A. 在線咨詢軟體有哪些
做客服主管3年了，來回答你這個問題。
首先，所有客服軟體都是需要使用優質伺服器+背後技術團隊不斷開發優化才能保證程序穩定的，這背後都是成本，一旦便宜必然你會遇到各種BUG，功能不夠深度滿足不了你的需求，掉線也是家常便飯。
經過幾年十幾個客服軟體使用下來，只有快商通這個品牌能夠全年保持穩定不掉線的接待對話，否則很多軟體經常就愛在高峰期掉線，損失的訂單加起來都夠幾個月工資了。
快商通支持全渠道對接，目前市面上主流的渠道，各種抖音快手公眾號微博全部都能對接。
最主要的還是目前市面上只有快商通的智能客服機器人能夠做到代替人工客服24小時自動接待的。
據說是加入了ai演算法，技術團隊研究了非常多年，在智能識別這塊准確率相當高（跟小愛同學差不多），除了解答問題還能自動跟客戶要聯系方式，對接全渠道訪客咨詢可以做到同時接待幾萬個訪客。
在這個高效率矩陣獲客的時代，這種神器真的非常難得了。最主要的還是穩定！
B. 咨詢公司六西格瑪設計培訓中的工具軟體有哪些
六西格瑪設計咨詢六大工具——DOE、MSA、FMEA、SPC、QFD、minitab軟體用途及培訓相關介紹：
六西格瑪設計咨詢工具之一——DOE實驗設計
實驗設計(Design of Experiments, 縮寫為DOE)是研究如何制定適當實驗方案以便對實驗數據進行有效的統計分析的數學理論與方法。實驗設計應遵循三個原則：隨機化，局部控制和重復。隨機化 的目的是實驗結果盡量避免受到主客觀系統因素的影響而呈現偏倚性；局部控制是化分區組，使區組內部盡可能條件一致；重復是為了降低隨機誤差的影響，目的仍 在於避免可控的系統性因素的影響。實驗設計大致可以分為四種類型：析因設計、區組設計、回歸設計和均勻設計。析因設計又分為全面實施法和部分實施法。
DOE實驗設計培訓：DOE實驗設計培訓課程由張馳咨詢獨家研發。實驗設計指科學研究的一般程序的知識，它包括從問題的提出、假說的形成、變數的選擇等等一直到結果的分析、論文的寫 作一系列內容。本課程由張馳咨詢獨家研發，重點針對從事產品研發人員和相關技術人員而設計。旨在幫助學員系統、全面地應用DOE在產品研發、產品和過程之 改善時分析重要因子，優化結果，提高設計健狀性。
六西格瑪設計咨詢工具之二——MSA測量系統分析
測量系統分析Measurement System Analysis），它使用數理統計和圖表的方法對測量系統的誤差進行分析，以評估測量系統對於被測量的參數來說是否合適，從而判定檢驗系統的狀態、改進方向及系統可接受程度。
MSA培訓：使用數理統計和圖表的方法對測量系統的解析度和誤差進行分析，以評估測量系統的解析度和誤差對於被測量的參數來說是否合適，並確定測量系統誤差的主要成分。
測量系統的誤差由穩定條件下運行的測量系統多次測量數據的統計特性：偏倚和方差來表徵。偏倚指測量數據相對於標准值的位置，包括測量系統的偏倚 （Bias）、線性（Linearity）和穩定性（Stability）；而方差指測量數據的分散程度，也稱為測量系統的R&R，包括測量系統 的重復性（Repeatability）和再現性（Reprocibility）。
六西格瑪設計咨詢工具之三— FMEA和FTA分析
故障模式與影響分析(FMEA)和故障樹分析(FTA)均是在可靠性工程中已廣泛應用的分析技術，國外已將這些技術成功地應用來解決各種質量問題。在 ISO 9004：2000版標准中，已將FMEA和FTA分析作為對設計和開發以及產品和過程的確認和更改進行風險評估的方法。我國目前基本上僅將FMEA與 FTA技術應用於可靠性設計分析，根據國外文獻資料和我國部分企業技術人員的實踐，FMEA和FTA可以應用於過程(工藝)分析和質量問題的分析。質量是 一個內涵很廣的概念，可靠性是其中一個方面。 通過FMEA和FTA分析，找出了影響產品質量和可靠性的各種潛在的質量問題和故障模式及其原因（包括設計缺陷、工藝問題、環境因素、老化、磨損和加工誤 差等），經採取設計和工藝的糾正措施。
FMEA培訓：通過FMEA培訓學習，使學員能熟練掌握 FMEA 工具，並能合理地運用在產品設計和過程開發中的風險分析及改進措施確定； 熟練掌握 FMEA 分析的邏輯關系和流程，將 FMEA 的輸出結果展開到控制計劃及作用指導書中，確保在現場的操作中對風險點進行有效地管控。 熟練掌握新版 FMEA 的特點和使用方法，以滿足客戶的需求。
六西格瑪設計咨詢工具之四——統計過程式控制制(SPC)
統計過程式控制制(Statistical Process Control,縮寫為SPC)是由美國休哈特博士於上世20年代提出的，自第二次世界大戰後，SPC已逐漸成為西方工業國家進行在線質量控制的基本方 法。根據SPC理論，產品質量特性的波動是出現質量問題的根源，質量波動具有統計規律性，通過控制圖可以發現異常，通過過程式控制制與診斷理論（SPCD）可 以找出異常的原因並予以排除。常用的休哈特控制圖有均值－極差（x-R）控制圖，均值－標准差（x-S）控制圖，中位數－極差（x-R）控制圖，單值－移 動極差（x-Rs）控制圖，不合格品率（P）控制圖，不合格品數（Pn）控制圖，缺陷數（C）控制圖，單位缺陷數（u）控制圖等。SPC方法是保持生產線 穩定，減少質量波動的有力工具。
SPC培訓：SPC培訓採用理論與實踐相結合的教學模式，全面介紹SPC的先進工具；通過典型案例分析與操作訓練，快速提升學員的SPC分析和SPC應用能力；幫助學員了解質量問題解決的思路和基礎工具。
六西格瑪設計咨詢工具之五——QFD質量功能展開
質量功能展開是把顧客對產品的需求進行多層次的演繹分析，轉化為產品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產要求的質量工程工具，用來指導產品的健壯設計和質量保證。這一技術產生於日本，在美國得到進一步發展，並在全球得到廣泛應用。質量功能展開是開展六西格瑪必須應用的最重要的方法之一。在概念設計、優化設計和驗證階段，質量功能展開也可以發揮輔助的作用。
QFD培訓：QFD培訓課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求並轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細設計QFD，工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業產品實現過程之中,最終交付給顧客滿意的產品。
六西格瑪設計咨詢管理工具之六——MINITAB軟體
Minitab軟體是現代質量管理統計的領先者，全球六西格瑪實施的共同語言，以無可比擬的強大功能和簡易的可視化操作深受廣大質量學者和統計專家的青睞。
MINITAB軟體培訓：作為6sigma最佳工具軟體，讓復雜的統計技術在您的企業中變成廣泛應用的工具。
MINITAB軟體培訓課程由張馳咨詢獨家研發，由長期在在企業從事六西格項目咨詢的專家講授。內容設計兼顧對學員相關統計技術的鞏固，重點以結合實際六西格項目中應用的相關 工具來講授。學員不但會操打操作MINITAB，更重要的是學習如何在實際六西格瑪項目中選擇合適工具
C. 請問常用的管理咨詢工具有那些
一、戰略分析工具介紹
SWOT分析矩陣
PESTEL大環境分析
GE矩陣分析法
區域戰略分析
平衡計分卡
GREP模型
戰略工具一SWOT分析矩陣
戰略工具二PESTEL大環境分析
戰略工具三GE矩陣分析法
戰略工具四區域戰略分析
戰略工具五平衡計分卡
戰略工具六GREP模型
二營銷分析工具
波特競爭五要素
波士頓矩陣分析法
產品生命周期分析
本量利分析法
營銷分析工具一波特競爭五要素
營銷分析工具二波士頓矩陣分析法
營銷分析工具三產品生命周期分析
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GE行業吸引力矩陣
SCP分析模型
波士頓矩陣模型
麥肯錫7S模型
三四矩陣
管理要素分析模型
價值鏈咨詢模型
學習曲線理論
戰略地位與行動評價矩陣(SPACE矩陣)
戰略鍾
SWOT分析方法
波特五種競爭力模型
D. 網站在線咨詢工具有哪些哪個比較好用。
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E. 六西格瑪設計咨詢常用工具有哪些
常見的有：風險分析、質量功能展開QFD、容差設計Tolerance Design、設計失效模式與影響分析DFMEA、TRIZ方法、可靠性分析Reliability、高級試驗設計Advanced DOE、模擬Simulation、數據挖掘Data Mining、面向X的設計（X可以是製造、裝配、測試、售後服務或環境等各方面）、信息可視化等等。
重點介紹幾種：
1、質量功能展開
質量功能展開是實施六西格瑪設計必須應用的最重要的方法之一。為了保證設計目標值與顧客的要求完全一致，質量特性的規格滿足顧客的需求，在六西格瑪設計的首要階段就要採用QFD方法分析和確定顧客的需求（設計目標值），並初步確定質量特性的規格限。在定義產品的時候，就需要應用QFD技術將顧客的需求科學地轉化為設計要求，並確定關鍵質量特性CTQ和瓶頸技術。在產品研發後期也可以發揮輔助作用。
2、TRIZ方法
大量發明面臨的基本問題和矛盾（在TRIZ中稱之為系統沖突和物理矛盾）是相同的，只是技術領域不同而已。隱含其中的系統沖突數量是有限的，典型的系統沖突只有1250種。解決這些沖突所需的典型技術則更少，只有40種。這說明同樣的技術發明原則和解決方案可以一次次地被重新使用。將這些有關的知識進行提煉和重新組織，就可以指導後來者的創新和開發。TRIZ體系正是基於這一思路開發的，打破了我們思考問題的心理惰性和知識面的制約，避免了創新過程中的盲目性和局限性，指出了解決問題的方向和途徑。
3、高級試驗設計
在產品研發階段，往往會在試驗設計DOE時遇到更復雜的情況。例如，預測模型中的參數為非線性結構，用一般的線性建模方法無法勝任，或者即使構建成功也會帶來不可避免的較大誤差；在只存在系統偏差、不存在隨機誤差的確定性流程中進行試驗，如何將有限的資源轉換為更有效的試驗方案，充分揭示因子在規定范圍內的行為特徵顯得尤為突出；工程問題千變萬化，怎樣根據實際情況對因子的類型、水平等進行設定，不再有傳統設計方案無法考慮到的情況，同時能夠平衡模型精度和資源預算之間的矛盾，快速地找到經濟可行的試驗方案……所有這些問題都需要藉助更高級的試驗設計的理論和方法（如非線性設計、空間填充設計和定製設計等）來解決。
4、模擬
模擬也稱模擬，是建立系統或決策問題的數學模型或者邏輯模型，並以該模型進行試驗，以獲得對系統行為的認識或者幫助解決決策問題的過程。常用的模擬方法也稱為蒙特卡羅方法，上世紀八十年代起電子計算機的應用使它得以廣泛應用。採用模擬方法的優點主要有兩點：
①分析人員無需建立或實際完成擬議中的系統或決策就能夠評價模型，或者在不幹擾現有系統的情況下對模型進行試驗；
②一般比許多其他分析方法更容易理解。
5、容差設計
容差設計一般在確定了可控因素的最佳水平組合後進行，此時各元件的質量等級較低，參數波動范圍較寬。容差設計的基本思想是：根據各參數的波動對產品質量特性貢獻(影響)的大小，從經濟性角度考慮有無必要對影響大的參數給予較小的容差(如用較高質量等級的元件替代較低質量等級的元件)。這樣做，一方面可以進一步減少質量特性的波動，提高產品的穩定性，減少質量損失；另一方面，由於提高了元件的質量等級，使產品的成本有所提高。因此，容差設計階段既要考慮進一步減少在參數設計後產品仍存在的質量損失，又要考慮縮小一些元件的容差將會增加成本，要權衡兩者的利弊得失，採取最佳決策。
6、設計失效模式與影響分析
DFMEA適合於產品設計階段的失效模式與影響分析，找出影響產品質量和可靠性的各種潛在的質量問題和故障模式及其危害度和原因（包括設計缺陷、工藝問題、環境因素、老化、磨損和加工誤差等），經採取設計、工藝和操作等層面的糾正措施，提高產品的質量和抗各種干擾的能力。
7、面向X的設計
顧客對於產品全壽命周期內的特性，如可靠性、壽命、使用維護、保修期、備件耗材的保障、不污染環境、全壽命周期的費用等均有明示的或隱含的要求。產品質量特性的實現和成本的形成也受到結構設計方案以外的許多因素如工藝、製造、裝配、檢驗、使用維護、保障服務、研製周期、成本控制等的影響和制約。因此，為了在產品全壽命周期內增強顧客滿意，必須針對有關的各種要素X，進行面向X族的設計（DFX）。所謂DFX，本質上就是面向產品全壽命周期的設計。
F. 管理咨詢工具都有哪些，哪裡能找到這些工具
管理咨詢工具包括五種力量模型、利益相關者分析、SWOT分析法、6西格瑪質量管理方法、公司業務組合矩陣、矩陣圖法、現場管理法、約束理論，等很多。我上周在MBA智庫文檔下載過一篇關於中國體育經濟swot分析的文檔。
G. 管理咨詢的咨詢工具是什麼呢平衡積分卡是怎麼回事
時下越來越多的企業選擇管理咨詢服務，好的管理咨詢價值巨大，但價格自然也不菲。而且中國管理咨詢公司水平參差不齊。筆者曾經即當過管理咨詢服務合同的甲方，也當過乙方，跟大家聊聊對管理咨詢消費中管理咨詢機構所吹捧的某某「先進工具」的認識。
為什麼要單單說管理咨詢工具？因為許多企業被一些「管理咨詢公司」忽悠得讓人忍俊不禁。對方的營銷代表會把他所「擅長」的管理咨詢工具吹的天花亂墜。似乎只要用了洋人的「先進工具」就能包治百病，企業從此長生不老。國內外的管理工具、技術如商品般令郎滿目。管理咨詢公司像商家一樣，一遍又一遍地叫賣著其商品的先進性。「世界最先進的XX卡」、「500強都使用的XX模型」、「管理大師推薦的最新技術」……
以前段時間熱得不得了的「平衡積分卡」為例，為了迎合事業單位績效工資改革，許多「管理咨詢公司」上門推銷他們的「卡」。最後很多單位耳濡目染，惹出笑話：使用了平衡積分卡的某醫院在接受采訪時說「我們使用了世界上最先進的平衡積分卡，四個卡可以幫助我們提升績效……」筆者淺薄，但也對平衡積分卡略有所知，平衡積分卡什麼時候成了幾張卡片了，這就是「先進工具」吹噓下的笑話。
管理咨詢在世界誕生和落戶中國都是20世紀的事情。但差別巨大，管理咨詢在國外已有上百年的歷史，而「管理咨詢」進入中國不到20年。就如同管理咨詢的概念一樣，管理咨詢所用的工具都是舶來品。無論再先進，工具畢竟是工具。
那管理咨詢和咨詢工具什麼關系？
管理咨詢是道，咨詢工具只是個術。中國咨詢工具多來自國外，許多崇尚工具的咨詢公司，能告訴客戶工具是什麼、怎麼用，卻不能告訴企業甚至自己也沒弄明白，為什麼要用、什麼時候用。管理咨詢是道，是這些工具、技術、方法背後的思想。如果管理咨詢公司幫助你理解工具背後的「道」，咨詢公司離開後，企業能根據自身情況和具備的條件，自己使用甚至開發工具，那才是管理咨詢價格不菲的原因之一。從這個意義上說，小公司的幾萬甚至幾千塊錢，價甚廉，只是物不夠美罷了。
管理咨詢是創新，咨詢工具只是模式。咨詢工具也是工具，具有標准和通用屬性，而管理咨詢恰恰相反，具有定製性和創新性。管理本身就是一門不精確的學科，任何試圖套用工具和模式的行為都是徒勞的，管理咨詢作為高級管理活動更是如此。我們購買的是一對一定製的，創新後的咨詢顧問的咨詢服務，而非一個工具套用下的方案。工具自管理大師創造出來，再被後人拿來當賺錢的工具，已經失去其創新宗旨。你所消費的只是別人的模仿罷了。
管理咨詢是思路，咨詢工具只是片段。為什麼工具先進不代表管理咨詢先進，原因很簡單，除了管理咨詢具備創新性，還因為其背後龐大的思路。工具咨詢者只知其一，不知其二；只見樹木不見森林。「思路決定出路」，在符合思路下選擇的工具、方法才有意義。思路的復雜並不意味著工具的復雜和先進，也許很普通你所熟知的東西就能解決問題，為何還要追尋復雜的「先進工具」？管理本就是為了簡單。
管理咨詢公司的吹噓，讓咨詢工具成了管理咨詢，企業作為消費者不明就裡地買了一堆流於形式的「XX方案」，得到了一次生搬硬套的「輔導實施」。這不是企業想要的，更不是管理咨詢的價值，這只是個工具的陷阱，縱然便宜，增加的卻是企業的管理成本和機會成本。
如果我們非要給管理咨詢顧問找一個「先進的工具」，那非創新莫屬。
H. 波士頓咨詢公司的系列咨詢工具
波士頓：波士頓矩陣領跑系列咨詢工具
波士頓的經營理念影響了世界上無數公司。現在商界流行的競爭手法如價格戰、廣告戰、上市鬧劇、傾銷與反傾銷，似乎都可以從波士頓顧問們那裡找到根源。
波士頓提出了一系列分析工具和管理概念：經驗曲線Experience curve、以時間為本的競爭Time－Based competition、針對市場細分的營銷法Segment-of-one marketing、投資或產品組合策略（增長/佔有率矩陣）Portfolio strategy the growth/share matrix、以價值為本的管理模式Value-based management、持續增長方程式Sustainable growth formula、股東總值Total shareholder、策略性的市場細分Strategic segmentation、拓展准顧客Customer discovery、價值鏈分析Value chain analysis。
I. 網站在線咨詢工具有哪些
Live800在線咨詢工具自薦一下，在線對話、智能分配、工單系統、客服管理等功能齊全，還支持功能定製，技術實力強大▫⋅