Ⅰ 淘宝购物收到货后发现商品描述不符问题,退货运费到底算谁的
在商品描述不符问题的情况下,退货运费由卖家承担,你直接在淘宝申请退款,如果卖家不同意可以让淘宝客服介入。
商品描述不符的处理原则
1.如果买家收到的商品跟卖方的描述不一致,淘宝支持退货退款,来回运费由卖方承担。
2.如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚(如:双方约定均码,但未约定具体尺寸)
3.卖方与买家已经达成退款协议,但未对运费进行约定的,则需要卖方承担发货运费以及与卖方发货相同货运方式的退货运费。
4.卖方与买家未达成退款协议,淘宝介入后也无法确定谁的责任,此时交易做退货退款处理,发货运费由卖方承担,退货运费由买家承担。
(1)产品描述不符可以退多少钱扩展阅读:
淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。
截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
资料来源:淘宝网网络
Ⅱ 商家出售的商品与描述的不符,怎么赔偿
商家出售的商品与描述不符的,可以向商家请求退货。具体依据消费者受到的损失来衡量。根据我国法律规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
Ⅲ 最新淘宝描述不符三倍赔偿
买家表示描述不符,在维权处理的时候会根据描述不符是否可以肉眼判断来进行处理,建议您:
1、如果卖家描述不符的问题是肉眼可以看到的,例如颜色,大小尺寸,版本规格等:
由于卖家描述的商品问题是肉眼可见, 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证,建议您向卖家索要对应的凭证,再做进一步的判断处理哦。
2、如果卖家描述不符的问题是肉眼不可见如材质、成分等:
如果买家举证有效:支持退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好;
如果买家未举证/举证无效:需要商家来进行举证,商家需要提供自有品牌商标注册证/(授权书+进货发票/进货清单/进口报关单)/材质检测报告。商家的举证有效,我们将通知买家反举证:提供材质成分或者不符的检测凭证。
此时买家如果提供的凭证有效,支持退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好,且检测费用卖家承担;买家未举证/举证无效,我们将驳回买家退款申请,并且检测费用买家自行承担;商家的举证无效,则将支持买家退货退款,运费商家承担,不论货物是否完好。
(3)产品描述不符可以退多少钱扩展阅读:
1、淘宝宝贝主图。这是买家最容易看到的一个地方。所以,提升宝贝主图的视觉效果是非常必要的。而在这图中,过多的文字修饰反而会对整体画面造成影响。所以这里只要将宝贝的亮点突出即可。
2、对宝贝细节的把控。尽可能多地展现出宝贝的细节。作为买家,他们都希望能尽可能地对宝贝详情进行了解,所以,做好宝贝细节的展现也是非常有必要的。这对提升用户体验也有重大意义。
3、卖点展现。一个产品能让顾客最终下单,除了价格等外部施加的因素。产品本身所有的卖点才是最为关键的。这好比同类型产品,你家的产品在功能质量上比别家的表现更为优异,那么消费者会更加倾向于你的产品。
商家在经营店铺的时候,对于商品的描述要注意,描述不能太超过商品本身的,也不要出现描述不清楚的情况,因为商品描述决定着消费者对商品的理解和认识,所以这是要注意的方面。
Ⅳ 如果美团优选收到的商品品牌与描述不符怎么办,申请退款退多少
如果美团优选收到的商品品牌与描述不符可以退货,申请退款退全款。在美团优选买的电锅与图片描述不符,商家拒不承认,根据消费者权益退一赔三。