‘壹’ 如何给旅行社提供的代订食住行费用的服务费定价
参加旅行社的报团或者订制团,吃住行游不好定价的话,可以参考各大网站,例如,携程,去哪儿,里边有住某个酒店每天每晚的费用,除于2,就是一个人一晚的费用,景点门票还有机票也可以参考网上,所有的吃住行(用车)游加起来,就可以知道每个人的费用大概是多少了,当然旅行社能拿到一个优惠的价格,包括住宿,景点门票,还有机票这些,一般情况下,旅行社的服务费是包含在给你的报价中的
‘贰’ 旅行社收的费用中包含哪些费用
咨询记录 · 回答于2021-10-03
‘叁’ 旅行社产品如何报价
1.车费:包车费用平均到每人50元
2.住宿:一房一晚400人,平均200元/人、晚
3.门票:所有景点门票相加 100元/人
4.餐费:如一桌10人共1000元,平均100元/人、顿
5.导游服务费:一人50
6.购物景点有回扣:减去100/人
算吧 50+200+100+100+50-100=400/人(钱数全瞎写的,但是就是这几个费用的总和)
人多了就便宜,人少了就贵
‘肆’ 旅行社企业如何收款
不恶意欠别人的款,这是信誉企业的表现。作为地接社,也要求组团社不能欠我们的款。这是基本原则。 旅行社之间三角债的问题,远远比这次“非典”疫情更影响旅行社发展。大部分企业都不同程度地被对方以各种各样的理由拖欠货款。上次在北京举行的一次旅行社管理论坛上,对60位全国各地的总经理做了一个调查,企业每年被拖欠款在5万元以上,竟然达到了80%。同样也反映了有专门依靠拖欠团款求发展的“专业户”。许多企业为了回收团款,所付出的费用甚至比应得的利润还要多!可以设想,继续采取这种先垫团款的方式后果—定导致赢利虚化,精力分散,资金沉淀,最终使企业陷入难以自拔的“沼泽地”。 在国民素质有待提高、法制环境有待完善的社会大背景之下,许多人不按商业规则办事,企业要发展,需要业绩,需要客户,一方面尽量避免陷入“沼泽地”,另一方面又要坚守商誉。因为在本地,你必须付清酒店、车队、景点的费用,否则你的生意没法往下做。因为别人欠我们的,所以我们要欠别人的,一旦陷入这个怪圈,进入了恶性循环。资金链一经断裂,问题就出来了。 2002年,有个客户被拖欠150万元,超过半年以上,请我们咨询公司协助其收回团款。我们认为旅行社利润不到10%,一次欠款处理不好,还要赔钱,所以宁愿少赚钱,也不能冒风险再垫付团款。对于已经欠款的,要逐步收回。事实证明,我们这样做是对的。 当然那时候是在2002年,各企业还有一定的流动资金,如果到今年遇着非典,款能不能收回,不知道,恐怕我们企业自己早已经扛不住了。进一步我们认识到,不搞垫付团款不仅仅是技巧问题,而且应该将其提升到更高的层面来理解。 以下理念需要企业领导者深刻认识。 第一,垫付团款是一种缺乏自信心的短期行为。 请你相信,那些优秀的公司,决没有一个是因为代垫款项而发展壮大的,那些因拖欠团款而津津乐道的公司也决不能成为优秀公司,但是因为他的拖欠团款,会影响你的发展。 我们深信,要实现企业的最大利益,必须首先为用户创造更多的价值,在帮助用户获得利益的过程中,企业自然也必然会得到发展。我们常常需要业绩来填充企业的发展,但为了业绩,而为客户垫付团款是一种缺乏自信心的表现。 企业竞争的手段有很多种,有依托品牌取胜的、有以垄断资源取胜的,有以新产品取胜的,也有以规模经济,靠价格战取胜的。还没有听说那个企业靠为别人垫付款项而发展起来的,之所以为别人垫付团款,乃是因为没有可竞争的手段。 第二,不准搞垫团款是一把“筛子”,可以使我们筛选到真正优秀的合作伙伴。 急于求成往往会留下很多隐患。不少企业大搞垫付团款行为,甚至利润已经到了零利润,还高垫付。使得一些组团社对不合理的期望值固定了下来。这种短期行为最终将一害客人,二害自己。对于合作双方来讲,不是谁去“求”谁的问题,高明的企业是在帮助她的合作商,供应商一起迈向成功。 真正有眼光的合作商会选择长远而稳定的利益,他不会只看眼前的利益,他看重的是企业的实力、信誉和文化,注重的是对接待质量、产品开发、服务环节等方面。而好的企业不但能提供给合作商优质的产品,还能教给他们赚钱的本领。如果只是拖欠团款,很容易产生矛盾,不利于长期合作。 第三,不搞拖欠,可以确保企业的接待质量,使企业的发展建立在稳定可靠的基础之上。 如果接待量的上升不是建立在确保接待质量的基础之上,则接待量量越大企业的危险也就越大。而依靠垫付团款所增加的虚假销量背后有可能隐藏着大量的呆账、坏账。如果以这样的业绩来衡量一个总经理或销售部经理,就会使好大喜功、急功近利的人得到重用,而真诚实干的人则被埋没。这样就会在企业中形成一股浮夸之风、浮躁之气,不利于企业持续健康地发展。 组团社拖欠你的团款,你就会在流动资金紧张时拖欠酒店、车队、景点、其他你的地接社团款,形成“三角债”。一旦被“三角债”套住,企业自身的正常经营无法进行不说,还会给客人造成间接损失,商誉的损失更是不言自明。 总经理将不得不为解决这些问题而疲于奔命,本来应该用于抓管理、抓市场的时间与精力被大量耗费,久而久之,就可能将企业拖垮。 旅行社收款实践操作 在上述理念达成共识以后,轮到实践操作了,主要的目的是把款收回来。因为有220万超过三个月以上的款项收款任务。 在企业经营中,没有什么工作比催收欠款这项工作更难了。 这家旅行社由于数年来接待一直上不去而着急,开始采取了最轻松而又简单的销售方法:先垫付团款,做团,后结帐的方式来参与竞争。 对于合同也缺少常识,脑袋里又没资金风险防范意识,经常存在一纸传真就算合同了,出现纠纷,没有证据,没有标准,说不清楚。尽管双方都说不清楚,但钱掌握在别人手里,你是要钱的,主动权在别人手里。 公司对外联人员是按合同量提成,且对资金回收也没作明确的要求和规定。没对组团社的商誉和债务偿还能力作任何调查与评估,出现自作主张与之签合同的情况,有时候凭一张传真做团,有时候签不合理的合同。 合同上本来有出现纠纷由公司所在地人民法院裁决条款,可是签合同时有的外联人员经不住对方缠,竟亲笔划掉。而且大部分业务是第一年的欠款在第一年底仅付50%,余下的由对方第二年继续拖欠,待第二年五月底,过了黄金周,才结上一年的50%的赊欠款余额。 这样上年下半年的欠款在第二年的下半年结,而第二年赊欠的按第一年付款方式办理,这样就成了一年套一年的连环套,而“套中人”自然是旅行社自己了。也就是说只要哪天组团社不愿合作了,或者说由于债务沉重企业负担不起了,或者说对方有别的侍候不周,需求方哪天心情不好,那公司就有半年的拖欠团款就别想收回来。 有的合同竟然写着客人达到完全满意,三个月没有投诉才付款。淡季养不了那么多人,旺季接团量上来,人数有不够,有时候因管理不到位会出现质量意识淡薄的情况,有时候导游忙坏了,体力不支,达不到效果。有的客户极其刁难,素质低下,一有点问题,就将问题扩大化。你怎么保证质量呢?
‘伍’ 旅行社如何收费如何跟团如何报名
一般有了旅行社联系电话就可以了 ,不用上门去问的 。旅行社的门市部招牌上应该就有的。如果你不是团队客人可能就要找旅行社拼团了 ,我们一般都是把各个旅行社的散客组织在一起再发团出去 。旅行社收费主要有房费 ,景区门票费,餐费,交通的费用,导服(导游服务费),一般报给你的都是总价 。早餐是免费的 ,但也有例外 。如果你真的要和旅行社当面去谈的话 ,你最好就说 “你好,我想报名去##,你们社有团可以出发么,时间是什么时候 价格是多少,游几个景点,住宿标准是什么?” 注意了,如果他说住准5星的 ,就有可能1星都没有,挂5星的 才是真正的5星酒店 。总之大概就是这样啦。祝你旅途愉快。
‘陆’ 旅行社线上业务怎么做
其实,不光是旅行社,,或者其他的一些行业,线上业务是不太好做的,到了这个时段,要说线上完全没有机会吧,可互联网依旧是聚集了主要的人群,而依靠互联网平台成功的又比比皆是,那么为什么说线上业务不好做呢,原因是因为大家都熟悉了互联网的操作模式,所以互联网的获客成本较高,获得线上成功不是没有可能,只是要选择合适的方法。线上业务依然大有可为。
那么,对于旅行社来说,又该如何经营自己的线上业务,提起国内在线旅游自然是OTA独占鳌头,而传统旅行社等只能成为其资源供应商或者分销商,获取微薄的利润,所以目前有以下几种方式:一是入驻OTA平台,提供产品,被平台高额抽成并且面临其它同行的挤压竞争。二是建设自己的旅游电商平台实现产品销售。两者对比很明显,第一个就像在大卖场售卖自己的商品,虽然热闹,但竞争也大,还要收取高额场地费用管理费用。第二种就像开设自己的专卖店。问题在于第一种能够借助平台的名气和流量,而第二种则需要做出自己的品牌,这样才有人来购买,在选择方式上,我相信明智的的人都会选择第二种,但需要解决的问题是网络推广。并且建网站的选择也无比重要,好的旅游网站商能够帮助我们传播品牌,吸引游客。
我三年前在一家旅行社工作之时,我们当时采购了一家叫做思途CMS的软件,这个公司可就厉害了,不仅把网站给你建的漂漂亮亮,而且让你的旅游营销也是轻而易举,他们是怎么做到的呢?思途的系统采用模块化应用,安装应用十分的快,我们旅行社直接定制了网站开发,无论是用户体验还是SEO都十分有用,成功帮助我们旅行社实现了线上增长。改变了经营困境。
‘柒’ 旅行社怎样通过顾客购物获取利润
http://news.sina.com.cn/o/2004-12-30/18104674496s.shtml
宋瑞:导游导购的背后
http://www.sina.com.cn 2004年12月30日18:10 人民网
前段时间,中央电视台《焦点访谈》节目对海南某旅行社导游擅改旅游行程,引诱游客多处购物,收取高额回扣予以曝光,在社会上引起了很大反响。实际上,导游擅自改变行程,增加自费游览项目,频繁安排购物,收取回扣一直以来都是游客投诉的焦点,也是令旅游管理部门头痛的一件事。一方面是旅游业大江南北红红火火的发展,另一方面,是旅游从业人员颇有几分尴尬的社会职业形象;一方面是我国旅游购物比例远远落后于世界其他旅游国家,另一方面是游客对目前购物活动的普遍不满。这种矛盾成为长期困扰我国旅游业发展的一个问题。导游成了导购,游客变成“唐僧肉”,本来是愉快、轻松、悠闲的旅游活动,被无数次赶场式的购物所肢解,真正想看的景点变成了点缀,大量的时间耗费在珠宝店、药材店和林林总总大大小小的购物点,这似乎已经成为大多数人习以为常的旅游经历。至于导游收取回扣,更是人所共知,尽管很多旅游者可能和我一样,不了解其中的操作细节,不知道各个购物点发给自己的购物券原来是用来统计导游回扣金额的,更想象不到在整个运行流程中还使用了监视器。据说,在各种增加的自费游览项目和购物活动中,导游的回扣最高可以达到50%。这仅是就导游与购物点之间而言的。在地陪、司机、全陪之间还有所谓的“四四二”分配制,也就是说,所有的回扣中,三者各分得40%、40%和20%。当然各个地方“行规”可能有所不同。
针对这种情况,各地也采取了一些相应的措施,比如北京、四川等地对导游实行分值管理。四川省旅游管理部门将导游的22项行为列为违规,主要针对购物、增加或减少游览项目、索要回扣,以及游而不导、讲解水平低下和内容庸俗等。有违规行为的导游,被罚去一定的分数,扣分达6分者,暂扣导游证3个月;达9分者,暂扣6个月,并强制其参加培训和考试;全年累计扣去12分者,吊销资格证。海南一家旅游公司还专门设置了质检组,旅游活动结束后分别向导游、司机和游客进行单独了解,回收反映,杜绝导游、司机和购物点合谋宰客现象的繁盛。而广州则推出了被称之为旅游“减负运动”的“纯玩团”,完全将购物排除在行程表之外,留半天时间由游客自主支配,这种将旅游基本要素之一的“购”排除在活动之外的做法,针对目前畸形发展的旅游购物活动,多少属无奈之举。这些办法尽管对导游的行为有一定的约束,也部分地杜绝了其收取回扣的现象,但都不是一种完全有效的制度安排。
导游变导购,心思在回扣的问题,其根源比较复杂。大体有这么几方面的原因。一是旅行社出于成本的考虑,给导游人员的工资一般都比较低,全职导游作为地陪出团,一般每天只有30到50元的补助(各地情况稍有不同,但差异不大),这对于需要耗费大量心力和体力的导游工作来说比较低,而有的旅行社还规定了每个导游必须完成的购物签单任务,对于兼职导游不仅没有补助,还要收取所谓的“人头费”,也就是说,导游既没有基本工资也没有劳动报酬,还要按照旅游团队人数多少向旅行社缴纳费用,这就迫使他们通过增加大量的购物活动进行弥补。二是导游与旅游者之间大多是一次性交易,这在博弈论中被称之为一次性博弈,而且在整个交易过程中,游客处于信息不对称的劣势一方,这就给导游留下了一定的空间。旅行社由于有利益牵连,所以在不对其正常经营造成很大影响的情况下,对于导游的各种行为也大多会采取默认或纵容的态度,而且由于导游活动具有较强的个体性和灵活性,旅行社即使要监管,也存在一定的难度,目前实行的游客意见反馈书在很大程度上只是一种形式;旅游管理部门尽管可以通过检查、年审等方式进行监督,但缺乏实时跟踪;而对于旅游者,尤其是团队旅游者而言,对导游增加购物等活动也存在“沉默的大多数”现象,即使有些游客事后发现购物中存在的欺诈问题,所购商品是贵货、次货、劣货、假货,也因为已离开旅游目的地,不愿花费太大精力而自认倒霉。在这种外在约束机制不健全的情况下,受利益驱动的导游人员的某些行为就难以避免了。三是由于旅游活动具有较强的季节性,在旅游旺季各地普遍存在导游供不应求的状况,这是各旅行社和导游不注重服务质量,以及大量的“野马”导游混迹市场的一个主要原因。四是导游素质参差不齐、良莠难辨,而导游管理制度不甚完善。我国导游人员实行资格考试制度,凡是具有高中、中专以上学历的社会人士均可以报名参加考试,经过短短的几个月时间的培训和复习,一些以前根本不具备相应的历史、文化知识和专业技能的人考试合格后就可以获得导游资格;而目前的年检制度也难以全面衡量每个导游人员的素质和服务质量;初级、中级、高级、特级导游等级的划分比较粗,并且以工作年限、考试成绩等为主;尽管考试等手段虽然也能够考核一个导游素质和专业技能,但对于实践性和操作性很强的导游工作来说,到底能在多大程度上反映其实际工作状况,我们不难想象。
导游被称之为“民间大使”,是一个国家、地区旅游发展的一面镜子。据悉,我国加入世界贸易组织以后,旅游人才,尤其是导游人员将成为稀缺走俏的七种人才之一。强化导游人员的管理制度,提高其整体素质可谓是新形势下的老问题。实际上,世界上其他地区和国家在旅游发展过程中也遇到过同样的问题。比如泰国以及我国的香港地区。问题的最终解决,以笔者浅见,大抵可以从以下几个方面着手。一是,将导游社会化,使之脱离旅行社,成为自由职业者,成立专门的导游公司对其进行统一管理。国外很多地方已经实行了这种做法,其好处表现在以下几个方面。一是减轻了旅行社的负担。一般来说,旅行社养一个导游的年成本至少在25000元以上,淡季存在大量的闲置人员,旺季又往往人手不够。成立导游公司以后,旅行社在需要人员时向导游公司提出雇佣要求,由导游公司、旅行社、导游三方签订合同。二是强化了导游服务质量的监督。由于导游和旅行社成为利益独立的两方,旅行社就有可能对购物等环节提出明确的规定和限制;而由导游公司专门负责对导游的日常管理,如等级审查、分值统计、业绩纪录、以及向旅行社推荐等工作,由于将某个城市或者地区所有导游进行统一审核和调度,既避免了人员闲置和不足的失衡问题,又可以强化整体导游市场的监管。三是导游市场价值的体现更加明确。导游公司对每个导游的服务质量、工作业绩、投诉状况等建档,并及时向社会公布,以便于旅行社和游客进行选择,市场的自主选择成为一种激励和约束机制,促使导游人员尽可能地提高服务质量。
二是实行导游人员服务质量保证金制度。针对旅游服务的无形性、导游工作的个体性以及服务生产与消费交易的一次性等特点,参照旅行社质量保证金的办法,由导游人员向导游公司交纳一定的服务质量保证金,当出现投诉以及质量问题时,由导游公司向旅游者先行强制赔付。导游服务质量保证金要在旅游管理部门的监督下,由导游公司进行专门管理。
三是对导游资格认定制度进行一定调整,强化服务意识、专业技能、文化素质、职业道德等因素的考核。目前的导游资格考核带有很强的应试性,在一定程度上,还是背书式的,对综合素质和实际表现的考核不够。四是提高导游人员的服务佣金,吸引高素质人才加入。导游工作实际上不仅仅是食、宿、行、游、购、娱的安排和服务,在很大程度上是一种专业性和艺术性较强的工作。正确认识导游人员的工作价值,并通过正常的市场手段予以体现,既在一定程度上解决了目前导游变导购的问题,也能够吸引其他高素质的社会人才的加入。在国外,很多地方的导游工作都是由一些具有较高素质的大学生、教授、艺术人员担任的。他们获得了导游资格证以后,淡季时从事其本职工作,在旅游旺季负责一些专业性较强的旅游团队的导游,既保证旅游者的旅游质量,提高了导游队伍的素质,又增加了这部分人的收入。
五是强化旅游者的消费者主权意识。我国旅游管理部门要求所有旅行社必须和旅游者签订合同,并对合同文本形式和内容予以明确规定,其中作为旅游合同一部分的行程表中就应该包括往返时间、交通工具、每日具体行程、以及购物安排等项目,如果有所改变,必须要游客书面同意方可。目前很多旅游者对自身的权益并不十分了解,对于导游人员和旅行社的违规行为采取姑息态度。加强旅游消费的教育,培养消费者主权意识能够从市场的角度对旅游业服务质量的提高施加一定的压力。
六加强对旅游购物品生产和经营的管理。实际上,购物不仅是各种旅游活动的重要组成部分,还是某些旅游者外出旅游的主要目的。比如,日本的女青年旅游市场,其主要目的地就是各种购物场所。因此,我们不能因噎废食,要针对旅游购物品的设计、生产、经营制定一系列严格的管理制度,提高旅游购物的水平及其在整个旅游消费中的比例。
正如米丽阿姆·詹森·弗比克在《购物与旅游之间的协同作用》一文(见《全球旅游新论》第418页)中所阐述的,购物作为旅游活动的组成部分,其重要性日益增强,而高质量的购物经历是创造购物与旅游之间协同作用的根本条件。期待购物与旅游在我国的协同发展。
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‘捌’ 旅行社入驻各大平台需缴纳多少保证金
诚邀,在线旅游未来会很有前途,如果你有不错的热门目的地的地接资源,除了可以找很多外地的旅行社批发商合作,做同行批发外,另外一个可以透过在线旅游获取庞大的用户
而目前国内主流的在线旅游ota平台,同程,携程,阿里飞猪,美团旅行,去哪儿网,马蜂窝,驴妈妈等,途牛,京东旅行,选择入驻到这些平台是最佳选择。
四大平台入驻链接 ↓
携程:http://pages.c-ctrip.com/cooperation/web/cooperation.html#ctm_ref=ctr_hp_btm_coop
飞猪:https://zhaoshang.alitrip.com/
马蜂窝:http://www.mafengwo.cn/sales/alliance.php
途牛:https://www.tuniu.com/merchants/
希望对你有帮助,如果想入驻到飞猪携程途牛美团马蜂窝穷游网京东旅行去哪儿网等OTA平台,做在线旅行,可以关注我,给你更多建议
‘玖’ 旅行社是如何操作并盈利的
简单一句话说,旅行社是是通过为公民个人或组织提供与旅行相关的服务而盈利的。
分解开来说,与旅行相关的服务内容包括:吃、住、行、游、购、娱六个要素。传统的旅行社业务,主要在前四个方面,近年业务发展,竞争激烈,大家开始在后两个方面做功夫,即购物和娱乐,尤其是购物方面动心思,以致经常出现一些负面的新闻。
旅行社的盈利点就在于组合以上诸要素的过程中,为顾客提供单项或者多项服务,收取服务费,或者吃差价。比如说“吃”,你在景点一份15-20元的盒饭,肯定不如旅行社给你在酒店里安排15-20元的桌饭吃得舒服;“住”,旅行社订房以团队价拿下的价格,绝对比你单独订一间房优惠;交通更不用说了,旅行社安排又方便又便宜;旅游景点门票很少对个人打折的,除非你是军人或者老人,旅行社则有客观的优惠折扣;唯独购物和娱乐(如一些演出),他们在促销过程在很依靠旅行社的团队购买,难免要给旅行社一些佣金,亦即通常说的回扣,许多时候成为灰色收入,引起各利益方的不满甚至揭黑幕。其实呢,各行各业都不容易,市场竞争激烈,管理混乱,人们为了谋生,倒未必全是道德水平堕落才导致出现了一些不愉快的问题。
旅行社就是服务行业中的一个行业,没有暴利,也不比别的行业更黑,甚至一定程度上,也许是更阳光的一个行业。你看看股市上有几支旅游行业的股票就明白这不是一个很盈利的行业,尤其在中国。
‘拾’ 旅行社如何报价
旅行社的报价主要含:1、交通费(往返机票\火车票);2、住宿费(饭店\旅馆);3、餐饮费(每日三餐);4、景点交通费(景点与景点间的汽车);5、导服费(陪同和地导);6、综合服务费(责任保险费\过路过桥费\其他杂费等);7、旅行社应得利润额。
你把这6项费用再加上应得利润额,这就是旅行社的报价。
主要根据:像1-4项都是根据实际发生费用;像第5项是根据同行间报价的情况;像第6项里责任保险是根据国家规定,过路过桥和杂费是根据实际发生,像第7项是根据国家财务规定。