‘壹’ 和采购价格谈判技巧有哪些
最最最重要的是不能表露你的底价,或者测出它的底价
1、釜底抽薪的价格谈判
为了避免供应商处于优势下攫取暴利,采购人员只好同意供应商有“合理”利润,否则胡乱杀价,仍然给予供应商可乘之机。因此,通常由采购人员要求供应商提供所有成本资料。以国外货品而言,则请总代理商提供一切进口单据,籍以查核真实的成本,然后加计合理的利润作为采购的价格。
2、供应商要提高价格时
由于处在环境的快速变迁,如国际局势动荡、原料的匮乏(例如稀少金属钴、铬等之取得困难)等,往往造成供应商有机町乘,占有优势,形成卖方市场,并进而提高售价。此时采购部门责任更为重大,若能发挥议价协商的技巧,则能针对卖方所提高的售价,予以协议商谈,达成降价的目的。在议价协商的过程中,采购人员可以采用直接方式或间接方式,对价格进行谈判。现说明如下:
(1)直接议价协商。即使面,临通货膨胀,物价上涨的时候;直接议价仍能达到降低价格的功能。可以采用下列四种技巧来进行协商。
①面临售价的提高,采购人员仍以原价订购。当供应商提高售价时,往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上,因此若为其原有之顾客,则可利用此点,要求沿用原来价格购买。
②采购人员直接说明预设底价。在议价过程中,采购人员可直接表明预设的底价,如此可促使供应商提出较接近该底价的价格,进而要求对方降价。
③不干拉倒。此技巧是一个较激进的议价方式,此法虽有造成火爆场面的可能,但在特定情况下仍不失为一个好的议价技巧,此法适用于:
·当采购人员不想再讨价还价时。
·当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限。
在上述两种情况下,采用“不干拉倒”的强硬手段,往往能扭转供应商的态度,进而有所让步。
④要求说明提高售价的原因。供应商提高售价,常常归因原料上涨、工资提高、利润太薄等原因。采购人员在议价协商时,应对任何不合理之加价提出质疑,如此可掌握要求供应商降价的机会。
3、间接议价技巧
在议价的过程中,好的开始便可说是成功的一半。所以不需一直采用直接议价方式,有时也可以采用迂回战术,即以间接方式进行议价。采购人员可用下列三种技巧来进行协商。
(1)议价时不要急于进入主题。在开始商谈时,最好先谈一些不相关的话题,借此熟悉对方周围事物,并使双方放松心情,慢慢再引入主题。
(2)运用“低姿势”。在议价协商时,对供应商所提之价格,尽量表示困难,多说“唉!”“没办法!”等等字眼,以低姿势博取对方同情。
(3)尽量避免书信或电话议价,而要求面对面接触。面对面的商谈,沟通效果较佳,往往可藉肢体语言、表情来说服对方,进而要求对方妥协,予以降价。
在进行议价协商的过程中,除了上述针对价格所提出的议价技巧外,采购人员亦可利用其他非价格的因素来进行议。以下列举三项议价协商技巧:
(1)在协商议价中要求供应商分担售后服务及其他费用。当供应商决定提高售价,而不愿有所变动时,采购人员不应放弃谈判,而可改变议价方针,针对其他非价格部分要求获得补偿。最明显的例子,便是要求供应商提供售后服务,如大件家电的维修、送货等。在一般的交易中,供应商通常将维修送货成本加于售价中,因此常使采购人员忽略此项成本。所以在供应商执意提高售价时,采购人员可要求供应商负担所有维修送货成本,而不将此项成本进行转嫁。如此也间接达到议价功能。
(2)善用“妥协”技巧。在供应商价格居高不下时,采购人员若坚持继续协商,往往不能达到效果,此时可采妥协技巧,在少部分不重要的细节,可做让步,再从妥协中要求对方回馈。如此亦可间接达到议价功能。但妥协技巧的使用须注意下列:
①一次只能做一点点的妥协,如此才能留有再妥协的余地。
②妥协时马上要求对方给予回馈补偿。
③即使赞同对方所提的意见,亦不要太快答应。
④记录每次妥协的地方,以供参考。
(3)利用专注的倾听和温和的态度,博得对方好感。在议价协商的过程中,威胁吼叫,咄咄逼人并非制胜的武器。因为即使取得了这次的合作,也难保下次合作的意愿。因此采购人员在协商过程中,应仔细的倾听对方说明,在争取超市权益时,可利用所获对方资料,或法规章程,合理的进行谈判。即“说之以理动之以情,绳之以法”。
4、迂回战术的价格谈判
在供应商占优势,正面议价通常效果不好,此时应采取迂回战术才能奏效。现举一例说明如下:
某超市自本地之总代理购入某项化妆品,发现价格竟比同业某公司的购人价贵,因此要求总代理说明原委,并比照售予同业的价格。未料总代理未能解释个中道理,也不愿意降价。因此,采购人员就委托原厂国的某贸易商,先行在该国购人该项化妆品,再转运至超市。因为总代理的利润偏高,此种转运安排虽然费用增加,但总成本还是比通过总代理购人的价格便宜。
当然,此种迂回战术是否成功,有赖于运转工作是否可行。有些原厂限制货品越区销售,则迂回战术之执行就有困难。
5、欲擒故纵的价格谈判
由于买卖双方势力均衡,任何一方无法以力取胜,因此必须斗智;采购人员应该设法掩藏购买的意愿,不要明显表露非买不可的心态,否则若被供应商识破非买不可的处境,将使采购人员处于劣势。所以,此时采购人员应采取“若即若离”的姿态,以试探性的询价着手。若能判断供应商有强烈的销售意愿,再要求更低的价格,并作出不答应即行放弃或另行寻求其他来源的表不。通常,若采购人员出价太低,供应商无销售之意愿,则不会要求采购人员加价;若供应商虽想销售,但利润太低、即要求采购人员酌予加价。此时,采购人员的需求若相当急迫,应可同意略加价格,迅速成交;若采购人员并非迫切需求,可表明绝不加价之意思,供应商极可能同意买方的低价要求。
6、差额均摊的价格谈判
由于买卖双方议价的结果,存在着差距,若双方各不相让,则交易告吹;采购人员无法取得必需的商品,供应商丧失了获取利润的机会,双方都是输家。因此,为了促成双方的交易,最好的方式就是采取“中庸”之道,即将双方议价的差额,各承担一半,结果双方都是赢家。
7、哀兵姿态的价格谈判
在超市居于劣势情况下,采购人员应以“哀兵”姿态争取供应商的同情与支持。由于采购人员没有能力与供应商议价,有时会以预算不足作借口,请求供应商同意在其有限的费用下,勉为其难的将货品卖给他,而达到减价的目的。一方面采购人员必须施展“动之以情”的议价功夫,另一方面则口头承诺将来“感恩图报”,换取供应商“来日方长”的打算。此时,若供应商并非血本无归,只是削减原本过高的利润,则双方可能成交。若采购人员的预算距离供应商的底价太远,供应商将因无利可图,不为采购人员的诉求所动。
8、直捣黄龙的价格谈判
有些单一来源的总代理商,对采购人员的议价要求置之不理,一副“姜太公钓鱼,愿者上钩”的姿态,使采购人员有被侮辱的感觉。此时,若能摆脱总代理商,寻求原制造商的报价将是良策。现举一例说明如下:
某超市拟购一批健身器材,经总代理商报价后,虽然三番两次邀约前来议价,总是推三阻四,不得要领。后来,采购人员查阅产品目录时。随即发送要求降价12%的传真给原厂,事实上只是存着姑且一试的心理。不料次日原厂回电同意降价,使采购人员雀跃不已,欣喜若狂。
由上述的事例中,采购人员对所谓的总代理应在议价的过程中辨认其虚实,因为有些供应商自称为总代理,事实上,并未与国外原厂签订任何合约或协议,只想借总代理之名义自抬身价,获取超额利润。因此,当采购人员向国外原厂询价时,多半会获得回音。但是,在产、销分离制度相当严谨的国家,如日本,则迂回战术就不得其门而人。因为原厂通常会把询价单转交当地的代理商,不会自行报价。
9、哀兵姿态的价格谈判
在超市居于劣势情况下,采购人员应以“哀兵”姿态争取供应商的同情与支持。由于采购人员没有能力与供应商议价,有时会以预算不足作借口,请求供应商同意在其有限的费用下,勉为其难的将货品卖给他,而达到减价的目的。一方面采购人员必须施展“动之以情”的议价功夫,另一方面则口头承诺将来“感恩图报”,换取供应商“来日方长”的打算。此时,若供应商并非血本无归,只是削减原本过高的利润,则双方可能成交。若采购人员的预算距离供应商的底价太远,供应商将因无利可图,不为采购人员的诉求所动。
‘贰’ 如何做价格谈判
要想买到价廉物美的东西,除了好的运气,还要学会价格谈判。这项技能将为你节约很多成本,以下三点建议:
3.沟通方式灵活
如果你已经了解到这个东西的最低价格,那么在谈判的时候,就会有心理上的优势,你可以主动给出一个价格,看对方是否同意。如果你不确定,就先让对方出价,在这个价格基础上,你再讨价还价,比如:对方卖100元,你心理价位是70元,那就回复对方60元,经过一番博弈,最后以70元成交。在沟通过程中,千万不要表现出非它不可的样子,否则前功尽弃。
综上所述,价格谈判的前提是已经了解到产品的相关情况,获得谈判的心理优势,掌握主动权,更容易成功。
‘叁’ 与人谈判的技巧
生意场上少不了的,就是与人谈判,其实谈判也需要很多的技巧,往往谈判的成功就少不了细节。最后就是价格的问题,不要一味地迁就客户,比如说客户问价格,能不能往下降降,一般这个时候谈判就快成功了。如果说当时一心急,就降价格的话,接下来客户还会要求再降价格,最后的结果是自己不舍得,别人也不满意,所以在听到降价格的时候,不要急躁,一定要帮客户分析现状,分析自己的产品,从产品中让客户满意,不要想着牺牲自己的利益,来满足客户。
‘肆’ 外贸谈判中要怎么跟客户去谈价格的问题
‘伍’ 怎么跟客户谈价格
首先我们要明白:
价格永远不是销售的决定因素!
谈价格为了不陷入“价格战”,唯一的办法就是从价格转化为价值的谈判方法。
我用“三部曲”来解决:
第一脚:简明扼要,宣传公司和品牌;
第二脚:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;
第三脚:说出自己的与众不同。
直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。
应对价格异议
尽管直销员在报价之前已经向顾客充分地展示了产品的价值,但是仍然可能遇到顾客对价格存在异议的情况,因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候直销员就需要掌握处理价格异议的技巧。
在我们的商业操作环节中,价格是最终要的地方,而如何跟客户谈价格是最重要的环节。尤其在我们的阿里平台上,好多产品客户直接不询价购买的情况毕竟是少数,大多数都是联系买家进行协商价格。很多时候我们的报价都是有去无返。因为我们对价格是没有什么控制权的。一般价格是多少就是多少,我们改变不了。如何解决这个问题,大家可以参考一下。
步骤/方法
1、其实客户说你的价格高,有时只是他们的习惯,或者说只是一个本能反应。这个时候,不管你是销售的什么,都不要急着去否定客户。新手一般都会马上说:“这个价格不高了或者直接告诉客户,价格就是这么定的,我无能为力。”其实没有必要这样。在客户面前否定客户或者告诉他你没有决定价格的权利,都不是什么好主意。
2、你只需要礼貌和好奇的问他:“您为什么要这样说呢”?
一般他这样说只有两个原因。一是他现在根本就不想买,所以不管你给他什么价格他都会觉得高。你需要仔细分辨,如果这个客户确实是还不想买的话,直接问他:“您认为什么时候可能需要这个产品?在您认真考虑购买这个产品前,还有什么是我们必须做到的?”
3、二是这个客户想从你这里得到一个更好的价格。一般我们都认为报价高于真实售价是一个约定俗成的行为。或者从他的经验及市场上的竞争对手来看,他确实觉得价格高了。 对于这种情况,你需要证明你的价格并不贵,一般最简单的回应方法就是:“您觉得贵了多少?”如果客户把你的价格与竞争对手做比较,你只需要证明你的价格与竞争对手之间的差距是合理的。如果你的产品值1500块,竞争对手是1400,那么有问题的就只是那100块钱。所以,第一你要解释相比竞争对手而言,客户可以从你的产品中多得到100块钱的使用价值;第二你要向客户证明,和他得到的好处相比,这100块钱完全可以忽略。
4、还有一种很好的回答方法,叫做”感受-原来感觉-后来发现”法。这种方法是给客户讲一个你产品的故事。客户说你的产品太贵了,你停下来,微笑,然后说:“我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我们的价格时,原来也是这样感觉的,但后来他们发现这是值得的。”然后你开始讲某个客户的故事,这个客户一开始也担心价格太高,但是后来他购买了这个产品,他非常满意。
5、有时遇到特别难缠的客户,我一般会跟他讲这样一个道理:“低价格永远意味着高风险”。我们永远秉承着等价交换的原则在做交易。付出的太少往往会伴随着高风险。我们的产品在这个竞争异常激烈的市场上,定价是非常合理的。也许我们的价格不是最低的,也可能不是你最想要的,但我们给你的一定是性价比最高的产品。一般的工程采购人员,对风险的忧虑往往大于对价格的忧虑。
另外,永远不要做出价格让步,除非客户已经明确的表明了要购买你的产品。永远也不要用降低价格的方式来刺激购买欲望,因为这在销售过程中来说太早了。降价是你在最关键时刻把潜在客户心理防线击溃的杀手锏,如果你过早使用的话,在最后临门一脚的时候你就没什么可以用了。我见过太多的销售把价格降到了赔钱,但最终还是丢掉了单子。
不要急着谈价格
曾经有这样一个案例,说的是一个直销员向顾客推荐牙膏,顾客本能地问他多少钱,直销员心直口快,同时也缺乏经验,他告诉对方牙膏30 块一支,顾客立刻觉得“太贵了”,后来不管那个直销员再怎么解释,都无济于事。这个时候直销员也许会问,不急着和顾客谈价格那谈什么呢?
1.先价值,后价格
直销员在向顾客介绍产品的时候,要避免过早提出或讨论价格,应该等顾客对产品的价值有了起码的认识后,再与其讨论价格。顾客对产品的购买欲望越强烈,他对价格问题的考虑就越少。让顾客认同产品价值的最有效的方法就是做产品示范,俗话说:耳听为虚,眼见为实。任你再怎么滔滔不绝地讲解都比不上让顾客真真切切地看一遍产品展示来得实在。
2.了解顾客的购物经验
顾客对于产品价格的反应很大程度上来源于自己的购物经验。个人经验往往来自于自身的接受程度所形成的、对某种产品某个价位的知觉与判断。顾客多次购买了某种价格高的商品回去使用后发现很好,就会不断强化 “价高质高”的判断和认识。反之,当顾客多次购买价格低的商品发现不如意后,同样也会增加 “便宜没好货”的感知。
值得强调的是,在一对一个性化的销售过程中,销售er完全有时间了解到顾客的购物经验,从而对顾客能够接受的价位进行准确地判断。有个销售化妆品的直销员,她的顾客平时消费的产品价位都很高,同时也认为高价位才是品质的保证和身份的象征,于是她总是毫不犹豫地向顾客推荐自己销售的产品中比较高端的产品。
3.模糊回答
有的直销员问,如果遇到顾客非要首先问价格该怎么办呢?这个时候可以采用模糊回答的方法来转移顾客的注意力。比如说当顾客问及价格时,直销员可以说,“这取决于您选择哪种型号、那要看您有什么特殊要求”,或者告诉顾客,“产品的价位有几种,从几百到上千的都有……”即使直销员不得不马上答复顾客的询价,也应该建设性地补充,“在考虑价格时,还要考虑这种产品的质量和使用寿命。”在做出答复后,直销员应继续进行促销,不要让顾客停留在价格的思考上,而是要回到关于产品的价值这个问题上去。
总之,价格是销售的最后一关,支付能力与支付意愿之间总是有差异,购买意愿没有形成之前,谈价格是没有意义的,没有购买欲望,就没有谈价格的必要。
‘陆’ 和客户谈价格有什么技巧吗
第一:简明扼要,宣传公司和品牌;
第二:寻找客户问题的重心,由浅入深,层层深入;
第三:说出自己的与众不同。
直到完全阐明自己品牌的优势后,才可谈到价格。
过早谈价,势必会造成价格战;好业务一般至少会在客户三次询价后才谈到价格。
人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响,会在人的心理上形成某种距离感。
是人们在交往中心理上的直接关系或距离,它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。
社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。
中文常指人与人交往关系的总称,也被称为“人际交往”,包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。
人是社会动物,每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观,然而人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响,甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。
1.介绍自己
以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍。无论是在何种社交场合,想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你,而且是记得正面的形象。
2.愉悦风格
培养开朗、活泼的个性,让对方觉得和你在一起是愉快的。
3.幽默风趣
培养幽默风趣的言行,幽默而不失分寸,风趣而不显轻浮,给人以美的享受。与人交往要谦虚,待人要和气,尊重他人,否则事与愿违。
4.寻找话题
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会?就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁,却还是挤不出一句合适的开场白。无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界,那无论把你丢在任何一个场合中,必都能迅速进入状况,随心所欲地去扩展人缘,为自己在生活与事业中,营造一个又一个绝佳的发展机会。
5.记住别人
记住别人的姓或名,主动与人打招呼,称呼要得当,让别人觉得礼貌相待、倍受重视,给人以平易近人的印象。
6.心平气和
不管有什么样的争论,要做到心平气和、不乱发牢骚,这样不仅自己快乐、涵养性高,别人也会心情愉悦。
7.完善自己
把自己打造成为一个有用的人 ,对他人有有利影响的人。
‘柒’ 怎么和别人谈价格
以商品质量进行保障,且与上级打配合。客户一再压低价格的时候,你大可以让客户货比三家,相同的商品在市场上进行竞争的时候,比的就是质量,可以给客户你能力范围内的最低价格再少加些,如果客户还是不满意你的价格,给你又压低了些,那么你就给你的上级打电话或者同事也可以表示申请,打个配合,然后给个你能力范围内的最低价。
‘捌’ 成功谈判报价技巧有哪些
谁来先报价
在商务谈判中,究竟谁先报价?是卖主,还是买主?这个问题在实践中一直有争论。我们先来分析一下先报价的利与弊。
其有利的方面是,先报价的影响大。如果卖主先报价,实际上为谈判定下了框框,最终交易合同将会在此范围内达成。因此,先报价比后报价的影响要大。
其弊病方面是,买主即对方听了卖主的报价以后可能对自己的想法进行调整。由于对卖主的价格起点已有所了解,他们可以修改自己的报价即回价或还价,获得本来可能得不到的好处。
因此,究竟谁先报价要具体分析,看看先报价、后报价哪个对我方有利。如果谈判很激烈,则不妨先报价,以争取主动。如果是正常的客户和正常气氛的谈判,则可以相机而行,见机行事。
若谈判对手是老客户,同你已有长时间的业务往来,双方的合作关系也搞得不错,彼此了解,关系融洽,在这种情况下,谁先报价对双方来说都无所谓了。而且,在洽谈各项合同条款时,也不必逐项地议定,因为以往通行的做法已经得到了双方的确认,需要洽谈的只是少数几个交易条件。由于双方彼此之间都比较信任,合作气氛浓厚,报价和议价阶段也就不再是一个棘手的需要反复较量的过程了。双方都不会在枝节问题上过多地纠缠,因而整个谈判进程就可大大加快,在较短的时间内也就能顺利地拍板成交了。
开盘价喊价技巧
对卖主来说,一般的开盘价是最高可行价。从买主来说,一般是最低可行价。但是,从习惯上来说,卖主的开盘价是人们极为关注的。
为什么卖主的开盘价往往是最高的呢?这是因为,开盘价给卖方的要价定了一个最高的限度。一旦确定,就不好再提出更高的要求了,买主也不会接受比这更高的价钱了。开盘价是卖主对自己商品的一个评价,同时也会影响买主对商品的评价。如果开盘价高一些,就为以后的磋商留下余地,手上也就有了一个进行交易的筹码。
一般来说,卖主的要价越高,目标越高,可能带来的好处就越多。事实上,卖主喊价较高,往往会以较高的价格水平成交。要价高得出乎意料的卖主,在谈判不至于破裂的情况下,倘若坚持到底,往往会有理想的结果。
可见,开盘价报的高是合乎情理的,但不能漫天要价。一旦要价超出了一定的范围,有可能使自己陷于被动,丧失信誉。
喊价有以下技巧:
(1)如果对方过分追求自己的利益,从一开始就向我方施加压力和影响,则必须以牙还牙,以高价向他们施加压力。
(2)如果与对方谈判的不只我方一家,竞争对手较多,那么,则必须把价格定得至少能到接受的地步,使之有一定的吸引力,并能维持谈判。
(3)如果对方一贯与我方友好,则报价要稳妥,一般不要太高。
由此可见,卖方开盘价喊价高只是一个一般的原则,具体情况要具体分析。
在报价时还要注意:报价要明确,没有保留,毫不犹豫,提出报价也不必去作说明。这是因为,对方对你的报价一般不会接受,最起码不会马上接受,必然要进行质问。如果你报价后立即说明,反而会使对方意识到:“啊,原来你们关心的是这些问题啊。”
因此,在商务谈判时,报价有三条原则,即:
(1)坚定。
(2)清楚。
(3)不加解释和说明。
‘玖’ 怎样跟人谈价格
个人感觉与客户谈价格之前,一定想法设法打听与客户现在合作的及正有合作意向的公司相关产品的报价,争取做到知己知彼,这样才能在谈价格时游刃有余,一开始价格可以适当的多报几层,当然不可漫天要价,一定要结合实际情况及竞争对手的报价,报出合适的、令对方可接受的价格,当然后续的就是您与客户关于价格的谈判,只要你们能谈到都能接受的价格就可达成合作意向。
报价与谈价寻价的技巧
编辑本段
在激烈的市场竞争中,为了铺建通路,作为一线销售人员,总是忙于初访复访、报价议价、签约交货及收款等工作。在这些销售活动中,报价议价起着很关键的作用,有时仅仅因为报价时机、地点或方式不对就前功尽弃,让人扼腕叹息。本人现在专业供应各类连接线材,算算有3年多了,现把报价与谈价寻价的经验借此机会与大家共享。不足之处请指正.
1.报价时机
掌握适当的时机报价可以促 进迅速成交。反之,不分时机的报价不仅会延误交易,有时会前功尽弃,破坏整个业务。
当客户询问价格时难道我们不讲话吗?不,肯定要讲,但要分清具体情况。对于客户随意的单纯询价,宜模糊回答,比如讲"我们的机器型号有许多,价格从一万元多到十几万元的都有"。若是客户已经确定了品牌和机型,这时的询价就是需求询价了,回答应明确:"这种型号的机器目前价位在3.6万元左右"。如果对方是决策人,可以讲具体价格是3.64万元。因为决策者没有时间跟你绕弯子,如果合适,他就会立即拍板成交。此外,对于同行的探价电话,我们一般会报高,有时为了配合公司营销计划也会报低。
总之,报价时应了解客户的需求档次和定位,确认对方确有诚意,并积极制造有利的报价气氛,最好报价前已探听过对方的预算。适时对报价很重要,在竞争激烈时不宜报价,那是拍卖行里的竞价。
2.报价地点
在人多时不便报价,刚开始跑业务时我与一家公司领导报价,旁边有一为工作人员听到后叫道:"我有个朋友讲他那台机器3000元就买到了",那位领导也不了解该设备的行情,所以当时就有些犹豫。我看到这种情况就讲:你先打听一下那台机器的品牌和型号。最后了解到那是一台二手设备。虽然后来生意仍然成交了,但我总结了两点,一是前期铺垫工作做得不好,再就是没有注意报价场合,才会发生这一小插曲。
3.询价人
每个公司都有它的决策程序,有时与你接触的是承办人,能拍板的是经理,甚至是总经理;有时虽然与你接触的是副总经理,但具体负责的是部门经理或是承办人。这都影响你报价的方式和价位。
4.报价方式
(1)报价时销售人员神态、语气应自然亲切,不要显得底气不足,让客户误以为你的报价掺了很多的水份似的。
(2)报价金额不要为整数。
(3)要预留议价的空间。这不是要你狮子大开口,交易的双方都有议价的权利。
(4)报价后不要轻易掉价。如果你报了一个一万元的价格,客户说有点贵了吧,你说那就五千块吧,你猜客户会怎么想。
5.议价原则
(1)如果客户口头上要求降价,却讲不出理由,那么这只是客户想探探你的底价而已。可是如果客户以竞争对手的底价比较,甚至拿出意向书给你瞧,在客户如此坦诚的情况下,你至少得象征性地降降价了。
(2)要求客户出价,找出差距,采取响应措施。客户出价后一般都会解释原因,这时你要注意分析。如果是客户预算不够,那就是你推荐的机型不适合;如果是竞争对手只提供裸机造成价位低的话,你就要向顾客解释清楚你提供的服务是他所关心的。
(3)报价议价的次数不要超过三次。价格频繁地降落与直线地下跌都会使客户愈议愈勇,恨不得挤干你的所有利润。
(4)注意落价比率,宜越来越小。这会使客户意识到这已接近底价了。
(5)降价要有要求,促进交易快捷圆满地完成。不要因为客户要求降价而降价,这样并不会增加客户对你的好感。降价的同时可以提出立即签约或预付货款等有利交易完成的要求,这种情况较易被客户认同接受。
(6)对于即将成交的案子,要维持售价。不能因为客户得到某些小道信息,急于成交而迅速降价,这不仅不利于交易,反而会使客户更加疑惑你报价到底有多大水份。
总之就是在跟客户谈价钱时,首先要明确告诉的告诉客户,你的货物的品质,有了高品质的优势,在价格方面就比较好谈了。而且凡事得有个标准,在你的标准价格范围内谈到最低限度就行了。
‘拾’ 跟人谈判谈要钱的技巧
不少人听到这个词会在心里这么嘀咕一句。然而,只要你还活在有利益概念的世界里,你就得谈判,只是谈判的水平有差别而已。不管你是到上海弄堂里的一些个性小店去买件喜欢的衣服,还是换了新东家要谈谈薪酬待遇,一场谈判就在眼前。买衣服谈好了,几句话省下银子等于店家送了你一次开心下午茶,工作待遇谈好了就不是一顿下午茶的问题了。如果你在工作中要和供应商和客户打交道,“谈判技术”可真就成了必备的生存技能了。除非你的行业还有暴利,满地捡钱,根本无暇顾及谈判的“小利”,否则,谈判带来净利润可能就决定了一些关键项目的成败!
很多时候,“谈判技术”又和技术无关。技术就是技术,用还是不用,对谁用,怎么用,这都是你可以选择的,不过前提是你要了解它。你可以不用“技术”,让生活变得纯真一点,可是不能确保别人也不用技术对你吧!如果遇到了对你使用技术,甚至使用“诈术”的人,你被忽悠了可能还开心地帮这人数钱呢,这种感觉就不好了吧!你也可以不在乎钱,可以用你的谦让表达你的善意,可是那些技术惯犯未必这么想,你的善意在对方看来就是个“傻”。老话说的好,害人之心不可有,防人之心不可无,还是了解一点“谈判技术”吧!
哪些“谈判技术”是容易被人用来忽悠人的呢?
最没技术含量的貌似就是“漫天要价”!
这个大家都懂,一条成本10块钱的牛仔裤要价两百,卖家的心理价是50,你看着砍吧,到最后往往卖家还会用上一招,叫做“不情愿的卖家”。你砍到120,对方还是很为难地勉强成交。这两招放在一起不知道让多少谈判小白乐呵呵地成了别人的猎物。
“漫天要价”看似没有科技含量,对卖家而言却有两个好处,其一,就像骗子发一些弱智短信,能上钩的那基本上智商就非常符合被骗的标准了。卖家遇到那些听到离谱价格还没有被吓跑的人,就知道这是送货上门了;其二,“漫天要价”有一种心理学所谓的“锚定效应”,即便对方知道卖家是在漫天要价,而只要有购买的需求,最后砍下来的价格还是比那些起初听到低报价的成交价格要高。因此,对于那些价格不透明的交易来说,卖家似乎没有理由不去漫天要价,就像你去旅游景点遇到的那样。问题是,你作为买家,就不要那么配合了嘛!因为一般用这一招的卖家都会告诉你价格是可以砍的,对那些“善良”的人们来讲,越是这样,越会让他们付出不必要的花费。
另一种谈判当中容易忽悠人的“诈术”叫作“回收价格”。
这一招怎么玩的呢?你去买一辆新款的车,对方报了个19.8万,你想等等看和其他渠道的价格做个比较再出手,汽车销售几天后给你电话说,不好意思,上次给你报的这个价格有误,应该是20.3万,19.8是类似的一款车的价格,这个价格是买不了这个紧俏的新款车的,不过可以申请送你一些脚垫、贴膜之类的东西。这个时候,有些人就紧张了,你可能会抱怨销售员的不专业,不过,这一招往往还是会促成有真实购买动机的人快速下单。有的销售用这个方法试探和过滤那些犹豫不决的客户,也有玩弄技巧的销售用这个方法提高那些价格不透明产品的售价。
另外一些常见的技术也有必要知道:例如你砍价为什么砍不下来呢?因为销售熟手都知道,容易砍下来价格的商品也难以成交。购买者的内心是觉得踩不出水份了才会下单,如果踩一脚价格下去一截,那么购买者就一直认为这个价格是虚价,根本不会决定下单。现在遇到这样的菜鸟销售的机会是很小的,不要因为对方坚称没法再降价了就放弃了谈判的想法。对方这个时候也有担心,怕被你无休止地纠缠于价格,知道对方的这种心理,就可以尝试用你自己的方法来打破这种谈判的僵局,获得一个更合适的成交价格了。
另一个“钳子策略”和这个降价策略一样,不过用的更彻底,就是告诉你“就这个价”!如果真是供不应求的商品也就算了,事实上,有些东西虽然稀缺,但价格并没有什么标准,例如一些古玩之类的东西,初涉其中的新手往往是被宰的对象。因为新手不够自信,老手越是像钳子一样钳住价格不放,新手的谈判心理就越容易崩溃。这个时候新手就成了别人砧板上的肉,怎么下手就看对方心情了。
谈判技术当中有策略运用也有心理战,生活当中的谈判往往是一种谈判心理的应用,技术虽有多种,却没有绝对的用法,不可按图索骥;更有用的是,揣摩这些技术可以帮你发现对方谈判当中的心理状态,在必要的时候可以帮助你打赢一场心理战,至少不要被那些玩谈判技术的家伙给当作傻子糊弄了。投资人那不是一个两个,而且每一个投资人的个人背景、喜好、知识构成都不一样。这就决定着投资人关心的问题千差万别,投资人的提问方式也大相径庭~与其费劲去找什么与投资人的谈判技巧,还不如在与投资人过招之前做好一个心理准备,尽可能地增加自信,淡化弱势~
投资人那不是一个两个,而且每一个投资人的个人背景、喜好、知识构成都不一样。这就决定着投资人关心的问题千差万别,投资人的提问方式也大相径庭~与其费劲去找什么与投资人的谈判技巧,还不如在与投资人过招之前做好一个心理准备,尽可能地增加自信,淡化弱势~
既然是和投资人谈判核心问题肯定离不开钱。财务预算、现有的市场形式、竞争环境、服务目标群、未来,到,年的收入与利润……最重要的是你需要说服投资人你确定这些都是能实现的~
投资人估算你的价值方法非常简单——市盈率法。不明白的自己网络一下。这样投资人会估算出来公司最低的价值,然后再此基础上形成一个报告,预计在三年之后你这公司值多少钱,现在投资能够赚多少钱。告诉你投资人如何做商业价值评估,主要是让你心里有数,这样和投资人的谈判会有帮助。
与投资人谈判之前,先了解一下通常投资人的语言习惯,以免费力不讨好地说一顿人家根本不关心的问题。比如投资人会问:你这个想法的核心价值是什么,能给客户带来什么价值,为什么你能做成,核心竞争力在哪里,这些最基本的问题在与投资人会面之前先跟自己演练几遍,尽量言简意赅。
别大谈这行业多么有前途,多少人在做,既然大家都想做这个事,那么你有什么绝招,你为什么觉得能比别人做得好,这才是该说的问题~
很多创业者其实在心底里都不算太信任投资人,怕自己和投资人谈太多容易把自己商业机密泄露出去。于是常常这样说:“我这个项目的独创性很强,非常赚钱的,你要是有兴趣我们再详谈……”你都没说是什么,投资人怎么个有兴趣法,投资人在不了解项目细节的情况下,是不会作出任何决定的。