1. 對市場銷售人員來說最好用的客戶管理工具有沒有什麼推薦的
幾 步 是一款強大的客戶收集管理和社會化營銷工具（SCRM），
功能有：
1、市場銷售人員可以做多渠道客戶收集和管理
支持移動端和網頁端添加及導入客戶，
2、同時各類活動的報名、參與、購買等客戶信息自動收集和沉澱在系統里
支持5分鍾快速生成HTML5活動與客戶連接，
3、用戶可以直接通過頁面報名，這樣用戶信息會自動沉澱，
4、在集客-標簽-營銷-傳播-分析上擁有完全的營銷閉環解決方案，
最終價值在於幫助企業和個人實現銷售轉化和提升客戶復購率。
2. 差異化是市場營銷的「精髓」，請問差異化的主要工具有哪些
產品差異化是指企業以某種方式改變那些基本相同的產品，從而使消費者相信這些產品是不同的，產生不同的偏好。根據產業組織理論，產品差異是市場結構中的主要因素，企業對市場的控製程度取決於其產品差異化的成功程度。
除了在完全競爭市場（同質產品）和寡頭壟斷市場（單一產品）之外，產品差異通常是常見的。企業對不同於其他產品的產品具有絕對壟斷權，為其他企業進入該市場或行業設置了壁壘，形成了競爭優勢。
在形成產品實體的因素或在提供產品的過程中，企業創造出足以區別於其他同類產品的特殊性來吸引購買者，從而導致消費者的偏好和忠誠度。
(2)市場營銷工具有哪些擴展閱讀：
從消費者需求的角度來看，產品差異包括消費者對相似產品的不同態度。因此，產品差異的原因包括導致購買者決定購買一種產品而不是另一種產品的原因。具體來說，產品差異的原因可以總結如下：
質量或設計原因
信息受阻或不完整的原因。即消費者對所購買產品的基本性能和質量不了解而造成的差異（例如，不常購買或設計復雜的耐用品）
銷售者的銷售行為，特別是廣告、促銷和服務造成的品牌編號、商標或企業名稱的差異；
類似企業的地理位置差異。
3. 市場營銷手段13種手段有哪些
第一，搜索引擎營銷。
SEO和PPC兩種營銷方式。
SEO是搜索引擎優化，通過優化網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量的網站主題內容、豐富有價值的相關外部鏈接，使網站對用戶和搜索引擎更加友好
PPC是指購買搜索結果頁面上的廣告空間來實現營銷目的。各大搜索引擎都推出了自己的廣告系統，只是形式不同。搜索引擎廣告的優勢是相關性。由於廣告只出現在相關搜索結果或相關主題網頁上，搜索引擎廣告比傳統廣告更有效，客戶轉化率更高。
二是電子郵件營銷。
電子郵件營銷是通過訂閱將行業和產品信息通過電子郵件提供給而建立與用戶的信任和信任關系。大多數公司和網站都使用電子郵件營銷。畢竟，郵件已經成為互聯網的基本應用服務之一。
三是即時通信營銷。
顧名思義，就是利用互聯網即時聊天工具進行推廣和宣傳的營銷方式。品牌建設，非正常營銷可能的流量，但是用戶不僅不認可你的品牌名稱，甚至把你的品牌名稱拉進黑名單；因此，有效的營銷策略需要我們考慮為用戶提供有價值的個人信息。
四是病毒式營銷。
病毒式營銷不是利用病毒和流氓插件進行宣傳，而是通過合理有效的積分制度引導用戶積極宣傳，是基於用戶的意圖的營銷模式。
五是BBS營銷。
不需要詳細解釋，我覺得這個應用已經很常見了，尤其是對於個人站長來說，大部分都是在門戶論壇灌水的同時留下自己網站的鏈接，每天可以帶來幾百個IP。當然，對於企業來說，BBS營銷更加專業和精細。
六是博客營銷。
博客營銷是建立企業博客，用於企業與用戶之間的交流和企業文化的表現，一般以行業評論、工作感想、心情隨筆、專業技術等為企業博客內容，使用戶更加信賴企業深化品牌影響力。
博客營銷可以是企業建立自己的博客或者通過第三方BSP實現的。企業可以通過博客交流，達到增進客戶關系、改善商業活動的效果。
與廣告相比，企業博客營銷是一種間接營銷，企業通過博客與消費者溝通，發布企業新聞，收集反饋和意見，實現企業公共關系等等，這些雖然不能直接宣傳產品，但讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。公司博客和公司網站的作用相似，但博客更多的是隨意。
另一個是利用博客(人)進行市場營銷，這是博客界一直受歡迎的話題，徐先生和新浪博客的利益迫在眉睫，KESO的博客廣告，和信的博客廣告聯盟，最近瑞星的博客評價活動等，客營銷的主流和方向。
博客營銷具有低成本、大眾化、接近大眾化、新鮮化等特點。博客營銷往往會形成大家的談論，達到良好的二次傳播效果。這在國外有很多成功的案例，但在國內還是比較少的。
七是播客營銷。
廣播客戶營銷是在廣泛傳播的個性化視頻中植入廣告或在廣播客戶網站上收集創意廣告等方式進行品牌宣傳和推廣，如前段時間百事我創，網事我創的廣告創意收集活動，目前國外最受歡迎的視頻廣播客戶網站(世界網民的視頻狂歡)，知名公司通過發布創意視頻廣告來延伸品牌概念，是品牌效應不斷深化的。
第八，RSS營銷。
RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在像美國這樣的發達國家，仍有大量的用戶對此一無所知。大多數使用RSS的人主要是互聯網行業的人，主要是訂閱日誌和信息，用戶訂閱廣告信息的可能性更小。
九是SN營銷。
SN:SocialNetwork，即社交網路，是互聯網web2.0的特殊特徵之一。SN營銷是基於圈子、人脈、六度空間的概念，即主題明確的圈子、俱樂部等自我拓展的營銷策略。一般以會員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供可能性，實際銷售轉化率偏好。比如GOOGLEGMAIL郵箱採用推薦機制，只有別人發給你邀請，你才有機會體驗GMAIL。同時，當你有了GMAIL，你可以向別人發邀請，用戶可以通過邀請機制拓展自己的社交網路。同時，GOOGMAIL通過人的不斷傳遞和相互關聯，實現了品牌傳遞。這也可以說是病毒營銷的升華，對用戶認可產品的品牌起著很強的作用。
十是創意廣告營銷。
創造性廣告營銷，或許你會受到一些啟發，企業創造性廣告能深化品牌影響力和品牌塑求。網格網站，我有錢這樣的純創意廣告。
十一、知識型營銷。
知識營銷就像網路的知識。用戶可以通過提問和回答問題來提高他們的粘性。如果你擴大了用戶的知識水平，用戶會感謝你。想像一下，企業可能希望建立一個互動渠道，如在線解決問題，讓用戶體驗企業的專業技術水平和優質服務，或者設立一個區域，向用戶普及相關知識，每天定期更新等。
十二、事件營銷。
事件營銷可以說是炒作，可以說是有價值的新聞點，也可以是在平台內外突發實踐炒作的方式，以提升影響力。
十三、口碑營銷。
口碑營銷雖然不是2.0時代，但在2.0時代表現得更加明顯和重要。
二是營銷模式有哪些？
一對一營銷。
一對一營銷主要屬於整合營銷模式。
目前大部分商家都在追求表面上的一對一，教一個銷售人員熱情周到是一回事。至於真正掌握如何識別、跟蹤、處理一個個客戶，進而實現產品或服務的量體裁衣，真的是另一件事。
一對一營銷的核心思想是以顧客份額為中心，與顧客交流對話，定製化。
體驗營銷。
從宏觀上看，體驗經濟的到來是由於社會的高度富裕、文明和發達。對於那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康社會的人來說，體驗只是一種奢侈。其次，從微觀上看，體驗營銷的興起是因為企業在產品和服務的質量和功能上做得非常好，從而淡化了客戶的特點和利益，追求更高層次的特點和利益，即體驗。
全球地方營銷。
屬於營銷模式。
全球營銷是指在全球范圍內採用統一的標准化營銷策略，其應用前提是各國市場的相似性，具有規模經濟等優勢。本地營銷是指針對各地市場的不同需求，根據各地市場的不同需求，制定適合自己的營銷策略，在各市場差異較大的前提下使用，其優點是營銷效果好，但成本高。
關系營銷。
關系營銷是將營銷活動視為企業與消費者、供應商、經銷商、競爭對手、政府機構和其他公眾交流的過程，企業營銷活動的核心是建立和發展這些公眾的良好關系。
深度營銷。
深度營銷是一種新的、互動的、更人性化的營銷模式和理念，從關心人的顯性需求到關心人的隱性需求。它要求客戶參與企業的營銷管理，為客戶提供無限的關懷，與客戶建立長期的合作夥伴關系，通過大量的人性化溝通工作，讓自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果，保持客戶的長期品牌忠誠。它強調人文關懷的色彩體現在從產品設計到產品銷售的整個過程，甚至產品生命周期的各個階段。
網路營銷。
網路營銷的本質是商業信息的運營。商業信息可分為商品信息、交易信息和感覺信息三個要素。任何商業交流實際上都包含這三種信息，基於互聯網的營銷方法是根據企業經營的不同階段制定不同的信息運營戰略，主要通過網路方法實現的營銷設計和操作。
三是營銷策略。
發現、分析和評價市場機遇。
我們所說的市場機遇，是指市場上存在的尚未滿足或未能很好滿足的需求。
4. 常見的市場營銷技巧和手段有哪些
1、整合營銷傳播
整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications ）：指將一個企業的各種傳播方式加以綜合集成，其中包括一般的廣告、與客戶的直接溝通、促銷、公關等等，對分散的傳播信息進行無縫接合，從而使得企業及其產品和服務的總體傳播效果達到明確、連續、一致和提升。
2、資料庫營銷
資料庫營銷（DATABASE MARKETING）：以特定的方式在網路上（資料庫或社區）或是實體收集消費者的消費行為資訊、廠商的銷售資訊，並將這些資訊以固定格式累積在資料庫當中，在適當的行銷時機，以此資料庫進行統計分析的行銷行為。
3、網路營銷
網路營銷（Internet Marketing）：網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為基本手段營造網上經營環境的各種活動。網路營銷的職能包括網站推廣、網路品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進八個方面發展。
4、直復營銷
直復營銷（direct marketing）：是在沒有中間經銷商的情況下，利用消費者直接（consumer direct,CD）通路來接觸及傳送貨品和服務給客戶。
其最大特色為「直接與消費者溝通或不經過分銷商而進行的銷售活動」，乃是利用一種或多種媒體，理論上可到達任何目標對像所在區域--包括地區上的以及定位上的區隔，且是一種可以衡量回應或交易結果之行銷模式。
5、關系營銷
關系營銷（RELATIONSHIP MARKETING）：在很多情況下，公司並不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。公司想要展現給顧客的是卓越的服務能力，顧客多是大型且全球性的。
他們偏好可以提供不同地區配套產品或服務的供應商，且可以快速解決各地的問題。當顧客關系管理計劃被執行時，組織就必須同時注重顧客和產品管理。同時，公司必須明白，雖然關系行銷很重要，但並不是在任何情況下都會有效的。因此，公司必須評估哪一個部門與哪一種特定的顧客採用關系行銷最有利。
市場營銷培養目標：
培養踐行社會主義核心價值觀，具有社會責任感、公共意識和創新精神，適應國家經濟建設需要，具有人文精神與科學素養，掌握現代經濟管理理論及管理方法，具有國際視野、本土情懷、創新意識、團隊精神和溝通技能，能夠在企事業單位、行政部門等機構從事經濟管理工作的應用型、復合型、創新型人才。
以上內容參考 網路-市場營銷；網路-市場營銷
5. 市場營銷管理軟體有哪些，他們各有什麼優缺點
推薦智贏IPOWER，集成進銷存+財務+CRM，真正BS結構，不限用戶數，幾百元終生使用，終生免費升級。不限用戶數（點數），或訪問智贏軟體官網在線免費試用或在線試用。集約化再造，智能表單處理。3D報表集成采購+銷售+庫存+財務+客戶管理，即將增加電子商務、移動商務等實用模塊。
B/S架構，單機、局限網、互聯網均可使用。克服傳統C/S軟體使用局限，遠程訪問需藉助第三方解決方案（如VPN）。
集約化流程再造，智能表單處理，3D報表分析。
提供基礎包+套件的軟體應用模式，更自由，更靈活。
無需增加軟硬體及相關人員配置。一次購買，終生使用，終生免費升級。
實施周期短:傻瓜化安裝，安裝即用。
不限用戶數，不限硬體，零客戶端成本維護，信息化成本最低化。
各時間段的經營狀況綜合分析。
銷售機會及跟進記錄，下次跟進自動提醒，機不可失。
客戶服務及受理情況一目瞭然，提升企業服務質量。
往來單位的訂單，出貨，退貨等單據詳細記錄，每筆業務均有賬可查。
對供應商供貨情況進行統計及趨勢分析，掌握供應商供貨變化及供貨量。
對客戶采購情況進行統計及趨勢分析，掌握客戶采購變化及采購量。
對往來單位利潤貢獻率進行分析，並進行年度趨勢分析。
對往來單位往來賬務明細分析，掌握每一往來單位應收/應試付款狀況及實收/實付比例。
對應收/應付款單提前提醒或超期提醒，加速企業回攏資金。避免壞帳出現。
職員往來單位擁有量分析，掌握職員銷售能力或銷售潛能。職員銷售任務分配及考核。
每位職員詳細工作記錄，評價職員表現，有章可循。
對每位職員進行利潤貢獻率分析。
對職員分工進行明確許可權設置。
詳細的商品采購、銷售記錄。
對商品銷售進行分析，掌握各個時期旺銷/滯銷商品。
對各商品進行利潤貢獻率分析。
對商品存量進行分倉分析及存量上下限提醒功能，避免積壓或脫銷。
資金出入賬明細分析。
6. 營銷工具有哪些
在網路營銷大熱的當下，經常用的工具就是企業網站、微博、問答、微信等，而在這其中，最為重要的最為基礎的就是企業網站。
近年來隨著互聯網的蓬勃發展和影響不斷的擴大，作為傳統營銷的延伸，一種新型的營銷手段，網路營銷因其高效率、低成本、范圍廣、低丟失、新思路等諸多優點，讓人們已經開始意識到網路營銷的重要性和大趨勢。在網路營銷大熱的當下，經常用的工具就是企業網站、微博、問答、微信等，而在這其中，最為重要的最為基礎的就是企業網站，沒有企業網站，很多網路營銷推廣的方法都無法使用，下面小編就說說企業網站在網路營銷方法中應用。
1.搜索引擎營銷中應用
搜索引擎營銷主要就是SEM和SEO，這兩者在做營銷的前提就是企業網站，不管是SEM 的搜索競價排名，還是SEO的搜索引擎優化，都是根據企業網站來的，點擊後打開的都是企業網站，將搜索流量引導到企業網站。
2.軟文發布平台
網路營銷從開始到現在，軟文一直是重要手段，但是軟文之所以叫軟文，是相對於最開始的硬廣(直接發布廣告硬生生的廣告信息)，無法再發布廣告信息，只能在文章中提到一些信息，一旦文章涉及到了營銷內容就會被刪除，封號等，如果瀏覽者對發布的軟文內容感興趣，就會去搜索相關的信息，而網站是你能夠展示各種廣告信息不會被限制的平台。
3.企業網站就是企業的網路門面
很多企業在做品牌建設的時候都會將企業的門面做的很好，給人的第一印象就會好，同樣的企業網站就是企業在網路上的門面，如果說一家企業連一個企業網站都沒有，只會讓然感覺這家企業是不是有問題。 所以琢金廣告建議做網路營銷的企業需要重視企業網站，畢竟門面不能少。
7. 智慧營銷有哪一些營銷工具
不了解客戶需要解決的問題是什麼，這是企業普遍存在的問題，所帶來的後果是：每年全球大概有30000個新推出的消費產品投入市場，但是90%都失敗了。傳統上，營銷被定義為規劃並執行創意、商品和服務構想、定價、促銷與分銷的流程，其目的是創造滿足個人和組織目標的交易。這個定義本身沒有問題，但在執行過程中，公司往往太過於注重產品，而忽視了顧客的需求。公司經常利用人口統計數據來預測需求，然後側重於產品設計以滿足公司設想中的需求。
我們需要開啟一種以客戶需求為出發點的新營銷思維。陳歆磊教授稱之為「智慧的營銷」。這種新營銷思維與Eric Ries提出的「精益創業」概念異曲同工，即強調在與客戶的交互中不斷改進產品，真正幫助客戶解決問題。
什麼是「智慧的營銷」?
營銷到底是什麼?關於營銷的概念，世界各地的商學院每隔幾年就會更新一次。2005年，Clayton M.Christensen在《哈佛商業評論》上提出營銷的新定義：「營銷最根本的目的是找到消費者需要解決的問題，然後設計產品來滿足需求。」陳歆磊教授認為，這是營銷最精華的部分，也是他所謂的「智慧的營銷」的核心。
哈佛另一位教授Theodore Levitt也提出過類似的觀點：「沒人想要一把四分之一英寸的電鑽，他們要的是一個四分之一英寸的洞!」如果電鑽廠商一心想著生產質優價廉的電鑽，這也沒有錯，但是也大錯，錯在他連競爭對手是誰都沒有搞清楚;如果他清楚顧客需要的只是一個洞，他就會知道競爭者是所有能為消費者打洞的人。這就是為什麼每隔一段時間，一個行業會被另一個看似不相關的行業給顛覆了。營銷的核心是如何找到顧客面臨的問題。但是商業世界的反例比比皆是。隨意舉幾例：
1985年，可口可樂公司花費幾百萬美元，經過各種調研、盲測，推出了一種新可樂。可是，這種新可樂上市僅三個月就因銷量低迷而退市了。可口可樂公司困惑不解，盲測的時候大家不都很喜歡這種口味嗎 問題出在哪裡?可口可樂公司不明白，消費者喜歡喝可口可樂，不是因為口感，而是因為喜歡這個品牌。在盲測中，別說可口可樂和百事可樂，消費者甚至連可口可樂和某些超市自己出品的可樂都難以區分。
成功的營銷，首先必須抓住顧客真實的需要。
再舉個寶潔公司的例子。寶潔曾經推出一種叫做Febreze的清新劑，產品推出兩個月，銷售額遠遠低於預期，並開始出現下滑。為了找出原因，寶潔公司派出專業人士展開家訪。在家訪過程中，他們來到一戶養了9隻貓的人家。這家的主人很自豪地反問他們：「是不是很棒?這些貓一點味道都沒有!」家訪人員瞬間明白了Febreze失敗的原因：愛貓的人根本不覺得貓有異味，就像抽煙的人不覺得自己身上有煙味，以去除異味為訴求點，自然難以打動消費者。
從上述失敗與成功的案例，我們可以得出一個結論：大部分的營銷失敗不是由於開發不出產品，而是由於沒有顧客來買。那麼，有什麼系統性的方法來鎖定顧客需求呢?
第一，用精益創意的思維在與客戶互動中完善產品;第二：利用新技術。強調市場測試而不是細致的籌劃;強調顧客反饋而不是自我的直覺;強調反復的設計和改進而不是前期大而全的產品研發。這三大特點，恰好與「智慧的營銷」所倡導的主旨吻合，能確保公司生產的產品符合客戶的實際需求，而不是自己的主觀臆想。而傳統的商業模式始於一個商業計劃：詳細描述可能的機會，需要解決的問題，以及該計劃提出的解決方案。在傳統的商業模式之下，大部分商業計劃無法在和顧客的初次接觸後生存下來。我們應盡快地將產品或概念傳遞給顧客以獲取化們的反饋。需要了解你的目標顧客在那裡，以便有效地傳遞信息。
8. 數字化市場營銷的傳播與促銷的工具與平台有那些
加推、微信、抖音等等。
加推的系統裝備到銷售手機里，自動生成每個人的名片、宣傳冊、案例庫、文件夾等展示物料，不斷推送文章、海報、視頻、直播等傳播物料等工具；還可以通過微信、抖音等方式。
數字化營銷，便是指藉助於互聯網網路、電腦通訊技能和數字互動式媒體來實現營銷意圖的一種營銷方法。
9. 網路營銷常用的工具與方法有哪些特點是什麼
在現階段的網路營銷活動中，常用的網路營銷工具包括企業網站、搜索引擎、電子郵件、網路實名/通用網址、即時信息、瀏覽器工具條等客戶端專用軟體、電子書、博客、RSS等。其中，網路廣告是網路營銷的重要內容之一。但是，網路廣告本身並不是網路營銷工具，而是一種網路營銷方法。網路廣告信息需要一定的載體才能將信息傳遞給用戶。
1、 企業網站
特點：企業網站具有自主性和靈活性；是主動性與被動性的矛盾同一體；它的功能需要通過其他網路營銷手段才能體現出來；企業網站的功能具有相對穩定性；它是其他網路營銷手段和方法的基礎。
適用的營銷功能：品牌形象；產品/服務展示；信息發布；顧客服務；顧客關系；網上調查；資源合作；網上銷售。
2、 搜索引擎
特點：支持全文檢索；支持目錄式分類結構；能區分搜索結果的相關性；檢索方法多樣性、查找手段完備。
適用的營銷目的：被搜索引擎收錄；在搜索結果中排名靠前；增加用戶的點擊率；將瀏覽者轉化為潛在顧客。
3、 電子郵件
作為營銷的一種形式，電子郵件營銷成本低廉，由於它排除了新聞文字干擾，並具有針對性強、投遞准確、受眾廣，信息攻勢猛烈、免費閱讀等優勢。
電子郵件對於營銷的作用：企業品牌形象；在線顧客服務；會員通訊與電子刊物；電子郵件廣告；網站推廣；收集市場信息；在線市場調查；
4、 博客
博客的特點：博客是一個信息發布和傳遞的工具；與企業網站相比,博客文章的內容題材和發布方式更為靈活；與門戶網站發布廣告和新聞相比,博客傳播具有更大的自主性,並且無需直接費用；與供求信息平台的信息發布方式相比,博客的信息量更大,表現形式靈活,而且完全可以用"中立"的觀點來對自己的企業和產品進行推廣；與論壇營銷的信息發布方式相比,博客文章顯得更正式,可信度更高；
博客營銷的作用：博客可以直接帶來潛在用戶；降低網站推廣費用；博客文章內容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機會；可以方便地增加企業網站的鏈接數量；可以實現更低的成本對讀者行為進行研究；博客是建立權威網站品牌效應的理想途徑之一。
5、 RSS
特點：來源多樣的個性化「聚合」特性；信息發布的時效、低成本特性；無「垃圾」信息、便利的本地內容管理特性。
6、 即時信息
網路營銷作用：實時交流增進顧客關系；在線顧客服務；在線銷售中的導購服務；網路廣告媒體；病毒性營銷信息傳播工具。
自己應該通過什麼模式開展網路營銷，想達到什麼目的？......等等
不知道樓主是要找外包公司還是想了解行業情況。
泉諾網路營銷從開始就建立營銷型網站，從SEO角度出發，更有利於後期的優化，隨著業務的不斷增加，可以設置專題頁面，外推，優化，競價的同步使用，是的營銷的效果更佳明顯