外贸客户询问价格怎么回_客人第一次向你问价格该如何回答

‘壹’ 外贸的客户向我们询价，直接说他就是想问价格，然后再和其他家做对比，我该怎么回复他的邮件在线等~~~~~

肯定不能直接报价，我觉得最好是你告诉他你的产品有什么优势，然后告诉他根据他的购买量来给他一个最合适的价格！

‘贰’ 外国客人第一次向我询问产品的报价，我的回答应该注意些什么

简洁明了，比如是卖Vitamin C给迈克
Hi，Mike，
I hope you are doing well.Thanks for your inquiry.(客套话)
Vitamin C (Asorbic Acid) USP (产品的全名)is $7/kg for 1000kg(25kg drum)，CIF Basis（价格，数量及性质外贸的话要分FOB CIF Delivery）
Spec sheet attached for your reference.(把产品详细介绍的PDF文档作为附件保存)

Be free to let me know your concern(再次客套)

All the best.
XX

如果是第二次报价，客套话就不要这么多，外国人喜欢用邮件工作，因此他们的邮件不必弄得很正式，几句话把话说清楚是最受欢迎的。一定要防止说一大堆废话，客气话。

第二次就可以
Mike，
Asocrbic Acid $7/kg for 1000kg, FOB. We can give you a net 30 day term.

Thanks

XXX

‘叁’ 我是做外贸的当客户说价格高的时候怎么回复比较好我是一个新手谢谢

报价，始终是外贸实战中最核心的问题，也通常是买家用来筛选供应商的先决条件。所以很多人苦恼的问题都集中在一个点上，客户说报价太高，怎么办？

我们看过很多种回复，但是太多的回复只是在来来回回讲两句话：

“our quality is good”；“our price is best”

这样的回复，对买家来说完全是无效信息，只会加速离开。

那么，到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢？

首先，一定要稳住原来的价位，松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手：

1.分摊价格

你知道每件产品的价格，但是具体是如何定价的你了解吗？

包括可以分摊到每一项上的具体费用：原材料费、人工开支、折旧费、生产费，甚至是维护费。

哪一项可以有浮动，哪一项是硬性开支，这些你都要有所了解。掌握了基本的定价，在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分，告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中，买家对品有深入的了解，你也能给买家留下专业值得信任的印象。

2.反问价格

不妨问一下对方的心理价位，如果对方回答得含糊其辞，那可能他之前只是随口一说，或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品，去拆解产品优势或者服务优势。

如果说客户确实给出了实打实的价位，也别着急松口，先打探一下对方是不是非这个目标价不可。

假如是，那就意味着，只要达不到这个价格，客户就不会下单，甚至可能是只要达到这个价格，无论是哪个供应商，客户都会下单。

假如不是，那说明客户除了关注价格以外，还有其他的因素，那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。

3.输出附加值

当产品已经讲尽了，服务也推完了，那不妨在你们的邮件/电话往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息：比如近期的市场趋势，终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。

这条应该算是“人”的因素，虽然说在商言商，但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力。

➤第一阶段的稳住报价已经说完，那么如果买家依然觉得报价高，而对方也是你想抓住的客户怎么办呢？

那就适当做一些让步吧，当然让步也有技巧，既要让对方觉得你有在降价，也要尽可能保全更多的利益。

那么具体也可以从以下这些方面入手：

返利降价

这是在国际贸易中比较常见的一种方式，订单可以降价几个点，但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。

延长交货期

降价，但是延长原定的交货期限，这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。

比如交货期由原来的30天延长为50天，那么在这增加的20天里，我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购，拉回降价的那部分损失。

更换物流方式

这个也比较好理解，走更为便宜的物流方式。但是如果货品是一些易碎，易变质或者高价值产品，小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。

最后，之前有客户问,怎么跟了一段时间客户就不回复了？我报的价格明明降低了呀。

如果大家也碰到的类似的问题，先检查一下你回复的邮件里有没有公司签名、标明产品并且最好做个前封邮件的小概述。买家手上是会负责很多产品的，每个产品也会对接多家供应商，你直接来个“我们同意降x%个点”，买家懒得上翻的话就干脆不回了。

此外，建议大家千万别对自己的报价太有把握，类似“这个价格你不要想从中国找到”这种话绝对避免。首先，在价格战下买家可能真的可以找到更低价位的产品，其次，这样的话会引起买家的反感。所以一定要斟酌好再说。

‘肆’ 外贸客户问订购、交货和付款过程是如何进行的怎么回复

你可以答，订购需要给订单各个细节，产品，数量，尺码，越详细越好。由卖方报价。价格OK就由卖方下单。然后付订金，按交货期交货，交货前付清尾款。

‘伍’ 客人第一次向你问价格该如何回答

‘陆’ 如果客户砍价，该怎么回，外贸圈论坛

很多外贸业务员，一看到客户回复的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate，就纠结，烦心，其实我倒是觉得，客户愿意回复你，告诉你价格高，说明对你还是有一点的认可，否则客户根本不需要理你。

所以如果你真的收到了这么一封邮件，恭喜你，这个客户是有意向跟你合作的！

比如化工和机械，稍微熟悉化工这个行业的外贸人都知道，价格绝对是最敏感，最具有决定性的因素；而机械也因为质量，售后的参差不齐，价格差别很大，每天都在向解释，价格为什么高。

废话不多说，分享下面一封邮件，始终是那句话，没有一个方法能搞定所有客户，我们现在所讨论的无非就是让合作的可能性更大而已。

注：首先你的报价得在合理范围内，得靠谱，如果你报出了天价，神仙也救不了你，就希望瞎猫碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，这个行业对外报价的大体价格水平你得知道。如何知道呢，说过n多次，注册一个邮箱，找同行要报价。不细说。

Dear Max,

Thanks a lot for your prompt reply.

Refer to last email,you told me our price is a little high/not competitive/at the high rate.Could you please tell me which supplier's procts you are comparing with?

直接询问客户，您说的价格高是跟哪一个或者哪一些供应商的价格比较呢？

Last month the price CIF to……was 1200USD/mt.Nowadays because of the price increasing of……（我们的原材料）,the price of our proct increased about 40usd/mt.After checking with other suppliers,I believe you have found the same.

这段的意思是排除掉客户纵向比较的可能性，很多客户就是如何，他上个月买的时候价格比较低，但是恰逢这个月原材料涨价，他可能会拿着之前的价格进行比较，所以我纵向引导一下！这一段可选，如果价格比较稳定，甚至价格降低了，就不需要再加这一段。

I think you are a very wise business man.When you are purchasing something,you will not only consider the price.But also you will consider the cost when you are using these purchased procts.

恭维一下，您很睿智，您不仅仅会考虑到采购的产品的本身的价格，您还会考虑使用过程中的综合成本.

I have sent you the certificate of analysis,I think you have found the differences between our procts and other suppliers'.The Decomposing temperature of our proct is193-196 degrees.But all the others'is above 205 degrees.……（省略，这部分是重点，我会重点列出一二三，例如这个参数越低，对方使用过程中的消耗越低，越环保，储存越安全，仓库条件要求越低。尤其是环保稍微发达的国家对这方面控制非常严格）。

这一段是具体分析我们的产品为什么价格高，我自始至终没说我的质量好，但是所说的这些具体问题都是反映出我们的质量好。很多人也在说我们的产品好，好在什么地方啊，能带来什么实实在在的好处？这才是关键。如果是设备，我就会说，省人工，节省用工人数，节能环保，绝对采用304不锈钢，安全容易操作，节省物料，极大减少浪费等等。(如果有证据，例如，图，视频，来自于客户的检验报告，附上)

I dont know you are the final user or not,if you are the final user.I think you surely understand what I mean.If you are the distributor,you will get more and more customers,because you always supply them with best procts.

这些话是说给中间商听的，意思是如果你是中间商你可以这样跟终端客户解释，高质量产品会让中间商市场越来越大。

If there is any procts below grade,we promise that if you want to return the cargos,we will accept without any delay.

这个承诺很关键，一方面是对我们产品的自信，另一方面，除非非常重大的质量问题，客户很少会要求退货。

we are now supplying our procts to A and B(行业大客户，或者是你所谈判的客户所在国家的稍微有点名气的客户),you have no need to worry about our credit at all.

After your detailed and comprehesive comparison,I believe you will choose our procts.

Await for your final desicion.

Best Regards,

Eason

再强调一下，你的价格报出来得靠谱。有时候价格报出来可能的确高了很多或者面对某些国家例如印度，巴基斯坦等一些就喜欢砍价的客户时，那就别说废话了。在说完所有的理由之后或者干脆什么理由都别说，直接说：为了促进第一次合作，我们愿意给你们我们给予折扣……相信您一定能理解。

看得出来，其实客户如果嫌价格高，我也是先强调质量，但是我会明明白白的给他算一个账，虽然我的贵了，但是你买回去你会有哪些好处，然后用极其自信的不合格退货和合作过的知名客户来打动客户。这封邮件的成功率还是蛮高。

我所说的成功率高，不是说发完这封邮件，所有的客户就马上说好吧，我买你的，价格就是你所说的价格。当然也不是没有，尤其是欧洲美洲，日本客户。

发完这封邮件有三个可能：

第一，成交，有，以注重质量的欧美客户，日本客户居多

第二，继续发邮件说，ok，我接受你的解释，但是我认为，如果你不能cut点，我认为我们几乎没有合作的可能性。

第三，悄悄地他走了，正如他悄悄的来。

第一是最好的结果；

第三个结果很悲催，而且数量还不少，这类客户往往就是注意价格，你说破天也没用，对于我，这不是我的群体；

第二个结果，客户其实很大程度上已经认可你的产品，但是你的价格跟他的心理价位可能真的存在差距，怎么办呢?

我会写一封邮件：

Dear Max，

Very glad to get your feedback.

I am a very frank person.we are all business men,whose target is to get more and more profit.

So i really undertand your requirement to get some discounts from us.

please kindly notice your target price.I will check if we can accept it or not.

I think this is a very good start for our business.

Wating for your early reply to carry forword our cooperation.

Best Regards

Eason

这样又会出现三种情况

1.不理

2.给出目标价

3.把皮球踢给你，我就遇到一个客户，

Hi Eason,I am asking you what's your best offer,right?

再怎么谈？

这个，大概就需要您根据情况适当降价了，当然是有原则的，这个底线您自己把控。

这样一轮下来，合作的合作了，谈不拢的继续跟踪，那些非要降价的，如果你暂时不缺单子，可以不紧不慢的跟着。

外贸就是不断地积累客户，筛选客户，联系几次后，对某个客户就基本上摸透了，例如，那些就是要降价，你稍微一解释就不回复的客户，下次如果你想做，直接给出最低价看他怎么说。

‘柒’ 外贸回函：外贸业务中收到客户的询问,如何回信，客户问我是否生产某种商品，帮我回封信

如果这基本的不会如何做外贸?
1.如果说是- dear sir- thanks for your inquiry , yes, we are the manufactory on this item , please let me know if you need more detail . thanks
2. 如果不是- that we were a leading trader on this item that we own many reliable supplier with compatitive price .

希望你看得懂真正要注意的是客户会问因为想拿第一手价格? 还是确定你有她要的产品? 你说是了她还会问工厂状况 ..., 不只是如何用英文表达还得留住客户对你的兴趣

‘捌’ 外贸新手如何回复客户询盘

外贸询盘回复需要技巧，1、什么类型的询盘？2、如何回复？

我们收到的一般为以下几种询盘：

一、慵懒式询盘

客户临时性需求，但不想认真去寻找每一个产品卖家，而是想让卖家们主动报价，守株待兔。这种客户一是不太专业，二是需求不会很强烈。

二、比价式询盘

客户询盘的是一般性或者通用性产品，在如今“买方市场”的形式下发，让卖家们相互报价拼杀，客户坐收渔翁之利。

案例二

Hello,

we are a company based in USA and we require 400 pieceswallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.

我们公司总部在美国，现在我们需要采购400份钱包模型78-01。请回复最优惠FOB价格及交货时间。

不同于案例一，这是一封采购意向明确、客户信息都较为完整的询盘，针对这样的询盘，专业简要的公司介绍和一份具有优势的报价就成为了重点。

回复案例

Thank you very much for your interest in our proct model 78-01.

Our company is ………

To comply with your request, the following for your reference:

1. Commodity: Model 78-01 wallet

2. Packing: Each packed in new non-woven bags

3. Quantity: 400 pieces

4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai

5. Payment: 100% T/T payment

6. Shipment: 1 week afterpayment

Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment.

非常感谢您对我们78-01型产品的兴趣。我司.......(公司简介）。以下为可供您参考的资料：

1. 商品：78-01型钱包

2. 包装：无纺布袋

3. 数量：400件

4. 价格：上海离岸价2500美元(2005美元)

5. 付款方式：100%电汇

6. 装运：付款后一周交货

由于目前没有太多的存货，烦请尽快回复。

注：设置邮件已读回执，确认客人是否收到回复以确保跟进。

案例三

Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated.

你好，我们是美国的批发商，我们对你们的宠物袋非常感兴趣，期望采购约一个20#集装箱的。期望能够提供最好的价格以及免费样品。

特点：最直观的一点就是采购数量很大，但是细节并不是很明晰，同时还要求低价+免费样品。

回复案例

Hi there,

Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included.

If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece.

Here with enclosed the more model&price list for your reference.

谢谢询价，我们想和贵司保持长期合作关系，我认为最好的方法是订购一个样品单，里面已经涵盖了10美元的航运。

如果您能下一个20#集装箱的订单，我们可以给您提供5.5美元/件的批量优惠价。

随函附上更多的型号和价目表供您参考。

建议点：大量订购询问价格，若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他单独开了一个优惠。

案例四

Werequire a machine suitable for fairly heavy ty.Please send me your current illustrated catalogue and a price list.

我们需要一台适用于打字量较大的打字机。请寄一份最新的附图产品目录和价目表。

回复案例

Dear Sir，

We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a of our latest illustrated catalogue and current price list.

We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy ty and at the same time conveniently portable when carried in its case.

We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it.

Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once.

我们很高兴收到您4月5日的来信，现按您来信的要求附上我们最新的附图产品目录及现在的价目表。

我们认为“手提95型”会适合您的需要。这部机重6.5公斤，比常见的手提机稍重一些，但适合于打字量大的工作，同时也可放进打字箱内，便于手提。

目前我们的存货中有这样一台打字机，我们将很乐意为您安排试用。

自今年三月以来各种费用一直在上升，但我们仍未提价，不过当库存一旦售完价格可能会有上浮。为此我们建议您尽快下单。

建议点：这种就是属于对自己的采购意向还不甚明确的买家。这种买家建议是主动出击，给对方主动营销适合的产品并附上产品相关信息以供查阅。

案例五

can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much?

能给我报500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恒压电流吗？多少钱？

回复案例

Dear Adrian,

Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube.The details and price of this item is as below:

Item: T8 tube Model No: J4004

Color: Cool white (6000K)

Cover: milk white

Tube type: T8-1.2m (4 feet)

LED type: 2835 SMD

Voltage: AC95-265V

Power: 24W

Lumen: 2000Lm

IP grade: 20

Constant current:The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set.

Validity: 30 days

Payment: T/T

Delivery: 7-10 days

Warranty：3 year

We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me .

感谢您对我们T8管的询价。这个项目的细节和价格如下产品型号：

......

我们可以根据您的要求快速交付数量。如需更多信息，请随时与我联系。

建议点：这种就是点对点的直球回复，快速利落，同时也可以直接让客户判定是否匹配他的采购需求。

最后，
发完报价还要记得及时跟踪。打一个电话比发十封邮件可能更有效果！

‘玖’ 外贸怎么向客户询问报过的价格

你可以直接问他报过的价格怎么样？是不是价格很好呢？可不可以下单呢？

外贸客户询问价格怎么回

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