热门的话题。
由于区域操作不同,例会没有形成制度,很多地方需要得到代理商的支持方可执行。代理商在衡量一件事情的时候,考虑最多的是利益,首先会考虑是否要产生费用,是否影响销售?作为营销中心/办事处人员,要做好协调工作。首先将例会的方案拟定下来,内容要有对最近市场情况的报告分析及解决办法,再结合代理商近期的销售结构和库存压力提出建设性意见以促进定向销售,从而达到“花小钱办大事”的办事效果。关于例会,促销员最关心的无非就是以下方面:整体会议部署是怎样的?有什么激励?能不能通过例会解决实际问题?别的卖场销售情况怎么样?
明确了以上问题后,就要着重从促销员例会的形式及内容入手,从中选取比较妥当的形式,以期达到预期效果。
例会的形式:
一般常有的例会形式:室外例会、庆祝式例会、团队竞赛例会、传帮带式例会等。
室外例会。室外例会较长时间举行一次较好,这种例会形式是活动大于培训,让促销员放松心情来融入团队的建设,最适合的方式是针对终端常见问题进行讨论或者案例分享等,避免无聊乏味,有甚开不下去。
庆祝式例会。庆祝式会议(公司庆典、人员生日)是比较振奋人心的会议,内容形式多样,可以借助会议机会达到促进沟通、凝聚人心的目的。
团队竞赛例会。这是激发促销员斗志的有效办法,可以设置以下环节:考核竞赛、卖场布置竞赛、产品演示竞赛、辩论竞赛(如正方辩论“龙的电须刀比飞XX好”,反方辩论“飞XX电须刀比龙的好”)等内容,这种方式最能活跃现场气氛,可以提高辩论双方现场应变能力和对问题的认识深度,有助于日常销售。
传帮带式例会。根据促销员的实际水平,形成互帮互助,以强带弱,共同进步(组合时要考虑到促销员的个人因素,各自的特长优势是否互补等因素)。
例会的内容:
根据促销员的需求、公司的要求,例会的内容大体上包括以下内容(可根据实际情况而选定):促销员激励、工作总结与计划、成功案例分享、信息反馈、小组竞赛、贴近促销员的生活常识等。
促销员的激励。如果条件允许,可根据不同阶段和需求,设置一些物质奖励,如销售奖、最佳演示奖等。最容易贯彻执行的就是精神上的激励,如每次评出最佳销售明星。精神上的奖励是不会轻易过“保质期”的,对促销员的精神鼓舞是持久的。
工作总结与计划。总结整体及各系统的销售排名并进行分析,给出他们改进的建议。根据代理商、中心或市场的需求布置下周的工作安排和指引。
信息共享。收集行业、渠道、竞品、及其它相关信息,及时传达给促销员,加深他们对外界的了解。
产品知识培训。每期有侧重点的培训,及时消化、及时掌握。
成功案例分享。选取优秀促销员成功的案例拿来分享。
小组竞赛。通过竞赛,发现现存问题,及时纠正。
生活常识。促销的过程就是沟通的过程,给促销员多讲解些生活常识,将有助于日常销售。
幽默一刻。人在轻松的环境当中,更容易接受新事物。每次例会上穿插几个小笑话,可以起到活跃气氛、保障会议质量的作用。
其他注意事项:
2.例会尽量形成制度,这将有利于促销员提前安排好自己的时间。如果是固定周期的促销员例会,例会的时间不要太长,一个半小时到两个小时为宜。
3.每次例会要做会议记录,针对会议提出的问题及解决问题的时间都要详细记录下来,以便推进工作进程。
‘捌’ 会议营销中的常见问题有哪些需要注意的
提要:会议营销是细节营销,一般联谊会操作流程有会前、会中、会后三个阶段计26个环节,每个环节都做到位了,衔接好了,会议营销的最终效果就会得到保证。
一般而言,会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段,操作流程包括从参会人员的邀请,到会议的组织、会议议程的安排,会后回访与服务等。
会前营销主要是指收集准顾客名单,然后通知目标准顾客到会议现场等;
会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法,进行促销活动,尽最大的努力去激发准顾客购买欲望,促成会中销售;
会后营销是指会后将到会准顾客进行再次筛选,确定顾客名单的有效性,做好会后顾客回访、售后服务、重复销售等工作。
一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节:
会前营销 :会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买,有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此,会前部分是联谊会销售的重点部分。
1.会前策划:通过对确定的准顾客的了解,进行系统的会前策划。
2.数据搜集:通过各种渠道收集准顾客信息,建立准顾客档案,并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况,对准顾客档案进行分类,分析哪些准顾客是我需要的,是对我有用的,确定目标消费人群,并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟。
3.会前邀请:在确定会期后,先将目标顾客进行筛选,然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚,考虑顾客需求,给顾客提供理由,让顾客到会。同时及时送函,确定顾客一定会到。
4.预热与调查 :顾客到会后,员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品,因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要,如果在会前能充分预热,当会议进行到售货环节时,员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。
5.会前模拟:为了确保联谊会每个环节都能顺利进行,会议组等应在会前进行模拟演练,发现漏洞及时调整。
6.会前动员:会前动员也是联谊会之前的预备会,主要动员内容有:(1)员工激励,让员工在联谊会中积极主动。(2)确定明确的会议目标,让大家为之努力。(3)人员分工,将联谊会中每个环节都责任到人。
7.会场布置 :把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来,以烘托会场的氛围。
8.签到和迎宾:登记准顾客详细资料,员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话,以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流,尽快熟悉。
9.引导入场:就是将准顾客领到指定位置上。因为,在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置,所以在准顾客到达会场后,一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字,由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。
会中营销
1.会前提醒:正式开场前注意提醒顾客去洗手间,并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。
2.推荐专家:对专家包装要得当,一般主推专业医师或心理咨询师。
3.情绪调动 :包括两个方面:(1)员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段,进行员工情绪调动,员工情绪高了才会带动顾客情绪。(2)顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。
4.游戏活动:主持人在会中一般会设计多个游戏,包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感,拉近与顾客的距离,以促进销售。
5.专家讲座:这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问,突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听,注意观察顾客的反应,配合专家讲解进行销售工作。
6.产品讲解:由主持人借助专家讲座中提到的专业知识,结合实际功效,提出本品牌与其他品牌有何不同,有何优势。
7.有奖问答:针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题,提出一些简单明了的问题,以加深顾客对产品的印象。
8.顾客发言:这是联谊会中的一个重要环节,目的是让顾客现身说法,顾客的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通,确认发言顾客可以到会,并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。发言顾客的发言要求简单、质朴,不要有过多的修饰,时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言顾客为宜。
9.宣布喜讯:具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。
10.仪器检测:利用专业仪器为顾客做健康检测,通过检测更深层地了解顾客需求,并且留给销售代表上门送检测单进行第二次沟通的机会,同时也是留住顾客的有效手段之一。
11.专家咨询:针对理性的顾客,仅让他们听专家讲座是不够的,必须依靠专家一对一的沟通来解决他们的具体问题。要求专家除了具备专业知识外,最好还要具有营销意识。
12.区分顾客:专家讲座之后,员工可对a类顾客直接进行促销,将b、c类顾客分别送至检测区、咨询区排队等候,以延长沟通时间,不浪费顾客资源。
13.销售产品:销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住,并将他们所购买的产品高高举起,放在桌上显着位置,以制造场效。
14.开单把关:对于陌生顾客销售,这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜,上面必须有顾客、员工的签名,对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客已经交完订金,要让顾客把所得的赠品拿走。
15.结束送宾:这是体现服务的环节,不可轻视。在这个环节中,对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店,应该要求员工将顾客送至电梯口。
16.会后总结:总结的内容包括:通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表,将好的经验总结推广,并给予一定的鼓励。会议尽量简短,以先表扬、后建议和批评为好。
17.送货回款:按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。
会后营销 :对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务,指导他们使用,并对使用前后的效果进行比较,形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪,通过一对一的沟通,找出他们不买的原因,消除他们的顾虑,促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于,通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客,同时维护好老顾客,让他们成为会员,长期购买。
‘玖’ 如何开展有效的促销员例会
由于区域操作不同,例会没有形成制度,很多地方需要得到代理商的支持方可执行。代理商在衡量一件事情的时候,考虑最多的是利益,首先会考虑是否要产生费用,是否影响销售?作为营销中心/办事处人员,要做好协调工作。首先将例会的方案拟定下来,内容要有对最近市场情况的报告分析及解决办法,再结合代理商近期的销售结构和库存压力提出建设性意见以促进定向销售,从而达到“花小钱办大事”的办事效果。关于例会,促销员最关心的无非就是以下方面:整体会议部署是怎样的?有什么激励?能不能通过例会解决实际问题?别的卖场销售情况怎么样? 明确了以上问题后,就要着重从促销员例会的形式及内容入手,从中选取比较妥当的形式,以期达到预期效果。 例会的形式: 一般常有的例会形式:室外例会、庆祝式例会、团队竞赛例会、传帮带式例会等。 室外例会。室外例会较长时间举行一次较好,这种例会形式是活动大于培训,让促销员放松心情来融入团队的建设,最适合的方式是针对终端常见问题进行讨论或者案例分享等,避免无聊乏味,有甚开不下去。 庆祝式例会。庆祝式会议(公司庆典、人员生日)是比较振奋人心的会议,内容形式多样,可以借助会议机会达到促进沟通、凝聚人心的目的。 团队竞赛例会。这是激发促销员斗志的有效办法,可以设置以下环节:考核竞赛、卖场布置竞赛、产品演示竞赛、辩论竞赛(如正方辩论“龙的电须刀比飞XX好”,反方辩论“飞XX电须刀比龙的好”)等内容,这种方式最能活跃现场气氛,可以提高辩论双方现场应变能力和对问题的认识深度,有助于日常销售。 传帮带式例会。根据促销员的实际水平,形成互帮互助,以强带弱,共同进步(组合时要考虑到促销员的个人因素,各自的特长优势是否互补等因素)。 例会的内容: 根据促销员的需求、公司的要求,例会的内容大体上包括以下内容(可根据实际情况而选定):促销员激励、工作总结与计划、成功案例分享、信息反馈、小组竞赛、贴近促销员的生活常识等。 促销员的激励。如果条件允许,可根据不同阶段和需求,设置一些物质奖励,如销售奖、最佳演示奖等。最容易贯彻执行的就是精神上的激励,如每次评出最佳销售明星。精神上的奖励是不会轻易过“保质期”的,对促销员的精神鼓舞是持久的。 工作总结与计划。总结整体及各系统的销售排名并进行分析,给出他们改进的建议。根据代理商、中心或市场的需求布置下周的工作安排和指引。 信息共享。收集行业、渠道、竞品、及其它相关信息,及时传达给促销员,加深他们对外界的了解。 产品知识培训。每期有侧重点的培训,及时消化、及时掌握。 成功案例分享。选取优秀促销员成功的案例拿来分享。 小组竞赛。通过竞赛,发现现存问题,及时纠正。 生活常识。促销的过程就是沟通的过程,给促销员多讲解些生活常识,将有助于日常销售。 幽默一刻。人在轻松的环境当中,更容易接受新事物。每次例会上穿插几个小笑话,可以起到活跃气氛、保障会议质量的作用。 其他注意事项: 1、对于平时促销员提出的问题,无论结果如何,都要及时给予答复。 2、例会尽量形成制度,这将有利于促销员提前安排好自己的时间。如果是固定周期的促销员例会,例会的时间不要太长,一个半小时到两个小时为宜。 3、每次例会要做会议记录,针对会议提出的问题及解决问题的时间都要详细记录下来,以便推进工作进程。