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天猫店铺如何减少售后成本

发布时间: 2022-05-26 11:07:13

1. 列举出天猫开店需要的成本都有哪些

1、产品成本
2、包装成本(内包装,外包装,吊牌,售后卡,包装耗材 );
3、物流成本(仓储,快递, ,这里要说明,卖家说这不是“成本”,可以不包邮啊。但同学,对消费者购物过程而言,包邮不包邮,都是一次性支付,包邮的物流费用包含在其中,不包邮的消费者得加上快递费后一并付款,人家只要掏出多少钱都算一次消费?管你包还是不包自己的说法?所以快递是“硬成本”);
4、天猫扣点(平均扣点4% );
5、税收(就算平均8%吧,不要提网店不交税了,天猫店铺对应企业银行账户,不是私人的银行卡,所有交易一分钱的税都少不掉 );
6、拍摄和制作费用(快消品尤其很高,还要模拍,以单件产品SKU上架看,需要拍摄,修图和后期制作等,算少点3%吧)
7、人工成本,就是说你要花钱养团队做电商,做天猫的成本,算少点6个人吧(运营,设计,客服,库管…),由于是天猫是公司化运作,员工的工资外,养老保险, 办公支出全摊上,在杭州不会低于7500元/人,那么每个月就是4.5万元。如果按上述“乘3倍销售”,你的店铺每月销售50万元,人工成本为9%。然而事实上,一般商家,人工成本能控制在15%之内的,就很不错了。
8、广告成本,广告成本就是推广,卖流量,这是电商作为互联网产业,必不可少的支出,一般而言,广告的推广成本最少不低于销售额的12-15%。
9.其他

2. 淘宝店铺怎么优化

如果你真的想好好做一个店铺, 想一次做成功一个店铺, 请务必仔细看完本文"莫须有"的所谓 "技术" "捷径" 天下胜败. 必有其因.

这篇思路因为太长. 我们会分几篇来讲解. 如果您有兴趣. 建议长期关注. 如有思维混乱. 请读者自行组织思维. 因为这个步骤. 先后顺序其实很模糊

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首先要解释的是: 淘宝的流量限制和流量主动分配制度

淘宝把行业分成了7个层级. 如果还不知道这事的建议回炉重造别干淘宝了. 在层级较低的时候有流量限制. 这个大家都清楚的

大家不清楚的. 是淘宝的流量主动分配制度. 这个是根据类目关键词下卖家数来实现. 分以下两种情况

A: 淘宝网在此类目关键词下的流量大于卖家数. 则开放自由搜索. (流量主要来源为自然搜索)

B: 淘宝网在此类目关键词下的流量小于卖家数. 则由淘宝主动分配. (流量主要来源为淘宝首页+淘宝站内其他)

例如类目关键词"羽绒服". 在这个关键词下的卖家数过多. 且大多为僵尸卖家. 属于情况B. 这种情况下的自然搜索收益极低. 那么淘宝就会开大数据分析卖家的活跃度及实力. 然后把流量精确主动分配到每一个卖家的手里. 这个流量是赛马制度. 且根据淘宝网全网流量有一定波动. 所以.... 在活动时期淘宝需要把流量导入首页的时候. 该类目关键词下小卖家经常沦为炮灰....

反之. 类目关键词"万宝龙". 在这个关键词下卖家数极少. 流量可以很正常的择优分配. 这时候. 该类目关键词下的卖家不受流量主动分配的影响.

也就是说. 如果你做了一个大类目例如女装. 在你是一个5层级以下小卖家的时候. 你既要吃淘宝的流量限制. 又要吃淘宝的流量主动分配制度. 这时候赛马制就显得很重要.

反之. 你是小类目. 虽然你吃低层级的流量限制. 但是你可以避开流量主动分配制度. 这时候你才可以做小而美.

所以.. 别做梦了.. 小而美不是谁都能做的. 很可能你一开始的努力方向就有问题.. 在这种情况下. 我们就必须分开A和B的可能性来选择产品和定价. 而不可能使用一元论的办法. 相信有一个通用方式来处理店铺. 这也是我一直主张的分而治之. 多元思考. 不要抄作业.

老子曰: 道生一. 一生二. 二生三. 三生万物. 建议我们要多元化去思考问题.

------------------------如果还是没人点击呢??-----------------------

好吧. 如果你真的点子很背. 那么我们要重新审视在点击这个层面上. 你展示给顾客的筹码数量是否够大. 我们知道顾客在点击这个层面上可以看到的信息有限. 分别是产品. 展示方式(主图). 价格. 销量. 以及最不可能出问题的标题. 我们在上面通过3步分析解决了大部分的问题. 那么就剩下产品不足以打动顾客. 我们接下来分析产品.

在上面. 我们讲到了如何通过预估净资产来了解自己的产品是否有足够的可行性. 但我们并没有对产品本身是否受欢迎来做任何评估. 在很多类目一个细微的小差距都可以使顾客做出放弃的决定. 产品的评估我们一般叫做卖点评估. 分为以下几种情况

1. 款式是否新颖与别人不同. 是否受欢迎

2. 是否有新功能.

3. 是否为真品/正品

4. 是否能提升买主面子 (礼品类. 朕的强项)

5. 等等....

以上问题可能单独出现也可能一起出现. 我们统称为卖点. 商品主图的展示. 实际就是卖点的展示.

最低端的卖点展示办法: 牛皮癣. 直接说明卖点.

高端的卖点展示办法: 通过图片说话.

通过修图. 及作图. 或者拍照镜头语言. 来展示宝贝卖点特性.

现在淘宝变化的是非常快,因为互联网是在不断的变化的,为了避免让大家学到错误的过时的知识,我联合淘宝上的牛人,组建了一个群,想学学习淘宝运营的小伙伴,可以来这里学习,这个群的开始的几位数字是:三二八,中间的几位数字是:二五八,最后的几个数字是:四八五,按照顺序组合起来就可以找到,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取运营机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了

3. 天猫店铺怎么进行优化

天猫店铺的优化步骤:

1,优化标题

使用搜索量比较大的词,同时要顾忌到词的精准性。宝贝标题的字数要使用充分,不能造成浪费。

2,平均停留时间

提高产品的性价比,做好的主图丶详情图丶对比说明,把文案和图片尽量做得精美,吸引买家眼球。尽量使买家对页面有兴趣,愿意去花更多的时间浏览。

3,平均访问深度

做好关联营销,尽量尝试做套餐,把关联海报做得有吸引力,而且在产品选择上尽量考虑买家的需求,把买家引导到他们需求的页面,让买家愿意点击跳转页面。

4,上下架时间和橱窗

充分使用橱窗,根据数据显示的高峰时段,通过软件或者人工设定合理的上下架时间。

5,降低跳失率

提高产品的性价比,提高页面的文案和图片水平,提高客服服务水平,在买家咨询时候要及时回复,做好服务,降低跳失率。

6,回访客占比,自主访问流量,口碑

提高产品性价比,做好服务,尤其是要做好售后服务,必要的时候主动向买家提供电话拜访服务。对二次购买或者推荐朋友购买的,给予优惠。

7,收藏率

开展“收藏有礼”等活动,刺激买家收藏。包括店铺收藏和宝贝收藏。

4. 淘宝商家怎样降低发货的成本呀

还是要结合自己店面的其他成本的

5. 淘宝网店成本要怎么降低

淘宝网店想要降低成本的话,最好就是采用现在最普遍的无货运营模式,就是说你单单只需要开一个淘宝网店,不需要进货,囤货,只需要有订单的时候向代理商购买商品按客户的地址发过去就行。这样大大地降低了开店成本,只需要运营即可。

6. 怎么在淘宝卖东西才能降低成本

一般快递都有最低快运费的,对于小商品来说,不足一定重量的也是按规定的最低收费标准收费的,所以建议采取用多件小商品一起打包进行投递,可以减少快递费。

7. 开淘宝店,如何降低物流成本

现在快递公司越来越多,不同的快递公司收费也不一样,下面将介绍如何降低物流成本
1、学会计算运输费用
运输费用不仅仅是交给快递员或者邮递员的费用,还包括包装费、时间费、劳力费等。
一般货运公司都以自己的利益为准,如果你寄的是泡货,也就是体积大重量轻的东西,如家纺物品、毛绒玩具等,他们会按体积算,就是一立方多少钱。如果你寄的东西很重,但体积很小,如金属制品等,他们会按重量算,即1kg多少钱。如果你寄的是普通物品,他们会按件算,箱子小的比大的价格会便宜点,目的地离你近的比离你远便宜。以上海为例,发到江浙的货每件一般是7至10元不等,到外地的10至25元不等,大公司比小公司价格便宜。
还有一种是专线,就是直达车,通常只到几个地方,比如上海直达广州、直达温州等,也就是每天都有车发,这样就比较快。因为货车一般都是大卡车,所以大公司的货有时要等满了一车才会一起走货,这样时间上会比较慢,光等待的时间就好几天 ,所以发货之前可以询问对方几天可以到达目的地。
2、学会节省运费
开网店的小店长都知道,除非自己的商品非常的有特色,否则要价格非常低才会有生意。当商品价格不能再低的时候,我们能赚的其实就是运费的差价了。这里总结一些有效降低运费的好办法。
2.1充分利用商品特性
假如你是卖鞋的,包装就用鞋本来带的盒子,用胶带缠一圈,再用个漂亮塑料袋包起,用胶带缠紧就好了。衣服就更加简单了,一般都不怕摔不怕压,如果只是一两件,可以用快递公司提供的灰黑色的免费包裹袋,它们一般都是比较厚的塑料(也有说是树脂)材质,也可以到网上批发,价格很便宜,几毛钱一个。
2.2自己购买材料
像邮局用的纸箱、邮票、单据等都可以在网上批发,比在邮局买便宜很多。
2.3自己改装
邮局一般会要求使用正规纸箱,但如果走快递公司,就可以自己改装纸箱或使用废旧的纸箱。如果一次寄的东西比较多,可以用几个快递公司的文件袋改装成纸盒使用,这样就节省了另外买箱子的费用了。
2.4收购纸盒
如果自家附近有超市、便利店等,稍微留心就会捡到很好的纸盒子。也可以从保洁、邻居手里收购,比收废品的价格高一点就可以了,也就几毛钱一个,再说了,邻居也不会在乎那几个盒子,免费给你的多。
3、快递砍价小窍门
快递的价格不是定死的,他们给你的价格表是还有商量的余地,可以通过下面几个方法把价格压低。
直接找下面的业务员砍价,不要找那些接电话的前台小姐砍价。
如果你在某个公司上班,可以跟那个业务员说你们公司每个月都有很多快递要发,这样那个业务员以为大鱼上钩了,就会把价格压低给你。
跟业务员说有很多快递公司价格比你们低,最好还能举出哪些公司来,就算是真的没有,也要说得跟真的有一样,让他也降低到你理想的价格。
假设他们公司的快递价原来是15元,你想砍到12元,那你不要直接就说12元,你要心狠一点,说到10元,那么他想抬价也不好意思抬那么高,可能最终的结果是大家互相退一步,达到12元的价格,那你就如愿以偿了。
多找几个快递公司,价比三家。
和快递公司业务员打好关系,关系好了价格就好说一些。和业务员谈价格时,如果他不同意某个价格,有时候你可以说跟他们经理谈过,他们经理已经同意了这个价格。
走私单。因为同城快递都是在同一个城市,业务员可以不经过公司,自己顺路帮你带这个件过去,只要你跟那个业务员熟悉或你跟那个业务员说让他不经过公司自己带过去。那么所有的钱都是他的了,他就可以把价格降得很低给你。

8. 天猫店推广怎样可以节省费用

在考虑推广成本的同时,我们要反向思考,产品能不能引起客户的共鸣,或者能不能让客户觉得物有所值,进行后续的口碑传播。后续的推广成本自然会降低

9. 天猫店铺运营有哪些好的方法和技巧

首先,是完成对整个市场的分析。分析各种不同的风格,搜索量、高质宝贝数、大概的客单、未来的趋势如何。数据魔方、淘宝指数、淘宝搜索框都可以获取这些数据。不懂就再开一个知乎专题提问。

其次是测款。找到一个容易切入的市场应该,就进行选款。可以通过钻展→分类落地页,或者直通车店铺推广→分类落地页来海选,海选出12345个款以后,再上单品直通车单独去测。测款数据:点击率大于转化率大于购物车大于收藏率大于停留时间。好了,我们测款出来了。接下来就要根据你的运营思路跟综合实力来操作了。方法有好几种:

1、刷单冲综合排序:很多类目越刷越掉,我不知道你的类目会不会出现这个情况,我估计是不会的。有兴趣可以测试一下。网络:七天螺旋刷单、增权4.0,都是比较出名的刷单方法。(近期天猫新规严禁刷单,不建议使用)

2、直通车打爆款:高价宝贝除非是神款,不然新品直通车很难实现比较高的ROI,一般新品15天你能做到ROI=1就算不错了。车神稍微高点。这个阶段你需要准备大把的票子,玩命砸!使劲砸!用力砸!不用怕亏钱,一直砸,砸上去。坚持几个月不断报大活动,第一次上活动就算不爆也要刷爆!能上一次,你就熬到头了。当然,这个过程中有可能你直通车最终赚钱了,你可以一直开车赚钱,也是非常理想的事情。

3、钻展锁定竞品店铺:你锁定你竞品的店铺在钻展上全方面进行轰炸!截取别人的流量进入你的店铺成为你的流量,此消彼长。钻展可以跟直通车一起上。但是,首先你得有一个牛逼的美工。

4、直接弄上销量排序:不用管太多,淘宝有太多的方法可以让你快速冲上销量排序。关键在于亏多少钱而已。卡上去以后,意味着你可以有20天左右的时间每天都获得高额的流量。但是销量排序的流量只有综合排序的30%左右,这种方法上去,意味着你放弃了综合搜索。具体的意义可以参考一下我的其他回答:那些卖几块钱东西还包邮的卖家是怎么办到的?不会亏么? - 林慕白的回答

5、产品海+CRM管理:VI化的产品海,加上深度的CRM管理。产品海的意义在于通过上下架权重获取流量,CRM就靠熬。大家都是生意人,你应该知道,产品海的背后是高昂的开发费用及库存压力还有少量生存带来的高成本。

知乎很多回答,说自己从来不刷单每天多少多少单的,一般都属于:特色化产品海+优质视觉,可能还要加上合理化的定价(定价),你需要自己斟酌。至于CRM管理嘛,从包装到物流短信到店铺装修到客服,是一个系列的事情。也就意味着,成本。

10. 现在天猫好难做哦,成本太高了,尤其是仓储和快递的成本,每个月快递费要三十万。如何才能降低成本呢

你好,建议可以找第三方仓储公司,把仓储和快递外包出去,这样不仅可以节省成本,而且可以集中精力运营天猫店铺。

选择电商仓储托管的好处主要有

1、可以将集中精力发展核心业务

采用第三方电商仓储专业的服务,电商卖家可以使公司实现资源的优化配置,将人力,财力集中在店铺的运营上,发展店铺。

第三方仓储代发货

2、节省仓储和快递成本

采用第三方电商仓储公司的服务,电商卖家不但可以节省仓储费用,而且在快递上,有规模效应,快递成本更低。

3、提升店铺信誉

电商卖家采用第三方的专业化服务,配送时效高,商品能更快的到达客户手中,提高客户的体验度,提高店铺DSR,同时有利于增加客户的重复购买。

4、降低经营风险

专业的第三方仓储公司有专业的仓储管理软件WMS,在操作上全程条码操作,优化拣选路径,高配送时效 ,客户可以随时掌控库存情况,很大限度的加速企业库存商品周转,减少库存,为企业降低经营风险。

5、降低管理难度

第三方电商仓储公司在团队的管理上有自己的优势,通过他们的优势,电商客户可以告别耗时费心的招聘、培训、工资、保险,无需担心业务增长带来的人员支出压力及淡季时在人工成本上的浪费。可以很大程度上提高人员的利用率。