‘壹’ 价格不合理去哪里投诉
法律分析:打开手机进入手机主页,定位并点击进入【微信】app,进入到微信的主页面,进入到微信的主页面后,在右下角的【我的】选项,点击进入个人的信息界面,进到【我的】详细页面,点击页面中部的【支付】选项,点击右侧的小箭头进入支付管理页面,进入到【支付】页面,点击页面下半部分的【城市服务】选项,点击进入详细页面,在城市服务中找到【不合理价格举报】服务,点击就可以进入到响应页面,首先需要查看并同意使用规则。进入到【不合理价格举报】服务页面,点击屏幕中部的【在线举报】链接就可以跳转到举报的页面。
法律依据:《中华人民共和国价格法》
第三条 国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律,大多数商品和服务价格实行市场调节价,极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。
市场调节价,是指由经营者自主制定,通过市场竞争形成的价格。
本法所称经营者是指从事生产、经营商品或者提供有偿服务的法人、其他组织和个人。
政府指导价,是指依照本法规定,由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度,指导经营者制定的价格。
政府定价,是指依照本法规定,由政府价格主管部门或者其他有关部门,按照定价权限和范围制定的价格。
第二十条 国务院价格主管部门和其他有关部门,按照中央定价目录规定的定价权限和具体适用范围制定政府指导价、政府定价;其中重要的商品和服务价格的政府指导价、政府定价,应当按照规定经国务院批准。
省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门和其他有关部门,应当按照地方定价目录规定的定价权限和具体适用范围制定在本地区执行的政府指导价、政府定价。
市、县人民政府可以根据省、自治区、直辖市人民政府的授权,按照地方定价目录规定的定价权限和具体适用范围制定在本地区执行的政府指导价、政府定价。
‘贰’ 价格异议的处理技巧
价格异议是销售中最常见的也是不可避免的问题,也是最头疼的问题。
下面说说如何处理价格异议的3个技巧。
第一种:问题转化法
问题转化法,就是把价格问题转换成价值问题,把价值问题转换成需求问题。
在销售的商谈中,无论顾客提出什么样的价格异议问题,销售员都应该认真加以分析,探寻隐藏在顾客心底的真正动机。
摸清顾客的需求和想法之后,根据顾客的需求和兴趣做产品或者服务的价值呈现。要让顾客充分看到产品或者服务能给自己带来的价值之后再报价。
价格本身并不能引起顾客的购买欲,只有使顾客充分认识到产品的价值之后,才能够激起他们的购买欲,购买欲越强烈,对价格问题考虑就越少。
第二种:适时报价法
实践告诉我们,在没有了解顾客需求的情况下,销售员越早报价,越容易陷入价格问题,越不利于成交。
换句话说,没有激起顾客购买欲之前报价,往往会陷入价格异议之中。
那么,当顾客一开始就让你报价,怎么办呢?
你可以这么说:“我想我们在谈论价格之前,我先了解您的基本情况如何?因为我们产品比较多,看哪个更适合您的需要。”
又比如说:“价格不是问题,关键是要适合您,适合您的才是最好的。您先试穿一下看看上身效果再说,好吗?”
那么,什么时候报价最好呢?一定要在确认顾客需求,没有其它异议,产品已经解释清楚后才可以报价。
第三种:分解价格法
这招已经被很多人用得太烂了,但是,在某些行业上还是可以用到的。
比如在产品使用过程中还会产生其它费用的,像汽车行业,说耗油量小,省钱;家电行业,说省电,省钱等等。
又比如说一台洗衣机1500元,可以使用10年,一天只要0.33元,退一万步来说,使用5年,一天也只需要0.66元。也就是说,你只需要每天花0.66元,你就可以每天安心的看你喜欢的电视剧,这是一件多么美的事儿。
了解顾客议价的动机,做出相应的策略,解决顾客的问题,才成最终达成交易。
没有千篇一律的方法,要灵活多样的变通使用,才能更好地处理好价格异议的问题。
‘叁’ 药店价格不合理怎么投诉
法律分析:可以拨打电话投诉,也可以向当地物价部门或药监医保等部门投诉。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
‘肆’ 物价局定价不合理怎么办
法律分析:委托人对价格鉴证机构出具的《价格认证书》有异议的,可以向原认证机构要求补充认证或者重新认证。委托人仍然有异议时,可以委托上级政府价格主管部门设立的价格鉴证机构重新认证。
法律依据:《价格认证管理办法》 第十九条 行政执法机关、司法机关、监察机关以及经济仲裁机构,对《价格认证书》有异议的,按照《扣押、追缴、没收物品估价管理办法》规定的涉案物品价格鉴定程序,由执法、司法机关另行委托相关价格鉴证机构进行价格鉴定。
‘伍’ 销售价格与实际价格不符,该怎么办
顾客在商场买东西时,商品明确标示了价格,在付钱后查看小票时却发现价格比商品上标示的价格更高。随后,顾客与商场客服交涉,商场客服认为,商场已经恢复原价,顾客可以选择退货。但是,顾客不愿意退货,此时如何维权,有何法律规定?
针对此种情况,该商场利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段,欺骗、诱导消费者与其进行交易,其行为明显构成价格欺诈。顾客可以向工商部门反映情况,对商家不法行为进行处罚。《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定:经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。第四十条,经营者有本法第十四条所列行为之一的,责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得五倍以下的罚款;没有违法所得的,予以警告,可以并处罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。有关法律对本法第十四条所列行为的处罚及处罚机关另有规定的,可以依照有关法律的规定执行。
构成价格欺诈,顾客还可以要求商场按照商品价格增加赔偿三倍损失,不足五百元的,为五百元。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,【惩罚性赔偿】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。本条是关于惩罚性赔偿的规定,惩罚不法经营者,经营者一旦实施欺诈行为并造成严重后果的,需要支付高额的惩罚性赔偿金;威慑潜在的不法经营者,预防类似的不法行为再度发生,净化市场环境。
‘陆’ 市场收费不合理怎么投诉
法律分析:可以拨打12358物价局举报电话。
法律依据:《中华人民共和国价格违法行为举报处理规定 》
第二条 公民、法人或者其他组织(以下简称举报人)对违反价格和收费法律、法规、规章和其他规范性文件规定的行为向价格主管部门举报(以下简称价格举报),价格主管部门处理价格举报,适用本规定。
第三条 县级以上地方人民政府价格主管部门应当向社会公布12358举报电话、网上举报平台、通讯地址、接待的时间和地点等相关事项。
第四条 举报人可以通过12358举报电话、信件、互联网、传真、走访等形式向价格主管部门提出价格举报。
对采用口头方式提出价格举报的,价格主管部门应当记录。
多人采用走访形式提出共同的举报事项的,应当推选代表。
(6)如何解决价格不合理扩展阅读:
第六条 举报有下列情形之一的,价格主管部门不予受理:
(一)举报事项不属于价格主管部门职权范围的;
(二)没有明确的被举报人的姓名(名称)、地址的;
(三)没有提供被举报的价格违法行为的具体事实的;
(四)对同一个价格违法行为的举报,其他机关已经受理的;
(五)对被举报的价格违法行为已经作出处理决定,举报人提出举报,但没有提供新的事实的。