A. 如何建立完善的人力資源制度
第一步打好人力資源管理的行政基礎
企業的好壞不是以其擁有資源的數量或規模來評價,而是以其對現有資源的利用效率來衡量的。人力資源也是如此。所以,人力資源管理的好壞,更多是體現在能否合理利用企業人力,達到"人盡其才"、工作合格並有創新這方面。而要達到這些目標,必須先有規范,我們無法想像一個很多員工遲到,脫崗早退的企業能實現人力資源的深層次管理。所以,一些基礎制度的制定工作必須先做好。
一、人事管理制度
1、考勤及休假管理制度:包括工作時間的定義、考勤的辦法、遲到早退及曠工的處理、假別定義、請假程序及審批許可權等。
2、勞動關系管理制度:包括員工試用期設定、試用期考核、合同的簽訂、人事關系檔案管理及保險辦理等事項的規定。
二、招聘選拔制度
1、招聘制度:包括招聘考核項目設定(此處只確定"面試"、"筆試"等項目名稱,具體操作時,根據實際招聘崗位的要求,再確定詳細條目)、招聘流程等。這一部分與下面將提到的"職務說明書"關系密切,因為"職務說明書"中的"素質要求"一項正是針對每一崗位所需求的人員制定的衡量標准。
2、內部選拔及晉升管理制度:企業在建設初期與迅速擴張時,需要從外部聘任大量的管理幹部,但在企業穩步發展的時期,最好還是從內部培訓和選拔人才,這樣可以提高員工的學習與工作積極性,並且培養熟悉企業、對企業富有感情的中堅力量。因此,建立和完善一套內部選拔及晉升管理制度相當重要。
由於人力資源管理引入的時間很短,目前國內大部分企業的人力資源管理都停留在這個基礎上。大部分的人力資源經理或總監立足於解決具體人事問題的角度,做著基礎層次的工作。企業在初創階段,或在小規模階段,也許這些基礎就能滿足企業發展的需要。但是,如果企業已有一定規模,人力資源管理者則必須考慮將其工作深入到另外幾個層次中。
第二步搭建起一個組織管理的平台
在基礎工作做好之後,人力資源管理者的著眼點應放在――以優化人員配備與組合達到優化業務管理的效果。此處所說的人員配置,不僅僅是招聘,更多的是組織規劃。比如業務部門應設置什麼職位,由什麼人擔當,要達到怎樣的效果。這些工作要求人力資源經理要對業務有相當了解;公司管理者也必須認同人力優化和開發的重要性並參與其中。在這個平台的建設過程中,人力資源管理者參與企業決策,發揮對組織建設、業務流程建設的提升作用。
這一步驟中需要做的工作有如下一些:
一、組織結構的構建:包括公司治理結構、公司組織架構、部門功能定位及職責劃分、管理許可權表等。這一部分的工作必須有公司負責人參與並最終確定。部門的設立要符合公司的實際需要,公司的所有工作必須完整地分解到各部門,並且各部門的職責不可相交,以避免工作中出現扯皮現象。
二、職位體系的建立:包括職位分析、職位評估、職位說明書的編寫。職位分析產生兩個成果:職位描述和職位資格要求,合稱為職位說明書。職位說明書在人力資源管理中的作用非常地大:它不僅清楚地表明了一個職位的要求,而且是招聘、培訓工作的依據和考核的基礎,所以說職位說明書的編寫是人力資源管理工作的基礎。一個完整的職位說明書主要包括如下幾項:職位定義,主要權責,上下級關系,資格要求(包括學歷、技能、經驗等等)。
第三步建立起人力資源開發體系
人力資源管理需要有基礎、有組織、有系統。因而必須搭建起行政與組織平台。但以上工作只能達到"保和平"的目的,如果想"建家園",還必須建立起一套人力資源開發體系。正如我們前面所提到的,人力資源必須開發出來,才能創造價值。企業現有人力資源往往可分為三大部分:未發育的人力資源(智力水平、知識技能未能達到要求的人群);未利用的人力資源(學非所用,用非所長的人);已開發的人力資源(正在發揮作用的人),一個合格的人力資源管理者要能明確分析企業人力資源的層次,並通過精心設計的有針對性的培訓活動及激勵措施實現前兩種層次向最後一種的轉化。
人力資源管理者要有全面資源管理的思想,對業務流程非常清晰,才能明白棘手的問題可能出現在哪個環節,再去有重點地建立起人力資源開發體系,並通過這一體系,將公司政策、管理、培訓教育等內容傳遞給公司管理者與員工。
這一體系主要包括如下部分:
一、培訓開發體系:一個好的人力資源管理,應該做到識別人才,達到"因材施教,有針對性地培養"這個層次,培養骨幹員工,建立起"幹部人才庫",為企業的持續發展提供足夠多有技能、有熱情、有基礎、可信任的人才。
這一體系包括培訓管理流程、培訓制度(這部分內容可以做得非常詳盡,按員工入司順序,可以制定新員工入門教育、禮儀培訓、工作技能培訓、輪崗培訓等;按各崗位對員工要求的不同,可以制定針對每一職位的培訓計劃)、管理人員培養制度、員工職業發展計劃等。
此處需要強調的是:我們需要培養的、可以培養的,並不只是員工的技能,還包括員工的好品格。好品格,是一個人無論在任何場合都按最高要求的行為標准做正確事情的內在動機。好品格只能源於人的內心深處。所以,許多人認為,好品格只能是天生的。其實不然,好品格完全有可能在培訓中實現。優秀的人力資源培訓計劃,應當將鍛煉員工的誠實、盡責、主動、耐心、毅力、創意等納入其中,並在獎懲中進行正面的強化。
二、績效管理體系:績效管理應該說是人力資源管理中最難的一項工作。難在考核指標的細化與量化,難在其實施涉及面之廣,難在直接牽涉利益問題太過敏感。但績效管理又是優秀的企業必須做的一項工作,因為企業需要明確地"獎勤罰懶",不鼓勵努力工作的員工或是不懲罰偷工減料的員工,都會滋長企業中的不良風氣。
績效管理體系主要包括:績效管理制度、績效管理流程、述職管理制度、部門及個人績效考核實施管理辦法幾項內容。
述職也是近年來我們才接觸的一個新概念,每一崗位的工作人員,必須定期(可以每年或每半年一次)向自己的直接主管完整地匯報自己在上一階段中的工作情況,這並不同於簡單的年終總結,因為述職主要針對自己的崗位職責和工作計劃,完成情況非常明確而並非泛泛;另述職是面對面的交流,主管可以清楚地了解下屬對工作的認識和努力程度,工作中遇到的問題,指出需要改進的地方。且不管考核結果如何,但把年終考核轉變為一次溝通與教練,恐怕是許多聰明的管理者可以做到的,也是員工們所期待的。
三、薪酬激勵體系:包括薪酬及福利管理制度、獎金評定製度、績效考核與薪酬激勵掛鉤方案、關鍵人才激勵辦法、非經濟激勵方案、工作建議激勵方案(合理化建議制度)等。
非經濟激勵方案在國外已經非常受重視,它也可以與企業的福利(當然我們此處的"福利"就並非單純指物質方面的福利)方案結合起來。比如建立年休假制度、建設員工休閑中心、優化員工工作環境、報銷員工一定金額購書款等。
工作建議激勵方案。企業的大問題都是由小問題構成的,而企業的細節問題,每個崗位的員工都會在工作過程中最先發現,並且往往他們也能設計出最好的解決方案。所以,工作建議激勵方案非常重要,它不僅可以使企業工作流程趨於完美,還可以提高員工的責任感和工作熱情,並加強了縱向溝通,減少牢騷。
四、引入或開發人力資源管理信息系統:基於互聯網平台的現代企業人力資源管理系統包括招聘管理、檔案管理、薪資管理、培訓管理、合同管理、績效考核、職業規劃、評價中心等模塊。它不僅可以提高人力資源管理部門的工作效率,還可以協助規范人力資源管理部門的業務流程,並為企業和員工提供增值服務。我們可以根據企業戰略進行人力資源規劃、通過合理的招聘技術與測評技術為企業選擇合適的人才、通過工作分析技術及相應的績效考評體系來提升組織與個人績效、讓企業領導方便及時地了解員工的各種狀況等。這些都是人力資源管理信息系統能為我們做的工作。藉助現代化的分析和測評手段為人力資源管理服務,這也是現代人力資源管理的必然趨勢。
第四步建設健康優秀的企業文化
失敗的企業有各自失敗的理由,但真正成功並能生存長久的企業,一定有著一些共同的好的企業文化。優良的文化能形成優良的組織,最終產生優秀的業績。
企業文化指企業的經營理念、價值觀念、哲學思想、文化傳統和工作作風。它表現為企業全體成員的整體精神、道德准則、價值標准及管理方式的規范。豐田的企業文化是"積集人才,善用能人,重視職工素質的的培養,樹立良好的公司內部形象。"曾有一名豐田退休的老員工,行路時發現一輛停在路邊的豐田車的刷雨器壞了,便義務幫助車主修好。我覺得,企業文化做到這個份上,就是成功了。因為它能讓員工時時都意識到自己企業的一份子,要維護企業的聲譽和形象。
企業文化建設工作應該是自上而下貫通的,人力資源經理是企業文化的設計者、建設者、傳播者和扞衛者,公司領導層是企業文化的力行者和變革者。為什麼人力資源經理在企業文化建設中承擔如此重的責任呢?因為人是文化的載體,人力資源經理對人的工作負責,也就對企業文化的建設與傳播工作負責。
企業文化建設分為表層、中層與深層。表層的建設包括企業CI設計、工作環境美化、禮儀培訓等等。中層的建設主要是企業制度的制定與實施。深層的企業文化是企業中每位員工心中共同的信念,包括:企業價值觀、經營哲學、企業精神、道德規范、文化傳統等等。
企業精神是一種個性化非常強的文化特徵。每個成功企業都有自己獨特的企業精神。比如,著名的索尼公司的"不斷開拓精神"、IBM公司的"IBM就是服務"的精神追求、惠普公司的"尊重個人價值"的精神,等等。大凡成功的企業都有相似的企業精神。這些精神大致包括以下一些內容:愛國精神、創新精神、競爭精神、服務精神、團結精神、民主精神。
而成功的企業價值觀也存在著很多的共性,如:爭取最好、尊重每個員工、鼓勵每個員工為企業出謀劃策、尊重每個員工的勞動成果、支持創新、允許失敗,動員全體員工、認識利潤的重要性、樹立質量和服務意識、堅持不懈等等。
我們可以從優秀公司的企業文化中汲取優點,再結合企業實際情況,創造自己的文化。
以上所述為我所認為的建立一套完整規范的人力資源管理體系所必須的四個步驟。建立的過程中,我們便可以逐步實施。如何實施才能使其行之有效呢?我們必須認識到:人力資源管理同戰略管理、營銷管理等一樣,都是一項管理技術,應該把人力資源管理技術和其他技術一樣慎重地看待。人力資源因其面對人的多樣性和復雜性,更須要一個完善的、適合的實施系統。比如在績效評估這一系統實施時,有著必須的種種環節和步驟(如同貨物出入庫的必須手續一樣),如果哪一部做不到或做不好,則可能影響下一步工作的質量或根本無法進行下去。所以我建議在實施這一系統中的每一制度時,可以按以下步驟制定詳盡的實施計劃。
一、制度的考察完善過程。制度編寫過程應讓相關部門和人員參與其中,在制度編制完成以後,應徵求多方面意見,尤其是與制度密切相關的部門和人員的意見,進行調整,使其盡量合理化和較為完善。
二、制度的培訓階段。現在大部分的企業並非是"無法可依",多數是"有法可依"而"有法不依",而"不依"的主要原因有兩個:一是制度宣傳不足,員工不知"法",如何"依法"?二是管理者執行力度不夠,"依法"無獎,"違法"不罰,造成制度自然作廢。所以制度的宣傳相當重要。人力資源管理部門應將與制度有關的人員組織起來,詳細講解,並說明執行負責人、獎懲規定等,促進"執法"力度。
三、制度的試實行階段。可以用一段時間對制度進行試實行,在實際的運作過程中,發現其不足並加以改善。但這一階段需注意的是:並不是試實行就代表可以不遵守,即使是制度存在問題,但在試實行階段,如果違反相關條例,依然應予以處罰。否則在制度正式執行階段,可能難以開展工作。
四、制度的正式實施。
常規工作一般是:
一、建立全體員工的檔案。
二、理清公司的組織機構,並劃清各部門的責任范圍。
三、建立崗位說明書。
四、完善薪酬、福利和保險等各項制度。
五、做人力資源結構分析、需求分析、趨勢分析,為制定人力資源規劃做准備。
六、規范管理,整章建制。
七、人力資源開發工作。
B. 如何進行人力資源體系建設
企業在建立人力資源管理體系時注意如下幾點要領:
第一,力求簡潔可行。具體來說,一是方案不必過分追求先進性、科學性,二是方案不能太煩瑣復雜。如行為指標考核法,指的是用文字對典型的行為進行描述,並分級,由上級比照著行為標准進行考核。應該說,這種考核方式屬於人力資源的前沿課題,難度較高,對考核者的要求也很高,以筆者的觀察,國內的大型企業、成熟企業尚難以採用。
企業始建人力資源管理體系,必定需要一個較長的時期,持續過渡、調整、完善、優化,試圖一下改革到位,以最先進的方法進行人力資源管理,顯然是不可行的。而且,從實施的角度來看,倘若如果推行太先進、過於煩瑣的方法,則難以在短期內取得效果,這將影響到人力資源管理在企業管理者和普通員工心目中的形象,會對方案進一步推進帶來麻煩。
第二,平穩過渡。在未建立系統人力資源管理體系的中小企業,多數崗位的員工可能一直以來都享受的是固定薪酬,而且各部門、崗位之間的薪酬水平沒有拉開,如果變革過於猛烈,前後差別很大,則不易讓員工接受。
第三,從局部入手。這里的局部有兩層意思,一是指從人力資源的某個模塊入手,二是指從一部分員工而非全部員工入手。這體現了首先抓住主要矛盾的思想,在引入一個系統性工程的時候應該避免眉毛鬍子一把抓。第一方面,從人力資源的某個模塊入手。如果推行人力資源管理的主要目的在於企業管理的規范化提升,那麼可以考慮以崗位管理體系的優化為突破口,因為這是整個人力資源管理體系,特別是薪酬和績效管理體系的基礎。若要使工作更為扎實,則可以藉助流程優化和梳理的工具,對崗位管理體系進行優化。如果企業當前在經營或管理方面有較為突出的矛盾,例如應收帳款比例過高、部門配合不默契等,則可從績效管理體系的建立開始。第二方面,從一部分員工入手。一般而言,主要指的是各部門負責人(中層),也可以包括銷售等崗位員工。對人力資源基礎較為薄弱、員工對人力資源的認識尚很膚淺的中小企業,全面推行人力資源管理具有相當的難度,故可以先對部門負責人的薪酬、績效進行優化,運行一段時間以後,待這部分管理者已經掌握了人力資源的方式方法以後,再於更大范圍內進行推廣,效果更佳。
(三)優化崗位管理體系
尚未建立起規范的人力資源管理體系的中小企業,在崗位的管理方面常存在如下問題:一,缺乏明確的崗位設置或崗位的工作職責不清晰;二,人崗不對應或人崗不匹配;三,混淆了崗位與工作,將工作誤認為崗位,致使企業崗位過於細分,不便管理。
若要解決此類問題,則需組建一支以人力資源管理人員為主、各部門有關員工參加的崗位管理優化小組,一一針對各部門進行優化。優化的重點工作主要包括:
第一,明確各部門、各崗位主要的工作內容,以此主要內容確定崗位設置。
第二,明確關鍵崗位的任職資格,抓好關鍵崗位員工上崗的資格審核。
第三,實現人崗對應,明確每個員工的崗位。
還有一個問題需要注意,中小企業仍應有所區分:對於規模相對較大、正在向大型企業發展的中型企業來說,崗位管理應注重規范性,即應以崗位為導向,首先根據流程的要求確定崗位的設置,然後再將合適的人員放到崗位上;對於規模相對較小、成立時間不久、處於迅速成長期的小型企業來說,崗位管理應注重靈活性,即同時以崗位、人員為導向,可以考慮結合企業現有人員的能力素質特點,設置一些個性化的崗位,也就是說,對於此類企業來說,「因人設崗」是不可避免的,應找到「因人設崗」和「設崗找人」之間的最佳結合點。
(四)建立績效管理體系
我們一般把績效管理體系歸入人力資源管理體系的范疇,但是如果僅具有人力資源知識,是無法做好績效管理工作的,在中小企業尤其如此。這是因為若要設計合理的績效管理方案,必須對企業的業務有著深入的了解。
C. 如何有效構建現代企業的人力資源管理體系
人力資源體系建設的前提
1、戰略環節:企業的戰略方向和目標、運行策略和運行模式的選擇,是企業高層領導者最先考慮的問題,這也就是保證了企業做正確的事是執行力取得滿意結果的前提,否則,執行力再好,也不會有優良的績效。這些在此筆者不再闡述了。
2、組織環節:部門及崗位的職能職責劃分必須明確、科學合理,符合企業業務流程運行的需要,這樣員工執行起來才能目標明確:哪些事情是他應該做的,哪些事情是他不應該做的,以及各種事情是怎樣做的、做到何種程度等等,員工做到心中有數,就不至於內心茫然而無所適從了。 組織環節的表現形式是組織部門、崗位的設置和職責的劃分以及崗位說明書、業務流程圖等。但是,在一些企業里,有的人對自己的崗位以及自己主要職責都不清楚的現象卻很常見,崗位設置不合理、職能空缺與交叉的現象更是比比皆是了。
以目標管理為前提的人力資源體系
在人力資源體系的設計中,應注重企業戰略、企業文化與人力資源管理的融合。
企業變革後的人力資源體系以目標管理為基礎,以關鍵業績指標(KPI)為核心內容,建立規范的、適應市場經濟的、系統的戰略人力資源體系。通過分析嘉合智博管理咨詢的人力資源管理體系,得出以目標管理為基礎的人力資源體系主要包括:
第一板塊 戰略板塊 緊扣企業戰略規劃目標和企業文化的要求,規劃人力資源體系,使人力資源管理真正成為企業發展戰略的核心內容,並成為戰略目標實現的重要支撐和保證。
第二板塊 業績管理板塊 建立以工作分析為基礎,以關鍵業績指標(KPI)為核心,以績效管理、薪酬管理為主要內容的業績管理體系。業績管理的手段是考評,核心是激勵,目標是改善。
第三板塊 員工發展板塊 企業與員工的共同發展是企業文化的重要內容,員工發展的核心內容是員工能力的開發與培養,運用人才的引進、培訓開發、生涯管理等方式方法,不斷提升員工隊伍的整體素質。
三、以目標管理為基礎的人力資源體系的設計步驟該人力資源體系的設計步驟可如下所示: 第一 人力資源戰略規劃
第二 開展工作分析
1、流程再造 對企業現有的流程進行分析,架構更適合企業業務和管理實際的流程。
2、組織再造 建立新的組織和崗位體系,形成完善的《職位說明書》。夯實人力資源管理的基礎。 第三,構建系統的關鍵業績指標(KPI)體系
首先,確定公司級的關鍵業績指標(KPI);
其次,確定部門級的關鍵業績指標(KPI);
最終,確定每一個崗位的關鍵業績指標(KPI)。
第四,構建科學合理的績效管理體系
「科學」是指符合人力資源管理的基本原理,「合理」是指符合企業業務及管理的實際,具有較強的可操作性、實用性。績效管理既重視工作結果,也重視完成工作的過程,把結果考核與行為表現的評價結合起來。構建符合企業運作特點的績效管理體系。
第五,薪酬變革,建立以績效為導向的有效的激勵機制
考評結果最直接的應用表現在兌現激勵上。主要包括:
1、薪酬激勵:考評結果與績效工資、獎金掛鉤,績效表現決定薪酬水平;
2、晉升激勵:考評結果是職位晉升的依據,績效考評與人事管理聯動;
3、發展機會激勵:考評結果兌現與員工的培訓、培養等緊密結合,拓展績效激勵的空間和形式,豐富激勵內容。
第六,建立完善的招募甄選體系
第七,建立完善的員工培訓開發體系
第八,完善人力資源管理制度
軟硬結合的招聘體系 人力資源部門和業務部門在招聘中如何各司其職又緊密合作?
人力資源部門為了能夠告訴業務部門怎麼做,要建立一種規范的、能夠幫助業務部門提高招聘成功率的體系。
首先,人力資源部門必須對招聘職位有一個准確的資格規劃,包括知識性、經驗性以及基本信息三部分。如最常見的學歷要求,以及在行業中的從業經驗要求,對一些項目型公司來說,不同性質的項目候選人是否具備豐富的經驗?做過多少?這些資格規劃方面的要求都是顯而易見、有跡可循的。人力資源部門只要通過背景調查、或者通過簡歷閱讀以及初次面試的詢問即可了解得到。在這個過程中,人力資源部門可讓業務部門提供一個能力要求的草稿意見,為避免招聘結果與職位不匹配,結構性面試的流程和提綱也要隨時與業務部門保持順暢的溝通。
不過,這還只是最基礎的工作,進一步地,人力資源部門還要構建「勝任力模型」,就是考察候選人能力素質:候選人本人的個性怎樣?心理承受能力怎麼樣?潛質怎麼樣?這些問題都很難一眼看出來,即便通過一兩次面試有初步的印象,也很難避免主觀判斷帶來的失誤,導致結論不客觀。所以,必須通過某種測試才能有客觀的結果,這就需要不同公司的人力資源部門根據其招聘員工的特質要求,選擇一些適合的測試工具來配合使用。比如心理測試系統,這種軟體系統的使用,無疑能代替很多人為主觀的因素。
人力資源體系的八大模塊
人力資源分為人力資源規劃、人員招聘與配置、培訓開發與實施、績效考核與實施、薪酬福利、員工關系管理、職業生涯管理和人事管理八大模塊。
具體細分
一、人力資源規劃:
1、組織機構的設置,
2、企業組織機構的調整與分析,
3、企業人員供給需求分析,
4、企業人力資源制度的制定,
5、人力資源管理費用預算的編制與執行;(國際人力資源管理1、職業生涯發展理論
2、組織內部評估3、組織發展與變革; 4、計劃組織職業發展;5、比較國際人力資源管理綜述 6、開發人力資源發展戰略計劃 7、工作中的績效因素 8、員工授權與監管)
二、人力資源的招聘與配置:
1、招聘需求分析,
2、工作分析和勝任能力分析,
3、招聘程序和策略、
4、招聘渠道分析與選擇,
5、招聘實施,
6、特殊政策與應變方案,
7、離職面談,
8、降低員工流失的措施
三、人力資源培訓和開發:
1、理論學習,2、項目評估,3、調查與評估,4、培訓與發展,5、需求評估與培訓,6、培訓建議的構成,7、培訓、發展與員工教育,8、培訓的設計、系統方法,9、開發管理與企業領導;開發自己和他人,10、項目管理:項目開發與管理慣例。
四、人力資源績效管理: 1、績效管理准備階段,2、實施階段,3、考評階段,4、總結階段,5、應用開發階段,6、績效管理的面談,7、績效改進的方法,8、行為導向型考評方法,9、結果導向型考評方法。
五、人力資源薪酬福利管理: (補償、激勵和收益)1、薪酬,2、構建全面的薪酬體系(崗位評價與薪酬等級、薪酬調查、薪酬計劃、薪酬結構、薪酬制度的制定、薪酬制度的調整、人工成本核算),3、福利和其它薪酬問題(福利保險管理、企業福利項目的設計、企業補充養老保險和補充醫療保險的設計)4、評估績效和提供反饋。
六、人力資源的員工和勞動關系: 1、就業法,2、勞動關系和社會,3、行業關系和社會,4、勞資談判,5、工會化和勞資談判(安全、保安和健康、安全和健康項目安全和健康的工作環境促進工作場所的安全和健康管理職業健康和安全) 人力資源管理與競爭 1、人力資源管理與競爭優勢,2、人力資源管理的發令以及環境,3、人力資源規劃,4、工作分析,5、人員招聘 6、培訓和發展員工 7、員工績效評估 8、提高生產力方案。
七、人事管理 包括員工入職手續、員工信息檔案、人事檔案以及員工獎懲制度等,是人力資源的重要組成。
八、職業生涯管理 職業生涯管理是企業通過規劃員工的職業生涯,引導員工把自身發展目標與企業發展目標充分結合,有效發揮自身優勢,實現良好發展的人力資源管理措施。
良好的職業生涯管理體系可以充分發揮員工的潛能,給優秀員工一個明確而具體的職業發展引導,從人力資本增值的角度達成企業價值最大化。藉助教育測量學、現代心理學、組織行為學、管理學、職業規劃與職業發展理論等相關科學經典理論,結合中國特色的企業管理實踐和個人性格特徵,形成了比較成熟、完善的職業生涯規劃體系。
有效構建現代企業的人力資源管理體系
人力資源管理的概念在中國的發展,基本上始於20世紀90年代初,而外資企業的大量湧入則是其主要的推動力量,短短十幾年時間內,國內整體的人力資源管理觀念與管理水平已有了顯著的提升。但是,由於中國社會經濟發展的不均衡,不同地域、不同性質的企業在管理理念上還存在著很大的差異:少數優秀企業已經建立起了人力資源開發與經營的管理體系,絕大多數企業則處於人事管理向人力資源管理過渡的階段,並且還有相當一批企業仍未脫離傳統人事管理的觀念。幫助中國企業建立起有效的人力資源管理體系,在人力資源戰略、策略、管理制度和人力資源技術等四個層次的建設上實現跨越式提升,是國內所有人力資源服務(咨詢)機構面臨的挑戰與機會。前文分析過,對於現代企業,尤其是處於高速成長和發展中的企業,有效構建現代人力資源管理的體系非常重要。那麼怎樣才能在現代企業中有效構建人力資源管理體系呢。有兩點建議:
第一、企業中高層領導要加強對人力資源管理觀念、理論的學習,樹立正確的人力資源及人力資源管理的觀念,同時在企業中要加強對員工的培訓,強化員工人力資源管理的意識;
第二、知識經濟時代是一個人才主權時代,也是一個人才贏家通吃的時代:所謂人才主權時代就是人才具有更多的就業選擇權與工作的自主決定權,人才不是被動地適應企業或工作的要求。企業要尊重人才的選擇權和工作的自主權,並站在人才內在需求的角度,去為人才提供人力資源的產品與服務,去贏得人才的滿意和忠誠。人才不是簡單的通過勞動獲得工資性收入,而是要與資本所有者共享價值創造成果。
所謂人才贏家通吃包含兩個方面的含義:
一是越高素質、越稀缺、越熱門的人才資源將獲得越來越多工作選擇機會,其獲得的報酬越高。
二是擁有獨特的人才資源優勢的企業越具有市場競爭力,越容易吸引和留住人才。知識型員工與職業企業家成為企業價值創造的主導要素,具有對剩餘價值的索取權。這是人才主權的基礎。人才的稀缺性,巨大的增值空間和人力資本投資的高回報性,使得資本追逐人才,人才選擇資本,知識僱傭資本(比爾·蓋次的出現是知識資本戰勝貨幣資本的標志)。才智時代,人力資源管理的核心任務是構建智力資本優勢並保持這種優勢的獨特性。
如何完善實施人力資源績效管理體系
企業的人力資源管理就像財務、質量、生產等管理一樣,必須形成一個體系,才能確保其功能有效完整地發揮。因此,正確的人力資源管理,必須是在人力資源管理體系框架內的分塊管理,建立人力資源管理體系,是有效開展人力資源管理工作的前提。
環節1:完善組織架構,建立制約機制
要充分了解企業三至五年的中短期規劃,特別是企業的發展目標及實現此目標所採取的戰略手段,只有企業的目標與戰略明確,才能設計足以實現企業目標並與之相配套的組織架構。建立企業組織架構是開展人力資源管理工作的根本基礎。
特別是人力資源機構必須完善,否則就談不上對企業整個人力資源的考評工作的開展。
在建立薪資制度的同時,制訂試用轉正管理辦法,新進人員和晉升人員的考核機制就形成;制訂異動管理辦法,范圍含降級、平調、升級及調薪等內容,內部人才流動的渠道就暢通了;制訂離職管理辦法和合同管理辦法等,薪資制度的執行可靠性就建立,有了這些,對人才的制約機制就形成。 環節2:明晰職位級別,編撰職別說明
組織架構建立好之後,企業的管理模式就確定,包括崗位設置、部門劃分、工作介面、管理路線、組織階層及上下級關系等就界定清楚。為了確保組織架構中所設定的各崗位任務能得以實現,就有必要進一步對管理組織中所有崗位的級別、責任、權利做出明確規定。因此,以企業組織架構為基礎,就可以建立職等表,而有了職等表,又為制訂資薪制度建立了基礎。 如何做好職位級別分析?這是一個關鍵點。
1.一般資料分析 工作名稱:工作名稱標准化,按照有關職位分類、命名的規定或通行的命名方法和習慣確定工作名稱。工作代碼:各項工作按照統一的代碼體系編碼。工作地點。
2.工作規范分析:主要目的:全面認識工作整體。
(1)工作任務分析:明確、規范工作行為,如工作的中心任務、工作內容、工作的獨立性和多樣化程度,完成工作的方法和步驟、使用的設備和材料等。
(2)工作責任分析:通過對工作相對重要性的了解,配備相應許可權,保證責任和權力對應。盡量用定量的方式確定責任和權力。
(3)督導與組織關系分析:了解工作的協作關系和隸屬關系。包括:直屬上級、直屬屬下、該工作制約那些工作,受那些工作制約、在那些工作范圍內升遷或調換,協作關系等。
(4)工作量分析:目的在於確定標准工作量。如勞動的定額,工作量基準、工作循環周期等。 3.工作環境分析
(1)工作的物理環境:即:濕度、溫度、照明度、噪音、震動、異味、粉末、空間、油漬等以及工作人員和這些因素接觸的時間。
(2)工作的安全環境:工作危險性、勞動安全衛生條件、易患的職業病、患病率及危害程度。 (3)社會環境:包括工作群體的人數、完成工作要求的人際效應的數量、各部門之間的關系、工作地點內外的文化設施、社會風俗習慣等。
(4)聘用條件:包括工作時數、工資結構、支付工資方法、福利待遇、該工作在組織中的正式位置、晉升的機會、工作的季節性、進修的機會等等。
4.任職條件分析
(1)教育培訓 受教育、培訓程度,教育、培訓經歷、學歷、資格。
(2)專業技能 對使用的機器設備、材料性能、工藝過程、操作規程及操作方法、 工具的選擇和使用、安全技術、企業管理知識。
(3)行業經驗 完成工作任務所必須的操作能力和實際經驗。包括:過去從事同類工作的工齡和業績等;從事該項工作所需的決策力、創造力、組織力、適應性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度。
(4)心理素質 完成工作要求的職業性向,包括:體能性向,即任職人應具備的行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉、平衡、拉力、推力、視力、聽力等;氣質性向、即任職人應具備的耐心、細心、沉著、勤奮、誠實、主動性、責任感、支配性、情緒穩定性等。 只有對工作職別進行全面分析,才能對崗位進行有效、全面訴求、闡述。
根據組織架構圖及職等表,根據各崗位在管理組織中所處的位置、所賦予的任務、所必須實現的功能、所應承擔的責任、所必需的任職資格等,就可以對各崗位的工作進行定位,編寫成為職務說明書。
再對職務說明書中所描述的內容,首先評估有無疏漏是否完整、縱向橫向是否保持良好銜接、授予的責任是否與所處的崗位相對應等,以確定是否有必要對職務說明書的內容進行適當調整;再進行崗位分析,評估其工作量大小,以確定此崗位所需的人數,分析整個管理組織架構所需的人數,就完成定崗定編。
只有明確職級、崗位,才能進行下一步考評工作的開展。
環節3:建立許可權劃分,完善考核體系
根據崗位職務說明書,就明白了各崗位的工作事務,為了順利完成各項事務,就必須規定各種事務的經辦人、審核人、復核人及批准人等,當然,不是所有事務都需要通過四個環節來完成,有些只要三個或二個環節即可,這樣就形成了許可權劃分表。有了許可權劃分表,完成各種事務的工作流程也就建立了,同時,各崗位之間的工作介面也明確了,各崗位都按許可權劃分表的規定去做工作,企業的流程規范化就實現。
根據職務說明書及許可權表對各崗位職、責、權的規定,結合參照企業各階段的目標及分解到各崗位的任務,並考量崗位工作的主次及輕重等權重劃分,就能制訂出各崗位的考核管理辦法。有了考核管理辦法並予以實施,員工工作實績的好壞就一目瞭然,企業根據考核結果對各崗位員工實行獎優罰劣,企業的激勵體系就建立。
只有許可權劃分清晰,才能明確職責與義務,才能進一步完善人力資源考評體系的相關檢核標准與推進考評工作開展。
環節4:制訂薪資制度,建立保障機制
通過了解本地區同行業的基本工資水平,了解企業創利能力及分配原則,評估企業利潤增長率,根據勞動法要求、根據企業的定編要求,就可以編制企業薪資總預算及年度增長方案,再參照各崗位職等、責任、工作性質、強度、難度、環境、重要性等因素,就可以劃定各崗位的工資水平及增長比例,再將各崗位的總薪資分解為底薪、津貼及績效獎等項目,以保證工資具有公平合理性、上下浮動彈性及增長幅度空間,企業的薪資制度就建立。 根據企業的用人宗旨,作為薪資制度的延伸,對員工的就業、健康、充電、安居、子女就學等企業政策予以明確,制訂出福利管理辦法,從情感方面來吸引人才和留住人才,讓員工能夠安居樂業,對員工的保障機制就形成。
只有完善薪酬體系,保障員工權益,才能更好留住員工,激勵員工為企業服務。
環節5:編撰人力規劃,保障人才儲備
根據崗位職務說明書中對任職資格的要求和企業定崗定編的要求,將企業現有的人員與所設置的崗位一一對號入座,就很容易發現哪些崗位人員有富餘,哪些崗位人員需要調整,哪些崗位的人員必須淘汰,哪些崗位人員需要補充,有哪些新崗位,在什麼時候設立,在未來需要儲備、調整及淘汰哪些人等等,就一清二楚。由此,企業的人力資源規劃就清晰。
為了確保員工能與企業同步發展,同時也為了員工能適應企業更高崗位的要求,員工自身水平必須不斷提升,因此,必須對員工的教育投資做出年度預算,再根據預算和員工的成長需求,按不同職等、不同部門、不同時間等因素制訂出培訓計劃。有針對性地給予員工進行現崗位和更高崗位的知識及技能教育,實施培訓後,將員工的受訓結果與薪資、晉升等機會掛鉤,人才培養儲備的目的就可以達到。
D. 人力資源體系怎麼做
企業里的人力資源管理就像財務、質量、生產等管理一樣,必須形成一個體系,才能確保其功能有效完整地發揮。因此,正確的人力資源管理,必須是在人力資源管理體系框架內的分塊管理,建立人力資源管理體系,是有效開展人力資源管理工作的前提。
建立完整的人力資源管理體系,要遵守前後關系原則,大體上可以分為以下十二個步驟。
一、建立公司組織架構
要充分了解公司三至五年的中短期規劃,特別是公司的發展目標及實現此目標所採取的戰略手段,只有公司的目標與戰略明確了,才能設計足以實現公司目標並與之相配套的組織架構。建立公司組織架構是開展人力資源管理工作的根本基礎。
二、建立職等表
組織架構建立好之後,公司的管理模式就確定了,包括崗位設置、部門劃分、工作介面、管理路線、組織階層及上下級關系等就界定清楚了。為了確保組織架構中所設定的各崗位任務能得以實現,就有必要進一步對管理組織中所有崗位的級別、責任、權利做出明確規定。因此,以公司組織架構為基礎,就可以建立職等表,而有了職等表,又為制訂資薪制度建立了基礎。
三、編寫職務說明書和完成定崗定編
根據組織架構圖及職等表,根據各崗位在管理組織中所處的位置、所賦予的任務、所必須實現的功能、所應承擔的責任、所必需的任職資格等,就可以對各崗位的工作進行定位,編寫成為職務說明書。
再對職務說明書中所描述的內容,首先評估有無疏漏是否完整、縱向橫向是否保持良好銜接、授予的責任是否與所處的崗位相對應等,以確定是否有必要對職務說明書的內容進行適當調整;再進行崗位分析,評估其工作量大小,以確定此崗位所需的人數,分析整個管理組織架構所需的人數,就完成定崗定編。
四、建立許可權劃分表(工作流程)
根據崗位職務說明書,就明白了各崗位的工作事務,為了順利完成各項事務,就必須規定各種事務的經辦人、審核人、復核人及批准人等,當然,不是所有事務都需要通過四個環節來完成,有些只要三個或二個環節即可,這樣就形成了許可權劃分表。有了許可權劃分表,完成各種事務的工作流程也就建立了,同時,各崗位之間的工作介面也明確了,各崗位都按許可權劃分表的規定去做工作,公司的流程規范化就實現了。
五、制訂考核管理辦法
根據職務說明書及許可權表對各崗位職、責、權的規定,結合參照公司各階段的目標及分解到各崗位的任務,並考量崗位工作的主次及輕重等權重劃分,就能制訂出各崗位的考核管理辦法。有了考核管理辦法並予以實施,員工工作實績的好壞就一目瞭然,公司根據考核結果對各崗位員工實行獎優罰劣,公司的激勵體系就建立了。
六、制訂人力資源規劃
根據崗位職務說明書中對任職資格的要求和公司定崗定編的要求,將公司現有的人員與所設置的崗位一一對號入座,就很容易發現哪些崗位人員有富餘,哪些崗位人員需要調整,哪些崗位的人員必須淘汰,哪些崗位人員需要補充,有哪些新崗位,在什麼時候設立,在未來需要儲備、調整及淘汰哪些人等等,就一清二楚了。由此,公司的人力資源規劃就清晰了。
七、制訂薪資制度
通過了解本地區同行業的基本工資水平,了解公司創利能力及分配原則,評估公司利潤增長率,根據勞動法要求、根據公司的定編要求,就可以編制公司薪資總預算及年度增長方案,再參照各崗位職等、責任、工作性質、強度、難度、環境、重要性等因素,就可以劃定各崗位的工資水平及增長比例,再將各崗位的總薪資分解為底薪、津貼及績效獎等項目,以保證工資具有公平合理性、上下浮動彈性及增長幅度空間,公司的薪資制度就建立了。
八、建立制約機制
在建立薪資制度的同時,制訂試用轉正管理辦法,新進人員和晉升人員的考核機制就形成了;制訂異動管理辦法,范圍含降級、平調、升級及調薪等內容,內部人才流動的渠道就暢通了;制訂離職管理辦法和合同管理辦法等,薪資制度的執行可靠性就建立了,有了這些,對人才的制約機制就形成了。
九、建立保障機制
根據公司的用人宗旨,作為薪資制度的延伸,對員工的就業、健康、充電、安居、子女就學等公司政策予以明確,制訂出福利管理辦法,從情感方面來吸引人才和留住人才,讓員工能夠安居樂業,對員工的保障機制就形成了。
十、做好培訓及人才儲備
為了確保員工能與企業同步發展,同時也為了員工能適應企業更高崗位的要求,員工自身水平必須不斷提升,因此,必須對員工的教育投資做出年度預算,再根據預算和員工的成長需求,按不同職等、不同部門、不同時間等因素制訂出培訓計劃。有針對性地給予員工進行現崗位和更高崗位的知識及技能教育,實施培訓後,將員工的受訓結果與薪資、晉升等機會掛鉤,人才培養儲備的目的就可以達到了。
十一、實行幹部輪調制度
有了針對性的培訓做基礎,有了穩定的員工對相關聯崗位的工作長期接觸,就可以更好地實施異動管理辦法,其中一項重要內容就是實行幹部輪調制度,這種輪調制度的好處在於激活管理體制、導入競爭機制、防止管理思維固化、防止管理小圈子產生、培養綜合性人才等,在公司不斷擴大或急於用人時,也不會處於被動了。
十二、簽訂勞動合同
與所有的員工簽訂勞動合同,企業和員工雙方都有了保障,由此來構築制約體系和誠信體系,既確保了企業在每個時期的用人可以預測和提前准備,又讓員工能夠對自己的職業生涯分步驟分階段進行規劃,以達到企業和員工雙贏的結果。
E. 人力資源管理系統如何科學地搭建呢
第一步,搭建系統框架,建立基礎資料庫
首先,在搭建人力資源管理系統之前,需要做的是先選擇合適的人力資源管控模式以及ehr模式,然後才能建立人力資源基礎信息庫。建立資料庫是人力資源管理系統搭建的第一步,如果沒有一個結構合理,數據全面的資料庫作為基礎,那麼,你的系統終究就是一個空殼。
第二步,從簡到繁,開展基礎應有,打響第一槍
搭建人力資源管理系統一大忌諱便是貪大求全,過於心急,目標又過於宏大,想要一次性把所有的模塊都搭建好,問題一次性解決,這很容易適得其反。系統的搭建需要遵循從簡到繁,先易後難的原則,一次性全面實施的難度非常大,如果出師不利,將會影響整個公司對系統的信心。
正確的做法應該是將系統搭建分期進行,先搭建系統的基礎性應用,例如先做薪酬和考勤,哪怕先做一個模塊,只要成效好,將得到員工的支持以及期待,總之,搭建系統必須從最容易實現的目標入手,並且,一定要讓效果立竿見影地展現出來。
第三步,推進基礎應用的縱向管控與橫向協同
逐步搭建了人力資源管理系統各個模塊的基礎應有之後系統便可以在企業上線並投入使用了。基礎應有所能實現的就是集團各個下屬企業或者企業各個下屬部門相對獨立的管理功能,而上線之後,就該把目標放在縱向的管控上了,就要實現集團對下屬企業或者企業對下屬部門的整體審批,進度監控以及工作監督。
第四步,建立高層決策支持平台
資料庫搭建好了,基礎應有以及管控流程都建好了,那麼,你所搭建的人力資源管理系統就已經具備了為企業提供決策支持的基礎。此時,需要重點去搭建的便是一個具有集成化以及可靈活配置的高層決策支持平台,各個基礎應用各個模塊中,所有對高層決策有用的各種數據以及指標需要聚合到一個頁面上,因為讓高層自行到海量的基礎數據中去查找是不可行的,在一個平台上能獲取所有高層關心的,並以最清晰,智能,人性化的形式展現。
人力資源管理系統的搭建就是這樣從基礎資料庫到縱向管控到橫向貫通到決策分析,如此層層推進,層層遞進,由易到難地分布進行,在這個過程中,人力資源管理系統才從最基本的提高企業的工作效率升級到提升企業的核心競爭力上來。
F. 如何構建完善的戰略性人力資源管理體系
一、堅持以人為本的原則,建立全員人力資源管理模式
1.單位領導層首先要樹立科學的人才觀,遵循人才的成長規律,結合單位發展戰略,合理的制訂人力資源發展戰略,給與人力資源中心、各職能部門充分的支持,提供必要的資源,以便這些部門順利開展人力資源實務。
2.人力資源中心根據單位人力資源發展戰略制訂工作規劃,開展崗位分析(崗位描述、工作規范、任職要求等),組織招聘、培訓和績效考核,完善各類管理制度,做好人力資源事務性工作(人事統計、人事考勤、人事檔案、合同管理、錄/退工手續、員工活動等)。
3.職能部門主管在人力資源核心業務中把握關鍵環節,如工作管理、招聘中的面試選拔、培訓實施、部門人員考核、反饋、部門人員工資定位與獎懲等(必須切實提高部門主管的管理理念、技術和水平)。
4.員工可以通過工作分析會、座談會、面談溝通等渠道參與單位業務、管理、考核、工資福利、培訓等方面的建議和修正,不斷完善單位工作流程和管理制度,體現單位管理的公平、公正、透明和持續改進的原則。
二、重視工作分析、完善工作管理
工作分析是對組織中各項工作職務的特徵、規范、要求、流程以及對完成此工作的員工素質、知識、技能的要求進行描述的過程,它的結果是產生工作描述和工作規范,並解決以下6個主要的問題:工作活動(員工要完成什麼樣的體力活動和腦力活動)、工作中人的行為(感知、溝通、決策、撰寫等人員行為方面的信息)、工作中的設備(工作中使用的機器、工具及設備)、工作的績效標准(應當用什麼樣的標准對從事這一工作的人進行評價)、工作背景(工作的物理環境、社會環境、組織形式、工作時間)、工作對人的要求(工作本身對承擔工作的人的知識和技能的要求)。要使工作分析能很好的實現上面的6大目標,要求企業做到以下幾點:
1.企業要對自身的組織機構和各部門崗位進行重新梳理、整合,編寫規范的部門職責、崗位描述、工作規范、崗位說明書,確定各部門、各崗位的工作職責、任職條件、考核方法,杜絕因人設崗、崗位業務重疊、部門職責交叉等不合理現象,形成「人人在管事,事事有人管」的良好作風,使單位的每個崗位職責明確、分工合理、溝通順暢,這樣,在日常工作中若遇到問題或突發情況,能及時應對,避免事後出現問題時出現互相扯皮的不好現象。
2.企業的中高層主管必須深刻意識到,良好的制度能培養出優秀的員工,如果能及時完善工作流程,杜絕由於流程或管理體制的原因給員工帶來工作上的不便,員工就有歸屬感,全身心為單位做貢獻,那違反規章制度、出現工作差錯、生產效率提高緩慢等不良現象就會很少出現,甚至不出現,這樣做的另一個好處就是能培養員工良好的工作思路和習慣,更能上升到知識管理的高度,從而有效降低人員流失帶來的風險。
三、構造工資體系和績效考核系統有機結合的激勵機制
重視單位薪資政策和薪資結構的完善工作,構建一整套完善的全體員工的鑒定考核體系,制定相應的考核標准和獎懲制度,針對員工,要製造動態工資制度,使每位員工的工作表現、工作能力、貢獻大小與個人工資、晉升充分掛鉤,避免員工產生吃大鍋飯的思想,對於經過多次培訓和考核仍達不到單位要求的員工應有計劃的調整、降薪、限制使用乃至辭退,從而起到激勵先進,鞭策、淘汰落後的作用。
另外,我們應認識到:同樣的薪酬,不同的發放方式員工的滿意度是不同的,對於員工來說,從薪酬福利中感受到單位的尊重和關懷,能增強他們的歸屬感,企業可以借鑒國內外一些企業成功的先進經驗,結合自身的具體情況,有針對性考慮出差補貼、節日獎金等員工福利的發放方式和比例,在人力成本不變或增長很小的情況下充分調動員工的積極性和責任感,提升單位的生產效益。
G. 如何建立科學有效的人力資源管理體系
先有戰略企劃,人力資源管理進行決策層管理日程。
人力資源將成為21世紀的第一大資源:經濟優勢取決於科技優勢,科技優勢又源於人才優勢。人力資源的作用從來沒有像今天這樣突顯出來,它作為企業發展的一項戰略性資源在企業戰略管理中佔有十分重要的地位,引起國內越來越多企業家的高度重視與極大關注。正如諾貝爾經濟學獎獲得者舒爾茨,在對美國本世紀以來經濟與工業的高速發展作評時,一針見血地指出:「在當代美國的經濟發展中,人才資本已佔據了顯著的地位。例如本世紀以來,美國90%的產品更新,依靠的是人才的智力,而不是傳統的勞力或資本。」因此,依靠開發人力資源以取得科技、經濟競爭主動權,贏得發展新優勢,已日益成為國際競爭的焦點。
為了更好適應市場經濟的發展需要,贏得未來競爭優勢,大力推進名牌戰略,就勢必要培養和造就一支懂得市場行情,熟知國際貿易的外向型經濟管理人才隊伍作為支撐點。唯有如此,才能保持企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。這些年來,公司雖然在人力資源開發方面作了許多努力和工作,但是力度仍不夠,收益甚微。那麼在推進名牌戰略的今天,人力資源部應該有一個明確的定位,深知今後的發展目標、努力方向、工作重心和對策思路,著力把建章立制,激發人力資源活力作為人力資源部正式啟動的突破口。
我認為應該按照「強化管理、理順職能、規范業務、明確職責、協調有力、高效運作」的原則,加大工作力度,全面推進人力資源部各項工作逐步走上正軌,力爭在不久的將來開創出一個嶄新的局面。人力資源開發與管理工作必須緊扣公司的發展戰略,為實現企業的持續、穩步增長服務,並根據現代人力資源開發管理的特點、要求,制訂出與名牌戰略相配的人力資源開發戰略與長遠規劃,並予以有力地實施;與此同時要結合企業的實際情況,遵循市場競爭的規律,建立起符合國際化要求,具有競爭激勵、公正規范和科學高效特點的松本電工人力資源開發管理體系。它包括:組織機構優化設計、人力資源流程再造、人才預測與人力資源戰略規劃、人才甄選技術設計程序、員工錄用標准、職位規劃與職務說明書、績效考評實施方案、薪酬福利制度、獎懲規定、員工提案制度、幹部任免管理條例、優秀拔尖人才管理實施辦法、幹部輪崗制度、內部人才市場制度、員工職業生涯設計和人力資源管理的業務標准及工作標准,著力於使人力資源管理從概略性、靜態性、不完全可操作性和不完全可考核性向精密性、動態性、確定性、可操作性和可考核性階段邁進,從而建立起定量與定性相結合的指標體系,彌補由於主觀性、經驗性可能帶來的不足或誤差,增強其客觀性、合理性和科學性,使之我們建立的人力資源開發管理體系在全公司推進時更能得到執行者的認同,減少執行過程中的抵觸與磨擦,以期收到較好的效果,為松本電工實施名牌戰略發揮應有的作用。
人力資源開發管理體系由人力資源戰略規劃系統、招聘錄用系統、績效考評系統、薪酬福利系統、調配安置系統和培訓開發系統組成。
一、建立起人力資源戰略規劃系統。人力資源規劃是對公司人力需求與供給做出分析、預測和評估,是公司發展戰略規劃體系中的重要組成部分,它著眼於為實現公司經營戰略目標預先准備所需人才和提供強有力的人才作為保障,並為公司人力資源管理活動提供指導性的建議。它包括:①核查現有人力資源,關鍵在於弄清現有人力資源的數量、質量、結構及分布狀況;②分析現有人才開發使用情況及存在的問題;③預測未來人力資源需求,確定人員需求量;④制定匹配政策,確保需求與供給的一致;⑤確定具體行動計劃或對策措施;⑥搞好反饋調整。
二、建立人員招聘錄用系統。人員招聘錄用是根據公司發展需要,通過工作分析(工作內容、職責、經驗、教育程度和技能等),確定公司用人的數量、類別、工作條件、任職資格、擬定工作說明書、工作規范和用人程序,在人力資源規劃指導下把優秀、合適的人才招納進來,並使適用的人放在合適的崗位,是充分發揮人盡其才、才盡其用的基本策略,也是企業留住人才的關鍵一招。做好人員招聘工作是不容易的,涉及企業招聘政策的制度,招聘渠道的選擇、求職申請表的設計以及招聘程序的規范。招聘錄用系統包括:①人才甄選技術設計(情景模擬、心理性格、勞動技能、適應能力、綜合素質和發展潛力測試);②工作分析、職務設計和工作規范;③招聘錄用程序;④人才測評程序。
三、建立開放式的績效考評系統。員工薪酬確定、晉升與降級、獎勵懲處、資格的認定、能力的確認等都需要對員工有一個客觀公正、科學合理的考核評價。績效考評是企業人力資源開發管理工作中的難點和重點,必須認真對待、高度重視,制定一套符合松本實際、具有較強可操作性的績效考評實施方案,並在公司內部大力推進實施。績效考評是對其業績、品德、才能、素質、潛力、長處、短處、個性、抱負等多個方面進行全面而客觀的考察與測評,從而得出被考評者對某一既定職位的勝任能力如何以及是否需要訓練的結論。績效考評分為管理幹部、工程技術人員、營銷人員、生產管理人員、操作工等幾類人員的評價標准和考評程序。績效考評的目的:一是幫助員工認識自己的潛在能力,並在實際工作中充分發揮這種能力,以達到改進員工工作目的和促進員工的訓練發展;二是可以作為工資、獎金、職務晉升、調動和辭退的重要依據;三是有利於改進松本電工人力資源管理工作。從定期的績效考評中發現存在的問題,並及時吸取經驗教訓,以便今後改進提高。
四、建立全員培訓開發系統。實踐證明:全員教育訓練作為人力資源開發的主要手段,是開發人的潛能,提高人的綜合能力和素質的有力保障。全員教育訓練系統應考慮以下幾個方面:①終身教育制度,創建學習型組織;②由單純的技術培訓發展為以知識培訓、技能培訓和態度培訓三個方面為核心的全員教育培訓體系;③建立由外部訓練師資、內部專業培訓機構和崗位培訓相結合的培訓隊伍;④形成以在職培訓、半脫產培訓為主,多層次、多渠道、多形式的培訓網路。其中案例分析、模擬訓練、研討班等情景培訓方法在近年得到廣泛應用,值得借鑒。企業教育培訓方向是多樣化,一般分為決策層、管理層、專業層和操作層、形成一個具有松本特色、全方位、立體式的訓練網路體系,以適應和服務市場競爭的需要。全員教育訓練系統應包括培訓效果評價、跟蹤反饋和修正提高。
五、建立調配安置管理系統。調配安置管理是指將企業活動之必要的一個職務,分配給應當擔任此職務的從業人員。如何合理、科學和有效地進行配置是松本電工未來發展面臨的一個重大問題,不可掉以輕心。通過以配置管理所需的職務分析,心理素質、專業知識和綜合能力的測評,能夠較為准確掌握從業人員的能力、性格和特長,從而便於量才使用,減少人才的浪費,即實現合適的人在合適的崗位之目的。這里包括:專業人員輪崗制度、中層幹部輪崗實施辦法、幹部晉升條例、職能資格制度、專門職務制度、內部人才市場暫行管理辦法、員工職業生涯制度、離職面談制度等內容。
六、建立富有競爭力和吸引力的薪酬福利系統。建立健全一套完整的工資、獎勵制度和福利待遇保障體系,是現代企業人力資源管理的一項基本而又緊迫的工作。因為公平、合理和規范的激勵機制是吸引人才、留住人才,發揮廣大員工工作主動性、積極性和創造性,為松本電工再創輝煌出謀劃策或貢獻才智的動力源泉。它包括:工資管理制度(工資額管理、工資形態管理和工資體系管理三大部分組成);醫療保險制度;社會養老退休制度;及住房、子女教育、年休假、出國旅遊、職工持股、年底分紅等其它福利保障系統,真正建立起全新的「事業留人、感情留人、利益留人」機制。
H. 怎麼建立人力資源管理體系
建立完整的人力資源管理體系主要有一下幾個步驟
1、建立公司組織架構
建立公司組織架構是開展人力資源管理工作的根本基礎。
2、建立職等表
以公司組織架構為基礎,就可以建立職等表,有了職等表,又為制訂資薪制度建立了基礎。
3、編寫職務說明書和完成定崗定編
根據組織架構圖及職等表,根據各崗位在管理組織中所處的位置、所賦予的任務、所必須實現的功能、所應承擔的責任、所必需的任職資格等,就可以對各崗位的工作進行定位,編寫成為職務說明書
4、建立工作流程
各崗位之間的工作介面也明確了,各崗位都按許可權劃分表的規定去做工作,公司的流程規范化就實現了。
5、制訂考核管理辦法
制定了考核管理辦法並予以實施,員工工作實績的好壞就一目瞭然,公司根據考核結果對各崗位員工實行獎優罰劣,公司的激勵體系就建立了。
6、制訂人力資源規劃
根據崗位職務說明書中對任職資格的要求和公司定崗定編的要求,將公司現有的人員與所設置的崗位一一對號入座,哪些崗位人員多餘、缺少、需要補充就一清二楚了。
7、制訂薪資制度
通過了解本地區同行業的基本工資水平制訂合理的薪資制度。
8、建立制約機制
在建立薪資制度的同時,制訂制約機制,對公司和人才的發展都很重要。
9、建立保障機制
保障機制是留住人才的重要機制,也是吸引人才的重要機制,也是企業發展的基礎機制之一。
10、做好培訓及人才儲備
有針對性地給予員工進行現崗位和更高崗位的知識及技能教育,實施培訓後,將員工的受訓結果與薪資、晉升等機會掛鉤。
11、實行幹部輪調制度
輪調制度的好處在於激活管理體制、導入競爭機制、防止管理思維固化、防止管理小圈子產生、培養綜合性人才。
12、簽訂勞動合同
與所有的員工簽訂勞動合同,企業和員工雙方都有了保障,可以達到企業和員工雙贏的結果。
完成以上12個步驟,就建立人力資源管理體系。
I. 企業如何建立戰略性人力資源管理體系
如何構建結構化的培訓體系通常一個完整的培訓體系包括:培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估和培訓管理體系四部分組成。其中前三項是培訓體系的三大核心工作內容。培訓管理體系是把原本相對獨立的培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估融入到企業管理體系中,尤其要和晉升體系、薪酬體系相配合。⒈如何建立培訓課程體系培訓課程設置是建立在培訓需求分析基礎之上,根據培訓課程的普及型、基礎型和提高型將培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三類。員工入職培訓課程設置較為簡單,屬普及性培訓,課程主要包括企業文化、企業政策、企業相關制度、企業發展歷史等。固定培訓課程是基礎性培訓。是從事各類各級崗位需掌握的應知應會知識和技能,崗位調動、職位晉升、績效考核反應知識、技能有欠缺者需加強固定課程培訓。動態培訓課程是根據科技、管理等發展動態,結合企業發展目標和競爭戰略做出培訓分析,這類培訓是保證員工能力的提升,為企業的發展提供人才支持。結構化的培訓體系模型不難理解,固定培訓課程設置是培訓工作中工作量最大的工作。要做好這項工作,在企業中必須建立起以員工職業化為目標的分層分類員工培訓體系,明確不同崗位,不同級別的人員必須掌握的知識、技能。首先,人力資源部會同各級部門,從崗位分析入手,對所有崗位進行分類,如分為管理類、專業類、技術類等。在分類基礎上對每一類進行層次級別定義和劃分。由此,按照企業的組織結構和崗位勝任模式來建立固定課程體系就有了分析的基礎和依據。以各級各類崗位為基礎,分析員工開展業務工作所需的職業化行為模塊和行為標准,在分析這些活動時,可以遵循以下三種思路。從活動開展的內在邏輯關系來考慮。從活動范圍來考慮。從活動內容本身組成部分來分析。分析支持這些職業化行為模塊和行為標准所需的專業知識和專業技能。由此,確定各級各類的培訓課程,從而開發出相應的培訓教材。不同級別的必備知識可以是相同的,但在深度和廣度上應該有所區別。動態培訓課程可以從二個層次上進行分析。企業目標。分析企業的發展方向和競爭戰略,所希望達到的目標。考慮與此相關的管理思路、管理觀念和工作重點的轉移,組織流程的改造及涉及新的技術領域、工藝技術,並與此確定培訓課程。從科技發展角度分析。如今科學技術、管理知識發展日新月異。當一項工作內容發生重大革新時,由此帶來的新技術、新的管理理念來確定培訓課程。
J. 如何完善人力資源管理體系
人力資源管理體系包含招聘、培訓、 薪酬 、考核、 人力資源配置 、勞動關系管理、 企業文化建設等六大模塊內容,完善人力資源管理體系可以從以下幾個方面入手,如有幫助,請採納,謝謝
一、建立與企業相符的制度
制度是完善人力資源管理體系的首要因素,所以完善人力資源管理與制度相符合是非常重要的。因此,企業需要改變傳統的管理制度,合理完善招聘、培訓、 薪酬 、考核、 人力資源配置 、勞動關系管理、 企業文化建設等。不斷把握好「評聘分開、競爭上崗」,實現以人為本的核心管理體系。
二、管理觀念的轉變
隨著企業的發展,人才競爭激烈的特點越來越明顯。所以,在人才管理上,應該要放開限制機制,正確看待人力資源管理,轉變管理觀念,推動企業資源管理的系統化、專業化,開現代化管理模式,增強人力資源管理管控。
三、建立科學、客觀、合理的員工績效考評
完善人力資源管理體系,先必須從人才培養起著手。明白招聘、培訓方式並不是一成不變的,而是需要加快企業生產產品和服務,這樣人才培養的速度和質量才會跟著企業成長的速度,英雄必須倍出,成長速度不斷超越環境的變化,才談得上生存。