‘壹’ 请教：DHL寄送样板到外国客户，要求客户承担DHL费用，如何操作
对方要有DHL的到付帐号，DHL的到付帐号一般是以9开头的。有了客人的DHL到付帐号后，可以拨打你们当地的DHL，叫他们来取件就是了，DHL电话是8008108000。
‘贰’ 和客_谈路费和加班费不好意思怎么办
大大方方的说明。
出差的交通费应该是自己所在单位报销交通费，不是客户出交通费。
一般单位如果有经常出差的情况，财务报销制度是非常明确的，不存在无法报销的问题。当然如果是客户这边要求过去出差的情况，费用自己公司又不愿意报销的情况下由客户报销。
可能存在由于顾客单方面的问题导致出现的问题要求公司派人帮忙解决，那么可以按照相关费用提前告诉客户并提出来由客户承担费用。达成共识以后完成客户要求，客户会按时付给交通费的。
‘叁’ 如何说服客户承担样品费
过去看到很多文章有关外贸交易中样品费收还是不收的争论?也收到很多朋友有关这一问题询问的留言。自己今天说说自己的看法，但是今天我不是来说谁对谁错，每个人都有每个人的看法。如果，你相信我的话，请你要看下去，可能对你的工作有意义。从我个人的经验而言，样品费一定要收取的，因为良好的合作是从收取样品费开始的。 首先样品费可以判断潜在的客人究竟有没有订单。 一般而言，客人对样品费的态度可以判断他现在有没有真实的需求，他如果有真实的需求，并且可能在很短的时间内进行购买，那么他不会介意这点样品费的。如果双方沟通在对样品费有个协议的情况下开始交往，往往成功率很高，我统计我个人的交易案例，收取样品费的潜在客人最终成为真正的有效客人的机率高达90%，这也是相当客观的了。而免费提供给客人的成功率也不到20%，而且很多时候，就连国际快递费用都不支付，要我们来承担，这样的潜在客人很伤我们供应商的感情，也就没有必要在这样的潜在客人身上浪费时间。现在你看到我的这些文字时，请你想一想，你是不是在浪费时间?是不是还在期盼这些无效的客人，还没有清醒过来呢? 所以，下次在和客人交往时，提及到寄样时，建议你一定要收取他的样品费。如果他在意，那你承诺，下订单后我们退还给他，看他的反应，如果他愿意支付样品费，那你一定要好好服务这样的潜在客人，因为他可能就是你真正有效的客人。如果他不同意支付，那我劝你还是小心为妙，因为可能这潜在的客人只要你的样品来看看，交易的可能性很小。而很多时候我们在被客人所谓他支付快递费，他提供帐号给我们的诱惑下，或他们牛的一句——从来没有供应商要收取样品费的回复下而退步。其实真的一点也没有必要。因为，一个真正有需求的买家，他根本不在意这点样品费，订单的利润和样品费相比之下，可能小的不能再小了，而且百元左右的样品费对外商来说也不是大数目，真正的买家一点也不在意这点小钱的。因为很多真正的买家就这样告诉我的。很多时候我们妥协是因为我们不会或不懂这心理战术。被潜在买家的许诺或骗人的订单诱惑而动摇，其实这一点也没有必要。坚持自己的原则立场，一定需要的。 其次，样品费是表达你的实力及你的真诚的最佳方法。 通常，如果客人在同意支付样品费的时候，我们一定要好好利用这样品的工作。可能很多人在日常业务工作中忽视了这一点。我想多写写文字来说明。一旦客人同意支付样品费用的时候，我们开始做样品的时候，双方肯定有个关于交样时间及质量的约定。如果我们能够按照约定的时间及质量完成客人的要求，这无形中在客人面前建立了我们的诚信。过去人们常常问我，诚信怎么建立，这就是建立诚信的方法之一。客人一旦收到我们的样品时候，如果完全正确，我们就在他的面前表现的很专业，他没有选错人，他选你是正确的。他会有安全感。他就会下定单给我们。 现实中，往往是，客人在收到样品后还是需要修改的，同样我们这时候如果能够把握这个好的机遇，我们的成功率更大。如果是小的问题要修改，那我们这时候可以建议客人先给我们确认订单，否则又要他的样品费，这样对他不好，希望他能够先确认定单给我们。我们可以保证他，重新做样再给他确认。我们在收到他的确认定单后，立即免费做一个样品在生产大货前得到他的确认。通常只要我们第一的样品不要偏离太多，只是小的环节小的问题，一般比较信任我们的买家，可以在这时候来给 我们确认定单，要我们传P.O。 这表明我们已经成功了。也有比较谨慎的买家，还是需要我们做样品，那我们可以继续要收取样品费，一般有定单的买家都会同意的。不过这次修改一定要正确，而且要多花时间，和客人核对需要修改的每个细节，给客人感觉我们很细心，很认真，很负责，这也是真诚的表现形式。希望你们记住。答应客人的一点要做到，而且这次不能留有任何疑问，一定要完全正确，这样来来回回，我们就有真正的定单了。不要闲麻烦，而往往修改越多的客人，成功率就更高，我们一定要好好对待这样的买家。 最后，样品费是带来好的付款方式的最具有影响力的武器。 很多时候，交易中我们最大的困扰是付款方式，因为是新客人，第一次交易，大家彼此之间都不熟悉，都不能放心对方。但是，如果我们收取了样品费，和这样的客人在样品制做的交往中，表现我们的真诚，也就是TRUST，HONESTY，我们可以要求客人来做T/T或即期L/C的付款方式。因为，在数百元的样品费支付的情况下，客人从我们的服务中看到了我们的真诚，感受到我们的信誉，通常情况下，他们都愿意接受T/T的付款方式。 我个人的业务经验而言，大部分是30%或50%的T/T，余款在出货前支付。当然货款一般在五万元USD以内。为何我能要我的客人接受这样的支付方式呢?因为我在样品工作中，最大程度地表现了我的真诚，信誉，专业，可信，有保障，安全这些给客人。言与行统一，言必行，行必果。真正的买家会喜欢和这样的供应商交易的。买家其实也不喜欢去开L/C，除非特大金额的合同。对于特大金额的合同，我建议大家用30%T/T+AT SIGHT L/C。同样，如果你还是没有安全感的话，最好你也用这种付款方式。在此，纠正大家一个错误观念：好像所有客人都喜欢用L/C的。 其实不然，很多时候是因为我们还给客人大感觉不安全，不舒服，他不得不。而安全感恰恰体现在样品费收取中，交易也恰恰就在样品费中发生。而往往喜欢用L/C的客人，也是很麻烦的客人，各种附加条块，及各种软条款，让我们一点安全感的没有。 结束：希望看到我的文字的朋友们，能够静心体会我的文字。不要小看样品费，如果大家都去收取样品费的话，我们整个的经营环境会好很多，最起码我们做事的效率提高很多倍。我们有目的的生活肯定比无方向的生活要轻松多。
‘肆’ 怎么委婉和客户要钱啊
怎么委婉和客户要钱的方法如下：
1、说公司财务，经理，老总或老板给自己很大的压力，财务总是再问，上司（老板）天天在问（尽量不说老板，最好是以公司的制度来押对方，使对方不好用理由来拒绝）。
2、说公司的制度是没有按时收回货款要扣提成，超过多久是没有提成等，甚至是饭碗都保不住云云。但不能用哀求的语气。
3、重提合同条款执行的重要性，总是这样，很难保证以后能按时送货或服务质量等。这个视拖款时间来定是否要说，否则自己没有退路。
4、语气要自信，有力，但要让对方感觉能接受商量。简单来说就是不卑不亢的。
当然，不要每次都要账，要做到：
1、事前预防，在签合同或送货时提醒对方按合同约定按时支付，得到对方的肯定回答后再做下一步。当发生拖欠时可以重提之前的承诺。
2、对于经常再三拖欠的客户就要提醒对方要涨价或中断合作。这样的客户不是什么优质客户，不合作也罢，同行也不一定愿意合作，对方迟早会再找你的。
‘伍’ 如何让客户承担手续费
摘要 您好！很高兴为您解答:方法很简单也很好辨别。
‘陆’ 如何同客人协商承担空运的费用
首先看价格条款，这个应该是先期谈好的，如果是FOB，自然客户承担，如果是CFR，CIF之类的，自然是出口方承担。
其他情况，比如原先谈好是海运，那么客户额外要求空运，计算额外费用，让客户承担，如果是工厂交期晚了或部分产品质量问题延期，或因已发的货出现质量问题需要补货等，总之是出口方的责任，那么客户提出空运，这个时候要和客户商量，划分一定的比例，双方承担，这类要看具体情况，关键在于何客户谈判，可以列出一些站得住脚的理由，让客户也出一部分费用。
另外就是看双方地位，有时候是客户强势，为了获得长期合作的需要，出口方可能要因为自己的责任承担全部空运费用，或有时候是出口方强势，对方是零星小客户，或信誉有问题的客户，那么出口方要考虑到自身的利益斟酌而行，总之要适时而定，不能一概而论。
‘柒’ 与客户平均分担发报行费用怎么入账
首先你要和对方公司确认，这个费用是有你们公司承担还是对方承担。
1、如果由你们公司承担：
借：银行存款
财务费用
贷：应收账款
2、如果由对方承担，按照实际收款入账，余款让对方补打过来。
借：银行存款
贷：应收账款
‘捌’ 怎么跟客户沟通自己售后服务成本便宜
可以从产品质量方面说，因为产品售后服务成本的大小取决于产品的质量的好坏。
售后服务成本是指企业在产品销售后为消费者提供的一定服务而发生的费用。产品售后服务成本的大小也取决于产品的质量的好坏。产品质量高的，售后服务成本就相应少，产品质量次的，售后服务成本就相应增加。产品质量好坏主要通过售后服务成本的维修费和损失费反映。因此，可以跟客户说产品质量有保证，安全指数高。售后服务成本虽然可对产品的销路和竞争提供一定促‘进作用，但是如果售后服务成本过大，也从侧面反映了企业产品质量问题 。