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客户问奢侈品价格怎么说

发布时间: 2022-07-12 13:55:46

1. 奢侈品价格

奢侈品价格分为4个级别:1.算得上比较潮奢的商品,则称为轻奢,价格在300-3000之间,中奢也就是大家耳熟能详的品牌,价格在4000-10000.之间,还有类似于lv.chanel之类的全是大奢,价格在1w~8w之间,重奢类似于爱马仕等商品,价格在10w~几百万不等

2. 奢侈品 是什么意思

奢侈品是指一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品,又称为非生活必需品。

奢侈品在经济学上讲,指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看,奢侈品又是指无形价值/有形价值关系比值最高的产品。

奢侈品的概念是不断延伸的,它随着时代的变化而变化,在不同的时期有着不同的代表产品。例如在中国,上世纪80年代,对人们来说“奢侈品”就是手表、缝纫机、自行车“三大件”。

此后便渐渐衍变为了电视机、电冰箱与电话。也就是说,这些物品从初期人们印象里的“奢侈品”,转而成为了如今的必需品。

(2)客户问奢侈品价格怎么说扩展阅读:

《全球奢侈品行业消费者洞察结果》显示,半数以上的受访者认为某些奢侈品的价格与实际价值不符,八成消费者会因此改变购买行为,一些人会因而选择性价比更高的轻奢品牌、中高档品牌。无论是设计,还是品类,当奢侈品逐渐“走下神坛”,或许可以看到背后更多消费理性的成长。

奢侈品主要特点

1、富贵象征

奢侈品牌的品牌魅力是富贵豪华的。奢侈品(Luxury)源于拉丁文的“光”(Lux)。所以,奢侈品应是闪光的,明亮的,让人享受的。奢侈品通过其品牌视觉识别系统传达了这些内容。从社会学的角度上说,奢侈品是贵族阶层的物品。

2、视觉感

奢侈品牌所服务的产品必须是“最高级的”。这种“最高级”必须从外观到品质都能逐一体现。奢侈品的高级性应当是看得见的。正因为人们对其奢华“显而易见”,它才能为主人带来荣耀。

3. 如何在国际贸易中与买家讨价还价

试着答一答:
外贸过程中,产品价格和质量是决定整个订单成交的核心,几乎所有新客户在第一次与您联系时都会有一个价格周旋的过程。如何缩短/避免这样的价格讨论周旋,建议您在报价前期可以先做如下准备。

一、不要轻易报价

当买家直接询价时,许多外贸人员往往认为自己必须拿出一个固定的报价单。实际是要看具体情况的:如果买家的要求与我们现有产品相似或完全相同,我们能给出一个大致的报价范围或者准确的报价,当然很好。但是如果买家的要求与现有产品有差别,不能给出具体的报价,则要尽量通过问答的形式了解客户具体需求,比如可以问其需要的数量,需要的质量要求,有没有特殊的需求,还要了解客户需要报FOB还是CIF或者其他?当了解清楚具体情况后,建议您可以这样告诉客户:"我需要一些时间准备报价单,请允许我对您的产品要求再进行一次确认。我们的核算部门会对您的产品要求进行详细核算,然后我再把具体报价给您,这样行吗?"显然,大部分买家都不会对此回答做出反对意见。实际上大多数客户都期望您经历这一流程,因为这意味着您的报价不是草率的。

二、讲究报价方式

在报价方式上,我们可以参考以下三点:

A. 报最小单位的价格。例如袜子报价,我们通常报一双袜子的价格($1.2USD),却不报一打的价格(6双,$7.2USD),正是这个道理。因为整件报价不易换算成单价,而且整件价目大,一时之间会给人留下价高的印象。

B. 不报整数价。多报一些类似$1.216USD的价格,尽量少报$1.2USD的价格,一来价格越具体,越容易让顾客相信定价的精确性;二来我们可以在客户讨价还价的过程中,将零头作为一个讨还的筹码,“让利”给对方。

C. 让客户先报价。让客户先行报出可以承受的价格也不失为一个好的探价、报价方法。(建议此方法不要以邮件的形式正式发出,可以在与客户通过MSN,Skype等聊天工具进行业务沟通的时候“顺便”询问。)

不管怎样,我们肯定还是会遇到买家抱怨“报价太高”。此类的抱怨有着多种含义。

第一,它可能意味着您提供的报价实际上并不高,但是买家想知道是否能进行进一步的砍价。

第二,买家也许真的没有能力接受您的报价。对于这些资金不足的客户,我们应当友好沟通,礼貌拒绝,不要冷淡怠慢他们。如果有一天,当这些客户有能力重新购买我们所提供的产品时,如果由于我们曾经“粗暴”的对待,相信绝大多数将不会考虑再合作。

第三,买家“恶意”还价。您报了比较实在的价格,每次他都说:”Yougivemeacrazyprice,,theyonlygiveme30%priceasyougave。”这种情况下,你一定心里明白,这是不可能的事情。我会这样答复:”Yes,sir,,。”接着重点讲一下产品特色,售后服务等方面的优势。然后表示很遗憾,我们的产品跟您要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品(介绍些特价,库存品的情况)。看其答复,如果还是不愿意,或者继续砍价就算了。

做外贸一定要清晰知道自己的目标市场在哪里,我们的销售对象不是所有的人,只要能抓住目标市场的那部分人就足够了。比如某产品市场定位是在$10USD,目前的客户就是能接受$8-12USD产品的人(大概的价格空间),只肯出$1USD买便宜产品或者愿意出$20USD买奢侈品的客户,我们可以把他们从近期重点客户名单中暂时忽略。等到将来他们能接受$10USD产品的价格和质量或者我们也同时提供他们合适价格范围内的产品时,再继续联系。

第四,买家善意还价。比如每次开价后,买家总是还要个10%DISCOUNT。这种客户,一般来说都是想买你的产品的,建议在可能的情况下,不要为了微小利益而把客户得罪。这种情况,需要知道自己的报价权限范围,公司能接受的折扣范围。您可以这样回答:“Dearsir,,ItriedtogetaXX%discountfrommyboss,hopethiswillmakeyousatisfied.PleasenoteIhavetriedmybest.”或者说“Accordingtoourcompany'spolicy,,wecanonlygivea2%discount.longtermrelationship."

总之,即使这个价格您能接受,也要显示出比较委屈和勉强。如果买家一还价,马上就松口,他们会明白肯定还有让价的空间,接下来,价格就会被越压越低。而且,永远不要在客户面前显示出急躁的心态,我们越着急,买家就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以适当等个1-2天。客户电话给您的时候,也要显得这个问题很难处理,先表示要请示下,才能答复。

总结:总之,与买家讨价还价有时候也是一种心理战,把自己想成是买家,多揣测下买家的心态,换位思考,会有意想不到的结果。

2008-05-06

4. 奢侈品的价格和价值体现在哪里

最贵的奢侈品其实就是虚荣心。

实际上,在许多国家,尤其是发达国家,人们是把奢侈品与浪费、炫耀联系在一起的。

一、奢侈品主要是满足富人的虚荣心

奢侈品与必需品是相对的,也就是说,没有奢侈品,人类生活不受任何影响。

我们可以把消费需求分为真实需求和炫耀需求两个方面。真实需求,就是为自己的生理需求和社会活动需求消费的物品或服务。而炫耀需求则是超出真实需求之上的完全是为了满足个人虚荣心而消费的物品或服务。

例如,吃饭就是满足身体的营养需求,膳食搭配合理,营养成分充足,适合个人口味,这样的餐饮就是真实的消费需求。但是,如果非要一桌饭菜超过10万元不可,这样的消费纯属是为了炫耀满足虚荣心,因为10万元吃一顿饭和100元吃一顿饭对个人的真实需求来说没什么差别。可见,富人消费奢侈品,主要是显示其所拥有的财富价值或收入能力,想以此得到社会对其社会地位和身份的认可。

生产总值的统计包括产品和服务,同样,奢侈品也包括产品和服务,像雇佣私人司机、仆人,在高档酒店、发廊、夜总会、俱乐部、会馆等场所消费就属于奢侈服务消费了。

奢侈品需求与收入的弹性关联较高,即对奢侈品的消费受收入高低影响较大,收入高才能消费得起奢侈品。必需品需求与收入的弹性关联较小,像面粉,不管收入高低,都要消费,而且消费量变化不大,收入高也不至于一天吃10公斤面粉。

所以说,奢侈品一定是价格奇高,让一般人消费不起。奢侈品钱包价格都在几千元上万元,手袋几万元十几万,甚至几十万元,而普通消费品这类产品的价格也就几十元,几百元就能买很好的了。

对消费者个体来说,物价高低也有不同的理解。一个人年收入1000万元,花1万元买个包可能不认为是奢侈品。但是,由于市场上能实现包的装载功能的普通包在100元左右,花1万元买个包已经是该类普通商品价格的100倍了,我们仍称这个1万元的包是奢侈品,尽管这1万元对收入1000万元的人来说是九牛一毛。

随着社会经济的发展,奢侈品的角色也会发生变化,过去的奢侈品现在就可能成了必需品,现在的奢侈品将来也可能成为必需品。像二十世纪七八十年代的移动电话“大哥大”是奢侈品,要几万元买一部,这一价格当时是中国普通劳动者十几年的收入。随着科技的进步,手机的价格逐步降了下来,手机就成了必需品,劳苦大众也消费得起。

二、奢侈品行业属暴利,流行饥饿营销。

经济学上的需求理论告诉我们,价格升高需求减少。但奢侈品与这一经济学理论相悖,这些炫耀性的商品价格越高,往往越好销售。

有个市场销售的故事。一个服装点挂出的一件衬衣标价几十元很长时间卖不出去,店主便把标价改成几百元,结果很快就卖了出去。这就是满足了人们炫耀性消费心理。这就是奢侈品奇贵的原因,奢侈品需求的价格弹性是逆向的,即价格越高越好卖,价格低反而不好卖。其实很多购买奢侈品的人并不懂得鉴赏这些精美的商品,他们只认价格。

所以,不同的奢侈品品牌都有自己的消费者定位,路易·威登等欧洲奢侈品牌锁定在最富有的3%的家庭;而美国的蔻驰则把潜在客户群定位在最富有的20%的客户,这应该是奢侈品品牌里的“大众货”,一般中产阶层咬咬牙也能消费得起。

饥饿营销。一般来说,商品的价格与其稀缺性是成正相关关系的,即这类商品越稀有其价格越高。为了保证奢侈品的稀缺性,一些奢侈品制造商都定量生产,即使市场需求量再大,也不多生产一件,避免让自己的奢侈品成为大路货。

此外,奢侈品的设计往往很独特,其目的就是为了“标新立异”、“鹤立鸡群”,让自己与必需品甚至其他品牌的奢侈品有明显的区别。奢侈品用料上乘,经久耐用,性能优异,但奢侈品的品质再好,也不至于比必需品的价格高出上百倍甚至上千倍。所以,奢侈品一般都是暴利定价。

虽然奢侈品属于暴利,但从几家奢侈品制造商的会计报表看,他们的利润并不是特别高,税前收入是营业额的30%左右,这主要是因为奢侈品要投入大量的广告推广费用,请模特和办展览等,这都需不菲的花费。另外还要为打假拿出大量经费。例如,路易·威登有商标、设计和版权共计12000项知识产权,在全球招聘了250人负责知识产权保护,每年发起数万件反仿冒突击行动。2012年,路易·威登在全球发起了13800次反仿冒突击行动,提起了33258次法律诉讼,有2000多家假冒路易·威登网站被关闭,十多万次网上竞拍被制止。

三、中国人购买了世界近半的奢侈品

奢侈品的消费随着市场走势发生变化。在经济好的年景,奢侈品消费就多;遇到经济危机等经济差的年景,奢侈品消费就下滑。2000年是奢侈品消费较好的年景,这一年世界奢侈品销售总额高达1700亿美元,酒类占大头,包括威士忌、香槟、法国白兰地。

在过去几年里,世界奢侈品市场继续保持上升趋势,但83%的奢侈品由中国、日本、美国、俄罗斯、德国、意大利、法国、英国、巴西、西班牙和瑞士消费。预计2015年的奢侈品市场规模为2900亿美元。

中国大陆在2012年超过日本成为世界上最大的奢侈品市场,预计2015年中国的奢侈品销售额为270亿美元,占世界奢侈品销售总额的四分之一。如果加上港澳台地区,中国人购买的奢侈品占世界销售奢侈品总量的三分之一。2019年,中国的奢侈品销售额占世界奢侈品销售总额的四成以上。

根据麦肯锡咨询公司的报告,中国人消费的奢侈品约有一半在境外购买。中国人在海外购买的奢侈品主要是包袋、化妆品和手表。调查显示,港澳台地区2009年只有3%的受访者表示去欧洲购买奢侈品,到2012年这一比例增加到20%。

四、各国对奢侈品消费的管制

很多国家对奢侈品消费进行管制限制,如美国、澳大利亚、越南、智利、阿塞拜疆等国家对豪车、游艇、珠宝等奢侈品征收奢侈品税(有的国家叫“消费税”或“特别消费税”),有的国家还禁止做奢侈品广告或禁止销售某种奢侈品。

1992年美国就出台法律禁止在美国境内销售奢侈淋浴喷头,美国法律规定的淋浴喷头必须在每平方英寸80磅的压力下每分钟出水不超过2.5加仑(9.5升),以减少对水资源和能源的消耗。

1991年11月,美国联邦政府奢侈品税法案开始生效,该法案就是为了通过征奢侈品税,减轻穷人税负,削减财政赤字。征税对象是高档手表、裘皮、游艇、私人飞机、珠宝和豪车等。例如,售价超过10万美元的游艇、超过3万美元的汽车、超过25万美元的飞机、超过1万美元的裘皮和珠宝首饰征收10%的奢侈品税。由于该税法没有到达国会的预期,后来进行了调整,目前只对超过3万美元的汽车征收10%的联邦奢侈品税。

五、各国对奢侈品消费的管制

1、中国北京工商协会也发布禁令:

从2011年4月15日开始,户外广告中禁止出现“奢华”、“皇家”、“极品”和“高档”等字眼,否则相关的公司将受到3万元的罚款。工商协会认为,那样的广告在鼓励一种“不健康”的风气。

2、2013年2月,中国电台和电视台也禁止播放贵重礼物(奢侈品)广告。

5. 朋友是卖奢侈品的问我要不要买我该怎么回复

就说不要就好了,是朋友不会强迫你的

6. 一个好的奢侈品销售应该掌握哪些技巧

在销售行业,任何产品都需要销售人员熟悉掌握一定的销售技巧,即使是奢侈品销售也同样如此,只有做好对奢侈品销售技巧的掌握,才能更好的融入和顾客交谈之中,引导顾客的购买。
一、奢侈品店面销售技巧
1.当顾客进入店内,有产品吸引住他们的目光时,销售人员应该把顾客和产品有机地联系起来,激发顾客的想象力。例如,在比利时珠宝品牌TESIRO通灵的专卖店内,他们的销售人员会这样告诉顾客:“TESIRO通灵饰品由全球顶级的意大利时尚设计师设计,您看到的这枚钻石吊坠秉承国际最新的设计理念,您戴在胸前会显得时尚、妩媚动人。”而在CHANEL香奈儿,顾客则会听到类似的描述:“CHANEL香奈儿香水充满了现代气息,可以让像您这样的女士散发出迷人的魅力。”
2.在介绍产品时,销售人员开始重点介绍产品的品牌价值,让消费者对这个品牌产生直观、深入的了解。例如:“TESIRO通灵是比利时钻石品牌,您在参加PATY活动的时候佩戴这枚钻饰,将使您充满高贵与优雅的气息,国际品牌将使您更加自信。”ROLEX劳力士的销售人员则会如此介绍:“劳力士拥有超卓的工艺与技术,一直保持在手表业的翘楚地位。您拥有它,就等于在商务活动中拥有了一件代表实力的身份证明。”
3.与顾客深入沟通过程中,这时销售人员一般对顾客都有了一定的了解,这些欧洲经典奢侈品牌的销售人员就会结合顾客的个人情况进行场景描绘。对要买钻戒结婚的女士,他们会说“在婚礼上,当他在众人面前为你戴上这枚TESIRO通灵戒指的那一刻,就意味着你们有了厮守一生的承诺。”而对用于休闲消费的顾客,CHANEL香奈儿则会如此描绘:“像您这样有品位的女士肯定很注重生活品质,周末约上好友一起休闲,CHANEL香奈儿香水让您更能显示出高雅、浪漫的气质。”
4.当顾客欲离开时,销售人员应该抓住这个最后的机会,通常会提高话语的情绪感染力。例如“这枚TESIRO通灵钻饰一定会令她兴奋万分,永远记住今天这个特别的生日。”“他打开ROLEX劳力士盒子的那一刻,心一直会怦怦跳动”等。
二、奢侈品营销的五大技巧
1.重公关,树口碑
奢侈品的营销遵循公关第一,广告第二的原则。我们知道,仅靠高密度的广告在短时间内是轰炸不出奢侈品品牌的。奢侈品更多的是靠口碑相传,而口碑传播则要靠公关手段来完成。
2.奢侈品的作秀营销
对奢侈品而言,作秀营销就是制造适当的话题并广泛传播,然后把产品包装好,放在店里等待消费者上门。在消费者进门之前,关于该产品的文字与图片信息已组建军团,轮番攻打过了消费者的世界,媒体和市场宣传的资讯轰炸提前为名牌们创立了令人憧憬的形象。
3.宣传、推广品牌顶级用户
对于历史悠久的奢侈品品牌来说,那些社会地位尊贵、具有时代影响力的用户,比如皇室贵族、着名政治家、文学家等当初可能仅是对该品牌产品的喜好,却也在不经意间成就了这些品牌的附加值。
4.奢侈品营销的价值定位
在奢侈品营销的活动中,价值定位无疑是最重要的,请注意,这里所说的价值,并不是通俗意义上的价格。价值是消费者能够切实感受到的优越感、幸福感、舒适感;而价格不过是价值的一种外在表现而已,但单独谈价格,并不能体现出价值的真正所在。
5.顾客导向服务与促销技巧
去国外出差或休假时,到国外的品牌专卖店进行购物,您经常会被营业员要求填写顾客信息表。虽然您一再告诉她们自己只是一个观光客,但她们不会轻易放弃,而是一再请求顾客填写具体姓名和详细地址等。
奢侈品销售的五个小技巧:
1、用好的销售心态对待顾客
销售珠宝相对于其他商品人流量较少,而且价格昂贵,所以又被称作是奢侈品。珠宝销售员可能经常在很枯燥的等待一个消费者的出现,所以销售员本身就应该具备一个良好的心态。专业的这种奢侈品店就应给销售员一个好的环境和气氛,如放些轻音乐及一些专业杂志,给销售员们培养好的心态营造一个好的氛围。
2、看准时机接待客户
购买奢侈品的客户一般都会有着自己中意的款式,或者他是在为别人购买,就需要你的详情介绍了。所谓的瞅准时机,就是当顾客走向你的柜台时,你就应以微笑的目光看着顾客,亦可问候一下,而不是上来就进行销售,这样反而会让奢侈品消费者产生抵触心理,所以瞅准时机,给他们营造一个轻松购物的环境最重要。
3、销售陈列
由于多数奢侈品消费者对于奢侈品的了解并不是很多,这时就需要销售员能够给予及时的详情介绍并能对珠宝的陈列做一个事先的贮备。这一点虽然称不上是特别重要的诀窍,但是确实非常值得注意的一点。
4、充分利用疑问
在销售奢侈品的时候,细心地销售员一定会发现有些奢侈品消费者在有意向购买时,一定会有诸多问题摆在桌面上,不了解清楚不放心。这个时候,销售员就应该充分利用这种疑问,及时的向消费者介绍你的珠宝,并将你知道的知识充分运用到这次介绍中去。因为这样也可以引起一个转介绍的作用。顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足。
5、引导消费者走出购买误区
奢侈品的销售能够发展良好,一定有其重要的原因。但是正是因为其迅速的发展会出现一些问题。比如说是有些商家对消费者的误导,使得许多消费者的购买要求变得“不可理喻”。尤其是在珠宝钻石中的品级鉴别上,许多消费者购买钻石时要求产地是南非的,且净度是VVS级的,评价是极好的等等。对于钻石的品级,营业员在给顾客拿证书时,应首先掌握主动权,即在递给顾客前先看一下,并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定。

7. 奢侈品的标准是什么贵么

这些年,随着越来越多的奢侈品品牌进入中国,强大的消费市场,也让中国成为实质上奢侈品消费的第一大国。我们在大街上看到各色各样的品牌包包和美容服饰,应接不暇的商品让大众着实分不清什么才是真正的奢侈品,好像价格越贵就是奢侈品无疑了。

那是不是价格高就是奢侈品了呢?答案是否定的。这只是奢侈品的一个特征,但不代表贵的都是奢侈品了。

那什么才是奢侈品呢?要回答这个问题,首先我们要知道什么是“奢侈”。什么是奢侈?路易威登的CEO这样说:时间、空间和水。他说,真正的奢侈应该是那些不可以再来的东西,不可再生的资源才是真正的奢侈,就像时间和空间一样。

因此奢侈品要满足三个条件:一是奢侈,二是不可再生和脆弱性。奢侈品的精髓其实是,在用可再生物质与不可再生物质做非公平交换。

我们可以用300个工时,完成一件非常美丽的衣服。但我们的生命中也就再没有这300个小时了。每一件杰出的东西,都是脆弱、令人伤感的,所以它的存在才会显得更有意义。就像如果人不会死,就不会有人珍惜生命一样。

像Coach、Micheal、Kors、Furla等品牌等因为明星的加持,受到越来越多年轻消费者的青睐。这些品牌在国内的定价甚至突破万元大关,直逼我们熟悉的LV、Gucci等品牌的基本款,很多人觉得它们就是奢侈品那么像这些新品牌到底算不算奢侈品呢?

答案也是否定的,像Coach等这些品牌并不能算奢侈品,而只能算是二线轻奢品牌。而像Furla、Guess、Tommy Hilfiger等这些品牌,甚至只能算是非常基础的入门产品,连轻奢品都算不上。

真正算得上真正奢侈品的,只有我们相对熟悉的几个:Chanel、Hermes、Gucci等等。

一线奢侈品和二线奢侈品的区别在于,除了价格之外,品牌历史是最根本的区别。二线的奢侈品成立的时候普遍不是很长,没有历史沉淀和家族发展史。而大多数奢侈品来源于英法、意大利这些历史悠久的国家,这些历史意义不仅是品牌价值的一部分,也是让品牌延续的根基。

同时原产地的选择也很重要。一线大牌基本上会选择在本国生产,即使一些为了节约成本在别国生产,但是一些核心的步骤还是在本国完成以保证产品质量。二线品牌则直接选择在东南亚地区的工厂进行加工生产。设计上,二线品牌很多也都是靠模仿大牌设计为生。

8. 用高仿奢侈品包包的亲,如果别人问你包包的真假怎么回答

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一般我都会毫无忌惮的说 假的,但是只要你质量媲美真品,人家反而会羡慕你的眼光!

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