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用户信任成本是什么意思

发布时间: 2023-06-11 03:52:51

❶ 真诚: 真诚就是最大的捷径

2014年底,我们刚开始做ERP顾问委托培养的时候,自己觉得培训质量好,又承诺包工作,达不到承诺的底薪还全额退款,这种条件下,招人还不是手到擒来的事。

但就是招不到学员。

好不容易来一个上门咨询的,招生人员磨破嘴皮子,但学员就是不买账。

当时我们觉得很奇怪:花2、3个月,就能得到一份薪资更高、发展前景更好的工作,多出来的薪资抵消学费还有剩余,这么好的事,为何还不报名呢?

后来才知道,原来市面上做就业培训的一大把,收了钱不好好培训的是大多数。

因此,经历过的、或听说过的,对就业培训就都敬而远之了。

问题是,这个里面真的有公司是想培训好人,也能培训好人,诚信经营的,但因为整个商业环境给毁掉了,因此就需要付出更多的费用和时间,来获取信任。

我们当时花了6个月,前5个班都是先就业后收费,垫付了120多万才赢得了学员的信任,打造出了口碑。

这6个月,120多万,就是“信任成本”。

2 信任成本是这个社会最大的成本

信任成本我们每个人都支付过,虽然你可能完全没有意识到这一点。

举一个例子:

我们为何愿意选择大品牌的公司消费?

比如,相较于不知名的购物网站,我们为何更愿意选择京东,哪怕后者的价格更高。

所谓品牌公司,实际上就是那些有最低信任成本的公司。他们的产品或服务虽然看起来报价高,但考虑到可能的风险损失,我们依然会选择这些公司。

因此,无论你知不知道,其实我们每个人都已经在为“信任成本”买单。

3 如何以最低成本获取信任?

信任的获得成本非常高,却又非常容易失去。

有这个认知的人,一般都混得不差。

无论是生活上,还是职场上。

分享一个真实的故事。

我有一位关系还算不错的朋友。学历不高,一般本科毕业;能力也谈不上出色,只能算是中上水平。

但他30出头一点,已经是某大型上市集团,一个核心子公司的副总经理了。

为何众多资历耀眼、能力出众的青年才俊,离这个位置还差着好几步的时候,他却能捷足先登呢?

原因很简单,他一直跟着现在的领导,从刚毕业时就跟着。

领导去哪,就将他带到哪。10年时间,跟着领导到第3个公司的时候,他就是副总经理了。

快速成长的人,其实都知道这个秘诀:

人生最大的捷径就是“得到贵人相助”。