⑴ 如何整合客戶資源
對客戶資源的管理。
1.建立客戶資源資料庫。
系統地管理客戶資料，將客戶信息作為企業重要戰略資源。在建立資料庫的同時對客戶進行分類，不同需求的客戶做分組，對其潛在的需求進行分析和分類，挖掘客戶的潛在價值，提高服務質量，提高利潤和降低成本。
2.建立客戶個人(家庭)信息檔案，分析客戶。
當客戶來訪時，都會留有相關信息的資料，在以後的跟蹤回訪中我們會通過與客戶的交流補充或完善個人信息，購房原因或是未購房原因我們都會加以總結分析。未購房者是因為產品不稱心、區位因素還是價格不合適，是否近期會購買房屋，這時我們就可以分析客戶，介紹給別的項目或是我們接手新的樓盤時，他們都將會創造價值。對於簽約客戶，我們可以分析他的家庭結構、工作性質等看是否是暫時居住，在未來幾年內會不會有換房需求等等，通過一次的接觸使其成為公司的終生客戶資源。
3.保持聯系，維護客戶對公司的忠誠度。
建立一個能與有效客戶長期溝通的渠道，郵寄雜志、發送發電子賀卡、簡訊息或是搞一些互動性的活動等，提高客戶滿意度的同時增加客戶對企業的認知度、忠誠度，使更多的老客戶推薦新客戶；適時更新客戶信息，了解客戶需求、把握市場。
三、樹立公司形象，建立客戶對公司的忠誠度，提高公司的核心競爭力。
未來對市場的爭奪也就體現在對這些終端客戶的爭奪，誰擁有的終端客戶越多，誰擁有的財富就越多，誰的競爭力就愈強。假如有一天我們擁有很忠誠客戶，再與新的開發商洽談，我們就會有一定的主動權，相信他們也會對於我們的合作很有信心。（文/郭素峰）
⑵ 如何對現有客戶資源進行有效的整合利用
客戶資源管理圖一、客戶資源的共享，合理利用資源，節約成本。
在王總開會時我們經常聽到，作為一個代理公司，我們存在的價值就在於我們能以比開發商更高的價格把房子賣出去，能給開發商帶來更多的剩餘價值，當然我們也得考慮客戶，提供給客戶最適合他的房子。現在公司同時代理著幾個項目銷售，那麼我們可不可以在每個項目消化完那部分適合自己產品的客戶之後(全部成交是最好了)，把剩餘的那部分客戶信息經過分析之後交換給別的項目呢，也許在那裡可以創造價值。雖然我們代理的項目各有不同，有別墅、酒店式公寓、住宅，各自的廣告訴求也有所不同，但我們可以分析客戶的需求，比如去咨詢別墅的也許是為了投資，而咨詢酒店式公寓的也許是為了居住，我們也可以分析產品，別墅、酒店式公寓、住宅三者都具有居住與投資的性質，每個產品之間都有我們值得去研究的東西。這么大的一個潛在客戶量，利用好了一定會為我們節約不少成本。
二、對客戶資源的管理。
1.建立客戶資源資料庫。
系統地管理客戶資料，將客戶信息作為企業重要戰略資源。在建立資料庫的同時對客戶進行分類，不同需求的客戶做分組，對其潛在的需求進行分析和分類，挖掘客戶的潛在價值，提高服務質量，提高利潤和降低成本。
2.建立客戶個人(家庭)信息檔案，分析客戶。
當客戶來訪時，都會留有相關信息的資料，在以後的跟蹤回訪中我們會通過與客戶的交流補充或完善個人信息，購房原因或是未購房原因我們都會加以總結分析。未購房者是因為產品不稱心、區位因素還是價格不合適，是否近期會購買房屋，這時我們就可以分析客戶，介紹給別的項目或是我們接手新的樓盤時，他們都將會創造價值。對於簽約客戶，我們可以分析他的家庭結構、工作性質等看是否是暫時居住，在未來幾年內會不會有換房需求等等，通過一次的接觸使其成為公司的終生客戶資源。
3.保持聯系，維護客戶對公司的忠誠度。
建立一個能與有效客戶長期溝通的渠道，郵寄雜志、發送發電子賀卡、簡訊息或是搞一些互動性的活動等，提高客戶滿意度的同時增加客戶對企業的認知度、忠誠度，使更多的老客戶推薦新客戶；適時更新客戶信息，了解客戶需求、把握市場。
三、樹立公司形象，建立客戶對公司的忠誠度，提高公司的核心競爭力。
未來對市場的爭奪也就體現在對這些終端客戶的爭奪，誰擁有的終端客戶越多，誰擁有的財富就越多，誰的競爭力就愈強。假如有一天我們擁有很忠誠客戶，再與新的開發商洽談，我們就會有一定的主動權，相信他們也會對於我們的合作很有信心。（文/郭素峰）
⑶ 如何調動資源達成項目新目標
理清業務邏輯，找到關鍵要素
整個業務中有哪些關鍵要素？
這些要素的關系是怎樣的？
哪些要素和關注是需要哪些人關注和推動的？
確定項目新目標，及關鍵影響因素
背後的業務目標是提升商城營收。那對於我們的目標有哪些關鍵影響因素？可以藉助公式分解業務目標的影響因素，並且分析哪些因素有問題，這些因素及問題就是我們方案的聚焦問題。
制定針對性的項目方案
在確定目前工作聚焦問題後，還需要做進一步問題拆解，以便於制定針對性的實施方案。
⑷ 如何更好的管理公司的客戶資源
建設
客戶關系管理系統
，所有業務員的客戶都輸入系統，根據客戶的基本情況、維護情況、聯系人、聯系情況等分類管理，對客戶進行分析，為經營提供決策依據。
⑸ 如何巧妙地利用客戶資源
賺更多錢的技巧就是去接觸更多的人，不斷豐富自己的人緣資源。亞伯拉罕是世界一流行銷大師，他做過世界500強以及一萬多家大小企業的顧問，他的顧問費以及演講費都是世界行銷大師中最高的之一，他有一套獨特的營銷技巧：
1．創造一種所謂「賓主兩益」的關系。
如果甲公司同意將一個銷售信息傳遞給乙公司，或者甲公司同意鼓勵他們的客戶購買乙公司的產品或服務，甚至對其大加吹噓、贊揚。那麼一旦你獲得了這些資訊，就可以和這些能發展合作而非競爭關系的商家企業進行接觸，要求他們將你的產品或服務推薦給他們的顧客，並盡量將你所提供的產品或服務的有關資料提供給他們，並附上一些高品質的證明。
你應該找到那些擁有可能偏愛你所提供的產品或服務的顧客群的公司，並且和這些公司合作，與他們就你的產品或服務製作一份協議書，並保證對方可以得到一部分利潤作為報償。
在發展「賓主兩益」關系時要注意五點：
(1)你的產品或服務和這家企業的產品或服務完全不具競爭性
(2)你並不會奪走或排擠掉對方企業平常可獲得的利潤
(3)保證會增加他們的利潤
(4)他們不用費吹灰之力
(5)無論發生什麼意外，你都會負起賠償的責任，不會讓他們受到損失或傷害
你應向對方保證你們之間絕對不會有任何的利益沖突，不管體制怎麼樣，或他們怎麼做及由誰來做，這種關系只會使你們互利，更為完美。
做到上面幾點，你就可以賺到本來賺不到的錢，可以不用花任何人事行政成本及推銷成本，就獲得額外的利潤，如此一來，你就可以輕松地回收當初對客戶及潛在客戶的投資及多年來為積累公司資產而付出的成本。
2．給顧客提供「特殊待遇」。
對客戶而言，擔任產品及服務推薦者及保證人角色的「主體」公司，必須能讓他感覺受到了重視。諸如經由協商，讓客戶得到比市價偏低價格的商品或保證他們將得到高於市場平均水平的利潤、福利或保證提供給他們額外的報酬等都能滿足他們這一要求。要將具體客戶和其他的客戶分開，讓他們感覺自己很特殊、很重要也很獨特。
3．充當顧客與顧客的中間人。
只要在顧客之間充當中間人，替雙方拉拉關系，你就可以與他們建立友好親密的關系。你可以找到盡可能多的顧客，對他們說：「我來推銷你的產品，讓相關產業的公司來替你賣產品或服務。」然後，你再對另一個顧客說：「我要帶一些產品給你，讓你推銷。」如此你就能將交易雙方拉攏在一起。只要這么做，你很快就可以成為雙方的大紅人，並得到一些傭金。
4．建立一個正式的推介系統。
任何對你的客戶重要的人，也自然是對你重要的人。
盡量開發及使用推介系統爭取生意。你應多關注周圍所能接觸到的主動與被動客戶，他們可能會介紹很多的客戶及新朋友給你。
⑹ 開發商如何提高銷售團隊士氣
最近的市場起伏比較大，很多樓盤經常一個月也賣不了幾套房，而且這種狀況從去年一直持續到上個月，直到最近市場開始有些回暖，可是操盤手們卻發現自己的兵們無法進入狀態，士氣依舊比較低落，如何在短期內提升員工士氣，如何在市場低潮期保持員工士氣，我想這是一門學問。我不是人力資源的專家，所以我下面說的話只是自己的一些不成熟的想法，記錄下來，以便以後完善和發展。首先我們談談在市場情況不好的時候，如何保證團隊士氣。一般的公司在市場低落的時候，往往是裁員、欠薪，銷售部成了失寵的孩子，銷售大廳冷清的像靈堂，每一個銷售代表臉上看不到微笑，大家都在等待下班的到來，好走出這個冰冷的空間。此時，操盤手應該做以下幾件事：第一：要讓大家知道真正的高手是在困難中磨礪出來的，曾經2007年的銷售形式是培養不出銷售精英的，一個精英誕生取決於他經歷苦難的多少，現在大家能夠在20多歲趕上這次經濟危機是福氣，讓我們提早進行能力和心理的訓練。第二：讓大家明白，房地產是一個朝陽產業，困難只是暫時的。任何一個行業經歷個一兩年的考驗不算什麼，我們比乳製品行業幸福多了。而且銷售也是一個人生必修的科目，因為人生何處不銷售。第三：一定向公司爭取不要欠薪，既是欠也要告訴銷售人員：為什麼？什麼時候可以發？同時裁員沒問題，但是一定也要招人，這樣即可保持團隊不斷進入優秀的人員，也可以讓銷售人員保持新鮮感和危機感。至於淘汰的方法：可以採用銷售業績、制度考核與培訓考試三者相結合的方式，越是困難的時候，我們越需要英雄，英雄離我們不遠，就在我們的團隊中。第四：多組織團隊活動，在團隊內部或者和其他團隊展開競賽，保持團隊人員的好勝心和團隊榮譽感。往往一次籃球賽就能讓一個團隊活力煥發。第五：多學習，淡季往往要求我們更加重視銷售技巧，更加重視技術的合理性，在我以往的經驗中，我認為淡季依然有人可以創造奇跡，關鍵是你有沒有有堅定的信念。其次我們談談如何在市場從冷轉熱的情況下，讓銷售人員盡快進入狀態：第一：要和銷售人員一起分析產品和市場，讓他們樹立自己對現在性價比的堅強信心，當一個人從內心認可自己的產品的時候，他的感染力是不可限量的。第二：發動短暫多次促銷攻勢，調動大家神經，階段安排加班，讓所有的人的神經開始緊張。第三：重點培養幾個銷售人員，讓他們在短期內業績突破，起到帶頭羊的作用。第四：邀請公司領導親臨一線進行打氣，讓大家知道戰斗來了。第五：幫助銷售人員分析客戶，讓他們明白如何取得好業績，如果努力他們是可以實現好業績的。第六：激發銷售人員的恥辱心，讓他們明白現在是證明自己的時候，畢竟銷售人員看的是業績。以上是我的一些心得，希望大家有想法的在下面留言。
⑺ 地產渠道的拓客方式有哪些
1、大機構、大集團等大客戶資源；主要是項目附近的大型機關、企事業單位、社會團體等大客戶。
2、社區、寫字樓、娛樂服務場所、超市、百貨商場等客戶資源。
3、開發商自身的會員俱樂部客戶資源以及其他關系資源。
4、代理商的客戶資源或者二三級市場聯動的地鋪網路及其積累的客戶資源。
5、合作物業公司的客戶資源。
6、房展會、巡展會等外展活動積累的客戶資源。
(7)開發商如何調動已有的客戶資源擴展閱讀：
建立關系的方式
1、邀請參加項目舉辦的活動。
2、訪談體現對客戶意見的重視，能給客戶增強歸屬感和主人翁的感覺。尤其是開發商定期業主懇談、開發商專職聘請業主顧問等等都是好的形式。
3、消費對銷售現場來說，人氣是重中之重，尤其是對一些地段較偏、人氣不足的項目。消費可謂是有效促進人氣的重要手段。
很多較為高端的項目如深圳中旅國際公館、深圳中信紅樹灣都在售樓中心引進老樹咖啡等品牌餐飲機構，給客戶提供咖啡、冷飲、點心等，同時還給誠意客戶發行消費券，通過贈送1000元消費券等吸引客戶本人及親友到銷售現場。
⑻ 房地產開發商和小業主之間,如何建立和維護良好的客戶關系
建立良好的客戶關系你可以試試用最近很火的一個軟體吧，叫【里德助手】，這個針對維護客戶關系也是挺不錯的