① ktv水吧员是做什么的呢
KTV水吧员,也叫KTV水吧服务员。主要负责小食类、水果盆类、饮料类、酒类等的制作出品工作。其具体工作内容如下,确保每日原材料新鲜,符合卫生。检查水吧所需的饮品备料是否足够供应。检查并准备水吧的用具、用品,准备好开吧的工作。确保水吧营业前、后干净卫生,负责吧台设施、设备、工具的清洁、使用和保养等维护工作。确保个人仪表及制服符合标准。遵守店面制度,确保程序运作正常。做好每日水吧的销售记录,填写销售日报表。参与验收水吧货品的验货,把好质量关,发现伪劣商品及时反映并拒绝验收。填写每日水吧的领货单及每天的进、销、存日报表。
负责水吧区环境卫生的整理,杯具及水吧其他物品的清洗、清洁及消毒工作(保洁人员可协助完成);公共区域书报、杂志及项目资料的整理和补充;水吧饮料、食物、器具等物品的监管及盘点,记录每日饮品消耗及客户来访数量并上报;负责洽谈区背景音乐的控制工作,保证音乐的音量和连续播放。水吧员工工作职责,遵守公司各项规章制度,服从上级的指令和工作安排,虚心接受主管的督导。发现问题及时向主管反映,以提高工作效率。遵守考核制度,准时上下班。当班期间保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状态上班后先查看交班记录,检查各种设备是否正常。
② 在ktv工作,如何才能做好水吧提成呢水吧主要销量就是果盘!但是每天赠送的果盘与客人买的成正比!一
根据你的信息,可以得出以下几个信息。
老板压根没指望从果盘来赚钱,只不过是一个拉回头客的手段,必须先明白这一点,因为个人的发展是要和公司大方向一致的,否则肯定没法赚钱。
既然老板没打算通过现有的果盘制度赚钱,而你又想赚钱,也就是说你的出发点和老板的出发点相违背了。这种情况下,只能改革。
当然了,大幅度改革肯定是办不到了,因为你不是老板,但是小范围改革还是可以的。
一个建议:将果盘分级,根据果盘的内容,分为1,2,3,级别。免费送的只是1级果盘,而掏钱买的是2,3级果盘,而且2,3级的果盘内容要比1级丰富很多,最好把名字也换掉,比如1级为普通果盘,2级为巴厘岛豪华套餐果盘,3级为迪拜皇家至尊果盘。来KTV进行消费的都比较好面子,也普遍知道在这里消费要比外面贵一些,这样的话,就会有更多的人愿意买2,3级的果盘,这就是你提成的机会。
上面的只是一个想法,最主要的是考虑问题的方法,做事情需要注意两点,1是出发点,2是推理过程,要做对一件事情,那必须保证这两点都是对的。
我觉得你能有这想法很好,我当年高考完的时候在网吧当网管,每个月固定工资只有600块钱,但是硬生生每月拿到了3000块钱。只要认真思考自己的工作,那就会有收获,希望你可以赚大钱。
③ 如何管理量贩式KTV
作为领班,其工作内容如下
一、人力管控
1、提前10分钟至例会区集合,参加班次例会。
a、指定干部准备“笔、打火机、点餐单、消费确认单”携带至例会区进行发放工作。
b、水吧干部提前了解好当日促销或停售商品信息报主班次主管以便例会时宣达。
2、例会:
a、检查仪容仪表是否符合公司要求
b、体能训练
c、岗位安排
d、记录例会宣达事项
3、上线时交接:
a、了解能源使用、机具、资产状况
b、客情状况
c、包厢人数及消费状况了解
d、卫生环境
4、营运中:
a、人员站资、迎送语、鞠躬度数、手势指引的规范性
b、服务铃的及时跑动
c、对讲机的拷送:
(1)“麻烦、请、谢谢”用语规范
(2)严禁不当插播、抢拷
(3)副接:开机拷送(人数,消费形式);访客提醒、带酒提醒
(4)买单后拷至前台使区域知晓
(5)买离包厢拷至前台知晓并关机、关电源
d、买离包厢第一时间提醒客人勿忘随身物品,并检查包厢内资产、器具完整、关闭电源、空调、灯光
e、包厢巡回:
(1)资产检查
(2)放歌及消费状况了解
(3)台面整理
(4)人数核对,要求百分百正确,对访客的关注尤为重要
(5)巡回表的落实
f、特殊状况的逐级报备及时性(客情、离岗)
g、酒水及促销商品的不定时促销
h、用餐安排及用餐环境、时间控制
i、周边环境的自觉维护
j、送餐的及时性及出餐品质督核
5、下线前:提前30分钟做好相应交接准备工作
6、下线交接:
a、机具、资产
b、客情状况
c、带客包厢人数了解
d、环境卫生
7、参加下线例会
主管工作重点:
a、树立班次内服务意识,强化服务主动性
b、加强巡回力度督核,从根本上减少客人不满的发生
c、加强服务细节规范化操作
d、整理班次人员的带教、培养
e、经常性进行约谈工作,了解员工工作,心态及生活状况
f、班次总结,指定近期工作重点
g、本职学能考核,提高服务技能
h、动线人力调配
二、财务管控
1、帐单要求
a、客人签名确认消费
b、操作干部签名确认
c、刷卡帐单,在刷卡联由操作人签名确认
d、预节单,清台帐单必须由前台拷至当班主管第一时间签名确认
e、预付现金、预买必须报主管批准后进行
f、进场单、结帐单、刷卡帐单、点餐单、消费确认单订在一起
g、部分开瓶费付现帐单需报班次主管知晓并在酒水单上签字确认
h、如有补时、用券帐单均需由主管签名,补时帐单需写明补时原因
2、酒水单
a、酒水单必须由客人签名确认,并与客人解释点餐不可退
b、酒水单一式三联,白联交前台,黄联交水吧,红联放客人房间由送餐人员核单
c、水吧见黄单备餐,见电脑单出餐,在黄单上注明制作时间(餐点间空格处)
d、出餐时,黄单上填写送餐人姓名及出餐时间
e、帐单除特殊情况外(需报班次主管)。均与房费在客人离场时结算
3、营运性收入:
包厢费
a、白昼活动:
(1)前台打单:
*按客人实际人数输入(如人数不足3人,则按3人输入,同时派房时务必与客人解释清楚)
*有访客到及时补加人数
*开机后设置3小时(主管在大忙档时可安排预买)
(2)外场:
根据巡回表上进场时间提前10分钟询问客人是否续唱
b、计时消费:
(1)解释当前时段及下一时段消费价格
(2)如客进包厢前有表示唱X小时,则由前台在开机单上填写时间,在最后10分钟时提醒客人是否买单
c、优惠活动:
(1)解释费用结算到02:00,02:00-06:00为免费赠唱
(2)中班在21:00起带客解释消费时,可先告知活动消费方式
(3)23:00时,安排干部进包厢问转活动消费(要求安排有沟通能力的干部)
(4)23:40分,前台主推优惠活动消费,除客人要求计时消费
d、优惠活动、计时消费前台派房原则
(1)根据客人实际人数
(2)根据客人实际需求
(3)白昼活动消费原则
*按客人人数结合相应包厢派发
*忙档时,根据预约状况可调前一包厢形式派发
e、结帐
(1)预买
*通知当班主管,经同意后操作
*客人买离时,区域通知前台,第一时间关机
(2)柜买
*报备当班主管
*区域将客人带至前台交接给打单人员
*柜买完毕后,对讲机拷至区域知晓
(3)现买
*按正常规程拉出帐单
*交由指定干部去包厢买单(不带找零)
*买单时要求唱单说明
*买单后拷至前台知晓
f、买单要求
(1)唱单
(2)跑动,避免客人久侯
(3)在包厢务必采用蹲姿
(4)请客人签名确认消费
4、非营运性收入
a、垃圾费
(1)由主管指定干部负责与回收人员当面清点,并填写垃圾回收明细清单,并由当班主管签名确认
(2)按照公司合同签定价格进行回收
b、小费、拾遗款
(1)第一时间交给前台打入电脑并报备班次主管
(2)电脑白单交上缴人留存
(3)班次主管做好登记,并与每10天进行一次统计
(4)如有发现未及时上缴者,则按公司相关规定严惩
c、开瓶费
(1)底楼见带酒客人及时拷至楼面知晓
(2)必须按规定标准收取,并填写点餐单交至前台打入,如遇特殊情况需报备当班主管批准
(3)水吧对收取过开瓶费的包厢方可提供杯具、冰块、骰盅等物品
(4)前台见单后及时输入电脑,如需手现则先报备当班主管
d、赔偿费
(1)巡回时如有发现客人损坏物品虚照价赔偿
(2)客人买离时第一时间检查包厢资产,如有损坏物品及时索赔
(3)如遇特殊情况需报备当班主管批准
(4)赔偿费需填写点餐单,并交由前台打入电脑
三、资产、物品管控
1、上线时
a、与上一班次做好交接工作,认真检查机具、资产状况
b、带客包厢物品交接
c、公共区域资产完整
2、营运中
a、买离包厢第一时间检查资产是否完整(机具、包厢设施、杯器具)
b、巡回时检查包厢资产状况
c、买离包厢及时关机关电源
d、安全方面
*巡检:主控、空调房、配电间、灭火器
*没半月做好灭火器压力检测登记表
e、对各类设施定期清洗,维护
*排风口、新风口/每月两次
*厨房排风/每日清洗
*总清包厢/每月两次
*消防箱/每月一次
*喷淋头、烟感器/每月一次
*灭火器、包厢内每月一次
*公共区域每天一次
3、下线时
a、下线前30分钟做好交接准备,统计机具、资产状况
b、统计报修状况,交接下一班次
①报修物品
a、报修前先核对故障现象是否属实
b、根据项目不同填写报修单(工程、技术)
c、修复返回门店物品需与报修单、修复回馈单进行核对,确认无误后放归原处或做备用
d、做好备用机具配件物品的使用管理登记工作
e、对包厢机具故障做好填写登记表工作
f、对于每周上报要求部门协助的维修事项未予落实解决的事项进行统计(每周六)
g、如报修物品无法修复需报废的,则填写报废单,按公司相关规定检测处理
②易耗品
a、有指定专人进行领用登记手续
b、每班次做好相应使用登记
c、保洁领取擦手纸等物品需做好领用登记
d、巡回、清包时需做好易耗品的回收及补放工作
e、下线前,统计班次易耗品统计交接
f、按周、月做好易耗品使用统计,以便对比使用量
③客遗物
a、客遗物品需第一时间送至前台进行保管,并填写客遗物登记表
b、填写登记表需写明拾遗人、地点、班次
c、贵重物品需由当班主管登记填写,一般物品可由前台岗位负责人填写,但需报备主管知晓
d、客人领取遗留物,需做好登记,贵重物品需核对相关证件并登记在案,对客人负责
e、客遗物未有人领取的,按公司相关规定做入库处理,并做好登记手续
④水吧、厨房货品
a、每班次做好使用、销量统计
b、与对班做好帐面、实物的正面交接
c、由外场主管协同,不定期检查货品的安全、卫生及保质期
d、对临近保质期的货品由外场主管安排进行促销
e、认真执行公司的统一的出餐标准
f、制作类餐点必须在包装袋上填写制作日期,备量不可过大,保证餐饮品质
g、辅料类物品需填写每日使用量登记表,与对班做好实物、帐面的正面交接
④ 如何经营管理好酒吧,夜总会
夜场管理和企业管理既有相似之处也有不同的地方,因此,能管理好企业的人不一定能管理好夜场,而一个出色的夜场管理者,往往能成为其他很多行业的优秀管理人。那么,KTV夜场管理最易犯问题有哪些呢? 1、管理混乱:制度不严、分工不明;(责任到人,从上到下严格执行力度) 2、内部管理程序杂乱无章:(那就是我们在很多环节上存在统筹问题); 部分干部找不到自己的位置:一是个别干部不够专业、二是根本不是这块料、三是上一级的问题,最怕第三种问题出现。 那么,管理者新接手一家夜场,该如何着手,使酒吧夜场快速走上正轨呢? 1、大到方针政策、小到一针一线的管理,完善企业内部,让企业内部管理无机可乘。①去执行,去主动做,安排到每个环节点上。②做好好保姆,让一切井井有条。③观察下一级干部们的能力怎么样、有没有尽心尽责。④员工不怕笨,就怕较劲(像《士兵突击》里的许三多)⑤多鼓励员工,发现其优点和潜力,如:我的老服务员***天生内向、胆小,音乐声很大时他大声叫喊锻炼胆量,成为后来优秀的管理干部。2、让程序管理一切、让制度约束一切,让计划发展一切,让执行做好一切。 '3、凡事做到有章可循、有据可查、有人执行、有人监督、有所总结。①场子每天营业中发生的情况,每次开会,每个部门迅速把新出现的和存在的各种问题解决掉。②跟单到人、反对只说不做。 4、大问题按步骤筹备:从问题的确定、计划方案设定、进行评估、审批及沟通实施。小问题立刻解决。归根结底就是执行力度,执行的怎么样。上述几点看似简单,寥寥几句,要一一落实到行动上却能让管理者忙的筋疲力尽,因此,一名优秀的夜场内部管理工作者在工作中应该注意以下几点: 5 。1、针对性:针对组织性质、个人特点开展工作。①你如何把你的部门形成一个拳头。拧成一股绳。②你如何把自己的部门不同性格、不同特长的人组织好,使他们每个人能够发挥出自己的长处。③亮剑:投弹能手,狙击能手。 `2、创造性:想别人想不到的、做别人做不到的,别具一格的特点。①例如:在游戏中享受培训。②凡是散客或熟客,记录电话,邀其加入公司QQ群。③告知对方:我们有大型活动会发短信给他们。 3、艺术性:巧妙的运用领导艺术、业务能力,使人心服口服。你在营业中没事做的时候,请你去为你的员工服务)。凡是工余时间能和员工玩在一起闹在一起的,大家基本都会很配合你的工作。 4、敏感性:执行者对任何项目的实施要有预测性,避免意外事情发生。例如①服务员:咖啡和参茶的故事,领导及时帮客人更换。②丢手机:对客人真戏假作,赔礼道歉说,明天不要上班了,工资全扣除赔偿客人。试想,客人真的会让一个服务员赔偿吗? 5、可操作性:管理者应使自己的管理有一个好的实施渠道、获得最高评价。随时和手下沟通,听取他们的意见。向上级回报沟通或大胆提出异议。任何一位领导都会喜欢私下单独给自己提意见的手下。 终极目标:使企业获得、达到最佳效益。完成磨合期,并形成团结奋进的团队。而对夜场管理高层干部,要求更高:夜场高层干部都应该是一位优秀的策划者,决策公司的发展方向、计划公司的经营战略规划及程序设计。你要具有有良好的个人领导形象、业务专长和取得最高经济效益的自信心,并有超前思想和危机意识。能根据公司的规模、设施等级和人员等因素,规划出最适合本公司的发展方向。综上所述,要做好一个场的内部管理工作,需要上至老板下至底层员工的用心和努力,齐心协力,才能做到最好! 1、投资方用心、用福利、用企业文化对待员工。以人为本; 用真心对待每一位员工,我是员工的老板;员工更是我的老板; 2、对老总要求:你是天枰、一碗水端平,忠心协助老板、真心呵护员工; 3、对各级干部的要求(早前公司干部口号):团结一致、不搞帮派、关心下级、做好表率; 4、对基层员工的要求(早前公司口号):微笑服务、减少投诉、尽心尽责、团结互助(注意区域补位); 5、(公司口号):同在一条心、全力以赴做更好。 6、永久的承诺:不会在外面招聘部长领班和经理以下人员。每位一线员工人人都有晋升机会。 7、我的理念是,员工第一,客人第二;只有使员工满意,才能让客人满意。 8、财聚人散,财散人聚。首先给你们赚到钱,我才有机会赚更多的钱。
⑤ KTV成本计算及计划书
项目值得肯定!不知道在哪个城市,房租便宜的不敢相信,数据方面最好要真实哦!5万一年1000平方米是太夸张了!!!不在偏僻的落后区域就行。下面供你摘取:
一、包房面积,小包房8-10平方米每间,供3-4人;中包房15-20平方米每间,供4-8人;大包房25-30平方米每间,供8-10人;总统房35-50平方米每间。(1000平米设计16个包房,不知道你什么意思。。。),总统房2个,大包房5个,中包房3个,小包房10个,共计20个房间,也可以根据你当地情况合理规划,面积500平方米左右,剩余面积可以随着业务量增长而随时增加房间数量。
二、设计理念,不知道这1000平方米是一层平面还是多层楼房,小包房和中包房不设卫生间,使用公共卫生间,大包和总统房可以带卫生间,地颤设备用于慢摇吧的舞池,如果你这1000平方米有地下一层空间可够设计舞池的,则可以安装,反之无用!房间内可软包,走廊冷装。
三、装修费用,包房皆按软包墙面、瓷砖地面装修计算,电器设备统一购置,主要包括:电视机、点歌器、音响设备、灯具设备,家具部分主要包括沙发、茶几。费用概算高估:小包房,墙面、地面5000元每间;中包房1.5万元每间,大包及总统房2万元每间。电器设备:电视机42寸SONY 液晶,促销价格4800元左右每台,音响设备和点歌器5000元左右,灯具就是老一套的设计了,没几个钱。这几项按20个房间算下来要45万元,消防设施方面最好是找熟人,喷淋系统如果安装的话挺麻烦的,派出所,特种行业关系方面就不说了,没有的话你也做不了。
四、服务系统、除了赔唱歌女郎以外的所有服务人员均要男生!切忌!!!切忌!!!
五、投资分析,240万元投资款中,投资最大项除了装修就是工资款项,所以,在固定资产投入中一定要精打细算,留出足够的流动资金,这样才能保证公司的正常运营。
六、员工培训,每天的出操是必须的,招聘一名转业军人带队也是必要的,员工的工作精气神是要培养以提升的。顾客都愿意来精气十足的场所娱乐。
剩下关于其他细节主要就是服务方面要注重的了,不说你也会管理。
⑥ 如何节约并控制KTV运营成本
答:/ 不知楼主有没有看到这样一个报道. 有关于酒店客房部,关于一次性洗刷用品的报道.意思说如果不使用酒店备用的一次性消耗品,吗,那么可以得到免费早餐一份. 当然这只只是看观.根据中国的国情看, 需要做到那步很难. 建议:一.把消耗品分类.如必须使用的.可用可不用的等等. 二.加强内部节约. 控制好内部员工严禁使用客用物品(很重要的一点.) 三.加强回收再利用.
⑦ KTV水吧怎样才能管控好杯子,小吃碟等物品少报损
小吃用金属的
⑧ 作为一名ktv水吧员职责
一、水吧员工工作职责 1、遵守公司各项规章制度,服从上级的指令和工作安排,虚心接受主管的督导。发现问题及时向 主管反映,以提高工作效率。 2、遵守考核制度,准时上下班。当班期间保持良好的仪容仪表、着装和良好的精神状态。 3、上班后先查看交班记录,检查各种设备是否正常。 4、准备好各类出品材料,如水果、饮品及工具等,保证随时出品。 5、熟练掌握本职技能、工作主动、认真负责。 6、积极配合楼面的出品供应,接单后按标准、按质量及时为楼面做好各类出品。 7、保持水吧台的环境卫生,按程序清洗和消毒各类果碟、杯具。保证出品的卫生。 8、员工要以节约成本为己任,控制成本、节约用料,按单出品,严禁浪费。 9、统计好当班出品记录、销售报表,做好交班的物品清点并填写交接事项于交接本。 10、根据用量情况,申购所需货品的数量,保持有足够的出品供应,严禁出品断档断货。 11、做到用料先进先出并检查每次进货的水果、饮品的新鲜程度,严禁存有过期腐烂变质食品。 12、定期清洁冰箱、热水器、榨汁机、砧板和各类杯具消毒。 13、收档时整理好各类物品,清洁卫生、关闭设备电源(冰箱除外)。
⑨ 水吧靠什么赚钱
一杯汽水的成本为0.25元,零售价1.5元,两个人每天可做汽水上千杯,按每天销售100杯计,利润每天100×1.25=125元;一杯果汁的成本是0.5元,零售价3元,按每天销售50杯计,利润每天50×2.5=125元。如果扩大经营后,销售牛奶、咖啡等饮品也都能获得不错的利润。除去工人工资,原料成本,水吧的利润一般都在两百元以上,月利润至少也有6000左右,投资回报率比较高,而且,水吧的销售旺季长,每年3—10月都是销售旺季。