❶ 工商银行电话银行业务具体有哪些特点
中国工商银行电话银行具有以下特点： 1、使用简单，操作便利工商银行的电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机地结合在一起，客户通过电话键操作，既能享受自动语音服务的快捷，又能享受人工服务的温馨。 2、手续简便、功能强大开通电话银行服务，客户只须到当地工商银行指定网点办理申请手续，即可使用。客户可通过电话银行方便地查询本人多个账户的情况，进行注册账户之间的资金划转，可以向已注册的他人账户转账，还可以实现自助缴费、银证转账、外汇买卖、股票买卖等多种理财功能。 3、覆盖广泛、灵活方便电话银行不受时间、空间限制，向客户提供365天每天24小时不间断的金融服务，可随时随地帮您抢占先机，真正成为您身边的银行，可信赖的银行。 4、成本低廉、安全可靠客户办理银行业务，不需到银行储蓄网点，直接通过电话处理，节省时间，成本低廉。同时工商银行电话银行采用先进的计算机电话集成技术，安全可靠。
❷ 拨打银行客服电话要钱吗
银行的客服电话是收费的。 以工商银行客服热线95588为例： 95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。95588收的费用是市话费，银行端不收费。
95588客服热线服务项目： 一、解答营业的网点及营业时间； 二、解答电话银行及网上银行的相关业务； 三、解答信用卡业务咨询； 四、解答求决类咨询。
拓展资料
客服热线的特色优势：
1、 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，客户只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2、 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，客户只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。
3、 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让客户用得安心，用得放心。
4、 号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使客户无需再承担长途电话费用。
江苏银行是有人工服务电话的，只不过人工客服的数量没有那么多，很多用户拨打了热线95319后，再按“0”转接到人工服务，并不能一次就接通，所以给人造成没有人工客服的错觉。这时候用户可以选择错开高峰期拨打，这样可以提高接通人工客服的几率。还有就是用户尽量选择在工作时间段拨打人工客服热线，非工作时间段值班的人工客服人数也比较少。
江苏银行官方客服电话，江苏银行客服热线：95319，江苏银行客服电话人工服务，拨打江苏银行客服热线95319——按0转人工服务。江苏银行客服电话主要功能及收费标准，江苏银行客服电话：95319江苏银行客服电话是面向个人和企业客户，目前江苏银行95319客服热线为您提供的自助语音服务包括：账户余额明细查询、公共信息查询、账户挂失、账单传真、信用卡分期付款等；人工服务包括：江苏银行各种业务及产品的咨询，非现金外所有信用卡业务的办理，客户建议和意见的受理。收费标准同拨打市话的收费标准，不收取长途通话费。
❸ 为什么互联网金融的成本和风险更低
互联网金融（ITFIN）是指传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。
主要特点：
1、成本低，互联网金融模式下，资金供求双方可以通过网络平台自行完成信息甄别、匹配、定价和交易，无传统中介、无交易成本、无垄断利润。一方面，金融机构可以避免开设营业网点的资金投入和运营成本；另一方面，消费者可以在开放透明的平台上快速找到适合自己的金融产品，削弱了信息不对称程度，更省时省力。
2、效率高，互联网金融业务主要由计算机处理，操作流程完全标准化，客户不需要排队等候，业务处理速度更快，用户体验更好。如阿里小贷依托电商积累的信用数据库，经过数据挖掘和分析，引入风险分析和资信调查模型，商户从申请贷款到发放只需要几秒钟，日均可以完成贷款1万笔，成为真正的“信贷工厂”。 [12]
3、覆盖广，互联网金融模式下，客户能够突破时间和地域的约束，在互联网上寻找需要的金融资源，金融服务更直接，客户基础更广泛。此外，互联网金融的客户以小微企业为主，覆盖了部分传统金融业的金融服务盲区，有利于提升资源配置效率，促进实体经济发展。
4、发展快，依托于大数据和电子商务的发展，互联网金融得到了快速增长。以余额宝为例，余额宝上线18天，累计用户数达到250多万，累计转入资金达到66亿元。据报道，余额宝规模500亿元，成为规模最大的公募基金。
5、管理弱，一是风控弱。互联网金融还没有接入人民银行征信系统，也不存在信用信息共享机制，不具备类似银行的风控、合规和清收机制，容易发生各类风险问题，已有众贷网、网赢天下等P2P网贷平台宣布破产或停止服务。二是监管弱。互联网金融在中国处于起步阶段，还没有监管和法律约束，缺乏准入门槛和行业规范，整个行业面临诸多政策和法律风险。
6、风险大，一是信用风险大。现阶段中国信用体系尚不完善，互联网金融的相关法律还有待配套，互联网金融违约成本较低，容易诱发恶意骗贷、卷款跑路等风险问题。特别是P2P网贷平台由于准入门槛低和缺乏监管，成为不法分子从事非法集资和诈骗等犯罪活动的温床。去年以来，淘金贷、优易网、安泰卓越等P2P网贷平台先后曝出“跑路”事件。二是网络安全风险大。中国互联网安全问题突出，网络金融犯罪问题不容忽视。一旦遭遇黑客攻击，互联网金融的正常运作会受到影响，危及消费者的资金安全和个人信息安全。
温馨提示：以上内容仅供参考。
应答时间：2022-01-14，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
❹ 银行工作人员为什么一定要让客户开通网银开通手机银行有哪些弊端
凡是查询账户详情、转账、账户存期调整、申请信用卡，甚至于购买银行理财产品，这一系列的业务，都可以在网银上完成，客户可以直接在电脑终端操作，根本不需要专程到银行跑一趟，也不需要去签字确认。
以前可能需要在银行排队，花半天时间才能办成的事，如今只需要动动手指，不到一分钟就可以完成。这对于客户来说，节省了时间成本，省出来的时间可以投入到其他更有价值的劳动中去，从而创造出更高的价值。
开通网银的好处多多，既节省你的时间，有可以丰富你的业务生活。当然了，如果你不想开通，也是可以选择不开通的，银行的工作人员并不会对此作强制性要求；当然，网银的使用也应该注意网络安全，不能点击不明来路的陌生链接，以免产生网银被盗密码等不必要的潜在风险。
通过手机银行办理业务，不仅高效节约时间，而且24小时都能够办理，可能，有些人还不知道通过手机银行能够办理什么样的业务，实际上比如我们日常生活当中能够涉及到的，交水电费甚至办理信用卡，都是可以的。
❺ 网上银行的优缺点
一、网上银行的优点
首先，网上银行可以减少固定网点数量、降低经营成本，而用户却可以不受空间、时间的限制，只要一台PC、一根电话线，无论在家里，还是在旅途中都可以与银行相连，享受每周7天、每天24小时的不间断服务。其次，网上银行的客户端由标准PC、浏览器组成，便于维护。网上E-mail通信方式也非常灵活方便，便于用户与银行之间，以及银行内部之间的沟通。
总的说来网上银行给我们带来的好处有以下几点：
1、坐在家中既能点阅账户结余、转账、交易记录，省了去银行或柜员机的时间与费用。
2、直接下载交易数据到您最喜欢的理财软件;
3、轻松转账到各个户头。
4、电子账单付款。
5、 网上直接申请信用卡。
6、 网上即可申请贷款。
7、 安全可靠的电子邮件让您向银行直接提出问题或要求服务。
二、与传统银行业务相比，网上银行的优势效应正日益显现：
一是低成本和价格优势。这是因为：
1，组建成本低。一般而言，网络银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用。
2，业务成本低。就银行一笔业务的成本来看，手工交易约为1美元，ATM和电话交易约为25美分，而互联网交易仅需1美分，只有手工交易单位成本的1%。
3，价格优势。由于网上银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺客户和业务市场。
不仅如此，通过网络电子确认系统，还可避免诈骗和损失。如在美国，目前支票占支付市场的60%，传统纸质支票诈骗曾使零售商每年损失120亿美元，而电子支票不仅消除了支票诈骗的可能性，而且节省了处理大量纸质支票的费用和时间。
三、互动性与持续性服务
网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。
四、私密性与标准化服务
网上银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。
网上银行是一个开放的体系，是全球化的银行。网上银行利用因特网能够提供全球化的金融服务，可以快捷地进行不同语言文字之间的转换，为银行开拓国际市场创造了条件。
传统银行是通过设立分支机构开拓国际市场的，而网上银行只需借助因特网，便可以将其金融业务和市场延伸到全球的每个角落，把世界上每个公民都当作自己的潜在客户去争取。网上银行无疑是金融运营方式的革命，它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。
❻ 为什么95568总是会给我打电话啊！我都没接，是不是他们那边在做什么推销啊
95568是民生银行的客户服务热线。面向个人客户，集查询、转账、结算于一体的电话服务系统。您可以通过95568电话银行享受账户信息查询、转账汇款、自助缴费等多样化金融服务。
使用简单，操作便利：95568电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键选择，就可享受自助服务和人工服务。
手续简便，种类丰富：95568电话银行无须到网点办理开通手续，随时随地享受账户管理的方便和投资理财的高效。
成本低廉，省时省力：95568电话银行可以办理柜面大部分业务，既节省时间，又降低成本。
(6)电话银行为什么成本低扩展阅读：
95568简介：
中国民生银行95568电话银行是面向个人客户，集查询、转账、结算于一体的电话服务系统。您可以通过95568电话银行享受账户信息查询、转账汇款、自助缴费等多样化金融服务。
民生个人卡、活期一本通客户和定期一本通客户无须到银行办理开通手续，随时随地通过拨打95568，获得品种丰富的金融服务。
95568电话银行致力于为您提供365天24小时不间断、一站式的金融服务。
特色优势：
使用简单，操作便利：95568电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，您只需通过电话按键选择，就可享受自助服务和人工服务。
手续简便，种类丰富：95568电话银行无须到网点办理开通手续，随时随地享受账户管理的方便和投资理财的高效。
❼ 银行的一些工作人员为什么总是推荐手机银行
为什么银行工作人员总是给你推荐手机银行？原因很简单，为了完成任务！
现在银行都在大力推广手机银行
目前基本上每个银行都会开发自己的手机银行，试图在互联网金融中分一杯羹。和传统线下银行网点相比，手机银行有着明显的优势，比如转账汇款，缴交通罚款、燃气费、电费、取暖费、电话费、查询余额、修改密码、开通服务等都可以在手机银行操作。
就像推广手机银行这个任务一样，一旦领导把任务分下来你就得去做，一般完成一个注册会有十几块到几十块钱不等的钱拿。但是完不成任务你会很难受。
除了完不成任务克扣奖金外，你在在领导眼中的表现要大打折扣，甚至直接影响到你的升值，评选等其他利益。所以尽管银行工作人员对于推广手机银行不情愿，但是又不得不硬着头皮去做这件事情。
❽ 95588的电话银行
电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。工行95588电话银行能够为客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、缴费支付、外汇交易、异地漫游、信用卡服务、人工服务等一揽子金融业务。
1. 账户信息查询
提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
2．转账汇款
提供同城转账、异地汇款等功能。
3. 缴费服务
提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
4. 投资理财
提供买卖股票、基金、债券、黄金的功能。
5. 外汇交易
提供实时买卖外汇，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。
6. 信用卡服务
提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，人民币购汇还款，调整信用额度等功能。
7. 人工服务
提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。
8. 异地漫游
提供异地办理开户地各类银行业务的功能。 工行95588电话银行不仅业务种类丰富，功能强大，而且具有鲜明的时代特征和超群的科技优势。
1. 使用简单，操作便利：工行电话银行将自动语音服务与人工接听服务有机结合在一起，客户只需通过电话按键操作，就可享受自助语音服务和温馨人工服务的完美统一。
2. 手续简便，功能强大：工行电话银行申办方便，客户只须携带本人有效证件及工行存折或银行卡到网点就可办理开户申请手续，享受账户管理的方便和投资理财的高效。
3. 成本低廉，安全可靠：工行电话银行可以办理柜面及网上大部分业务，既节省时间，又降低成本。同时，工行采用目前最先进的计算机电话集成技术，让客户用得安心，用得放心。
4. 号码统一，全国漫游：工行电话银行在内地各省市的服务号码均为95588，在香港为21895588。选择异地漫游，即可漫游回居住地区的电话银行，使客户无需再承担长途电话费用。 (1) 柜面注册：客户只要携带本人有效身份证件及本地工行银行卡到网点办理，填写《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》开通电话银行。
(2) 电话自助注册：客户只要拥有工行银行卡及活期存折，即可通过95588语音提示或人工服务自助申请注册电话银行。 工行电话银行为客户提供7x24小时服务。
❾ 将信用卡业务放入手机银行为什么能降低银行成本
信用卡业务进入手机银行，或者进入微信，就可以降低很大的成本：
1、用户可以在手机直接查询信用卡的业务，不需要打电话给400客服电话，银行的400电话成本即可降低很大一部分；
2、客户不打电话了，那么人工就不需要这么多人了，人员可以减少，成本可以大幅度降低；
3、通过手机银行等可以统计用户使用的大数据，后台分析人员的数量可以变少，又降低了一部分成本
对于客户来说，不用打电话有费用，不用等待浪费时间，对于银行和客户都有好处
❿ 网上银行与传统银行相比有哪些特点
首先，网上银行可以减少固定网点数量、降低经营成本，而用户却可以不受空间、时间的限制，只要一台PC、一根电话线，无论在家里，还是在旅途中都可以与银行相连，享受每周7天、每天24小时的不间断服务。
其次，网上银行的客户端由标准PC、浏览器组成，便于维护。网上E－mail通信方式也非常灵活方便，便于用户与银行之间，以及银行内部之间的沟通。
总的说来网上银行给我们带来的好处有以下几点：
1、坐在家中即能点阅账户结余、转帐、交易纪录，省了去银行或柜员机的时间与费用。
2、直接下载交易数据到您最喜欢的理财软件；
3、轻松转帐到各个户头
4、电子账单付款
5、网上直接申请信用卡
6、网上即可申请贷款
7、安全可靠的电子邮件让您向银行直接提出问题或要求服务
与传统银行业务相比，网上银行的优势效应正日益显现：
一是低成本和价格优势。这是因为：
1，组建成本低。一般而言，网络银行的创建费用只相当于传统银行开办一个小分支机构的费用。
2，业务成本低。就银行一笔业务的成本来看，手工交易约为1美元，ATM和电话交易约为25美分，而互联网交易仅需1美分，只有手工交易单位成本的1％。
3，价格优势。由于网上银行运营成本比较低，可将节省的成本与客户共享，通过提供较传统银行高的存款利率、低收费、部分服务免费等方法争夺客户和业务市场。不仅如此，通过网络电子确认系统，还可避免诈骗和损失。如在美国，目前支票占支付市场的60％，传统纸制支票诈骗曾使零售商每年损失120亿美元，而电子支票不仅消除了支票诈骗的可能性，而且节省了处理大量纸制支票的费用和时间。
二是互动性与持续性服务。网上银行系统与客户之间，可以通过电子邮件、账户查询、贷款申请或档案的更新等途径，实现网络在线实时沟通，客户可以在任何时间、任何地方通过因特网就能得到银行的金融服务。银行业务不受时空限制，每天可向客户提供24小时不间断服务。
三是私密性与标准化服务。网上银行通过私码与公码两套加密系统对客户进行隐私保护。网上银行提供的服务比营业网点更标准、更规范，避免了因工作人员的业务素质高低及情绪好坏所带来的服务满意度的差异。
四是业务全球化。网上银行是一个开放的体系，是全球化的银行。网上银行利用因特网能够提供全球化的金融服务，可以快捷地进行不同语言文字之间的转换，为银行开拓国际市场创造了条件。传统银行是通过设立分支机构开拓国际市场的，而网上银行只需借助因特网，便可以将其金融业务和市场延伸到全球的每个角落，把世界上每个公民都当做自己的潜在客户去争取。网上银行无疑是金融运营方式的革命，它使得银行竞争突破国界变为全球性竞争。